Acronis Academy

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Cyber Protect Cloud
Cloud Tech Associate
Advanced Management

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 Meet your Instructor

Maxime Grave
Partner Technology Evangelist
En tant que Partner Technology Evangelist, mon role est
de vous former sur les solutions et technologies
d’Acronis en partageant mes connaissances et
Talence, France compétences techniques
French & English J’ai précédemment travaillé chez un distributeur français
maxime.grave@acronis.com de solutions informatiques pour les MSP, en tant que
technicien, administrateur, responsable du support
technique et formateur expert notamment sur les
solutions Kaspersky
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Déroulement général
Étiquette générale

Webinar Informez l’hôte Dans le cas

Posez vos Si Zoom
des d’une interruption
Zoom déconnecte,
questions via perturbations
essayez de vous complète, veuillez
Microphones audio ou vidéo attendre l’email
le Q&A reconnecter
désactivés via le chat de notification

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Déroulement général
Instructions du cours en ligne

Durée Pauses Support du Labs Évaluation Prenez

cours et test final d’autres
cours via le
LMS

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Objectifs d'apprentissage

• Comprendre et différencier les fonctionnalités de

gestion incluses dans l'offre de base et celles
ajoutées par le pack Advanced Management.
• Maîtriser l'utilisation d'outils de collecte d'inventaire
et de surveillance de l'état des disques pour garantir
l'état du système et optimiser la gestion des
ressources.
• Développer des compétences en matière de
gestion et d'assistance à distance afin d'améliorer la
prestation de services et de fournir une assistance à
distance efficace.
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Modules de formation

1. Étude de cas et aperçu général

2. Fonctionnalités de gestion Partie 1
• Gestion de groupes des charges de travail
• Gestion centralisée des plans
• Collecte d'inventaire et surveillance de l'état des disques
• Bureau à distance et assistance
3. Fonctionnalités de gestion Partie 2
• Gestion des correctifs
• Surveillance et alerte intelligente
• Cyber scripting
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Cyber Protect Cloud
Étude de cas

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 Rencontrez Mark
(Responsable informatique d'une petite entreprise - IT&IT Inc.)

Fournit des services aux petites et moyennes

entreprises

Dispose d'une petite équipe informatique qui est

toujours occupée à gérer les solutions existantes

Son équipe n'a pas le temps d'essayer d'autres

solutions et d'apporter des innovations à
l'entreprise
L'équipe informatique doit souvent travailler le
week-end pour être en mesure de faire tout ce qui
est nécessaire

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 Scenario 1
Surveillance et remédiation traditionnelles de type
"Break-Fix
• Marc reçoit un ticket concernant un problème de performance sur une
charge de travail
• Grâce à un outil d'accès à distance, Marc peut se connecter à distance à
la charge de travail gérée
• Pour déterminer la cause du problème de performance de la charge de
travail, Marc doit exécuter plusieurs étapes, ce qui lui prendra environ 20
à 30 minutes
• Il doit trouver une solution en fonction des résultats de l'enquête, ce qui
lui prendra environ 10 minutes
• Il doit répéter le même processus pour chaque ticket, en y consacrant le
même temps, sachant que chaque ticket peut avoir une cause et une
solution différentes
• Sachant que le salaire horaire de Mark est de 40 $, l'entreprise
dépensera 320 $ par jour pour l'investigation et la résolution d'environ 14
tickets

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 Surveillance des points finaux et remédiation
basées sur le ML
✓ Mark crée un plan de surveillance configurant les
paramètres à suivre, la gravité de l'alarme, le message
d'alerte et les actions de réponse automatique
✓ L'utilisateur n'a pas besoin d'ouvrir un ticket, Mark n'a
pas besoin de déterminer la cause de la performance
de la charge de travail, ni de trouver une solution.
✓ Dans certains cas, Mark doit remédier manuellement au
problème à l'aide d'un script prédéfini ou d'un outil
d'assistance et de bureau à distance, ce qui lui prendra
au maximum 5 minutes..
✓ Mark peut gérer le même nombre de charges de travail
en mode proactif, ce qui lui prendra au maximum 30
minutes par jour.

