La Veille Stratgique

Ren Duringer
www.smartfutur.fr

No-conomie mondiale sans couture = guerre conomique ouverte

Comptition mondiale : low cost + dflation + agressivit facteur prix (cf. Chine) Des pays mettant avec 1 appareil politique & militaire au service de lespionnage conomique (cf. USA) Des stratgies hyper mobiles pour ragir trs court terme aux attentes volatiles des consommateurs Une course permanente la taille critique avec des oprations hostiles sur lactionnariat Linformation est disponible en temps rel sur toute la plante et on sait tout sur tout le monde tout moment. En bref, un monde o lentreprise est soit un prdateur, soit une proie o la capacit danticipation se mesure en jours.

Protection des ides, marques, procds, innovations & du capital intellectuel Vigie sur les menaces et opportunits (nouvelle rglementation, nouveaux produits, TIC, etc) Mise sous surveillance des concurrents Grer la confidentialit au sein de lentreprise sur les projets de plans stratgiques de la direction Contrer espionnage ou fuites involontaires Protection contre les intrusions des SI, intranet Dtecter best pratices nationales ou ltranger etc

Darwinisme conomique = vigilance permanente

En France, une culture de le-veille dvelopper !!!

La protection du secret des affaires, un rflexe peu rpandu dans lorganisation des entreprises Une protection insuffisante de la proprit intellectuelle Une tradition gnreuse du partage de linformation via la sphre publique (gnralement gratuite) Les systmes de veille stratgique ou de cellule prospective limits aux grands groupes Un systme de management des risques souvent embryonnaire

Dfinir la veille stratgique

La mise en place dun processus de veille stratgique permet lentreprise de :

Prendre des dcisions avec une meilleure scurit. Prvoir, surveiller et anticiper les changements valuer objectivement sa position comptitive actuelle et future face ses concurrents. Avoir une meilleure vision et perspective des actions actuelles et futures des concurrents, et prvoir ainsi leurs intentions.

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Dfinition de l intelligence conomique elle inclut toute les formes de veille technologique, juridique, financire, concurrentielle. lintelligence conomique, un systme de veilles lies et indpendantes

la surveillance ne suffit plus, il faut y greffer un systme d exploitation des donnes pour alimenter les dirigeants en outils d aide la dcision.

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Les tapes de veille

les 3 tages de la fuse de la veille

acquisitions dinformations (dtection et accs aux sources) transmission et stockage (organisation interne Choix dun plan de classement ) synthse/exploitation (intelligence)

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Lacquisition des donnes

confie aux observateurs il sagit de la collecte de l infos que nous pouvons structurer de la faon suivante.

La collecte conscutive une recherche documentaire la collecte priodique de certaines donnes (on pense notamment aux communiqus de presse et rapports annuels de nos concurrents nous rvlant aprs une analyse fine des lments quant leurs volutions, principes d actions)

Dfinir la veille stratgique

la collecte continue, denseignements pars des observateurs qui par leurs fonctions sont amens avoir des contacts intressants avec l extrieur (techniciens,commerciaux )

linfo informelle joue un rle considrable et en consquence sa collecte doit tre organise (selon la culture,son organisation..)

Dfinir la veille stratgique

Oprations d exploitations l aussi nous observons 3 oprations distinctes

le traitement (essentiellement de la mise en forme aprs limination des blocs inintressants, indexation, ajout de titres et de commentaires le tout copi dans un doc. vierge de traitement de texte ). Ce type de fiches standardiss est notamment rserv des domaines bien dfinis qui seront ensuite stocks dans la base de donnes prvue cet effet.

Dfinir la veille stratgique

Lanalyse - validation effectue par des personnes comptentes sur le domaine pour juger de la crdibilit puis via l accs d autres sources pour confirmer linfo (comme un journaliste qui vrifie ses sources) il rsulte de cette analyse une fiche synthse action qui constitue l outil daide la dcision . De son utilisation nat les implications en termes de recherche et dveloppement, transfert de technologies, licences. Bien sur, selon la taille des entreprises : soit des experts extrieurs soit une concentration des tapes.

