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Date note de crédit 04/04/2024

Référence facture N24/00286335
Référence client E211934092

Des questions concernant vvotr

otree factur
facturee? Matteo TANGHE
www.totalenergies.be - Rubrique Aide et contact DRÈVE DES FUTAILLES, 30
Tél: 04 340 64 64 1190 BRUSSEL (VORST)

Annulation de la régularisation E24/00906973 du 19/01/2023 au 29/02/2024

Code EAN gaz Gestionnaire réseau gaz
541448920704840921 SIBELGA
Fuite: 0800 19 400
Panne: 0800/19400

Total

Gaz -256,01€
TVAC
Annulation de la régularisation E24/00906973

Ce montant vous sera remboursé endéans les 18 jours sur votre n° de compte BE35001505889937 ou déduit
d'éventuelles factures impayées.

Des fr
frais
ais administr
administratifs
atifs sont facturés en cas de non-paiement des factures, pour les lettres de rappel et les mises en
demeure, aux montants forfaitaires tels que mentionnés dans les conditions générales de vente..
TotalEner
otalEnergies
gies P
Power
ower & Gas Belgium SA/NV Rue Saint-Laurent, 54 - 4000 Liège/Luik TVA/BTW: BE 0859 655 570 - RPM
Liège/Luik www.totalenergies.be
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Date note de crédit 04/04/2024
Référence facture N24/00286335

Adresse de fourniture
Gaz DRÈVE DES FUTAILLES, 30, 1190 BRUSSEL (VORST)

Code EAN gaz Gestionnaire réseau gaz

541448920704840921 SIBELGA
N° de compteur Fuite: 0800 19 400
90101269 Panne: 0800/19400
Région Bruxelles Capitale
Total

-241,52 € + 0,00 € + -14,49 € + 0,00 € -256,01 €

Annulation de la Total non
TVA 21% TVA 6% TVAC
régularisation E24/00906973 soumis TVA

Informations utiles
Informations utiles concernant votre contrat Infos concernant les effets positifs des énergies renouvelables sur l’environnement:
Comparateur de prix
prix: www.brusim.be www.totalenergies.be/fr/particuliers/a-propos/forever-green
Délai de préavis
préavis: Un délai de préavis d’un mois est à respecter afin de résilier votre
contrat. Aucun frais de rupture ne seront comptabilisés. Conditions générales de vente
vente:
www.totalenergies.be/fr/particuliers/conditions-generales-totalenergies-groupe
Renouvellement de votre contrat arrivé à échéance
échéance: Au terme de la durée de votre
contrat chez TotalEnergies, celui-ci sera renouvelé pour des périodes consécutives Conditions tarifaires: www.totalenergies.be/fr/particuliers/tarifs
de 12 mois. À moins que vous n’ayez communiqué à TotalEnergies votre volonté de Notice légale: www.totalenergies.be/fr/particuliers/mentions-legales
changer de formule tarifaire (et pour autant que vous remplissiez les conditions pour
ce faire), TotalEnergies poursuivra la fourniture au tarif qui vous est communiqué Politique de vie privée: www.totalenergies.be/fr/particuliers/politique-vie-privee
deux mois avant la date du renouvellement et qui est publié sur notre site internet.
TotalEnergies se réserve toutefois le droit de ne pas renouveler votre contrat arrivé à Procédure de médiation
médiation: Au cas où notre service clientèle n’aurait pas résolu votre
échéance en cas de solde impayé en notre faveur ayant fait l’objet d’une mise en plainte, notre équipe dédiée peut analyser votre dossier. Pour ce faire, remplissez le
demeure non suivie d’effet dans le délai communiqué. formulaire de contact en indiquant que votre demande est une plainte
(https://www.totalenergies.be/fr/particuliers/aide-et-contact/formulaire-de-contact).
Si cela ne mène pas à une solution, vous pouvez vous adresser au Service de
Médiation de l’Energie, Boulevard du Roi Albert II 8 Boite 6, 1000 Bruxelles Tél : 02/
211.10.60 | Fax : 02/211.10.69.
Plus d'infos sur http://www.ombudsmanenergie.be/Centre Infor Gaz Elec (CIGE):
Information gratuite et indépendante relative à votre contrat, à vos factures et aux
mesures de protection des consommateurs 02/209.21.90 - www.inforgazelec.be
 Nous vous avions envoyé une facture erronée.

Cher client,

Un souci informatique avait occasionné une facturation incorrecte vous concernant.

Nous en sommes sincèrement désolés et vous présentons toutes nos excuses pour ce
désagrément.

Nous avons identifié l’origine du problème et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne
se reproduise plus.

Joint à ce courrier, se trouve(nt) le ou les documents correctifs.

Voici les informations à savoir :

Pour que les corrections se passent le plus simplement possible, nous vous demandons de
régler toutes les factures ouvertes et, pour notre part, nous vous rembourserons les notes de
crédit en votre faveur.

NB : S’il vous reste d’anciennes factures échues en nos comptes, celles-ci seront d’abord
apurées avant de vous rembourser l’éventuel montant restant.

Vérifiez votre compte de remboursement

Afin que nous puissions vous rembourser les montants éventuellement dû, nous vous
conseillons de vérifier dans Mon espace client le compte renseigné et l’adapter si
nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute
question supplémentaire.

Merci pour votre confiance,

Votre équipe TotalEnergies