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 Scenario 2

L'équipe informatique s'est rendu compte que

certains utilisateurs avaient arrêté le service
Windows Update sur leurs postes de travail
• De plus, pour une raison ou une autre, certains
terminaux ne sont pas à jour, même si Windows
Update est en cours d'exécution
• L'équipe informatique n'était pas consciente de
ce risque jusqu'à présent

Acronis Academy
 Votre entreprise peut les aider grâce à un outil
qui

✓ Vérifie quels logiciels sont installés sur chaque

ordinateur, effectue une évaluation de la
vulnérabilité et installe automatiquement les
dernières mises à jour et les correctifs.
✓ L’effectue pour tous les logiciels Microsoft et pour
les logiciels tiers fonctionnant sous Windows (plus
de 300 applications).
✓ Dans le cas où l'installation d'un correctif bloque le
terminal, il est possible de restaurer rapidement
cette machine, facilement..
✓ Possède une interface déjà connue.

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Cyber Protect Cloud
Aperçu général

Acronis Academy
Une Platforme de Intégrée
Une solution intégrée de cybersécurité, de sauvegarde, de reprise après sinistre, gestion et
automatisation spécialement conçues pour les SP

Acronis Academy
Acronis Cyber Protect Cloud avec Advanced Packs

Optimiser pour chaque charge de travail Lancer rapidement des services Consolider les fournisseurs

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Une Platforme de Intégrée
Une solution intégrée de cybersécurité, de sauvegarde, de reprise après sinistre, gestion et
automatisation spécialement conçues pour les SP

Management

Core Pack Advanced

▪ Gestion de groupe des
charges de travail
▪ Bureau à distance avec RDP
▪ Évaluation des vulnérabilités
▪ Inventaire du matériel
▪ Actions à distance
Management
▪ Gestion des correctifs
▪ Patching à sécurité intégrée
▪ Bureau et assistance à distance -
fonctions supplémentaires
▪ Inventaire des logiciels
▪ Surveillance basée sur la ML
▪ Cyber scripting
▪ Santé du disque

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Cyber Protect Cloud
Fonctionnalités de gestion
Partie 1

Acronis Academy
Modules de la section

1. Fonctionnalités de gestion Partie 1

• Gestion de groupes des charges de travail
• Gestion centralisée des plans
• Collecte d'inventaire et surveillance de l'état des disques
• Bureau à distance et assistance

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Cyber Protect Cloud
Gestion de groupes des charges de travail

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 Gestion de groupes de
ressources
Gérez facilement un grand
nombre de terminaux
enregistrés
• 2 types de groupes de terminaux sont disponibles :
les groupes intégrés qui sont utilisés pour
regrouper des types de terminaux similaires et les
groupes personnalisés qui peuvent être créés
manuellement
• Vous pouvez appliquer un plan de protection à un
groupe et tous les terminaux appartenant au
groupe seront protégés par le plan

#CyberFit Academy
Cyber Protect Cloud
Gestion des plans centralisés

Acronis Academy
Gestion des plans centralisés
Améliorez l'efficacité en gérant les
plans à partir d'un seul onglet

✓ L'onglet « Gestion" affiche toutes

les protections et autres plans
créés dans le compte et leurs
détails.
✓ Vous pouvez créer, modifier,
désactiver, activer, supprimer,
démarrer l'exécution et inspecter
l'état d'exécution d'un plan

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Cyber Protect Cloud
Collecte de l'inventaire et surveillance de l'état des disques

Acronis Academy
Collection d'inventaires de matériel
Obtenir des informations sur
le matériel (Windows et
MacOS) :
✓ Analyses à la demande ou
automatiques
✓ Informations détaillées sur le matériel
(modèle, numéro de série, fabricant,
etc.)
✓ Parcourir les biens matériels ou
effectuer des recherches et des
filtrages en fonction de plusieurs Peut être collecté
critères : modèle de processeur, automatiquement toutes
cœurs de processeur, taille du les 12 heures
disque, capacité de mémoire
✓ Générer des rapports d'inventaire du
matériel
Acronis Academy
Collecte de l'inventaire des logiciels (Advanced
Pack)
Découvrez tous les logiciels
installés (Windows et MacOS)

Parcourir tous les actifs logiciels

dans la console web :
✓ Toutes les machines ou des
machines spécifiques

Réduire le temps consacré à la

maintenance :
✓ Suivre les changements dans
l'inventaire des logiciels

Acronis Academy
 Contrôle de l'état des disques
(Advanced Pack)
Identifier les problèmes de disque avant qu'ils ne
tombent en panne
✓ Utilise une combinaison d'apprentissage
automatique, de rapports S.M.A.R.T., de taille
de disque, d'informations sur le fournisseur,
etc. pour prédire les défaillances des disques
✓ Dès qu'une alerte est déclenchée, vous pouvez
agir, par exemple en sauvegardant les fichiers
critiques du disque défaillant

98.5% de précision des prédictions

✓ Disques durs et disques SSD sous Windows
✓ Exécution toutes les 30 minutes (les widgets
sont mis à jour une fois par jour)

