Le World Caf prsente...

Caf emporter! Un guide de rfrence pour faire la conversation...

Directives pour un Caf Ce n'est pas compliqu de mener une conversation de Caf passionnante. Votre propre imagination constitue la seule limite! La prsentation d'un Caf est flexible et s'adapte maintes circonstances. En combinant ces directives, vous stimulerez le dialogue commun, l'engagement actif et des possibilits d'actions constructives. Prcisez le but Prtez attention depuis le dbut la raison pour laquelle vous runissez du monde. Si vous connaissez la raison du rassemblement, vous pouvez envisager les participants qui devraient tre prsents ainsi que les paramtres dont dpend la concrtisation de votre but. Crez un espace accueillant Des patrons de Caf de par le monde soulignent la force et l'importance de la cration d'un espace accueillant, scurisant et attrayant. Si les gens se sentent l'aise et qu'ils peuvent tre naturels, ils seront d'autant plus cratifs dans leurs penses, leurs paroles et leur coute. Rflchissez en particulier la manire dont votre invitation et l'amnagement physique contribuent crer une ambiance accueillante. Examinez des questions qui comptent Le fait de trouver et de formuler des questions pertinentes ceux qui prennent part votre Caf permet la rflexion et l'attention de donner des rsultats profonds. Votre Caf peut se pencher sur une seule question ou sur plusieurs questions dvelopper afin de soutenir une suite logique de dcouvertes par le biais de plusieurs ensembles d'changes. Les conversations de Caf visent souvent autant dcouvrir et explorer des questions profondes qu' trouver de relles solutions. Stimulez la contribution de chacun En tant que dirigeants, nous sommes de plus en plus conscients de l'importance de la participation. Or, la plupart des gens ne veulent pas seulement participer, ils veulent activement contribuer faire la diffrence. Il est important lors de votre runion de stimuler tout un chacun contribuer en communiquant leurs ides et leurs perspectives tout en permettant aux personnes de simplement couter si c'est ce qu'elles dsirent.

Associez diffrentes perspectives Le Caf offre l'opportunit de se dplacer entre les tables, de rencontrer de nouvelles personnes, de communiquer activement ses penses et d'associer le fond de vos dcouvertes des sphres de rflexion qui s'largissent sans cesse. Les participants apportant des ides ou sujets-cls de nouvelles tables, ils changent des perspectives et enrichissent ainsi considrablement la possibilit de crer d'tonnantes ides nouvelles. Guettez des ides et partagez des dcouvertes A force d'couter et de prter attention des sujets, des modles et des ides, on commence sentir des liens avec l'ensemble plus large. Aprs plusieurs conversations, il est utile de se lancer dans une conversation runissant tout le groupe. Ainsi, le groupe peut tablir des liens entre l'ensemble des sujets ou des questions actuelles.

Coup d'il sur des conversations de Caf Placez quatre ou cinq personnes de petites tables du style Caf ou en petits groupes de dialogue. Prvoyez des ensembles d'changes progressifs (gnralement trois) d'environ 20 30 minutes chacun. Abordez des questions ou des sujets qui importent vraiment dans votre vie, votre travail ou votre communaut pendant que d'autres petits groupes examinent des questions semblables autour des tables voisines. Encouragez les htes de table et les membres noter, griffonner et tracer les ides-cls sur les nappes ou de noter les ides-cls sur de grandes fiches ou des sets de table placs au milieu du groupe. A l'issue du premier change, demandez une personne de rester sa place en tant que "hte de table" pendant que les autres font fonction de voyageurs ou "d'ambassadeurs d'ides". Les voyageurs peuvent apporter des ides-cls, des sujets et des questions dans les nouvelles conversations. Demandez l'hte de table d'accueillir les nouveaux invits et de rsumer les ides, questions et sujets principaux de la premire conversation. Encouragez les invits tablir des liens entre les ides issues des conversations menes la table prcdente en coutant les autres avec intrt et en dveloppant les contributions des autres. Les ides, les questions et les sujets commencent se raccorder et s'associer au fur et mesure que les personnes se dplacent d'un change un autre. A la fin du deuxime tour, toutes les tables ou tous les groupes de dialogue auront fait l'objet d'une pollinisation croise d'ides issues de conversations antrieures. Lors du troisime tour d'changes, les invits sont libres de retourner leurs tables d'origine afin de faire la synthse de leurs dcouvertes ou de poursuivre leurs visites de nouvelles tables aprs avoir dsign un autre ou le mme hte. Une nouvelle question est parfois pose avant le dbut du troisime tour afin de stimuler l'intensification de l'exploration. Aprs un certain nombre de tours de dialogue, prvoyez un temps pour l'change des dcouvertes et des ides dans le cadre d'une conversation avec l'ensemble du groupe. Ce sont de telles conversations, organises dans le mme style que des runions de quartier, qui permettent d'identifier des modles, d'accrotre les connaissances collectives et de crer des possibilits pour des actions. Ds que vous aurez fix le but que vous voulez atteindre et le temps dont vous disposez pour ce faire, vous pouvez dterminer le nombre de tours d'changes appropri ainsi que la dure de ces changes, l'utilisation la plus efficace des questions et la manire la plus intressante d'associer et de marier des ides.

