Code de conduite | Notre faon de travailler

Un jour, en marchant le long dune plage, un philosophe remarqua dans le lointain

une silhouette qui semblait danser. En sapprochant, il saperut quil sagissait dun
jeune homme qui ramassait quelque chose et le lanait dlicatement dans locan.
Arrivant prs du jeune homme, le philosophe lui demanda: Que faites-vous?
Je lance des toiles de mer dans locan, lui rpondit le jeune homme. Le soleil
est haut et la mer se retire. Si je ne fais rien, elles mourront. Mais, mon jeune
ami, dit le philosophe, savez-vous quil y a des toiles de mer sur toute la longueur de la plage et quelle stend sur des kilomtres? Comment esprez-vous
faire la moindre diffrence?
Aprs avoir cout poliment, le jeune homme se baissa, ramassa une autre toile
de mer et la lana dans les vagues. Puis, souriant au philosophe, il dclara: Pour
celle-l, jai fait toute la diffrence.
The Star Thrower (Le lanceur dtoiles) de Joel Barker/Loren Eiseley

Chers collgues

Patrick De Maeseneire
CEO

Le travail et ce que nous faisons pour aider les personnes en trouver sont essentiels. Le travail nous
permet de nous accomplir en tant quindividus. Il donne un but et un sens nos vies. Il nous permet de
dvelopper nos talents et dapporter notre contribution la socit. Il est important pour notre bien-tre
social et conomique et cest en partie grce lui que nous pouvons raliser nos rves personnels.
Leader mondial des ressources humaines, le groupe Adecco, rparti dans plus de 60 pays fournit
chaque jour du travail des centaines de milliers de collaborateurs et de candidats. Aussi le travail que
nous accomplissons influe-t-il de manire directe et significative sur les vies de millions de personnes:
nos clients, nos collaborateurs, nos candidats et leurs familles.
Notre code de conduite sinspire de nos principales valeurs et de nos principes de leadership.
Il dtermine chacun de nos actes, tous les niveaux de notre groupe. Il ne se contente pas de
dcrire les rgles dontologiques du Groupe Adecco; il guide tous nos efforts en faveur dun climat
de travail positif et thique. Notre code de conduite dfinit les standards et les exigences que nous
devons respecter dans notre travail quotidien et dans nos relations daffaires; il doit motiver chacune
de nos dcisions.
Notre mission est de crer et dentretenir un environnement de travail convivial, agrable et quitable
pour nos collaborateurs et nos candidats, et daider ceux-ci atteindre leurs objectifs professionnels
et personnels. Nous devons nous conformer toutes les lois et directives internes en vigueur. En tant
que partenaires de nos clients, de nos actionnaires, des autorits publiques et dautres parties prenantes, nous faisons preuve de comptences, de fiabilit et dun sens aigu du service.
Respecter les rgles thiques et de droit est une condition du succs du Groupe Adecco. Les valeurs
et les principes dcrits dans ce code de conduite doivent guider tout moment nos relations professionnelles et notre comportement personnel. Chacun dentre nous se doit de les appliquer.

Patrick De Maeseneire
CEO

Groupe Adecco | Code de conduite

Nos valeurs principales

Nos comportements quotidiens
sont guids par le respect et la
confiance mutuels.
Nos quipes travaillent en pleine
collaboration, et partagent leurs
bonnes pratiques, quels que soient
leur mtier, secteur dactivit ou
mme pays: cest ce qui fonde lesprit Groupe.

Nous agissons, en tant que partenaires, avec quit et honntet

en toutes circonstances, avec tous
nos interlocuteurs.

Notre savoir tre sincarne dans les

notions dquipe, de confiance et
de talent.

Nous aspirons depuis toujours

promouvoir lquit, la diversit
et lgalit.

Notre expertise consiste mettre

en relation les entreprises-clients et
les candidats-talents, en leur offrant des solutions personnalises.

Notre position de leader rsulte

de notre passion, de notre esprit
de conqute et de notre capacit
dinnovation.

Nous nous engageons en

dveloppant des partenariats de
long terme, avec nos collaborateurs, permanents ou intrimaires,
comme avec nos clients.

Nous encourageons les initiatives

et la crativit, de la prise
de dcision la mise en uvre
de solutions.

Notre seul objectif est de satisfaire

nos interlocuteurs au quotidien,
avec professionnalisme, coute
et ractivit.

