Comment manager diffrents

styles de personnalit
prsentation de Kimberly Alyn

Rsoudre les problmes

avec efficacit
prsentation de Nido Qubein

Rgles de base
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Samuser
Commencer et finir dans les temps
Eteindre son tlphone portable
Sengager participer
Respecter la personne qui parle
Pas de conversations part

Rsultats & RSI

Parmi les sujets prcdents figuraient :

Les 7 tapes de la dlgation efficace

Motiver grce la communication positive

Expliquez comment vous avez mis en

pratique une ide dun sujet prcdent qui a
eu un rel impact.

Programme annuel
Janvier

Fvrier

Mars

Avril

Mai

Juin

Comment dpasser les

attentes clients

Comment devenir un
leader
transformationnel

Ngocier pour gagner

Comment stimuler
linnovation

Comment recruter,
former et rcompenser
les employs

Dvelopper une
stratgie
d'investissement en
temps

La reconnaissance : la
clef pour amliorer la
performance

Comment devenir un
chasseur de stress

L'avantage de savoir
couter

Juillet

Aot

Septembre

Octobre

Novembre

Dcembre

Les 7 tapes de la
dlgation efficace

Comment manager
diffrents styles de
personnalit

Comment tre en
connexion :
communiquer un
niveau suprieur

L'heure de 70 minutes

Les 7 tapes de la
planification optimale

Rsoudre les
problmes avec
efficacit

Comment amener les

employs a donner le
meilleur d'eux-mmes

La communication
tlphonique efficace

Comment grer les

personnes difficiles

La pense stratgique :
la clef du planning s
tratgique

Comment dvelopper et
Motiver grce la
entretenir une bonne
communication positive
relation

Comment projeter une

Augmenter votre
Dvelopper des leaders
image de soi plus
productivit grce a des
grce au mentoring
positive
employs motivs

Ce que lon attend dun leader

Dans une conomie base sur les
connaissances, ce que lon attend de
celui qui possde les connaissances est
quil prenne une bonne dcision.
Carlos Ghosn : PDG RENAULT

Pourquoi le thme est important

En face dun problme,
la plupart des managers essaieront
de le rgler par de l'argent !
Ceci, avant mme de songer
changer leur faon de l'envisager.
- Vincent Barabba,
Directeur de la stratgie chez General Motors

Pourquoi le thme est important

Les entreprises passent la moiti de leur
temps rgler les consquences de leur
mauvaises dcisions
. du fait de la ncessit daller de plus en
plus vite
du fait de la prolifration de linformation
qui rend difficile lanalyse de sa pertinence
- Capital

Des problmes de plus en plus complexes

Diriger une affaire aujourdhui est
fondamentalement diffrent de ce que
ctait il y a peine 30 ans. La diffrence
la plus dterminante rside dans le
niveau de complexit auquel les gens
sont confronts.
- Harvard Business Review

Pourquoi le thme est important

De nos jours, la valeur dun Manager
svalue en grande partie sa capacit
rsoudre les problmes qui se prsentent
lui et ... faire en sorte qu lavenir
ils ne se reproduisent plus !!!

Quel est votre problme?

Rpondez aux questions de la page 2

Faites-le avec prcision.

Vous naurez pas en faire part
Mais vous aurez vous y reporter dans

un exercice ultrieur

Objectifs de la formation
Devenir un leader performant en
amliorant votre capacit
rsoudre les problmes.
Appliquer un processus en 7 tapes
pour rsoudre les problmes.

Amener vos quipes trouver des

solutions et les mettre en uvre.

Ides cls & Application

Remplir les espaces vides figurant aux
pages 3 et 4 de votre Guide de
formation.

(1,02 : 2,28)

Exercice de la chane

Objectif : ne faire quune seule chaine au

moindre cot ..sachant que :

Ouvrir un maillon: 2

Souder un maillon: 1

MEILLEURE SOLUTION

Ouvrir un maillon: 2

Acte 1: Jouvre trois maillons : 6

MEILLEURE SOLUTION

Ouvrir un maillon: 2
Acte 2: Je positionne aux 3 intervalles et je soude: 3
TOTALE : 6 + 3 = 9

(2,28 : 19,42/22/40)

Embouteillage
Exercice numro 1, en page 5 :
6 Joueurs N Observateurs
Position de dpart

