Le management

stratégique et
l'intelligence artificielle
MODULE :Management
stratégique

Réalisé par : Hafssa bouatiya

Amal berhdad Encadré par :Mme NAIMA BOUFERAS
Aya bensatra
2022/2023
 INTRODUCTION
L'intelligence artificielle a des avantages multiples et
surtout pour les entreprises, où elle a rempli diverses
fonctions .Et là, les questions se posent autour de la
relation entre l'IA et le management stratégique dans
l'entreprise.
 La problèmatique

Quels sont les rapports entre le

management stratégique et
l'intelligence artificielle?
 Plan
Introduction
Section 1:MS et IA : approche et généralités
• Les définition clés
•LES TYPES DE LINTELLIGENCE ARTIFICIELLE
•Limites, avantages et enjeux de l’IA
•Les rapports entre MS et IA
Section 2: étude de cas de l’entreprise AMAZON
•Généralité sur AMAZON
•L’analyse du macro environnement
•Les Stratégies d’AMAZON
• LIA au sien D’AMAZON
•L’impact de LIA sur AMAZON
Synthèse
Conclusion
 Les définition clés

Le management stratégique
F. Wacheux,1996 Le management stratégique peut se définir par une triple mission :
percevoir le temps , agir dans l’espace et penser à l’imaginaire .

H. MAHE DE Le management stratégique (ou gestion stratégique) a pour objet

BOISLANDELLE,1998 la définition des orientations stratégiques et leur mise en œuvre.

H. ANSOFF,1979 Définit le management, de façon synthétique, comme « une

approche systématique pour gérer le changement stratégique

Source: par nous après collecte des informations

 L'intelligence artificielle
Marvin Minsky ,1956 La construction de programmes informatiques capables d'accomplir des
tâches qui sont, pour l'instant, accomplies de façon plus satisfaisantes
par des êtres humains
Muriel Faure,2019 l’IA est le fruit de l’intelligence humaine et n’a donc rien d’artificielle ;
l’IA permet aux humains, grâce aux algorithmes qu’ils ont de gagner en
compétence, en efficacité et en rapidité.

Jean-Jacques Pluchart,2019 L’IA est considérée comme l’un des moteurs de la révolution des
technologies, des organisations et de la société mais elle est de plus en
plus affectée par une crise de confiance dans ses modèles et ses
algorithmes, parfois considérés comme étant des « boîtes noires ».

Source: par nous après collecte des informations

 Les types De l’intelligence artificielle :
Caractéristiques de distinction
Capacité de l'imitation des
caractéristiques humaines
01
02

03

Technologies utilisées
L'application
L’Intelligence artificielle étroite L’Intelligence artificielle générale
Ce type de l'IA est orienté vers un C'est le concept d’un système doté d’une
but précis, elle est conçue pour intelligence générale qui imite l’intelligence
accomplir des tâches uniques et les comportements humains

TYPES

La Super intelligence artificielle

ne se contente pas d’imiter l’intelligence et le
comportement humains mais c’est le cas où les machines
deviennent conscientes d’elles-mêmes et dépassent la
capacité de l'intelligence humaine.
Les avantages de l’intelligence artificielle :
automatiser les tâches répétitives (la saisie de données,
Automatisation des tâches
répétitives
la vérification des erreurs et la classification des 01
documents) ce qui permet aux employés de se
concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Amélioration de la traiter de grandes quantités de données rapidement et

précision et de la
rapidité
avec une grande précision, ce qui permet aux 02
entreprises de prendre des décisions plus éclairées.

aider les entreprises à analyser les données de

Analyse des données différentes sources (les réseaux sociaux, les données 03
de vente et les données de géolocalisation) ce qui
permet de mieux comprendre les consommateurs et
les marchés.
Les avantages de l’intelligence artificielle :
aider les entreprises à identifier de nouvelles
Découverte de nouvelles
opportunités
opportunités de marché et à améliorer les processus de 04
développement de produits.

