Développer son

assertivité
Objectifs de la séance

  S’initier au comportement assertif

  Développer une attitude assertive

 Définition

 L’assertivité est la caractéristique d’une personne qui

exprime avec aisance son point de vue et ses intérêts,

sans anxiété, sans dénier ceux des autres (Dictionnaire

fondamental de la psychologie, Larousse)
 Etre assertif,
 c’est pouvoir

 • Négocier pour obtenir ce que je veux sans léser les autres.

 • Renforcer mon autonomie et mon efficacité.

 • Assumer mes responsabilités.

 • S’exprimer face à un groupe.

 • Affirmer mes besoins, mes droits, mes sentiments…

 • Faire face aux conflits, à l’agressivité, aux critiques.

 • Dire non lorsque je l’estime nécessaire.

 • Formuler une critique constructive.

 • Déjouer les jeux psychologiques, les manipulations.

 • Accepter et gérer un refus.

L’assertivité s’oppose à trois autres attitudes :

 La passivité ou la fuite

 L’agression

 La manipulation
 ATTITUDE PASSIVE (fuite, évitement) : Elle permet de gagner du temps, de

recueillir des informations plus tard, en laissant les problèmes se résoudre

d'eux-mêmes. Evitant la fougue, elle apporte une tranquillité personnelle et ne

suscite pas de reproches immédiats. Les problèmes sont différés, mais ne sont

pas résolus. Le reproche encouru est de ne pas assumer ses responsabilités en

n'intervenant pas. Trop de passivité (plus de 5 points) est synonyme de

soumission (c'est l'ulcère à l'estomac qui vous attend !)

 ATTITUDE AGRESSIVE (tournée vers l'attaque) : Manifestant l'expression de

mon degré émotionnel, elle libère les tensions et donne un sentiment de

puissance. Imposant des solutions, elle règle les problèmes à court terme. Elle

peut provoquer soit un blocage de l'autre, soit une agressivité en retour, et, en

laissant des traces, elle hypothèque les relations futures.

 ATTITUDE MANIPULATRICE (expression indirecte, par détour, pour

arriver à un résultat) : Elle permet d'arriver à ses fins sans heurts ni

violence, sans conflit personnel visible. Les risque: Perte de crédibilité, de

confiance quand l'autre s'en aperçoit, introduction du soupçon.

 ATTITUDE ASSERTIVE (capacité à affirmer sa position tout en gardant des

relations positives avec les autres) : elle apporte du crédit à celui qui pose le

problème de manière simple et directe. N'ayant pas les inconvénients des

comportements précédents, cette attitude permet une économie dans la gestion

du temps. Cette attitude est parfois difficile à appliquer car les structures

sociales ne sont pas toujours adaptées (toute vérité n'est pas bonne à dire…).

C'est cependant une qualité à développer !

 Être assertif

« Exprimer sa personnalité, tout en continuant

d’être accepté socialement sans crainte de susciter
l’hostilité de son environnement. »
 Être soi… est légitime et acceptable !
Les étapes à franchir…

 Se fixer des buts assertifs == Chacun est conditionné pour une bonne part par les buts explicites

ou implicites qu’il se donne et les priorités inconscientes ou conscientes qu’il se fixe.

 Être assertif, c’est :
* Être réaliste face aux difficultés professionnelles.
* Acquérir une bonne maîtrise émotionnelle de son anxiété.
* Cerner les difficultés avec réalisme et objectivité.
* Savoir se défendre.
* Exprimer son désaccord à un supérieur.
 Être soi… est légitime et acceptable !
Les étapes à franchir…

Être assertif, c’est :

•Repérer les situations qui posent problème et les solutionner.
•Contrôler l’image que vous produisez.
•Reconnaitre que les autres ont des idées, des talents et des sentiments différents des
nôtres.
•Savoir critiquer, et savoir utiliser les critiques.
•Oserfaire des reproches, dire ce qui ne va pas, tout en gardant une relation sociale
normale.
 ACTIVITE
 Répondez au 60 questions suivantes le plus spontanément possible, sans cherche

l’exactitude absolue et la vérité profonde. Cet autodiagnostic est à considérer comme un

test de personnalité à valeur indicative. Il vous décrit tel que vous vous voyez « ici et

maintenant ». Malgré son côté aléatoire, il constitue un point de départ pour une réflexion

sur vos comportements. Il vous donne une indication sur l’image que vous offrez aux

autres. Si une question vous laisse perplexe, laissez-là sans réponse.