Acronis Academy
Actions à distance

Exécuter facilement des actions sur des

ordinateurs distants:
✓ Déconnexion de l'utilisateur
✓ Vider la corbeille
✓ Arrêter
✓ Redémarrer
✓ Mise en veille (suspension)

Acronis Academy
Cyber Protect Cloud
Bureau à distance et assistance

Acronis Academy
Plan de gestion à distance

✓ Doit être appliqué sur l'agent

de protection pour activer et
configurer la fonctionnalité de
bureau à distance sur vos
charges de travail gérées
✓ Pour accéder à tous les
paramètres, le pack Advanced
Management doit être activé
✓ Nécessite 2FA

Acronis Academy
Bureau à distance à l'aide de
RDP
✓ Se connecter rapidement à
n'importe quel point
d'extrémité Windows pour
aider le client ou effectuer la
maintenance informatique

Acronis Academy
Bureau et assistance à distance
(Adv Pack)
✓ Connexion à distance via
NEAR et Apple Screen
Sharing
✓ Modes de connexion :
contrôle/observation/rideau

Acronis Academy
Bureau et assistance à distance
(Adv Pack)

Transmission de captures
d'écran
✓ Surveiller l'état d'une charge de
travail
✓ Doit être activé dans le plan de
gestion à distance

Acronis Academy
Bureau et assistance à distance
(Adv Pack)

Observation multi-fenêtres
✓ Observer simultanément les
bureaux de plusieurs charges de
travail distantes
✓ Utilise NEAR et Apple Screen
Sharing

Acronis Academy
Bureau et assistance à distance
(Adv Pack)

Enregistrement et historique des

sessions
✓ Conservez un historique des sessions
d'accès à distance, avec des fonctions
de recherche, pour retrouver
facilement la session souhaitée.
✓ Enregistrez les sessions à distance
dans une vidéo sur votre disque local

Acronis Academy
Bureau et assistance à distance
(Adv Pack)

Transfert de fichiers
✓ Transfert de fichiers depuis et vers la
charge de travail gérée

Acronis Academy
Quick Assist (Adv Pack)
✓ Moyen simple et rapide de se
connecter à distance à des
charges de travail non gérées
et de fournir une assistance
ponctuelle
✓ Ne nécessite pas d'agent
Acronis

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Cyber Protect Cloud
Fonctionnalités de
gestion Partie 2

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Section Modules

1. Fonctionnalités de gestion Partie 2

• Gestion des correctifs
• Surveillance et alerte intelligente
• Cyber scripting

Acronis Academy
Gestion des correctifs

Acronis Academy
Évaluation des vulnérabilités
Découvrir les problématiques avant
qu'elles ne deviennent un problème
✓ Mises à jour quotidiennes et continues de la base de
données de gestion des vulnérabilités et des correctifs
d'Acronis
✓ Widgets de tableau de bord complets pour la création
de rapports sur la détection des vulnérabilités, leur
gravité et la disponibilité des correctifs
✓ Prise en charge en constante évolution de :
• La pile Microsoft, y compris le système
d'exploitation, Microsoft Office et les composants
connexes, .NET et les applications serveur
• Les charges de travail macOS et Linux
• Adobe, Oracle Java
• Logiciels de collaboration tels que Zoom, Teams,
VPN
• Navigateurs et autres logiciels

Acronis Academy
Gestion des correctifs (Adv Pack)
Gérer les correctifs/mises à jour pour les
vulnérabilités découvertes
✓ Systèmes d'exploitation pris en charge : Windows
✓ Permet
▪ Installation de correctifs pour le système
d'exploitation et les applications, à la demande ou
selon un calendrier précis
▪ la configuration de l'approbation manuelle ou
automatique des correctifs
▪ Installation de correctifs spécifiques en fonction
de différents critères tels que la catégorie, la gravité
et l'état d'approbation.
Au moins une analyse de vulnérabilité doit être
effectuée pour dresser la liste des vulnérabilités et des
correctifs/mises à jour disponibles.

Acronis Academy
Approbation automatique des correctifs (Adv Pack)
Valeur pour les partenaires et les clients
✓ Gain de temps: plus besoin de tester et d'approuver
manuellement les correctifs ; le processus est automatisé.
✓ Efficacité accrue: les partenaires peuvent allouer leurs
ressources plus efficacement et se concentrer sur d'autres
tâches essentielles.
✓ Rationalisation des flux de travail: accélération du déploiement
des mises à jour importantes.
✓ Fiabilité accrue: les partenaires peuvent s'assurer que les
correctifs critiques ne sont pas retardés en raison du
processus d'approbation manuel.

