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Alcatel 4008/4018/4019
Manuel utilisateur
En choisissant un tlphone de la gamme 4008/4018/4019, vous faites confiance Alcatel : nous vous en remercions.
Votre poste 4008 (IP)/4018 (IP)/4019 (numrique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une
communication plus performante. Dcrocher. Touche dappel.
c ef
2ab
kl
3d
6
m
o Clavier numrique. Vue partielle de lafficheur.
5
Signifie que la fonction est soumise programmation. Si ncessaire, consulter votre installateur.
coute amplifie,
Touche d'accs la messagerie.
mains libres.
Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir la page d'accueil (appui long) ; en cours de
communication, permet d'accder aux diffrentes pages (Menu, Perso, ...) et de revenir aux
crans de tlphonie.
De petits icnes ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.
3
Sommaire
Dcouvrir votre tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6
5. Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
1. Tlphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 5.1 Choix des appels renvoyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
1.1 Etablir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 5.2 Renvoyer les appels vers un autre numro (renvoi immdiat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
1.2 Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 5.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
1.3 Tlphoner en mode "Mains libres" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 5.4 A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
1.4 Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch) . . . . . . . . . . . . p. 7 5.5 Activer/dsactiver lassistant personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
1.5 Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de lentreprise) . . . . . . . . . . . . . . p. 7 5.6 Lassistant personnel : un seul numro pour vous joindre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
1.6 Appeler par le rpertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 5.7 Renvoyer les appels sur votre rcepteur portatif de recherche de personne . . . . . . . . . p. 19
1.7 Filtrage dappel via la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 5.8 Faire suivre vos appels partir dun autre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
1.8 Rappeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 5.9 Effectuer un renvoi slectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
1.9 Faire une demande de rappel sur poste occup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 5.10 Renvoyer les appels de votre groupement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
1.10 Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9 5.11 Annuler tous les renvois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
1.11 mettre en frquences vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9 5.12 Renvoyer les appels lorsque vous tes en communication (renvoi sur occupation) . . . . p. 20
1.12 Vous isoler de votre correspondant (secret) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9 5.13 Ne pas tre drang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
5.14 Laisser un message dabsence vos appelants internes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
2. En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 5.15 Consulter les messages crits laisss en votre absence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 21
2.1 Appeler un second correspondant en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 5.16 Notification des messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22
2.2 Recevoir un second appel en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 6. Grer vos cots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
2.3 Passer dun correspondant lautre (va et vient) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10
2.4 Transfrer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11 6.1 Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
2.5 Transfrer un appel sur la bote vocale dun correspondant absent. . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11 6.2 Connatre le cot dune communication externe tablie pour un usager interne
depuis votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
2.6 Converser simultanment avec 2 correspondants (confrence) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11
2.7 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11 7. Votre poste sajuste vos besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
2.8 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
7.1 Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
2.9 Entrer en tiers dans une communication interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
7.2 Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
2.10 Mmoriser un numro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
7.3 Modifier votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
2.11 Rgler le niveau sonore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
7.4 Configurer votre sonnerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
3. Confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13 7.5 Rgler le contraste de votre cran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
7.6 Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
3.1 Initier une confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
7.7 Appeler par le rpertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
3.2 Se joindre une confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
7.8 Programmer les touches dappel direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
4. LEsprit dEntreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14 7.9 Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
7.10 Connatre le numro de votre tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
4.1 Recevoir la sonnerie des appels superviss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
7.11 Diffuser une musique dambiance sur votre haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
4.2 Rpondre la sonnerie gnrale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
7.12 Verrouiller / Dverrouiller votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
4.3 Filtrage patron/secrtaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
7.13 Activer/dsactiver le mode "casque forc" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
4.4 Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
4.5 Rpondre momentanment la place de lopratrice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15 8. ACD : Poste agent; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
4.6 Groupement de postes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15
8.1 Poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
4.7 Appeler un correspondant interne sur son rcepteur portatif (bip) . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15
8.2 Ouvrir une session agent (login). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
4.8 Rpondre au bip sonore de votre rcepteur portatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15
8.3 Les quatre tats dexploitation du poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
4.9 Appeler un correspondant sur son haut-parleur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15
8.4 Changer l'tat dexploitation du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
4.10 Envoyer un message crit un correspondant interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16
4.11 Envoyer une copie dun message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16 Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28
4.12 Envoyer un message vocal un destinataire / une liste de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
4.13 Diffuser un message sur les haut-parleurs dun groupe de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
4.14 Modifier distance le message daccueil du standard automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
5
Dcouvrir votre tlphone
Combin tlphonique
Navigation
Clavier alphanumrique
Navigateur Haut-Bas : permet de naviguer dans la page d'accueil, dans les menus ou dans une zone
Quisuis-je de texte lors de la saisie de caractres.
