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Charge Mentale
Charge Mentale
au travail
Evaluation ergonomique
Bibliographie
1-Eléments théoriques
Tout travail a un coût
• Physique
• Mental
• psychique
11-Quelques définitions
• La charge psychique
• En pratique
• 21-Méthodologie
sélection
213-Recherche des facteurs de risque
susceptible d’avoir une influence sur la
charge mentale ou psychique
• Ambiance physique, bruit, température,etc.,
• Architecture des lieux, distances et fonctionnalité,
• Organisation du travail,
• Contrainte de temps (mode de rémunération, objectifs, cadences,
pauses,etc.)
• Fonctionnalité des outils de travail,
• Complexité et vitesse (choix routiniers ou non, prise de décision,
mémorisation, rapidité d’exécution, minutie, etc.)
• Attention nécessaire à la réalisation de la tâche, mais aussi,
éventuellement, à la prévention d’accidents corporels,
• Ambiance psychologique, tensions, incertitudes, dépendance, relation avec
des tiers,
• Interruption des tâches en cours,
• …
214-définition des indicateurs à
mesurer
• Décomposition de la tâche,
• Prise en compte des interruptions.
• Difficultés pratiques:
• Charge psychique,
• Charge mentale,
• Insuffisance de formation interne et de
concertation,
• Pénibilité des horaires,
• Type d’horaire
2222- Etude ergonomique
• 10 services sélectionnés sur 26:
• 5 services où turn over et absentéisme sont les
plus importants,
• 5 où il sont les plus faibles
• 43 postes de travail:
• 26 infirmières,
• 17 aides soignantes.
• Organisation du travail
• Prise en compte:
• Deux indicateurs
– Nombre total d’actes,
– Nombre d’interruptions. et d’actes imprévus
Gestion du temps et ses conséquences
sur les charges mentales et psychiques
• directes
• Indirectes car la dégradation de la qualité
des soins amène une insatisfaction
personnelle.
Gestion du temps et ses conséquences
sur les charges mentales et psychiques
Quatre variantes prises en compte:
d’où
mettent en évidence
• Elle requiert: