République algérienne démocratique & populaire

Ministère de la formation et l'enseignement professionnel

Institut national spécialisé de la formation professionnelle –Mohammadia-Alger

Spécialité : Ts DWM Semestre:1

Module :

Formatrice :MmeZeghabi 2023/2024 1

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 République algérienne démocratique & populaire
Ministère de la formation et l'enseignement professionnel
Institut national spécialisé de la formation professionnelle –Mohammadia-Alger

Spécialité : Ts DWM Semestre:1

Module :

Formatrice :MmeZeghabi 2023/2024 4

Objectif :
A la fin de cette leçon le stagiaire doit être capable Connaitre la structure
d’une organisation et comprendre son fonctionnement.

Plan de la leçon :
1. Présentation générale des systèmes d’information
2. Structure d’un système d’information :
3. Présentation schématique des 3 sous-systèmes
4. Les fonctions d’un SI
5. Flux d’informations
6. Etude des postes de travail
7. Etude des documents
 Exercice
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Présentation générale des systèmes d’information :
1)- Définition d’un Système d’information : Un système
d’information est un ensemble d’éléments matériels ou
immatériels (Homme, Machine, méthodes, données, règles, ….)
pour recueillir, traiter, stocker et diffuser les données nécessaires
à l’activité des organisations.

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 Exemple : Soit le système concernant « la Gestion des stagiaires dans un
établissement de formation » établissement de formation est considéré comme
une organisation ce système est composé de :
- éléments matériels : Machines (PC, imprimante, …).
- éléments immatériels :
 Hommes : Enseignants, Stagiaires.
 Données : Nom-stagiaire, Prénom-Stagiaire, ….
 Méthodes : Affichage emploi du temps, constitution des sections par
spécialité, Impression de la carte stagiaire, Ajout d’un nouveau stagiaire,
Edition du planning des examens, ……

En résumé, on peut dire qu’un système d’information est le véhicule de la

communication dans une organisation. Cette communication possède un
langage dont les mots sont les données. 8
 2)- Structure d’un système d’information : L‘entreprise est vue constituée
de 3 sous-systèmes :
 Le sous-système Pilotage.
 Le sous-système d’information.
 Le sous-système Opérant.
a)- Sous-système Pilotage (SP): Est le siège de l’activité décisionnelle de
l’entreprise qui est assuré par tous les acteurs de l’organisation à des niveaux
divers depuis les acteurs producteurs aux dirigeants.

b)- Sous-système d’information (SI): Le SI est composé d’éléments divers

(Employé, Ordinateur, Règles, Méthodes, …) chargé de stocker et de traiter les
informations relatives au sous-système opérant afin de les mettre à la disposition
du sous-système Pilotage et peut par la suite émettre vers le sous-système
opérant des informations provenant du SP.
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 c)- Sous-système opérant (SO): Transforme le flux primaire ou flux
physique de l’entreprise en un flux de sortie de cette même entreprise.

3)- Présentation schématique des 3 sous-systèmes :

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Exemple : Soit le système concernant « la Gestion commerciale d’une
entreprise »

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Application :
Elaborer le schéma d’échange d’informations entre les 3 sous-
systèmes d’un établissement de formation dans le cas de la gestion
de scolarité.

(*) Demande de certificat de scolarité, demande de bulletin de notes, Demande de Diplôme

(**) Certificat de scolarité, Bulletin de notes, Diplôme 12
 4)- Les fonctions d’un SI : Le SI est destiné au :
 SP pour pouvoir connaître le fonctionnement du SO.
 SO lorsque les flux transformés sont de nature information
(exemple : Quantité en stock, nombre des admis, ….)
Les fonctions d’un SI sont les suivantes :
o Collecte des informations provenant des autres éléments du système
ou de l’environnement extérieur au système (Fonction dynamique)
o Mémorisation des données (Fonction statique)
o Traitement des données stockées (Fonction dynamique)
o Transmission des données vers les autres composants du système
ainsi que vers l’environnement extérieur au système (Fonction
dynamique) 13
 5) SI automatisable : Un SI automatisable ou informationnel c'est-à-dire
pouvant être échangé par un ordinateur ou tous les traitements
d’informations sont effectués par les PC. L’automatisation se fait pour deux
raisons :

 Simplification et amélioration du travail administratif par l’automatisation

des procédures répétitives et fastidieuses de simple exécution.
 Aide à la décision : la machine donne de grande masse d’informations
d’une façon rapide, permettant de faciliter la prise de décision.

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 6) Flux d’informations : Le flux d’informations est un échange d’informations
entre différents acteurs du domaine étudié (Champ d’étude) ainsi qu’avec
son environnement. Un acteur peut être une personne physique ou une
personne morale :

o Personne physique comme client, Fournisseurs … etc.

o Personne morale comme banque, structure, service … etc.
On distingue deux types de flux interne et externe :
o Flux interne : Echange d’informations entre les acteurs concernés par
l’étude.
o Flux externe : Echange d’informations entre la structure concernée et son
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environnement.
Le formalisme :

Remarque : Un flux entre deux acteurs externes n’est pas autorisé

(voir interdit). 16
Exemple : On considère un système d’information concernant « la gestion
de réservation de véhicules dans une grande agence de location », le flux
d’information peut être représenté comme suit :

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Description du flux :