La page daccueil se compose de :
Informations sur ltat du poste (poste verrouill, renvoi, ...),
Verrou
Date et heure,
Fonctions de programmation et de configuration du poste.
Rglages
Listedebis Rappeler l'un des 10 derniers numros. Frqvocale mettre en frquences vocales.
Alcatel 4018
Configurer le poste (assistant personnel, affi-
Rglages chage, sonnerie, messagerie vocale, ...).
.
Dautres fonctions sont accessibles suivant la configuration du systme.
Touches audios
OK Touche OK : permet de valider les diffrents choix et options proposs en cours de programmation ou de configuration.
Touche Raccrocher :pour terminer un appel.
Touche Mains libres/Haut-parleur : pour prendre une ligne ou rpondre un appel sans dcrocher (Al-
catel 4008/4018). Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir la page d'accueil (appui long). Cette touche permet
Allume fixe en mode mains libres ou en mode casque (appui court). galement de corriger la saisie dun caractre.
Clignotement en mode haut-parleur (appui long).
Touche Interphonie/Secret
En conversation : appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous
entende plus.
Poste au repos : appuyer sur cette touche pour rpondre automatiquement aux appels
Touches de fonction et touches programmables
sans avoir dcrocher (Alcatel 4008/4018).
Touche Information : permet dobtenir des informations sur les touches pr-programmes, daccder la programmation ou la
Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur, du combin ou de la sonnerie configuration du poste.
Touche Rpertoire : Touche rpertoire pour accder votre rpertoire personnel (appui court) ou l'appel par le nom (appui long
Touches de fonction ou double appui).
Touche Messagerie pour accder aux diffrents services de messagerie Touches de fonctions prprogrammes et touche programmable
Le clignotement de cette touche signale la prsence d'un nouveau message vocal ou d'un nouveau message Le voyant est allum lorsque la fonction associe la touche est active.
texte. Le bloc de 6 touches est compos de :
Touche 'Bis' : deux touches de ligne,
pour rappeler le dernier numro mis (appui court), une touche 'renvoi immdiat ou annulation du renvoi',
rappeler l'un des 10 derniers numros (appui long). une touche 'confrence',
6 une touche 'transfert',
une touche dappel direct programmer.
1 Tlphoner
En cours de communication :
2a
bc
3d
ef
2a
bc
3d
ef
2a
bc
3d
ef
vous tes en appui court
o o o
mn mn mn
5
jkl 6 5
jkl 6 5
jkl 6 communication
dcrocher mains libres appuyer sur la Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de lentreprise)
1.5
(Alcatel touche de ligne
4008/4018 dont le voyant
uniquement) associ est allum
OK
appui court
7
Tlphoner
Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dpose son message vous pouvez
entrer en communication avec elle. Listedebis OK
Activer le filtrage :
touche 'Bis'
ef
(appui long)
bc
2a 3d
o
mn
jkl 6
5
OK
touche programme entrer votre mot mme touche pour arrter
'filtrage de passe lcoute et dsactiver le
messagerie vocale' filtrage slectionner le n lancer lappel
A la rception dun appel : parmi les 10 derniers
mis
appel
vous entendez la personne
dposer son message
1.9 Faire une demande de rappel sur poste occup
nom ou n de
lappelant
votre correspondant est Rappeler OK
occup
8
Tlphoner
1.10 Recevoir un appel interne en interphonie (Alcatel 4008/4018) 1.12 Vous isoler de votre correspondant (secret)
Vous pouvez rpondre sans avoir dcrocher. Lorsquun correspondant interne appelle, vous tes alors directement connect Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :
en mode mains libres. Lafficheur indique lidentit de lappelant.
