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Sommaire

1 UTILISATEUR ....................................................................................................................................4
1.1 FONCTIONS DE TELEPHONE ANALOGIQUE ......................................................................................4
1.1.1 Conférence (à l'échelle du réseau) ..........................................................................................4
1.1.2 Va-et-vient entre deux parties (appel courtier)........................................................................4
1.1.3 Réponse en service de nuit affectée (nuit)................................................................................4
1.1.4 Entrée en tiers / intervention ...................................................................................................4
1.1.5 Rappel automatique (à l'échelle du réseau).............................................................................4
1.1.6 Renvoi d'appels - pas de réponse/occupé/immédiat/suivez-moi ..............................................5
1.1.7 Interception d'appel .................................................................................................................6
1.1.8 Mise en attente .........................................................................................................................6
1.1.9 Choix de tonalités de supervision ou d'annonces (pour le système) ........................................6
1.1.10 Changement de classe de service ........................................................................................6
1.1.11 Mise en garde pour consultation ........................................................................................7
1.1.12 Cadences de sonnerie différenciées ....................................................................................7
1.1.13 Sonnerie différenciée...........................................................................................................7
1.1.14 Prise d'appel directe ...........................................................................................................7
1.1.15 Stationnement d'appel orienté .............................................................................................7
1.1.16 Ne pas déranger ..................................................................................................................8
1.1.17 Appel d'urgence ..................................................................................................................8
1.1.18 Ligne directe .......................................................................................................................8
1.1.19 Traçage d'appel malveillant................................................................................................8
1.1.20 Réponse en service de nuit à des appels réseau à partir de n'importe quel poste ..............8
1.1.21 Code d'identification personnelle (PIN) .............................................................................8
1.1.22 Ligne réseau entrante / sortante privée ............................................................................10
1.1.23 Annonce enregistrée / musique pendant l'attente pour partie en attente ..........................10
1.1.24 Recomposition d'un numéro sauvegardé ..........................................................................10
1.1.25 Sélection du service de nuit ...............................................................................................10
1.1.26 Point de réponse spécial pour service de nuit ..................................................................11
1.1.27 Numérotation abrégée - individuelle ................................................................................11
1.1.28 Numérotation abrégée - système .......................................................................................11
1.1.29 Groupes de recherche de poste .........................................................................................11
1.1.30 Groupes de recherche de postes à l'échelle du réseau .....................................................13
1.1.31 Support de combinaisons de tonalités ABCD pour fonctions, etc.....................................14
1.1.32 Support de la signalisation par impulsions décimales (DP) .............................................14
1.1.33 Support de la signalisation DTMF....................................................................................15
1.1.34 Support de rappel par terre ou pause minutée .................................................................15
1.1.35 Interdiction en fonction de l'heure du jour .......................................................................15
1.1.36 Mémento ............................................................................................................................15
1.1.37 Restriction de code inter pour appels par ligne réseau/de liaison ou de poste à poste ....15
1.1.38 Transfert ............................................................................................................................15
1.1.39 Réponse à un appel réseau à partir de n'importe quel poste (réponse en service de nuit)16
1.1.40 Mise en file d'attente pour ligne réseau ............................................................................16
1.2 FONCTIONS DE TELEPHONE NUMERIQUE. .....................................................................................16
1.2.1 Conférence (à l'échelle du réseau) ........................................................................................16
1.2.2 Relocalisation avec autoprogrammation ...............................................................................16
1.2.3 Renvoi d'appel .......................................................................................................................19
1.2.4 Journal d'appels.....................................................................................................................20
1.2.5 Parcage d'appel .....................................................................................................................20
1.2.6 Rappel en cas d'occupation / disponibilité ............................................................................20
1.2.7 Identification de ligne appelante (CLI)..................................................................................21
1.2.8 Mise en attente / indication d'appel en attente ......................................................................22
1.2.9 Affichage ................................................................................................................................22
1.2.10 Emultation d'intercommutateur (Key 300E) .....................................................................22
1.2.11 Sélection directe de poste (DSS) .......................................................................................24
1.2.12 Répétition de la numérotation ...........................................................................................25
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1.2.13 Boîte aux lettres ................................................................................................................25
1.2.14 Configuration chef/secrétaire ...........................................................................................26
1.2.15 Touche Mute......................................................................................................................27
1.2.16 Ecoute amplifiée / mains-libre / sélection sans décrochage .............................................27
1.2.17 Entrée en tiers ...................................................................................................................27
1.2.18 Répétition d’un numéro d’appel mémorisé .......................................................................28
1.2.19 Sélection du service de nuit ...............................................................................................28
1.2.20 Numéros abrégés individuels ............................................................................................28
1.2.21 Appel direct par haut-parleur / Réponse mains-libres (système d’interphone intégré)....28
1.2.22 Mémento ............................................................................................................................28
1.2.23 Utilisation d’un téléphone comme poste opérateur/de nuit ..............................................29
1.3 FONCTIONS D’OPERATEUR ...........................................................................................................29
1.3.1 Annonce des appels réseau ....................................................................................................29
1.3.2 Signalisation acoustique des appels ......................................................................................29
1.3.3 Sélection automatique ............................................................................................................29
1.3.4 Retour automatique de lignes réseau/spécialisées ................................................................30
1.3.5 Distribution des appels ..........................................................................................................30
1.3.6 Enregistrement des appels .....................................................................................................30
1.3.7 Call Retrieval (uniquement AC-Win MQ)..............................................................................30
1.3.8 Opérateur centralisé ..............................................................................................................30
1.3.9 Parcage centralisé des appels (Attendant hold retrieve) - option .........................................30
1.3.10 Commutation de classe de service ....................................................................................31
1.3.11 Priorisation des appels .....................................................................................................31
1.3.12 Restriction d’appels inter-abonnés ...................................................................................32
1.3.13 Contrôle des déviations d’appels (AC-Win MQ uniquement) ...........................................32
1.3.14 Codes d’accès à plusieurs opérateurs ..............................................................................32
1.3.15 Signalisation MF pour équipements externes via lignes réseau .......................................32
1.3.16 Transfert d’appel après recherche-personnes (AC-Win MQ uniquement) .......................32
1.3.17 Transfert d’appel vers boîte de messagerie vocale ...........................................................33
1.3.18 Transfert d’appels réseau entrants sans préavis (Service rapide) ....................................33
1.3.19 Transfert d’appels sortants ...............................................................................................33
1.3.20 Option de sonnerie extérieure ...........................................................................................33
1.3.21 Repos téléphonique - Ne pas déranger .............................................................................33
1.3.22 Appels inter-postes ............................................................................................................33
1.3.23 Témoins lumineux .............................................................................................................33
1.3.24 Langues supportées ...........................................................................................................33
1.3.25 Prise pour superviseur ......................................................................................................34
1.3.26 File d’attente multiple / présentation parallèle des appels (AC-Win MQ uniquement)....34
1.3.27 Service de nuit ...................................................................................................................34
1.3.28 Répétition de la numérotation ...........................................................................................35
1.3.29 Entrée en tiers ...................................................................................................................35
1.3.30 Mise en attente d’appels réseau par l’opérateur ..............................................................36
1.3.31 Appel de l’opérateur .........................................................................................................36
1.3.32 Mise en attente par l’opérateur ........................................................................................36
1.3.33 Mise en attente par l’opérateur – Second appel réseau ...................................................36
1.3.34 Transfert de lignes entre opérateurs .................................................................................36
1.3.35 Indication de surcharge de l’opérateur ............................................................................36
1.3.36 Appels personnels vers poste opérateur............................................................................37
1.3.37 Touches de destination ......................................................................................................37
1.3.38 Répétition de la signalisation ............................................................................................37
1.3.39 Moniteur ............................................................................................................................37
1.3.40 Appels en chaîne ...............................................................................................................37
1.3.41 Etablissement d’appels sortants par l’opérateur ..............................................................37
1.3.42 Poste opérateur en standby ...............................................................................................37
1.3.43 Connexion d’équipements supplémentaires ......................................................................38
1.3.44 Facilité d’enregistreur ......................................................................................................38
1.3.45 Affichage de l’heure et de la date .....................................................................................38
1.3.46 Service de nuit automatique ..............................................................................................38
1.3.47 Trunk queuing ...................................................................................................................38
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1.3.48 Réservation de ligne ..........................................................................................................38
1.3.49 Two-way splitting ..............................................................................................................38
1.3.50 Desserte de nuit généralisée (Universal Night Answer - UNA) ........................................39
1.3.51 Option pour malvoyants ....................................................................................................39
2. MISE EN RESEAU ............................................................................................................................40
2.1 FONCTIONNALITES RESEAU .........................................................................................................40
2.1.1 Least Cost Routing .................................................................................................................40
2.1.2 Caractéristiques LCR ............................................................................................................40
2.1.3 Capacité/Limites ....................................................................................................................40
2.1.4 Least cost routing alternatif ...................................................................................................41
2.1.5 Break-out vers le réseau public .............................................................................................43
2.2 BOUCLES DE ROUTAGE ET APPELS INVALIDES..............................................................................43
2.3 OPTIMISATION DU ROUTAGE........................................................................................................43
2.3.1 Accès indirect aux réseaux publics, du type Cable & Wireless .............................................45
2.4 PRIVATE NETWORK EMULATION (PNE) .......................................................................................48
2.5 SIGNALISATION CORNET POUR COMMUNICATION RNIS DANS RESEAUX D’ENTREPRISE .............52
2.5.1 Introduction ...........................................................................................................................52
2.5.2 Facilités CorNet disponibles sur HiPath 4000 ......................................................................54
2.6 SYSTEME DE SIGNALISATION DPNSS ..........................................................................................54
2.7 SYSTEME DE SIGNALISATION DASS II .........................................................................................57
2.8 QSIG ...........................................................................................................................................59
2.9 EURO-ISDN (DSS1) ...................................................................................................................60
2.10 ATM (ASYNCHRONOUS TRANSFER MODE) .................................................................................61
2.11 ATM INTERWORKING MODULE (STMA) ....................................................................................62
2.11.1 ATM Networking * NPPR nécessaire ...............................................................................63
2.11.2 Interworking ......................................................................................................................63
2.11.3 Avantages pour le client ....................................................................................................63
2.11.4 Description technique .......................................................................................................64
2.12 HIPATH ATM HUB *NPPR NECESSAIRE .....................................................................................64
2.13 MULTIRATE SWITCHING (CANAL H) ...........................................................................................65
2.14 MODULE DE COMPRESSION DE LA VOIX ( VCM ) .........................................................................67
2.15 SIGNALISATION ASSOCIEE CAS (CHANNEL ASSOCIATED SIGNALLING - PCM 30 CANAUX) .........69
2.16 SYSTEMES DE SIGNALISATION ANALOGIQUE SUR LIGNE SPECIALISE ............................................69
2.16.1 Système de signalisation DC 5 (E&M) .............................................................................69
2.16.2 Système de signalisation AC15 (CEPT L1) .......................................................................70

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1 Utilisateur
Le HiPath 4000 supporte une vaste gamme de fonctions utilisateur.

1.1 Fonctions de téléphone analogique

1.1.1 Conférence (à l'échelle du réseau)

Un tiers peut être ajouté à un appel par consultation de ce tiers et composition d'un code.

1.1.2 Va-et-vient entre deux parties (appel courtier)

Permet à l'utilisateur d'alterner entre deux parties. Une partie est toujours mise en garde
pendant cette procédure.

1.1.3 Réponse en service de nuit affectée (nuit)

Des lignes réseau peuvent se voir affecter un point de réponse en service de nuit.
Lorsque le point de réponse primaire est en service de nuit, l'appel est directement
acheminé vers l'opératrice ou le poste de service de nuit.

1.1.4 Entrée en tiers / intervention

Lors de l'appel d'un poste occupé, un poste autorisé peut intervenir dans l'appel. Toutes
les parties reçoivent une tonalité spéciale d'avertissement pendant une entrée en tiers.
La protection contre les entrées en tiers est également une option pour empêcher les
interventions.
L'entrée en tiers est disponible en option pour tous les postes.

1.1.5 Rappel automatique (à l'échelle du réseau)

Un poste confronté à l'occupation d'un poste "appelé" peut entamer une demande de
rappel automatique. Lorsque le poste demandé est libéré, Le demandeur est averti de la
libération du poste demandé. Le poste désiré est automatiquement rappelé lorsque
l'utilisateur répond au rappel automatique.
Un poste peut entamer une demande de rappel automatique lorsqu'un poste "appelé" ne
répond pas de manière à ce que le demandeur soit averti par le système lorsque le
demandé est de retour et établit un appel. Le poste désiré est automatiquement rappelé
lorsque l'utilisateur répond au rappel automatique.
Il est possible de programmer un seul rappel automatique à partir d'un téléphone
analogique et 5 à partir d'un téléphone numérique (configurable par étapes de 5 rappels
automatiques).
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Une tonalité de confirmation positive est donnée.
La facilité est disponible en option pour tous les postes.
Le rappel automatique lorsqu'un poste occupé se libère fonctionne via CorNet et DPNSS;
le rappel automatique pour un poste ne répondant pas fonctionne via CorNet et DPNSS.

1.1.6 Renvoi d'appels - pas de réponse/occupé/immédiat/suivez-moi

Quatre types de renvois d'appels sont possibles:

1. Renvoi préétabli / fixe, lorsque la destination est programmée par l'utilisateur et
conservée par le système. Le renvoi d'appels peut alors être activé/désactivé
lorsque désiré par composition d'un code. Lorsqu'il est désactivé, les appels sont
renvoyés vers la destination fixe de renvoi en l'absence de réponse.
2. En plus de ce qui précède, des appels peuvent être renvoyés vers la destination
fixe de renvoi en cas d'occupation.
3. Renvoi d'appels variable lorsque la destination est entrée au moment de l'activation
et n'est valable que jusque la désactivation du renvoi.
4. Suivez-moi lorsque l'utilisateur peut entrer son code d'identification personnel (PIN)
sur un autre poste et détourner ses appels vers l'endroit où il se trouve en activant
le renvoi d'appels.

De nombreux utilisateurs peuvent estimer utile de programmer leur messagerie vocale ou

le numéro de leur secrétaire en tant que destination fixe.
La tonalité d'invitation à sélectionner est remplacée par une tonalité spéciale lorsque
l'utilisateur a programmé une renvoi d'appel immédiat.
Le renvoi d'appels peut être établi pour les différents services séparément, par ex. voix,
données, fax et vidéo ((renvoi d'appels à 10 sauts valable uniquement pour les appels
vocaux).
La destination de renvoi peut être interne ou externe.
La fonction est disponible en option pour tous les postes.
L'opérateur peut activer/désactiver un renvoi d'appels variable et désactiver le renvoi fixe
d'appels pour une extension interne ou un poste auquel on accède via CorNet (service
d'opératrice centralisé).
Avec le renvoi d'appels, l'utilisateur peut réacheminer des appels vers une destination
choisie. Tous les postes peuvent utiliser le renvoi d'appels simultanément.
• Le renvoi d'appels immédiat est possible pour un maximum de 10 sauts.
• Le renvoi d'appels en l'absence de résponse/sur occupation n'est possible que pour un
seul saut. Ceci peut toutefois être précédé d'un maximum de neuf sauts de renvoi
d'appels immédiat.
Le renvoi d'appels interactif peut être prévu si plus d'un renvoi d'appels en l'absence de
réponse/sur occupation est nécessaire ou en cas de renvoi d'appels souple et
configurable. (Cf. Applications HiPath PG08 section 4.7)

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1.1.7 Interception d'appel

La fonction d’interception d'appel permet à une extension de répondre à un appel destiné

à une autre extension faisant partie du même groupe d’interception d'appel. Les
téléphones Optiset équipés d'afficheurs à cristaux liquides présentent l'avantage
supplémentaire de pouvoir identifier le demandé et le demandeur avant de répondre à
l'appel. Cette fonction est disponible dans un réseau HiPath ou Realitis à condition que
CorNet ou DPNSS soit utilisé comme méthode de signalisation.
Les groupes d’interception d'appel peuvent comprendre à la fois des postes analogiques
et numériques.
60 téléphones au maximum peuvent être affectés à un groupe d’interception d'appel
quelconque. Parmi ces postes, 25 peuvent être configurés pour la présentation des
informations complètes des parties 'A' et 'B' sur l'afficheur à cristaux liquides.
1000 groupes au maximum peuvent être affectés par HiPath 4000.
La fonction dépend de la classe de service du poste.
Un poste ne peut faire partie que d'un seul groupe d’interception d'appel.

1.1.8 Mise en attente

Des appels peuvent être mis en attente sur un poste occupé qui recevra une indication
d'appel en attente pour l'avertir de l'appel en attente. Si l'utilisateur raccroche, l'appel en
attente est automatiquement transféré et le téléphone sonne.

1.1.9 Choix de tonalités de supervision ou d'annonces (pour le système)

Le système peut être configuré pour fournir soit des tonalités de supervision normales soit
des annonces numériques du genre 'veuillez rester en ligne'.

