pour atteindre nos objectifs, nous devons unir nos forces

organisation Oprateur Intgr

1
1

Confidentiel OCIT- juin 2010

18/#10275/0P66519/EC/kb/03

atouts et opportunits que nous offre lunion de nos

forces sur les 3 pans de notre organisation
au niveau support
Plus
Plus de
de 321
321 personnes
personnes
orients
vers
orients vers le
le mme
mme
objectif
objectif
9
9 Quelques
Quelques quipes
quipes ayant
ayant
dj
unies
leur
force
dj unies leur force
9
9 Une
Une mutualisation
mutualisation des
des
force
qui
a
dj
apport
force qui a dj apport
ces
ces preuves
preuves
9
9

au niveau technique

au niveau commercial

Une
Une plateforme
plateforme
technique
technique offrant
offrant des
des
opportunits
opportunits pour
pour le
le
futur
futur du
du tout
tout IP
IP
9
9 Avec
Avec plus
plus de
de 564
564
collaborateurs
collaborateurs et
et une
une
prsence
prsence sur
sur le
le territoire
territoire
National
National
9
9

Avec
Avec plus
plus de
de 684
684
personnes
personnes
9
9 Une
Une prsence
prsence sur
sur le
le
territoire
National
territoire National
9
9 Un
Un Rseau
Rseau commercial
commercial
de
plus
110
de plus 110 points
points de
de
contact
client
contact client
9
9

2
2

Confidentiel OCIT- juin 2010

18/#10275/0P66519/EC/kb/03

pour atteindre nos objectifs, nous devons avoir une

organisation intgre OCIT

DG OCIT
Stratgie
Stratgie
et
et Pilotage
Pilotage

Support
Support

Technique
Technique

3
3

Clients
Clients

Confidentiel OCIT- juin 2010

18/#10275/0P66519/EC/kb/03

DG OCIT
Strat
Strat
gie et Pilotage

des directions Support resserres pour mieux

tre au service du Groupe OCIT.
Support
Finances

Technique

Logistique et Moyens
gnraux

Gestion des Assurances

Conseils et Contrats
Btiments, Achats,
approvisionnements et Stocks

Scurit

Ressources
humaines

Acquisition et dveloppement des comptences

Gestion administrative
Social Sant et mdical
4

Clients

Comptabilit Gnrale
Fiscalit
Trsorerie & Cash management
Contrle de gestion
Contentieux

Juridique &
Rglementation

Secrtariat
gnral

Support

Confidentiel OCIT- juin 2010

18/#10275/0P66519/EC/kb/03

mieux porter la Qualit de Service au niveau des

directions Technique dj trs avances dans
lintgration.

DG OCIT
Strat
Strat
gie et Pilotage

Support

Technique

Technique

Etudes et
dveloppement

Etudes et innovations
Rseaux structurant
Service
Radio
Systme dinformation et SVA

Operations

Rseau daccs
Rseau local
Exploitation & maintenance
Systme dinformation et SVA

Analyse et suivi Qualit du rseau

Optimisation Radio
Appui technique 2nd niveau
Interface Direction Relation client
Systme dinformation et SVA

Service Management
Center

5
5

Confidentiel OCIT- juin 2010

18/#10275/0P66519/EC/kb/03

Clients

DG OCIT

un rel esprit Client orient FMI / Oprateur intgr.

Strat
Strat
gie et Pilotage

Support

Technique

Clients
Think / Build

Marketing
Rsidentiels et Grand public
Marchs Entreprises
(marketing & Commercial)
Marchs Wholesale & Roaming
(marketing & Commercial)

Sell
Customer
loyalty

Canaux de distribution
Rgions

Service Client

Fidlisation
Call Center
Rclamation & Recouvrement
Qualit de service client
Interface Dpartement SMC

Communication commerciale
(externe)

Sponsoring
Communication institutionnelle
Communication Business/Marchs
Visibilit Marque

Rseau Commercial

6
6

Confidentiel OCIT- juin 2010

18/#10275/0P66519/EC/kb/03

Clients

une Direction Gnrale sappuie sur une quipe dont

la performance sera guide par les orientations
spcifiques et stratgiques.

DG OCIT
Strat
Strat
gie et Pilotage

Support

Technique

Stratgie
et Pilotage
Market Intelligence
Gestion de projets & PMO
Projet Orange Money

Stratgie et Dveloppement

Communication, Qualit et
RSE (Fondation)

Communication Corporate
RSE et Fondation
Communication interne
Qualit

Projets transversaux

7
7

Confidentiel OCIT- juin 2010

18/#10275/0P66519/EC/kb/03

Clients

un organigramme dessin pour atteindre nos objectifs doprateur intgr

DG OCIT
Mamadou BAMBA

DGA CIT

Direction
DirectionProjets
Projets
transversaux
transversaux
(Broadband
(Broadband/FNT)
/FNT)

Daniel FERMINE

DGA OCI
Roger ADOM

Fondation
Orange

Franois
FranoisCOUTURIER
COUTURIER

Dpartement
DpartementPilotage
Pilotagedes
des
programmes
programmes&&PMO
PMO
Dpartement
Dpartement Marketing
Marketing
stratgique
stratgique

Direction
Direction
Communication
Communicationinterne,
interne,
RSE
RSEet
etQualit
Qualit
En
Encours
cours

Direction
DirectionStratgie
Stratgie et
et
Dveloppement
Dveloppement
AArecruter
recruter

Dpartement
Dpartement
Communication
Communicationinterne
interne

BU
BUOrange
OrangeMoney
Money

Direction
Direction
Finances
Finances
Pierre
Pierre Yves
YvesJanin
Janin

Direction
DirectionR&H
R&H

Direction
Direction
Moyens
Moyens
gnraux
gnraux
Georges
GeorgesGRAS
GRAS

Secrtariat
Secrtariat
gnral
gnral
En
En cours
cours

Direction
Direction
Juridique&
Juridique&
Rgl.
Rgl.
Arthur
ArthurALOKO
ALOKO

Dpt.
Dpt.
Scurit
Scurit

Ple
Ple
Rseaux
Rseaux
et
et Systmes
Systmes
dInformation
dInformation

Ple
Ple
Client
Client

Direction
Direction
Etudes
Etudeset
et
dveloppement
dveloppement
Pascal
PascalPEROUSSE
PEROUSSE

Direction
Direction
Marchs
Marchs
Oprateurs
Oprateurs
Alban
AlbanLUHERNE
LUHERNE

Direction
DirectionCommunication
Communication
externe
externe
AArecruter
recruter

Direction
Direction
des
desOprations
Oprations
Joseph
JosephPITAH
PITAH

Direction
Direction
Marketing
Marketing
Rsidentiel
Rsidentiel&&GP
GP
Nafy
NafyCOULIBALY
COULIBALY

Direction
Direction
Rseau
Rseau
Commercial
Commercial
Fernand
Fernand
ADJAHOSSOU
ADJAHOSSOU

Dpartement
DpartementService
Service
Management
Managementcenter
center
AArecruter
recruter

Direction
Direction
Entreprises
Entreprises
Honor
HonorKOUAME
KOUAME

Direction
Direction
Service
ServiceClient
Client
Patricia
PatriciaKONAN
KONAN

8
8

Dpartement
Dpartementqualit
qualit &&
RSE
RSE

Confidentiel OCIT- juin 2010

18/#10275/0P66519/EC/kb/03