Pour activer - Poste au repos :
conv. La touche s'allume
Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activ. La touche s'teint
En cours de communication, vous devez parfois mettre des codes en frquences vocales, par exemple dans le cadre dun serveur
vocal, dun standard automatique ou dun rpondeur consult distance.
conv. Frqvocale OK
9
2 En cours de communication
2.1 Appeler un second correspondant en cours de communication 2.2 Recevoir un second appel en cours de communication
5
jkl 6
mn en attente
conv. appel
vous tes en n du second
rappeler le
communication correspondant
dernier numro vous tes en nom ou n de l'appelant le voyant
compos. communication pendant 3 secondes lumineux clignote
(appui court)
Autres mthodes pour appeler un second correspondant : Rpondre lappel affich :
Pour annuler votre second appel et retrouver le premier : vous tes en touche associe
communication l'icne 'appel en
attente'
conv.
le voyant
lumineux
clignote
10
En cours de communication
Annuler la confrence et rester avec votre second correspondant (votre premier correspondant est mis en attente) :
touche programme
'transfert' annuler la confrence touche programme
Vous pouvez aussi transfrer votre appel immdiatement, sans attendre la rponse de votre correspondant. 'transfert'
En cours de communication, vous voulez transfrer votre correspondant sur la bote vocale dun autre correspondant. conv. Attente OK votre correspondant est mis en
attente
2a
bc
3d
ef vous tes en
conv. Transf.MV mn
o
5
jkl 6 communication
Reprendre le correspondant en garde :
vous tes en n du second
communication correspondant
conv.
conv.
11
En cours de communication
Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre partir dun autre poste : En cours de communication, pour enregistrer le numro sur une touche d'appel :
bc ef
2a 3d OK affichage du numro OK
Intercepter OK Repriseparc OK mn
o
jkl 6
5
2.9 Entrer en tiers dans une communication interne Positionner le curseur dans le champ de saisie
Le poste de votre correspondant est occup. Si ce poste nest pas protg, vous pouvez, si vous y tes autoris, intervenir dans
la conversation en cours :
Effacer le dernier caractre tap
bc ef
# 2a
jkl
3d
mn
o Saisir un chiffre (touches 0 9)
5 6
touche programme
'Entre en tiers'
Se protger contre lentre en tiers :
2.11 Rgler le niveau sonore
c ef
ab
2 3d
o
mn
5
jkl 6 En communication, pour rgler le niveau sonore du haut-parleur ou du combin:
12
3 Confrence 'Meet me'
La fonction 'Meet me' permet d'tablir une confrence avec un maximum de 6 personnes : le 'matre' de la confrence (qui a les
droits pour initier la confrence) et les participants (5 maximum) qui se joignent la confrence.
3.1 Initier une confrence 'Meet me' Une fois tablie par le matre de la confrence, les participants peuvent se joindre la confrence 'Meet me' (5 participants au
maximum).
Afin que les participants se joignent la confrence, vous devez au pralable convenir avec eux d'une heure de rendez-vous pour
la confrence et leur transmettre le code d'accs. 2a
bc
3d
ef
2a
bc
3d
ef
o o
mn mn
jkl 6 jkl 6
5 5
Lorsque le systme vous invite entrer un code ou un mot de passe, vous avez droit dcrocher (voir entrer le code depuis l'extrieur,
3 essais avant que le systme ne rejette votre demande.
Etablir un d'adhsion la composer le numro
appel) confrence 'Meet me' d'appel d'adhsion la
confrence 'Meet me'
bc ef bc ef bc ef
2a 3d 2a 3d 2a 3d
o o o
mn mn mn
jkl 6 jkl 6 jkl 6
5 5 5 bc ef
2a 3d
mn
o Vous tes en confrence
jkl 6
dcrocher (voir entrer le code depuis l'extrieur, entrer votre 5
bc ef bc ef
Code d'activation : ce code est dfini par l'administrateur lors de la configuration du systme.
2a 3d 2a 3d
mn
o
mn
o la confrence est tablie
jkl jkl
5 6 5 6
Numro d'appel d'adhsion la confrence 'Meet me' : ce numro d'appel permet aux participants de se joindre une
confrence depuis un poste externe. Ce numro doit tre au pralable dfini par l'administrateur du systme.
entrer votre entrer le code d'accs
mot de passe la confrence
Un bip sonore retentit lorsqu'un participant se joint la confrence. 2 bips sonores
Ce code est dfini par l'administrateur lors de la configuration du systme. retentissent lorsqu'un participant quitte la confrence.