1.1.10 Changement de classe de service

Chaque poste dispose de deux classes de service pour la voix.

S'il y est autorisé, un utilisateur peut commuter sa propre classe de service (par ex. activer
sa propre interdiction). La fonctionde PIN permet d'attribuer plus de deux classes de
service à un utilisateur; il se voit affecter un second numéro de poste dans ce cas.
L'opératrice peut commuter la classe de service de groupes de postes.
Une tonalité spéciale remplace la tonalité d'invitation à sélectionner interne pour indiquer
qu'un changement a eu lieu.
Le changement de classe de service peut être programmé pour une exécution
automatique à des moments prédéfinis, 2 fois par jour de semaine; ceci donne une
'interdiction en fonction de l'heure'.
Des changements de classe de service effectués sur une base individuelle ont une priorité
supérieure à un changement de classe de service commandé centralement. Par exemple:
si un utilisateur commute sa classe de service vers l'inférieure sans accès public du fait de
vacances, les changements à l'échelle du système ne peuvent rétablir l'accès public au
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téléphone. Toutefois, un téléphone qui a été libéré par l'utilisateur peut être commuté et
rétabli par un changement de classe de service commandé centralement.

1.1.11 Mise en garde pour consultation

L'utilisateur d'un poste peut consulter une autre partie tout en ayant un appel. Le
correspondant initial est mis automatiquement en garde pendant la consultation. Si
l'utilisateur du poste libère accidentellement l'appel initial, il est resignalé de sorte qu'il
n'est pas perdu. Il s'agit d'une 'sécurité de transfert de poste'.
Tandis qu'il procède à une consultation, l'utilisateur du poste peut transférer l'appel initial,
le placer en conférence ou utiliser le service courtier.

1.1.12 Cadences de sonnerie différenciées

Des appels par ligne réseau peuvent se voir attribuer une cadence de sonnerie externe
pour opérer une distinction entre appels internes et appels externes.
D'autres types d'appels peuvent avoir des cadences de sonnerie spéciales, par ex. le
rappel automatique.
Trois variantes de sonnerie spéciale sont possibles.
La sonnerie différenciée est optionnelle.

1.1.13 Sonnerie différenciée

Les appels internes et externes sont indiqués par des cadences de sonnerie différentes.

1.1.14 Prise d'appel directe

La fonction de prise d'appel directe permet à un utilisateur de prendre un appel ne

recevant pas de réponse, même si le téléphone qui sonne ne fait pas partie d'un groupe
d’interception. L'utilisateur doit toutefois connaître le numéro de l'extension pour laquelle il
souhaite répondre.

Cette fonction est également disponible dans un réseau HiPath utilisant le protocole
CorNet ou dans une liaison DPNSS aussi longtemps que le système distant est un
DX/iSDX Realitis de Siemens.

1.1.15 Stationnement d'appel orienté

Cette fonction permet à un utilisateur de mettre un appel en stationnement directement sur

un autre poste. Le poste de destination peut être libre ou occupé au moment de la mise
en attente.

Cette fonction est également disponible dans un réseau HiPath utilisant le protocole
CorNet ou dans une liaison DPNSS aussi longtemps que le système distant est un
DX/iSDX Realitis de Siemens.
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1.1.16 Ne pas déranger

La fonction Ne pas déranger empêche des appels à destination de postes spécifiques.

Elle peut être activée/désactivée à partir du poste ou par l'opératrice sur base d'un groupe
Ne pas déranger.
Des appels DDI externes peuvent être détournés vers l'opératrice en composant le
numéro d'un poste pour lequel la fonction Ne pas déranger est activée.
Des utilisateurs autorisés, des postes à ligne directe et l'opératrice ont priorité sur la
fonction Ne pas déranger.
La fonction est disponible en option pour tous les postes.

1.1.17 Appel d'urgence

En composant un code (pouvant être un chiffre unique), l'utilisateur est acheminé vers une
destination d'urgence: exteren, interne ou l'opératrice.

1.1.18 Ligne directe

Maximum 16 destinations internes/externes communes (une pour chaque ITR), longueur

de 22 chiffres max.
Chaque poste de ligne directe peut avoir sa propre destination par utilisation de la
numérotation abrégée individuelle.
2 variantes: immédiatement après décrochage du combiné, ou après un certain temps.
La ligne directe peut être activée/désactivée par un changement de classe de service.

1.1.19 Traçage d'appel malveillant

Manuel - Pour enregistrer le numéro du demandeeur (lorsqu'il est disponible), l'utilisateur

du poste compose un code et le numéro est sorti sur le terminal de service et/ou chez
l'opératrice sous forme d'un message fiable.
Automatique - affecté sur base d'une classe de service,. Tous les appels destinés à un
poste autorisé seront tracés et le numéro du demandeur sera sorti sur le terminal de
service.

1.1.20 Réponse en service de nuit à des appels réseau à partir de n'importe quel poste

Les appels réseau entrants peuvent être acheminés vers des sonneries de nuit après les
heures ouvrables et n'importe quel poste peut répondre au premier appel de la file en
composant un code de réponse générale, par ex. 8.

1.1.21 Code d'identification personnelle (PIN)

Le HiPath 4000 prévoit six types de PIN:

1) PIN manuel/utilisateur mobile
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Le PIN reste actif pendant un délai programmable ou jusqu'à sa désactivation.
Il est utilisé à des fins d'identification personnelle soit sur le téléphone propre des
utilisateurs pour leur donner accès à des fonctions spéciales, par ex. appel
international avec possibilité de protection contre les accès non autorisés.
Il peut en outre être utilisé sur d'autres téléphones par des utilisateurs mobiles pour
que ces utilisateurs aient accès à la même classe de service, aux mêmes options,
au même plan de numérotation, liste de restrictions internes, listes de numérotation
abrégée que sur leur poste nominal. En outre, tous les appels sont facturés sur le
numéro du poste nominal.
Si les deux téléphones ont la même disposition de clavier, le HiPath reprogramme
de manière dynamique le répertoire, le mémento, le numéro enregistré et les
touches DSS de manière à ce qu'elles soient le miroir du téléphone nominal.
2) PIN d'affaires long
Les appels (par ex. appels d'affaires) sont marqués d'un code dans le système
d'enregistrement des taxations d'appels.
Le PIN reste actif pendant un délai programmable ou jusqu'à sa désactivation
manuelle.
Des mises à jour de classe de service peuvent être effectuées pour permettre
d'établir des appels d'affaires.
3) PIN d'affaires court
Les appels (par ex. des appels d'affaires) sont marqués d'un code dans le système
d'enregistrement des taxations d'appels.
Le PIN reste actif pour la durée d'un seul appel.
Des mises à jour de classe de service peuvent être effectuées pour permettre
d'établir des appels d'affaires.
4) PIN privé court
Les appels (par ex. des appels privés) sont marqués d'un code dans le système
d'enregistrement des taxations d'appels.
Le PIN reste actif pour la durée d'un seul appel.
5) PIN de projet
Un numéro de projet est entré et sorti sur le système de consignation des appels
afin de permettre la facturation de l'appel au projet. Le code de projet reste actif,
même si l'appel est transféré.
6) Changement de classe de service
L'entrée d'un PIN change la classe de service de l'appareil.
Dès qu'un PIN est entré, la tonalité d'invitation à sélectionner est retournée et un
numéro de destination peut être composé.
Après une série d'entrées incorrectes de PIN, le HiPath communique les tentatives
au terminal de service.
Un code spécial doit être composé avant l'entrée du PIN/PID (identificateur de
projet).
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La fonctionnalité de PIN à long terme est à l'épreuve des redémarrages. Les
données sont sauvegardées dans une mémoire de base de données semi-
permanente.
Un téléphone peut se voir attribuer plusieurs PIN, de sorte que plusieurs personnes
peuvent partager un numéro ou qu'un numéro PIN peut exister sans qu'un téléphone réel
y soit associé. Ceci est idéal pour fournir sur quelques bureaux partagés des facilités
téléphoniques protégées par mot de passe à des membres du personnel non basés au
bureau. Ces utilisateurs peuvent utiliser n'importe quel bureau pour la journée, entrer en
session et recevoir des appels comme s'il s'agissait d'un téléphone ordinaire.
Toutefois, un rechargement désactivera toutes les entrées de PIN pour des raisons de
sécurité.

1.1.22 Ligne réseau entrante / sortante privée

L'utilisateur d'un poste déterminé peut réserver une ligne réseau ou une ligne de liaison
pour son usage; les appels entrants aboutiront directement sur le poste sans assistance
de l'opérateur ni de composition DDI. Cette ligne peut être prise pour le trafic sortant par
composition d'un code spécial d'autorisation.

1.1.23 Annonce enregistrée / musique pendant l'attente pour partie en attente

Une partie en attente peut être commutée vers:

• Le silence
• Une source de musique générée en interne
• Une source de musique externe
• Une annonce, standard ou personnalisée
Ce sont des options à l'échelle du système.

1.1.24 Recomposition d'un numéro sauvegardé

Après avoir composé un numéro interne ou externe, il peut être sauvegardé par
composition d'un code. Le numéro est composé en recomposant le même code.

1.1.25 Sélection du service de nuit

Il est désormais possible de sélectionner une destination de service de nuit à partir d'une
liste déjà définie, en utilisant un téléphone autorisé/une console d'opératrice. La sélection
est faite par composition d'une séquence de chiffres contenant le code d'accès, le code
représentant le numéro du nœud et le groupe d'opératrice ainsi que l'option de
commutation de nuit. Les actions sont confirmées par des tonalités positives ou négatives
pour indiquer si la demande a été acceptée par le système.
Trois groupes d'opératrices du nœud propre et 1 groupe d'un nœud distant peuvent être
administrés.

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1.1.26 Point de réponse spécial pour service de nuit

Les lignes réseau peuvent être configurées pour aboutir sur des téléphones analogiques
la nuit.

1.1.27 Numérotation abrégée - individuelle

10 destinations par poste.

La destinations peut être constituée d'un maximum de 22 chiffres, y compris * et #.
La composition de suffixes est possible.
Destinations programmables par l'utilisateur.
L'interdiction d'appel normale s'applique au numéro de destination.
La fonction est disponible pour tous les postes.

1.1.28 Numérotation abrégée - système

Les destinations peuvent être constituée d'un maximum de 22 chiffres.

La composition de suffixes est possible, par ex. DDI.
Chaque poste/opératrice peut faire partie d'une liste commune plus d'une autre.
Il y a 16 listes dans le système.
Jusqu'à 1000 destinations par liste.
Les listes peuvent être configurées pour permettre la traduction d'un numéro d'abonné à 3,
4 ou 5 chiffres en ce numéro de téléphone d'abonné.
Les numéros d'index de numérotation abrégée ont une longueur uniforme de deux ou trois
chiffres.
Les numéros de numérotation abrégée du système ont priorité sur l'interdiction d'appel
normale (par d'application pour LCR)
La composition de suffixes est possible (jusqu'à 5 chiffres), ceci est idéal pour des
destinations DDI.
La fonction est disponible pour tous les postes.

1.1.29 Groupes de recherche de poste

Linéaire ou cyclique.
Avec ou sans code de groupe de recherche pilote.
Avec/sans file d'attente FIFO d'appels pour le cas où tous les postes sont occupés.
A l'exception du premier membre d'un groupe de recherche (sans code pilote), les postes
de recherche sont encore accessibles via leurs numéros d'appel individuels.
Option de boîte de messagerie vocale pour le cas où la file d'attente d'appels serait pleine.
Le VMS doit se trouver dans le même système que le groupe de recherche.
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Les membres peuvent renvoyer leurs appels personnels sans affecter les groupes de
recherche, à l'exception du premier membre. L'appel du premier membre renvoie tous les
appels du groupe de recherche.
Un poste peut faire partie de plusieurs groupes de recherche.
Un utilisateur peut s'exclure temporairement d'un groupe de recherche.

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1.1.30 Groupes de recherche de postes à l'échelle du réseau

Débordement

Il est parfois désirable que des appels présentés à un groupe de recherche débordent vers
une autre destination si tous les postes sont occupés. La fonction 'Débordement de
groupe de recherche' du HiPath permet que des appels débordent non seulement vers les
extensions du site, mais également au travers d'un réseau vers des extensions ou
groupes de recherche sur d'autres systèmes. Il est également possible de procéder au
débordement vers des numéros externes.

Groupe de recherche

Appel entrant

Débordement vers:

•Extension interne
•Extension externe
•Destination externe
•Messagerie vocale
Groupes de recherche réseau
Un groupe de recherche peut être réparti sur un ou plusieurs noeud d'un réseau HiPath,
permettant un traitement souple des appels. Par exemple: un appel entrant à destination
d'un groupe de recherche sur le noeud un passera toute la chaîne jusqu'à ce qu'il reçoive
une réponse ou, si tous les agents sont occupés ou ne répondent pas, passera sur le
réseau vers un autre groupe de recherche sur le nœud deux. Ceci est décrit en tant que
recherche linéaire à l'échelle du réseau.

Groupe de recherche
Noeud 1

Appel entrant

Groupe de recherche Noeud 2

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Si le traitement d'appels distribué est requis sur un réseau HiPath, la méthode suivante
peut être employée. Configuer deux groupes de recherche, un sur chaque système.
Appliquer le renvoi d'appels sur chaque système, de manière à ce que chaque second
poste soit dirigé vers un membre du groupe de recherche sur l'autre système.

Les appels entrants seront présentés au premier groupe de recherche. Si un appel ne

reçoit pas de réponse des deux premiers postes, il sera réacheminé sur le réseau vers le
groupe de recherche sur l'autre HiPath. Le routage se poursuit de nouveau dans ce
groupe. En l'absence de réponse, l'appel sera renvoyé sur le réseau vers le groupe de
recherche original et ainsi de suite.

Appel entrant

Groupe de recherche
Noeud 1

Groupe de recherche
Noeud 2

Restrictions

• Il n'est pas possible de disposer de la mise en file d'attente d'appels dans un groupe de
recherche en réseau.

1.1.31 Support de combinaisons de tonalités ABCD pour fonctions, etc.

Certains téléphones analogiques comportent quatre touches supplémentaires auxquelles il

est fait référence en tant que touches A, B, C et D. Elles peuvent être attribuées en tant
que codes d'accès à des fonctions dans le HiPath, de sorte que les utilisateurs
analogiques ne doivent pas composer de codes de fonction pour des fonctions
fréquemment utilisées comme l’interception d'appel, le renvoi d'appel, etc.

1.1.32 Support de la signalisation par impulsions décimales (DP)

Bien que la plupart des téléphones analogiques soient en mesure de procéder à la

sélection avec des tonalités DTMF, le HiPath peut également traiter des impulsions DP si
nécessaire. A partir de la V3.4 du logiciel, le port d'extension analogique détectera
automatiquement le type de signalisation d'adressage utilisé par le téléphone.

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1.1.33 Support de la signalisation DTMF

Le HiPath supporte la sélection DTMF conformément à la MF4/ITU Q23, y compris les

chiffres A, B, C et D supplémentaires. A partir de la V3.4 du logiciel, le port d'extension
analogique détectera automatiquement le type de signalisation d'adressage utilisé par le
téléphone.

1.1.34 Support de rappel par terre ou pause minutée

Le HiPath supporte les deux types de signal de rappel. A partir de la V3.4 du logiciel, le
port d'extension analogique détectera automatiquement le type de signalisation de rappel
utilisé par le téléphone.

1.1.35 Interdiction en fonction de l'heure du jour

Voir le changement de classe de service.

1.1.36 Mémento

L'utilisateur peut entrer une heure en format 24 heures; au moment programmé, le

téléphone avertira l'utilisateur au moyen d'un signal de sonnerie spécial.
Maximum 1 pour un téléphone analogique.
Si l'appel de mémento ne reçoit pas de réponse, il est répété après 5 minutes puis annulé.

1.1.37 Restriction de code inter pour appels par ligne réseau/de liaison ou de poste à
poste

Des tables séparées de restriction de code inter peuvent être établies pour des lignes de
liaison ou réseau; chaque poste peut avoir deux niveaux de restriction (par ex. du lundi au
vendredi et le week-end.
Une restriction d'appel de poste à poste peut être imposée au moyen de groupes de
restriction de code inter. Chaque poste est entré dans un groupe ITR déterminé (0 à 15)
et une matrice indiquant les groupes pouvant s'appeler ou non est établie.
Il est également possible d'aministrer certaines formes de restrictions de poste à poste à
partir de la console d'opératice.

1.1.38 Transfert

Des appels peuvent être transférés dans tout le réseau.

Il existe deux options pour le transfert d'appel:
1) Transfert d'appel normal, où l'utilisateur consultant peut procéder au transfert avant
ou après la réponse de l'utilisateur consulté.
2) Par prise, où l'utilisateur consulté prend l'appel en garde par pression de sa touche
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de signal.

