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Lentrevue

de
slection
Le candidat qui obtient un emploi
nest pas ncessairement le plus comptent
mais plutt celui qui sait le mieux se vendre

Lentrevue de slection

Une entrevue, a se prpare

Prparation en cinq tapes

Les questions dentrevue

Une mthode de rsolution


de problmes

Comportements en entrevue

Liste de vrification aprs lentrevue

Entrevue de
par simulation

La lettre de remerciement

groupe

ou

entrevue

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Une entrevue, a se prpare


Vous venez de postuler pour un emploi tant convoit. Lemployeur a retenu votre candidature et
vous convoque en entrevue.
Et cest parti Langoisse sempare de vous, vous doutez de vos capacits, votre niveau de
stress atteint un niveau critique car vous ne savez pas quoi vous attendre. Pas de panique !

Il suffit de savoir se prparer !


Quel est le but de lentrevue ?
Lentrevue demploi nest pas un test ni un interrogatoire. Il serait inutile de vous mettre sur la
dfensive.
Lentrevue est un change dinformation entre deux personnes (le candidat et linterviewer) qui
ont quelque chose soffrir mutuellement.
Pour lemployeur
Elle permet dobtenir de linformation pour dterminer qui sera le candidat idal.
Pour le candidat (vous)
Lentrevue vous donne la chance de vendre vos qualits et comptences, de prouver que vous
tes le candidat idal.
Elle vous permet galement de voir si lemploi et lentreprise en question vous conviennent.
Avant lentrevue : se prparer
Une bonne prparation bien structure augmente vos chances de russite et diminue votre niveau
de stress, ce qui vous rend plus performant.
Bien que chaque entrevue soit diffrente, il reste que dans lensemble, la nature et le contenu
demeurent les mmes. La plupart des questions sont prvisibles, le chercheur demploi peut y
rflchir et rpondre davance aux questions susceptibles dtre poses.
Alors, nimprovisez pas lors de lentrevue.

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Mettez toutes les chances de votre ct et rappelez-vous
que la russite de votre entrevue est directement relie
votre degr de prparation.

Prparation en cinq tapes


1. Bien se connatre
Faites une valuation personnelle de :

Vos qualits et aptitudes ;


Vos forces et faiblesses sur le plan professionnel et personnel ;
Vos expriences de travail ;
Vos comptences ;
Votre formation scolaire ;
Vos ralisations personnelles et sociales ;
Votre plan de carrire ;
Vos attentes face lemploi ;
Ce que vous tes prt sacrifier pour un emploi.

2. Bien connatre lentreprise


Prparez-vous rpondre des questions qui permettront lemployeur de connatre votre intrt
pour lentreprise et pour lemploi postul :

Connatre le nom de lentreprise et ses dirigeants ;


Connatre les produits et les services offerts ;
Connatre lhistorique, les objectifs et la philosophie de lentreprise.

Sources :

Contacts tlphoniques
Internet
Journal de lentreprise, rapport annuel
Pochette dinformation de lentreprise
Revues professionnelles
Rencontre avec un employ de lentreprise

3. Connaissance des exigences de lemploi


Vous devez bien connatre la description des tches et les qualits requises pour lemploi. Vous
pourrez alors, en entrevue, faire des liens entre lexprience acquise lors de vos derniers emplois et
limportance quelle reprsente pour lemploi que vous sollicitez.

4. Connaissance de vos faiblesses


Vous devez analyser vos points faibles pour vous prparer motivement toutes questions concernant
vos faiblesses. Exemples de points faibles :

Notes scolaires
Congdiement

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Avoir t longtemps sans travail


Changer trs souvent demploi

Conseils

Il est important de ne pas dnigrer votre ancien employeur.


Essayez de transformer votre faiblesse en un lment positif.

5. Rpondre aux questions poses habituellement lors de lentrevue de slection.


Faites des simulations d'entrevues avec des amis. Demandez quelqu'un de vous observer en
compltant une fiche d'observation d'entrevue.

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Les questions dentrevue


1. Parlez-moi de vous
Buts

Vous mettre laise.


Vrifier votre esprit de synthse.
Savoir comment vous vous exprimez oralement.
En apprendre un peu plus sur vos antcdents.

Lorsquun interviewer vous dit : Parlez-moi de vous , il vous demande de vous prsenter
en tant que personne. Le type de rponse que vous devriez donner cette question suit les
mmes grandes lignes que ce que vous crivez dans votre curriculum vit, soit vos tudes,
vos expriences de travail, vos caractristiques personnelles, vos points forts.
Ami commun
Si vous connaissez quelquun qui travaille dans la compagnie ou qui connat linterviewer,
mentionnez son nom car cela permet dtablir un bon point de contact. Assurez-vous par
contre quil ait une bonne rputation.
Passe-temps et intrts particuliers
Dites-lui vos passe-temps favoris qui ont un certain lien avec le poste, comme le dessin, la
construction de gadgets, la confection de vos propres vtements.
Stabilit personnelle
Mentionnez tous les faits qui tmoignent de votre stabilit personnelle et que vous tes une
personne digne de confiance.
2. Avez-vous dj fait ce genre de travail ?
But

Savoir si vous pouvez ou non excuter le travail.

Vous ne devez jamais rpondre non ce genre de question, car il nexiste pas deux postes
parfaitement identiques et par consquent, vous ne pouvez pas avoir fait exactement ce
mme travail. Pour nimporte quel emploi, il faut apprendre de nouvelles techniques, de
nouvelles rgles, des dtails. Un cuisinier ne prpare jamais exactement les mmes aliments,
avec le mme quipement, en observant exactement le mme horaire, dans un autre
restaurant. Linterviewer veut savoir si vous tes capable dapprendre faire le travail, dans
un temps raisonnable. Il vous faut donc signaler toutes vos expriences professionnelles qui
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laissent supposer que vous tes en mesure dapprendre rapidement excuter les tches de ce
poste. Vous devez lui signaler la rapidit avec laquelle vous apprenez. Par exemple,
lorsquon vous demande si vous avez dj travaill dans la vente de meubles, vous pouvez
citer toute exprience dans la vente, votre intrt pour lameublement et les connaissances
dans ce domaine, votre comptence gnrale dans la vente et vous pouvez assurer votre
interlocuteur que vous apprenez trs vite les techniques particulires ce domaine.
3. Pourquoi voulez-vous travailler dans notre entreprise?
Buts

Savoir ce que vous connaissez de lorganisation.