Amélioration de la les chatbots et les assistants vocaux basés sur l'IA peuvent
être utilisés pour améliorer la qualité des services clients en
qualité des services
clients répondant aux questions et en résolvant les problèmes 05
rapidement et efficacement.

aider les entreprises à faire des prévisions plus

Prise de décisions
plus éclairées
précises, à optimiser les processus et à prendre des 06
décisions plus éclairées en utilisant des algorithmes
avancés d'apprentissage automatique.
 Fiabilité des Complexité des algorithmes
données
Les algorithmes utilisés pour l'IA peuvent
Les données incomplètes peuvent
Les limites de l’intelligence artificielle :

être très complexes et difficiles à

entraîner des résultats inexacts ou des
comprendre, ce qui peut rendre difficile la
décisions erronées.
prise de décisions.

Explicabilité : Risque de remplacement de l'emploi

Il peut être difficile de comprendre comment les Les systèmes d'IA peuvent automatiser certaines
systèmes d'IA prennent des décisions, ce qui peut tâches, ce qui peut entraîner la suppression de certains
rendre difficile la mise en place de mécanismes de emplois et des changements dans les compétences et
surveillance et de contrôle. les qualifications requises pour les emplois restants .
 Les limites de l’intelligence artificielle

Risque de cybersécurité Risque de dépendance

Les systèmes d'IA peuvent être exposés aux attaques Les entreprises peuvent devenir trop
informatiques et aux intrusions malveillantes, ce qui dépendantes des systèmes d'IA et
peut entraîner des pertes de données, des dommages perdre la capacité de prendre des
aux systèmes et des perturbations des activités . décisions sans eux.
 Les enjeux de l’intelligence artificielle

Ethique : la Inégalité : les Cybersécurité :

transparence, la discrimination Les systèmes d'IA
responsabilité, la s basées sur le sont vulnérables aux
non- genre, la race attaques
discrimination et ou l'âge Responsabilité: informatiques
la protection des en cas de décisions
Emploi : automatisées Impact sur la vie
données Peut erronées ou néfastes privée
personnelles entraîner la causé par un Les systèmes d'IA
suppression système d’IA , il est peuvent collecter et
de certains important de utiliser des données
emplois déterminer la personnelles
responsabilité
 Les rapports entre le
management stratégique et
l'intelligence artificielle
 Management et Intelligence
artificielle : comment
concordent-ils ?

L’IA remplit diverses fonctions dans le cadre du

management au sein d’une entreprise et aide à
rationaliser les processus métier. Aussi, elle permet aux
entreprises de fonctionner et d’atteindre leurs objectifs
organisationnels plus efficacement.

Elle tiendra un rôle plus important dans le

fonctionnement des entreprises au fur et à mesure des
avancées industrielles.
.
L’IA : UN NOUVEAU LEVIER DE
PRODUCTIVITÉ
L’IA contribue à Réduire les coûts des processus opératoires.

elle permet dans le même temps de renforcer la sécurité des postes

de travail.

Grâce à l’IA, les coûts marginaux de production, de livraison, de

maintenance (à distance), de contrôle et de communication « tendent
vers 0

augmenter l’efficacité du travail de 20 % à 40 % .

la réduction des coûts devrait entraîner un surcroît de croissance
économique annuelle d’au moins 0,5 %
 L’IA : UN Certaines applications d’IA
L’IA permet d’améliorer contribuent à analyser et à
les outils conventionnels de
gestion des risques utilisés
FACTEUR DE sécuriser les flux de données
rendus de plus en plus massifs
GESTION DES par les nouvelles
réglementations imposées aux
RISQUES entreprises.
L'intelligence artificielle (IA) est de plus en plus utilisée dans le management stratégique pour :

L’amélioration du processus de prise de décision : Les systèmes d'IA peuvent aider les entreprises à identifier
les tendances et les opportunités sur le marché, à améliorer la prévision des ventes et à optimiser les chaînes
d'approvisionnement

La planification : Les systèmes d'IA peuvent aider les entreprises à prévoir les besoins en ressources, à optimiser
les processus de production et à améliorer les prévisions de ventes

L’optimisation des entreprises : Les systèmes d'IA peuvent aider les entreprises à optimiser les processus de
production, les chaînes d'approvisionnement, les itinéraires de transport et les coûts

La transformation digitale : Les systèmes d'IA peuvent jouer un rôle clé dans la transformation digitale des
entreprises, en améliorant les processus de prise de décision et en proposant des solutions innovantes.
Le management et l’intelligence artificielle dans
la gestion du changement ?

