CAHIER DES CHARGES DE REALISATION DE SITE INTERNET

Nom de lentreprise : Adresse : Tel : Fax : Email : Personne contacter dans lentreprise :

SOMMAIRE
1 2 PRESENTATION DE LENTREPRISE ....................................................................... 3 PRESENTATION DU PROJET..................................................................................... 3 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 4 5 ROLES .......................................................................................................................... 3 OBJECTIFS DU SITE ...................................................................................................... 3 A QUI S ADRESSE LE SITE ............................................................................................ 4 CONTENUS ................................................................................................................... 4 ARBORESCENCE ........................................................................................................... 4 CHARTE GRAPHIQUE ET CHARTE EDITORIALE .............................................................. 5 CREATION ET RECUPERATION DE CONTENUS ............................................................... 5 DEVELOPPEMENT ........................................................................................................ 5 MAQUETTE DU SITE ..................................................................................................... 5 DEPOT DU NOM DE DOMAINE ET ADRESSES MAIL......................................................... 5 HEBERGEMENT ............................................................................................................ 6 REFERENCEMENT ........................................................................................................ 6 MISES A JOUR .............................................................................................................. 7 STATISTIQUES DE CONNECTIONS ................................................................................. 7

PRESTATIONS ATTENDUES ...................................................................................... 5

LIVRABLES ATTENDUS .............................................................................................. 7 PROPRIETES ET DROITS ............................................................................................ 7

1 PRESENTATION DE LENTREPRISE
Dans cette partie, prsentez votre entreprise en indiquant : - son historique, - sa taille (CA et nombre de salaris), - Ses activits principales, - Produits et services vendus. Indiquez au prestataire que dans le cadre de cette consultation, vous souhaitez que sa proposition vous parvienne avant une date que vous fixez.

2 PRESENTATION DU PROJET
Indiquez ici, dun point de vue gnrale, ce que vous attendez de ce site. Exemples : - faire connatre lentreprise, - vendre vos produits sur internet, - donner vos clients des conseils sur vos produits ou services, - gnrer des contacts de nouveaux prospects. Indiquez galement la date laquelle vous souhaitez que le site soit en ligne.

2.1 Rles
Indiquez ici comment seront rpartis les rles entre votre entreprise et le prestataire. Rle de votre entreprise : - valider les phases de choix (graphisme, ergonomie, contenus), - valider le respect du cahier des charges, - veiller au respect des dlais, - fournir les contenus de base (textes, plaquettes, logos, images, photos). Rle du prestataire : - concevoir et raliser le site internet, - respecter les dlais, - Proposer un planning de ralisation en accord avec le client.

2.2 Objectifs du site

Indiquez les principales orientations du site : - site de vente, - site dinformation, 3

support de communication, support de fidlisation,

Indiquez les principaux rsultats attendus : - chiffre daffaire souhait dans le cas dun site de vente, - nombre de nouveau prospects, - amliorer limage de lentreprise -

2.3 A qui sadresse le site

Notez ici le nombre de cibles diffrentes et les hirarchiser. Pour chacune : - caractristiques de la cible (entreprise, particulier, tudiant, retrait), - importance de la cible (primaire, secondaire), - centres dintrts de la cible (recherche dinformations, besoins de services)

2.4 Contenus
Dcrivez les contenus que vous fournissez (image, photos, textes, lment scanner). Indiquez aussi leurs formats (formats informatiques des images, textes, photos et formats physique : diapositives, textes papier). Les volumes sont mentionner dans cette partie : - nombre total de pages estimes pour le site, - nombre de photos et images, - tailles des bases de donnes et des fichiers informatiques.

2.5 Arborescence
Proposez une arborescence pour montrer larchitecture du site telle que vous limaginez. Celle-ci sera prsente sous forme schmatique avec les rubriques principales, les sousrubriques et les liens qui les unissent. Exemple darborescence :
Accueil

Rubrique1

Rubrique2

Rubrique3

Rubrique4

Script

html Base de donnes

3 PRESTATIONS ATTENDUES
3.1 Charte graphique et charte ditoriale
Demandez au prestataire : - recherche graphique et iconographique, - recherche dun systme de navigation (schma des diffrentes navigations possibles dans le site), - propositions de mise en page et de charte ditoriale.

3.2 Cration et rcupration de contenus

Demandez au prestataire : - adapter une prsentation web les contenus fournis, - numriser les donnes qui sont ncessaires, - crer les lments graphiques (fond de page, boutons, icnes).