Savoir si vos comptences professionnelles conviennent leurs exigences et leur
vision.
Savoir si vous tes vritablement intress travailler pour lentreprise.

Lorsque linterviewer vous demande pourquoi vous voulez travailler dans sa compagnie, il
veut pouvoir dterminer si vous serez satisfait du poste offert et si vous tes susceptible de le
conserver. Afin de le rassurer ce sujet, vous devez lui nommer tous les points positifs de sa
compagnie que vous connaissez, par exemple :

La bonne rputation de la compagnie et votre fiert de pouvoir dire que vous travaillez
pour elle.
La compagnie offre le genre de travail dans lequel vous excellez et que vous aimez.

4. Pourquoi avez-vous quitt votre dernier emploi ?


Buts

Dceler tout problme auquel vous faites face et qui serait un motif de ne pas vous
embaucher.
valuer votre attitude envers les employeurs, les surveillants, les politiques, les
transformations organisationnelles ou face aux situations difficiles.

Si linterviewer vous demande pourquoi vous avez quitt votre dernier emploi, cest en vue
de dterminer si vous avez eu des difficults qui pourraient aussi se prsenter dans sa
compagnie. Vous devez mentionner uniquement celles qui vous sont favorables.
Parmi les raisons les plus couramment cites pour abandon demploi, on retrouve : mise
pied, emploi temporaire, emploi temps partiel, emploi pour tudiant seulement ou que le
poste a t limin. vitez de dire que vous avez t congdi, si cela est rellement le cas ;
donnez plutt dautres facteurs en cause tels que : les fonctions du poste ne faisaient pas
suffisamment appel vos comptences et votre formation, ou elles exigeaient de nombreux
dplacements.
Quelles que soient les raisons donnes, soulignez le fait que le poste que vous postulez ne
prsente pas le mme inconvnient que celui qui vous a conduit quitter votre ancien
emploi. Si vous avez t congdi pour des raisons mdicales, expliquez que vous avez suivi
un traitement professionnel. Si vous avez t congdi en raison de problmes familiaux,
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assurez lemployeur quils ont t rgls. Quelle que soit la raison, expliquez de manire
positive comment la situation a t, ou sera, corrige.
Lorsque vous faites la description de votre dernier emploi, donnez le plus possible de dtails
positifs, mme sil avait de nombreux dsavantages. Tous les emplois en ont : ne dites rien
de ngatif au sujet de lentreprise ou de votre surveillant, simplement que vos besoins ne
correspondaient pas avec lemploi. Linterviewer vous considrera comme une personne
bienveillante et agrable sil vous entend parler dans des termes positifs de la compagnie que
vous venez de quitter.
5. Quel salaire demandez-vous ?
Buts

Savoir quel point vos attentes se rapprochent des leurs et si vous faites preuve de
ralisme en ce qui concerne les chelles et les taux de traitement actuels.
Se faire une ide de votre propre valuation de vous-mme.

Lorsque linterviewer vous demande quel salaire vous exigez, il cherche dterminer si vos
attentes sont trop leves pour sa compagnie. Il est vident que vous souhaitez un salaire
aussi lev que celui que la compagnie est prte vous offrir. En citant un chiffre ce stade
du processus de recrutement, vous ne pouvez que vous causer du tort. Si vous donnez un
chiffre infrieur celui que linterviewer sest fix, vous risquez dtre embauch un
niveau infrieur la normale et ce que vous auriez pu obtenir. Si vous indiquez un salaire
plus lev, il peut dpasser ce que linterviewer pensait vous offrir, ce qui lamnera
dcider quil ne peut vous embaucher ce taux de salaire et il mettra fin lentrevue. La
mthode la plus sage est dviter de donner un chiffre prcis ou mme une chelle de salaire
tant quil na pas dcid que vous tes la personne qui convient lemploi. Sil dcide que
vous tes potentiellement un bon employ, il peut trs bien dcider de vous offrir un salaire
initial plus lev.
cette question, vous pouvez rpondre linterviewer que vous travaillerez pour le salaire
quil estime convenir vos qualifications et au taux de salaire que la compagnie a fix pour
le poste. Cest seulement lorsque lentrevue est termine et que le poste vous a t offert que
vous pouvez discuter et dcider du salaire que vous aimeriez.
6. Pourquoi devrions-nous vous embaucher plutt quun autre?
Lorsque linterviewer vous pose cette question, il vous demande en quelque sorte de prendre
la dcision sa place. Si vous hsitez lui rpondre ou que vous navancez quune ou deux
raisons, il estimera que ces raisons ne sont pas si videntes ou sont insuffisantes. Vous devez
rapidement numrer vos qualifications et vos caractristiques personnelles.
7. Quelle tait la frquence de vos absences votre dernier emploi ?

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But

Savoir si on peut compter sur votre assiduit au travail.

Lemployeur veut pouvoir compter sur la prsence de ses employs et cette question vise
dterminer sil peut compter sur vous. Si vous avez t souvent absent pour une certaine
raison, dites linterviewer quelle tait cette raison et pourquoi vous estimez quelle ne se
reprsentera plus.
8. Quel est votre tat de sant ?
But

Savoir si vous allez vous absenter du travail, ou avoir un pitre rendement qui
cotera lemployeur du temps et de largent.

La question au sujet de votre tat de sant a le mme objectif que la question prcdente :
dterminer dans quelle mesure on peut compter sur votre prsence. Ce nest pas le moment
de parler de votre pied dathlte. Linterviewer veut savoir si vous pouvez tre absent du
travail en raison de problmes de sant. Il est donc bon de rpondre : ma sant est
excellente ou je nai aucun problme de sant qui pourrait nuire mon travail . Suivant
votre cas particulier, vous pouvez ajouter : je nai jamais t absent du travail pour maladie
ou encore je ne laisse pas les petits ennuis de sant perturber mon travail .
Si vous avez un handicap apparent, vous devez signaler votre problme avant que
linterviewer ne le fasse, car il peut se sentir gn den discuter et entretenir une certaine
apprhension votre gard. De plus, soulignez que vous pouvez travailler normalement en
dpit de votre handicap, en faisant un geste qui le dmontre. Vous pouvez mme lui faire
remarquer que votre handicap a fait de vous un travailleur suprieur la moyenne. Faites-lui
observer que lorsque les autres travailleurs vous voient travailler si bien, ils cessent de se
trouver des excuses pour ne pas travailler si dur eux-mmes. Vous pouvez aussi lui dire que
les travailleurs handicaps ont moins tendance se plaindre et changer demploi.
9. Quand tes-vous disponible pour travailler ?
Buts

Savoir quel moment vous pourriez commencer travailler.


