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Tuesday 16 June 2020 10:26 a6/p6
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SPECIAL E-MAIL (TITRE)

LA MESSAGERIE A PORTEE DE
TOUS (TITRE)
Table des matières
Les « + » et les « moins »de L’E-MAIL ( 1).......................................................................2
Les 4 raisons d’être réticent ( 2)....................................................................................2
La confidentialité n’est pas toujours garantie (3).......................................................2
La compatibilité des logiciels de messagerie n’est pas toujours assurée (3)............2
Il faut le plus souvent prendre un abonnement annuel (3)........................................2
La valeur juridique d’un E-Mail (3).............................................................................2
Les six raisons d’adopter l’E-Mail ( 2)............................................................................2
Il est presque aussi rapide que le téléphone (3)........................................................2
Il se révèle économique (3)........................................................................................2
Les logiciels de messagerie sont faciles à utiliser (3)................................................3
Les messages peuvent être récupérés et modifiés (3)..............................................3
Il est possible de joindre des documents de différents types (3)...............................3
Les envois groupés sont très simples à effectuer (3)................................................3
LES REGLES DE SAVOIR - VIVRE ( 1)...........................................................................3
Qu’est-ce que la Net Etiquette ( 2)................................................................................3
Respectez la Netiquette ( 2)..........................................................................................3
Rédigez bien le sujet (3).............................................................................................3
Prenez la bonne priorité (3)........................................................................................4
Bannissez les accents (3)..........................................................................................4
Envoyez des fichiers attachés au bon format (3).......................................................4
Vérifiez l’orthographe (3)............................................................................................4
Ne faites pas exploser la boîte aux lettres de votre correspondant (3).....................4
Signez très lisiblement (3)..........................................................................................4
Choisissez le style de message adéquat (3).............................................................4
Rappelez le message d’origine (3).............................................................................4
Retournez un accusé de réception (3).......................................................................5
Ponctuation des messages ( 2).....................................................................................5

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Simple à utiliser, rapide, économique, le courrier électronique est le service le plus

exploité sur Internet. Il sera bientôt aussi indispensable que le téléphone ou le fax.

Il offre tellement d’avantages que vous n’avez plus aucune raison de vous en priver.
Même si quelques inconvénients, liés à sa nature numérique subsistent encore.

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Les « + » et les « moins »de L’E-MAIL ( 1)

Les 4 raisons d’être réticent ( 2)
La confidentialité n’est pas toujours garantie (3)
Dans les faits, parmi les innombrables messages électroniques échangés
quotidiennement, rares sont ceux qui sont lus par une personne autre que le
destinataire, mais il est techniquement possible de le faire.

La compatibilité des logiciels de messagerie n’est pas toujours assurée (3)

Les logiciels de messagerie ne sont pas tous compatibles. Dans certains cas, les
caractères français accentués ne sont pas reconnus si la norme Mime n’est pas
acceptée par le logiciel du destinataire. Si cet inconvénient n’est pas très gênant
pour le courrier usuel, il limite la valeur juridique d’un message électronique.

Il faut le plus souvent prendre un abonnement annuel (3)

Pour bénéficier de toutes les ressources de l’E-Mail, notamment l’envoi de fichiers
attachés (par exemple, une image associée à un message), il faut utiliser un
ordinateur

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La valeur juridique d’un E-Mail (3)

Un message électronique a, pour l’heure, moins de poids dans un dossier juridique

qu’un fax ou un télex1. D’abord, il est aisément transformable et, surtout, les
messages reçus ne correspondent pas toujours au message original, pour cause
d’incompatibilité des protocoles de communication.

Un message électronique2 peut en effet être considéré comme un commencement

de preuve, et peser sur la décision finale d’un juge d’instruction. L’élément important
qui pourrait donner davantage de poids au courrier électronique en tant que preuve
juridique serait le cryptage, car il aurait alors identification des détendeurs des clés.

Les six raisons d’adopter l’E-Mail ( 2)

Il est presque aussi rapide que le téléphone (3)
Quand vous expédiez un message, il apparaît généralement sur l’écran du
destinataire très rapidement, même si celui-ci demeure sur un autre continent. Si
votre correspondant relève régulièrement son courrier électronique, vous aurez
rapidement sa réponse.

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Le telex est l’ancêtre du mail
2
Il fait chaud

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Il se révèle économique (3)

Lors de l’envoi d’un message de quelques dizaines de lignes, le temps de connexion
aux réseaux de communication est très court, le l’ordre de quelques secondes. Pour
le prix d’une communication locale, vous envoyer votre message à un correspondant
situé dans votre ville ou à l’autre bout de la terre. Le coût total de l’envoi d’un
message électronique est presque négligeable et inférieur à celui d’une télécopie.

Les logiciels de messagerie sont faciles à utiliser (3)

Que vous utilisez le module de messagerie d’un service en ligne ou une application
spécialisée, il y a très peu d’opérations à connaître. Les interfaces de ces
programmes sont faciles à configurer et à utiliser.