1.1.39 Réponse à un appel réseau à partir de n'importe quel poste (réponse en service de
nuit)

Une option du service de nuit consiste à prévoir des sonneries de nuit centrales pour les
appels réseaux entrants; l'utilisateur de n'importe quel pose peut répondre à l'appel en
composant un code (par ex. 8) lorsqu'il entend la sonnerie.

1.1.40 Mise en file d'attente pour ligne réseau

Lorsqu'un utilisateur tente de prendre une ligne extérieure et reçoit la tonalité d'occupation,
il peut réserver la ligne réseau suivante qui se libérera. La ligne libre est signalée par un
signal de sonnerie de rappel automatique.
Un téléphone analogique peut réserver une ligne, un téléphone numérique 5.

1.2 Fonctions de téléphone numérique.

Liste des fonctions opérant de manière différente sur les postes numériques par rapport
aux postes analogiques:

1.2.1 Conférence (à l'échelle du réseau)

Sept participants au maximum peuvent être réunis dans une conférence par un téléphone
numérique pour constituer une conférence à huit participants.
Ces parties peuvent être indifféremment des destinations internes, dans le réseau ou
externes.
Le téléphone numérique qui a établi la conférence est appelé le 'maître de conférence' et
reçoit un affichage d'état de conférence, par ex. 1-2-3-4-5-6-7.
Le maître peut écarter n'importe quel membre de la conférence en sélectionnant un
numéro de membre de conférence (la confirmation des détails du membre, par ex. numéro
d'extension, est fournie lors de la sélection) et ensuite choisir l'option de suppression. Ou
le participant peut tout simplement raccrocher. L'afficheur indiquera qu'un membre a quité
la conférence, par ex. 1-2- -4-5-6-7.
L'état de maître peut être transféré à une autre personne, par ex. si une secrétaire a dû
établir la conférence pour ensuite en transférer le contrôle à un directeur.
Le maître de conférence peut ajouter à tout moment de nouveaux membres à la
conférence. Lorsque le nouveau membre est ajouté, une nouvelle rafale de tonalité de
conférence est reçue pour avertir les membres existants d'un changement apporté à la
liste des participants à la conférence.

1.2.2 Relocalisation avec autoprogrammation

La fonction de relocalisation avec autoprogrammation (Autoset Relocate) permet à un

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utilisateur de déplacer son téléphone sans devoir utiliser le terminal de service ou le CM-
Win/HDMS.

Un utilisateur désirant déplacer son terminal coupe l'appareil via un code d'accès de
fonction et un code d'identification personnel (PIN). Une fois coupé, le terminal ne peut
être utilisé pour établir ou recevoir des appels. Toutefois, si le combiné est décroché, la
tonalité d'invitation à sélectionner est reçue et l'afficheur indique que le terminal est en
situation de relocalisation, confirmant que le port est encore actif.

Au nouvel endroit, l'utilisateur entre alors un code d'accès de fonction et le code PIN,
s'assurant tout d'abord que le terminal a été coupé auparavant. Après quelques
secondes, le terminal se réactive avec le numéro d'extenion de l'utilisateur. Toutes les
fonctions et fonctionnalités sont maintenant à nouveau reliées au nouveau terminal.

Toutes les fonctions exécutées avant la coupure du téléphone, par ex. le renvoi d'appel,
sont conservées. La fonction de relocalisation n'est pas supportée dans un réseau.

Lors de l'exécution de cette fonction de relocalisation et programmation automatique,

l'interface physique doit être identique pour les deux parties A & B, c.-à-d. SLMO, SLMA,
etc.

La fonction de relocalisation et de programmation automatique peut petre effectuée sur:

• Set 500
• optiset E
• Téléphone analogique
• Fax analogique

Bureau tournant
La relocalisation et programmation automatique (Autoset Relocate) peut être utilisée avec
succès là où le 'bureau tournant' (Hot Desking) ou le 'travail mobile' (Mobile Working'
constitue une exigence. Par exemple: des employés non basés au bureau ou des
travailleurs hôtes (c.-à-d. des auditeurs) veuillant travailler à partir d'un bureau entrent
simplement un code PIN sur n'importe quel téléphone libre. Lorsqu'ils sont en session, le
poste adopte le numéro d'extension et les fonctions du téléphone du travailleur. Il est
possible, avec le HiPath, de créer des groupes d’interception d’appel comptant jusqu'à 25
membres chacun. De ce fait, lorsqu'un utilisateur entre en session, il est également
capable de prendre des appels téléphoniques pour le groupe d’interception d'appel auquel
il est affecté. Lorsqu'il est prêt l terminer sa session, le travailleur entre une destination de
renvoi d'appels (c.-à-d. messagerie vocale, secrétaire, etc.) suivie du code de coupure. Le
terminal est alors placé en situation de coupure.

La fonction de relocalisation et programmation automatique peut être activée sur n'importe

quel téléphone Optiset. Les téléphones Optiset avec afficheur sont toutefois d'une
utilisation plus aisée car un texte utilisateur et l'état actuel du téléphone sont affichés, c.-à-
d. "Poste relocalisé".

Codes d'accès à des fonctions

Deux code d'accès à une fonction sont entrés sur le téléphone par l'utilisateur pour activer
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ou désactiver la fonction de relocalisation avec programmation automatique:

1. Coupure
Cette fonction (Sign-Off) désactive le téléphone, le rendant inutilisable.
Lorsqu'un téléphone est coupé, il est possible de relocaliser le numéro de téléphone
et les fonctions téléphoniques de cet utilisateur sur un autre poste téléphonique, à
condition qu'il soit aussi en situation de coupure (Sign-Off).

Code de coupure: *50 <code PIN>

Le <code PIN> est un code à quatre chiffres programmé via le terminal de gestion
de configuration correspondant à un numéro de téléphone d'utilisateur.

• Décrochez le combiné du téléphone

ou pressez la touche de haut-parleur Vous entendez la tonalité d'invitation
à sélectionner

• Entrez le code de coupure ‘*50’ ‘Enter ID’ is displayed

• Entrez le <code PIN> ‘Device relocating’ est affiché
Vous entendez la tonalité d'invitation
à sélectionner

Le téléphone est maintenant à l'état 'coupé' et 'Device relocating' sera affiché. Tout
appel téléphonique destiné à ce numéro de téléphone recevra la tonalité 'Ne pas
déranger' (DND); ou si l'utilisateur a détourné l'extension avant la coupure (avec la
fonction de renvoi d'appel fixe ou variable), les appels adressés à ce numéro de
téléphone suivront le renvoi décidé (par ex. la messagerie vocale de l'utilisateur).

La tonalité d'invitation à sélectionner est reçue si la touche de haut-parleur du

téléphone est pressée ou si le combiné est décroché. Il sera toutefois impossible
d'utiliser le téléphone étant donné que toutes les touches sont désactivées et la
tonalité 'Ne pas déranger' (DND) sera reçue si le clavier est utilisé.

Note: Il est recommandé d'étiquetter clairement les téléphones utilisés pour le

bureau en indiquant que 'des appels d'urgence peuvent ne pas être possibles à
partir de cet endroit' et fournissez des instructions alternatives.

2. Enregistrement
Toute personne ayant la classe de service ‘Autoset Relocate’ peut s'enregistrer sur
n'importe quel téléphone désactivé en composant le code d'accès de la fonction
'Enregistrement' (Sign-On) sur le téléphone. Lorsque cette fonction est activée, le
numéro de téléphone de l'utilisateur, les numéros stockés et toutes les fonctions
associées à ce numéro de téléphone sont activés sur le téléphone. En fait, c'est
comme si le câblage du téléphone de l'utilisateur avait été physiquement
déménagé.

Code d'enregistrement: #50 <code PIN>

Le <code PIN> est un code à quatre chiffres quelconque programé via le terminal
de gestion de configuration pour un numéro de téléphone d'utilisateur.

• Décrochez le combiné du téléphone

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ou pressez la touche de haut-parleur Vous entendez la tonalité d'invitation
à sélectionner

• Entrez le code d'enregistrement ‘#50’ ‘Enter ID’ is displayed

• Entrez le <code PIN> Vous entendez la tonalité d'invitation
à sélectionner
‘please dial’ est affiché
Le téléphone est activé

Après avoir entré le code d'enregistrement ci-dessus, toutes les fonctions, tous les
attributs et même le uméro de téléphne sont remplacés paur ceux associés au
'code PIN' entré. Tous les appels à destination du téléphone et au départ de celui-
ci appartiennent au nouvel utilisateur.

Notes
• La fonction de relocalisation ne peut être activiée sur des téléphones sur lesquels un
adaptateur Phone ou RNIS est branché.
• Tous les utilisateurs de la fonction de relocalisation et programmation automatique
doivent disposer des licences de logiciel système appropriées qu'ils soient enregistrés
ou non.

1.2.3 Renvoi d'appel

Le renvoi d'appel permet à l'utilisateur de réacheminer des appels vers une destination
choisie. Trois types de renvoi d'appel sont possibles:
1. Renvoi préétabli / fixe, où la destination est programmée par l'utilisateur et ensuite
conservée par le système. Le renvoi d'appel peut alors être activé/désactivé à
volonté par pression de la touche de renvoi. Lorsqu'il est désactivé, les appels sont
renvoyés vers la destination de renvoi fixe en l'absence de réponse et
optionnellement sur occupation.

2 Renvoi d'appel variable où la destination est entrée au moment de l'activation et

n'est valable que jusqu'à la désactivation du renvoi.
3. Suivez-moi où l'utilisateur peut entrer son code d'identification personnel (PIN) sur
un poste distant et se faire renvoyer ses appels en activant le renvoi d'appel.

Un voyant (LED) sur la touche de renvoi indique qu'un renvoi est actif et l'afficheur indique
la destination de renvoi et un message approprié.
Afin d'éviter la programmation incorrecte de destinations de renvoi, le HiPath peut vérifier
la destination de renvoi au moment de l'entrée. L'utilisateur est averti si la destination
n'est pas valable. La facilité peut être programmée pour tous les services par
l'administration du système.
A partir de la V.3.4 du logiciel, l'opératrice peut activer/désactiver le renvoi d'appel variable
et désactiver le renvoi d'appel fixe pour une extension interne ou un poste accédé via
CorNet (service d'opératrice centralisé).

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1.2.4 Journal d'appels

La fonction de journal d'appels permet à un utilisateur d'afficher à partir de son optiset les
12 derniers appels entrants et les 6 derniers appels sortants réalisés sur le poste. Les
informations enregistrées comprennent le numéro et le nom du demandeur (appels
internes uniquement, les appels extérieurs indiquent uniquement la CLI), l'heure et la date
de réception de l'appel et une indication si le poste était en communication, libre ou a
répondu.
N° du demandeur Nom du demandeur

Afficheur LCD de l'Optiset

7762140 BALLINGER P

Connected 01.10 12:02>

Date et heure d'appel

Connected = L'appel a reçu une réponse
Busy = L'utilisateur était déjà en communication
Free = L'appel n'a pas reçu de réponse

1.2.5 Parcage d'appel

Dans un groupe d’interception d'appel de téléphones numériques, un appel peut être

parqué par un poste et repris par ce même poste ou un autre membre du groupe. Les
téléphones analogiques ne peuvent utiliser cette fonction. La LED de stationnement
d'appel indique qu'un appel est en stationnement.
Pour les appels parqués par un téléphone numérique, il est possible de programmer le
retour d’appel automatique, après un délai déterminé, sur le poste de l’initiateur et ensuite
de l’opérateur ou la libération de la ligne.
Il ne peut y avoir qu'un seul appel en position de parcage à la fois dans un groupe
d’interception.

1.2.6 Rappel en cas d'occupation / disponibilité

Le HiPath supporte deux variantes de la fonction de rappel de poste:

1. lors de l'appel de destinations occupées.
2. lors de l'appel d'un poste libre (sonnerie).
Un affichage pertinent est donné au moment du rappel.
Les rappels programmés sur un téléphone numérique peuvent être interrogés et
supprimés s'ils ne sont plus nécessaires.
Une demande de rappel est annulée une fois écoulée ou si le demandeur ne décroche
pas dans les 20 secondes suivant le moment auquel le rappel avertit le poste demandeur.

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Vers
Analogique Téléphone numérique Téléphone
avec messagerie numérique sans
messagerie
Occupé Libre Occupé Libre Occupé Libre

De Analogique Immédiat Utilisa- Immédiat Sur Immé- Utilisation

tion demande de diat suivante
suivante la
messagerie
Numérique Immédiat Utilisa- Immédiat Sur Immé- Utilisation
tion demande de diat suivante
suivante la
messagerie

1.2.7 Identification de ligne appelante (CLI)

Qu'est-ce que la CLI?

La CLI ou identification de ligne appelante est une information transmise sur le

PSTN/RNIS lorsqu'un abonné établit un appel externe à partir d'un téléphone privé ou
professionnel. L'information CLI peut être traitée par le HiPath 4000 et présentée sur le
téléphone à afficheur d'un utilisateur, un PC ou le système de gestion du système.

CLI et téléphones à afficheur HiPath

Lorsqu'un appel externe entrant est reçu sur un téléphone à afficheur HiPath, la CLI
complète est affichée sur le poste, permettant à l'utilisateur d'identifier l'origine de l'appel.
Après avoir répondu à l'appel, l'utilisateur peut à tout moment presser la touche SNR
(recomposition du numéro enregistré) pour saisir la CLI du demandeur, permettant à
l'utilisateur de la recomposer plus tard.

Etiquetage alphanumérique ou affichage du nom

En utilisant l'application DTB (affichage d'annuaire téléphonique) du HiPath, il est possible

d'étiqueter de manière alphanumérique un appel réseau entrant pour qu'un nom soit
affiché sur le téléphone plutôt qu'un simple numéro, permettant ainsi aux utilisateurs de
personnaliser leur accueil.

CLI avec ComManager

Lorsqu'un appel extérieur entrant est présenté à un utilisateur qui dispose de l'application
CTI (combinaison téléphonie-informatique) "ComManager" sur son PC, cet utilisateur est
averti de la présence d'un appel en attente. Si la CLI de l'appel entrant est reconnue par
le dictionnaire d'adresses du ComManager, l'utilisateur reçoit un nom au lieu d'un simple
numéro de téléphone, facilitant ainsi la reconnaissance de l'origine de l'appel.

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CLI et consignation d'appels

La fonction de consignation d'appels du HiPath 4000 permet la communication de la CLI

d'appels entrants au port CDR pour leur collecte par un système de consignation d'appels
qui permet de collecter des informations détaillées concernant les appels entrants.

1.2.8 Mise en attente / indication d'appel en attente

Après avoir composé le numéro d'un poste occupé, l'utilisateur peut activer une tonalité
d'appel en attente et un affichage approprié chez le demandé par pression de la touche de
2e appel.
La fonction dépend de la classe de service du poste et peut être interdite.
La pression de la touche de 2e appel à l'état libre active la mise en attente automatique
pour le téléphone. La LED s'allume et un second appel est annoncé automatiquement
pendant l'occupation.

1.2.9 Affichage

Les affichages sur le téléphone sont possibles en dix langues différentes.

L'heure et la date sont affichés à l'état libre. Une touche heure/date peut avoir priorité sur
d'autres affichages lors qu'on souhaite afficher l'heure/la date.
Le coût de l'appel peut être affiché pour des appels internes, sur le réseau privé et sur le
réseau public (cette facilité est optionnelle). Dans les cas où l'utilisateur du poste établit
deux communications (par ex. consultation), l'affichage indique le coût total des deux
connexions.
Affichage de l'identité et du nom du demandé/demandeur lorsque disponible.
Affichage de traitement d'appel utile, comme par ex. affichages spéciaux pour fonction
chef/secrétaire, groupes d’interception (affichage du demandeur et du demandé), renvoi
d'appels, affichage de ligne réseau, etc.

1.2.10 Emultation d'intercommutateur (Key 300E)

Key 300E est une fonction logicielle convertissant des téléphones optiset standard en
intercommutateur à lignes multiples. Chaque optiset se voit affecter une ligne primaire qui
est en fait le numéro d'appel du poste. Cette ligne peut apparaître comme ligne
secondaire sur n'importe quel téléphone du groupe Key 300E. Chaque terminal Key 300E
peut être configuré pour avoir jusqu'à 29 lignes secondaires par ajout d'un ou plusieurs
satellites optiset.

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Line 2444

Line 2222

Line 2333

Primary Line 2222 Primary Line 2333 Primary Line 2444

Key 300E peut être configuré pour traiter des appels selon l'exigence du client:

Apparence de ligne primaire

Une ligne primaire est la ligne propre de l'utilisateur du téléphone à touches et apparaît
comme une des touches sur le téléphone optiset. Une ligne primaire peut apparaître
comme ligne secondaire sur un max. de 40 téléphones à touches différents.

Ligne secondaire
Une ligne secondaire est une apparence de ligne primaire d'autres postes à touches ou
une ligne fantôme. Chaque poste à touches peut avoir jusqu'à 29 apparences de lignes
secondaires en ajoutant des satellites optiset.