Avec l’aide de la technologie et de ce que l’on appelle la « machine

Learning », les entreprises seront plus mobiles et les employés pourront
travailler à distance. Aussi ça permet de recruter les meilleurs employés
Quelles activités managériales peuvent être réalisées par
l’IA ?
la posture
des micro expressions du visage
L’encadrement des équipes des messages écrits ou des propos des
salariés

La prise de décision optimiser un mode de

fonctionnement
éviter un incident
fiabiliser une action

L’élaboration d’une vision

stratégique
étude de cas de
l’entreprise
AMAZON
Généralités sur AMAZON:

C’est une entreprise de commerce en ligne

américaine basée à Seattle son activité initiale
concernait la vente à distance de livres, avant que la
société ne se diversifie dans la vente de produits
culturels, puis marchands. Aujourd'hui, certain
produits alimentaires
fiche signalétique Création 5 juillet 1994
Fondateur Jeff Bezos
Forme juridique Incorporation
Slogan work hard, have fun, make
history
Siège social Seattle/Washington,etat
unis
Activités • Commerce en ligne
• Logistique
Produits • Amazon.com
• A9.com
• Alexa Internet
• Prime Video.......
Filiales • Mobipocket.com
• AbeBooks
Effectif 1 608 000 (septembre
2022)
Site web amazon.com
l'organigramme principal de l'entreprise:

JEFFREY PRESTON BEZOS

PDG

JEFFREY M.
SHELLEY L. DAVID A. BRIAN T.OLSAVSKY
BLACKBURN
REYNOLDS ZAPOLSKY DIRECTEUR
DEVELOPPEMENT DIRECTRICE COMPTABLE
INTERNATIONALE DIRECTEUR JURIDIQUE FINANCIER
DES AFFAIRES

ANDREW R. JASSY
INFRASTRUCTURE DIEGO PIACENTINI JEFFEREY A. WILKE
TECHNOLOGIQUE AMAZON B2C INTERNATIONAL B2C
WEB SERVICES
 L'historique de l'entreprise (dates clés):

1994 1995 1997 2000 2007

date de création de lancement d’Amazon entrée en bourse arrivée de la commercialisati

l’entreprise plateforme en France on du Kindle, la
liseuse
d’Amazon, aux
États-Unis.
L’analyse Pestel d’Amazon
o le taux de chômage
o Les règlementations
E
o les dépenses des consommateurs
p gouvernementales relatives aux
taxes en ligne, aux données et à la
o
o
Les coûts d'expédition
les coûts de logistique
protection de la vie privée . o les taux d'intérêt
o Les politiques de concurrence et les
barrières à l'entrée

o les changements de comportement o Dépend d’une connexion Internet

d'achat et les attentes des o Disponible sur de nombreuses plateformes
S o
consommateurs
Les préoccupations en matière de
T o
o
un site sécurisé et fiable
Certains pays comme la Chine limitent l’accès
durabilité et de responsabilité sociale à internet

o Les règles et réglementations

o Les préoccupations en matière
E o
d'environnement
les émissions de carbone
L o
légales (normes de sécurité , les
lois sur les données…)
Les litiges commerciaux
o les poursuites judiciaires
L’analyse concurrentielle d’Amazon :

o Amazon a une position de leader incontestable dans le commerce en ligne grâce à

sa taille, son histoire et sa technologie avancée. Amazon doit donc continuer à
investir dans la technologie, la logistique, l'analyse des données et les services
pour rester compétitif.
o l’avantage concurrentiel principal d’Amazon est celui de sa logistique , Amazon a
été la première entreprise à développer toute une gamme de fonctionnements et
de solutions logistique pour son propre fonctionnement et celui de ses partenaires
 o les utilisateurs internet du monde entier (en retard pour la
Cible principale présence en Chine et en Inde) hommes et femmes (les plus
nombreux entre 30 et 50 ans) ainsi que les revendeurs

o Les consommateurs de tous âges et de tous les niveaux de

Cœur de cible revenus
o Les consommateurs qui utilisent fréquemment les achats en
ligne

