UMBB

Amine Boucif | Ingénieure | 2023-2024

Projet SI
Sujet :
Implémentation du IA dans l’organisation et
leur système

Réalisé par : Amine Boucif

Superviseur : Imach Rabah
Groupe : 1
Période : L2
 Sommaire :
1.Introduction

2.C’est Quoi le IA

2.1. Des Définition

2.2. Machine Learning

3.Comment on peut l’intégrer

3.1. Dans Enterprise

3.2. Dans ces systèmes

4.Des exemples d’utilisation

4.1. Des Domaines

5. Des avantages

6. Point de vue

7. Conclusion

8.Bibliograohie

1
 Introduction

o L'intelligence artificielle (IA) est devenue un élément essentiel de la

transformation numérique. Elle a profondément changé la façon dont les
organisations fonctionnent et interagissent avec leurs systèmes d'information.

o Ce rapport explore l'influence croissante de l'IA sur les organisations modernes

et leur system d’information. Au cœur de cette révolution technologique se
trouve une combinaison unique de capacités informatiques avancées et de
puissants algorithmes d'apprentissage automatique. Grâce à cela, les
organisations peuvent exploiter de vastes quantités de données complexes pour
prendre de meilleures décisions, automatiser des processus clés et innover de
manière exponentielle.

o L'impact de l'IA sur les organisations est multiple. D'un côté, elle offre des
avantages concrets comme l'optimisation des opérations, la personnalisation de
l'expérience client et l'accélération de l'innovation. Mais d'un autre côté, elle
soulève également des défis importants.

2
 C’est Quoi l’IA?
Des définitions :
Une définition complexe à opérer : L'intellige-
nce artificielle (IA) est difficile à définir
clairement. Le terme est souvent utilisé, mais il
n'y a pas de signification unique acceptée par tous.
Il peut s'agir d'idées imaginaires, comme des IA
super intelligentes dotées d'un esprit semblable à
celui des humains. Il peut aussi s'agir de systèmes
réels capables d'accomplir des tâches complexes
telles que reconnaître des visages et des voix ou
conduire des voitures sans l'aide de l'homme. On
parle alors d'IA "faible" ou "modérée".
Cette définition floue permet aux gens de
s'inquiéter de scénarios de science-fiction, tels que
des robots conscients combattant des humains.
Bien qu'elles ne soient pas réelles à l'heure
actuelle, ces craintes sauvages cachent les
problèmes réels auxquels nous sommes
confrontés. Par exemple, l'impact de l'IA sur l'e-
mploi, la vie privée et la société, alors que la
technologie se répand rapidement dans le monde
entier. Telles sont les préoccupations immédiates
auxquelles nous devons répondre avec sagesse.
3
Une définition à restreindre : L'intelligence
artificielle, une discipline relativement récente, a
émergé il y a environ soixante ans. Elle associe
divers domaines scientifiques et techniques, tels que
la logique mathématique, les statistiques et
l'informatique. Son objectif est de conférer aux
machines des capacités cognitives semblables à
celles des humains. Les professionnels utilisent
souvent des expressions spécifiques comme
"apprentissage automatique" au lieu du terme général
"intelligence". Les modestes avancées réalisées
jusqu'à présent expliquent cela. .L'IA soulève des
questions importantes sur l'impact sociétal et
l'éthique. Les modèles mathématiques de prise de
décision peuvent affecter de manière significative les
droits fondamentaux des personnes. Des phrases
brèves et concises. Alors que l'IA progresse, des
interprétations spéculatives et des inquiétudes pe-
rsistent. La notion d'IA autonomes et conscientes,
bien que marginale aujourd'hui, suscite des craintes
de rivalité potentielle avec l'humanité. Une pensée
complexe partagée par une expression plus longue.