Etiquette de Caf Concentrez-vous sur ce qui importe. Communiquez vos penses. Ouvrez votre esprit et votre cur. Ecoutez dans le but de comprendre. Associez des ides et crez des liens. Ecoutez ensemble quelles sont les ides et les questions profondes. Jouez, griffonnez, dessinez il est favorable d'crire sur les nappes. Amusez-vous!

L'importance de la (des) question(s) de Caf La (les) question(s) que vous choisissez ou que les participants dcouvrent lors d'une conversation de Caf est (sont) essentielle(s) la russite de la conversation. Votre Caf peut se pencher sur une seule question ou sur plusieurs questions dvelopper afin de soutenir une suite logique de dcouvertes par le biais de plusieurs ensembles d'changes. Ne perdez pas de vue que... des questions bien formules dgagent de l'nergie et attirent notre attention sur ce qui compte vraiment. Des htes de Caf expriments recommandent les questions ouvertes, c'est--dire des questions auxquelles on ne peut pas rpondre par oui ou par non. de bonnes questions ne doivent pas ncessairement donner lieu des dmarches ou la rsolution de problmes immdiate. Elles doivent favoriser l'interrogation et la dcouverte plutt que le plaidoyer et la dominance. vous savez que vous tenez une bonne question si elle continue voquer de nouvelles ides et crer des possibilits. mettez d'ventuelles questions poses par des personnes-cls participantes sur le tapis pour voir si elles suscitent un intrt et si elles dgagent de l'nergie. Une question profonde Est simple et claire Incite la rflexion Dgage de l'nergie Se concentre sur l'interrogation Fait ressortir des suppositions l'inconscient Cre de nouvelles possibilits

de

5 manires de visualiser les connaissances collectives

Utilisez un rapporteur graphique Lors de certains vnements de Caf, un rapporteur graphique reproduit les ides du groupe, lances pendant la conversation avec l'ensemble du groupe, sur des tableaux de confrence ou sur un tableau mural l'aide de mots et de graphiques illustrant la structure de la conversation. Faites le tour de la galerie De temps autre, les personnes afficheront les papiers composs leur table au mur. Les membres peuvent profiter des pauses pour parcourir les ides du groupe. Affichez vos ides Les participants peuvent coller de grands Post-Its sur lesquels figure chaque fois une seule ide-cl sur un tableau, un mur, ... afin que tout le monde puisse passer en revue toutes les ides pendant la pause. Crez des groupes d'ides Runissez les ides mentionnes sur les Post-Its dans des "groupes de rapport" afin de visualiser les liens entre les ides et de les mettre disposition des groupes planifiant la suite de leurs dmarches. Rdigez un rcit Certains Cafs rdigent un journal ou un livret dans le but de communiquer, aprs l'vnement, les rsultats de leurs travaux un public plus large. Une personne peut tre charge du rapport visuel par la cration d'un livre d'images accompagnes d'un texte explicatif.