Savoir si vous avez dautres engagements.

Lorsque linterviewer vous demande quand vous pouvez commencer travailler, rpondezlui le plus tt possible . Plusieurs facteurs peuvent vous amener hsiter vous engager,
mais ce nest pas le moment de les mentionner. Vous pouvez rentrer chez vous pour y penser
et en discuter avec vos amis et votre conseiller. Si vous dcidez de ne pas accepter le poste,
vous pouvez alors appeler linterviewer pour le lui faire savoir ! Par contre, si vous montrez
une certaine hsitation au moment de lentrevue, vous pouvez ne pas recevoir doffre
demploi ! Une fois que le poste vous est offert, essayez de prendre les dispositions
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ncessaires et si cela vous est impossible, vous devriez tlphoner lemployeur pour lui dire
quil vous faut disposer dun jour ou dune semaine de plus avant de pouvoir commencer. Si
votre employeur actuel vous demande une semaine ou deux de pravis, votre futur
employeur acceptera probablement ce dlai. Un autre motif dhsitation pourrait tre le fait
que vous attendez une rponse une autre demande demploi. Dans ce cas, vous devez
galement rpondre linterviewer que vous souhaitez commencer le plus tt possible. Une
fois que le poste vous est offert, vous pouvez appeler chaque employeur qui vous a accord
une entrevue et lui expliquer que vous avez une offre demploi en vue, mais que vous
aimeriez mieux travailler dans son entreprise. Vous lui demandez donc quelle a t sa
dcision votre sujet avant de prendre la vtre.
10.

Quels sont vos points forts ?


Buts

Dcouvrir les raisons de vous embaucher.


Savoir si vous vous connaissez bien vous-mme.
Savoir si vous croyez en vous-mme et tes confiant dtre la personne qui convient
lemploi.

Rpondez cette question en citant tous vos atouts : vos aptitudes, votre conscience
professionnelle, votre exprience, votre enthousiasme, votre efficacit, votre sens de
lorganisation. Si la question est : Quel est votre point fort , parlez de votre conscience
professionnelle, mais ajoutez que vous possdez dautres qualits et dites-les lui.
11.

Quels sont vos points faibles ?


But

tre en mesure de dcouvrir que lemploi ne vous convient pas pour des raisons
comme le manque dexprience ou de formation, le manque dentregent, le refus de
suivre des ordres, une mauvaise attitude, la paresse et lincapacit de faire face la
pression,
pour
nen
nommer
que
quelques-unes.

Vous pouvez rpondre que vous navez aucun point faible qui pourrait vous empcher dtre
un excellent employ. Vous avez effectivement des points faibles comme tout le monde,
mais vous avez certainement lintention dy remdier. Il ny a donc aucune raison dattirer
lattention sur ces facteurs. Pour linstant, je nai pas de points faibles pour le travail mais
je suis trs ouvert vos commentaires .
Cependant, il est prfrable de vous trouver une faiblesse car plusieurs employeurs
sattendent une rponse prcise. Une premire faon de rpondre serait de nommer une
faiblesse qui na aucun rapport avec le poste offert. Une deuxime faon de rpondre serait

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de nommer une faiblesse tout en rassurant lemployeur sur ce point faible, par exemple, Je
suis une personne timide, mais a ne mempche pas de foncer et de prendre ma place.
Enfin, vous pouvez nommer une faiblesse qui peut galement tre perue comme une qualit,
exemple, Ma persvrance peut aller jusqu lenttement .
12.

Si vous deviez vous dcrire en cinq mots, lesquels choisiriez-vous ?


Si on vous demande de vous dcrire en quelques mots, ne choisissez que ceux qui ont un
sens positif. Tout comme dans les questions prcdentes, ne mentionnez rien de ngatif, mais
rpondez plutt comme si on vous demandait de dcrire vos points forts. Vous pouvez citer
par exemple, votre sens des responsabilits, votre facilit dapprentissage et dadaptation,
votre facilit de communication, vos habilets manuelles, votre sens de lesthtique et de la
crativit et vos qualits personnelles.

13.

Quelle opinion votre dernier employeur avait-il de vous ?


Buts

Savoir ce que vous pensez de vos rapports avec votre dernier employeur et de votre
rendement au sein de son entreprise.
Comparer votre opinion avec celle de votre dernier employeur.
Trouver des raisons de vous embaucher ou non.

La meilleure rponse donner propos de lopinion de votre dernier employeur votre sujet
est de fournir une lettre de recommandation de cet employeur.
moins que vous nayez t congdi, votre employeur devrait avoir une bonne opinion de
vous, sinon il ne vous aurait pas gard son service. Il va sans dire quon a toujours quelques
petites faiblesses se reprocher les uns aux autres et cela est aussi vrai entre employeur et
employ. tant donn que vous voulez mettre laccent sur les aspects positifs de votre
personnalit, ne mentionnez que ceux-l. Parmi les qualits demploy que votre employeur
semblait apprcier de vous, ou du moins dont il ne se plaignait pas, il y a peut-tre eu : votre
haut niveau de qualification, votre honntet, votre fiabilit, votre facilit vous entendre
avec des personnes avec lesquelles la plupart des gens ne sentendaient pas, votre rapidit,
votre bonne volont faire du temps supplmentaire lorsque les circonstances lexigeaient et
vos bonnes relations avec les clients.
Si vous avez t congdi ou tiez en trs mauvais termes avec votre surveillant, essayez de
voir comment vous pourriez prsenter cela de faon positive en entrevue. Pour les cas
particuliers, vous pouvez en parler avec votre conseiller. Moi, jai une trs bonne opinion
de lui mais lui, je ne sais pas quelle opinion il a de moi .
14.