Machine learning :
L’apprentissage automatique
(machine learning) :
Machine learning, une discipline
largement reconnue en intelligence
artificielle – l'apprentissage automatique.
L’intelligence artificielle connaît
globalement trois phases de progrès : les
années 1940-1960 et 1980-1990, puis une
troisième phase qui commence dans les
années 2010 avec les algorithmes
d’apprentissage artificiel, car ces algorithmes
étaient à la fois amusants pour deux raisons :
nous avions accès à des données massives
pour les nourrir et nous avons découvert que
les processeurs graphiques étaient un
excellent moyen de les accélérer. Exécutez
les calculs nécessaires pour que ces
algorithmes fonctionnent correctement.
4
Le machine learning est un concept de base de
l’IA. Néanmoins, il a découvert en 2010 environ
grâce à deux changements majeurs : l’énormité
des données devenu accessible et potentiel et la
nécessité de GPU pour accélérer le travail sur ces
données. À première vue, rien de révolutionnaire
ne s’est passé ; cependant, la vérité est que rien n’a
été découvert dernièrement – seuls des principes
anciens, comme l’inférence bayésienne ou les
neurones formels, opérant dans le domaine du
Deep learning.
System Expert :
Par rapport aux systèmes experts, cette tendance se
rapporte à un changement de paradigme. Au lieu
de décrire manuellement les règles, les ordinateurs
sont initiés à la commande découverte en les
alimentant avec des donnes es massives. De
manière analogique, le but n’est pas de réaliser la
connaissance à acquérir ou de conduire cette
acquisition loin de la formalisation : c’est la
structure des données que nous voulons apprendre
à acquérir, intégrer dans des modèles et empirer à
l’échelle à des tâches automatisées.
 Systèmes experts et apprentissage
automatique deux conceptions différentes
de l’IA
Figure: System Expert vs System Machine Learning
Très concrètement, dans sa phase
d'apprentissage, la machine va rechercher les liens
entre des données préalablement sélectionnées pour
un domaine spécifique (par exemple, sur 10 années,
dans différentes villes, le nombre de crèmes glacées
vendues et la température de l'air) et les catégoriser.
Ce modèle pourra ensuite être utilisé pour résoudre
des questions du type : s'il fait 25°, combien de
glaces puis-je espérer vendre dans tel lieu ?
5
En termes non abstraits, dans la période d’entraînement,
la machine essaie de comparer des millions de ces
données à quelque chose qui a déjà été sélectionné pour
un domaine particulier et de tirer des conclusions sur
cette base. Ainsi, il sera possible de poser, par exemple,
la question suivante : “Si à tel endroit il fait telle
température, combien de coupe puis-je vendre avec
succès ?”
Cependant, l’intervention humaine est toujours
essentielle. L’homme est encore nécessaire pour choisir
les données d’entraînement et empêcher les biais, en
dehors de discerner les corrélations et les coïncidences.
Lors de la détermination de la vente très élevée de crème
glacée était à cause du climat ou si un glacier particulier
était meilleur que d’autres glaciers, il était judicieux
d’avoir une connaissance humaine de l’homme pour
analyser une grande quantité d’informations et
comprendre le contexte et les variables.
 Comment on peut
l’intégrer?

Dans l’entreprise :
Comprenez les besoins précis Automatisez les tâches et non les fonctions :

Il est nécessaire de déterminer le besoin de L’intelligence artificielle automatise très bien

votre entreprise en intelligence artificielle. Cela peut certaines occupations et peut aider votre entreprise à

être une analyse de données, l’automatisation de simplifier et rationaliser un certain nombre de tâches de

tâches diverses, la génération d’indicateurs de vos employés qui ne devraient pas même faire l’objet

performance ou l’analyse des clients. En d’autres d’une tolérance pour pouvoir concentrer ses forces sur

termes, les options sont vastes, mais celle qui vous des projets encore plus importants et complexes. Mais il

conviendra le mieux dépendra grandement du est très important de suivre une stratégie de gestion de

domaine dans lequel votre entreprise opère. D’autre capital humain qui empêcherait dans la plus grande

part, il est important d’éviter la diversification de mesure possible la perturbation de la main-d’œuvre par

l’utilisation de l’intelligence artificielle par tous les l’automatisation des tâches en conservant le talent et la

membres de votre entreprise. Bien que cette capacité humains pur et simple. Vous ne devriez pas

technologie possède de nombreux avantages pour la remplacer les fonctions et les talents que vous avez dans

plupart des organisations, elle peut être mal votre entreprise, mais plutôt certaines tâches qui

comprise et confondue, entraînant la méfiance. pourraient être facilement exécutées par une machine.
Pour permettre à vos employés de gagner du temps.