Numro d'appel d'activation de la confrence 'Meet me' : ce numro d'appel est utilis par le matre de confrence lorsqu'il
veut initier une confrence depuis un poste externe. Ce numro doit tre au pralable dfini par l'administrateur du systme.
Mot de passe : le mot de passe par dfaut ne peut tre utilis. Si ncessaire, se reporter au chapitre "Modifier votre mot de Vous ne pouvez pas vous joindre une confrencce si le nombre maximum de
participants est dj atteint.
passe".
Lorsque le matre de confrence raccroche, toutes les communications sont coupes. Si la confrence n'est pas encore tablie par le matre de confrence, vous tes mis en
attente jusqu' son tablissement (5 minutes maximum).
Si vous ne pouvez pas joindre directement la confrence, vous devez passer par un
intermdiaire (correspondant interne ou un oprateur automatique) Ce dernier
compose le code d'adhsion la confrence et transfert votre appel (dans les 10
secondes).
13
4 LEsprit dEntreprise
Pour percevoir les bips correspondant aux appels destins un autre poste : Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau o personne ne peut rpondre. Si vous y tes autoris, vous pouvez
rpondre partir de votre poste.
Si le poste qui sonne appartient au mme groupe dinterception que vous :
En labsence de lopratrice, les appels externes qui lui sont destins peuvent aboutir une sonnerie gnrale. Pour rpondre : bc ef
2a 3d
Intercepter OK Poste OK mn
o
jkl 6
5
touche
programme
Filtrage
Le filtrage est indiqu sur lafficheur du poste patron et par licne associe la touche
programme filtrage.
14
LEsprit dEntreprise
A chaque communication externe destine au standard, votre poste sonnera et vous pourrez rpondre lappel : Le poste de votre correspondant ne rpond pas et vous savez quil dispose dun rcepteur portatif :
Vous pouvez rpondre au bip sonore en utilisant nimporte quel poste de lentreprise.
4.6 Groupement de postes
bc ef
votre rcepteur portatif 2a 3d
o
touche n de votre
libre RponsForc OK
programme groupement
'sortie de
groupement' votre
correspondant ne
rpond pas
Lappartenance dun poste un groupement na aucune incidence sur la gestion de ses
appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste prcis du groupement par son
propre numro.
vous tes connect sur le haut-parleur du poste de votre
correspondant (sil possde la fonction mains libres)
15
LEsprit dEntreprise
Les 27 messages sont les suivants :
1 RAPPELEZ 15 REUNION LE xx xx xx (*)
4.10 Envoyer un message crit un correspondant interne 2 RAPPELEZ DEMAIN 16 REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*)
3 RAPPELEZ A xx : xx (*) 17 ABSENT UN INSTANT
4 RAPPELEZ LE xx xx xx (*) 18 ABSENT POUR LA JOURNEE
5 RAPPELEZ LE STANDARD 19 ABSENT, RETOUR A xx : xx (*)
bc ef 6 APPELEZ SECRETAIRE 20 ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*)
2a 3d
EnvoyerTxt OK mn
o 7 JE RAPPELLERAI A xx H xx (*) 21 EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*)
jkl 6
5
8 JOIGNEZ PAR BIP 22 RENDEZ-VOUS EXTERIEUR
n du poste 9 PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES 23 A LEXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*)
10 PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER 24 JE SUIS EN SALLE N xxxx (*)
destinataire
11 VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI 25 EN REUNION - NE PAS DERANGER
Message prdfini 12 VISITEURS EN ATTENTE 26 EN PAUSE DEJEUNER
13 VOUS ETES ATTENDU A LACCUEIL 27 MALADE
bc ef
14 REUNION A xx : xx (*) (*) Messages complter via le clavier numrique
2a 3d
OK Allermsg OK mn
o OK
jkl 6
5
slectionner le entrer le n du valider 4.11 Envoyer une copie dun message vocal
message message votre choix
envoyer envoyer (01 27)
(01 27)
bc
3d
ef affichage du nombre de
2a
Voix OK mn
o nouveaux et danciens
jkl 6
5 messages
Langue OK OK
mot de passe
changer la langue du message envoyer le
message
Consulter OK Envoicopie OK
Message personnel
choisir le
Crer OK message
copier par
appuis successifs
crer un message envoyer le
personnel temporaire* message
bc ef
* crer un message personnel temporaire : 2a
jkl
3d
mn
o # Enregistrer OK
5 6
f
bc de
2a 3 Saisir du texte : les touches du clavier numrique comportent des lettres que
5
jkl 6
mn
o
vous pouvez afficher par appuis successifs. n du poste envoyer le enregistrer un commentaire*
destinataire message
bc ef
# 2a
jkl
3d
mn
o saisir un chiffre (touches 0 9).
