Guide d'auto-valuation

des tablissements
d'enseignement suprieur

avril 2008

Les rfrences europennes pour lauto-valuation 1

Le processus de Bologne qui vise crer un espace europen denseignement suprieur dici 2010
implique un engagement et une coopration accrus en matire dassurance qualit pour donner une
vritable dimension europenne lenseignement suprieur.
Les politiques et les procdures dauto-valuation offrent un cadre au sein duquel les tablissements
denseignement suprieur peuvent dvelopper et mesurer lefficacit de leurs systmes de management.
Elles permettent aussi de dvelopper la confiance du public en lautonomie institutionnelle. Les politiques
sappuient sur les stratgies et les moyens principaux mettre en uvre pour parvenir au but fix.
Lauto-valuation doit notamment porter sur :

Le lien entre enseignement et recherche au sein de ltablissement

La stratgie de ltablissement en matire de qualit et de rfrences
Lorganisation du systme de management
les responsabilits respectives des dpartements, coles, UFR et autres units organisationnelles et
celles des individus,
limplication des tudiants et de la communaut universitaire ;
les faons dont la politique est mise en uvre, suivie et value.
Elle reposera sur les principes de base suivants :
Les prestataires denseignement suprieur ont la responsabilit premire de la qualit de leur offre
et de son management ;
les intrts de la socit en ce qui concerne la qualit et le niveau de lenseignement suprieur
doivent tre sauvegards ;
La qualit des programmes universitaires de recherche et de formation doit tre recherche et
amliore, au profit tant des tudiants que des autres bnficiaires de lenseignement suprieur au
sein de lespace europen ;
les structures au sein desquelles ces programmes universitaires peuvent tre proposs et soutenus
doivent tre efficaces et efficientes ;
la transparence et le recours lexpertise externe sont importants dans Les dmarches de
management de la qualit ;
il faut encourager La culture de la qualit au sein des tablissements denseignement suprieur ;
il faut mettre au point des mthodes par lesquelles les tablissements denseignement suprieur
pourront rendre des comptes, y compris pour ce qui concerne lutilisation dargent public ou priv ;
Le management de la qualit afin de satisfaire lobligation de rendre compte est tout fait
compatible avec le management de la qualit pour lamlioration des performances ;
les tablissements doivent tre en mesure de mettre en vidence leur qualit dans Leur propre pays
et ltranger ;
les mthodes utilises ne doivent pas porter prjudice la diversit ni la capacit dinnovation.

Source : Rfrences et lignes directrices pour le management de la qualit dans lespace europen de lenseignement suprieur .
ENQA 2005

Les indicateurs
Les tablissements appuieront leurs analyses dune part sur les outils de pilotage dont ils se sont dots et,
dautre part, sur les indicateurs de suivi de la ralisation de leurs objectifs oprationnels, en particulier
ceux du contrat quadriennal en cours. Au sein de cet ensemble, ils choisiront les marqueurs les plus
significatifs de la caractrisation de leurs activits.

Objectifs et critres d'auto-valuation

Recherche
Objectif 1. Le potentiel de recherche de ltablissement
Ltablissement a-t-il une connaissance juste de son potentiel de recherche ? Est-il capable de le
dcrire, de le caractriser et de le positionner dans son environnement rgional, national et
international ? Est-il en mesure de fournir une cartographie prcise de ses activits de
recherche et didentifier les principaux points forts et points faibles de sa recherche ?
Objectif 2. La stratgie recherche de ltablissement
Ltablissement est-il en mesure dlaborer une stratgie de recherche, de lexpliquer, de la
justifier et de la faire voluer ?
Objectif 3. La mise en uvre et le suivi de la stratgie recherche
Ltablissement se donne-t-il les moyens de mettre en uvre et dassurer le suivi de la stratgie
recherche quil a labore ? Privilgie-t-il certaines actions en leur affectant les ressources
humaines et financires ncessaires leur ralisation et en mettant en place les structures
daccompagnement adquates ?

Valorisation
Objectif. Le dveloppement dune stratgie de valorisation
Ltablissement dveloppe-t-il une stratgie de valorisation de ses activits de recherche et de
formations ? A-t-il mis en place une structure (SAIC, filiale, loi 1901) ou participe-t-il une
structure mutualise ? A-t-il confi son activit de valorisation une structure externe (EPSTEPIC, filiale dune autre institution ) ?