6
Assurez d’avoir des données Démocratisez l’IA dans l’entreprise

Il est primordial de ne pas garder les stratégies que

Maintenant que vous savez pourquoi vous avez
vous mettez en put pour l’intelligence artificielle dans
besoin d’IA et pour quelles tâches, il faut vous assurer
votre entreprise pour une petite partie des employés.
d’avoir suffisamment de données de qualité à faire
Au contraire, informez tout le monde de votre
traiter. Qu’elles viennent de votre site internet, votre
stratégie et démocratisez l’IA dans
application, de sources internes ou encore de sondages,
votre association pour tous les postes. Pour cela, il
vos données doivent être de qualité et suffisantes pour
peut être intéressant de prévues tous vos employés aux
que les algorithmes puissent être efficaces.
bases de l’intelligence artificielle et
à Child usage (standard exemple avec
• Si vous avez déjà des données grâce à différentes
des arrangements courtes qui initient à la science des
sources, réunissez-les dans un même
données).
environnement de développement.
• Si vous n’avez pas encore de données,
• Formez vos dirigeants, pour qu’ils puissent participer
commencez par trouver les moyens les plus
pleinement à l’élaboration de la stratégie et qu’ils
pertinents et efficaces pour vos besoins et
soient convaincus qu’elle s’alignera avec la stratégie
commencez à collecter vos premières données.
d’affaires de l’organisation.
• Formez vos chefs de projets et supervisons pour
Ayez la bonne infrastructure
qu’ils mettent en put un administration efficace dans
Maintenant, pour un algorithme pour être vos équipes et comprennent les problématiques en jeu.
compétent, il doit être alimenté avec une infrastructure • Formez vos specialists en IA avec des études de cas
de données actuelle qui peut gérer de grandes quantités et des outils accessibles pour qu’ils puissent
de données. Il est donc nécessaire de se tenir informé continuellement mettre leurs connaissances à jour et se
des nouvelles technologies dans le domaine de l’IA et de perfectionner dans leur domaine.
l’infrastructure de données pour rester pertinent dans
l’utilisation des outils à jour. De plus, même si vous
avez le modèle IA adéquat, le manque d’infrastructure
de données et l’utilisation inadéquate peuvent entraîner
des erreurs et échouer au projet.

7

Déployer des workflows intelligents à
l’aide de l’Intelligence Artificielle
Tri et redirection intelligents :
Les requêtes entrantes sont rapidement et
exactement analysées par l’intelligence artificielle,
sauf si elles sont attribuées à l’urgence et à la
nature des requêtes effectuées. Celle-ci aide par la
suite lors de l’envoi aux agents qualifié-e-s. Cette
formule permet de réduire le temps requis pour
remplir la condition, améliorant ainsi
considérablement la satisfaction client. Puis, les
agents laissent des tâches du premier niveau pour
traiter ce qui est plus complexe et aux valeurs
ajoutées , ce qui augmente l’efficacité de
l’exploitation.
Intégration omnicanale :
Une intégration omnicanale sans accroc signifie
que l’IA permet une communication continue avec
le client. L’histoire fait partie de l’expérience
client, et notre histoire témoigne de certaines ou de
toutes les façons d’utiliser un produit. De plus, les
agents du centre de contact ont accès à l’historique
complet de l’appel, facilitera l’IA pour une
assistance complète à long terme.
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Automatisation des tâches répétitives
L’automatisation des fonctions répétitives grâce à l’IA
permet aux agents de s’affranchir des tâches fastidieuses
et de consacrer leur temps à des interactions de haut
niveau. L’automatisation pousse l’efficacité opérationnelle
et la dépense, ainsi que les cadres de service aux
consommateurs, et permet de satisfaire les consommateurs
séjours à votre service. Enfin, elle garantit que les
demandes sont respectées plus en profondeur, ce qui
permet une marque indépendance et satisfaction accru.
Gestion proactive des problèmes et irritants :
L’analyse des données client par l’IA permet d’anticiper
et de détecter les tendances, favorisant ainsi une résolution
proactive des problèmes. Cette approche permet de gérer
les irritants avant qu’ils n’affectent un grand nombre de
clients, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité client
(tout en réduisant le volume de contacts).
MyQM est une solution qui optimise la qualité des
workflows dans les Centres de Contacts. Cette plateforme
propose une vaste gamme de fonctionnalités, parmi
lesquelles :
• La minimisation des transmissions manuelles
d’appels.
• La réduction des traitements après-appel coûteux.
• L’amélioration de la conformité sur tous les
canaux.
• La notation des interactions pour identifier les
opportunités d’apprentissage clés.
• L’amélioration de l’efficacité et des compétences
des agents.