444

333

Position darrive

333

444

Embouteillage
Dplacements autoriss
Avancer jusqu une place vide situe
devant vous
Contourner une personne qui vous
fait face pour atteindre la place vide
situe derrire elle
Dplacements interdits
Reculer
Contourner une personne qui vous
tourne le dos
Tout dplacement simultan de
plusieurs personnes

Embouteillage : solution
Dpart
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4
tape 5
tape 6
Arrive

Embouteillage

Etape 1

Etape 2

Etape 3

Etape 4

Etape 5

Etape 6

Dpart

Arrive

Embouteillage

Etape 1

Etape 2

Dpart

Etape 3

Etape 4

Etape 5

Etape 6

Arrive

Embouteillage
Quelles tapes avez-vous suivies pour essayer de
rsoudre ce problme ?
Pouvez-vous dcrire le processus auquel votre quipe a
recouru ?
Avez-vous essay de rsoudre ce problme sur le papier ?
Avez-vous physiquement essay diffrentes stratgies ?

Quelqu'un s'est-t-il impos comme leader ?

De quelle faon ?
Est-ce utile ?

Embouteillage
Pourquoi tait-il ncessaire de travailler
collectivement pour relever ce dfi ?
Que serait-il arriv si certains n'avaient
pas particip / sil ny avait pas eu desprit
dquipe ?
Avez-vous des exemples du mme genre
de situation au travail ?
Que peut-on faire pour amener les gens
travailler plus et mieux ensemble ?

Embouteillage
Avez-vous not la solution pour la conserver ?
Que se passe-t-il quand on omet de garder
une trace des solutions trouves ou d'en
informer les autres ?

Une solution en 7 tapes

Exercice N 2, en pages 6 et 7, pour les
personnes accompagnes :

Vous vous regroupez par entreprise et

choisissez ensembles lun des problmes que
vous vous tiez individuellement not en page
2, pour autant quil concerne bien votre
entreprise et que tout le monde connaisse.
A ce problme, vous appliquez en groupe le
processus en 7 tapes de Nido Qubein, en
remplissant les pages 6 et 7 (15 min.)

Une solution en 7 tapes

Exercice N 2, en pages 6 et 7 pour les
personnes seules / en individuel :

A ce problme, vous appliquez individuellement

le processus en 7 tapes de Nido Qubein, en
remplissant les pages 6 et 7 (10 min.).
Ensuite, vous faites part de votre processus
un partenaire de votre choix, fonctionnant aussi
en individuel et inversement (5 min.).

Dbriefing
Trouvez-vous certaines de ces tapes difficiles
raliser ? Pourquoi ? Que pouvons-nous faire pour
surmonter ces obstacles ?
Sur laquelle de ces 7 tapes faites-vous le plus
souvent l'impasse quand vous cherchez rsoudre
un problme ?

Ce quil faut retenir ...

Face un problme, un leader efficace :
A une vision claire et factuelle des choses
Requalifie par tapes les problmatiques,
en utilisant le recul et le bon sens
Dispose dune stratgie solide
Propose des solutions pragmatiques
Agit avec persvrance
Utilise les 7 tapes proposes par Nido Qubein

Ce quil faut retenir ...

Ce que peut apporter le fait de Savoir rsoudre
les problmes avec efficacit :
Donner la pche / Motiver
Gnrer des opportunits
Amener faire du meilleur travail
Se rendre fascinant au yeux des autres

Mot de la fin de Nido Qubein

Le principe du leadership, c'est trouver des solutions sur
le long terme, pour ne pas se retrouver priodiquement
face aux mmes problmes - ce qui mettrait en pril ses
efforts, pour tre productifs.
Un leadership intelligent rgle les problmes une bonne
fois pour toutes !

Histoire de fin
N'importe quel type intelligent peut
faire les choses plus grandes et plus
compliques. Il faut un brin de gnie et
beaucoup de courage pour aller dans la
direction oppose.

Surveillance renforce ?
Envoi de lettres aux parents ?
Avertissement verbal ?
Retenues pour prises sur le fait ?

Plan dAction Personnel

Bas sur la session daujourdhui:

Terminer lexercice N 2 et le mettre en

application

Former les membres de lquipe sur les 7

tapes afin de les rendre la fois plus
indpendants sur leur projets et plus
participatifs sur les projets communs

PAUSE