VOUCHER / BON D'ÉCHANGE to show at time of check-in / à présenter à la réception lors de votre arrivée

PREPAID BOOKING / RÉSERVATION PRÉPAYÉE

DO NOT CHARGE GUEST / NE PAS FAIRE PAYER LE CLIENT
For any issues (payment, booking not found...), please call the emergency number 00 33(0) 1 84 25 97 97 available 24/7 .

Pour toute urgence à destination relative à votre réservation d'hôtel, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée,
disponible 24h/24 et 7j/7, afin de vous porter assistance, au numéro de téléphone 00 33(0) 1 84 25 97 97 .

CONFIRMATION REFERENCE / RÉFÉRENCE DE CONFIRMATION

N° 388295126* / FUVF527566
(*Reference to specify if you wish to discuss with your Customer Care in 'Manage my reservation' / *Référence à indiquer si vous souhaitez échanger
avec votre Service Clients dans l'espace 'Gérer ma réservation')

YOUR AGENCY / VOTRE AGENCE : SUPPLIER / FOURNISSEUR :

HRESA
Emergency number / Numéro d’urgence :
00 33 (0)1 84 25 97 97

HOTEL / HÔTEL :

HOTEL MERCURE MARSEILLE CENTRE PRADO VÉLODROME E-mail : H3004@accor.com

11 Avenue De Mazargues - 13008
Marseille

SERVICES / SERVICES : From / Du :11/03/2023 To / Au :12/03/2023

Qty / Qté Room Type / Type De Chambre Meal Plan / Plan Repas Adult(s) / Adulte(s) Child(ren) / Enfant(s) Baby(s) / Bébé(s)

1 Lits Jumeaux American Buffet Breakfast At 2 0 0

Hotel

TRAVELLER(S) / VOYAGEUR(S) :

MR CHAOUAOU YANIS
MR SOUMARE MAHAME

IMPORTANT NOTE / NOTE IMPORTANTE

Booking reserved and payable by RTS RTS emergency contact(English): + 351 913 777 805 Type de lit (twin/double) non garanti. / Frais supplémentaires tels que taxe de séjour ou
frais d’établissement, etc peuvent être facturés directement sur place. Les chambres de types Lits jumeaux / Double sont sous réserve de disponibilité et ne sont pas garanties. Cette
réservation est régie par notre POLITIQUE D'ANNULATION SPÉCIALE. Cette réservation n'est éligible à aucune modification ou modification après la date limite d'annulation. Le
défaut d'arriver à la propriété sera considéré comme un no show. Le remboursement complet ou partiel ou la renonciation aux frais de non-présentation n'est pas disponible à moins
que la propriété n'accepte. Votre montant total payé n'inclut pas certains frais supplémentaires qui peuvent être applicables dans certains hôtels comme la taxe de ville, des frais liés
aux annexes et les frais d'énergie. Une taxe de séjour peut-être à payer directement sur place à l'hôtel lors de votre séjour.
 INFORMATIONS IMPORTANTES

Il est recommandé de vérifier les informations notées sur la première page de votre bon d’échange, si celles-ci vous semblent incorrectes ou
incomplètes, nous vous conseillons de contacter notre service client avant votre départ afin d’apporter les modifications nécessaires.

RESORT FEES

Sur place, il est fréquent que les établissements facturent des frais supplémentaires dits "Resort fees". Généralement, ces frais donnent accès à
différents services comme le wifi, la piscine, la salle de fitness, des bouteilles d'eau, le téléphone…etc.
N'hésitez pas à consulter notre descriptif ou à vous renseigner directement auprès de l'établissement pour des détails sur le montant et le contenu.

HORAIRES

De manière générale, le Check-in à lieu à partir de 14h et le Check-out doit être effectué avant midi, ces horaires peuvent néanmoins variés selon les
établissements.
Dans le cas d’une arrivée tardive (au-delà de 19h) nous vous conseillons vivement de contacter l’établissement pour l’en informer afin de vous assurer :

Pour les hôtels : qu’un réceptionniste soit présent, et que votre chambre soit toujours à disposition lors de votre arrivée.
Pour les locations ou Appart’hôtels : qu’une personne soit en mesure de vous accueillir ou de vous renseigner sur la procédure à suivre afin de
récupérer vos clefs.
Si vous arrivez avec un jour de retard, l'hôtelier est en droit de facturer la première nuit, sans nouvelles de votre part il pourra remettre en vente votre
chambre sans que cela puisse donner lieu à un remboursement.

OCCUPATION DES CHAMBRES

Dans le cas d’une chambre double, l’aménagement (1 grand lit ou 2 lits jumeaux) ne peut être confirmé qu’au check-in. Nous pouvons bien sûr faire une
demande de votre part mais cette dernière ne garantit pas l’aménagement à votre arrivée.
D’une manière générale les bébés (enfants de moins de 2 ans) sont admis sans supplément mais il est impératif de nous signaler leur présence afin de
vérifier qu’un berceau peut être fournit et selon quelles conditions.
Pour la majorité des hôteliers les enfants sont considérés comme tel jusqu'à 11 ans révolus au-delà ils sont considérés comme adultes.

A noter : Sur les pays d’Asie ou du Moyen-Orient la règle du « shared bed » ou « sharing bed » permet à 1 enfant de moins de 12 ans d’être gratuit mais il
doit partager le lit des parents, cette règle est généralement indiquée dans les remarques contractuelles de votre tarif. L’ajout d’un lit d’appoint sur ce
type de tarif, si proposé par l’hotel, peut entraîner la facturation d’un supplément sur place.
Le nombre de personnes se présentant à l’hôtel ne peut pas être supérieur au nombre de personnes inscrites sur la réservation et le bon d’échange.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Lors de votre arrivée à l’hôtel il vous sera demandé de présenter une Carte de Crédit, ceci sert de garantie pour le règlement des éventuels extras
(minibar, téléphone, service en chambre…).
Il vous sera également demandé de présenter une carte d'identité ou un passeport (selon la législation en vigueur).
Une Taxe de Séjour (Europe) ou Taxe Locale (Asie-USA…) qui ne peut, légalement, pas être incluse lors d’une réservation prépayée ; sera collectée par
l’hôtelier. Vous devrez vous en acquitter séparément sur place par carte de crédit ou devises locales.
Il est fréquent que certains hôtels notamment aux USA prélèvent des Frais (Internet, Fontaine d’Eau Fraîche à disposition, Salle de Fitness à
disposition…) même si vous n'utilisez pas ces divers services .
En cas de besoin vous pourrez trouver toutes les réponses à vos questions dans l’onglet FAQ de notre site.

ANNULATION

Tout séjour entamé même partiellement consommé sera dû dans son intégralité à l’hôtelier.
Si vous souhaitez annuler votre réservation avant votre séjour, votre demande d’annulation doit être envoyée par écrit à l’adresse mail indiquée sur votre
voucher. L’envoie de votre demande devra tenir en compte du délai de traitement de l’annulation ainsi que des horaires d’ouverture de nos services du
lundi au samedi de 9h à 18h.
En dehors de ces horaires, et particulièrement dans le cas des annulations de dernière minute, il est recommandé de contacter directement par
téléphone le service réservation au numéro indiqué sur votre bon d’échange dans la rubrique « votre agence de voyages ».