Lampiran 2.

Tabulasi Data Hasil Kuesioner Kualitas Produk (Variabel X)

Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Total
Frekuensi 1
Frekuensi 2
Frekuensi 3
Frekuensi 4
Frekuensi 5
Lampiran 3.

Item Pertanyaan/Pernyataan

Total

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
3
4
4
5
4
5
5
5
4
3
42
4
4
3
4
4
4
4
5
4
3
39
5
4
3
5
4
4
4
5
5
5
44
2
3
5
4
5
4
3
4
3
4
37
3
4
4
3
4
3
3
4
4
4
36
4
4
2
3
4
4
4
3
3
4
35
5
5
4
4
5
5
4
4
4
5
45
3
4
3
3
3
4
4
3
3
4
34
4
4
5
5
4
5
5
5
4
4
45
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
42
5
5
4
4
4
4
5
5
4
5
45
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
43
4
4
4
3
3
4
4
3
3
4
36
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
28
3
3
4
4
4
3
3
4
4
4
36
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
43
4
5
4
4
4
5
5
5
5
4
45
5
4
5
5
4
5
4
4
5
5
46
3
2
3
3
2
3
2
3
3
3
27
4
3
4
3
3
4
3
3
3
4
34
4
4
5
4
4
5
5
4
4
5
44
5
5
4
5
4
4
4
5
4
4
44
5
4
5
5
5
5
5
5
4
4
47
4
3
4
4
3
3
3
4
4
3
35
2
3
3
3
4
4
2
3
3
2
29
3
3
4
4
3
3
3
4
4
3
34
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
37
4
5
4
4
5
5
5
5
4
4
45
4
4
2
3
4
4
4
3
3
4
35
5
5
4
4
5
5
4
4
4
5
45
116 117 114 118 117 124 115 121 115 120 1177
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
2
0
1
0
3
0
0
1
8
6
7
9
6
6
6
9
9
6
12 15 16 14 18 14 14 11 17 15
8
7
5
7
5
10
7
10
4
8
Tabulasi Data Hasil Kuesioner Kepuasan Pelanggan (Variabel Y)

Total
Ganjil

Total
Genap

20
19
21
18
18
17
22
16
22
20
22
21
18
14
18
21
22
23
13
17
22
21
24
18
14
17
18
22
17
22
577

22
20
23
19
18
18
23
18
23
22
23
22
18
14
18
22
23
23
14
17
22
23
23
17
15
17
19
23
18
23
600

Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Total
Frekuensi 1
Frekuensi 2
Frekuensi 3
Frekuensi 4
Frekuensi 5
Lampiran 4.

Item Pertanyaan/Pernyataan

Total

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
3
3
4
5
4
5
4
4
4
5
41
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
38
5
3
4
4
4
5
5
4
4
5
43
3
2
4
3
3
4
4
3
3
4
33
4
3
3
4
3
4
3
4
4
4
36
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
35
4
4
5
4
4
4
4
5
4
5
43
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
34
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
43
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
44
4
4
5
5
4
4
5
5
4
4
44
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
43
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
34
3
2
3
2
3
3
3
2
3
3
27
3
3
3
4
4
3
4
4
3
3
34
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
43
4
5
4
4
5
4
4
5
4
4
43
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
43
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
34
3
3
4
4
3
3
4
3
3
3
33
4
5
4
5
4
4
4
5
4
4
43
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
43
5
4
5
4
5
4
4
5
4
4
44
3
3
4
4
3
3
3
4
3
4
34
2
3
2
3
3
2
3
3
3
3
27
3
4
3
3
4
4
4
3
4
3
35
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
34
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
43
3
3
3
4
4
3
4
4
3
3
34
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
43
110 110 116 117 115 118 116 119 114 113 1148
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
1
1
0
1
0
1
0
0
13 10
9
7
8
7
9
4
10 10
11 14 13 16 19 15 16 20 16 17
5
4
7
6
3
7
5
5
4
3
Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel X dan Y

Total
Ganjil

Total
Genap

19
18
22
17
17
17
21
16
21
22
22
22
17
15
17
21
21
23
16
17
20
23
23
16
13
18
17
22
17
21
571

