Palmares Formations RH 2012

Palmars 2012 des formations RH
Etude Andrh Inergie pour Liaisons Sociales

Attentes et pratiques des professionnels de la fonction RH en matire de formation RH initiale et continue Septembre 2012
Contacts Inergie :
Luc Vidal Directeur gnral lvidal@inergie.com 01 41 09 05 45 Laurent Rouas Directeur dtudes lrouas@inergie.com 01 41 09 05 37 06 86 40 34 05 Romain Dor Charg dtudes rdore@inergie.com
15 avenue Victor Hugo F 92170 Vanves Tl. : +33 (0)1 41 09 05 05 Fax : +33 (0)1 41 09 05 07 www.inergie.com
Sommaire
1. Fiche technique & Champs dinvestigation
2. Principaux enseignements
3. Rsultats : I. Enjeux et besoins de la fonction RH
II. Attentes en matire de formation RH III. Filires de formation RH privilgies par les DRH IV. Intentions dembauche des professionnels de la fonction RH
3. Les partenaires de ltude
-2-
Palmars des formations RH 2012 - www.inergie.com Septembre 2012 Copie rserve lusage exclusif dInergie / ANDRH / Liaisons Sociales
Fiche technique de ltude

Date dadministration
Du 9 mai au 8 juin 2012
Mode dadministration
Questionnaire en ligne hberg sur le site dInergie Opinion
Population interroge
Les professionnels de la fonction RH (membres de lANDRH)
Echantillon
213 rpondants
-3-
Champs dinvestigation
Enjeux et besoins de la fonction RH
Attentes en matire de formation RH
Filires de formation RH privilgies par les DRH
Intentions dembauche des professionnels de la fonction RH
-4-
Sommaire
-5-
Principaux enseignements
Laccompagnement managrial : un enjeu toujours plus fort de la fonction RH
Selon les DRH interrogs, les principaux enjeux de leur fonction reposent sur deux composantes-cls :
laccompagnement des managers dans leur mission RH auprs de leurs quipes (62%), en volution de 4 points depuis 2009 la formation, avec le dveloppement du savoir faire technique des salaris (44%)
Ldition 2012 de ltude montre que les enjeux portent moins quen 2009 sur laccompagnement des rorganisations et lidentification de comptences-cls, en baisse respectivement de 8 et 6 points. Des proccupations partages par un quart des rpondants, suivies par lattraction et la fidlisation de nouveaux collaborateurs (24%), loptimisation des parcours professionnels et de la mobilit (23%), la matrise des cots (21%) ainsi que lamlioration du climat social (22%) et le dveloppement du dialogue et de lcoute interne (18%). Le dveloppement de la RSE / diversit (1%, en baisse de 5 points) ou laccompagnement linternational (4%) arrivent toujours en fin de classement pour les DRH
Priorit aux comptences techniques et de gestion (paie, juridique, gestion des emplois et carrires) au dtriment des dimensions stratgiques
Comme en 2009, les profils recherchs par les DRH privilgient des comptences fondamentales techniques quil sagisse dadministration & paie (51%) de gestion des emplois et carrires (46%) ou de droit social & juridique (45%) ; viennent ensuite pour un tiers des rpondants, les comptences en relations sociales (plus recherches quen 2009) ou en formation (mais moins quen 2009). Les attentes en matire de stratgie RH (17%) sont en recul de 5 points et contribuent donner une vision plus gestionnaire de la fonction RH.
-6Palmars des formations RH 2012 - www.inergie.com Septembre 2012 Copie rserve lusage exclusif dInergie / ANDRH / Liaisons Sociales
Des attentes qui se confirment sur la dimension communication, mais en net recul sur laudit social ou la RSE
Comme en 2009, les DRH souhaitent majoritairement dvelopper les comptences de leurs quipes en matire de communication (58%), plus que sur la mesure et lvaluation - audit social - (43%, en baisse de 10 points) ou la RSE (23%, en baisse de 15 points) ; une dimension RSE nanmoins toujours attendue dans les grandes entreprises. Un quart des rpondants souhaite dvelopper les dimensions lies aux nouvelles technologies ou la diversit, avec une monte des attentes sur la psychologie et le juridique.
Des profils recherchs proches du terrain, avec des comptences relationnelles, rigoureux et pragmatiques mais moins attendus sur leur capacit sortir des sentiers battus !
Les DRH attendent avant tout dun professionnel de la fonction RH des qualits :
relationnelles (56%) en volution de 6 points
capacit dcoute, proximit, disponibilit et lempathie
de pragmatisme (53%) en volution de 5 points