Apparence de ligne fantôme

Une ligne fantôme est une ligne qui n'a pas de port physique ni de combiné. Elle peut être
configurée pour apparaître sur un poste à touches.

Sélection automatique de ligne

Avec la sélection automatique de ligne, une des lignes configurées est automatiquement
prise dès que l'utilisateur décroche pour établir un appel ou y répondre.

Sélection manuelle de ligne

La sélection manuelle de ligne permet à un utilisateur de contourner la sélection
automatique de ligne par pression d'une touche de ligne avant de décrocher.

Mode touche unique

En mode touche unique, une ligne est sélectionnée par pression d'une touche de ligne. Le
poste à touches est commuté en mode mains libres avec combiné raccroché.
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Sonnerie de ligne
Chaque ligne peut être configurée pour sonner et faire clignoter la LED associée ou pour
être silencieuse et uniquement faire clignoter une LED.

Mise en garde générale

Si la mise en garde générale est programmée, un appel en garde peut être pris par tous
les postes à clavier sur lesquels la ligne respective est affectée.

Mise en garde exclusive

Si la mise en garde exclusive est programmée, la connexion en garde ne peut être reprise
que par le poste à clavier qui a mis l'appel en garde.

Appel privé
Cette fonction protège l'utilisateur d'un poste à clavier en communication de toute
intervention par un autre poste. Cette fonction peut être configurée pour être activée
automatiquement ou manuellement.

1.2.11 Sélection directe de poste (DSS)

Une touche de sélection directe de poste (touche DSS) est une touche bidirectionnelle
pour établir des appels à destination d'un poste interne ou prendre des appels de ce
poste. La touche DSS est munie d'une LED d'état indiquant si le poste de destination est
libre, occupé ou sonne.
Les utilisateurs numériques peuvent disposer d'un nombre quelconque de touches DSS,
au max. autant qu'ils ont de touches.
Une destination interne est stockée sous chaque touche DSS. L'utilisateur peut
programmer la destination. Cette facilité peut toutefois être coupée sur base de
l'ensemble du système.
La partie interne est sélectionnée par pression de la touche (opération avec touche
unique, c.-à-d. sans devoir décrocher le combiné ou sélection mains libres).
Un appel peut être transféré ou une consultation peut être réalisé à l'aide d'une touche
DSS.
La touche DSS assure une mise en attente automatique sur des postes occupés; ceci
peut être empêché si désiré.
Les appels par touche DSS ignorent des services tels que renvoi de tous les appels,
renvoi en l'absence de réponse, groupes de recherche et DND.
Des signaux de sonnerie spéciaux peuvent être appliqués pour des appels DSS.
L'administration de touches de sélection directe de poste peut être effectuée à partir du
téléphone et/ou du terminal de service.
Dans un environnement à plusieurs lignes, la destination DSS peut être appelée à travers
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le réseau privé en interne ou à partir du réseau public (par sélection directe à l’arrivée ou
ligne spécialisée). La LED associée à la touche DSS donne à l’utilisateur une indication de
l’état d’occupation du poste, à savoir libre, sonne ou en communication. Cette indication
d’état apparaît en parallèle sur tous les téléphones qui peuvent visualiser la ligne. Lorsque
la fonction de groupe d’interception d’appel est activée, l’utilisateur reçoit une tonalité
d’avertissement lorsque la ligne DSS sonne ainsi qu’une information sur son afficheur
permettant d’identifier l’appelant.
Touches DSS pour pseudo-groupe à lignes multiples
Les touches DSS peuvent également être utilisées avec des postes analogiques sans fil
pour former un pseudo-groupe de lignes multiples ou créer une capacité de ligne privée.
Cette fonctionnalité diffère de l’utilisation ordinaire des touches DSS comme suit :
Lors d’un appel réseau entrant, le poste analogique sonne et la LED sur la touche DSS
clignote rapidement.
L’appel peut être répondu par pression de la touche DSS. En réappuyant sur la touche
DSS, l’appel est mis en attente et la LED clignote lentement. Chaque poste disposant
d’une touche DSS pour cette même ligne peut intercepter l’appel.
Lorsque la ligne analogique est libre et que la touche DSS est activée, la ligne externe est
prise et l’utilisateur reçoit une tonalité d’invitation à numéroter afin d’établir un appel
sortant sur une ligne spécifique.
Restrictions concernant le pseudo-groupe de lignes multiples ou la capacité de ligne
privée :
• La LED DSS ne s’allume pas en état de conversation
• Il n’est pas possible de configurer un poste pour visualiser la ligne
• Un mix entre DSS et pseudo-groupe de lignes multiples/capacité de ligne privée pour
le même poste analogique n’est pas possible.

1.2.12 Répétition de la numérotation

Cette facilité permet à l’utilisateur de répéter le dernier numéro composé sur un numéro
numérique. Le dernier numéro appelé est automatiquement mémorisé et l’utilisateur ne
doit pas appuyer sur une touche ou composer un code spécial. Pour recomposer le
dernier numéro, l’utilisateur appuie simplement sur la touche LNR. Le numéro stocké peut
être un numéro interne ou externe.

LNR est supporté sur les terminaux numériques suivants :

• Set 500
• optiset E

1.2.13 Boîte aux lettres

Tous les téléphones numériques disposent d’un bouton Boîte aux lettres.
Ce bouton Boîte aux lettres est utilisé pour interroger les demandes de rappel et initier les
rappels de manière sélective, consulter les messages vocaux, fax ou de rappel reçus avec
la date et l’heure du dépôt.
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La LED Boîte aux lettres signale les nouvelles entrées dans la boîte.
Les messages dans la boîte aux lettres peuvent être protégés par un mot de passe défini
par l’utilisateur.

1.2.14 Configuration chef/secrétaire

La fonction chef/secrétaire permet de regrouper des postes pour former un groupe

chef/secrétaire. Il existe quatre combinaisons possibles pour configurer un groupe
chef/secrétaire.

Manager Manager Manager Manager Manager Manager Manager

Secretary Secretary Secretary

Secretary Secretary Manager Manager Manager Manager

Dans le mode d’exploitation chef/secrétaire par défaut, un appel pour le chef sera dévié
vers la secrétaire dont le poste sonnera. Simultanément, le téléphone du chef émettra un
bip discret pour avertir le chef qu’un appel a été réacheminé vers la secrétaire. Le chef
peut donc voir sur l’afficheur de son téléphone optiset qui l’appel et éventuellement
intercepter l’appel.

7762110 DAVIS TONY

Appel entrant vers

chef 2 Afficheur chef

BIP

Chef 1 Chef 2

Call for Manager 2

7762110 DAVIS TONY

Afficheur secrétaire SONNE

Secrétaire

En appuyant sur la touche de transfert de sonnerie, le chef peut choisir de répondre aux
appels qui lui sont destinés. Par une seconde pression de la touche de transfert de
sonnerie, l’appel est retransféré vers la secrétaire.

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La fonction chef/secrétaire met à disposition les facilités suivantes :
• Renvoi d’appel des appels du chef vers la secrétaire.
• Les appels pour le chef sont signalés en parallèle sur les deux téléphones.
• Chaque poste peut activer/désactiver la fonction de filtrage par la secrétaire (indication
LED du statut).
• Signalisation spéciale par display/sonnerie/LED pour indiquer avant de décrocher à
quel chef l’appel est destiné.
• Une remplaçante peut être configurée pour relayer la secrétaire pendant son absence.
• Un appel de courtier est possible moyennant une touche courtier. L’appel se termine
automatiquement après 5 secondes.
• La taille maximale d’un groupe est de 4 chefs et de 2 secrétaires.
• Le nombre maximum de groupes chef/secrétaire dépend du type de système et
souvent limité à 360.

1.2.15 Touche Mute

La touche Mute (silence) peut être utilisée temporairement pour déconnecter le combiné
ou le microphone mains-libres.

1.2.16 Ecoute amplifiée / mains-libre / sélection sans décrochage

Ecoute amplifiée – Durant un appel, un utilisateur d’un téléphone numérique peut activer
la touche haut-parleur pour que d’autres personnes dans la pièce puissent entendre la
conversation pendant qu’il parle via le combiné.
Mains-libres : Une utilisation en mode mains-libres via les fonctions intégrées du téléphone
ou un microphone et haut-parleur externe séparé est possible.
La sélection sans décrochage permet à l’utilisateur d’appeler un correspondant sans
décrocher le combiné ou présélectionner le haut-parleur.

1.2.17 Entrée en tiers

Il est possible d’entrer en tiers sur tous les postes engagés dans un appel de consultation,
une mise en garde multiple (va-et-vient), une conférence téléphonique, une
communication privée avec le poste opérateur, ou l’attente d’appel. Seuls les opérateurs
ou postes habilités peuvent réaliser cette entrée en tiers.
Il est également possible d’entrer en tiers dans une ligne groupée occupée si tous les
postes et files d’attente sont occupés. L’entrée en tiers peut se faire dans les situations
d’appel précitées ainsi que dans une communication ordinaire entre deux abonnés.

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1.2.18 Répétition d’un numéro d’appel mémorisé

Un numéro interne ou externe composé peut être mémorisé par pression d’une touche et
répété par activation de cette même touche.

1.2.19 Sélection du service de nuit

Il est possible de sélectionner une destination de service de nuit à partir d’une liste définie
de poste par le biais d’un téléphone ou poste opérateur autorisé. La sélection se fait par
composition d’une séquence de chiffres contenant un code d’accès, un code représentatif
du numéro de nœud et groupe opérateur et l’option de commutation de nuit. Une tonalité
d’accusé de réception positive ou négative est émise pour indiquer si la requête a été
acceptée ou non par le système.
Au total, on peut administrer 3 groupes d’opérateur sur le nœud local et 1 à distance.

1.2.20 Numéros abrégés individuels

Chaque abonné peut avoir accès à une liste de dix numéros abrégés par l’entrée d’un
code.
Les numéros peuvent avoir une longueur maximum de 22 chiffres y compris l’indicatif
réseau.
Les abonnés ne peuvent entrer que les numéros qu’ils sont habilités à appeler.

1.2.21 Appel direct par haut-parleur / Réponse mains-libres (système d’interphone

intégré)

Par activation de la touche d’appel direct avant ou après composition du numéro d’appel,
un utilisateur peut intervenir directement sur le poste numérique d’un autre utilisateur
interne par l’intermédiaire de son haut-parleur.
Si le poste appelé est équipé de la fonction mains-libres, celle-ci est automatiquement
activée en cas d’appel direct. L’abonné appelé peut répondre via le microphone. Un poste
peut se protéger contre les interventions directes en activant la touche de protection
d’intervention directe.
L’activation de la touche d’appel direct pendant un appel initie un double appel.
L’appel direct ne peut se faire que sur un poste libre.
Une tonalité d’avertissement est émise sur le poste de l’appelé avant le début de
l’intervention directe (configurable).
L’interception d’un appel direct est impossible.

1.2.22 Mémento

L'utilisateur peut enregistrer cinq rendez-vous sur une période de 24 heures; au moment
programmé, le téléphone avertira l'utilisateur au moyen d'un signal de sonnerie spécial.

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1.2.23 Utilisation d’un téléphone comme poste opérateur/de nuit

Une forme simplifiée de mode opérateur peut être déployée sur un téléphone numérique,
qui peut être suffisante pour des petits sites ou des sites à trafic réduit. Si l’on utilise un
téléphone numérique comme poste opérateur, le système HiPath est placé en service de
nuit continu et le téléphone fait fonction de poste de nuit capable de recevoir et traiter les
appels entrants.
Les appels réseau qui ont été alloués à un poste opérateur mais n’ont pas encore reçu de
réponse sont déviés vers un autre opérateur lorsque l’opérateur débranche son combiné
ou casque (ou la destination de nuit si aucun opérateur n’est disponible).
L’ordre dans lequel les appels sont présentés au poste de nuit est déterminé par l’heure
d’arrivée et leur priorité.

1.3 Fonctions d’opérateur

Remarque : des fonctionnalités complémentaires sont disponibles par l’intermédiaire du

poste opérateur AC-Win basé Windows.

1.3.1 Annonce des appels réseau

Les appels peuvent être annoncés au poste appelé avant le transfert d’appel. C’est une
alternative au service rapide où les appels sont automatiquement transférés après
composition d’un numéro de destination valide.

1.3.2 Signalisation acoustique des appels

Les appels entrants sont signalés à l’opérateur par une sonnerie réglable et un voyant
(LED) indiquant le type d’appel. Si l’opérateur est en cours de communication, une
indication optique sur l’afficheur indique l’entrée d’un nouvel appel (différents indicateurs
pour les appels internes et externes sont prévus). Pendant que l’opérateur est en
communication, la sonnerie est mise en sourdine pour ne pas interférer dans le traitement
de l’appel mais la signalisation optique reste active.
A l’arrivée d’un appel urgent, une cadence de sonnerie spéciale est utilisée.

1.3.3 Sélection automatique

Le poste opérateur dispose de 40 touches de destination (répertoire) dans la section

supérieure du clavier et 2 plus bas sur le clavier qui permettent de stocker des numéros
internes et externes d’une longueur maximale de 22 caractères ou un indicatif d’accès au
réseau. Ces caractères peuvent être 0-9,* ou #. Les touches de destination peuvent être
programmées, interrogées et effacées par l’opérateur.
Un appel intercepté peut être transféré par simple pression d’une touche de destination
qui comprend un numéro d’appel valide.
La post-sélection est également possible par l’utilisation d’une touche de destination avec
affichage à l’écran.

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(Voir également poste opérateur AC-Win basé MS-Windows (144 touches nominatives
possibles).

1.3.4 Retour automatique de lignes réseau/spécialisées

Un appel transféré vers un poste libre qui n’a pas reçu de réponse dans un laps de temps
prédéterminé, est automatiquement renvoyé au poste opérateur qui l’a transféré.
Parallèlement, l’appel continue à sonner sur le poste du destinataire jusqu’à ce qu’un
abonné intercepte l’appel (sonnerie parallèle). Ceci présente l’avantage qu’il n’est pas
nécessaire que l’abonné appelé réponde à l’appel, ce qui réduit le trafic de retour d’appel
vers l’opérateur. Si l’opérateur répond au retour d’appel, l’appelant peut être retransféré
sans devoir recomposer le numéro. Remarque : la sonnerie parallèle est une option
système. Pendant le retour d’appel, l’appelant entend, selon la configuration du système,
soit une musique d’attente soit un message l’invitant à patienter soit un silence.

1.3.5 Distribution des appels

Dans les configurations avec plusieurs opérateurs, les communications autres que les
appels directs d’un poste opérateur particulier sont distribuées de façon équitable entre les
postes disponibles.
Les retours d’appel sont dirigés vers le dernier opérateur qui a traité l’appel.
Lorsque tous les opérateurs dans un groupe sont occupés, les appels sont mis en attente.

1.3.6 Enregistrement des appels

Par cette fonction, l’opérateur peut activer à tout instant un répondeur d’appel ou
magnétophone. Cet appareil est branché sur une interface fournie sur le poste opérateur
(Rq : à part BABT qui est agréé pour une utilisation générale, une autorisation spécifique
pour le site est indispensable pour cette fonction).

1.3.7 Call Retrieval (uniquement AC-Win MQ)

Cette fonction permet à l’opérateur de reprendre un appel transféré par erreur au mauvais
destinataire avant que l’abonné ne réponde à l’appel. Cette fonction est disponible à
l’échelle du réseau HiPath ou HiPath/ Realitis/iSDX.

1.3.8 Opérateur centralisé

Les services opérateurs dans un réseau peuvent être centralisés sur un nœud de réseau
unique avec protocole CorNet ou DPNSS (par exemple réseau mixte HiPath 4000 -
Realitis(iSDX)/iSLX).

1.3.9 Parcage centralisé des appels (Attendant hold retrieve) - option

Le parcage centralisé des appels permet de "parquer" un appel en attendant que le

correspondant recherché reprenne la communication sur son poste.
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L’appelant est mis en attente et reçoit un signal ou une musique d’attente.
Il est possible de placer plusieurs appels (15) sur une position de parcage (module
TMOM). Selon les desiderata du client, les codes de parcage seront définis comme une
série de numéros d’extension ou une suite de codes spéciaux, p.ex. 601 à 609.
Cette fonction requiert un port TMOM et SLMA.

1.3.10 Commutation de classe de service

Comme mentionné dans les facilités d’abonnés, le poste opérateur peut être utilisé pour
commuter de façon sélective la classe de service d’un groupe d’abonnés ou de tous les
postes vers une seconde classe de services.
Les modifications de classe de service réalisées sur une base individuelle ont priorité sur
les changements de classe de service initialisés de manière centrale, p.ex. si, pendant ses
vacances, un abonné change sa classe de service vers une classe inférieure ne
bénéficiant pas de l’accès au réseau public, les changements au niveau du système ne
peuvent pas rétablir l’accès au réseau public sur le téléphone. Toutefois, un téléphone qui
a été libéré par l’abonné peut être commuté et restauré par changement de classe de
service centralisé.
A partir de la version V3.4, un poste opérateur peut effectuer une commutation de classe
de service valable à l’échelle du réseau (CorNet uniquement).

