P.A.B.X.

________________________________________________________2003

P.A.B.X.

1 GENERALITES
P.A.B.X. : Private Automatic Branch eXchange, autocommutateur priv. 1.1 Fonctions d'un PABX : de relation (rception des demandes, envoi des rponses.. via signalisation), de commande (recherche itinraire, taxation, signalisation, communication...), de connexion (mise en place d'un support de communication), de surveillance (qualit, tat), d'exploitation (observation du trafic, volutions...), de maintenance (tests, taux d'erreurs, localisation des dfauts), de services particuliers (CTI ...).

rupture

1.2

Ensembles fonctionnels : Fonction principale : tablir une liaison temporaire entre une entre et une sortie (rseau de connexion). U.C. Interfaces Sup. R.C.X.

UC : RCX : Sup : Interface : 1.3

Unit de commande, calculateur gnralement sous UNIX Rseau de Connexion, Supervision, "Joncteur" vers rseau, "quipement d'abonn" vers terminaux.

Facilits offertes par les PABX : Classes dans l'ordre de prfrence des utilisateurs Transfert d'appel, numrotation abrge, RASPO (rappel sur poste occup) SDA (slection directe l'arrive), double appel, renvoi,

Puis les facilits apprcies : indication d'appel en instance, interception d'appel, mise en garde, identification de l'appelant, renvoi fixe / filtrage, va et vient, guide parlant, parcage, messagerie vocale, confrence 3, substitution, groupement de poste. La disponibilit classique est de 99,999% soit moins de 5 mn de coupure par an.

LESCOP Yves [V 2.2]

- 1/5 -

Post BTS R2i

P.A.B.X. ________________________________________________________2003

1.4

Evolution des PABX : En entreprise, le cot de lensemble des terminaux tlphoniques est sensiblement le mme que celui du PABX et lamortissement habituel dun PABX est de 7 ans. Une gamme de PABX dure plus de 10 ans chez son fabricant. 1.5 vers des PABX de petite ou moyenne capacit en rseau au lieu de gros PABX (avec URAD Unit de Raccordement d'Abonns Dports ventuelle). les PABX restent essentiellement cantonns la tlphonie (dbits < 64kbps) avec souvent des interfaces propritaires. introduction de terminaux mobiles (CT2 ou DECT) en natif ou via un coupleur spcialis (sur PABX plus ancien). tentative vers le multimdia. CTI (Couplage Tlphone Informatique). Dialogue avec des PABX dautres constructeurs (absorption d'une autre socit). Construction de petits PABX partir dune UC de PC (PCBX) !

Voix sur IP : Tlphonie filaire via le rseau informatique rduisant le nombre de connexions du poste de travail, simplifiant le CTI et permettant de nouveaux services (visiophonie...). Evolution des normes des rseaux locaux (introduction de la qualit de service pour le transport fiable de la voix, alimentation des terminaux par le cblage Ethernet). Actuellement Alcatel avec OmniPCX et Cisco sont leaders en Europe.

2 INTERCONNEXION DE PABX
Ncessaire pour les entreprises multi-sites, l'objectif est de conserver au maximum les services des PABX. 2.1 Solutions actuelles : 2.1.1 Solution publique : Service "COLLISEE" ou "TRANS GROUP" de France tlcom, base de commutation de LS. Tarification partir de seuils estims, introduction du protocole QSIG. 2.1.2 Solutions prives Location de liens fixes (LS/TFIX) et constitution d'un RPIS (Rseau Priv Intgration de Services). via RNIS (si volumes horaires restreints). via satellites (socits internationales avec sites dissmins). Un multiplexage voix-donnes sera gnralement envisag. Les protocoles de communication des PABX seront souvent propritaires.

LESCOP Yves [V 2.2]

- 2/5 -

Post BTS R2i

P.A.B.X. ________________________________________________________2003 2.2 Protocoles : initialement propritaires (ABC Alcatel, CORNET Siemens..). DPNSS (Digital Private Networking Signaling System) norme de fait en GB mais incompatible RNIS. Forum IPNS (Isdn Pabx Networking Specification) en 1990 entre les principaux constructeurs pour promouvoir des quipements sur un mme protocole permettant l'interconnexion de PABX htrognes. IPNS sera bas sur ABC d'Alcatel puis voluera vers QSIG. 2.2.1 Protocole QSIG : Signalisation l'interface Q (1992), norme ETSI ETS372 et ECMA/43 QSIG est compatible Euro-ISDN (Q931), bas sur le protocole du RNIS, avec quelques ajouts tenant compte des contraintes spcifiques aux rseaux privs. services QSIG : appel de base, identification de l'appelant, renvois (inconditionnel, non rponse, sur occupation), transfert d'appel, reroutage pendant une communication.