Quels sont vos objectifs long terme ?

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Buts

Savoir si vous allez demeurer au service de lentreprise.


Savoir ce que vous recherchez vritablement.

Dterminer vos plans de carrire.


Constater si vos objectifs conviennent ceux de lentreprise.

Cette question se pose galement sous dautres formes : Quel genre demploi esprez-vous
occuper dans dix ans ? ou Combien de temps pensez-vous travailler pour notre
compagnie ? ou encore Quels sont vos plans pour lavenir ? . Linterviewer essaie de
savoir si vous envisagez srieusement de rester dans la compagnie ou si vous considrez
lemploi offert comme une pause temporaire. Vous devez donc essayer de lassurer de votre
intention de rester dans la compagnie et dy faire carrire, ce que vous envisagez
probablement si lemploi se rvle satisfaisant. Les principaux points mentionner sont que
vous aimez la compagnie, le travail que vous allez faire, la rgion, et que vous navez pas de
plans qui vous obligeraient quitter votre emploi.
15.

Avec quel genre de machine ou dquipement avez-vous travaill ?


Quel genre dquipement tes-vous en mesure de faire fonctionner ?
But

Savoir si vous pouvez vous conformer aux exigences de lemploi et utiliser le


matriel de lentreprise.

Si linterviewer vous pose cette question, cela prouve que laptitude faire fonctionner des
machines est importante et que vous devez linformer de faon dtaille de votre exprience
et de vos capacits. Soyez trs prcis dans votre rponse et donnez le nom exact des
machines que vous avez utilises et celles dont vous connaissez le fonctionnement. Plus vous
savez faire fonctionner de machines, plus il ressort que vous tes capable dapprendre le
fonctionnement dautres types de machines quexige cet emploi.

16.

Pouvez-vous travailler dans des circonstances


des dlais trs courts ? Donner des exemples.

pressantes

ou

en

respectant

But

Savoir comment
vous en tirez.

vous

ragissez

face

la

pression

et

comment

vous

Cette question indique que votre emploi exige de travailler dans des circonstances pressantes
en respectant les dlais. Vous devez donc rassurer linterviewer en lui citant des exemples
dactivits rmunres ou non qui comportaient des circonstances pressantes et des dlais
respecter. Vous pouvez citer comment vous vous tes organis pour prparer trois examens
scolaires finals passer le mme jour ou autres. Donnez plusieurs exemples en insistant sur
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vos capacits affronter les circonstances, sur le fait que la pression ne vous gne pas et que
mme, vous trouvez cela stimulant.
17.

Que feriez-vous dans telle ou telle situation ?


Buts

valuer votre capacit rsoudre des problmes.


valuer votre capacit de rpondre aux questions inattendues.

valuer votre capacit de juger et daffronter des situations relles et concrtes.


Connatre lexprience vritable que vous avez acquise.

Parfois linterviewer vous confronte une situation ou un problme particulier pour


connatre votre raction. Ne vous pressez pas de rpondre, au besoin demandez quelques
claircissements, puis rpondez la question en gardant lesprit le modle suivant de
rsolution de problmes : recueille les renseignements ; analyse-les ; classe-les par ordre
dimportance ; demande lavis dexperts en la matire ; prends une dcision ; fais part de ta
dcision ; applique-la. (Voir section Une mthode de rsolution de problmes dans le
prsent fascicule.
Si on vous pose une question technique, ne vous affolez pas, analysez-la bien et vous vous
rendrez compte que vous pouvez y rpondre. Linterviewer essaie dvaluer votre aptitude
fonctionner sous tension, analyser et rsoudre des problmes. Essayez dimaginer des
situations.
18.

Pourquoi avez-vous quitt


Pensez-vous y retourner ?

les

tudes

avant

dobtenir

votre

diplme?

Buts

Savoir si vous avez lintention de ne conserver votre emploi que peu de temps.
(Lemployeur investit du temps et de largent pour trouver et former de nouveaux
employs quil ne veut pas perdre.)
Connatre vos plans de carrire et vos ambitions.

Si vous ne dtenez pas votre diplme dtudes collgiales, vous pouvez faire bonne
impression en lui disant queffectivement, vous allez continuer vos tudes pour obtenir votre
diplme, mais en ne suivant que des cours du soir. Linterviewer ne pose en gnral cette
question quau trs jeune demandeur demploi, car il est intress savoir sil quittera son
emploi bientt. Vous devez donc le rassurer ce sujet.
19.

Que pensez-vous du travail dquipe ?


Encore une fois, vous devez faire preuve de vos comptences de bien vous entendre avec les
autres. Parlez des avantages du travail dquipe, par exemple, que les habilets de chacun
peuvent se complter, que certaines tches ncessitent lappui de plusieurs personnes. Soyez

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prt donner des exemples concrets dexprience personnelle en quipe, par exemple : votre
faon de prendre part au travail dquipe.
20.

tes-vous mari ?
Lorsque linterviewer vous demande si vous tes mari, cela signifie en gnral quil craint
que votre tat civil ne pose des difficults au travail. En gnral, on craint quune personne
marie soit trop captive de ses responsabilits familiales pour tre souple ou digne de
confiance au travail, et quune personne clibataire ne soit pas trop fiable. Dans votre
rponse, vous devez rassurer linterviewer que le fait que vous soyez mari ou clibataire ne
nuira aucunement votre emploi. De plus, vous devez citer les avantages inhrents votre
statut actuel, mari ou clibataire.

21.

Quel ge avez-vous ?
Si linterviewer vous demande votre ge, cela signifie en gnral quil vous estime trop jeune
ou trop g pour lemploi. En rgle gnrale, vous devez le rassurer ce sujet en lui disant
que votre ge ne posera pas de problmes et mme quil prsente des avantages.
Vous tes jeune, linterviewer aura donc sans doute des hsitations vous embaucher en
pensant que probablement vous quitterez votre emploi prochainement, retournerez aux
tudes, quitterez la rgion ou que vous ntes pas fiable ou frquemment absent ou en retard.
En rpondant la question relative votre ge, vous devez rassurer linterviewer au sujet de
toutes ces ventualits. De plus, ajoutez certains des avantages quoffre un jeune employ,
comme celui dtre rapide et avide dapprendre ; que vous navez pas pris de mauvaises
habitudes de travail; que vous tes en bonne sant ; que vous tes impatient de faire vos
preuves et prt accepter toute nouvelle tche ; que vous tes prt accepter les critiques et
les suggestions, car vous avez beaucoup apprendre.