1.3.11 Priorisation des appels

Cette fonctionnalité permet de classer les appels en attente par ordre de priorité. Les
appels en attente de même priorité sont signalés sur le poste opérateur sur base du First
in First out (Premier entré premier sorti), c.à.d. avec desserte des appels dans l’ordre où
ils sont reçus. Il existe 5 niveaux de priorité dont l’ordre est configurable pour chaque
groupe de postes opérateur, à savoir :
1. Appels urgents Rappel sans décrochage (service hotline
temporisé)
2. Appels réseau Rappel automatique
Appel en chaîne
Transfert d’appel par l’opérateur
Retour d’appel en cas de raccrochage par erreur pendant
appel en consultation
3. Appels réseau Appel initial
Interception d’appel par l’opérateur
Mémento
4. Appels de lignes Rappel automatique
spécialisées Appel en chaîne
Transfert d’appel par l’opérateur
Retour d’appel en cas de raccrochage par erreur pendant
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appel en consultation
Appel de ligne groupée privilégiée
Appels opérateurs Appel d’abonné privilégié
Appel Hotline Prise de ligne automatique
5. Appels de lignes Appel initial
spécialisées Interception d’appel par l’opérateur
Mémento
Appels opérateurs Appel initial
Rappel automatique
Mémento

1.3.12 Restriction d’appels inter-abonnés

Le poste opérateur peut être utilisé pour limiter les appels entre abonnés. Les postes
d’abonnés peuvent être affectés à l’un des 16 groupes.

1.3.13 Contrôle des déviations d’appels (AC-Win MQ uniquement)

Cette fonctionnalité permet d’appeler un abonné à partir du poste opérateur même si le

poste a activé la déviation d’appel. L’opérateur a le choix d’outrepasser la déviation ou de
suivre vers la destination de déviation. Cette fonction peut être activée/désactivée pour un
système, un groupe d’appel ou un appel unique et est disponible dans le réseau HiPath ou
HiPath/ Realitis/iSDX entier.

1.3.14 Codes d’accès à plusieurs opérateurs

Les codes d’accès aux opérateurs réseau à partir des postes et/ou lignes spécialisées (0
par défaut) peuvent, si cela est souhaité, être remplacés par des codes d’accès plus longs
p.ex. 01, 02 etc. C’est aussi le cas pour le trafic entrant ISDN30/DDI.

1.3.15 Signalisation MF pour équipements externes via lignes réseau

Le poste opérateur autorise la signalisation multifréquence pour les équipements associés

tels que le système de messagerie vocale.

1.3.16 Transfert d’appel après recherche-personnes (AC-Win MQ uniquement)

Cette fonctionnalité est utilisée lorsqu’un appel est en position d’attente sur le poste
opérateur et qu’il existe une demande pour acheminer l’appel vers un abonné qui doit être
localisé par recherche-personnes. Dès que le correspondant recherché appelle l’opérateur
sous son numéro personnel, il est mis en connexion avec l’appelant en attente sur l’une
des touches. Cette fonction est activée moyennant le bouton ‘Joindre’.

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1.3.17 Transfert d’appel vers boîte de messagerie vocale

Le poste opérateur peut transférer un appelant vers la boîte de messagerie vocale d’un
poste ; l’appelant entendra l’annonce d’accueil dès le départ.

1.3.18 Transfert d’appels réseau entrants sans préavis (Service rapide)

L’opérateur peut transférer un appel vers un poste indépendamment de son état

d’occupation et sans annoncer l’appel. L’appel est déconnecté du poste opérateur dès que
le dernier chiffre du numéro est composé.

1.3.19 Transfert d’appels sortants

Cette fonction permet aux opérateurs d’établir des appels réseau sortants à la demande
des postes d’abonnés. Pendant que l’opérateur établit la connexion, soit l’abonné reste en
attente, soit la liaison est coupée et l’abonné est rappelé dès que l’opérateur a établi la
connexion.

1.3.20 Option de sonnerie extérieure

Il est possible de brancher une sonnerie externe sur le poste opérateur pour signaler à
distance les appels en attente.

1.3.21 Repos téléphonique - Ne pas déranger

Le poste opérateur peut être utilisé pour activer/désactiver la fonction Ne pas déranger sur
des groupes de postes préprogrammés pour fonctionner comme poste opérateur.

1.3.22 Appels inter-postes

Permet aux opérateurs de s’appeler l’un l’autre moyennant un numéro d’appel individuel.
Cette fonction peut être utilisée pour transférer des appels d’un poste opérateur vers
l’autre.

1.3.23 Témoins lumineux

Le poste opérateur comporte 24 témoins lumineux qui sont chacun assignés à une touche
de fonction. Chaque voyant se caractérise par 4 modes d’affichage et sera, selon l’état de
la fonction assignée, soit allumé soit éteint soit clignotant lentement soit clignotant
rapidement.

1.3.24 Langues supportées

Le texte peut être affiché dans les langues suivantes :

tchèque

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danois
néerlandais
anglais
finlandais
français
allemand
italien
polonais
portugais
russe
espagnol
thailandais (siamois) ou chinois – moyennant équipement
spécial

Le choix de langue se fait par l’opérateur et peut être réglé

différemment pour chaque poste opérateur.

1.3.25 Prise pour superviseur

Un combiné/casque de surveillance spécial peut être branché sur le poste opérateur pour
permettre le contrôle du traitement des appels par un superviseur.

1.3.26 File d’attente multiple / présentation parallèle des appels (AC-Win MQ uniquement)

Ces deux facilités étroitement liées donnent aux opérateurs plus de liberté pour
sélectionner des appels ou les mettre en attente dans le groupe opérateur.
Au total, douze files d’attente et six touches de ligne (de garde) sont prévues. La
configuration de la file spécifie comment un appel est alloué et dans quelle file il est placé.
Chaque appel peut être classé selon 8 priorités et après une période d’attente prédéfinie,
la priorité de l’appel peut être augmentée, ce qui aura pour conséquence de changer la
couleur de présentation de l’appel et de faire avancer l’appelant dans la file.
Ces facilités permettent un traitement d’appel très efficace puisque l’opérateur peut
décider quel appel il veut traiter et au besoin mettre les appelants en garde sur une touche
de ligne avant de traiter leur demande.

1.3.27 Service de nuit

Chaque poste opérateur peut gérer plusieurs variantes de service de nuit, avec un
maximum de 8 variantes de renvoi de nuit définissables pour chaque groupe opérateur.
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La destination de renvoi de nuit peut être sélectionnée à partir d’une liste prédéfinie par
tout téléphone ou poste opérateur autorisé. Cette sélection se fait sur le téléphone par
composition d’une séquence de chiffres comprenant le code d’accès, le numéro du nœud,
le groupe opérateur et l’option de commutation de nuit. Les actions sont validées par une
tonalité de quittance positive ou négative qui indique si la requête est acceptée ou non par
le système. La sélection sur le poste opérateur se fait via l’interface utilisateur AC-Win qui
affiche toutes les destinations disponibles.
Au total, il est possible d’administrer 3 groupes d’opérateurs sur le nœud local et 1 à
distance.
Les appels peuvent être assignés à des téléphones analogiques ou numériques avec un
maximum de 10 téléphones par groupe ou un poste de nuit par groupe opérateur.
L’ordre dans lequel les appels sont présentés à la station de nuit est déterminé par leur
heure d’arrivée et leur priorité.
Complémentairement au renvoi de nuit standard, il est possible d’assigner plusieurs
destinations de service de nuit différentes à chaque ligne réseau. Cela est particulièrement
utile pour les réseaux qui utilisent des positions d’opérateurs centralisés. Si tous les postes
opérateur d’un groupe AC sont commutés en service de nuit, la destination de renvoi de
nuit spécifiée pour la ligne réseau devient active pour les appels externes et non la
destination de renvoi de nuit ‘locale’ pour ce groupe opérateur particulier.

1.3.28 Répétition de la numérotation

Le dernier numéro interne ou externe composé, que ce soit à partir du répertoire, par
sélection abrégée, par le clavier ou autre, peut être mémorisé en vue d’une utilisation
future. Ce numéro comportera au maximum 22 chiffres, respectivement 7 pour les
destinations internes. Dès qu’un nouveau numéro est sauvé, le numéro en mémoire est
automatiquement écrasé.

1.3.29 Entrée en tiers

Au cas où l’une des parties d’une communication en cours devrait être avertie d’un appel
entrant ou sortant, cette fonction permet à l’opérateur d’interrompre la liaison en cours
pour annoncer la présence de cet appel. Avant que l’opérateur n’entre dans la
communication, toutes les parties entendent une tonalité d’avertissement de l’intrusion.
L’appelé a le choix d’accepter le nouvel appel ou de poursuivre la communication en
cours.
Il est possible d’entrer en tiers sur tous les postes engagés dans un appel de consultation,
une mise en garde multiple (va-et-vient), une conférence téléphonique, un appel vers
l’unité d’appel privée du poste opérateur, ou l’attente d’appel. Seuls les opérateurs ou
postes habilités peuvent réaliser cette entrée en tiers.
Il est également possible d’entrer en tiers dans une ligne groupée occupée si tous les
postes et files d’attente sont occupés. L’entrée en tiers peut se faire dans les situations
d’appel précitées ainsi que dans une communication ordinaire entre deux abonnés.

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1.3.30 Mise en attente d’appels réseau par l’opérateur

L’opérateur peut mettre un appel réseau en garde par pression de la touche Hold. Si
l’opérateur ne reprend pas l’appel dans le délai défini par le système, un rappel
automatique est envoyé à l’opérateur qui a mis l’appel en garde.

1.3.31 Appel de l’opérateur

Un abonné peut sélectionner l’opérateur en composant un code d’accès. L’appel peut être
émis à partir d’un poste interne ou d’un poste sur un système ‘remote’ connecté au
système de l’opérateur par des lignes spécialisées numériques ou analogiques. Plusieurs
codes peuvent être assignés au même groupe opérateur.

1.3.32 Mise en attente par l’opérateur

Lors du transfert d’un appel vers un poste occupé, l’opérateur peut se retirer du circuit et
laisser l’appel en attente sur le poste appelé. Dès que ce poste devient libre, l’appel en
garde est automatiquement mis en liaison. Si l’appel reste sans réponse dans un délai
prédéfini, l’appel retourne à l’opérateur qui l’a transféré.

1.3.33 Mise en attente par l’opérateur – Second appel réseau

Lors du transfert d’un appel réseau entrant ou sortant vers un poste occupé, l’opérateur
peut se retirer du circuit et laisser l’appel en attente sur le poste appelé. Dès que ce poste
devient libre, l’appel réseau est mis en liaison. Si le poste n’est pas libéré dans un laps de
temps défini, l’appel retourne à l’opérateur qui l’a transféré.

1.3.34 Transfert de lignes entre opérateurs

Ceci permet aux opérateurs de transférer des appels entrants et sortants entre eux ou via
des circuits privés vers un système de PBX satellite.

1.3.35 Indication de surcharge de l’opérateur

Un témoin de surcharge est prévu sur le poste opérateur qui donne les informations
opérationnelles suivantes :
1) DEL clignote lentement sur tous les postes opérateur pour signaler que tous les
opérateurs sont occupés et qu’un appel réseau est en attente.
2) DEL clignote rapidement sur tous les postes opérateurs pour signaler que :
i) Le nombre d’appels réseau en attente de réponse est supérieur au nombre de
postes opérateur, c.à.d. plus qu’un appel par poste. Les appels qui ont été alloués à un
opérateur individuel ne sont plus considérés comme étant en attente et ne se trouvent plus
dans la file.
ou ii) Un appel réseau est en attente depuis plus longtemps que le délai préprogrammé
(variable entre 20 et 100 secondes).
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3) DEL clignote rapidement sur un poste opérateur spécifique signifie qu’un appel
réseau qui a été alloué à ce poste (ou retour d’un appel réseau préalablement transféré)
est en attente depuis plus longtemps que le délai préprogrammé (variable entre 20 et 100
secondes). La DEL s’arrête de clignoter dès que l’appel est répondu.

1.3.36 Appels personnels vers poste opérateur

Chaque poste opérateur peut avoir son numéro personnel permettant d’acheminer
directement des appels vers un poste particulier.

1.3.37 Touches de destination

Chaque poste opérateur est équipé de 40 touches de destination qui peuvent être
librement programmées par les opérateurs avec des informations telles que le numéro
interne, les numéros externes, le numéro abrégé etc.

1.3.38 Répétition de la signalisation

Cela permet de transférer les signaux d’alarme générés sur l’équipement de commutation
pour les faire apparaître sur le poste opérateur.

1.3.39 Moniteur

Le poste opérateur est équipé d’un écran VDU à 12 lignes de 40 caractères.

1.3.40 Appels en chaîne

Cela permet à l’opérateur de donner des instructions pour qu’un appel externe retourne
vers le poste opérateur dès que le poste d’abonné raccroche. L’opérateur peut ainsi
retransférer l’appel vers une autre destination.

1.3.41 Etablissement d’appels sortants par l’opérateur

Pour établir des appels sortants autrement qu’en composant le numéro sur le clavier du
poste, l’opérateur peut utiliser les facilités suivantes : sélection abrégée, touches de
destination, conférence, recherche-personnes et répétition de la numérotation.

1.3.42 Poste opérateur en standby

Des positions d’opérateur en standby comprenant un ou plusieurs postes opérateurs,

peuvent être installées comme alternative au poste opérateur principal. Les postes de
standby sont activés lorsque le poste principal est en service de nuit. Des postes de
standby distincts peuvent être assignés pour desservir différents groupes de postes
opérateurs.

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1.3.43 Connexion d’équipements supplémentaires

Le poste opérateur HiPath permet de brancher des équipements complémentaires tels

qu’une sonnerie ou des combines/casques additionnels.

1.3.44 Facilité d’enregistreur

Tous les postes opérateur, de type standard ou basés MS-Windows, sont équipés d’une
interface d’enregistreur qui permet d’enregistrer les communications en cours et d’un
interrupteur pour activer/désactiver cet enregistreur.
Prière de noter que la facilité d’enregistreur n’est pas assortie d’une tonalité
d’avertissement et doit dès lors faire l’objet d’une approbation spécifique par site.

1.3.45 Affichage de l’heure et de la date

L’heure et la date s’affichent sur chaque poste opérateur. L’affichage est assuré de
manière centrale par le système et ne requiert pas de réglage spécial de l’heure et de la
date par l’opérateur.

1.3.46 Service de nuit automatique

Les appels qui sont signalés sur un poste opérateur et restent sans réponse pendant une
période définie au niveau du système sont automatiquement renvoyés vers un point de
réponse déterminé. Si un appel est resté sans réponse, le poste opérateur se met
automatiquement en service de nuit jusqu’à ce qu’il soit réactivé par l’opérateur.

1.3.47 Trunk queuing

Cette fonction permet à l’opérateur, s’il rencontre une tonalité d’occupation en essayant
d’accéder à une ligne externe, de s’intégrer dans une file d’attente pour prendre la
prochaine ligne réseau qui se libère. Chaque opérateur peut faire jusqu’à 5 demandes de
trunk queuing.

1.3.48 Réservation de ligne

Cette facilité permet à l’opérateur de bloquer un nombre définissable de lignes réseau ou

faisceaux de lignes et d’empêcher l’accès par les abonnés. Seuls les opérateurs et
certains postes autorisés ont le droit d’accéder à ces lignes. Cette facilité est activable et
désactivable à partir de tout poste opérateur (même si l’activation ne s’est pas fait sur ce
poste en particulier).

1.3.49 Two-way splitting

Cela permet à l’opérateur d’alterner entre deux communications en cours sur son poste.
Pendant cette opération, l’une des parties est alternativement mise en garde. Une sécurité
totale est assurée entre l’opérateur et la partie en liaison.
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1.3.50 Desserte de nuit généralisée (Universal Night Answer - UNA)

Les appels UNA sont signalés par une ou plusieurs unités de sonneries partagées
(sonneries de service de nuit). Tout poste d’abonné ou d’opérateur disposant de la classe
de service appropriée peut répondre aux appels.

1.3.51 Option pour malvoyants

Le poste opérateur peut être équipé d’une unité Braille offerte en option.