Combinez IA et business
Figure : AI et Businesse
Andrew Ng, dans son cours AI for
everyone, suggère également qu’une équipe
pluridisciplinaire doit être formée avant qu’une
entreprise ne se lance dans ses efforts en matière
d’IA. Cette équipe devrait être composée
d’experts du domaine concerné et d’experts en
IA. Les premiers évaluent l’impact potentiel de
l’IA sur le business. Il peut s’agir de la réduction
des coûts, de l’augmentation des revenus, du
lancement de nouveaux produits et des articles
du cycle de vie du produit.
9
Dans ces systèmes :
Aspect Structurel :
Identification des éléments constitutifs :
Structures constitutives La même analyse peut être
utilisée pour identifier les structures constitutives du
système et les liens entre elles. Les techniques
d’apprentissage automatique peuvent extraire des
modèles de données organisées et non formatées. Par
conséquent, on peut apprendre Comment un système
complexe est structuré et fonctionne.
Modélisation des flux
Flux de modélisation. L’IA peut également aider avec
la modélisation et l’optimisation de tout type de flux.
Les algorithmes d’IA peuvent être utilisés pour
modéliser et optimiser l’information, le matériel ou le
flux de service à travers le système à travers les
algorithmes d’optimisation ou de simulation. Il permet
d’analyser et d’améliorer l’efficacité.
Gestion efficace des stocks et des ressources :
L'intelligence artificielle peut être utilisée pour prédire
la demande et gérer de manière optimale les stocks. En
s'appuyant sur des modèles prédictifs basés sur
l'apprentissage automatique, cette technologie permet
d'améliorer la gestion des stocks et des ressources.
Aspects fonctionnels :
Flux et décisions analyse : l’IA peut être appliquée
pour analyser les flux d’informations et les décisions
prises dans un système en reconnaissant les modèles
et en recommandant des actions fondées sur
l’apprentissage automatique et l’analyse de données.
Boucles de rétroaction optimisation : l’IA peut être
utilisée pour optimiser les boucles de rétroaction en
livrant des informations sur les performances du
système en temps réel ainsi qu’en recommandant des
ajustements pour perfectionner le système
Frontières du système :
Surveillance de l'environnement : L'IA peut être
utilisée pour surveiller l'environnement du système
en temps réel, en analysant les données provenant de
capteurs ou de sources externes, et en fournissant
des alertes ou des recommandations en cas de
changements ou de menaces potentielles.
Gestion des interactions avec l'environnement : L'IA
peut être employée pour gérer les interactions du
système avec son environnement En identifiant les
opportunités de collaboration ou de partenariat, en
optimisant les processus d'approvisionnement ou de
distribution, ou en anticipant les réglementations ou
les changements politiques.
10
Classification des systèmes :
Analyse de la nature des systèmes : L'IA peut
être utilisée pour classer et caractériser différents
types de systèmes en fonction de leurs
caractéristiques structurelles et fonctionnelles, en
utilisant des techniques d'apprentissage supervisé
ou non supervisé pour identifier des modèles dans
les données
Optimisation de la conception des systèmes :
L'IA peut être employée pour optimiser la
conception des systèmes en proposant des
solutions alternatives, en évaluant les performances
prévues à l'aide de simulations ou de modèles
prédictifs, ou en identifiant les contraintes et les
risques potentiels.
En intégrant l'IA dans ces différents aspects, les
systèmes peuvent devenir plus adaptables, réactifs
et efficaces, en exploitant pleinement les avantages
de l'analyse de données avancée, de
l'automatisation des processus et de la prise de
décision basée sur les données.
 Des examples
d’utilisation
Des Domaines :
De nombreuses entreprises prévoient que
l’intelligence artificielle sera limitée à des domaines
éloignés, quasiment tous les grands utilisateurs de la
technologie, y compris Alphabet (Google), Meta
(Facebook), Amazon, Microsoft, Tencent et Alibaba.
Cela peut également sembler impraticable en termes
de durée ou de sommes d’argent. Mais c’est
définitivement mauvais. Les innovations et les
améliorations se produisent extrêmement rapidement,
souvent avec une augmentation significative des
rendements. Cela pourrait être la maximisation des
revenus, la diminution des coûts, l’amélioration de
l’expérience client ou la minimisation des risques.
Prendre contact pour exploiter pleinement le
potentiel d’IA et générer un retour sur investissement
considérable signifie que la relation entre l’homme et
la machine au sein de l’entreprise doit être repensée.
Autrement dit, il s’agit de mettre en place des
applications qui transformeraient en fait
l’environnement de travail des employés et la manière
dont les clients entrent en interaction avec l’entreprise
11
. L’utilisation de l’IA dans toutes les fonctions et
activités principales est essentielle pour soutenir de
