E-learning en entreprise

©l.coffernils

De la formation en mieux?,
en pire?
OU?
 Structure de l’exposé
Qu’est-ce que l’e-learning? Choix du terme
Un exemple de plate-forme de F.A.P :
ACOLAD
Quels résultats une entreprise peut-elle
attendre de l’e-learning…et avec quelles
contraintes ?(aspects pédagogiques,
communicationnels,techniques et
conceptuels)
Un exemple concret de mise en œuvre.
 De mauvais augure
F.A.D, E-learning, Blended learning,
F.A.P, E.A.O……
Renvoi à une même réalité: l’utilisation
des T.I.C.E soit une pédagogie
particulière
F.A.P: ajoute l’idée que la formation
peut être en présentiel ou non, mixte,
coachée ou non mais toujours continue
ACOLAD
Une plate-forme
conçue par
l’ Université de
Strassburg
 Un exemple maison
Transformation d’un cours
en séminaires
chaque sémainaire en situations –
problèmes ( avec documents, ressources,
coaching par chat, mail,collaboration par le
forum, la visualisation du travail en équipes),
bref de l’individualisation de l’enseignement
tout en renforçant la collaboration(et effet T-
men)
 Convivialité du
système:suivez le guide
Différentes salles pour
différentes fonctions
Un travail par petites
équipes
 Quels résultats?
Aspects pédagogiques 
Bénéfices de l’individualisation due à la FAD (
formation à distance) :
- ROI évident par l’économie de temps et de
déplacements ;
-     l’apprentissage est un acte individuel ;
-    les objectifs , les «  grains de savoir » ,
suivent le rythme de l’apprenant .

 
 Mais
 risque de perte de cohérence
du projet pédagogique  re-
médiation par la socialisation :
apprendre seul mais avec les
autres par la co-construction, la
re-formulation et la confrontation
de points de vue ( par le forum
par ex.)
( source : CNAM pays de Loire)
Les nouvelles techniques ( mm, FAD, images
de synthèse ,simulateurs) appellent des
nouvelles méthodes pédagogiques( mises
en situations, situations-problèmes, essais-
erreurs, capitalisation et transmission des
données).
( source : SNCF)

Problématique particulière du jeune

travailleur mieux rencontré car la génération
actuelle n’applique que si elle en comprend le
pourquoi .
Visualisation des interactions entre étudiants
est nécessaire pour objectiver le travail
( tracking du nombre de messages, de son
étalement dans le temps et du nombre de
personnes concernées)
 Remarque
Nécessité d’un A la limite, la
encadrement qualité du tutorat
strict avec un
est plus
tutorat
quotidien importante que le
( réactivité sinon contenu
abandon). multimediatique
 Aspects communicationnels
d’un projet d’e-learning
 
2 tendances ( parfaitement cumulables)
a/ créer un grand événement au démarrage ;
utiliser l’ intranet, l’affichage, les zines ;
monter des ateliers de formation pour les différentes
fonctionnalités ;
suivre les utilisateurs en envoyant des mails, en
téléphonant ( féliciter, encourager) ;
faire en sorte que son système soit absolument zéro-
panne.
 ( source : Bouygues)

 
 Ou/et
B/ réunir les directeurs ;
lancer par zone géographique ( par
téléphone et réunions présentielles) ;
fiche de lancement de chaque nouvelle
formation par email ;
assurer le reporting ;
assurer le relais des informaticiens ( avant
qu’ils ne partent….)
( source kiloutou)
 Aspects techniques et
conceptuels  
L’expérience de Walt Disney Europe attire l’attention
sur :
-         la nécessité de fixer une date d’archivage des
documents reçus ( par ex QCM)
-         de garder les codes sources même si
prestataires extérieurs car il faut prévoir leur
disparition ou leur malveillance
-         déterminer ce qu’il y a lieu de faire en matière
de droit à l’image .
Par exemple, un accord écrit peut limiter l’utilisation de l’image dans le
temps.
 Encore un peu de
technique
Pour les données statistiques, utilisation de SPHINX
( source : INSEP)
Faire en sorte de limiter les contraintes techniques tout en
rendant son portail évolutif
(source : Arcelor)
S’assurer d’un single sign on
Division des portails pédagogiques selon le niveau d’études
mais avec une identité visuelle unique
( source : Ministère de l’éducation luxembourgeois )
Prévoir 7 jours de travail pour une heure de conception
( source : Thales)
Concevoir une charte graphique aussi pour un portail ou un
e-campus
Faire continuellement valider les contenus par les experts
en ligne.
( source : Sanofi-Aventis)
Un graphisme intéressant
 Première conclusion
-lourds investissements en temps, énergie et parfois en
argent ,
-hauts taux de réussite de la FAD ou FAP( pq?)
-aspect fédérateur d’un e-campus ou d’un portail, en
particulier en cas d’éclatement géographique de
l’entreprise
- hot point: partage entre la tendance à l’utilisation de
ressources internes et de prestataires externes est de
50/50. les deux semblent fonctionner . Nous constatons
que la phase d’étude des besoins a pris généralement
50 à 60 % du temps des responsables formations
 Belgium: 12 points
Le dilemme Approche mixte :
précédent a été  en interne:
résolu chez concentration sur le
contenu et outils de
BELGACOM par un "rapid e-learning« ,
partage de l’in et de analyse des besoins,
l’out sourcing sans parfois même le
story-board
complexe
en externe : sur base
du cahier des
charges, le
prestataire réalise la
formation.Le choix
actuel de Belgacom
est now.be
 Volume de formation
2005: près de 13 -e-Learning va de pair
% des formations avec le
développement des
suivies par les services interactifs
employés de B2E
Belgacom ont eu lieu -démarche, de plus
en e-Learning, en plus intégrée,
regroupant près de facilite l’expansion
340 formations d’une culture « e » au
dans tous les sein de l’entreprise.
domaines
 
Approche « blended »
la théorie via une formation
e-learning  
    ex:     Web based
training (site web à
vocation pédagogique)
          E-presentation
(présentation audio-
vidéo accompagnée de
slides Powerpoints)
 
la partie pratique via une
formation classique
Exemples
          Bureautique
·          Applications
spécifiques
·         
Télécommunication
·          Le marché des
télécommunications
·          Sécurité et
électricité
·          Belgacom en
Bourse
·          Fibres optiques
·          Belgacom TV
 merci
À

Denis Dorbolo
e-Learning consultant
Belgacom Corporate University
Et à vous pour votre
attention