Les messages peuvent être récupérés et modifiés (3)

Par rapport à tous les autres modes de communication, le courrier électronique
possède un atout décisif : celui d’être aisément modifiable par les correspondants, du
fait de sa nature numérique.

Il est possible de joindre des documents de différents types (3)

A l’instar du courrier postal, il est possible d’envoyer des documents de toute nature :
des textes, mais aussi des images ou des sons.

Les envois groupés sont très simples à effectuer (3)

Pour adresser un message à plusieurs correspondants, il suffit d’ajouter leurs
adresses électroniques, séparées par un point-virgule, dans le champ du
destinataire.

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LES REGLES DE SAVOIR - VIVRE ( 1)

La rédaction d’un message obéit à certaines règles, que tout utilisateur d’Internet doit
parfaitement connaître. Une question de politesse, mais aussi d’efficacité.

Qu’est-ce que la Net Etiquette ( 2)

La Net Etiquette, ou Netiquette, n’est pas un nouveau snobisme d’internaute, mais
un ensemble de règles visant aussi bien à manifester son respect des autres qu’à
maintenir l’efficacité du réseau (il faut en effet rappeler que, sur cette autoroute de
l’information, chaque usager gêne les autres, dans la mesure où il ralentit le
circulation des données).

Pour limiter les risques d’embouteillages, aucune autorité n’a été chargée de mettre
en place une surveillance ni d’appliquer des sanctions. Cependant, toute entorse à la
Netiquette peut vous occasionner des remarques ou vous faire passer pour
quelqu’un de mal informé.

Sur le plan de la politesse, certaines règles ne sont imposées et font force de loi.

Respectez la Netiquette ( 2)
Rédigez bien le sujet (3)
Tout d’abord, remplissez le champ Sujet de votre message ! Et soignez ce dernier. Il
doit être court et décrire précisément l’objet de votre courrier. Indiquez le type de vos
messages en faisant précéder le sujet des termes « urgent » ou « pour info ».

Prenez la bonne priorité (3)

Le courrier admet cinq x de priorité. Si votre logiciel vous l’autorise, choisissez celui
de votre message. N’utilisez pas le plus haut niveau (hightest) pour un message
normal, cela freinerait la diffusion des courriers réellement urgents. Pour les missives
sans grande importance, préférez low ou lowest.

Bannissez les accents (3)

N’accentuez pas vos messages et, surtout, le texte à saisir  dans le champ Sujet du
message. En effet, les logiciels de messagerie anglo-saxons n’interprètent pas
toujours correctement les accents.

Envoyez des fichiers attachés au bon format (3)

Assurez-vous que votre correspondant sera capable de lire le fichier que vous lui
envoyez. Lorsque vous expédiez un fichier texte, privilégiez un format communément
accepté par les programmes standards.

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Vérifiez l’orthographe (3)

Par respect pour votre correspondant, soignez l’orthographe de votre message.
Désormais, la plupart des logiciels vous proposent des correcteurs orthographiques.
Utilisez-les !

Ne faites pas exploser la boîte aux lettres de votre correspondant (3)

Le mail bombing (envoi en masse de messages) ou le spamming (envoi de message
commerciaux) sont des techniques mal vues sur Internet. Pour de nombreux
internautes, elles s’apparentent à des techniques « terroriste » et sont souvent
sanctionnées par les prestataires d’accès.

Signez très lisiblement (3)

Votre signature doit être courte (pas plus de quatre lignes) et précise. Si le nom de
votre société ne le laisse pas deviner, indiquez son domaine d’activité. Si vous
communiquez avec l’étranger, n’oubliez pas de présenter votre numéro de téléphone
sous sa forme internationale.

Choisissez le style de message adéquat (3)

Il faut adapter les phrases en fonction du destinataire. N’utilisez pas d’expressions
familières, ni d’emoticons dans des courriers professionnels. Mais n’adoptez pas un
style ampoulé.

L’E-Mail est destiné à être vite lu et vite compris. Soyez bref et concis. Les formules
de politesses doivent être succinctes (en anglais, « regards » est suffisant).

Rappelez le message d’origine (3)

Il est de bon ton d’inclure tout ou partie du message auquel on répond dans le
nouveau courrier. Généralement les logiciels le font automatiquement quand on
actionne la fonction Répondre (Reply).

Retournez un accusé de réception (3)

Si vous recevez un message qui justifie une réponse immédiate mais longue,
signalez brièvement que vous répondrez plus longuement ultérieurement. N’oubliez
pas non plus de confirmer la réception d’informations.

Ponctuation des messages ( 2)

Les internautes ont pour habitude de terminer leurs messages par un emoticon,
aussi appelé Smiley. Autrement dit par un bonhomme à la mine expressive, réalisé
avec les différents signes de ponctuation (deux-points, tiret, virgule, point-virgule,
parenthèse, apostrophe, etc.).

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