ralisme
de crativit (39%) en baisse de 12 points

anticipation, capacit innover et tre force de proposition
de fiabilit (38%) en volution de 8 points

rigueur
-7-
Recrutement : intgration de profils plus expriments au dtriment des jeunes diplms et alternants
Les niveaux dexpriences attendus varient en fonction des types de poste pourvoir :
DRH : une exprience de plus de 10 ans privilgie (89%) RRH : prpondrance des profils expriments de moins de 10 ans dexprience (83%), en volution de 21 points depuis 2009, au dtriment des jeunes diplms Charg(e) de mission : majoritairement des jeunes diplms (65%), avec sensiblement moins dalternants (18%), en baisse de 13 points
Impact sur les rmunrations : lger tassement des plus hauts salaires des DRH (+ 100 K / an) au bnfice de la tranche
immdiatement infrieure
meilleure rmunration globale des charg(e)s de mission, due la plus grande qualification des
profils recherchs
-8-
Des attentes de formations toujours plus pratiques et techniques
Les trois quarts des DRH interrogs privilgient les tudiants issus des formations aux contenus encore plus pragmatiques ( dominante pratique comportant plus de 70% des cours assurs par des professionnels) - en volution de 10 points et moins une approche quilibre avec des formations acadmiques ( dominante thorique comportant une minorit dintervenants professionnels extrieurs). De mme, si lapprhension des enjeux stratgiques de la fonction RH ou des jeux de pouvoir dans lentreprise est toujours attendue, laccent semble tre plus mis aujourd'hui sur lacquisition de savoir-faire techniques spcifiques la fonction RH (gestion, paie, juridique), notamment sur des contenus acadmiques ; une tendance corrobore par lvolution constate des comptences et profils recherchs qui vhicule une image trs gestionnaire et technique de la profession.
-9-
En matire de formation initiale, mergence forte de la filire Gestion des RH, suivie de celle du Droit social et du travail
La filire Gestion des Ressources Humaines (78%), en volution de 15 points, domine fortement le secteur des formations initiales, devant celle du Droit social et du travail (59%). Sans changements significatifs depuis 2009, on ne retrouve que loin derrire la filire Management et conduite du changement (36%) ; celles de la psychologie/sociologie du travail, de lingnierie de formation ou de la politique et du dveloppement de lemploi ne drainant que 18 12% des suffrages des DRH. Les DRH rpondants accordent une trs lgre prfrence aux cursus universitaires (49%) par rapport aux grands coles (45%) en privilgiant plutt les formations en alternance (61% des formations universitaires ; 60% de celles dispenses par les grandes coles) aux formations temps plein (respectivement 39% et 40%). La qualit des formations dispenses est reconnue par 82% des DRH, de mme que le contenu de loffre (73%) ou que la qualit des relations avec les coles ou les universits (70%).
Plus de 40% des DRH soulignent le manque de clart de loffre (probablement due la multiplication des cursus proposs), ainsi que le cot de ces formations.
- 10 -
Progression de la filire Gestion des RH en matire de formation continue, qui se dtache de celles du Management et de la conduite du changement ou du Droit social et du travail
Le secteur de la formation continue voit se dvelopper la filire Gestion RH (59%), en volution de 7 points. Une filire dsormais plbiscite, linstar des formations initiales, devant celles du Management et de la conduite du changement (48%) et du Droit social (47%), sans volution significative depuis 2009. On note toujours une certaine apptence des DRH pour la professionnalisation de leurs quipes en matire de politique et de dveloppement de lemploi, de psychologie/sociologie du travail ou dingnierie de formation avec 21 18% de suffrages sur ces filires. Les DRH accordent dsormais une prfrence aux formations universitaires (47%) contre 37% en 2009, par rapport aux grands coles (42%) en privilgiant toujours les formations en alternance (79% des formations dispenses par les universits ; 78% des formations des grandes coles) aux formations temps plein (respectivement 21% et 22%). La qualit des formations dispenses est souligne par 85% des DRH, de mme que leur dure et rythme (81%), le contenu de loffre (78%), ainsi que la qualit des relations avec les coles ou les universits (71%). Avec 69% dopinions positives, la clart de loffre est mieux value que pour les formations initiales. En revanche, 46% des DRH ne sont pas satisfaits du cot de ces formations.
- 11 -
Peu dintentions embauches en 2012 et plus dincertitudes, tant court terme qu moyen terme
Comme en 2009, seuls 20% des rpondants envisagent de recruter dans lanne au sein de la fonction RH et moins dun tiers prvoit des recrutements dans les 2 ans (en majorit dans les grands groupes). Il pse en outre un climat de plus forte incertitude sur lembauche quen 2009 (+7 points) : 22% des DRH nont pas de visibilit sur les recrutements pour leur fonction dici fin 2012, et 50% deux ans !
Un constat qui va demander aux responsables des masters de se mobiliser encore plus sur laccompagnement et linsertion de leurs promotions au sein des entreprises
- 12 -
Sommaire
- 13 -
Enjeux et besoin de la fonction RH