Formation
Objectif 1. Le pilotage de loffre de formation
Ltablissement se donne-t-il les moyens de piloter son offre de formation en fonction daxes
stratgiques clairement dfinis et rellement partags par lensemble de la communaut
universitaire ? Prend-il en compte le contexte rgional ? A-t-il identifi les moyens humains et
matriels ncessaires son projet pdagogique et labore-t-il une stratgie pour les acqurir ?
Objectif 2. La lisibilit et visibilit de loffre de formation
Ltablissement communique-t-il de faon adapte et laide dinformations objectives en
fonction des diffrentes cibles que constituent lycens, tudiants franais et trangers, adultes
participant aux choix dorientation, adultes en reprise dtudes et employeurs ? Il sagit en
particulier dvaluer lensemble des objets de communication externe et interne, en quoi ils
sont adapts des publics particuliers, et dans quelle mesure ce qui est annonc est ralis.
Objectif 3. Les dispositifs daccompagnement de ltudiant : de laccueil luniversit
laide linsertion professionnelle
Ltablissement a-t-il mis en place des dispositifs, pilots au niveau central, permettant :
dindividualiser et mdiatiser les informations donnes pour permettre chaque tudiant de
dfinir un projet dtudes et un projet professionnel adapts ses comptences et motivations ;
de russir ses tudes universitaires et de raliser une insertion professionnelle correspondant
son niveau de qualification ? Ces dispositifs sont-ils adapts tous les niveaux du cursus ?
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Objectif 4. Ltablissement fournit ltudiant un environnement de travail adapt aux

exigences de la formation universitaire
Quelles sont les ressources pdagogiques dont peut disposer ltudiant ? Quelle est la ralit de
la politique documentaire de ltablissement, et comment celle-ci sadapte-t-elle aux besoins
de formation de ltudiant ? Quelle est la politique mene en matire de TICE ? Ltudiant
dispose-t-il dun environnement numrique de travail appropri ?
Objectif 5. La dmarche qualit pdagogique
Le systme dinformation et les dispositifs mis en place permettent-ils ltablissement de
sinscrire pleinement dans la dmarche qualit par les pratiques dvaluation des formations,
des tudiants et des modes de fonctionnement des quipes pdagogiques ? Comment ces
dispositifs sont-ils pilots ? Quels moyens leur sont allous ? Ces dispositifs sont-ils utiliss
(pratique institutionnalise ou non au sein de ltablissement) pour modifier et radapter le
primtre de loffre, ses contenus et les pratiques pdagogiques ?

Vie tudiante
Objectif 1. Ltudiant est acteur de la vie de ltablissement
Comment la participation de ltudiant la vie de ltablissement est-elle encourage et
soutenue et quels sont les rsultats observables de cette politique ?
Objectif 2. Les dispositifs et pratiques permettant aux tudiants de bnficier dune relle
qualit de vie
Comment caractriser la qualit de vie de ltudiant sous tous ces aspects : conditions de
restauration et logement, possibilits demploi tudiant, aides sociales, mdecine prventive,
vie culturelle et sportive ? Comment la politique de ltablissement en faveur de la qualit de
vie de tous ses tudiants sinscrit-t-elle dans une logique de partenariats : Crous, collectivits
territoriales ? Comment le pilotage des dispositifs mis en place seffectue-t-il au niveau
central ou local ? Dans quelle mesure conviennent-ils aux tudiants ?

Relations extrieures
Objectif 1. Le dveloppement des relations inter-tablissements (universits, coles)
Ltablissement a-t-il une stratgie de coopration avec les autres tablissements
denseignement suprieur ? Participe-t-il un PRES, des runions communes des quipes
prsidentielles, des CS et des CEVU ?
Objectif 2. Relations avec les EPST et les EPIC
Ltablissement est-il efficacement impliqu dans ses relations avec les EPST-EPIC ? Participe-til une dfinition commune des politiques de recherche et des investissements ncessaires ?
Objectif 3. Les relations avec les collectivits
Ltablissement est-il efficacement impliqu dans ses relations avec les collectivits ?
Objectif 4. Les relations avec les milieux socio-conomiques
Ltablissement est-il efficacement impliqu dans ses relations avec les milieux socioconomiques ?

Relations internationales
Objectif Lactivit internationale en matire de recherche et de formation
Ltablissement est-t-il efficacement impliqu dans des cooprations internationales en matire
de recherche et de formation ?

