« Externalisation et prestataires de

services logistiques »

Exposé
réalisé & présenté par : encadré par :

-Hamza JANATI Dr: Jabir ARIF

-Ahmed BEN MADANE
 Le plan
- Introduction
1- Contexte de l’exposé
2- Qu’est-ce qu’une prestation de
service?
3- Qu’est-ce qu’un prestataire de
service?
4- Les activités de prestation de service
5- Les fonctions d’un prestataire
logistique
6-Avantages et inconvénients de
l'externalisation
6.1- Les avantages de
l’externalisation
6.2- Les inconvénients de
l’externalisation
7- Pour conclure…
- Conclusion
- Bibliographie et Références
 Introduction
Jour après jour, l’externalisation se
connaît plus, par les entreprises qui
l’exploitent, pour des raisons diverses
se réduisent dans ses avantages que
peut l’entreprise gagner. Ces
avantages sont liés à beaucoup de
risques et points faibles composant
les inconvénients de cette opération
de l’externalisation.
L’externalisation, pour notre travail,
se fait par des prestataires de
services qui sont nombreux, et
peuvent intervenir dans des
domaines, même, plus nombreux.
Ce sont, donc, les points composant
les grandes lignes de notre travail , et
que l’on va traiter en détail dans cet
exposé.
 1-
Contexte de l’exposé
l’externalisation devient très
nécessaire, selon le Docteur
Monsieur Jabir ARIF, dans sa thèse
de doctorat intitulée
«L’externalisation des activités
logistiques: vers la mise au point
d’un outil d’aide à la décision ».
Et donc, il est naturel aujourd’hui, à
cause de plusieurs facteurs, que les
entreprises demandent l’intervention
de prestataires de services.
Cette intervention malgré qu’elle soit
indispensable, elle doit prendre en
considération, selon Mr. ARIF, «la
gestion de risques» un élément plus
essentiel.
 2- Qu’est-ce qu’une prestation de service ?

- La prestation de service correspond à

l’engagement d’un professionnel (prestataire de
service) à fournir un service à un client (association,
collectivité, entreprise…).
- Elle est formalisée par un contrat de prestation de
service. Ce qui n’est pas toujours le cas lorsqu’une
relation de confiance s’installe entre le prestataire
et le client donneur d’ordre. Cela donne lieu à des 
prestations de service sans contrat.
3- Qu’est-ce qu’un prestataire de service ?

Le prestataire de service est celui qui propose

des services en contrepartie d’une
rémunération, dans le cadre d’un travail
indépendant. Il s’agit d’une personne
physique ou morale qui effectue un service
pour un client , travaille de manière
indépendante  ou réalise un service, sans lien
de subordination avec le client, au sens du
droit du travail.
 4- Les activités de prestation de service
La prestation de services concerne plusieurs
activités dans plusieurs domaines : l’artisanat,
l’industrie, les domaines du commercial et de la
profession libérale…
Ces activités d’externalisation et interventions se
développent en considération du temps selon
ARIF (2016):
« Alors que l’externalisation
concernait, à son commencement,
les activités annexes de l’entreprise
telles que le transport ou la
restauration. Son périmètre s’est
étendu à des activités plus
importantes telles que la logistique »
(Jabir ARIF, 2016: page 38)
Et donc, parmi les domaines
d’intervention, on cite :
- La Restauration : cuisinier…

-l’Informatique & télécommunications :

administrateur de base de données,
développeur web,
rédacteur, graphiste…

-l’Aide à domicile : auxiliaire à domicile,

baby-sitter…
-Le conseil : conseiller à la sécurité,

conseiller familial, conseiller en création

d’entreprise, conseiller en
développement local,
conseiller freelance en marketing et
communication, conseiller en rénovation
énergétique… 
-location de véhicules.

-Logistique : maintenance de biens

d’équipement… 

-tourisme : accompagnateur en tourisme,

guide…

- les spectacles: animateur,

clown, esthétique … 
 5- Les fonctions d’un prestataire logistique

Les prestataires logistiques

remplissent différentes fonctions,
ainsi que:
1-Gestion d'entrepôt : ils effectuent
la manutention des marchandises
dans l'entrepôt.
2- Préparation des commandes :
ils développent toutes les phases
de préparation des commandes, y
compris l'emballage et le
conditionnement.
3-Espace de stockage : location
d'emplacements dans l'entrepôt.

Il existe de nombreuses manières

de le proposer : par mètre cube,
par unité, par kilo de stock, par
pourcentage de valeur déclarée de
la marchandise ...
4- Transport et distribution de
produits : ils gèrent des flottes de
transport couvrant l’ensemble du
réseau de distribution, de l’entrepôt
à la distribution du dernier
kilomètre.
Ils peuvent également être
spécialisés dans une partie du
transport seulement.
5-Gestion des stocks :

ils contrôlent de manière

exhaustive les niveaux de stocks
de la société qui les engagent.
 6-Avantages et inconvénients de
l'externalisation:

L’externalisation en entreprise n’est pas

une démarche sans risques. C’est pourquoi
il est très important d’évaluer ses intérêts
et de connaître ses inconvénients avant de
se lancer dans une telle action.
 6.1- Les avantages de
l’externalisation
Les bénéfices peuvent être
multiples pour l’entreprise ; mais
dépendent de la
logique d’externalisation retenue.
Et parmi ces bénéfices et avantages
on cite les suivants:
1- ouverture de l’entreprise vers
l’extérieur, par une coopération
avec les prestataires, très
enrichissante à l’entreprise.
2- Augmenter la qualité du service
logistique, en le confiant à des
spécialistes.

