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Marche Iso
Marche Iso
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MINISTEREDELEQUIPEMENTETDESTRANSPORTS
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AGENCENATIONALEDAVIATIONCIVILE
APPELDOFFRESOUVERT
ACCOMPAGNEMENTLACERTIFICATION
ISO9001:VERSION2008
DEL'AGENCENATIONALED'AVIATIONCIVILE
CAHIERDESPRESCRIPTIONSSPECIALES
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2011
Phase II : Accompagnement dans la mise en uvre dun plan daction dtaill incluant
la formation de tout le personnel, plus particulirement le responsable qualit,
aux concepts de la qualit pour le fdrer autour du projet et la mise en uvre
dun systme de management de la qualit conforme aux exigences de la norme
ISO 9001: Version 2008.
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Phase III : Accompagnement la certification (Identification des besoins
complmentaires, assistance la mise en place des mesures correctives,
formations spcifiques complmentaires, audit de pr-certification, etc.) et mise
en uvre du plan daction complmentaire suite laudit de pr-certification.
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6.2 Phase II : Elaboration du plan daction et accompagnement dans sa
mise en uvre
6.2.1 Formation et sensibilisation
Cette squence est consacre lorganisation et la planification de toutes les
tapes ncessaires pour mettre en place le systme qualit et le prparer la
certification. Le consultant doit, en concertation avec le Directeur Gnral de lAviation
Civile et le responsable qualit, mener les tches suivantes:
Dfinir la mthodologie.
Constituer la structure dimplantation (comit de pilotage, responsables de
processus et ventuellement des groupes qualit).
Identifier les processus ncessaires et former leurs responsables pour
assurer leur matrise conformment aux dispositions de la norme ISO
9001 : Version 2008.
Former lencadrement aux concepts de la qualit et lISO 9001: Version
2008.
Former le personnel, plus particulirement le responsable qualit, aux
concepts de la qualit, leur rle et leur implication dans le SMQ.
Former dix (10) cadres de lANAC pour une qualification dauditeurs IRCA
(auditeurs Internes).
Il est ncessaire de structurer des programmes de formation qui sadressent aux
diffrentes catgories demploy: Directeurs et chefs de services, cadres, et agents.
La formation doit couvrir, en outre, les concepts de base des systmes qualit et leur
impact gnral sur les objectifs stratgiques de la direction ainsi que les avantages
quoffre un systme qualit la direction et aux clients, la faon dont il fonctionnera et
les rles et responsabilits au sein du systme.
Le consultant, aura laborer et dfinir le planning de rpartition des tches.
Le consultant doit, galement, estimer le nombre de jours ncessaires pour dployer
le systme qualit ; cette estimation concerne les parties suivantes :
la conception et la planification (la formation, lidentification des processus, la
conception dune politique qualit et lorganisation du projet)
la mise en uvre effective du systme (la description des processus et
llaboration du systme documentaire)
la vrification du systme (les audits internes et la revue de direction)
6.2.2 Mise en uvre du systme qualit
Il sagit de la squence la plus importante du processus de mise en uvre, ds lors
que les documents relatifs au systme qualit sont prpars par le consultant, aux
niveaux indiqus ci-aprs :
Niveau A : Manuel Qualit.
Niveau B : Processus dorganisation, processus de ralisation et de
support.
Niveau C : Procdures du systme qualit.
Niveau D : Instructions de travail, spcifications techniques,
Niveau E : Enregistrements relatifs la qualit et tableaux de bord qualit.
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Le consultant doit assurer une formation la rdaction ventuelle des procdures,
instructions de travail et manuel qualit la structure dimplantation. Ensuite, son rle
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sera daccompagner activement la structure dimplantation dans toute la phase de la
rdaction du systme documentaire.
Une fois le systme documentaire labor, le consultant doit assister lANAC dans sa
mise en uvre pour lapplication de toutes les exigences de la norme.
6.2.3 Vrification interne du systme qualit :
Le consultant aura assister lANAC dans les actions suivantes: i) Mise en uvre du
processus daudit interne; et ii) Mise en uvre du processus de revue de direction.