Scénarios
✓ Patch Zero-Day : déploiement immédiat et entièrement
automatisé des correctifs, éliminant le besoin de tests et
d'approbations manuels qui prennent du temps.
Acronis Academy
Fenêtre de maintenance des correctifs (Adv Pack)
Valeur pour les partenaires et les clients
✓ Un déploiement des correctifs mieux contrôlé : Les administrateurs
informatiques peuvent mieux contrôler le moment de l'installation d'un
correctif, en veillant à ce qu'il corresponde aux besoins de l'entreprise, à
l'impact sur les utilisateurs et à la disponibilité du système.
✓ Réduction des interruptions de service : Minimisez l'impact sur les
utilisateurs et les systèmes pendant les heures de travail critiques en
limitant les activités de correctifs à une période prédéfinie.
✓ Amélioration de la planification de la maintenance : Planifier et
programmer plus efficacement les autres tâches de maintenance et les
activités de mise à jour, en évitant les conflits et en optimisant l'utilisation
des ressources.

Scenarios
✓ Nouvelle option dans la programmation des patchs : Configurer la fenêtre
de maintenance pour les correctifs.
✓ Avec cette option activée, les utilisateurs définissent la période pendant
laquelle les activités de correctifs sont autorisées.

Acronis Academy
Fail-Safe Patching (Adv Pack)

✓ Un mauvais correctif peut rendre

les systèmes inutilisables - Créez
une image de sauvegarde de
certaines machines avant
d'installer un correctif de système
ou d'application !
✓ Sauvegarde d'image : le moyen le
plus rapide et le plus simple de
revenir à un état utilisable
✓ Nécessite un plan de sauvegarde
dans le même plan

Acronis Academy
Surveillance et alerte intelligente

Acronis Academy
Surveillance et alerte intelligente (Adv Pack)
Permet aux techniciens informatiques de surveiller de manière proactive la
charge de travail de leurs clients
Scenarios
✓ Configurer des moniteurs pour collecter les paramètres
matériels, logiciels, de performance, de système, de sécurité
des charges de travail et les vérifier par rapport à certaines
conditions.
✓ Choisir le mode de surveillance et d'alerte : surveillance
basée sur les seuils ou sur les anomalies à l'aide d'un modèle
d'apprentissage automatique (ML).
✓ Personnaliser les alertes : gravité, fréquence, message.
✓ Configurez les notifications d'alerte par e-mail afin d'être
toujours informé de l'état de l'environnement géré
✓ Résoudre automatiquement les problèmes détectés sur les
charges de travail en exécutant des actions de réponse
automatique..
✓ Exécuter des actions de réponse manuelle pour résoudre les
problèmes trouvés sur les charges de travail.
Licensing
✓ Protection standard (4 moniteurs) et pack Advanced
Management (24 moniteurs + surveillance basée sur les
anomalies)

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 Modèle de détection des anomalies (Adv Pack)
✓ La surveillance basée sur l'apprentissage automatique
utilise une technique d'apprentissage automatique pour
créer un modèle de comportement normal (min. 3
semaines) pour une charge de travail spécifique et
détecter les anomalies ou les comportements anormaux. Pattern 1
✓ Le modèle de détection des anomalies est créé pour
chaque paramètre surveillé sur la charge de travail
spécifique, par exemple : utilisation du processeur,
température du processeur, utilisation de la mémoire, etc. Pattern 2
✓ Au cours d'une période de formation, l'algorithme
apprend quel comportement des données est normal et
ce qui ne l'est pas.

Surveillance basée sur les anomalies Surveillance basée sur des seuils

Utile lorsque l'administrateur ne sait pas quelle valeur doit être définie pour le Il est utile de fixer une valeur précise qui réponde aux exigences du client ou
moniteur sélectionné et quand exécuter une action de remédiation.. de l'entreprise.

Le seuil est fixé sur la base des données historiques collectées à partir de la Une valeur est fixée par l'administrateur en fonction du type de moniteur et
charge de travail (au moins 3 semaines) des besoins.

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Automatisation par le biais de scripts :
Cyber Scripting

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Automatiser les tâches répétitives
/ ad hoc
✓ Minimiser l'erreur humaine
✓ Réduire la redondance dans
l'exécution, standardiser les
tâches et réduire les coûts
✓ Plus de 42 scripts prêts à l'emploi
✓ Créer ses propres scripts (cloner
et personnaliser les scripts
prédéfinis)

*Plus de détails dans le cours professionnel

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