Corrigé du cas Foncombe

1- Identifiez le(s) type (s) de conflits

Un conflit cognitif

Boromir ne connait pas encore bien l’entreprise, ni son fonctionnement

Les idées de Boromir et les autres membres, notamment Sam, ne sont pas
compatibles.

Un conflit affectif

Les problèmes entre Boromir et Sam prennent une tournure personnelle.

« un chef ne se laisse pas traiter de la sorte ».

Un conflit d’objectif

L’instauration de la cellule d’audit a eu pour conséquent la dégradation

de l'ambiance de travail se dégrade.
2- Identifiez les différentes causes de conflits

Le jeune âge de Boromir : A 36 ans, il allait devenir le plus jeune

membre du comité de direction de la banque Fondcombe.

Une culture d’entreprise assez forte : là où la tradition risque de ne pas

être uniquement un avantage concurrentiel.

Le conseil de son père : « You never get a second chance to make a first
impression »

Manque d’expérience en MRH : n'avait dirigé que sa secrétaire alors qu’

à Foncombe il a la responsabilité directe de 12 personnes ainsi que la
responsabilité indirecte de plus de 100 personnes .

La création d'une cellule d'audit interne : imposée et à ne pas remettre

en cause et par conséquent l'obtention d'informations du service géré par
Sam n'était pas aisée.
3- Que proposez-vous pour améliorer la situation ?

Le coaching
 Protégez-vous

Restez chez vous