6.3 Phase III : Accompagnement la certification
6.3.1 Identification des besoins complmentaires
Lvaluation de ltat du systme qualit mis en place dans lANAC lors des 1 re et 2me
phases permet dapprcier les mesures correctives complmentaires mettre
en uvre pour aboutir la certification.
6.3.2 Assistance la mise en place des mesures correctives
Le consultant doit laborer et planifier en relation avec la structure dimplantation
toutes les mesures complmentaires celles des 1 re et 2me phases pour
assurer la conformit du systme qualit avec la norme ISO 9001: Version
2008 et prparer lANAC la certification.
6.3.3 Audit de pr-certification
Le consultant doit :
Assister lANAC dans la mise en uvre des actions correctives pour liminer les
carts dtects par le pr-audit.
Assister la prparation du dossier de certification et assurer le suivi jusqu
lobtention de la certification.
ARTICLE 7 : ORGANISATION DE LA MISSION
Un comit technique de pilotage sera constitu pour la supervision du droulement de
la mission. Ce comit aura pour rle de valider les travaux du consultant et
lavancement des ralisations, il interviendra galement pour toute ventuelle
rorientation de la mission.
Le prestataire proposera dans son offre une dmarche, ainsi quun planning
prvisionnel des oprations de la mission devant recevoir lapprobation du Directeur
Gnral de lAgence Nationale dAviation Civile.
Toutefois, ce planning pourra tre adapt au cours de la mission, sur proposition du
consultant et aprs accord du comit de pilotage, pour une meilleure adquation des
moyens aux besoins, mais sans que cela nentrane une augmentation de la dure
et/ou du budget de la mission.
Le prestataire apprciera, sous sa seule responsabilit, ltendue des prestations pour
chaque tape au niveau de lANAC pour rpondre aux objectifs de la mission.
Au dmarrage de la mission, le prestataire aura un briefing avec le Directeur Gnral
de lAgence Nationale dAviation Civile afin dexpliciter le cadre de laction et darrter
une mthodologie de travail. Au cours de cette runion, le prestataire sera mis en
contact avec les directeurs.
Afin dassurer le succs de la mission, celle-ci sera excute en troite collaboration
avec le responsable qualit de lANAC. Les consultants devront, dans la ralisation de
la mission, sadapter aux capacits, contraintes et rythme des diffrents services.
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LANAC appuiera le consultant pour assurer les contacts ncessaires avec les
diffrents services de la direction et tout autre organisme dont la consultation ou
lintervention sera juge ncessaire.
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ARTICLE 8 : LE DELAI DEXECUTION
Le dlai dexcution est fix 12 mois compter du lendemain de la date de
signature du contrat. Ce dlai se dcompose comme suit :
Dlais
Actions
dexcution
PhaseI Diagnostic qualit et valuation de la situation 1 mois
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ARTICLE 10 : RAPPORTS
11.1 Contenu et dlais de remise des rapports
Rapports intermdiaires
En fin de chaque phase (ou quelques jours aprs, dans le cas o des corrections
devraient tre apportes la version prsente en fin de phase, lors du dbriefing le
plus souvent), un rapport intermdiaire, permettant de suivre lavancement de la
mission, sera rdig par le prestataire.
Ce rapport doit tre directement remis lANAC par le Prestataire. Il dcrira :
les activits du consultant durant la phase,
les tches devant tre effectues par lANAC dici la prochaine phase,
les activits prvues pour la prochaine phase,
les dates de la prochaine phase (et des suivantes, le cas chant)
un planning (ou un ajustement) des activits jusqu la fin de mission, et leur
rpartition prvisionnelle.
Les rapports intermdiaires doivent mentionner galement :
les ventuelles difficults rencontres (ou prvisibles) durant la phase et les
propositions correspondantes, et
les ventuelles suggestions du consultant sur les fonctions de lANAC
susceptibles de mise niveau complmentaire, quil aurait t amen
identifier au cours de sa mission.
Ces rapports intermdiaires seront, notamment, utiliss comme supports lors des
dbriefings de fin de phase avec le Directeur Gnral de lAviation Civile.
Lapprobation par le Directeur Gnral de lAviation Civile des rapports intermdiaires
constitue une condition ncessaire la ralisation de ltape suivante.
Durant la dernire phase, un rapport provisoire sera remis lANAC, examiner.