Quels sont les principaux enjeux de la fonction RH au sein de votre entreprise ?
62%
58%
Accompagner les managers dans leur mission RH
2012 2009
Dvelopper le savoir faire des salaris (formations techniques...) Accompagner les rorganisations Identifier les comptences cls tous les niveaux Attirer et fidliser de nouveaux collaborateurs Favoriser les parcours professionnels / la mobilit Amliorer le climat social (politique contractuelle, relations avec les IRP...)
Matriser / rduire les cots Favoriser le dialogue et l'coute (veille sociale, dispositifs d'coute interne...)
44%
42%
26%
32%
24%
28%
24%
23%
23%
20%
22%
21%
22%
18%
0%
Dvelopper la gestion des hauts potentiels et des talents Amliorer la comprhension des enjeux business Faire voluer la politique de rmunration
11%
11%
8%
7%
Groupe de plus de 10 000 salaris : 16%
6%
7% 4%
Accompagner le dveloppement linternational 5%

Dvelopper une politique de RSE / diversit
1%
6%
Nota : Les volutions significatives par rapport la prcdente dition (2009) sont indiques par des flches de couleur.
NB : Le total des pourcentages est suprieur 100% du fait des multi-rponses possibles
- 14 -

Quelles comptences fondamentales recherchez-vous en priorit au sein de votre quipe RH ?
51%
48%
Administration - Paie Gestion des emplois et carrires

Juridique - Droit Social
2012 2009
46%
43%
45%
48%
Relations sociales Formation Recrutement

Stratgie RH
34%
29%
30%
34%
26%
25%
17%
23%
SIRH (Systme d'Information des Ressources Humaines) Politique de rmunration Mobilit internationale (et matrise de langue(s) trangre(s))
Restructuration
15%
17%
9%
11%
6%
5%
4%
4%
- 15 -

Quelles dimensions souhaitez-vous dvelopper en priorit aujourdhui au sein de la fonction RH ?
2012 2009
58%
Communication 59%
43%
Audit social 53%
25%
Nouvelles technologies 25%
23%
Juridique (rglementation europenne) 16%
23%
RSE 38%
RSE : Groupe de plus de 10 000 salaris : 39% Groupe de moins de 500 salaris : 10%
22%
Psychologie 17%
21%
Diversit 22%
10%
Sociologie 9%
- 16 -

Quelles principales qualits recherchez-vous chez un professionnel de la fonction RH ?
56%
50%
coute / proximit / disponibilit / empathie Pragmatisme / ralisme Anticipation / innovation / f orce de proposition Fiabilit / rigueur Capacit piloter des projets Autonomie / prise de dcision Capacit rsister la pression Adaptabilit / souplesse Conseil / pdagogie Communication Capacit managriale Ngociation
2012 2009
53%
48%
39%
51%
38%
30%
26%
32%
19%
17%
18%
20%
13%
13%
9%
11%
9%
10%
9%
7%
8%
9%
- 17 -