nouveaux processus. Ceux-ci seraient formés de
façon suivante dans la pratique : Identifier une
application [Target pour chaque]. L’IA peut être
appliquée dans des domaines tels que la banque,
l’assurance, la santé, le gouvernement, etc., ainsi que
dans tous les départements.
Des exemples :
Domaine RH : Les interventions des d’affaires RH.
L’intelligence artificielle a été récemment introduite
dans le département des ressources humaines de la
NASA. L’IA a permis 86 % de l’autonomie des
fonctions RH bien qu’elle limite considérablement
l’importance de l’être humain.
Domaine industriel : La société technologique
Seagate a intégré l’intelligence artificielle à son
processus de production. Dans l’usine de fabrication
de plaquettes de silicium, d’innombrables images
sont prises à travers le microscope.
Le domaine de la vente au détail et du Le domaine bancaire (domaine sensible et régulé) :
commerce électronique :
’ intelligence artificielle révolutionne la manière
dont divers secteurs mènent leurs activités, bancaire,
Dans le domaine de la vente au détail et du
santé, commerce de détail et plusieurs autres. Elle
commerce électronique, l'intelligence artificielle
améliore l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
(IA) transforme les pratiques commerciales en
Les points clés à considérer sont les suivants :
permettant aux entreprises d'offrir des expériences
client personnalisées grâce à l'analyse des données
• Efficacité des opérations : l’IA optimise tous les
client et aux recommandations de produits. De
processus internes, automatisant les tâches
plus, elle optimise les niveaux de stock en
répétitives et améliorant la prise de décision au
anticipant la demande, ajuste les prix
sein des banques.
dynamiquement pour maximiser les revenus,
• Gestion des risques : les algorithmes d’IA
fournit une assistance virtuelle via des chabots et
examinent des quantités inimaginables de
des assistants virtuels, détecte et prévient la fraude,
données, permettant aux banques de détecter les
et analyse les sentiments des clients pour améliorer
fraudeurs, de calculer les risques de crédit et
la satisfaction et répondre aux besoins émergents.
d’améliorer les systèmes de sécurité. En
En résumé, l'IA révolutionne la vente au détail en
conséquence, le risque financier pour la banque et
permettant aux entreprises de mieux comprendre et
le client est minimisé.
servir leurs clients, d'optimiser leurs opérations et
• Service Client : Les chabots alimentés par l'IA
de rester compétitives sur un marché en constante
fournissent des réponses instantanées aux
évolution.
demandes des clients, offrent des
recommandations personnalisées et facilitent les
transactions, ce qui entraîne une satisfaction et une
fidélisation accrues des clients.
• Analyse Prédictive : Les algorithmes d'IA
analysent les schémas de comportement des
clients et les tendances du marché pour prédire les
demandes futures, optimiser les offres de produits
et améliorer les stratégies marketing des banques.
12
Le domaine juridique
Nombre de cabinets d’avocats américains
cherchent à IBM en vue d’y intégrer un système
d’intelligence artificielle, Watson. Ce dernier permet
de booster leurs capacités opérationnelles et de leur
fournir des prestations juridiques nouvelles. En effet,
les cabinets peuvent utiliser le logiciel pour mener des
recherches avancées, qui incluent des milliers de
documents législatifs, de jurisprudence judiciaire et de
documents contractuels. Le logiciel aide les
professionnels du secteur légal à rassembler un
nombre considérable de précédés, d’arguments
juridiques en vogue et des jugements judiciaires du
temps afin de fournir des résultats.
De même, l’IA a évolué en un outil clé pour
l’enseignement de la loi. Les modules d’IA
d’apprentissage Watson font maintenant partie du
programme juridique de nombreuses universités,
donnant ainsi aux étudiants la chance de perfectionner
leurs compétences de recherche juridique immersive,
d’analyse de contrats et de modélisation de résultats
juridiques. Cette formation devrait permettre aux
avocats de bénéficier des avancées technologiques de
l’IA dans le domaine.
13
Le domaine du Santé :
L ‘ IA a le potentiel de transformer et améliorer le
domaine de la santé. Quelques aspects clés sont les
suivants :
• Etablissement de Diagnostics : l‘ IA peut être
utilisée pour établir des diagnostics des
données médicales comme les images
radiographiques et les scanneurs, ce qui est
plus performant et rapide concernant des
pathologies telles que le cancer et les
maladies cardiaques.
• Personnalisation des traitements : en utilisant
les données génétiques et l‘ historique
médical, l‘ IA est en mesure de recommander
des traitements personnalisés, qui sont plus
efficaces en ce qu‘ ils ciblent l`individu
particulier.
Et plusieurs autres domaines d’utilisation, l’AI peut-
être utilisé dans n’importe quel domaine.
 Les advantages
La productivité

