VISITE A DOMICILE

Dr. Cliff Daniel DIANZOLE MOUNKANA MD,MPH

OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
A la fin de la session les participants seront capables de :

• Définir la visite à domicile (VAD) ;

• Décrire les étapes de réalisation d’une visite à domicile
  Connaître ce que l’on entend par VAD ;
 Connaître les éléments nécessaires pour la réalisation de
Savoir
la VAD ;
 Connaître les groupes cibles à visiter.
 Organiser une VAD ;
 Savoir s’introduire chez autrui dans le respect des mœurs
Savoir-faire et coutumes du milieu;
 Rendre compte du déroulement de la VAD au chef de
centre.
 Accueillant ;
 Respectueux ;
Savoir-être  Courtois ;
 Disponible ;
 Imaginatif/Créatif.
DÉFINITION

• La VAD est une approche de communication interpersonnelle par laquelle on

entre en contact et on établit une relation de confiance avec les ménages
afin de les sensibiliser, les éduquer, les orienter et d’identifier des cas qui
nécessitent un suivi particulier .
La VAD est une visite que l’on rend à une personne ou à une famille en vue de :
• Donner des conseils ;
• Donner des informations sur un sujet précis ;
• Négocier l’adoption de nouveaux comportements ;
• Trouver une solution à un problème ;
• Exprimer du soutien et de la sollicitude pour la famille et ses membres ;
• Elucider certains problèmes sanitaires ;
• Donner des informations ou des conseils pour résoudre les problèmes ;
• Encourager les ménages à l’utilisation adéquate des services de santé
• Suivre la famille dans la résolution du problème sanitaire
 ÉTAPES DE RÉALISATION D’UNE VISITE À
DOMICILE
Que faut-il faire avant :
• Informer l’autorité locale
• Identifier la famille
• Identifier le problème
• Fixer l’objectif de la visite (qu’est-ce que je veux faire exactement au sein de la famille ?
• Élaborer la stratégie d’approche (comment dois-je faire pour atteindre l’objectif fixé)
• Réviser les connaissances par rapport aux objectifs de la visite
• Préparer les supports que l’on voudrait utiliser (images, dépliants, etc.…)
• Rassembler tout le matériel nécessaire à la causerie pendant la visite
• Prévenir la famille du jour de la visite (négocier un rendez-vous).
QUE FAUT-IL FAIRE PENDANT LA VISITE

• Se rendre dans la famille et s’introduire selon les mœurs et les coutumes du milieu
• Échanger les salutations d’usage
• Se présenter et présenter ceux qui l’accompagnent (s’il n’est pas seul) ;
• Demander le responsable du ménage ou la personne la plus âgée
• Demander si le ménage est disposé à lui accorder un peu de temps, et si vous pouvez vous
asseoir ;
• Dire les motifs de la visite
• Établir un climat de confiance avec les membres de la famille
• Préciser ce que vous allez faire (de quoi allez-vous parler, pourquoi vous devez en parler) et
comment vous allez le faire (procédure, support que vous allez utiliser, ce que les membres du
ménage doivent faire, comment vont-ils participer) ;
• Laisser la famille expliquer ses soucis/préoccupations
• Rassurer la famille de la confidence de l’entretien
• Expliquer les contenus en relation aux soucis/préoccupations de la famille et compléter / donner
des informations justes et claires sur le sujet concerné
• En discussion avec la famille, poser des questions claires et précises pour recueillir les opinions de
la famille et donner les informations nécessaires à l’atteinte des buts fixés
QUE FAUT-IL FAIRE PENDANT LA VISITE

• À travers des informations, des exemples concrets, aider la famille à adopter des solutions adaptées
aux problèmes qui se posent
• Tout au long de la visite, le visiteur (l'animateur) doit se montrer disponible, attentif, courtois,
respectueux, patient, etc. (appliquer toutes les qualités d'un bon animateur) ;
• Faire des synthèses partielles.
• Laisser la famille expliquer ses soucis/préoccupations
• Rassurer la famille de la confidence de l’entretien
• Expliquer les contenus en relation aux soucis/préoccupations de la famille et compléter / donner des
informations justes et claires sur le sujet concerné
• En discussion avec la famille, poser des questions claires et précises pour recueillir les opinions de la
famille et donner les informations nécessaires à l’atteinte des buts fixés
• À travers des informations, des exemples concrets, aider la famille à adopter des solutions adaptées
aux problèmes qui se posent
• Tout au long de la visite, le visiteur (l'animateur) doit se montrer disponible, attentif, courtois,
respectueux, patient, etc. (appliquer toutes les qualités d'un bon animateur) ;
• Faire des synthèses partielles.
À la fin de l’entretien
• Faire la synthèse générale de la rencontre en faisant ressortir les
conclusions importantes que la famille doit retenir de la discussion.
• Remercier la famille pour sa disponibilité et prendre un autre rendez-vous
si nécessaire
Après la visite
• Ranger le matériel et demander la route
• Remplir la fiche technique d’animation et revoir son plan de travail si
nécessaire.
 CE QU’IL NE FAUT PAS FAIRE PENDANT LA VAD

• - Donner l’information à sens unique ;

• - Critiquer et rejeter les opinions ;
• - Parler vite ou avec impatience ;
• - Donner l’air d’un expert ;
• - Ignorer la situation actuelle du ménage/famille;
• - Faire une présentation sans les engager ;
• - Interrompre l’interlocuteur ;
• - Se sous-estimer ;
• - Se donner trop d’importance ;
• - Avoir une attitude méprisante ;
• - Etre trop autoritaire et vouloir avoir raison à tout prix ;
• - Avoir des idées toutes faites ;
• - Rester sur ses positions ;
• - Etre malhonnête ;
• - Se détourner de l’objectif de la visite ;
CE QU’IL FAUT FAIRE LORS DES CONSEILS À DOMICILE

• - Demander 15-30 minutes ;

• - Echanger les informations ;
• - Laisser les gens s’exprimer ;
• - Respecter et valoriser les opinions ;
• - Avoir confiance en son engagement ;
• - Etre modeste/simple ;
• - Demander s’il y a des problèmes urgents ;
• - Donner des conseils et des informations ;
• - Les remercier pour leur temps et leur attention ;
• - Respecter les personnes ;
• - Etre tolérant et respecter les différences ;
• - Etre à l’écoute et observer pour apprendre ;
• - Savoir reconnaître ses erreurs et s’améliorer ;
• - Etre honnête ;
• - Avoir de l’humour pour détendre le climat.
LES CONDITIONS POUR RÉUSSIR LES VAD DANS LE CADRE DE LA CCC

• L’identification/la connaissance du problème spécifique

• L’identification précise des personnes concernées par le problème au sein de la
famille
• La préparation de la visite telle que décrite à l’étape 1 dans “que faut-il faire avant”
• L’exécution de la visite telle que décrite également dans les conclusions de l’étape 2
dans “que faut-il faire pendant la visite”.

PRINCIPES de la VAD :

• Durée : 15 à 30 minutes au maximum.

• Nombre de visites : 1 visite/mois/ménage et 2 visites/mois/ménage à problèmes (cela
peut être adapté avec accord de la famille).
PRINCIPES DE LA VAD :

• Durée : 20 à 30 min ;
• Nombre de visites : Idéalement au moins une visite à
domicile par mois par ménage, et deux visites par
mois pour les ménages à problèmes ; La fréquence et
le rythme des visites seront adaptés en fonction des
ménages à problème.

Le chef de centre doit :

Demander le nombre de ménages visités pendant le
mois par le RECO
Je vous remercie