3.3 Dveloppement
Spcifiez si dans le site, il faut des lments qui font appel de la programation et des bases de donnes. Exemples : - moteur de recherche interne au site, - formulaire de collecte dinformation, - boutique lectronique, - sondage, - quizz, - gestion automatique dactualits, - interface de mise jour du site, - Autre point, exigez du prestataire que les langages utiliss pour les dveloppements sont standards (exemples : php, java, xml). Demandez la fourniture dune documentation technique commentes des codes informatiques.

3.4 Maquette du site

Le but de la maquette est de vrifier que le site est conforme aux objectifs. Elle permet galement de valider la navigation dans le site. Elle doit tre ralise avec des liens statiques en HTML pour simuler laffichage de tous les types de contenus.

3.5 Dpt du nom de domaine et adresses mail

Indiquez ici le type de nom de domaine que vous souhaitez dposer (.fr, .com, .net) et le nombre. Demandez au prestataire : - dposer le nom de domaine auprs de lorganisme comptent, 5

indiquer le montant de la redevance annuelle pour chacun des noms de domaine.

Cas particulier : vous tes dj propritaire dun nom de domaine. Prcisez au prestataire de se charger du transfert du nom de domaine auprs de lhbergeur du site.

3.6 Hbergement
Indiquez au prestataire la dure souhaite de lhbergement. Demandez les conditions de rsiliation ventuelles. Le prestataire hbergera-t- il le site dans sa structure ? Si non, o sera hberg le site. Demandez le dtail de linfrastructure dhbergement : - la liste des sites dj hbergs sur ses serveurs, - le nombre de connexions par jour actuellement constat sur ses serveurs, - larchitecture des serveurs dhbergement, - larchitecture et le dbit de son lien avec linternet, - les redondances mises en uvre pour assurer la continuit du service, - les ressources et outils dadministration utiliss, - le service de hot line client, - la protection des pages et applications hberges, - la bande passante partage disponible, - lespace disque attribu, - la priodicit des sauvegardes, - fourniture dune situation rgulire prsentant la disponibilit du site hberg comportant notamment les coupures de services, - taux de disponibilit du site, - pnalit en cas de dpassement de ce taux de disponibilit, - dlai de rtablissement en cas de coupure de service, - pnalit en cas de dpassement de ce dlai.

3.7 Rfrencement
Indiquez au prestataire les lments quil devra raliser : - Pour les moteurs de recherche : - mots cls du site, - descriptif du site, - texte index. - Pour les annuaires : - catgorie choisie, - description. - Liste des annuaires et moteurs slectionns. Eventuellement, demandez une prestation de suivi de rfrencement, en indiquer la dure, la frquence des rapports de positionnement et la rinscription dans les moteurs et annuaires lorsque cela sera ncessaire.

3.8 Mises jour

Demandez au prestataire dindiquer les moyens mis la disposition pour mettre jour les pages du site. Exemple : accs FTP, interface de mise jour par le web, logiciel acqurir. Demandez, si ncessaire, une formation loutil de mise jour. Dans le cas o le prestataire effectuera lui- mme les mises jour, demandez la tarification.

3.9 Statistiques de connections

Demandez au prestataire un accs en ligne aux statistiques de frquentation du site. Celles-ci doivent comprendre : - nombre daccs visiteurs, - mots cls taps par les internautes, - moteurs et annuaires de provenance, - nombre de visites, - pages visites, - provenance gographique des internautes, - jours et tranches horaires des visites, - types de navigateurs utiliss, - fournisseurs daccs dorigine.

4 LIVRABLES ATTENDUS
Les pices livrer par le prestataire internet pendant et aprs la ralisation du site sont les suivantes : - planning de ralisation avec un engagement sur la date de mise en ligne, - arborescence dtaille du site, - fichiers informatiques source (pages HTML, graphismes, bases de donnes, programmes) - documents dcrivant le site, son fonctionnement et son hbergement, - version du code HTML utlise, - version des navigateurs compatibles, - preuves des dclarations (rcpiss CNIL, copies dcrans des dclarations annuaires et moteurs, fiche descriptive du nom de domaine), - identifiant et mot de passe pour accder au serveur. Tous ces livrables peuvent tre demands sur CD-Rom.

5 PROPRIETES ET DROITS
Prcisez que vous acqurez la proprit de lensemble des images, graphismes, icne et autres contenus crs pour le site.