Comment crer une ambiance de Caf? Que vous convoquiez plusieurs douzaines ou quelques centaines de personnes, il est capital de crer une ambiance suscitant tant la simplicit que l'intimit. Vos invits doivent savoir d'entre qu'il ne s'agit pas d'une runion ordinaire. Choisissez, si possible, un espace clair par la lumire du jour et offrant une vue sur l'extrieur afin de crer une ambiance plus accueillante. Crez une ambiance rappelant un vritable caf quip de petites tables pour quatre ou cinq personnes. Si moins de quatre personnes par table limite trop la diversit de perspectives, plus de cinq rduit la possibilit d'interaction personnelle. Disposez les tables du Caf de manire irrgulire et arbitraire et non en ranges ordonnes. Les tables en terrasse d'un caf ouvert depuis quelques heures ont un aspect dtendu et accueillant. Placez des nappes vives et un petit vase sur chaque table. Si le lieu le permet, ajoutez galement une bougie sur chaque table. Disposez des plantes ou de la verdure dans la pice. Mettez au moins deux grandes feuilles de papier sur chaque nappe ainsi qu'une chope ou un verre vin rempli de marqueurs de couleur. Le papier et les feutres stimulent le gribouillage, les dessins et l'association d'ides. Les gens noteront ainsi les ides au fur et mesure qu'elles naissent. Placez une table de Caf complmentaire l'avant. Celle-ci pourra accueillir le matriel de l'hte et de tout prsentateur ventuel. Envisagez d'exposer des uvres d'art ou de mettre des posters au mur (comme de simples feuilles de tableau de confrence sur lesquelles figurent des citations). Mettez de la musique et accueillez les gens qui arrivent. Prvoyez des boissons et des amuse-gueules dans un souci de respecter la tradition de communaut et d'hospitalit. Le concept d'un Caf n'est pas fini sans nourriture ou sans rafrachissement! Laissez libre cours votre imagination! Soyez cratif!

Fournitures de Caf De petites tables rondes d'un diamtre de 90 105 cm sont idales, mais de petites tables de jeu feront galement l'affaire. Suffisamment de chaises pour tous les participants et les prsentateurs. Des nappes colores. Des feuilles d'un tableau de confrence ou des sets de tables en papier pour couvrir les tables de Caf. Des marqueurs de couleur eau (afin qu'ils ne dteignent pas, Crayola et Mr. Sketch conviennent parfaitement). Dans un souci de lisibilit, utilisez des couleurs fonces (vert, noir, bleu et mauve). Ajoutez une ou deux couleurs vives dans la tasse (rouge, vert clair, bleu clair ou orange) pour mettre l'accent sur certains mots. Un vase de fleurs coupes, une chope ou un verre vin par table pour les marqueurs. Une petite table d'appoint pour les rafrachissements et les amusegueules. Un tableau mural (2 m de long sur 120 cm) ou un tableau de confrence pour mettre les connaissances collectives en vidence et du papier collant pour les accrocher. Un espace plat sur le mur (4 m au minimum) ou deux tableaux blancs roulettes (1 x 2 m chacun). Un espace libre complmentaire sur le mur (ou sur une fentre) permettant d'afficher les rsultats du travail collectif et/ou du travail de chaque table.

Facultatif (en fonction de l'envergure et de l'objectif) Rtroprojecteur et cran. Chane stro pour les cassettes et/ou CD. Musique de fond. Des micros-cravate sans fil pour les htes de Caf et des micros baladeurs sans fil pour les sessions organises dans le style d'une runion de quartier. Des chevalets et des tableaux de confrence. Des fournitures de base comme une agrafeuse, des trombones, des lastiques, des marqueurs, du ruban adhsif, des stylos, des pingles et des crayons. Des fiches colores de 10x15 cm ou 12x20 cm (pour la prise de note personnelle). De grands Post-Its de couleurs vives (10x15 cm) pour communiquer des ides.

Je suis l'hte de Caf, que dois-je faire? La tche de l'hte de Caf consiste veiller la mise en uvre des six directives pour le dialogue et l'engagement. Ce n'est pas tellement la forme des directives, mais la mise en pratique du fond qui importe. L'hte d'un Caf doit faire preuve de prvenance, d'un talent artistique et d'intrt. Il peut faire la diffrence entre une conversation intressante et une rflexion capitale. Cooprez avec l'quipe de planification afin de dterminer l'objectif du Caf et de dcider des personnes inviter. Donnez un nom correspondant au but votre Caf, par exemple: Caf de direction; Caf des connaissances; Caf de stratgies; Caf de la dcouverte; etc. Aidez formuler l'invitation. Collaborez avec d'autres personnes afin de crer une ambiance de Caf confortable. Accueillez les participants ds leur arrive. Expliquez le but du rassemblement. Formulez la question ou les sujets pour les tours de table et assurez-vous que la question est visible pour tout le monde sur un transparent, un tableau de confrence ou des fiches poses sur chaque table. Expliquez les directives du Caf et l'tiquette de Caf. Affichez-les sur un transparent, une feuille de chevalet ou des fiches poses sur toutes les tables. Expliquez la logistique du Caf, y compris le rle de l'hte de table (la personne qui se proposera pour rester table l'issue du premier tour et accueillir les nouveaux venus sa table). Dplacez-vous entre les tables pendant la conversation. Encouragez toutes les personnes participer. Rappelez aux participants qu'ils peuvent noter des ides, griffonner et dessiner. Faites gentiment comprendre aux participants qu'il est temps de se dplacer et de commencer un nouveau tour d'changes. Assurez-vous que les ides principales sont reprsentes visuellement ou runies et affiches si possible. Soyez cratifs et adaptez les six directives du Caf afin qu'elles rpondent aux besoins spcifiques de votre situation. Je suis un hte de table, que dois-je faire? Rappelez aux personnes assises votre table de prendre note des associations, ides, dcouvertes et questions approfondies au fur et mesure qu'elles apparaissent. Restez assis lorsque les autres quittent la table. Accueillez les personnes arrivant d'une autre table. Rsumez les ides principales issues de la conversation prcdente afin de permettre aux autres de faire des associations et de les dvelopper en se basant sur les ides issues des tables qu'ils viennent de quitter.