Dans le cadre de lintgration de nouveaux collaborateurs, quel profil privilgiez-vous selon le poste ?
Directeur(trice)
11%
89%
Responsable
8%
83%
Profil Expriment : +21 points vs 2009
9%
Charg(e) de mission
Contrat d'alternance
18%
65%
Jeune diplm
15% 2%
Profil Contrat dalternance : -13 points vs en 2009
Expriment (-10 ans d'exprience)
Expriment (+10 ans d'exprience)
- 18 -

Pouvez-vous prciser la rmunration envisageable pour un poste de
Directeur(trice) Responsable Charg(e) de mission
2012 2009 2012 2009 2012 2009
Moins de 25 000 1% 0% 2% 2% 9% 22%
De 25000 30 000 1% 1% 5% 10% 38% 38%
De 31 000 45 000 5% 7% 25% 38% 44% 36%
De 46 000 De 56 000 55 000 65 000 11% 15% 30% 37% 19% 40% 7% 1% 3%
De 66 000 75 000 24% 23% 11% 8% 1% 0%
De 76 000 100 000 37% 27% 1% 2% 0% 0%
Plus de 100 000 7% 12% 0% 0% 0% 0%
Tranches mdianes selon les postes occups :

Directeur(trice) : 66 75 K Responsable : 46 55 K Charg(e) de mission : 31 45 K
- 19 -

Dans le cadre du dveloppement professionnel de vos quipes, quel type de formation privilgiez-vous selon le poste ?
Directeur(trice)
21%
17%
62%
Responsable
42%
26%
32%
Charg(e) de mission
63%
17%
20%
Formation de courte dure
Formation de longue dure
Programme sur mesure
- 20 -
Sommaire
- 21 -

Quel type dapproche de formation recherchez-vous en priorit ? Un pragmatisme raffirm : 87% et +10 points par rapport 2009 Une technicit plus recherche : 40% et +14 points par rapport 2009
++++ Stratgique Acadmique 5% 1%
+++ 12% 1%
++ 16% 3%
+ 8% 1%
quilibre = 20% 8%
+ 7% 7%
++ 12% 23%
+++ 13% 37%
++++ 8% 20% Technique Pragmatique

(1)
Stratgique : stable vs 2009
Technique : +14 points vs 2009
(2)
Acadmique : stable vs 2009
Pragmatique : +10 points vs 2009
(1) Stratgique : contenu positionn sur les enjeux stratgiques de la fonction RH et les jeux de pouvoir dans l'entreprise Technique : contenu positionn sur les savoir-faire spcifiques la fonction RH
(2) Acadmique : dominante thorique avec une minorit dintervenants professionnels extrieurs Pragmatique : dominante pratique avec plus de 70% des cours assurs par des professionnels
- 22 -

Le mapping des approches recherches
Pragmatique 10
2012 2009
75% des effectifs
Equilibre
Acadmique
0
0 1 2 3 4
Stratgique
Equilibre
- 23 -
Technique
10
Sommaire
- 24 -

Concernant la formation initiale, quelle filire privilgiez-vous ?
Universitaire 49%
(49% 2009)
Non rponse 6%
Grande cole 45%

(42% 2009)
A temps plein 39%

(44% 2009)
En alternance 61%
(56% 2009)
A temps plein 40%

(41% 2009)
En alternance 60%
(59% 2009)
Concernant la formation initiale, quelle spcialisation privilgiez-vous ?