Gouvernance
Objectif 1. Le systme d'organisation et de pilotage de l'tablissement.
La direction de ltablissement est-elle porteuse dun projet politique largement diffus et
partag, dont la ralisation et le suivi sont des objectifs pour tous les responsables (formation,
recherche, administration) ? Le mode de gouvernance mis en place par la direction lui donne-telle de relles capacits de dcision et de rgulation au service de la politique et de la cohsion
de ltablissement ?
Objectif 2. Le pilotage et le dveloppement des technologies de l'information et de la
communication au service de la formation, de la recherche, de ladministration et de
lensemble des personnels et des usagers.
L'tablissement dveloppe-t-il une stratgie pour optimiser les performances de ses systmes
d'information et de communication et pour permettre la progression de leur utilisation par tous
les usagers (bonne appropriation) ?
Il s'agit dvaluer la manire dont les TIC sont pilotes dans l'ensemble de l'tablissement, dans
quelle mesure elles sont adaptes aux besoins des diffrents usagers, les moyens affects, les
partenariats et les rsultats atteints.
Objectif 3. La politique de gestion des ressources humaines au service des objectifs de
l'tablissement
L'tablissement a-t-il une politique de gestion des ressources humaines qui intgre ses
perspectives dmographiques et ses priorits en matire de recherche de formation et de
gouvernance ?
La politique mene favorise-t-elle limplication des enseignants-chercheurs et des IATOS dans la
vie de ltablissement (qualit de vie, formation, droulement de carrire, primes, ) ?

Objectif 4. Lorganisation et le pilotage de la politique budgtaire et financire au service

du projet dtablissement.
L'tablissement a-t-il organis sa politique budgtaire et financire, a-t-il retenu un modle de
fonctionnement en fonction de ses caractristiques propres ? Il s'agit d'valuer en particulier le
concept retenu par la direction de l'tablissement pour organiser et piloter sa fonction
financire (mode centralis, en rseau ou dconcentr), le rle des lus dans les schmas
dcisionnels et de concertation, la pertinence des outils de gestion utiliss et le degr de
matrise par les quipes en place. Il convient aussi de reprer les lments de chanage des
dcisions budgtaires et financires ainsi que les principes qui prsident la prparation et
l'excution du budget.
Objectif 5. La politique immobilire : gestion, maintenance et dveloppement de
lensemble du patrimoine.
Ltablissement a-t-il une connaissance approfondie de son patrimoine immobilier et en
matrise-t-il la gestion ? Sa politique immobilire est-elle inscrite dans un schma directeur
global de gestion du patrimoine immobilier qui constitue un diagnostic de ltat du patrimoine,
de son utilisation et de ses insuffisances au regard du projet politique de ltablissement ?

Objectif 6. Le dveloppement de la capacit dauto-valuation au service dune meilleure

efficacit de laction.
Ltablissement a-t-il la capacit (ressources humaines, financires et outils) de mener une
dmarche rflexive sur les actions quil conduit afin damliorer, dadapter ou de conforter la
poursuite de sa stratgie dans les diffrents champs dactions qui lui sont dvolus ? La
ralisation de cette valuation interne tmoigne-t-elle dune gestion responsable ?
Le dveloppement de la capacit dauto-valuation implique une relle coordination des
organisations et acteurs de ltablissement pour co-construire des outils de suivi pertinents, et
donc la formation de cadres et dirigeants de nouvelles mthodes de management Une bonne
capacit dauto-valuation est aussi un fondement possible pour une meilleure stratgie de
communication.
Il sagit dvaluer si ltablissement sest dot des moyens ncessaires pour conduire une autovaluation, auquel cas seront examins le systme organisationnel (humain et matriel) et son
pilotage, les moyens allous et les rsultats observables (progressions ralises dune anne sur
lautre).
Objectif 7. Hygine, scurit, thique et dontologie
Ltablissement a-t-il mis en place un service ddi lhygine et la scurit ? A-t-il dfini ses
rgles dthique et de dontologie ?

Relations avec le CHU

Objectif dvelopper les relations entre luniversit, les composantes sant et les structures
hospitalires
Une attention particulire sera porte la nature et aux modalits des relations entre
luniversit, les composantes sant et les structures hospitalires la cohrence de la politique
conduite dans les trois domaines indissociables des missions hospitalo-universitaires: recherche,
formation et soins. la valeur ajoute pour luniversit et les composantes sant de la liaison
hospitalo-universitaire.

Affirmation dune identit de

ltablissement au travers dune
politique de communication
Objectif dvelopper un sentiment sappartenance
Quelle est la stratgie de ltablissement pour se donner une identit et ainsi favoriser la
formalisation du sentiment dappartenance (stratgie de communication : logo, charte
graphique, organisation de manifestations valorisant enseignants et/ou tudiants) ? Quel est
limpact de cette stratgie sur les comportements tudiants ?