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Prsentation
KEITA Balla
Cours Organisation et Stratgie dEntreprise assur par Professeur H. FASLY
PLAN
Introduction
Gnralits de la rumeur
Les acteurs de la rumeur
Les types de stratgie adopter
Les principaux moyens dactions
Etude de cas
Conclusion
Bibliographie
INTRODUCTION
Toute entreprise, un jour ou lautre, peut tre confronte
la diffusion dinformations douteuses ou mensongres
concernant lun de ses produits ou son activit.
Problmatique:
Face aux effets indsirables de ce phnomne
social qui vise dtriorer la performance et la
notorit de lentreprise, comment peut-on lutter
efficacement contre une rumeur concurrentielle ?
GENERALITES DE LA RUMEUR
Rumeur de
conspiration
Rumeur de
contamination
Rumeur de
conspiration
Rumeur de
contamination
Celle-ci repose sur un mensonge dlibr, une information
dforme ou anormalement grossie (dsinformation) reprise
dans un mdia (presse, Internet, rseau)
Elle prtend dnigrer les caractristiques dun produit
comme tant nocives ou indsirables pour le consommateur
ou quune pratique savre relativement suspecte ou illgale.
Convergente
Divergente
Plusieurs entreprises
ou un ensemble de
secteurs dactivit
Frapper la crdibilit dune
activit dans son ensemble
Anticiper la rumeur
Garder le silence
Ridiculiser la rumeur
Confirmer une vraie rumeur
Refuser une fausse rumeur
Construire le dmenti
Concentrer ses efforts sur une rgion gographique
ETUDE DE CAS
La socit McDadonals Canada
CONCLUSION
La qute de linformation par lhomme, son penchant la
domination ainsi que son aptitude la manipulation sont
des variables qui favorisent la propagation rapide de la
rumeur et donc permettent son accessibilit tous.
La rumeur tant considre comme le principal canal de
communication au sein dune socit structure les
hommes sen sont servis pour vhiculer les nouvelles,
faire et dfaire les rputations, prcipiter les meutes et
les guerres (KAPFERER, 1987).
BIBLIOGRAPHIE
Ouvrages:
Patrice Mbianda, Pierre Mouandjo Lewis: Thorie et pratique de la
communication , Ed. L'Harmattan, 2011
Aurore Van de Winkel: Grer les rumeurs, ragots et autres bruits ,
Edipro, 2012
Laurent Gaildraud: Orchestrer la rumeur , Ed. Eyrolles, 2012
Marc Tamisier et Michel Costantini: Opinion, Information, Rumeur,
Propagande , Ed. L'Harmattan, 2009
Sites Web:
Les affaires: http://www.lesaffaires.com
Petite-entreprise: http://www.petite-entreprise.net
France tv emploi: http://www. emploi.francetv.fr.
Les origines de la rumeur: http://vadeker.net