Restez en contact! Tout comme le concept du Caf en soi, le prsent guide volue. Si vous faites des expriences en tant qu'hte de conversations de Caf, nous serions ravis d'en savoir plus sur vos pratiques et sur vos suggestions susceptibles d'amliorer ce guide. Envoyez vos ides et vos commentaires info@theworldcafe.com. Pour plus de renseignements, pour dcouvrir des rcits, des conseils pour les htes, des articles et des liens vers des initiatives connexes de Caf et de dialogues, n'hsitez pas visiter notre site l'adresse http://www.theworldcafe.com

Que sont des conversations de Caf? Les conversations de Caf sont une mthode conviviale pour la cration d'un rseau vivant de dialogue commun autour de questions qui sont importantes au profit du vritable travail. Les noms des Cafs tablis varient en fonction du but qu'ils visent: Cafs cratifs, Cafs de connaissances, Cafs de stratgies, Cafs de direction, Cafs de marketing ou encore Cafs pour le dveloppement de produits. La plupart des conversations de Caf reposent sur les principes et la forme conus par The World Caf (voir http://www.theworldcafe.com), une tendance gnrale et croissante favoriser les conversations qui comptent au sein de structures d'entreprises, gouvernementales et communautaires de par le monde. Les conversations de Caf sont galement une mtaphore qui donne penser et qui nous permet de dcouvrir de nouvelles manires de changer nos vies et notre travail. La force de la conversation est tellement invisible et naturelle que nous la ngligeons gnralement. Il suffit par exemple de penser l'apprentissage et aux choix d'actions qui surviennent lorsque les personnes se dplacent d'une conversation une autre, tant l'intrieur qu' l'extrieur de l'organisation, avec des fournisseurs, des clients ou d'autres personnes de la communaut. Et si on considrait toutes ces conversations comme un grand Caf dynamique et chaque emploi, chaque fonction comme une table dans un rseau plus vaste de conversations vivantes, ce qui est le processus fondamental pour partager nos connaissances collectives et pour dterminer notre futur? Lorsqu'on est conscient du pouvoir de la conversation en tant que processus-cl des affaires, on peut l'utiliser de manire plus efficace au profit de tous.

Le concept du Caf part de l'ide que les personnes disposent dj de la sagesse et de la crativit ncessaires pour relever les dfis les plus durs. Dans le contexte appropri et avec l'attention ncessaire, il est possible d'accder ces connaissances plus profondes quant aux choses qui importent vraiment et de les utiliser. Quels sont les points capitaux de la mthode du Caf? Nous avons rdig une srie de directives pour russir une conversation l'aide de dialogue et d'engagement. Vous n'imaginez pas quel point la qualit des rsultats obtenus s'amliorera si vous appliquez ces directives lors de la planification de vos runions. La mise en uvre simultane de toutes ces directives lorsque vous tes l'hte d'une conversation de Caf vous permettra de crer un environnement de Caf unique susceptible d'engendrer des rsultats surprenants et utiles.

Traduction du texte publi sur le site http://www.theworldcafe.com

 2002 Whole Systems Associates. Please feel free to copy and distribute with acknowledgement of The World Caf Community as author. The French translation was kindly realized with the assistance of the Belgian Federal Police, Documentation Center and Directorate of the Relations with the Local Police.