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2. Mise en réseau

2.1 Fonctionnalités réseau

2.1.1 Least Cost Routing

Le Least cost routing est un paquet de facilités destinées à permettre des économies de
coût directes en matière de frais de communication sur le réseau public.
LCR comprend :
Acheminement alternatif des réseaux
Sortie vers réseau public
Accès indirect à des réseaux publics complémentaires, p.ex. réseau Cable & Wireless
Acheminement temporisé des appels
Avertissement acoustique et optique en cas de voie d’acheminement coûteuse

2.1.2 Caractéristiques LCR

Restriction d’accès au réseau (verrouillage) selon le plan de numérotation LCR

Le LCR supporte les services de répétition du dernier numéro mémorisé et de sélection
abrégée.
Les méthodes de sélection LCR et d’acheminement normal des appels peuvent s’utiliser
conjointement sur le même système.
LCR peut être utilisé pour des plans de numérotage ouverts et fermés.
L’affichage du code d’autorisation Cable & Wireless est supprimé.
La fonctionnalité Trunk queuing n’est pas disponible pour LCR
LCR peut être utilisé pour des appels voix et/ou non voix.

Lors de l’utilisation des autorisations de classe de service LCR, certains abonnés peuvent
se voir refuser l’accès à certains éléments de route. L’abonné sera averti par des tonalités
de supervision et des messages de guidage optique.
HiPath permet une configuration avec 100 lignes réseau dans un groupe de lignes réseau
et 8 groupes de lignes réseau dans une route, ce qui porte à 800 le nombre de lignes
réseau disponibles pour tout numéro externe sélectionné.

2.1.3 Capacité/Limites

Le LCR et l’accès indirect Cable & Wireless sont disponibles pour tous les utilisateurs du
système.
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Classes de service (C.O.S.) LCR 32
Autorisations LCR /LCR C.O.S. 16
Nbre classes de service LCR /poste 2
Plan de numérotage 256 à 2048 jusqu’à 22 chiffres chaque Voies d’acheminement (routes)
256 à 1024.
Chaque route peut avoir 8 éléments de route avec chacune 1 groupe de ligne réseau
Eléments de route 16,388 (librement configurables dans les
1024 routes).
Chaque groupe de ligne réseau peut comporter 100 lignes réseau ou canaux B
Règles de sélection à la sortie (ODR) 512 à 4096 (commandes/ODR illimité).
Codes d’autorisation 4 x 16 (jusque 22 chiffres)
Compteurs d’appels en chaîne 4 x 16 (de 1 à 9999)

2.1.4 Least cost routing alternatif

Dans le cadre de cette fonctionnalité, HiPath analyse les chiffres composés par un abonné
de manière à sélectionner la voie déterminée comme la moins coûteuse (voir exemples ci-
après). Remarque : si la voie la moins chère est occupée, HiPath utilisera une voie
alternative.
Exemple: Les appels internationaux sont moins coûteux via Cable & Wireless , les appels
locaux sont plus avantageux via BT.

C&W BT

Connexion directe 392468

004989722XXXXX

A B

Compose 9004989722XXXXX Compose 9392468

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Exemple: l’abonné forme un numéro public pour un site relié via ligne spécialisée.

RTP RTP

01582392000

Ligne spécialisée

901582392000

Le central HiPath sait qu’il a une ligne

spécialisée directe vers le nœud de réseau
ayant le numéro public 01582392000 et
sélectionne donc cette voie comme étant la
moins coûteuse. Si toutefois cette voie est
occupée, l’appel sera réacheminé via le
réseau public,

Exemple: Débordement de la ligne spécialisée vers le réseau public pour assurer

une plus grande disponibilité..

RTP RTP

2nd SDA
Le réseau public peut être 01582392017
utilisé comme voie
alternative pour les appels
réseau si le noeud offre un Ligne spécialisée
service SDA public. 1er

Noeud
776

7762017
Le premier choix sera la liaision spécialisée
en tant que voie la moins chère. Si aucune
ligne privée n’est disponible et l’utilisateur
bénéficie du droit d’accès au réseau par sa
classe de service LCR, l’appel sera
acheminé via le réseau public. De toute
évidence, les facilités réseau ne seront pas
disponibles dans ce scenario.

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2.1.5 Break-out vers le réseau public

Lorsqu’un réseau se compose de nœuds faisant partie de différentes zones tarifaires, il

est possible de tirer profit de cet environnement en acheminant les appels sortants à
travers le réseau privé jusqu’au point de sortie le plus avantageux (voir figure 2 ci-
dessous).

Exemple : Break-out vers réseau public simple basé sur code interurbain londonien 020.

RTP RTP

83434576

Ligne spécialisée

Bristol London

902083434576

Le central HiPath sait qu’il peut disposer

d’une ligne spécialisée directe vers un nœud
de réseau ayant accès à Londres à tarif
avantageux et sélectionne donc cette voie.
Seule la séquence 3434576 est envoyée sur
la ligne puisque 0171 n’est plus nécessaire.
Si cette voie est occupée, l’appel peut être
normalement acheminé à travers le RTPC.

2.2 Boucles de routage et appels invalides

Dans une configuration de réseau complexe, il existe un risque de formation de boucles.

Dès lors, un numéro de nœud unique est programmé pour chaque nœud et un contrôle se
fait au niveau de chaque nœud de transit que traverse l’appel afin d’assurer que le nœud
de destination soit bien sélectionné. En d’autres termes, pour chaque nœud une matrice
de numéros autorisés/non autorisés est définie.
Complémentairement, un « hop count » ou compteur de transit est diffusé avec chaque
appel établi dont la valeur augmente avec chaque nœud traversé dans un réseau. Les
nœuds de transit peuvent être réglés de telle manière qu’ils empêchent un appel de
passer si le nombre de sauts (hops) permis est dépassé. Dans ce cas, la destination du
réseau sera considérée comme inaccessible.

2.3 Optimisation du routage

Un appel dans un réseau privé n’est pas toujours acheminé de manière optimale du nœud
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d’origine de l’appelant vers le nœud destinataire de l’abonné appelé. L’optimisation vise à
utiliser les voies disponibles de manière efficace et peu coûteuse.
L’optimisation du routage intervient lorsqu’un appel a été transféré ou intercepté suite à un
double appel (consultation) ou par renvoi d’appel par le poste opérateur.
L’optimisation du routage n’est pas possible pour les appels acheminés via le réseau
public.
L’optimisation du routage exige que chaque nœud ait son numéro d’identification individuel
indépendamment du schéma de numérotage (ouvert ou fermé)du réseau.
Les exemples suivants illustrent l’optimisation du routage dans un nœud de réseau unique
et entre les nœuds d’un réseau.

RTP

1 – Appel entrant

Noeud A Noeud B

3 – Connexion simple 2 – Transfert d’appel

établie

Opérateur central

Optimisation de routage – exemple 1

Dans cet exemple, l’appel arrive au nœud A à partir du réseau RNIS public (il pourrait
également provenir d’un abonné interne) et est acheminé vers un point de réponse
commun au nœud B, p.ex. un poste opérateur central. Lors du transfert vers un utilisateur
sur le nœud A, l’appel est optimisé, les deux liens entre les deux nœuds sont libérés et
une connexion interne est établie dans le nœud A.

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3 – Connexion
simple
établie 2 – Transfert d’appel
vers C
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Optimisation de routage – exemple 2

Dans cet exemple, un appel est lancé du nœud A vers le nœud B (il pourrait également
provenir d’une ligne réseau entrante). Lors du transfert vers un utilisateur sur le nœud C,
l’appel est optimisé, les liaisons entre A et B et B et C sont libérées et une connexion
directe est établie entre le nœud A et le nœud C.

2.3.1 Accès indirect aux réseaux publics, du type Cable & Wireless

Lorsqu’un central HiPath est directement connecté à un réseau public, il est possible de
faire la sélection à travers un deuxième, troisième, quatrième ou cinquième réseau afin de
bénéficier d’un tarif réduit. A présent il est possible d’avoir un accès Cable & Wireless via
les lignes BT (analogiques ou numériques). Ce service est appelé Cable & Wireless 2200.
Les avantages sont les suivants :
Le service 2200 permet la connexion à Cable & Wireless en passant par les lignes des
centraux existants (analogiques ou numériques).
Des économies de coûts peuvent être réalisées sur les principales lignes réseaux du
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Royaume et sur les liaisons internationales moyennant un investissement réduit.
Une facturation détaillée est standard.
Le client conserve ses numéros de téléphone et entrées d’annuaire existants.
Les tableaux LCR dans HiPath peuvent être mis à jour par Cable & Wireless via Siemens
Communications Limited.

HiPath supporte 4 réseaux publics d’accès indirect distincts pour chacun des 16 plans de
numérotage (plusieurs propriétaires sur un système) et est capable d’envoyer des codes
d’autorisation de max. 22 chiffres (Cable & Wireless 2200 utilise actuellement un code à
10 chiffres).
HiPath peut exploiter le service d’accès public indirect sur des lignes analogiques ou
ISDN30. En cas de lignes BT analogiques à impulsions décimales, HiPath compose le
code 131 sous forme d’impulsions décimales, achemine l’appel à travers le réseau BT
vers Cable & Wireless et commute ensuite vers la signalisation multifréquence (DTMF)
(code d’autorisation et adresse de destination).
Comme illustré dans la figure 1a, HiPath a le choix d’acheminer les appels soit vers BT
soit vers Cable & Wireless sur base des chiffres sélectionnés (voir figure 3).

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Exemple: Service Cable & Wireless 2200 via lignes analogiques ou ISDN30.
Code d’authentification
00XXXXXXXXXX
C&W BT
Indirect Direct

131 Code d’authentification 00XXXXXXXXXX

633457

900XXXXXXXXXX 9633457

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2.4 Private network emulation (PNE)

Introduction

La libéralisation du marché des télécommunications et l’émergence d’opérateurs

alternatifs et la conclusion d’alliances globales ont mis en évidence le besoin de
mécanismes souples pour « aménager » les réseaux de communication d’entreprise. Les
réseaux traditionnellement basés sur des lignes louées ont fait place à de nouveaux
concepts basés sur une infrastructure de communication à commutation permettant un
meilleur positionnement de prix et une plus grande compétitivité sur le marché.

Au vu de cette évolution, les clients souhaitent bénéficier des nouveaux services offerts
tels que RNIS, VPN (Virtual Private Networking), opérateurs alternatifs, etc. pour
construire un réseau de communication intra- et inter-entreprise rentable. PNE combine la
fonctionnalité des réseaux d’entreprise traditionnels (lignes louées avec protocole CorNet
N/NQ ou DPNSS) et la transmission à coût réduit par le biais de services de réseaux
commutés concurrentiels. Les réseaux PNE peuvent se baser sur une infrastructure de
réseau analogique (RTPC) ou numérique (RNIS) et ou des réseaux d’opérateurs
alternatifs (p.ex. services VPN avec réduction de volume)

Les petites filiales peuvent se brancher sur le réseau d’entreprise avec fonctionnalités
complètes sans devoir faire l’investissement coûteux de lignes louées numériques (p.ex.
BT Megastream).

PNE Version 3.1 permet de satisfaire aux principales exigences des clients, à savoir :

• réduction de prix / coût pour le segment des filiales (H310)

• intégration poussée avec HiPath 4000 (sans interfaces ni câblage complémentaires)

• gestion centralisée de fautes par HTS/HDMS (network management)

PNE
Le principe de fonctionnement de PNE est de séparer la signalisation du réseau de celle
de l’appel de base (Basic Call). L’appel peut être acheminé via tout type d’organe réseau
HiPath, analogique ou numérique, privé ou public. La signalisation passe de bout en bout
par diverses méthodes de signalisation en fonction du type de connexion en place.

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Lignes louées
PBX PBX

Réseau privé réel

“Overlay” Signalisation privée

Signalisation réseau

PBX PNE PNE PBX

RTPC ou RNIS

Appel de base

Réseau privé émulé

Variantes de signalisation PNE:

• Réseau public RNIS y compris DASS2 – inband (sur canal B utilisé) ou via un canal B
complémentaire (qui est utilisé comme voie de signalisation commune pour les appels
sur cette route)
• Réseau public analogique – via une connexion séparée avec un modem externe ou un
module de signalisation PNE.
• Multiplexeur/liaison de transport de données (de PNE via interface V.24)
• Réseau à commutation par paquet (de PNE via V.24 directement vers service X.25)
• Liaison semi-permanente analogique (de liaison modem V.24) similaire au système de
signalisation de réseau privé analogique

Il existe deux variantes de configuration hardware :

1. Solution PNE intégrée (configuration de base A) – le module HiPath est incorporé dans
l’armoire HiPath. La configuration initiale de ce module est destinée à 15 appels
simultanés et est extensible à 30 appels simultanés. Il n’y a pas besoin d’une module
DIUS2 Primary Rate séparé dans ce cas.
2. Solution PNE adaptée sans modules de signalisation complémentaire (configuration de
base B) – cela permet d’installer le PNE à l’extérieur de l’armoire HiPath ou de l’utiliser
sur un système autre que HiPath 4000 tel que HiPath 150E ou Realitis DX. La
configuration initiale de ce module est destinée à 15 appels simultanés et est extensible
à 30 appels simultanés. Il n’y a pas besoin d’un module Digital Link séparé dans cette
configuration.
Il est possible de configurer plusieurs PNE dans un même système HiPath pour étendre si
nécessaire la capacité.
Le nombre de systèmes HiPath qui peuvent être interconnectés avec PNE dépend du type
de signalisation utilisé :
• Digital Inband Signalling supporte 20 voies
• La signalisation via 2ème canal B supporte 20 voies

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• La signalisation via modem (liaison dial-up/nailed) supporte 5 voies (perm.) (y compris
locales)
• La signalisation via service X.25 supporte 50 voies
• L’interface V.24 vers un multiplexeur supporte 5 voies (perm.) (y compris locales)

Réseaux de filiales

L’un des segments clés du PNE V3.1 est un environnement de système de réseau virtuel
pour des filiales ou agences plus petites p.ex. banques, compagnies d’assurance, points
de vente, organisations de vente hiérarchisées (siège -> bureau régional -> bureau local).

Avantages pour le client :

• Éviter des lignes louées numériques (analyse de coût)

• Transparence totale des facilités téléphoniques (Optiset) avec utilisation de services

centralisés (voice et fax mail, poste opérateur centralisé, helpdesk, …)

• Utilisation du protocole CorNet-N/NQ : LCR, possibilité break-in/break-out en

combinaison avec réseaux backbone d’entreprise (utilisation de services opérateurs
alternatifs en vue d’une réduction de coût)

• Facturation transparente (via signalisation CorNet-N/NQ)

• Utilisation de PNE en cas de débordement (overflow) ou à titre de back-up en

combinaison avec des lignes louées.

Connexion des filiales au réseau

d'entreprise

Nœud
principal
nxS0

Réseau
public RNIS Filiale A
S2
CorNet-N

nxS0 nxS0

Filiale B Filiale C

La connexion effective vers le réseau public peut être analogique ou numérique (S0 ou
S2).
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Mise en réseau d’agences avec infrastructure analogique (à l’échelle internationale)

Augmenter la mise en réseau HiPath dans les régions où l’infrastructure publique n’est
pas appropriée pour des réseaux évolués. Ceci s’applique à des entreprises qui souhaitent
intégrer leurs agences à l’étranger avec leur réseau backbone à la pointe du progrès.

• Mise en réseau CorNet-N/NQ entre systèmes HiPath avec utilisation du réseau public
analogique

• PNE peut être utilisé pour assurer la mise en réseau CorNet (avec fonctionnalités voix
associées basées RNIS) sur des réseaux avec p.ex. signalisation E&M, sur base de
réseaux publics commutés ou de lignes louées analogiques.

• Connexion d’agences à l’étranger (p.ex. en Europe occidentale) par satellite vers le

réseau backbone avec toutes les fonctionnalités du réseau.

Grands clients HiPath avec infrastructure de réseau d’entreprise

PNE peut être utilisé en combinaison avec des réseaux traditionnels à lignes louées
(HiPath, multiplexeur avec compression vocale, intégration voix/données, ...) en tant que
mécanisme élégant pour l’overflow ou le back-up.
• Dimensionnement économique pour circuits à lignes louées (pas de surcharges)
• L’overflow est transparent pour tous les utilisateurs (disponibilité de toutes les
fonctionnalités)
• Back-up des connexions voix en cas de défaillance du réseau

Overflow / Backup via PNE

1
c Voie normale via LL
(fonctionnalités complètes) 3
d 1ère voie alternative (fonctionna-
lités complètes via PNE) RTPC / RNIS
e 2ème voie alternative via RTPC PNE
2
(Capacité Basic Call)

• Tous les services sont disponibles en cas

d'acheminement d’appels d’urgence
• Pas de confusion/manque d’efficacité entre utilisateurs
• Pas de boîte de réclamation débordante chez le
responsable télécom
• Dimensionnement optimal de la capacité des
li l é

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Comptes internationaux et grandes entreprises

Suite à la dérégulation du marché, de nouvelles alliances globales (p.ex. Global One,

Unisource/AT&T, Concert) et opérateurs alternatifs (Vebacom, Viag, CNI, PlusNet, ....) ont
vu le jour qui offrent des services de télécommunication aux utilisateurs professionnels
avec des rabais de 50% ou plus. Etant donné que souvent ces opérateurs ne possèdent
pas leur boucle locale propre, des mécanismes pour l’accès commuté au réseau public via
les PTT sont requis pour éviter le surcoût d’une connexion de ligne louée. L’approche
"Dial-in Server" offre une connectivité d’appel de base. PNE peut être utilisé pour
améliorer ces services de connexion :

• Dans la zone régionale, les réseaux virtuels locaux offrent la transparence totale des
fonctionnalités sur base de CorNet-N

• Les réseaux virtuels PNE locaux peuvent utiliser le LCR (CorNet-N) pour acheminer
des appels internationaux ou longue distance vers le nœud d’accès de l’opérateur
alternatif sans devoir utiliser des lignes louées coûteuses entre la filiale et le POP (point
of presence) de l’opérateur alternatif.