22
20
21
16
19
18
22
18
22
22
22
21
17
12
17
22
22
20
18
16
23
20
21
18
14
17
17
21
17
22
577

1. Validitas Variabel X (Kualitas Produk)

Rumus Korelasi Pearson Product Moment :

n X

n XY X Y
2

X 2 n Y 2 Y

Keterangan :
X = Skor setiap pertanyaan/pernyataan
Y = Skor total
No. Item
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

n
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30

116
117
114
118
117
124
115
121
115
120

Y
1,177
1,177
1,177
1,177
1,177
1,177
1,177
1,177
1,177
1,177

X2
472
477
452
480
471
528
465
507
453
498

Y2
47,153
47,153
47,153
47,153
47,153
47,153
47,153
47,153
47,153
47,153

XY
4,661
4,704
4,549
4,725
4,672
4,958
4,641
4,852
4,591
4,800

r-Hitung
0.73
0.80
0.56
0.77
0.68
0.76
0.84
0.77
0.73
0.69

r-Kritis
0.30
0.30
0.30
0.30
0.30
0.30
0.30
0.30
0.30
0.30

Keputusan
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid

r-Hitung
0.84
0.68
0.76
0.75
0.70
0.76
0.68
0.71
0.75
0.72

r-Kritis
0.30
0.30
0.30
0.30
0.30
0.30
0.30
0.30
0.30
0.30

Keputusan
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid

2. Validitas Variabel Y (Kepuasan Pelanggan)

Rumus Korelasi Pearson Product Moment :

n X

n XY X Y
2

X 2 n Y 2 Y

Keterangan :
X = Skor setiap pertanyaan/pernyataan
Y = Skor total
No. Item
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

n
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30

X
110
110
116
117
115
118
116
119
114
113

Y
1,148
1,148
1,148
1,148
1,148
1,148
1,148
1,148
1,148
1,148

X2
422
422
468
473
451
482
462
485
446
437

Y2
44,746
44,746
44,746
44,746
44,746
44,746
44,746
44,746
44,746
44,746

XY
4,313
4,293
4,535
4,565
4,464
4,607
4,510
4,627
4,439
4,393

3. Reliabilitas Variabel X dan Y

Rumus Korelasi Pearson Product Moment :

n X

n XY X Y
2

X 2 n Y 2 Y

Keterangan :
X = Jumlah skor item pertanyaan/pernyataan ganjil
Y = Jumlah skor item pertanyaan/pernyataan genap
Variabel n
X
30
Y
30

X
577
571

Y
600
577

X2
Y2
XY
11,335 12,260 11,779
11,095 11,319 11,166

r-Hitung
0.96
0.82

r-Kritis
0.30
0.30

Keputusan
Reliabel
Reliabel

Lampiran 5. Analisis Rank Spearman

No. Responden

Rank X

Rank Y

di

di2

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Total

42
39
44
37
36
35
45
34
45
42
45
43
36
28
36
43
45
46
27
34
44
44
47
35
29
34
37
45
35
45
1177

41
38
43
33
36
35
43
34
43
44
44
43
34
27
34
43
43
43
34
33
43
43
44
34
27
35
34
43
34
43
1148

16,5
15
21
13,5
11
8
25,5
5
25,5
16,5
25,5
18,5
11
2
11
18,5
25,5
25,5
1
5
21
21
30
8
3
5
13,5
25,5
8
25,5
428

16
15
22
3,5
14
12,5
22
8
22
29
29
22
8
1,5
8
22
22
22
8
3,5
3,5
3,5
29
8
1,5
12,5
8
22
8
3,5
409,5

0,5
0
-1
10
-3
-4,5
3,5
-3
3,5
-12,5
-3,5
-3,5
3
0,5
3
-3,5
3,5
3,5
-7
1,5
17,5
17,5
1
0
1,5
-7,5
5,5
3,5
0
22
30

0,25
0
1
100
9
20,25
12,25
9
12,25
156,25
12,25
12,25
9
0,25
9
12,25
12,25
12,25
49
2,25
306,25
306,25
1
0
2,25
56,25
30,25
12,25
0
484
1165,5