3- Avoir une plus grande capacité à

s'adapter à une demande très
changeante.
4- accès à des compétences
nouvelles ou supérieures dans une
double logique d’élargissement de
l’offre de services proposée aux
clients;
mais aussi de réponse aux
évolutions technologiques.
5-Uniformiser les coûts logistiques,
 grâce à une efficacité et une
flexibilité accrues.

6-maîtrise et réduction du budget

relié au service sous-traité.
7-concentration sur le cœur de métier
dans une logique de spécialisation.

8- gain de réactivité de l’entreprise.

9- Réduire le volume des stocks, par

améliorer leur précision et
leur traçabilité logistique
 6.2- Les inconvénients de
l’externalisation

Malgré les nombreux avantages

marqués pour l’opération de
l’externalisation, l’externalisation,
possède beaucoup d’inconvénients:
1-perte de confidentialité.

2 - Perte de l’indépendance: Risque

de voir se développer des relations
de forte dépendance entre le
prestataire logistique et
l'entreprise.
3-risque de conflit et mésentente
entre le prestataire et le client.

4-risque d’un backsourcing

impossible.

5- risque d’un changement de

prestataire impossible.
Et pour bien comprendre ces risques
de l’externalisation et beaucoup
d’autres, veuillez voir le travail de
monsieur ARIF(2016), surtout le
troisième axe du chapitre 3 intitulé
« l’externalisation logistique et le
supply chain risk management  »
(pages : 60-71).
« la gestion des risques » a été
bien traitée dans ces pages.

Et donc, les risques sont

multiples :
Selon Williams, 2015, les risques sont :
- Les risques d’une mauvaise expression
du besoin.
- Les risques d’incompétence de
l’entreprise face à la demande.
- Les risques de mauvaise estimation
des coûts et délais.
- Les risques de conflits dans l’équipe
projet .
- Les risques de communication entre
maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre.
- Les risques de détection tardive.
- Les risques de diagnostic erroné ou
partiel.
- Les risques de réponses inappropriées
…
(voir Jabir ARIF, 2016 , page :64)
Et d’après COURTOT (1998), les
risques sont différents de plusieurs
critères : nature, origine,
conséquences, gravité….

(voir Jabir ARIF, 2016 , pages :64-65)

 7- Pour conclure:
l’externalisation des activités logistiques se
produit dans le contexte de la mondialisation
et le défi de satisfaire le consommateur, en
vue de le rendre un client, puis un intérêt
continu et durable afin de fidéliser ce lient,
qui peut changer l’entreprise vers une autre
concurrente, d’après la qualité de services et
les offres qui le rendent plus satisfait, de
plusieurs côtés : économie d’argent, économie
du temps, cycle de vie de produit plus long,
sécurité et garantie…
Et tant que les activités de l’entreprise
puissent être classées en deux sortes :
principales et secondaires, les
entreprises ne s'intéressent souvent
qu’aux activités principales, en vue de
les maîtriser et produire des services
parfaits ou au moins assez parfaits de
leur part, en tant qu’offrant, et de la
part du client comme un demandeur de
service.
Quant aux activités secondaires,
dites «annexes», elles sont
réalisées par des prestataires de
services, pour des raisons de
rentabilité..
Ainsi, les entreprises peuvent
gagner d’une façon multiple :
assurer la continuité des missions et
tâches indispensables de
l’entreprise, en gardant les autres
activités qui ne sont pas nécessaires
par rapport aux autres premières
dites « principales »; mais peuvent
devenir très essentielles
C’est une approche très
intelligente pour ne pas gaspiller
le temps, l’argent et l’énergie, en
profitant en même temps, de
l’expérience et l’expertise des
«entreprises prestataires ».
 Conclusion
Et alors, l’externalisation est très
importante pour l’entreprise. Les
prestataires de services logistiques sont
nécessaires aujourd’hui, pour chaque
organisation espérant se développer,
en vue de satisfaire le client, le fidéliser
et gagner beaucoup d’autres clients
potentiels.
C’était, donc l’objectif général de
toute entreprise, doit être réalisé
par l’exploitation de services de
l’externalisation ; mais en prenant
en compte les avantages et les
inconvénients comme on a
démontré et expliqué.
 Bibliographie et Références:

-ARIF Jabir (2016): L’externalisation

des activités logistiques, vers la mise
au point d’un outil d’aide à la
décision , thèse de doctorat, faculté
des sciences et techniques-Fès.
https://
www.mecalux.fr/blog/prestataires-logistiques-entre
pots

https://
www.petite-entreprise.net/P-2555-81-G1-avantages
-et-inconvenients-de-l-externalisation.html

https://www.legalplace.fr/guides/prestation-de-ser
vice/
https://www.legalplace.fr/guides/prestation-d
e-service
/

…………………..
 Merci

pour

votre

attention