22.

Avez-vous des questions poser ?


Buts

Indiquer que lentrevue est presque termine.


Dcouvrir ce que vous voulez savoir.

Cest souvent la dernire question que pose linterviewer et il sagit trs souvent dun simple
geste de courtoisie. Nessayez pas ici dobtenir des renseignements complets au sujet de
lemploi, car vous donneriez involontairement limpression que vous ntes pas sr de
vouloir lobtenir. Attendez que le poste vous soit offert de faon certaine avant de poser des
questions au sujet du rgime de pension de retraite, du salaire, etc. Mme si ces
renseignements vous sont absolument essentiels pour que vous preniez votre dcision,
attendez que lemploi vous soit offert avant de les demander. Vous pouvez donc rpondre :
Non, je nai pas de questions poser. Vous mavez fait une description complte de
lentreprise et des exigences de lemploi. Toutefois, si vous avez vraiment des questions
poser, nhsitez pas le faire.
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Rappel
Avant de quitter, demandez-lui quand cela lui conviendrait que vous le rappeliez pour connatre
sa dcision. En le rappelant ainsi, vous pouvez vous assurer que vous ne perdez pas une
possibilit demploi parce que linterviewer na pu vous rejoindre en raison de difficults
imprvues. De plus, si lemployeur a fix son choix sur dautres candidats galement qualifis,
votre appel peut trs bien le dcider de vous choisir plutt quun autre. Si en rappelant, il vous
fait savoir que votre candidature na pas t retenue, profitez de cette occasion pour demander
sil ny a pas dautres pistes demploi.
En quittant, veillez le remercier et dites-lui nouveau que vous attendez son appel bientt.
Noubliez pas de sourire, ayez un regard franc et direct, serrez-lui la main et dites-lui que vous
tes trs intress par ce poste.

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Autres questions dentrevue

Quelles sont vos expriences de travail qui sont relies lemploi qui vous intresse ?
Avez-vous t promu au cours dun de vos emplois antrieurs ?
Que pensez-vous de votre dernier employeur ?
Quelle est votre conception de lautorit ?
Quelles aptitudes croyez-vous possder et qui vous permettraient de russir dans ce domaine ?
Accepteriez-vous un emploi dans une de nos succursales dune autre rgion que la vtre ?
Quavez-vous appris de plus significatif lors de vos emplois prcdents ?
Prfrez-vous travailler dans une petite ou une grosse entreprise ?
Quest-ce qui vous fait croire que vous pourriez travailler en quipe de faon efficace ?
Pourriez-vous dcrire les tches quotidiennes que vous auriez accomplir durant lexercice de cet emploi ?
Continuerez-vous vous perfectionner pour obtenir un emploi ou une promotion ?
Vous tenez-vous au courant des progrs relis votre sphre dactivits (revues, congrs, cours, etc.) ?
Que connaissez-vous de notre compagnie ?
Quel genre de relations aimez-vous entretenir avec vos suprieurs ?
Connaissez-vous les mesures de scurit qui doivent tre observes dans ce genre de travail ?
quelles occasions avez-vous eu faire preuve dinitiative ?
Depuis combien de temps tes-vous inactif ?
Pourquoi voulez-vous exercer ce mtier, cette profession ?
Quest-ce qui vous fait croire que vous aimerez ce travail ?
Pourquoi avez-vous choisi dtudier dans ce domaine ?
Quelles ont t vos russites exceptionnelles au cours de vos tudes ou dans votre emploi ?
Quelles sont les matires dans lesquelles vous avez le mieux russi, le moins bien russi ?
quelles activits parascolaires avez-vous particip (association tudiante, sports, club, etc.) ?
En quoi votre formation est-elle pertinente lemploi postul ?
Quelles sont les matires que vous avez les plus aimes, les moins aimes, pourquoi ?
Quel est lvnement qui vous a le plus marqu au cours de vos tudes ?
Avez-vous occup des emplois dt ? Sinon, quavez-vous fait de vos vacances ?
Avez-vous t ou tes-vous actuellement impliqu dans des activits parascolaires et des associations
bnvoles ?
Quels sont vos passe-temps ?
Prfrez-vous le travail qui comporte des tches habituelles ou le travail comportant sans cesse des tches
nouvelles ?
Quest-ce qui vous motive travailler ?
Si le poste qui vous intresse est combl par quelquun dautre, quel autre genre de travail pourriez-vous
faire chez nous ?
Quel genre de personne tes-vous au travail ?
Accepteriez-vous de commencer au bas de lchelle ?
Avez-vous envisag la possibilt de dmnager, de voyager ?
Pouvez-vous nous parler dune de vos ralisations.
Pourquoi avez-vous eu une note si faible pour ce cours ?
Quel est lemploi que vous avez le plus apprci jusqu maintenant, et pourquoi ?
Comment dfinissez-vous votre capacit de travailler sous tension ?
Si nous demandions des rfrences votre ancien employeur, daprs vous, que nous rpondrait-il ?

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(suite)

De quelle faon vos amis vous dcrivent-ils ?