Nous favorisons, avec intgrit

et transparence, lpanouissement
professionnel et personnel de chacun, dans un souci de dveloppement durable.

Groupe Adecco | Code de conduite

Nous poursuivons lambition

daller toujours plus loin.

Nos principes de leadership

Forts de leurs valeurs, nos collaborateurs savent prendre des dcisions et tablir des priorits. Ils sont
capables danalyser et rsoudre les
problmes qui se posent. Leurs rponses ces problmes, toujours
concrtes, mesures et adaptes,
tmoignent de leur capacit faire
preuve de sang-froid.

Nos collaborateurs aiment leur

travail et partagent lambition
de se surpasser.

Par leur capacit dattention aux

autres, nos collaborateurs rvlent
le meilleur de leurs interlocuteurs,
avec bienveillance, estime et respect. Ils savent fdrer les nergies
de leurs collgues et collaborateurs
autour dun objectif commun.

Groupe Adecco | Code de conduite

Conformit avec la loi

et avec nos directives
Acteur mondial, le groupe Adecco possde des filiales
dans plus de 60 pays disposant chacun de sa propre
lgislation Pour nos activits la lgislation sapplique
sur les grands thmes suivants:

lemploi, p.ex. le droit du travail, la scurit sociale,

la rglementation de limmigration
linformation, p.ex. la protection des donnes
personnelles, la proprit intellectuelle, les infor
mations confidentielles
les pratiques commerciales, p.ex. une concurrence
loyale, le respect des lois antitrust
les finances et la transparence, p.ex. les rapports
financiers, les informations privilgies, la cession de
titres, les lois anticorruption, le blanchiment dargent.

Outre les rgles prescrites par les lgislateurs,

le groupe Adecco sefforce dappliquer les meilleures
pratiques dans toutes ses activits.

Groupe Adecco | Code de conduite

Nous disposons de directives internes, les Adecco

Group Policies, qui vont au-del des obligations
lgales et fixent des procdures et des responsabilits
dans les domaines suivants:

juridique, p.ex. les rgles relatives aux niveaux

dautorit et de dlgation de pouvoirs, la cration et la liquidation dentits juridiques, la
conservation de documents, aux engagements
dont la responsabilit est illimite, aux marques
et aux noms de domaine, au dlit diniti, aux
engagements contractuels
ressources humaines, p.ex. le recrutement,
la rmunration, les procdures de licenciement,
la formation, la mobilit internationale, la gestion
des salaires, les prts aux employs, le dveloppement du personnel, la scurit gnrale, les voyages
daffaires et les frais professionnels, les cartes de
crdit dentreprise

comptabilit, p.ex. les pr autorisations, les instructions comptables, les lettres de dclaration, le rapport financier mensuel (MFRP), la publication annuelle (YRLY), la rconciliation des rapports financiers
mensuels, le grand livre gnral et le grand livre
auxiliaire, les critures de journal, le relev des oprations de caisse et le rapprochement bancaire,
les grandes prvisions budgtaires, les soldes
et les transactions intra-groupe, les tats financiers,
les rapports des rviseurs externes
fiscalit, p.ex. limpt sur le revenu et limpt
la source, les prix de transfert, les cotisations
sociales, la TVA, les taxes de vente, le droit de timbre
trsorerie, p.ex. la gestion de la trsorerie, les
garanties et les lettres dintention, loctroi de crdits
aux clients
informatique, p.ex. les sauvegardes, les archives,
les rseaux, le contrle des changements, la scurit
physique
autres directives, p.ex. la conformit, les fusions
et les acquisitions, les publications et les relations
avec la presse, la politique environnementale,
les procdures dachat.

Les Adecco Group Policies sont disponibles

ladresse https://mewe.adecco.net/GroupPolicy/.
Des directives internes supplmentaires sont galement dfinies au niveau local. A linstar des directives
du groupe, elles sappliquent tous les collaborateurs de lentit concerne.
Si vous avez le moindre doute quant la lgitimit
dune opration, nous vous recommandons de contacter votre responsable hirarchique, le dpartement
local des ressources humaines ou le service juridique
local. Pour obtenir plus dinformations sur la lgislation
en vigueur dans votre pays, veuillez vous adresser
au service juridique de votre entit.

Groupe Adecco | Code de conduite

Notre faon de travailler

Notre travail se fonde sur les valeurs principales
Du Groupe Adecco, nos principes de leadership,
la lgislation et nos directives internes. Ces rgles
guident nos actions et nous incarnons ces valeurs
jour aprs jour.

