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Important Pabx
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Circuits
La notion de circuit est plutt lie la notion de communication en numrique. Sur un circuit
passe une communication (bien quil possible de grouper plusieurs circuits pour faire passer
une communication, dans ce cas on augmente la bande passante de cette communication).
Les rseaux de tlphonie sont des rseaux commutation de circuits. Typiquement en
tlphonie numrique, un circuit correspond une voie de communication logique fournissant
un dbit de 64 kbps. Des termes peu prs synonymes de circuits sont IT (Intervalle de
temps), canal.
Sur un ligne physique on peut avoir plusieurs circuits (cas de RNIS, de MIC,).
Dans le choix de dimensionnement dun PABX, il vaut mieux utiliser le circuit qui
correspond bien la notion de communication.
Notion dErlang
La mesure de trafic est assez complexe puisqu interviennent les notions de temps dune
communication (on est oblig de prendre un temps moyen), de circuits occups, de trafic
offert et dintensit de trafic (nombre dappels).
K. Erlang, mathmaticien danois du dbut du sicle, proposa un modle probabiliste pour
calculer la probabilit qu'un abonn au tlphone ne puisse pas trouver une ligne disponible.
Ce modle fut utilis pour le dimensionnement des centraux tlphoniques. On suppose que la
dure d'une communication tlphonique suit une loi de probabilit arbitraire (difficile de
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A (erlangs) = T /3600
est le nombre dappels (ou sessions) par heure (cest lintensit de trafic)
T est la dure moyenne dune communication
La valeur, qui est un nombre sans dimension, varie entre 0 et 1.
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Le dimensionnement
On a vu que pour effectuer le dimensionnement, on prenait en compte la notion de perte dune
partie du trafic (cest le trafic rejet).
Pour faire le calcul de dimensionnement, 3 paramtres interviennent
A trafic en Erlang
P probabilit de perte
N nombre de circuits ncessaires
Le dimensionnement consiste donc calculer le nombre de circuits N ncessaires pour
couler le trafic offert (A) avec une probabilit de perte infrieure P.
A noter que N est suprieur A
Pour faire ces calculs on se sert dune formule complexe dite formule dErlang-B (qui date de
1917) qui donne la probabilit de blocage d'un appel.
La formule dErlang est la suivante (quil ne sagit pas de chercher comprendre notre
niveau) :
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La probabilit quun appel attende plus de T secondes est (D est la dure moyenne dune
communication)
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Le calcul du trafic
Le calcul du trafic en Erlangs est un lment cl pour obtenir le nombre de circuits.
Comment se dtermine le trafic ? Deux approches existent :
Tout dabord bien souvent la mesure se fait lheure de la journe la plus charge Cest le
trafic heure charge. Linconvnient de ce choix est le risque de sur-dimensionner le rseau.
Une premire dtermination consiste mesurer le trafic sur une semaine (il existe des
appareils pour cela). Il calcule le trafic moyen pour chaque heure de la semaine (jours ouvrs).
On obtient 24x5 valeurs. Le trafic heure charge Ahc retenu est la 2me valeur la plus forte.
Une seconde mthode consiste faire des estimations. On dtermine le nombre
dappels par jours Na
la dure moyenne des appels : D secondes
le trafic total est Atot = Na D/3600
le trafic heure charg est Ahc = Atot/5 (on estime que lheure charge
reprsente 20% du trafic total de la journe).
Exercices de calculs
1 calcul du temps moyen dune communication
exercice :
Soit une entreprise pour laquelle on a les donnes suivantes :
pour un poste lheure charge, le trafic se dcompose comme suit :
trafic dpart : 0.035 E
trafic arrive : 0,045 E
trafic interne : 0,06 E
solution :
Le trafic total pour un poste est donc 0,14 E . Sil y a 10 postes, le trafic total heure charge
Ahc sera 1,4 E
Le temps moyen dune communication sera :
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3 Centre dappel 1
exercice :
4 Centre dappel 2
Si un centre d'appel reoit 250 appels l'heure, que la dure moyenne de communication est
de 100s et que l'objectif de qualit est que 97 % des clients attendent moins de 10 secondes :
Ahc=250 x 100/3600 = 6,9 E
T/D = 10/100 = 0,1
P= 3
Rsultat 15 oprateurs
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