RNIS.. T Te S Q PTNX Q Mu Mu Q Q PTNX

Interface Q = point de rencontre entre 2 rseaux privs de PABX htrognes indpendant du transport (RNIS, TFIX..). PTNX : PABX ou rseau de PABX homogne, le PTNX se comporte comme un PABX pour les communications qui lui sont destines et comme un organe de transit (routage) pour les autres. Des services non normaliss doivent pouvoir traverser le rseau QSIG.

3 COUPLAGE TELEPHONE - INFORMATIQUE

Le couplage du poste tlphonique et de l'informatique de la socit permet un accueil plus efficace (fiche client sur poste appel, messagerie vocale personnalise, appel d'un oprateur partir d'un consultation Internet ...). Une des tendance envisage, pour les petites structures tout au moins, est d'assurer les fonctions de PABX et de CTI par du matriel entirement informatique (PC en rseau local) via des cartes supportant la voix dans chaque PC ! (logiciel "NETMAIL" sur MSexchange/Windows NT par exemple). 3.1 Applications CTI : Messageries (vocale, fax, e-mail, pager...)
- 3/5 Post BTS R2i

LESCOP Yves [V 2.2]

P.A.B.X. ________________________________________________________2003 Base de donnes (Audiotel, dossier client, statistiques, serveur fax...). Connexions (routage vers oprateur comptent ou serveur vocal, confrences). Identification de l'appelant : L'identification est ncessaire pour les applications CTI, . RNIS : identification fournie lors de la prsentation d'appel. . RTC : possible par V23 entre 1re et 2me sonnerie. . SDA : permet une premire slection. . Demande d'identification (DTMF ou reconnaissance de la parole) par un serveur vocal. 3.2 Protocoles CTI : PC.. Applications Interface API Driver CTI Communication Lien CTI Lien direct (PC et tlphone relis) : l'application CTI est sous le contrle de l'utilisateur. Lien indirect (PC et tlphone ne sont lis que logiquement) : PC via rseau local reli au PABX (serveur CTI). CSTA (Computer Supported Telecommunications Applications) normalis par l'ECMA en 1990 pour la liaison entre ordinateur et PABX. Les API ne sont pas normalises. TAPI (Telephony API, 1993 par Microsoft) : standardisation des API (non conforme CSTA). TSAPI (Telephony Services API, 1994 par Novell) : autre standardisation des API (conforme CSTA). Services PABX Driver CTI Communication PABX

4 MARCHE DES PABX D'ENTREPRISE

Plusieurs regroupements sont intervenus ces dernires annes et quelques accords ont t conclus entre des constructeurs d'autocommutateurs et des industriels de l'informatique. ! . Alcatel s'est alli TELIC et est le n1, ! . Matra (30% du march franais) sest rapproch de Nortel (Northern Telecom Canada), puis sest spar pour sallier Dassault (EADS) ! . SAT s'est alli Ericsson en mai 94, ! . Barphone s'est rapproch dAT&T en octobre 94 (Lucent technologies).
LESCOP Yves [V 2.2] - 4/5 Post BTS R2i

P.A.B.X. ________________________________________________________2003 4.1 ALCATEL (+TELIC) : Fin des TELIC 1600..2600 Fin des sries OPUS 300, 4000, 4100, 4300 Mobiles norme DECT sur 4200, 4400 ou via contrleur 467x. . Srie 4200 (Office..) : petite et moyenne capacit, (20..128 postes) . Srie 4400 : moyenne et grande capacit (...800 postes / structure, ..50 000) MATRA NORTEL - EADS : Srie 6510, 6520 et 6530 remplacs par 6540... Mobiles norme CT2 sur 6501 ou via Companion 200 (Nortel). Mobiles DECT possible actuellement. . 6501 C : petite capacit (6..40 postes) . 6501 L et 6540 : moyenne capacit (20..236 postes et 80..576 postes) . 6550 L : grande capacit (...11840 postes) ERITELCOM (SAT + Ericsson) : Fin des sries TELCOM (junior, Europe) de SAT Mobiles norme DECT/GAP via contrleurs Freeset (tous PABX). . Srie MD30 : petite moyenne capacit (16..184 postes) . Srie MD60 : moyenne grande capacit (256..2000 postes) . Srie MD110 : grande capacit (...20 000 postes) LUCENT TECHNOLOGIES (Barphone + AT&T) : Srie Gnris d'origine Barphone et Definity d'AT&T Mobiles norme CT2 sur Gnris. Norme DECT actuellement. . Srie Gnris : petite capacit (19..32 postes) . Srie Definity G3 : moyenne grande capacit (200..25 000 postes) SIEMENS : Mobiles norme DECT via Hicom Cordless (tous PABX). . Srie HICOM 100 : petite capacit (8..250 postes) . Srie HICOM 300 : moyenne grande capacit (300..12 000 postes). BOSH TELECOM (ex JS Telecom - Jeumont Schneider) : Fin des srie JISTEL (JS telecom). . Srie Integral 3 : petite capacit (16..80 postes) . Srie Integral 33 : moyenne grande capacit (48..10 000 postes)

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

LESCOP Yves [V 2.2]

- 5/5 -

Post BTS R2i