o consommateurs occasionnels , les consommateurs qui

Cible secondaire cherchent des produits spécifiques
o les consommateurs intéressés par les services d'abonnement d'Amazon
tels que Amazon Prime
o Les entreprises et les propriétaires de petites entreprises

o Un positionnement singulier face à Netflix et Alibaba

Positionnement
Les stratégies d'amazon
La strategie marketing Le Marketing d’Amazon est la somme de plusieurs techniques
afin de booster la notoriété de la marque et de vendre les
produits

marketing
externe
Marketing  La méthode de livraison
d’Amazon  Les mots-clés
 Le texte du produit
Amazon SEO  Les images des produits
SEO:search engine optimisation  Les avis sur les produits
 Le prix de vente

Amazon
advertising
le Flywheel (la stratégie des grands ):

placer le client au cœur du

processus et reprendre le
concept du tunnel de
eà
conversion en l’adaptant en c tur coût prix plus bas
u
str ndre n
une méthode cyclique, de la i ctio
mo séle

ex
forme d’une roue, qui une

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fois tournée se nourrit de sa

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rs
propre énergie et tourne.

en
vendeu

t
croissance Circu
la ti o n
La stratégie concurrentielle d'Amazon
la domination du monde du e-commerce

la conception d'Amazon comme un

site qui permet au client d’acquérir
la deuxième étape :privilégier la part de
un livre qui n’était pas ou plus
marché à la rentabilité.
disponible dans sa librairie
jouer sur la livraison

défi logistique et marketing majeur

une introduction en bourse deux ans après le
Amazon a engagé une politique commerciale
lancement du site. Cependant, il a prouvé sa robuste pour accroître sa part de marché
rentabilité. Donc le profit d'AMAZON s’est élevé
à 5 millions de dollars, pour un chiffre d’affaires
 La startegie commercial
la stratégie commerciale d’Amazon est axé sur les fusions et acquisitions. L’acquisition de
différentes sociétés a été le principal facteur dans la mise en œuvre de la stratégie de diversification

L’expansion et le maintien 1 Amazon possède et exploite une

d’une présence mondiale
sont également un facteur
important dans la stratégie
commerciale d’Amazon. La
boutique en ligne
Amazon.com est en
concurrence avec d’autres
boutiques en ligne dans
différentes régions du monde
3 2
grande partie de sa chaîne de
valeur. Par exemple, l’entreprise
possède ses propres centres de
distribution et d’entreposage en
Amérique du Nord, en Europe, au
Moyen-Orient et en Asie-
Pacifique.
 La strategie digitale
Les réseaux sociaux L’expérience utilisateur
l’entreprise assure une L’avis du client est extrêmement
bonne communication en important pour Amazon , le site
ligne avec ses clients et propose aux utilisateurs de laisser
potentiels clients. une note, un avis ou un
commentaire sur les produits qu’ils
achètent
Le référencement payant
une entreprise peut payer une certaine
Les recommandations
somme d’argent à un moteur de
recherche pour apparaitre dans les Amazon a mis en place un
résultats de recherche de certains mots- système de
clefs. Amazon dépense des sommes recommandations. Sur le
astronomiques dans le référencement côté, en bas de la page,
avant de finaliser le panier
L’intelligence artificielle au sein de Amazon

E-commerce
améliorer les expériences d'achat en ligne, en offrant des recommandations de produits personnalisées et en
optimisant les résultats de recherche pour les clients.

Supply Chain
optimiser les chaînes d'approvisionnement, en utilisant des algorithmes d'apprentissage automatique

Recrutement
améliorer les processus de recrutement, en utilisant des algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser les
candidatures et identifier les meilleurs talents.
Intelligence de la voix
un écosystème d'IA pour les assistants vocaux (Alexa), en utilisant
l'IA pour améliorer la compréhension de la langue naturelle, la
reconnaissance vocale et les interactions avec les utilisateurs

Logistique
optimiser les processus de livraison, en utilisant des drones et des
robots autonomes pour accélérer les délais de livraison et réduire
les coûts.
 L'impact de L’IA sur Amazon
Points positifs
améliorer le service à la
clientèle