5 6
16
LEsprit dEntreprise
* Pour enregistrer un commentaire :
Ce message, ne ncessitant pas de rponse, est diffus sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion :
dmarrer lenregistrement du enregistrement en
commentaire cours
bc ef
2a 3d parlez, vous disposez de 20
o
jkl 6
mn secondes
5
# Ecouter OK
n du groupe
de diffusion
fin de lenregistrement rcouter le commentaire
bc ef
2a 3d
Voix OK o Envoyermsg OK bc
3d
ef bc
3d
ef bc
3d
ef
jkl 6
mn 2a 2a 2a
5 mn
o
mn
o
mn
o
jkl 6 jkl 6 jkl 6
5 5 5
mot de passe
numro dappel de numro de votre mot de passe
la messagerie bote vocale
bc ef
2a 3d
o Ajouter OK vocale
mn
jkl 6
5
Stop OK Ecouter OK
Enregistrer OK OK
5.1 Choix des appels renvoyer 5.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale
Lors de lactivation dun renvoi, vous pouvez choisir le type dappels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous, ...
bc ef
2a 3d
Renvoi OK Immdiat OK mn
o Ecouter OK Effacer OK
jkl 6
5
Appeler OK Envoicopie OK
OK lacceptation du renvoi
saffiche
rappeler lauteur du envoyer une copie de
slectionner le n message message
de votre choix
Vous pouvez continuer passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous
joindre.
18
Rester en contact
Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos dplacements dans lentreprise :
slectionner la fonction
'Renvoi'
ON/OFF OK Activer OK Dsactiver OK
lacceptation du renvoi
saffiche
touche programme
5.6 Lassistant personnel : un seul numro pour vous joindre 'renvoi sur la
recherche de
personne'
bc ef
2a 3d
Renvoi OK Suivez moi OK o
saisir le n dun collgue ou saisir un numro externe 5
jkl 6
mn
de votre assistante ou
autre slectionner la fonction n de votre poste
'Renvoi'
Nmobile OK Oprateur OK ef
bc
2a 3d lacceptation du renvoi
o
jkl 6
mn saffiche
5
saisir le n de votre activer / dsactiver le
tlphone mobile ou de transfert vers le standard touche programme n de votre poste
votre DECT 'faire suivre ses
appels'
19
Rester en contact
Vous pouvez renvoyer slectivement vos appels en fonction de lidentit de lappelant : Vos correspondants pourront ainsi joindre un autre poste lorsque vous tes dj en ligne.
bc ef
2a 3d
lacceptation du renvoi saffiche Renvoi OK Sioccup OK mn
o
jkl 6
5
Vous pouvez renvoyer tous les appels destins votre groupement vers un destinataire interne :
bc ef
3d
2a
jkl 6
mn
o lacceptation du renvoi saffiche 5.13 Ne pas tre drang
5
touche programme n du destinataire Vous pouvez rendre votre poste momentanment inaccessible tout appel.
'Renvoi des appels du renvoi
de groupement'
Renvoi OK Pasdranger OK lacceptation du renvoi
saffiche
Renvoi OK Annulrenvoi OK Le message 'Ne pas dranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent
vous joindre.
Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoy sur lcran-afficheur du poste qui vous appelle.