Gestion des RH Droit social et du travail Management, conduite du changement
Psychologie du travail, social et ergonomie Ingnierie de la formation
78%
63%
2012 2009
59%
60%
36%
37%
18%
12%
12%
10%
Politique de lemploi et dveloppement de lemploi Administration et service public
12%
16%
1%
4%
- 25 -

Concernant la formation initiale, merci de prciser votre niveau de satisfaction concernant
0%
20%
40%
60%
80%
100%
... la qualit des relations avec les coles/ Universits
7%
4%
63% 53%
26% 4% 39% 4%
la clart de l'offre de formation (facilit reprer la formation souhaite) ... le contenu de l'offre de formation
3% 2%
5%
70% 57%
77%
25% 2% 37% 4%
17%1%
Pas du tout satisf aisant
... le cot des formations la qualit de la formation des collaborateurs
Trs satisf aisant
Assez satisf aisant
Pas vraiment satisf aisant
- 26 -

Concernant la formation continue, quelle filire privilgiez-vous ?
Universitaire 47%
(37% 2009)
Non rponse 11%
Grande cole 42%

(47% 2009)
A temps plein 21%

(26% 2009)
En alternance 79%
(74% 2009)
A temps plein 22%

(16% 2009)
En alternance 78%
(84% 2009)
Concernant la formation continue, quelle spcialisation privilgiez-vous ?

Gestion des RH
Management, conduite du changement Droit social et du travail
45%
59%
52%
2012 2009
48%
47%
49%
Politique de lemploi et dveloppement de lemploi Psychologie du travail, social et ergonomie Ingnierie de la formation
Administration et service public
14%
21%
20%
18% 18%
16%
2%
3%
- 27 -

Concernant la formation continue, merci de prciser votre niveau de satisfaction concernant
0%
20%
40%
60%
80%
100%
... la qualit des relations avec les coles/ Universits la clart de l'offre de formation (facilit reprer la formation souhaite) ... le contenu de l'offre de formation ... le cot des formations
6% 5%
4%
65% 64%
74%
23% 6%
26%
6%
19% 2%
3% 6%
7%
50% 79%
74%
41%
5% 14% 1%
18% 1%
la qualit de la formation des collaborateurs

la dure et le rythme de la formation
Trs satisf aisant
Assez satisf aisant
Pas vraiment satisf aisant
Pas du tout satisf aisant
- 28 -

Il sagissait dun format
36%
32%
26%
5%
... de courte dure (moins ... de longue dure rpartis de 1 an) sur quelques jours ouvrs par mois (entre 1 2 ans) ... de longue dure en soire et/ou le week-end (entre 1 2 ans) Non rponse
Et dans lidal, parmi les formats suivants, quel est celui que vous privilgiez ?
35% 30% 22%
14%
... de courte dure (moins ... de longue dure rpartis ... de longue dure en de 1 an) sur quelques jours ouvrs soire et/ou le week-end par mois (entre 1 2 ans) (entre 1 2 ans) Non rponse
- 29 -
Sommaire
- 30 -
Intentions dembauche
Envisagez-vous de recruter des professionnels de la fonction RH dici fin 2012 ?
OUI 20%
(stable vs 2009)
Ne sait pas 9%
Non rponse 13%
Non 58%
(-10 points vs en 2009)
Entreprises de 500 1 999 salaris : 33% Entreprises de + 2 000 salaris : 53%

+7 points vs 2009
Entreprises de 50 249 salaris : 77%
Envisagez-vous de recruter des professionnels de la fonction RH dans les 2 ans ?
OUI 29%
(-7 points vs en 2009)
Ne sait pas 35%