Dans le contexte des affaires notoires L’IA aide les organisations à prendre des

d’aujourd’hui, la productivité est non seulement un décisions en identifiant les tendances et en prédisant les

avantage, mais également une exigence. Chacune des résultats. Cela signifie une meilleure allocation des

organisations, petites ou grandes, s’efforce de faire ressources, un lancement d’initiatives avec davantage de

beaucoup plus avec beaucoup moins, d’exceller en confiance et la réduction des erreurs avant qu’elles ne

toutes les ressources de l’environnement recommandé. surviennent. Les entreprises adoptent l’intelligence

Ici, l’IA s’impose comme un catalyseur. Pensez à une artificielle et elles cherchent non seulement à voir leurs

machine qui apprend, évaluant et faisant des performances financières s’améliorer, mais elles

recommandations avec des niveaux de connaissance cherchent à redéfinir ce qui est possible. Il s’agit de

insondables et permettant aux travailleurs de se repousser les limites de la productivité tout en

recentrer ailleurs sur des questions stratégiques ou maintenant que l’être humain a sa place dans l’équation,

créatives cruciales. une place incontournable

Les tâches répétitives et chronophages qui

coûtaient autrefois des milliers d’heures de travail
humain peuvent désormais être automatisées, libérant à Analyse de données

leur place d’innombrables heures pour d’autres tâches

Dans le monde d’aujourd’hui, chaque interaction en
qui demandent une réflexion qualitative. Par exemple,
ligne, chaque clic, chaque transaction amène à une
plutôt que de traiter toutes les demandes des clients en
abondance de données. Mais que faisons-nous de cette
interne, des chatbots intelligents peuvent répondre aux
masse d’informations ? C’est là que se trouve le pouvoir
questions courantes, tandis que les agents humains se
de l’analyse de données à grande échelle
chargent des cas plus compliqués. Encore une fois, cela
ne fait pas que réduire l’importance de l’homme dans le
processus, mais cela le place bien au centre de celui-ci.
Et ce n’est pas tout :
14
 . L’IA utilisée pour analyser des tendances
et prévoir des événements permet aux organisations
de prendre des décisions éclairées. Grâce à son
. L’entreprise doit suivre cette
analyse, les ressources peuvent être réparties plus
transformation lorsque les désirs des clients
judicieusement, les initiatives peuvent être lancées
changent, seuls ceux qui y adhèrent en toute
en toute confiance, et les erreurs peuvent être
conscience se développeront, offrant à leurs
corrigées avant même d’exister.
clients des services personnalisés et adaptant en
L’implémentation de l’intelligence conséquence leurs services.
artificielle pour l’ère moderne est essentielle lors
des opérations commerciales, car elle améliore la
production. Alors qu’elle utilise des analyses
rapides et des prédictions précises pour libérer le
temps pour les tâches stratégiques, elle souligne
également l’évidence de l’humain pour développer
une décision et une valeur distantes.