Renvoi OK Texte OK
slectionner la fonction
'Renvoi'
20
Rester en contact
Message prdfini :
Langue OK OK
affichage du nom de
changer la langue du message envoyer le lmetteur, de la date, de
lheure et du rang du
message message
Message personnel :
Pendant laffichage des informations :
bc ef
2a 3d Saisir du texte : les touches du clavier numrique comportent des
o
mn
5
jkl 6 lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs. Message prcdent.
Pendant la consultation dun message, lappui sur la touche 'i' permet daccder aux fonctionnalits suivantes : ( )
Positionner le curseur dans le champ de saisie.
bc ef
# 2a
jkl
3d
mn
o Saisir un chiffre (touches 0 9).
5 6 Envoyer un message crit un correspondant interne.
Envoyermsg
Un message est dpos dans votre bote vocale mais vous n'tes pas votre bureau. Vous pouvez configurer votre poste de faon
recevoir une notification de message sur un autre poste.
Rglages OK Notification OK
bc ef
2a 3d
Numro OK mn
o OK
jkl 6
5
bc ef
2a 3d
Horaires OK mn
o OK
jkl 6
5
22
6 Grer vos cots
Lorsque le correspondant interne, ayant pris l'appel, raccroche, vous tes rappel et vous
Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes pouvez :
6.1 clients 1. Lire les informations relatives la communication (cot, dure, nombre de
taxes...).
Vous pouvez imputer le cot de vos communications externes sur des numros de comptes associs vos clients.
OK OK nom de lusager interne et cot de
la communication
bc ef bc ef
2a 3d 2a 3d
o o
mn mn
jkl 6 jkl 6
5 5
2. Imprimer un ticket de taxation. 3. Terminer la consultation.
touche entrer le numro mot de passe de ce entrer le numro
programme du destinataire poste interne du correspondant
Imprimer OK OK OK
'code affaire'
Pour ajouter ou modifier un code affaire en cours de communication :
conv.
votre correspondant est
mis en attente
touche programme
'Rappel de
taxation'
bc ef
2a 3d
mn
o Transfert OK
jkl 6
5
23
7 Votre poste sajuste vos
besoins
7.3 Modifier votre mot de passe
Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller votre tlphone.
7.1 Initialiser votre messagerie vocale
bc ef bc ef
2a 3d 2a 3d
mn
o
mn
o OK
jkl 6 jkl 6
5 5
Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller
votre tlphone. ancien nouveau code lafficheur vous demande
code (4 chiffres) de confirmer le nouveau
(4 chiffres) code
7.2 Personnaliser votre accueil vocal Tant que votre messagerie vocale na pas t initialise, le mot de passe est 1515.
Vous pouvez remplacer lannonce daccueil par dfaut par une annonce personnelle
enregistrement en
T Choisir la mlodie :
cours
Pendant la consultation dun message, lappui sur la touche 'i' permet daccder aux fonctionnalits suivantes : ( )
Mlodie OK OK
Stop Pour arrter lenregistrement.
Volume OK OK
24
Votre poste sajuste vos besoins
T Activer / dsactiver le mode runion (sonnerie progressive) :
2a
bc
3d
ef Saisir du texte : les touches du clavier numrique
Rglages OK Poste OK Contraste OK jkl
mn
o comportent des lettres que vous pouvez afficher
5 6
par appuis successifs.
OK
# 2a
jkl
3d
mn
o Saisir un chiffre (touches 0 9).
5 6
bc ef
2a 3d
o
mn
jkl 6
5
7.9 Programmer un rappel de rendez-vous 7.11 Diffuser une musique dambiance sur votre haut-parleur
Vous pouvez dfinir lheure dun rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou dun rappel permanent (tous les jours la Vous pouvez bnficier de la diffusion dune musique dambiance sur le haut-parleur de votre poste (selon configuration) :
mme heure).
(appui long)
slectionner le type de rendez-vous valider l'heure
(temporaire ou permanent) de rendez-vous
A lheure programme votre poste sonne : mme touche pour annuler
(Appui long)
OK
Si vous tes en ligne, lafficheur clignote et une tonalit est mise. Aprs un troisime
rappel sans rponse, une demande temporaire est annule mais une demande
permanente reste en mmoire.
Si votre poste est renvoy sur un autre poste, le rappel de rendez-vous ne suit pas le
renvoi.