N° Flux Description
1 Demande de véhicule
2’ Demande refusée (non disponibilité)
2 Catalogue
3’ Réponse négative
3 Acceptation
4 Formulaire
5 Formulaire mis à jour
6 Demande d’affectation
7 Carte grise + assurance
8 Facture
9 Facture signée
10 Carte grise + Assurance +Copie de la facture + Bon de paiement

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6)- Fiche d’étude de poste de travail : Le but de l’étude consiste à recenser
toutes les tâches effectuées par l’acteur interne au système existant.
A ce niveau, nous essayons de mettre en évidence les postes de travail
concernés par l’application et de faire ressortir en exergue leur responsabilité,
les tâches à accomplir, ainsi que les fréquences pour l’accomplissement de
celles-ci.
La fiche d’étude de poste de travail est représentée comme suit :
Fiche d’analyse du poste de travail N°
Désignation du poste :
Structure de rattachement :
Responsabilité :
Effectif :
Moyens matériel :
Tâches Fréquence Observation

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Remarque: Si le poste de travail étudié utilise des registres et/ou des
fichiers automatiques, il ne faut surtout pas oublier de les citer.
Tout au long de l’étude des postes de travail, on fait ressortir des règles
qui régissent le système. Il existe trois types de règles :

 Règles de niveau conceptuel: Ce sont des règles de gestion qui expriment

les actions devant être menées par l’entreprise et la réglementation jointes
à ces actions. Exemple de règle d’action : Tout document réceptionné doit
être classé.
Exemple de règle de calcul : Montant = PU * Quantité
En d’autres termes, la règle de gestion est la traduction conceptuelle aux
traitements (règles d’actions) et aux données (règles de calcul).

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 Règles de niveau organisationnel: Les règles d’organisation traduisent
l’organisation mise en place au sein de l’entreprise afin d’aboutir aux
objectifs fixés. Elles concernent :
o Qui ? Poste de travail concerné par la tâche.
o Quand ? Période durant la quelle l’action sera exécutée.
o Comment ? On définit si l’action est définit par l’homme ou la machine.

 Règles de niveau technique: Elles expriment les conditions techniques de

mise en œuvre dans le cadre d’une organisation.
Exemple : détermination des caractéristiques de l’ordinateur (Vitesse,
Mémoire, …etc.), des logiciels (Système d’exploitation, SGBD, …etc.).

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 Exercice d’illustration :
- Tout produit livré, doit entrer en stock. (Règle de gestion)
- L’inventaire est élaboré chaque fin d’année. (Règle d’organisation)
- L’achat de matériel est accompagné obligatoirement par une facture.
(Règle de gestion)
- L’expédition du courrier par le bureau d’ordre se fait quotidiennement de
8h à 11h. (Règle d’organisation)
- Chaque employé a le droit à un congé annuel de durée d’un mois. (Règle
de gestion)

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7)- Etude des documents : L’étude des documents doit concerner tout les
documents utilisés dans le cadre du champ d’étude. Les documents sont
essentiellement de deux types :
- documents internes : servent uniquement à l’intérieur de l’organisme. On
distingue :
o les documents de position : utilisés dans le service même où ils sont
crées,
o les documents de liaison : documents qui transitent entre les services.
- documents externes : documents provenant de personnes extérieures ou
sont destinés à des personnes extérieures au champ d’étude. Pour chaque
document, on doit établir la fiche d’étude suivante :

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 FICHE D’ETUDE DE DOCUMENT
1- CARACTERISTIQUES DU DOCUMENT
Code : …….. (Une abréviation de la désignation)
Désignation du document : ……………………….
Rôle du document :…………………………………….
Source : ……………………….. (Par qui ce documt est-il rempli ?)
Destination : ……………………….. (A qui ce document sert-il ?)
Nature du document : (interne , externe)
Format du document : …………………………………
La couleur est-elle utilisée ? Oui – Non
Existe-t-il un en-tête ? Oui – Non
Nombre d’exemplaires utilisé : ……………..

2- DESCRIPTION DES RUBRIQUES

Code Signification Type Taille Nature Utilité Utilisation Observation

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Les types sont : N : Numérique AN : Alphanumérique A : Alphabétique
D : Date
Les natures sont : E : Elémentaire CA : Calculée CO : Concaténée
Utilité : U : Utile NU : Non Utile
Utilisation : PP : Prévue Portée PNP : Prévue Non Portée NPP : Non
Prévue Portée

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Application 1 : Etudier le document suivant établit par la secrétaire du
directeur des études :

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Application 2 : Etudier le document suivant Etabli par le magasinier pour la gestion de stock :

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4)- Etude des Fichiers : Les fichiers à étudier sont les fichiers manuels
utilisés au niveau des postes de travail concernés par le champ d’étude. La
fiche d’étude est la suivante :
FICHE D’ETUDE DE FICHIER
1- CARACTERISTIQUES DU FICHIER

Code :
Désignation du fichier :
Rôle du fichier :
Localisation :
Support : (fiches, registre, …)
DESCRIPTION DES RUBRIQUES
Code Signification Type Taille Nature Utilité Utilisation Observati
on

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Application 1 : Etudier le fichier constitué des fiches suivantes et utilisé par
le bibliothécaire dans le cadre de la gestion de la bibliothèque :

29
Application 2 : Etudier
le fichier LIVRE
suivant constitué d’un
ensemble de fiches et
mis à jour par le
bibliothécaire dans le
cadre de la gestion de
la bibliothèque :

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