Dcrivez-moi votre meilleur ami ou meilleure amie.
Quest-ce que vous entendez faire au cours des prochaines annes sur le plan professionnel ?
Prfrez-vous travailler seul ou en quipe ?
Quelles sont les qualits que vous apprciez chez un patron ou une patronne ?
Pensez-vous avoir dj donn votre plein rendement dans le travail ?
Consentiriez-vous travailler l o la compagnie vous enverra ?
Quel est le poste auquel vous souhaiteriez accder dans lentreprise ?
Quels sont les dsavantages de la carrire que vous entreprenez ?
Quavez-vous ralis qui puisse tmoigner de votre initiative et de votre volont de travailler ?
Quest-ce qui vous intresse le plus dans le poste que nous offrons ?
Quest-ce qui vous intresse le moins dans le poste que nous offrons ?
Que pouvez-vous offrir notre compagnie ?
Dcrivez le candidat idal pour ce poste ?
tes-vous bilingue ?
Quel salaire valez-vous ?
Dans quel genre de travail vous voyez-vous dans cinq ans ? Pourquoi ?
Quelles sont vos forces et vos points amliorer pour atteindre cet objectif ?
Quel travail avez-vous le plus (le moins) aim ? Pourquoi ?
Quel(s) aspect(s) de ce travail vous intresserai(en)t le plus (le moins) ?
Dans votre dernier emploi, quelle(s) tche(s) prfriez-vous ? Pourquoi ?
Quelles connaissances ou comptences avez-vous acquises lors de vos emplois prcdents ?
Pouvez-vous me parler de certaines ralisations qui vous ont valu des flicitations de la part
de vos suprieurs ?
Lorsque vous repensez votre travail chez X, pouvez-vous me parler des choses que vous avez accomplies
et dont vous tes particulirement fier ? Pourquoi en tes-vous fier ?
Que faites-vous sil y a incompatibilit de caractre entre vous et votre superviseur ?
Pouvez-vous me dcrire des tches que vous avez eu raliser et qui vous ont sembl particulirement
difficiles accomplir ? Comment vous y tes-vous pris pour les accomplir ?
Comment avez-vous fait preuve dinitiative et de volont au travail ?
Quavez-vous appris de vos erreurs ?
En gnral, parlez-vous aux gens avant quils ne vous parlent ?
Quarrivera-t-il si un problme personnel nuit votre rendement ?
Comment vos passe-temps favoris ont-ils contribu votre dveloppement personnel ?
Y a-t-il des talents que vous avez dvelopps dans vos temps libres et que vous navez pas loccasion
de manifester dans votre travail ?
Que pensez-vous de la situation politique au Qubec ?
Quel est le dernier livre que vous avez lu ?
Quel est le dernier film que avez vu ?
Si vous aviez plus de temps libre, quen feriez-vous ?

Lentrevue de slection

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17

Une mthode de rsolution de


problmes
Mthode qui peut vous aider rpondre aux questions d'entrevues type mises en situation

1.

C'est quoi le problme ?

Rsultat :

Je vois le problme, je sais ce


qu'il me fait vivre.

2.

Faire le tout du problme

Imaginer des solutions


Rsultat :
J'ai plusieurs solutions
diffrentes.

Vrifier les solutions

Envisager plusieurs solutions qui


feraient disparatre le problme,
mme les plus fantaisistes.

Prendre le temps d'inventer des


solutions auxquelles je ne pense
pas habituellement.
Demander d'autres personnes de
m'en suggrer.

Se limiter des solutions que


l'on connat dj.
Rejeter les solutions au fur et
mesure.
N'envisager que des solutions
extrmes.

Manquer de ralisme.
Oublier l'environnement.
Survaluer les obstacles ou les
chances de russir.
Ne compter que sur les autres
et oublier qu'on devra agir.

Rsultat :
Lentrevue de slection

Choisir la meilleure solution

Grossir ou rduire le problme.


Avoir peur de le regarder en
face.
Dmissionner
avant
de
commencer.
Se laisser envahir par le
problme.

Avoir une ide toute faite du


problme et ne pas chercher
d'autres informations.
Voir le problme de faon
globale et se refuser de le
dtailler.
Oublier
des
lments
importants.

Rsultat :
Je
retiens
les
solutions
ralisables et efficaces.

5.

Approfondir le problme : De
quoi a dpend ? Depuis quand a
dure ? Dans quelle circonstance
(cause) a se passe ? En quoi a
me drange ? (consquences) Estce que je le connais sous tous ses
aspects ? Quel est le changement
que je souhaite ?

4.

D'abord dcrire le problme de


faon prcise.
Identifier les sentiments et les
motions que je vis.
Dterminer en quoi le problme
est li moi.
Le regarder distance, comme si
je pouvais le dissocier de moi.

Rsultat :
Je vois toutes les facettes, je sais
o je veux aller (but).

3.

Des obstacles viter

Quoi faire ?
quelles questions rpondre ?

Des tapes

valuer les solutions trouves.


Pour chacune, je me demande si
elle est efficace et ralisable.
Va-t-elle rsoudre le problme ?
Me demandera-t-elle beaucoup
d'nergie ? de temps ? d'argent ?
Comporte-t-elle des risques, des
obstacles ?
Me convient-elle ? Pourquoi ?

Choisir la solution qui me semble


la plus approprie, compte tenu de
mes possibilits, de mes nergies,

Manquer de motivation pour


agir.
Choisir une solution qui ne fait
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18
Je sais quoi faire.
6.

Passer aux actes

Rsultat :
Le problme est modifi.

Lentrevue de slection

de la ralit.

pas disparatre le problme.

Trouver
les
moyens
pour
appliquer la solution choisie.

Planifier les choses faire : Quoi


faire ? Quand ? Comment ? Avec
qui ? Combien de temps ?
Fixer une limite de temps.
Identifier comment je saurai que
le problme est disparu.

Manquer de ralisme.
Agir l'aveuglette, sans
s'organiser.
Remettre l'action plus tard,
ou aux autres.

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19

Comportements en entrevue

Lentrevue est loccasion prcise o vous devez avoir la tte de lemploi . Il existe certains
comportements classiques quil est souvent recommand dadopter avant daller lentrevue. En
voici les principaux :

Souriez. Un visage souriant est plus agrable regarder quun visage rbarbatif.

Soyez prt donner une poigne de main. Soyez prompt ragir tout geste de
linterviewer, la fois au dbut et la fin de lentrevue. Sil vous serre la main au dbut de
lentrevue, cest alors vous de faire le premier geste la fin de lentrevue. Rappelez-vous
que si linterviewer vous offre une poigne de main, sa dcision de vous embaucher sera
peut-tre partiellement fonde sur votre raction son geste et son caractre chaleureux.

Soyez calme. Plusieurs candidats vont une entrevue et sont stresss presque tout au long de
lentretien. Pratiquez des techniques de relaxation avant la rencontre. Souvenez-vous que la
nervosit fait partie du langage verbal et quelle est visible et observable.

