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Executive summary
De nombreuses socits et organisations se sont quipes ces dernires annes en Voix sur IP
(VoIP) sur base de la solution Call Manager de Cisco. Cisco a prouv avoir de trs bons produits
mais le march de la VoIP a fortement volu ces dernires annes et des solutions peu coteuses
et trs flexibles ont fait leur apparition.
Parmi elles, le logiciel Open Source Asterisk (www.asterisk.org) a acquis une grande notorit et
est maintenant une des solutions les plus utilises au monde.
Asterisk se pose comme une alternative trs riche au Call Manager et peut trs bien le remplacer
intgralement comme dans lexemple rel repris ci-dessous.
Les raisons du succs dAsterisk dans les environnements Cisco :
pas de cot de licence ni de maintenance
fonctionnalits trs riches
facilit dintgration avec dautres applications de lentreprise (ERP, CRM, annuaires etc.)
solution trs oriente IT et qui peut se dployer dans linfrastructure de lentreprise (par
exemple dans une infrastructure virtualise)
facilit de migration car elle peut-tre phase et elle permet de garder les tlphones Cisco
Le cas ci-dessous est celui dune grande administration belge : lAdministration de la Province de
Luxembourg.
3. Migration de protocole
Aprs tude, la dcision a t de passer du protocole SCCP propritaire Cisco au protocole SIP
car ce dernier est ouvert et est devenu le protocole le plus rpandu en VoIP. Il permet donc de
souvrir potentiellement vers une multitude de terminaux SIP offerts par le march
(tlphones, parlophones, public address, camras, SIM boxes etc.) et aussi dutiliser en
phase ultrieure des oprateurs SIP plutt que des lignes PRA traditionnelles.
4. Installation pilote
Deux serveurs Asterisk redondants ont t mis en place afin de laisser la Province valider les
fonctionnalits. Dans le cas de la Province, ces Asterisk ont t dploys sur des serveurs HP
DL 380 tout fait standards fournis par la Province. A noter que ces serveurs physiques
pourraient tre redploys terme sur linfrastructure virtuelle que la Province envisage de
mettre en place. En effet Asterisk tourne parfaitement en environnement virtualis type
VMware, KVM, Microsoft Hyper-V etc.
Cdric Schmickrath, Service informatique de la province de
Luxembourg : La haute disponibilit du cluster Asterisk est trs
importante car ce cluster est la base afin de dployer la VoIP sur des
sites additionnels.
Ces serveurs ont donc t installs en cluster haute disponibilit
(mirroring automatique des serveurs) avec redondance actif/actif
(tlphones IP enregistrs en SIP simultanment sur les deux
serveurs). En cas de dfaillance dun serveur, les appels transitent
5. Mise en production
Toutes les extensions ont t importes ou cres au niveau Asterisk ainsi que les voice-mails, call
flows, IVRs etc.
Pascal Franois, Service informatique de la province de Luxembourg: La
mise en production proprement dite sest faite en dehors des heures, les
postes devant tre redmarrs afin de se reprovisionner en SIP. Ce
redmarrage sest fait trs simplement en dsactivant/ractivant distance
le paramtre PoE (Power over Ethernet) au niveau des switches. La mise
en production sest faite en une demi-journe.
A la fin de la migration des postes et des faxes, les passerelles Cisco et les Call Managers ont t
teints et physiquement dsinstalls.
7. Evolutions de linstallation
Le staff IT de la Province ayant t form sur la solution mise en place et ayant t active dans
son dploiement, il leur a t facile de mettre en production dautres sites de faon autonome.
Cdric Breny, Service informatique de la province de Luxembourg : La
solution Cisco couvrait seulement 3 sites. Nous les avons migrs vers de
lAsterisk en Q3 2011. En Q4 2011, nous avons nous-mmes tendus la
solution Asterisk 7 sites, et ce sur les deux mmes serveurs et sans
aucune licence supplmentaire. A terme une centaine de sites seront
quips.
Par ailleurs, il sera ultrieurement possible pour la Province de mettre en
place un trunk SIP vers un oprateur de VoIP la place des PRA existants,
ce qui aura un impact significatif sur le prix des communications.
Links:
Province de Luxembourg: www.province.luxembourg.be
Asterisk : www.asterisk.org
Cisco Systems : www.cisco.com
Eyepea: www.eyepea.eu
Trademarks: Product names, logos, brands, and other trademarks featured or referred to within
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