Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre intérêt envers notre hôtel.

Il se trouve que la carte de crédit (XXXX-XXXX-XXXX-) donnée n’a pas permis de garantir la
réservation.

Nous vous invitons à nous transmettre dès que possible de nouvelles coordonnées bancaires en
réponse à cet e-mail, sans quoi votre réservation ne pourra être garantie jusqu’à votre arrivée.

Sans réponse de votre part sous 48h, votre réservation sera annulée.

Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations.

Cordialement,

---------------------------------------------------------------------

Dear Madam, Dear Sir,

First of all, we would like to thank you for your interest in our hotel.

Unfortunately, the credit card (XXXX-XXXX-XXXX-) provided for the guarantee didn’t went through.

We invite you to send us new credit card details as soon as possible in answer to this email, so your
booking can be guaranteed until your arrival.

Starting today, without any answer from you in the next 48h, your reservation will be cancelled.

We remain at your disposal for any further information.

Best Regards,