Ne vous assoyez pas avant dy avoir t invit. Si vous pouvez choisir votre sige, ne le
choisissez pas lautre extrmit de la pice. Assoyez-vous le plus prs possible du bureau
de linterviewer et face lui. Ne vous penchez pas sur le bureau.

Regardez votre interlocuteur dans les yeux. Si vous fuyez le regard des gens, ils seront
ports penser que vous mentez et quils ne peuvent vous faire confiance. Sil y a plusieurs
interviewers, regardez-les tous tour de rle lorsque vous rpondez une question.

Tentez de lire votre interlocuteur. Essayez dinterprter ce que recherche linterviewer ;


mettez-vous sur la mme longueur donde que lui. Adaptez votre langage et votre
vocabulaire au sien.

Soyez positif. Ne donnez jamais de rponses ngatives. Ne critiquez jamais un ancien


employeur, mme si vous pensez avoir raison. Si vous avez t mis pied, prsentez cela
positivement, sans manifester de rancur, ce qui se produit parfois.

Dmontrez de lintrt. Lintrt est un atout puissant et le candidat qui le manifeste est
toujours favorablement valu. Cet intrt peut porter autant sur le poste que sur lentreprise.

0.

LABRECQUE, Camille. Mon premier emploi, Les ditions Logiques, 1995.

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20

Soyez dynamique et enthousiaste. Certaines personnes ont un profil de personnalit qui nest
pas toujours indicateur de leur dynamisme, celui-ci nest pas toujours apparent.

Adoptez une attitude franche. vitez dlever des barrires entre linterlocuteur et vous. Ne
vous croisez pas les bras. Ne dposez rien sur le bureau entre linterviewer et vous. vitez de
donner limpression de vous soustraire son attention.

Soyez convaincu et convaincant. Affirmez vos propos avec conviction. Le ton que vous
utilisez en entrevue est dterminant dans lvaluation que lon fait de vous.

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21

Adoptez un timbre de voix qui est rempli de vie . Si vous avez une voix monocorde et
plutt faible, faites un effort pendant lentrevue et faites chanter votre voix . Vous y
gagnerez. Parlez clairement et utilisez un langage appropri.

Ne faites jamais tat de vos difficults personnelles un interviewer. Ce nest pas lendroit.

vitez de poser des questions relatives la rmunration du poste. Attendez que


linterviewer aborde ce sujet dans la conversation.

Prtez une oreille attentive. Certains candidats ncoutent pas les questions qui sont poses
ou rpondent carrment des choses qui nont aucun rapport avec la question. Rpondez
prcisment et uniquement aux questions qui vous sont poses. Certains candidats semblent
penser que cest eux de poser les questions ; cest une attitude viter.

Prenez une posture droite, ne dmontrez surtout pas de nonchalance. Soyez vtu
proprement, sobrement. Soyez surtout lheure, ou arrivez quelques minutes avant
lentrevue. Si vous arrivez en retard, cest dj un point dfavorable pour vous.

Soyez courtois. Une faon de dmontrer votre courtoisie est denvoyer une lettre de
remerciements votre interviewer aprs votre entrevue. Vous vous dmarquerez des autres
concurrents et votre interlocuteur saura apprcier votre intrt et votre courtoisie.

Rflchissez avant de rpondre. Prenez le temps de bien laborer vos rponses.

Nhsitez pas
bien compris.

Vous devez vous vendre bien sr, mais nen mettez pas trop. Restez vous-mme.

vitez larrogance
et dynamique.

Ne jamais tutoyer linterviewer moins quil vous en fasse la demande.

Rappelez-vous que la premire impression et dterminante. Selon diverses sources, la


dcision dengager ou non un candidat se dtermine souvent dans les quatre premires
minutes de lentrevue.

Vos vtements. Le monde du travail est un monde plutt traditionnel et trs conventionnel.
Ne vous prsentez pas une entrevue avec les mmes vtements que ceux que vous portiez
au collge ou luniversit. Habillez-vous sobrement, pour avoir la tte de lemploi .

demander

ou

la

de

rpter

suffisance.

la

Adoptez

question

une

si

vous

attitude

navez

distingue,

pas

polie

Il existe encore un certain protocole vestimentaire quil faut respecter dans une recherche
demploi. Un complet bleu marine est toujours de mise chez les hommes, et un tailleur de la
mme couleur pour les femmes. John Molloy, dans son livre intitul Dressed for Success,
nous rapporte quun des sondages effectus rvle que le bleu est une couleur qui inspire la
confiance et exprime la sincrit. Ne mettez surtout pas des vtements trop attirants pour
vous faire remarquer, vous provoqueriez sans doute leffet contraire.
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22
Sachez matriser votre stress

Une bonne prparation lentrevue devrait rduire votre niveau de stress.

Une demi-heure avant lentrevue, prenez de grandes respirations et essayez de vous dtendre.

Gardez un discours intrieur positif et concentrez-vous sur vos qualits et comptences. Cela
vous aidera avoir confiance en vous.

La veille de lentrevue, rendez-vous sur place afin de localiser lendroit o aura lieu
lentrevue.

Attitude positive
Nous ne saurions trop rpter que vous devez toujours dmontrer une attitude positive envers
votre futur employeur. Cest lattitude des gagnants qui intresse votre employeur.
Ne critiquez surtout jamais un ex-employeur ou un professeur. Aucune note ngative ne doit
apparatre au cours de votre entrevue.

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Liste de vrification aprs lentrevue


Aprs chaque entrevue, repassez les points suivants. Cochez-les (3) si vous jugez que vous vous en tes
tir votre satisfaction, autrement, marquez-les dun X .