Dfend et favorise une culture base sur le respect

et lgalit des chances. Nous refusons toute discrimination fonde sur le sexe, la religion, la race,
lorigine (nationale ou ethnique), la culture, le niveau
social, lincapacit ou la maladie, lorientation
sexuelle, la situation de famille, lge ou les opinions
politiques. Lorsque nous slectionnons un candidat
pour un client ou choisissons de promouvoir un
collaborateur, notre dcision se base exclusivement
sur les comptences de la personne.
Garantit un environnement de travail propice
permettant aux personnes dapprendre de leurs
russites comme de leurs checs et dvoluer
professionnellement. Nous combattons activement
toute forme de harclement.
Sengage en faveur dune rmunration juste et
comptitive, pour nos collaborateurs comme pour
nos candidats.
Prvient les conflits dintrts et fait passer, dans
chacune de ses dcisions les intrts du groupe
Adecco avant les intrts personnels ou professionnels. Par exemple des conflits dintrts sont susceptibles de se produire lorsquune personne doit
se prononcer sur un contrat de travail pour un

Groupe Adecco | Code de conduite

membre de sa famille, ou lorsquelle est membre

du conseil dadministration ou occupe une fonction
similaire dans une autre entreprise ou lorsque des
oprations commerciales lui procurent un avantage
personnel. Ces situations doivent ncessairement
faire lobjet dune communication aux responsables
hirarchiques.
Signe des accords commerciaux clairs et sans ambigit, que lautre partie soit un client, un fournisseur, un collaborateur ou un candidat. Le groupe
Adecco tient ses engagements et fait preuve de
loyaut afin de garantir ses droits. Les contrats de
travail dcrivent en toute quit les droits et les obligations de nos collaborateurs et de nos candidats.
Adopte dans tous ses contacts avec les autorits
un comportement thique et professionnel.
Nencourage pas loffre de cadeaux ni les invitations
des manifestations de loisirs. Nanmoins, lorsque
nous invitons des clients et des fournisseurs, nous
respectons toujours la lgislation locale ainsi que les
pratiques commerciales autorises. Nous sommes
indpendants et adhrons aux normes les plus strictes en matire dintgrit et de transparence. En
rgle gnrale, une discussion avec les suprieurs
hirarchiques permet de dissiper tout doute relatif
la lgitimit dun cadeau ou dune invitation.
Dveloppe ses avantages concurrentiels uniquement par des moyens lgaux. Jamais le Groupe
Adecco nentrave la concurrence en changeant
avec ses concurrents des informations concernant

ses prix, ses clauses et conditions, la distribution des

marchs et des stratgies, et refuse toute collusion
entre concurrents. Les informations collectes sur les
concurrents sont obtenues par des voies strictement
lgales.
Communique en tout temps de manire transparente, prcise, opportune et efficace, en respectant
toutes les exigences lgales. Seuls les collaborateurs
autoriss fournissent des informations ou sadressent publiquement pour le compte du Groupe
Adecco des membres de gouvernements ou
des responsables publics.
Protge les donnes sensibles et prend toutes les
mesures appropries pour garantir leur confidentialit, empcher toute divulgation non autorise et
prvenir toute destruction abusive.
Veille galement au respect de la vie prive de ses
collaborateurs et de ses candidats. Afin dviter toute
infraction de la lgislation relative la protection de
la vie prive lorsque les informations sont collectes
sur les candidats, ne sont demandes et conserves
uniquement que les donnes requises par la loi ou
ncessaires pour notre activit.
Reconnat la Dclaration de lOrganisation Internationale du Travail (OIT) relative aux principes et
droits fondamentaux au travail, tels que la libert
dassociation et la reconnaissance effective du droit
de la ngociation collective, llimination de toute
forme de travail forc ou obligatoire, labolition
effective du travail des enfants et llimination de la