• Le trafic international provenant de petits bureaux ou agences bénéficie également des

modalités de rabais convenues avec l’opérateur alternatif pour réduire le coût de
communication.

Accès VPN/opérateur via PABX/PNE gateway node

Pays B
Réseau VPN
Opérateur
alternatif

Pays A
RTPC/RNIS
RTPC/RNIS
POP PNE
Ligne louée Pays C
RTPC/RNIS
Nœud principal

Filiale

2.5 Signalisation CorNet pour communication RNIS dans réseaux d’entreprise

2.5.1 Introduction

Pour assurer un réseau privé d’excellente qualité, les systèmes HiPath utilisent le
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protocole CorNet-N/NQ basé RNIS. Par l’emploi d’un protocole de réseau numérique privé
évolué via un canal D RNIS, CorNet-N permet à tout instant l’échange bidirectionnel des
informations relatives aux facilités et stations. CorNet-N représente un progrès significatif
par rapport aux protocoles de réseaux privés antérieurs en assurant la transparence des
fonctionnalités dans un réseau privé multi-site.
Les réseaux privés CorNet-N peuvent se composer d’un mélange de Siemens HiPath et
Rolm CBX. Sont supportés : les systèmes Rolm 9200, SATURN, et les PBX HiPath 100,
150, 200, 300 et 300H, ainsi que les CBX Rolm Model 30, 30E, et 80. L’interconnexion
des PBX fait usage de liaisons T1 aux Etats-Units ou de liaisons E1 en Europe.
La dernière version de CorNet pour la mise en réseau, CorNet-NQ, s’aligne sur le
protocole de réseau privé international QSIG pour toutes les fonctions qui sont communes
entre les deux protocoles. Voir chapitre QSIG ci-dessous. CorNet-NQ sera utilisé comme
standard pour assurer l’interfonctionnement de deux ou plusieurs systèmes HiPath 4000
ou l’interfonctionnement avec un système QSIG. Il sera également utilisé pour la
communication entre deux HiPath 4000 à partir de la version logicielle V 3.5 ou entre l’un
de ces systèmes et un HiPath 4000.
CorNet-N continue à être supporté pour l’interfonctionnement avec un HiPath 4000 équipé
d’une version logicielle inférieure à V3.5. Chaque ligne d’accès primaire peut être spécifiée
soit CorNet-N soit CorNet-NQ. Voir tableau ci-dessous.

Connexions HiPath 4000 HiPath 4000 HiPath 4000E/H

entre: <V3.5 >=V3.5 Toute version
HiPath 4000 CorNet-N CorNet-N CorNet-N
<V3.5,
HiPath 4000 CorNet-N CorNet-NQ CorNet-NQ
>=V3.5
HiPath 4000E/H CorNet-N CorNet-NQ CorNet-NQ
toute version

CorNet-N continue à être utilisé avec les autres centraux HiPath ou Rolm spécifiés ci-
dessus.
Un réseau CorNet-NQ améliore l’efficacité d’une entreprise en garantissant :
• Transmission de haute qualité pour les systèmes de communication voix et données,
de signalisation et Phonemaill
• Etablissement instantané d’un appel
• Cohérence dans la sélection et l’accès aux facilités de sorte que les différentes
implantations dans un réseau privé ont l’impression d’appartenir à un site unique. Les
réseaux privés CorNet-N supportent toutes les facilités clés.
• Affichage du nom et numéro de l’appelant même si les appels sont transférés à partir
d’une autre implantation dans le réseau.
• Support des topologies de réseau en étoile, maillé ou combiné accordant aux
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entreprises une souplesse maximale dans la conception de leur réseau.
• Support de la portabilité totale des numéros d’abonné dans un réseau (jusqu’à 6
chiffres)
• Accès partagé aux serveurs centraux avec consolidation des ressources.

2.5.2 Facilités CorNet disponibles sur HiPath 4000

Accès à des équipements spéciaux tells que système de recherché-personnes, ouvre-

porte, équipement d’annonce etc.
Conférence
Va-et-vient
Appels en chaîne par l’opérateur
Entrée en tiers/mise en garde
Rappel automatique (sur occupation/non-réponse)
Affichage des données de tarification sur le téléphone
Saisie des données de tarification
Renvoi d’appel
Service d’opérateur centralisé
Double appel
Cadences de sonnerie différenciées
Affichage du nom/numéro d’appel
Ne pas déranger
Accessibilité des services HiPath à l’échelle du réseau avec interrogation via canal D
Service de nuit
Ignorer repos téléphonique
Recherche-personnes (multiple avec numérotation fermée, display, meet-me)
Prévention de l’entrée en tiers/mise en garde
Prévention du transfert
Optimisation du routage
Numéro d’appel secret
Commutation de la classe de service pendant un appel
Suppression d’affichage
Surveillance par tiers
Transfert via interception d’appel ou transfert sur réponse
Transfert avec ou sans préavis
Utilisation de tableaux de sélection abrégée à partir d’installation satellite
Utilisation de tableaux de restriction d’appel à partir d’installation satellite

2.6 Système de signalisation DPNSS

Grâce au support des protocoles DPNSS, QSIG, CorNet-N/NQ, Euro-ISDN/Q.931 et

d’autres protocoles de réseaux privés ou publics, HiPath est un choix idéal pour fournir
une passerelle entre les réseaux conventionnels et le RNIS.
Ce chapitre donne un aperçu de la compatibilité de l’interface DPNSS1 sur HiPath 4000. Il
décrit la compatibilité DPNSS par rapport aux fonctionnalités définies dans le document
BTNR 188 édition 6, et fournit les tableaux de compatibilité pertinents suivant BTNR 188
édition 6.
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Fonction Compatibilité
Remarque: pour plus de selon BTNR188
Sections détails, voir stipulations de
compatibilité individuelles

Appel de Appels de
bout en bout transit
0. Renvoi & Contenus
1. Généralités
2. Couche physique
3. Couche liaison de données OUI OUI Edition 6
(C2)
4. Types et formats des
messages
5. Procédures de signalisation
niveau 3
6. Téléphonie simple OUI OUI Edition 6
7. Appel de données à OUI OUI Edition 6
commutation de circuit
8. Swap NON OUI Edition 6
9. Rappel automatique OUI OUI Edition 6
10. Intervention OUI OUI Edition 6
11.1. Renvoi d’appel OUI OUI Edition 6
instantané
11.2. Renvoi d’appel sur OUI OUI Edition 6
occupation
11.3. Renvoi d’appel sur non OUI OUI Edition 6
réponse
12. Mise en garde/attente OUI OUI Edition 6
13. Conversation à trois OUI OUI Edition 6
14. Avertissement d’appel en OUI OUI Edition 6
attente
15. Information non spécifiée OUI OUI Edition 6
16. Chaînes d’appel PARTIEL OUI Edition 6
indépendantes du service (Remarque 2)
17. Appel en attente OUI OUI Edition 6
18. Sélection du service NON OUI Edition 6
support
19. Optimisation de routage OUI OUI Edition 6
20. Statut d’abonné NON OUI Edition 6
21. Déviation contrôlée OUI OUI Edition 6
(Remarque 1)
22. Redirection OUI OUI Edition 6
23. Appel en chaîne NON OUI Edition 6
24. Interception d’appel NON OUI Edition 6
25. Service de nuit PARTIEL OUI Edition 6
26. Opérateur central OUI OUI Edition 6
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Fonction Compatibilité
Remarque: pour plus de selon BTNR188
Sections détails, voir stipulations de
compatibilité individuelles

Appel de Appels de
bout en bout transit
27. Maintenance du canal de NON OUI Edition 6
trafic
28. Télégestion des alarmes NON OUI Edition 6
29. Conférence NON OUI Edition 6
30. Synchronisation NON OUI Edition 6
31. Retour d’appel OUI OUI Edition 6
32. Ne pas déranger OUI OUI Edition 6
33. Activation à distance de la OUI OUI Edition 6
déviation d’appel (Remarque 1)
34. Activation à distance du NON OUI Edition 6
repos téléphonique
35. Priorisation des appels NON OUI Edition 6
36. Avertissement de retour NON OUI Edition 6
d’appel
37. Absence boucle de OUI OUI Edition 6
routage
38. Libération de ligne forcée NON OUI Edition 6
39. Message textuel NON OUI Edition 6
40. Tarification NON OUI Edition 6
41. Extension de la capacité NON OUI Edition 6
d’adressage
42. Parcage des appels OUI OUI Edition 6
(Remarque 1)
43. Répartition des appels NON OUI Edition 6
44. Contrôle de capacité des NON OUI Edition 6
voies
45. Attente sur occupation NON OUI Edition 6
46. Interception d’appel NON OUI Edition 6
(Remarque 3)
47. Code classe de service NON OUI Edition 6
adaptable
48. Restriction d’identification NON OUI Edition 6
de l’appelant

Remarque 1: Ces fonctionnalités sont uniquement disponibles si HiPath est configuré avec
une signalisation ECMAV2 (CorNet-NQ).

Remarque 2: Certaines chaînes d’appel indépendantes du service sont disponibles

uniquement si HiPath est configuré avec une signalisation ECMV2 (CorNet-NQ). Voir
chapitre 2.10 pour plus de détails.

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Remarque 3: L’interception des appels est implémentée moyennant NSI. La compatibilité
avec Realitis DX est assurée. L’interception des appels est disponible uniquement lorsque
HiPath est configuré avec utilisation de ECMAV2 (CorNet-NQ)

2.7 Système de signalisation DASS II

Ce chapitre donne une vue d’ensemble de la compatibilité de l’interface DASS2 sur HiPath
4000. Il décrit la compatibilité DASS2 par rapport à la liste de fonctionnalités contenue
BTNR190 édition 2, juin 1992.

Service Supporté par Commentaire

HiPath
Ligne groupée sans SDA Oui
Sélection directe à l’arrivée (SDA) Oui
Ligne non partagée Oui
Appels de catégorie 1 Oui
Appels de catégorie 2 Oui
Appels audio entrants 3.1kHz Partiel HiPath accepte
uniquement les appels qui
ont un SIC 3.1 kHz d’un
octet.
Appels audio bidirectionnels Non HiPath ne génère pas de
3.1kHz SIC 3.1 kHz.
Restriction d’appels entrants Pas d’application Ce service est assuré par
permanente Administration PTO.
Restriction d’appels sortants Pas d’application Ce service est assuré par
permanente Administration PTO.
Déviation d’appel initiée par Pas d’application Ce service est assuré par
administration Administration PTO.
Déviation d’appel contrôlée par
le client
Numéro de dérivation Pas d’application Ce service est assuré par
Administration PTO.
Identification de la ligne Oui
appelante (CLI)
Restriction d’identification de Pas d’application Ce service est assuré par
l’appelant (CLIR) Administration PTO.
Restriction d'identification du Pas d’application Ce service est assuré par
numéro connecté (COLR) Administration PTO.
Identification du dernier Oui
appelant (TLID)
Indication des données de Oui
taxation (CCI)
Extension de la capacité Oui
d’adressage (sous-adressage)
Service Supporté par Commentaire
HiPath
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Prise de ligne contrôlée par le
client
Restriction d’appels contrôlée
par le client
Restriction sélective des appels Pas d’application Ce service est assuré par
sortants Administration PTO.
Données de taxation (CCRD) Oui
Identification d’appels Non
malveillants (MCI)

Remarque: HiPath 4000 répondra correctement aux messages de maintenance reçus du

central public, mais HiPath 4000 n’initiera pas des messages de maintenance.
Complémentairement aux fonctionnalités mentionnées ci-dessus, HiPath 4000 supporte
des liaisons DASS2 sous-équipées, c.à.d. de moins de 30 canaux.

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2.8 QSIG

QSIG est la nouvelle norme européenne de signalisation sur canal commun RNIS pour
réseaux d’entreprises. Basée sur la technologie RNIS, elle autorise la mise en réseau de
systèmes de communication RNIS privés de constructeurs différents. Cela signifie que les
systèmes HiPath 4000 de Siemens peuvent être intégrés avec des systèmes d’autres
constructeurs dans un réseau homogène.
Le forum IPNS dont Siemens est l’un des membres fondateurs et qui rassemble
aujourd’hui neuf parmi les principaux constructeurs d’autocommutateurs privés dans un
effort de coopération, a joué un rôle actif dans le développement de nouvelles normes.
Un exemple typique où QSIG trouve son application est le cas de fusions d’entreprises où
il s’agit de réunir différents réseaux de communication dans un réseau unique et
homogène. Il est important à cet égard de pouvoir utiliser un nombre de facilités – pas
toutes - des réseaux individuels dans l’ensemble du réseau.
Même si la nouvelle norme QSIG ne peut égaler les performances élevées du protocole
de réseau propriétaire de Siemens, CorNet, spécialement conçu pour les systèmes HiPath
4000, QSIG représente un progrès énorme. Elle ouvre des possibilités d’interconnexion
telles qu’un remplacement ne s’impose plus dans le cas de configurations multi-vendor
résultant de fusions d’entreprise. La protection des investissements du client dans des
systèmes HiPath est donc garantie.
Le comité ECMA a publié les normes qui ont servi de base aux normes ETSI QSIG.
L’organisation de normalisation internationale ISO a ensuite développé les normes de
référence internationale, connues sous le nom PSS1, pour la signalisation sur les réseaux
privés internationaux. ETSI a récemment republié ses propres normes QSIG, qui sont
conformes à PSS1. Ce sont ces normes récentes qui sont intégrées sur HiPath 4000E
V2.0/300 V3.6. Les versions antérieures 1.0/3.5 se basaient sur les normes ETSI QSIG
précédentes.

Caractéristiques QSIG supportées sur HiPath 4000

Nom du service QSIG (supporté par ECMA ETSI

HiPath)
Information de taxation AOC ECMA-211/212 ISO 15050
• début d’appel déc 1994 (pas de norme
• durant appel ETSI)
• fin d’appel
Appel de base ECMA-142/143 ETS300171/172
3ème édition
Appel à abonné sans réponse CCNR ECMA-185/186 ETS300365/366
2ème édition
Appel à abonné occupé CCBS ECMA-185/186 ETS300 365/366
2ème édition
Renvoi automatique en cas ECMA-173/174 ETS300 256/257
d’abonnés occupés CFB 2ème édition
Renvoi automatique en cas de non ECMA-173/174 ETS300 256/257
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Nom du service QSIG (supporté par ECMA ETSI
HiPath)
réponse CFNR 2ème édition
Renvoi automatique inconditionnel ECMA-173/174 ETS300 256/257
CFU 2ème édition
Transfert d’appel CT ECMA-177/178 ETS300 260/261
2ème édition
Avertissement d’appel en attente CO ECMA-191/192 ETS300 361/362
2ème édition
Identification de la ligne ECMA-148 ETS300 173
appelante/connectée CLIP 2ème édition
Restriction d’identification de la ligne ECMA-148 ETS300 173
appelante/connectée CLIR 2ème édition
Procédures génériques fonctionnelles ECMA-165 ETS300 239
GF 2ème édition
Identification du numéro ECMA-163/164 ETS300 237/238
• appelant 2ème édition
• connecté
• restriction d’identification du
numéro appellant/connecté
Optimisation de voie PR ECMA-176 ETS300 259
2ème édition

2.9 Euro-ISDN (DSS1)

Le tableau suivant décrit les services supportés sur HiPath 4000, au point d’interface T
vers le réseau RNIS public. Tous les services ne sont pas fournis par tous les opérateurs
publics. Cette description donne dès lors un aperçu des possibilités générales de la
gamme HiPath, sans tenir compte des services particuliers disponibles dans un réseau
public particulier. A titre d’exemple, seuls les services marqués d’un astérisque* étaient
implémentés par BT au Royaume-Uni vers la fin 1997.
Chaque service RNIS dans chaque pays doit faire l’objet de tests de connexion spécifique.
Veuillez consulter votre Product Management pour connaître la situation actuelle.
La rubrique TO représente l’accès de base au réseau RNIS et T2 l’accès primaire.