Non rponse 15%
Non 22%
(stable vs 2009)
Entreprises de + 2 000 salaris : 63%

+7 points vs 2009
- 31 -
Sommaire
- 32 -
Cr en 1985 pour complter loffre du quotidien Liaisons sociales n, pour sa part, en 1945, Liaisons sociales magazine est une publication de Wolters Kluwer France, filiale du groupe Wolters Kluwer, lun des leaders mondiaux des solutions dinformations ddies aux professionnels. Proposant dix numros par an, Liaisons sociales magazine est prsent en kiosque depuis 1999. Au cur du dbat social, le magazine de Liaisons Sociales traite la fois des grandes tendances des politiques sociales en France et ltranger, mais aussi de la gestion des ressources humaines et des relations du travail dans les entreprises, avec des dossiers, des enqutes, des interviews, des analyses et des reportages. www.wk-rh.fr
- 33 -
Cre en 1947, lANDRH est une association loi 1901 au service des professionnels des ressources humaines, reprsentant les entreprises et organisations de tous secteurs dactivit et de toutes tailles, publiques et prives, nationales et internationales. Avec plus de 5 000 membres, rassembls en 80 groupes locaux, lANDRH est aujourdhui la communaut de rfrence dans le dbat RH. Elle a pour mission dchanger les bonnes pratiques et dvelopper le professionnalisme de ses adhrents, promouvoir la contribution de la fonction RH lamlioration des performances des organisations publiques et prives et reprsenter les DRH auprs des pouvoirs publics, des mdias et des partenaires sociaux.
www.andrh.fr
- 34 -
Inergie est un cabinet indpendant de conseil en management, communication et opinion interne. Il a pour vocation de dvelopper lefficacit relationnelle des organisations autour de trois domaines dactivits : valuer & anticiper, dvelopper les talents, engager dans les transformations. Inergie dispose dquipes spcialises sur deux ples dexpertise :
le ple Management, spcialis dans la conception et la mise en uvre de dispositifs et de programmes de management centrs sur la qualit et les comptences relationnelles des managers le ple Opinion, spcialis dans les dmarches dcoute au sein des entreprises, qui met en uvre des tudes qualitatives et quantitatives : baromtres de climat interne, audits de communication interne, valuation des relations interservices, des comptences managriales ou du bien-tre au travail
Une base de donnes comparative de 300 entreprises reprsentant plus de 560 000 collaborateurs en France et lInternational permet dtablir un benchmark avec dautres organisations.
www.inergie.com
- 35 -

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Etude Andrh Inergie pour Liaisons Sociales

3. Les partenaires de ltude

Fiche technique de ltude

Enjeux et besoins de la fonction RH

Attentes en matire de formation RH

Filires de formation RH privilgies par les DRH

Intentions dembauche des professionnels de la fonction RH

3. Les partenaires de ltude

de pragmatisme (53%) en volution de 5 points

de crativit (39%) en baisse de 12 points

de fiabilit (38%) en volution de 8 points

3. Les partenaires de ltude

Enjeux et besoin de la fonction RH

Accompagner les managers dans leur mission RH

Groupe de plus de 10 000 salaris : 16%

Accompagner le dveloppement linternational 5%

Enjeux et besoin de la fonction RH

Administration - Paie Gestion des emplois et carrires

Relations sociales Formation Recrutement

Enjeux et besoin de la fonction RH

Enjeux et besoin de la fonction RH

Enjeux et besoin de la fonction RH

Profil Contrat dalternance : -13 points vs en 2009

Expriment (-10 ans d'exprience)

Expriment (+10 ans d'exprience)

Enjeux et besoin de la fonction RH

Directeur(trice) Responsable Charg(e) de mission

2012 2009 2012 2009 2012 2009

Moins de 25 000 1% 0% 2% 2% 9% 22%

De 25000 30 000 1% 1% 5% 10% 38% 38%

De 31 000 45 000 5% 7% 25% 38% 44% 36%

De 66 000 75 000 24% 23% 11% 8% 1% 0%

De 76 000 100 000 37% 27% 1% 2% 0% 0%

Plus de 100 000 7% 12% 0% 0% 0% 0%

Tranches mdianes selon les postes occups :

Enjeux et besoin de la fonction RH

Formation de courte dure

Formation de longue dure

Programme sur mesure

3. Les partenaires de ltude

Attentes en matire de formation RH

++++ Stratgique Acadmique 5% 1%

+++ 13% 37%

++++ 8% 20% Technique Pragmatique

Stratgique : stable vs 2009

Technique : +14 points vs 2009

Acadmique : stable vs 2009

Pragmatique : +10 points vs 2009

Attentes en matire de formation RH

75% des effectifs

3. Les partenaires de ltude

Filires de formation RH privilgies par les DRH

Grande cole 45%

A temps plein 39%

A temps plein 40%

Concernant la formation initiale, quelle spcialisation privilgiez-vous ?

Politique de lemploi et dveloppement de lemploi Administration et service public

Filires de formation RH privilgies par les DRH

... la qualit des relations avec les coles/ Universits

... le cot des formations la qualit de la formation des collaborateurs

Trs satisf aisant

Assez satisf aisant