Personnalisation de l’expérience client :

À une époque où la numérisation est

omniprésente, la standardisation des services,
autrefois considérée comme acceptable, est devenue
démodée et imprenable. Cependant, l’intelligence
artificielle joue un rôle vital à cet égard. Les
entreprises, grâce à l’IA, peuvent analyser le
comportement, les goûts et dégoûts, et les habitudes
d’achat de chaque client avec précision en
conséquence leurs services.

15
 Conclusion:

De nos jours, l’IA est devenue une partie essentielle de

nombre de secteurs financier, médecin, les ressources
humaines et la légal. Son adoption s’intensifie rapidement,
permettant des applications pratiques telles que
l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, des processus
majeurs, des expériences clients et de la prise de décision.
Pourtant, pour surmonter les défis il est confronté, l’IA
exige une combinaison de pourvoir de spécialistes qualifiés
et d’une ligne stricte sur l’éthique. Pourtant, malgré les
difficultés, l’IA est prête à devenir un vecteur
incontournable de la compétitivité de l’entreprise.

16
 Point de Vue:

De plus, l’IA offre de nombreuses opportunités d’expansion

pour les entreprises. Les entreprises peuvent améliorer leur
efficacité opérationnelle et réduire leurs frais généraux et
développer de nouveaux produits et services innovants en
travaillant avec les données et en automatisant les
procédures. Cependant, pour s’assurer que l’IA est utilisée
correctement, il s’agirait d’une question de problèmes
technologiques. Pour garantir que l’intelligence artificielle
n’est pas seulement primordiale mais également gagnante,
les entreprises doivent à tout prix utiliser les technologies
les plus récentes et recruter de nouveaux talents. De plus, ils
devraient résoudre les problèmes de qualité et de
confidentialité des données.

17
 Bibliographies

Livres :

• "The AI Advantage: How to Put the Artificial Intelligence Revolution to Work" par
Thomas H. Davenport (2018) - Ce livre explore comment les entreprises peuvent utiliser
l'intelligence artificielle pour améliorer leur performance et leur compétitivité.

• "Artificial Intelligence: A Guide for Thinking Humans" par Melanie Mitchell (2019) - Ce
livre offre une introduction accessible à l'intelligence artificielle et explore les
implications de son développement sur la société et l'économie.

• "Prediction Machines: The Simple Economics of Artificial Intelligence" par Ajay

Agrawal, Joshua Gans, and Avi Goldfarb (2018) - Ce livre examine l'impact de
l'intelligence artificielle sur la prise de décision et la façon dont elle peut transformer les
entreprises.

Articles académiques :

• Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2017). "The Business of Artificial Intelligence."

Harvard Business Review. - Cet article analyse les différents aspects de l'intelligence
artificielle et son impact sur les modèles économiques des entreprises.

• Manyika, J., Chui, M., & Brown, B. (2017). "Big Data, AI, and the Future of Work:
Lessons from McKinsey Global Institute’s Study." Artificial Intelligence. - Cet article
présente les résultats d'une étude sur l'impact de l'intelligence artificielle sur le marché du
travail et propose des recommandations pour les entreprises et les décideurs politiques.

• Hinton, G. (2018). "Deep Learning—A Technology With the Potential to Transform

Health Care." JAMA. - Cet article examine le potentiel de l'apprentissage profond (deep

18
learning) dans le domaine de la santé et comment il peut être utilisé pour améliorer les
diagnostics et les traitements.

Rapports :
Rapports :

• "The Future of Jobs Report" par le World Economic Forum (2020) - Ce rapport explore
les tendances émergentes sur le marché du travail, y compris l'impact de l'intelligence
artificielle et d'autres technologies émergentes.

• "Artificial Intelligence Index Report" par l'AI Index Steering Committee (2020) - Ce
rapport fournit une analyse approfondie des tendances en matière d'intelligence
artificielle, y compris les investissements, les applications industrielles et les progrès de
la recherche.

• "AI Ethics Guidelines Global Inventory" par le Data & Society Research Institute (2020)
- Ce rapport recense les lignes directrices éthiques et les initiatives en matière de
gouvernance de l'intelligence artificielle dans le monde entier.

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