Rapport final
Le rapport final, qui doit tre soigneusement rdig, sera remis par le Prestataire
lANAC, dans un dlai de 10 jours calendaires compter du dernier jour de mission
du consultant.
Le rapport final prsentera notamment :
un bref historique de la situation antrieure et de la problmatique de la
mission,
la description prcise des actions ralises,
les rsultats obtenus (variation dindicateurs de performance)
les indicateurs de mesure mis en place afin dvaluer limpact de la mission
moyen et long termes,
les ventuelles suggestions du consultant sur les fonctions de lANAC
susceptibles de mise niveau complmentaire.
Les rapports devront tre organiss, contenir un rsum et reporter en annexes les
sujets tudis de faon dtaille. Les rsultats doivent tre structurs. Les faits
mentionns dans les textes doivent tre conformes la table des matires. Les
sources dinformation doivent tre mentionnes lorsque cest applicable, et la qualit
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et la prcision des informations doivent tre contrles. Une liste des contacts
personnels essentiels doit tre insre.
11.2 Langue, format et quantit
Lee rapport finaux seront rdigs en langue franaise et remis en 3 exemplaires
lANAC Le rapport et les annexes techniques doivent galement tre transmis sur CD
sous format Word et Excel.
11.3 Dlais accord au titulaire
La rception des prestations excutes au cours de chaque mission et pour chacune
des squences de droulement des prestations sera prononce la date de la remise,
par le prestataire, de tous les exemplaires des rapports intermdiaires relatifs la
phase considre, tablis en dition dfinitive, aprs leur approbation, sans rserves,
par lANAC.
Lors de la validation des rapports intermdiaires, lANAC peut :
- Soit, accepter les rapports sans rserve, ce qui impliquera leur approbation,
- Soit, inviter les consultants procder des corrections, complments danalyse
ou aux rattrapages ncessaires.
Dans le deuxime cas, le prestataire disposera dun dlai de 15 jours qui ne saurait
affecter le dlai contractuel, pour procder aux corrections et rattrapages ncessaires
et remettre les rapports en forme provisoire aprs formulation des remarques et
demandes de complment par lANAC.
Le matre douvrage se rserve un dlai de 20 jours pour lapprciation du rapport
final.
En cas dacceptation du rapport final, le matre douvrage prononce son approbation.
Le dlai dexcution du march ninclut pas les priodes ncessaires lAdministration
pour la validation des rapports prvus la fin de chaque phase.
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LOffre financire.
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2. 25% de loffre financire retenue aprs la validation de la premire
phase de la mission. Le Prestataire doit tablir les factures au
nom de lANAC en trois exemplaires originaux.
3. 40% de loffre financire retenue aprs la validation de la
deuxime phase de la mission. Le Prestataire doit tablir les
factures au nom de lANAC en trois exemplaires originaux.
4. 20% du cot de lexpertise aprs la validation du rapport final de
la mission. Le Prestataire doit tablir les factures au nom de
lANAC en trois exemplaires originaux.
ARTICLE 26 : ASSURANCE
Le titulaire doit adresser au matre douvrage, avant tout commencement de
l'excution du march, les attestations des polices dassurance quil doit souscrire et
qui doivent couvrir les risques inhrents lexcution du march.
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ARTICLE 31 : ARRET DE lTUDE
Dans ce cas, le rglement sera effectu sur la base des prestations rellement
excutes et le march est immdiatement rsili sans que le prestataire puisse
prtendre indemnit.
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CHAPITRE III : BORDEREAU DES PRIX-DETAIL ESTIMATIF
BORDEREAU DES PRIX DETAIL ESTIMATIF RELATIF A LAPPEL D'OFFRES OUVERT N 01/2008
Nombre PRIX TOTAL EN OUGUIYAS
N DES PRIX FORFAITAIRE EN OUGUIYAS
DESIGNATION DES PRESTATIONS jours (HORS TVA) (5)
PRIX (6) = 4 x 5
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EN CHIFFRES EN LETTRES
1 1re phase :
Diagnostic qualit et valuation de la
situation
2 2me phase :
Accompagnement dans la mise en
uvre du plan daction
3 3me phase :
Accompagnement la certification
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MARCHE N 01/11
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