discrimination en matire demploi et de profession,

comme un moyen de garantir des conditions de
travail dcentes.
Sefforce de garantir des environnements et des
conditions de travail srs, sains et respectueux de
lenvironnement. Chaque membre du groupe est
tenu de respecter la lgislation en vigueur en matire
de scurit, de sant et de protection de lenvironnement lorsquil confie une mission un candidat.
Sengage en faveur dun comportement responsable vis--vis de lenvironnement et met tout en
uvre pour renforcer cet engagement.
Le groupe Adecco met la disposition de ses
collaborateurs les outils ncessaires pour laccomplissement de leur travail. Ces instruments sont
reconnus comme la proprit de lentreprise et
doivent par consquent tre utiliss dans lintrt
de celle-ci. Lutilisation occasionnelle et limite
des ressources de lentreprise, telles que lquipement informatique, le matriel de bureau et les
tlphones, des fins prives est tolre si elle est
conforme la lgislation ainsi quaux directives
et pratiques internes.
Enfin, le groupe Adecco encourage ses collaborateurs participer des actions au bnfice de
lintrt gnral et des activits politiques dans
le cadre de la lgislation locale. Toutefois, les collaborateurs ne sengagent dans aucune activit politique pour le compte du groupe Adecco, sauf autorisation expresse.

Groupe Adecco | Code de conduite

Signalement de problmes
et de proccupations
Si vous pensez quun collaborateur ou un candidat
enfreint la loi, ce code ou des directives internes,
vous devez intervenir.
Vous avez lobligation envers cette personne, nos
collaborateurs, nos candidats et le groupe Adecco
de prvenir, rectifier ou signaler immdiatement
cette situation en suivant la procdure suivante, dans
lordre prsent ci-dessous:

3.Contactez les spcialistes en la matire.

Contactez votre reprsentant local des ressources
Humaines pour toutes les questions relatives aux
conditions de travail. Contactez le service juridique
local si la situation est lie au respect de la loi,
dexigences rglementaires ou de prescriptions
gouvernementales.
4.Contactez le Service de conformit du groupe.

1.Essayez de rsoudre vous-mme le problme.

Parlez avec votre collgue ou avec le candidat
pour lamener stopper le comportement contraire
la loi, ce code ou toute directive.
2.Prenez contact avec votre suprieur hirarchique
ou avec le responsable de votre dpartement.
Dans la plupart des cas, il est conseill de sadresser
son suprieur direct. Discutez de la situation avec lui
ou avec le responsable du dpartement. La majorit
des problmes peuvent tre rgls avec leur aide.

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Groupe Adecco | Code de conduite

Si les mesures prcdentes ne permettent pas de

rsoudre le problme ou si vous prfrez ne pas faire
appel lune des ressources indiques ci-dessus, vous
pouvez contacter le Service de conformit du groupe
Adecco. Celui-ci vise prvenir les pratiques professionnelles illicites ou contraires lthique et, le cas
chant, les identifier. Il peut galement rpondre
vos questions et vos doutes concernant la conformit, lthique et les exigences dcrites dans ce code.

Vous pouvez contacter le Service de conformit

du groupe par les biais suivants:

Rendez-vous sur le site Internet du Service

de conformit et dthique dAdecco (ACE)
(www.aceconduct.com) et faites part de vos
proccupations en ligne.
Appelez la ligne ACE nimporte quelle heure. Une
liste des numros de tlphone locaux est disponible sur le site www.aceconduct.com. La ligne et le
site Internet ACE sont grs par une entreprise indpendante et sont accessibles 24 heures sur 24,
7 jours sur 7. Les interlocuteurs peuvent rpondre
dans la langue de votre choix tout moment.
Envoyez un e-mail dans lequel vous exposez vos proccupations ladresse compliance@adecco.com.

Tous les signalements au Service de conformit du

groupe sont traits en toute confidentialit et sont pris
au srieux.

Si vous signalez des cas dirrgularits prsumes

relatives aux domaines des finances, des pratiques
anticoncurrentielles ou de la corruption et que lintgrit
demploys est en jeu, vous pouvez choisir de conserver
lanonymat mais en ce cas, un certain nombre de
prcautions seront prises par celui qui recevra lalerte
afin de vrifier si elle doit tre ou non prise en compte.
Les rapports dnonant une infraction grave la lgislation ou une infraction impliquant des responsables ou
des directeurs de lentreprise sont directement transmis
au conseil dadministration du groupe Adecco.
Toute personne qui, en toute honntet, demande des
conseils, soulve un problme ou signale une infraction
respecte ce code et agit correctement. Le groupe
Adecco nengagera aucunes reprsailles son encontre. Toute menace de rtorsion fera lobjet dune enqute et sera sanctionne. Les personnes impliques
dans des pratiques de rtorsion lencontre de collaborateurs signalant de bonne foi des carts de conduite potentiels ou dautres risques pour lentreprise
sexposent des mesures disciplinaires.

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