L’IA au service des

L'augmentation des ventes
emballages
 L'impact de L’IA sur Amazon
Points négatifs
le robot recruteur
d'Amazon est devenu
misogyne

remplacer ses
recruteurs par des
L'impact négatifs d'Alexa
intelligences
sur les enfants
artificielles
 Synthèse
Dans le cadre de cet exposé on a traité les points suivants :
-la définition des mots clés basée sur des recherches théoriques
-la précision des types de l'intelligence artificielle selon les critères de distinction déjà
cités
-une sous section consacrée aux, avantages, limites et enjeux de l’IA
-l'analyse profonde des rapports entre le MS et l ‘IA
-l’étude de cas de l'entreprise Amazon pour expliquer la problématique empiriquement en
passant par des généralités sur l'entreprise ,une analyse macro environnementale de
l'entreprise ,l'analyse du management stratégique dans la cellule de direction
d'AMAZON ,une description du volet d'intelligence artificielle chez Amazon et puis on a
répondu à la problématique à travers l'étude de l'impact positif et négatif de l'IA sur
le MS chez AMAZON .
 Conclusion
L'intelligence artificielle (IA) est de plus en plus utilisée dans le management stratégique
pour améliorer les décisions et augmenter l'efficacité des entreprises. Les technologies d'IA
peuvent aider les entreprises à analyser les données, à identifier les tendances et à prévoir
les résultats futurs, ce qui peut améliorer les prises de décisions stratégiques. L'IA peut
également aider les entreprises à automatiser les processus de gestion, ce qui permet de
libérer du temps pour les tâches plus stratégiques
Bibliographie :
● M. Faure, 2019/3,Revue de l'economie financière, N135,pages51-66

● J. B. Mateu , J.J .Pluchart,2019/3,Revue d'économie financière ,(N° 135), pages 257 à

272
Webographie:
● Actualité Informatique, le magazine des dernières tendances informatiques, Quels sont
les 3 types d’IA ,
https://actualiteinformatique.fr/intelligence-artificielle/quels-sont-les-3-types-ia?fbclid
=IwAR0UukNORhnP_xckEUhgJkVUKsVSiWVULrRwP85wzOiyVOIMZqRaJ3EbL
E
● A. reggani , Grâce à l'intelligence artificielle, Amazon a économisé 3 millions de
tonnes d'emballages depuis 2019, Cybersecurity INSIDERS, 10 janvier
2022,https://www.clubic.com/pro/entreprises/amazon/actualite-402861-grace-a-l-
intelligence-artificielle-amazon-a-economise-3-millions-de-tonnes-d-emballages-
depuis-2019-sr.html
● B. Roulleau , L’intelligence artificielle a-t-elle vraiment modifié la façon de
manager ,Janvier 18, 2022https://factorial.fr/blog/intelligence-artificielle-
management/#intelligence-artificielle-definition
● M. fromentin , Le dernier robot d’Amazon utilise l’intelligence artificielle pour
identifier les objets,13 novembre,2022, https://www.begeek.fr/le-dernier-robot-
damazon-utilise-lintelligence-artificielle-pour-identifier-les-objets-375511?
fbclid=IwAR18UF8VDQj-vC5RGkA4_fY5GYTHTLwiODJpczDV2i_EbznD7LDW-
GE-Aqc

● s. videnum , jusqu’où peut-elle aller ,Etablissement d’Enseignement Supérieur

Technique Privé, Mai 2022 ,https://www.ecitv.fr/actualites-ecitv/22062022-
intelligence-articielle-potentialites-limites?
fbclid=IwAR3etEqAYtecvSOK0zDm63YPEEFFixOl497tSMr0qPBnAFavnzgpyfjou-
w

● V. Landrieu , Organigramme : autour de Jeff Bezos, les conquistadors d'Amazon, le 11

janv. 2016, https://www.lesechos.fr/2016/01/autour-de-jeff-bezos-les-conquista dors-
damazon-192222

● Wikipedia , Amazon, le 28 janvier 2023,https://fr.wikipedia.org/wiki/Amazon

V. Cuofano, Amazon PESTEL Analysis In A Nutshell ", Four Week MBA, [en
ligne]. ,https://fourweekmba.com/amazon-pestel-analysis, 16 juin 2021
Merci pour votre
attention