1. lheure au rendez-vous
2. Tenue vestimentaire approprie
3. Ton amical avec la secrtaire et le personnel
4. Prsentation personnelle linterviewer et poigne de mains
5. numration de mes comptences, de mes points forts
6. Mention de mon sens des responsabilits et de ma fiabilit
7. Pertinence de mes rponses (en lien avec la question)
8. Dmontre lemployeur ma grande motivation pour lobtention de cet emploi
9. Bien prpar (questions rponses)
10. Esprit de synthse dans mes rponses
11. Bonne communication
12. lcoute de mon interlocuteur
13. numration de mes intrts et activits
14. Remise du C.V. (si appropri)
15. Remise des lettres de recommandation (si appropri)
16. Regard pos sur linterviewer quand je lui adressais la parole
17. Bon maintien ; aucun tic nerveux
18. Mention du nom de la personne qui ma rfr ou des amis qui travaillent l
19. Mention de mon intrt pour un emploi temps partiel (si pas demploi temps plein)
20. Autres pistes demploi obtenues (sil ny a pas de poste vacant pour le moment)
21. Second appel tlphonique prvu dans cinq jours
22. Remerciements et poigne de mains la fin de lentrevue

Questions poses pour lesquelles il faut rviser mes rponses


a) Dernier emploi et motif de dpart
b) tat civil, ge, tat de sant, handicaps
c) Projets davenir

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d) Comptences et expriences
e) Salaire demand
f) Autres

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Entrevue de groupe ou entrevue par simulation


Que cherche-t-on valuer dans ce type dentrevue ?
Dpendamment du poste combler, des valeurs vhicules par lentreprise, des qualits requises
pour occuper le poste, lvaluation est variable.
De faon gnrale, voici les points quon cherche valuer :

Connaissances techniques du poste car, le plus souvent, lactivit quon vous demande de
faire fait partie des tches habituelles du poste de travail ;

Motivation ou satisfaction au travail, cest--dire le degr de satisfaction personnelle que


retire le candidat de lexercice ;

Personnalit du candidat en regard du poste combler ;

Comportements en travail dquipe.

Voici quelques notions du travail dquipe


viter
Comportements tendance individualiste

Interrompre les autres ;


Ramener toujours soi la discussion ;
Imposer ses propres proccupations ;
Ne pas tenir compte de leffet quon produit sur le groupe ;
Dominer trop la discussion ;
viter de prendre des responsabilits, de simpliquer ;
Amener des sujets hors propos.

Comportements adopter
Comportements centrs sur laccomplissement de la tche

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Dmarrer la discussion ;
Partager linformation que lon dtient ;
Proposer des procdures ;
Aider le groupe ;
Donner ses opinions ;

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27

Faire clarifier ou rsumer une opinion ou un point de vue ;


Faire le point sur la discussion ;
Sensibiliser le groupe aux limites de temps ;
Faire le lien entre les diffrentes interventions ;
Proposer des ides nouvelles.

Comportements centrs sur la facilitation des interactions dans le groupe

Manifester une approbation, de la comprhension ;


Demander lopinion des autres ;
Susciter des interrogations, des rflexions ;
Remettre en question le fonctionnement du groupe de faon constructive ;
couter avec attention ;
Dtendre latmosphre ;
Aider ou supporter un membre ou le groupe ;
Encourager chacun dire ce quil ressent ;
Proposer un tour de table.
En rsum
Il faut prendre sa place, simpliquer, avoir lair intress et motiv,
tout en respectant les autres membres de lquipe.

Comportements non verbaux

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28

La parole nest pas le seul moyen de communiquer.


En effet,

Vos attitudes et comportements physiques participent une part importante de


la communication.

Selon une tude, il semblerait que 70 % de la communication seffectue de faon


non verbale, soit par le langage du corps.

Comportements viter

Apparence mdiocre ;
Pas de sourire ;
Se tordre les mains ;
Regarder partout sauf la personne devant soi ;
Se tenir les bras croiss : nonchalance, indiffrence ;
Mal assis, dos rond ayez plutt une position alerte ;
Poigne de main molle dmontre peu dintrt, de vivacit indiffrence.

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29

La lettre de remerciement
La lettre de remerciement peut tre envoye la suite dune entrevue de slection ou encore
dune rencontre dinformation. Elle consiste remercier lemployeur de vous avoir retenu
comme candidat et davoir pris le temps de vous rencontrer. Cette stratgie rappelle
lemployeur lintrt que vous manifestez envers son entreprise et renforce certains points que
vous souhaitiez mettre davantage en valeur pendant lentrevue.

tant donn que la slection du personnel seffectue dans les jours suivant lentrevue, la lettre
doit tre envoye dans les plus brefs dlais. comptence gale, la lettre de remerciement peut
tre llment qui fera pencher la balance en votre faveur. En priode de surplus de travail, cest
souvent la personne qui se sera dmarque qui retiendra lattention de lemployeur.

La lettre de remerciement peut galement tre envoye dans un milieu de stage. Vous remerciez
le responsable de ltablissement de vous avoir accueilli comme stagiaire et davoir eu
lamabilit de vous fournir tout lencadrement ncessaire. Vous numrez alors les acquis que
vous avez retirs de votre stage pour enfin dmontrer votre intrt poursuivre comme
professionnel au sein de ltablissement. Aprs tout, vous tes dj familier avec le milieu et
lquipe de travail, vous tes donc le candidat quil faut !

Lentrevue de slection

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Exemple de lettre de remerciement

Sainte-Foy, le 19 mai 2000

Monsieur Ulysse Trente-et-un


Directeur des ressources humaines
Pharmespace
333, boulevard de lUnivers
Sainte-Foy (Qc)

Monsieur Trente-et-un,
Il ma fait grandement plaisir de vous rencontrer dans le cadre du recrutement pour le poste de
technicien en laboratoire au sein de votre entreprise et je tiens vous remercier de lattention que
vous mavez accorde.
Cette rencontre a suscit chez moi un trs grand intrt me joindre votre quipe de travail.
Ce poste correspond trs bien mes objectifs de carrire et les qualifications demandes sont
tout fait compatibles avec celles que jai acquises tout au long de ma formation pratique et
thorique en technologie de laboratoire mdical. Je suis certaine que je pourrai tre efficace dans
ce genre demploi puisque je suis une personne trs professionnelle qui apprend rapidement et
adore en connatre davantage.
Dans lattente dune rponse favorable, je vous prie de recevoir lexpression de mes sentiments
les meilleurs.

Nancy Lambitieuse
888, Chemin Sainte-Foy
Sainte-Foy, Qc
(418) 659-6600

Par Carolyne Maltais, conseillre en emploi, Cgep de Sainte-Foy

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