Dfinir la veille stratgique

Lobjectif, au final est de dtecter les signaux faibles dans 4 grands ples : ple march (analyse

concurrentielle, potentiels et actuels) ple technologique (analyse des conditions d accs, des rythmes et des potentiels de progrs, de limpact sur le secteur dactivit et les produits) ple stratgie (valuation de la stratgie de lentreprise par une analyse intra-sectorielle) le ple produit (tude des produits futurs dans leurs fonctions et valeurs).

Veille marketing et commerciale

Cibles : fournisseurs et sous-traitants clients acheteurs, distributeurs

Cest lactivit par laquelle lentreprise anticipe la sortie de nouveaux produits, dtecte les produits ou techniques, connat les prix de revient des concurrents par lanalyse de leur valeur, et compare les solutions techniques des concurrents avec les siennes pour sen inspirer le cas chant.

Veille marketing et commerciale

Quels sont les nouveaux produits ? Quelles sont leurs performances ? Comment amliorer un produit : nouvelle matire premire ?

Quels sont les produits qui vont sortir dans lavenir ?

Quelles sont les normes applicables chaque produit ? Quelles sont les capacits de mon client, mes fournisseurs, mes partenaires (parts de march, localisation gographique..) ?

Veille concurrentielle

concurrents, prix, service, produits substituts l enjeu cest la mesure de lintensit concurrentielle

Mettre en place une Veille Stratgique implique de se poser des questions suivantes :

Quel est mon march ? Qui sont mes concurrents ? Quels sont les produits qui mergent ? Sont-ils performants ? Quelles sont les perspectives et capacits de dveloppement de vos concurrents ? Quels sont les forces et faiblesses de vos concurrents ? Quels sont vos capacits danticipation face vos concurrents ? Quels sont les modles conomiques de mes concurrents (stratgie en matire de prix et de structure de prix de revient) ?

Veille environnementale & socitale

conomique et politique sociale et ressources humaines rglementaire, financire, fiscale

les chasseurs de tendance, les cahiers de prospective... c est lair du temps

Quelques questions se poser

Quelle info chercher ? O la trouver ? Quand la trouver? Comment la valoriser ? Sous quelle forme la communiquer ? Qui impliquer dans le processus de veille ? Les enjeux dun systme de veille pour votre entreprise ? Son utilit ? Le type dinformations quil va falloir prendre en compte dans ce systme ? Cibler le domaine dactivit surveiller ? Slectionner les outils permettant de rechercher, de collecter, de trier et de diffuser linformation ? Choix dune stratgie de diffusion rapide de ces informations ? A combien ce systme de veille reviendra : cot actuel, gains futurs ?

Les outils technologiques pour le-veille

Les outils technologiques pour le-veille Moteurs / Mta moteurs (sous rserve de matriser la formulation des requtes) Agents intelligents ( robots pour traquer linformation ou surveillance des pages Web) Veille automatise du Web Aspirateurs de sites Annuaires sur internet Des sites spcialiss avec des ressources documentaires pour faire de la veille marketing (tudes de march), identifier des signaux faibles (socio conomiques) ou sinformer sur les concurrents. Les Blogs, forums, listes, etc + abonnement new letters

La veille stratgique, une vritable dmarche de projet

Une Dmarche projet
Problmatique

Stratgie & environnement => besoins en informations Dfinition des champs dinvestigation : concurrents, technos, actualit sociale et rglementaire : o porter son regard ?

Dclinaison en thmes

Recensement des sources utiles

Interne/Externe
Mise Miseen ensurveillance surveillance automatise automatisedes des sources sources lectroniques lectroniques Gestion Gestionsimplifie simplifie des contributions des contributions terrain terrainet etanimation animation

Veille Internet

Veille humaine

Rsultats

Traitement et validation des rsultats : prparation lanalyse et la diffusion Tableaux de bord, fiches socits, Benchmarks, cartographies, rapports, newsletters Acclration du lancement dun service ou dun produit, choix dun partenariat stratgique, rachat dune cible, go/no-go sur une opration LBO,

Livrables

Actions

Le cycle du renseignement en vue dune stratgie dfensive (protection/scurit) ou offensive (conqute)