7.12 Verrouiller / Dverrouiller votre poste
Effacer OK OK Le mode 'casque forc' est activer ds lors qu'un casque est install la place du combin;.
Activer Dsactiver OK
Quisuis je OK
activer/dsactiver le mode 'casque forc'
double appui
26
8 ACD : Poste agent;
Une solution centre d'appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de leurs disponibilits et de leurs Les codes de changement dtat dexploitation sont dfinis lors de la configuration du systme, consulter l'administrateur du
comptences. systme pour connatre ces codes.
Etats Codes
en service
en retrait
8.2 Ouvrir une session agent (login)
entrer le code en travail
dexploitation activer complmentaire
en absence
momentane
bc ef bc ef
2a 3d 2a 3d
mn
o OK mn
o OK
jkl 6 jkl 6
5 5
Une alarme de type 'buzzer' retentit : activation refuse,
Une mlodie retentit : activation accepte,
le poste n'est probablement pas pris en compte par le
entrer le code de slectionner lagent et suivant les instructions le changement d'tat est effectu centre d'appels, contacter votre administrateur
la fonction 'Login' valider affiches lcran,
entrer votre mot de
passe ou valider
La disponibilit d'un agent est lie son tat d'exploitation (au nombre de 4), qu'il peut changer tout moment. Ces tats sont :
En service, l'agent est prt recevoir des appels.
En retrait, l'agent sest retir de lapplication ACD.
En travail complmentaire, lagent ne reoit plus dappels, le temps deffectuer une tche lie un appel.
En absence momentane, l'agent est en pause et ne reoit pas d'appels.
27
Garantie et clauses
Indpendamment de la garantie lgale dont il bnficie, cet appareil est garanti un an, pices Dclaration de conformit
et main-duvre, compter de la date figurant sur votre facture. Pays CE : nous, Alcatel Business Systems, dclarons que les produits Alcatel 4008, 4018
La prsentation de la facture sera exige lorsque la garantie sera invoque. Toutefois, cette et 4019 sont conformes aux exigences essentielles de la Directive 1999/5/CE du Parlement
garantie ne sapplique pas : en cas dutilisation non conforme aux instructions figurant dans Europen et du Conseil. Une copie de l'original de cette dclaration de conformit peut
ce manuel utilisateur, de dfauts ou dtriorations provoqus par l'usure naturelle, de tre obtenue par l'intermdiaire de votre installateur.
dtriorations provenant dune cause extrieure lappareil (ex : choc, chute, exposition
une source d'humidit, etc.), dune installation non conforme ou de modifications ou de Informations relatives l'environnement
rparations ralises par des personnes non agres par le fabricant ou le revendeur. Ce symbole signifie qu'en fin de vie, ce produit doit faire l'objet d'une collecte et
d'un traitement spars dans les pays membres de l'Union Europenne, ainsi
Attention, ne mettez jamais votre poste tlphonique en contact avec l'eau. Toutefois, qu'en Norvge et en Suisse. En liminant correctement ce produit, vous
pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux lgrement humidifi. contribuerez la conservation des ressources naturelles et la prvention
N'utilisez jamais de solvants (trichlorthylne, actone, etc.) qui risquent d'endommager d'ventuels effets ngatifs sur l'environnement et la sant humaine, pouvant rsulter de la
les surfaces plastiques de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants. manipulation inapproprie des dchets de ce produit. Pour obtenir des informations
L'couteur et la zone du microphone du combin peuvent attirer des objets mtalliques complmentaires sur la rcupration et le recyclage de ce produit, veuillez contacter le
pouvant tre dangereux pour l'oreille. fournisseur qui vous l'a vendu.
Les libells ne sont pas contractuels et peuvent tre soumis des modifications Certaines Conditions de fonctionnement
fonctions de votre poste dpendent de la configuration du systme et de lactivation dune Plage de tempratures de fonctionnement : -5C /45C
cl logicielle.
Protection contre les chocs acoustiques
Le niveau acoustique du signal gnr par l'couteur du combin est infrieur 130 dBspl
pour un signal transitoire (123 dBspl pour l'Australie) et 118 dBspl (rms) pour un signal
continu (120 dBA pour l'Austalie)
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pravis les caractristiques de ses produits. Copyright Alcatel Business Systems 2006.
Tous droits rservs.
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