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Service Spécification ETSI T2 T0

Services d’appel de base:
- Couche 3 Réseau ETS 300 403 Oui* Oui*
- Téléservice 7kHz ETS 300 263 Oui* Oui*
- Videotéléphonie ETS 300 264 Oui Oui
- 64kb/s sans restrictions ETS 300 108/109/110 Oui* Oui*
- Téléservice 3.1kHz ETS 300 111 Oui* Oui*
Sélection directe à l’arrivée SDA ETS 300 102-1 Oui* Oui*
Identification de la ligne ETS 300 092 Oui* Oui*
appelante CLIP
Restriction d’identification de la ETS 300 093-I Oui* Oui*
ligne appelante CLIR
Identification du numéro ETS 300 097 Oui Oui*
connecté COLP
Restriction d’identification du ETS 300 097 Oui Oui
numéro connecté COLR
Identification d’appels ETS 300 130-I Oui Oui
malveillants MCID
Sous-adressage SUB ETS 300 061 Oui Oui*
Renvoi automatique ETS 300 207-I Oui Oui
inconditionnel CFU
Renvoi automatique avec ETS 300 207-I Oui Oui
reroutage partiel CFPR
Appel à abonné occupé CCBS ETS 300 359-I Oui Oui
Information de taxation AOC ETS 300 182-I
AOC-S (établissement) Oui Oui
AOC-D (cumulatif) Oui Oui
AOC-E (fin) Oui Oui
Service 1 implicite de ETS 300 286-I Oui Oui
signalisation d’usager à usager

2.10 ATM (Asynchronous Transfer Mode)

La technologie de réseau ATM (Asynchronous Transfer Mode) gagne en importance

grâce à sa capacité d’intégrer le trafic voix, vidéo et données sur une infrastructure de
communication unique. Cela offre de nombreux avantages et notamment des coûts
d’administration et d’installation de réseau réduits en comparaison avec des
infrastructures séparées. ATM est une technologie éprouvée en matière de réseaux WAN
ou backbone de campus et peut être utilisée efficacement pour la connexion de PC.

Tout comme le RNIS, ATM garantit une transmission de qualité. Mais ATM est plus
flexible et offre par exemple une bande passante de moins de 64 Kbps pour transférer la
voix comprimée et une bande passante plus grande pour la vidéoconférence. En même
temps, ATM fournit également le service et la largeur de bande nécessaires pour des
applications de données.

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2.11 ATM Interworking Module (STMA)

HiPath 4000 peut être connecté directement à un réseau ATM moyennant la carte
d’interface STMA (Subscriber Trunk Module ATM). L’interface ATM utilise STM-1 (155.52
Mbps) avec fibre optique multi- et monomode.

STMA a les caractéristiques suivantes :

STM-1 (SDH) et STS-3 (SONET), configurable

Une interface à fibre optique OC3 pour max. 155.52 Mbit/s
Fonctionnement multimode (portée jusqu’à 2 km) ou monomode (jusqu’à 27km) (différents
types de cartes
Jusqu’à 128 timeslots (canaux B) par STMA (en fonction du mode d’opération)
Horloge de référence : STMA peut être utilisé comme source d’horloge de référence
transparente, p.ex. pour synchroniser un réseau ATM côté commutateur, synchroniser
HiPath 4000 avec le réseau ATM etc. La carte a des attributs d’horloge similaires à DIUS2
mais rencontre également les exigences ATM plus élevées.

Les versions logicielles suivantes permettant la fonction de connectivité ATM sont

disponibles:

> ATM Networking V2.0

> ATM Interworking V2.0

Les logiciels sont sélectionnés en fonction des exigences ATM, c.à.d. ATM Networking
pour la mise en réseau de HiPath via un réseau backbone ATM ou ATM Interworking pour
établir la connectivité entre des terminaux RNIS HiPath (p.ex. vidéophone) ou terminaux
(vidéo) ATM. Un seul jeu de logiciel peut être chargé par STMA, ce qui signifie qu’une
même carte ne peut pas être utilisée simultanément pour les applications de mise en
réseau et d’inter-opérabilité.

Vidéopho
P

Multimédia

Multimédia
Téléphon

Vidéopho 155 ATM

SIEME 155
P
Téléphon

LA P
Ordinateur multimédia
P
P
Téléphon

HiPath 4000 en connexion avec backbone

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2.11.1 ATM Networking * NPPR nécessaire

ATM networking permet d’intégrer des systèmes HiPath 4000 dans des réseaux ATM et
de créer des réseaux HiPath basés ATM. Les systèmes HiPath sont raccordés via des
connexions permanentes ATM (PVC). Les fonctions de mise en réseau HiPath telles que
CorNet sont supportées. Les systèmes HiPath peuvent être connectés via des ATM
switches ou directement de HiPath à HiPath.
En mode networking, une carte STMA peut simuler jusqu’à 4 liaisons S2 moyennant
émulation de circuit (CES). Chaque liaison S2 peut avoir sa propre destination. Etant
donné que seule le nombre de canaux B réellement utilisés par liaison S2 (jusqu’à 30
canaux B) doit être réservé, aucune largeur de bande ATM n’est gaspillée.

2.11.2 Interworking

ATM/ISDN Interworking supporte des connexions ATM commutées (SVC) avec appel de
base. Donc, les connexions ATM dans les réseaux HiPath sont établies et déconnectées
sur demande. Ce mode permet également la communication entre terminaux RNIS et
ATM.

En mode interworking, jusqu’à 120 canaux B peuvent être établis par STMA de sorte que
chaque canal B peut avoir sa destination individuelle (soit jusqu’à 120 destinations
individuelles simultanées). Cette inter-opérabilité se base sur la norme Voice and
Telephony Over ATM (VTOA) et la signalisation UNI 4.0.

De la même manière que pour le RNIS, les systèmes HiPath peuvent être synchronisés
via le réseau ATM. Toutefois, cela exige que les ATM switches puissent distribuer
l’information d’horloge à travers le réseau ATM.

2.11.3 Avantages pour le client

L’installation d’un réseau HiPath faisant usage d’un backbone ATM peut éliminer la
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nécessité d’un câblage RNIS (d’ordinaire en cuivre) entre les systèmes HiPath. Grâce à
la technologie de réseau ATM normalisée, le multiplexeur voix/données habituellement
utilisé devient dans beaucoup de cas obsolète. Les modifications au réseau HiPath (p.ex.
augmentation de la largeur de bande entre systèmes HiPath ou ajout d’un HiPath dans le
réseau) sont également plus simples parce que le câblage HiPath physique est optimisé
et simule des liaisons virtuelles dans le réseau ATM.
Grâce à l’inter-opérabilité, les connexions sont établies et déconnectées sur demande.
Cette solution n’offre actuellement que des fonctionnalités d’appel de base Toutefois,
dans les réseaux où les facilités CorNet ne sont pas requises, l’interconnexion complète
des systèmes HiPath dans un réseau maillé permanent peut être évitée et il n’est pas
nécessaire de prévoir des HiPath de transit.

ATM interworking permet également la communication entre des terminaux ATM et RNIS.
Cette possibilité est particulièrement utile pour la visioconférence bureautique (DVC) étant
donné que les technologies LAN actuelles (p.ex. Ethernet) ne garantissent pas la largeur
de bande et que la ligne RNIS installée est déjà occupée par le téléphone. Un système
DVC peut donc nécessiter un câble supplémentaire sur le terminal et un port dédié sur
HiPath.

Une liaison ATM peut supporter simultanément la voix, la vidéo et les données sans
exiger de câble supplémentaire. Complémentairement, étant donnée la capacité de
multiplexage d’ATM, aucun port dédié sur HiPath n’est nécessaire et un grand nombre de
systèmes DVC peuvent être desservis par une STMA unique. Si une capacité plus grande
est utilisée, la disponibilité peut être progressivement augmentée par l’ajout de STMA
supplémentaires.

2.11.4 Description technique

Interface: 155.52 Mbit/s (STM-1, oc3) mono-/multimode

Capacité: 128 canaux à 64 Kbps (signalisation et gestion incluses)
Protocoles: CorNet-NQ
ATM forum UNI 4.0 (Basic Call)
ATM forum VTOA 1.0 (UDT - unstructured data transfer)
ATM forum CES 2.0 (SDT - structured data transfer: n x 64)

2.12 HiPath ATM Hub *NPPR nécessaire

Port switching est une solution software et hardware qui permet de raccorder plusieurs
téléphones optiset à un backbone ATM.

Le hub ATM comprend un shelf monté dans un rack 19" permettant de raccorder 32, 48
ou 64 optisets à une infrastructure ATM. Un hub ATM supportera les connexions pour plus
d’un HiPath 4000. Cela en fait une bonne solution pour les clients où la résilience est une
considération importante. Par exemple, un hub ATM peut avoir des connexions optiset
virtuelles de divers HiPath 4000 dans un réseau ATM.

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Optiset
connecté
Hicom à noeud
300E ‘A’
Noeud ‘A’

Optiset
Backbone Hub ATM connecté
ATM à noeud
Hicom node
‘B’
300E
Noeud ‘B’ Optiset
connecté
à noeud
‘C’

Hicom
300E
Noeud ‘C’

Le logiciel port switching du hub ATM assure la transparence intégrale des fonctionnalités
entre HiPath 4000 et le téléphone optiset.

Comme il n’existe aucune limite de distance, le hub ATM peut être utilisé de manière
efficace pour satisfaire aux besoins des clients à campus ou filiales.

Le hub ATM peut être directement connecté à la carte STMA de HiPath 4000 et réduit
ainsi le besoin de raccordement à une infrastructure ATM. Ce mode d’opération peut être
considéré comme un remote shelf pour HiPath 4000.

2.13 Multirate
Switching (Canal H)

La nouvelle technique
de commutation
multidébit « Multirate
Switching » représente
une alternative
économique et
attrayante pour les
entreprises qui
souhaitent réaliser des
communications
multimédias de niveau supérieur mais n’ont pas de projets concrets en matière d’ATM et
souhaitent dès lors faire pleinement usage de leur infrastructure existante. Moyennant
cette fonction, HiPath 4000 implémente le canal H RNIS récemment normalisé par l’UIT
(Union Internationale des Télécommunications).
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Par l’utilisation de la communication à large bande à 384 kbit/s (H0), 1.5 Mbit/s (H11), ou 2
Mbit/s (H12), l’intérêt principal du canal H est d’autoriser des applications multimédias
améliorées, en particulier dans le domaine de la communication vidéo et de la télé-
coopération. Il prévoit la largeur de bande pour les communications de la voix, de
données, d’images et de vidéos qui manquait jusqu’ici entre l’interface S0 et les
technologies LAN/ATM.

Dans ce contexte, on entend par Multirate Switching l’allocation de largeur de bande

souple et orientée application sous la forme de 6, 24 ou 30 canaux B, chacun de 64 kbit/s.
Le canal H est sélectionné sur la base des exigences de bande passante pendant
l’établissement de l’appel – généralement par une application multimédia. L’abonné reçoit
un flux de données synchronisé dans la bande passante du canal H0, H11 ou H12. Dans
le réseau de transmission, plusieurs canaux B discrets garantissent la largeur de bande
requise, qui est synchronisée en quelques millisecondes par le système HiPath. La largeur
de bande entière du canal H est dès lors disponible également sur le réseau public, sans
aucune restriction. Des modules additionnels tels que des multiplexeurs inverses pour la
synchronisation du flux de données, ne sont pas nécessaires.

Optiset
raccordé
Hicom à noeud
300 ‘A
E
Noeud ’
‘A’
Optiset
ATM raccordé
Backbone à noeud
Hicom
‘B
300
N oeud
E Optiset
‘B’ raccordé
à noeud
‘C d
Hicom
300
E
N oeud
‘C’
Multirate Switching (Canal H)

Le module canal H connecte des visiophones, stations de travail multimédias, studios

d’audio- ou vidéoconference ou LAN directement sur HiPath 4000 via 4 interfaces S2M 2-
Mbit/s sur base de la norme DSS1. Etant donné que plusieurs abonnés peuvent faire
conjointement usage d’une interface S2M, les frais d’installation et d’exploitation des
applications multimédias diminuent.

Caractéristiques technique

La fonctionnalité Canal H permet d’utiliser des applications multimédias de grande qualité

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par l’allocation souple de la largeur de bande.

Un hardware (module SLMN) et un software (Multirate Switching package) appropriés sont

nécessaires pour pouvoir employer le Multirate Switching.

La fonctionnalité Multirate Switching est prévue sur :

• l’interface utilisateur S2
• l’interface de mise en réseau Q (CorNet-N et QSIG) et
• l’interface de ligne T2 DSS1

Jusqu’à 30 x 34 kbit/s sont signalés à l’aide du protocole Euro-RNIS DSS1 sur l’interface
T2 et n canaux B peuvent être regroupés dans une connexion n x 64-kbit/s.

En cours d’appel, il n’est pas possible de raccorder des canaux B complémentaires ou de

réduire leur nombre.

L’utilisation du nouveau module SLMN permet les connexions suivantes :

• soit 6 canaux B conformément à la norme H0 384 kbit/s),

• soit 24 canaux B conformément à la norme H11 (1.5 Mbit/s),
• soit 30 canaux B conformément à la norme H12 (2 Mbit/s).
Il existe 4 ports, chacun avec 30 canaux B, par module.

2.14 Module de compression de la voix ( VCM )

HiPath 4000 offre des fonctionnalités de compression de la voix intégrale par le biais du
HiPath Voice Compression Module (VCM). Deux variantes sont disponibles en fonction du
concept de réseau et des exigences de trafic. La clé dans l’approche de Siemens était de
trouver un équilibre entre la qualité de la voix, la qualité du service et le coût du matériel.
La qualité vocale obtenue par le HiPath Voice Compression Module est de très haut
niveau, impossible à distinguer de celle d’un appel non comprimé. De la même façon,
Siemens reconnaît l’importance de la garantie d’une excellente qualité de service pour les
connexions voix. Des taux de compression de la voix supérieurs à 4:1 sont disponibles.
Alors que le temps de compression/décompression d’appels peut d’ordinaire atteindre
jusqu’à 17 millisecondes, avec HiPath VCM le temps de compression est ramené à moins
de 2 secondes, ce qui garantit aux utilisateurs une qualité de service supérieure.

Cette approche intégrée avec HiPath 4000 apporte une panoplie d’autres avantages
majeurs, à savoir :

• La compression vocale de 4:1 est assurée sur des canaux B individuels entre nœuds
HiPath.

• Les appels vocaux comprimés peuvent être commutés à travers des nœuds de transit
sans devoir décomprimer/recomprimer préalablement l’appel.

HiPath est pourvu d’une base de données qui détermine quels appels doivent être
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comprimés (ou pas comprimés). En d’autres termes, HiPath détermine si des appels
vocaux doivent être comprimés et reconnaît que les appels d’appareils fax/données ne
doivent pas être comprimés.

• La sélection d’un préfixe permet aux utilisateurs de choisir une voie non comprimée
pour un appel. En d’autres termes, un abonné qui veut utiliser un télécopieur à partir
d’un point déterminé peut donner instruction manuellement à HiPath de ne pas
comprimer l’appel.

Caractéristiques techniques

La méthode de compression utilisée est G.728. Cette méthode permet de réaliser la

compression vocale avec une vitesse de transmission de 16kbit /s. Le délai résultant de la
compression vocale est limité à deux millisecondes. Inutile donc de prévoir une
suppression d’écho complémentaire en association avec la compression de la voix.

Deux versions différentes de VCM sont proposées, l’une pour les connexions semi-
permanentes S0 et l’autre pour les connexions semi-permanentes S2M. Une description est
donnée ci-dessous.

Mise en réseau à l’aide de lignes louées d’accès primaire

Selon la norme susmentionnée, le module VCM15 comprime les informations vocales de

quinze canaux vocaux 64kbit/s à quinze canaux 16kbit.s. Ces données sont ensuite
transmises via quatre canaux B 64 kbit/s d’une ligne louée. Chaque module VCM génère
son propre canal D de signalisation numérique pour ses canaux vocaux.

Mise en réseau à l’aide de lignes louées d’accès de base

Le module VCM7 se comporte de la même façon que le module VCM15 pour les
connexions semi-permanentes S0.
En cas de mise en réseau basée sur des connexions semi-permanentes S0, deux canaux
peuvent être utilisés au maximum sur une voie S0. Cela signifie que sept abonnés sont
capables de réaliser des appels comprimés via une connexion semi-permanente S0.

Les connexions suivantes ne seront pas comprimées :

• données 64 kbit/s,
• modems dédiés,
• télécopieurs dédiés.

Les modems et télécopieurs qui sont occasionnellement raccordés à des ports voix (c.à.d.
en connexion avec un ordinateur portable) peuvent recevoir un code pour contourner le
module de compression vocale.

Fonction de transit

Une fonction de transit est intégrée dans le module VCM (VCM 15 et VCM 7) afin d’éviter
la dégradation de la qualité vocale par des compressions/décompressions récurrentes.

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Dans le cas d’une liaison de transit, à savoir d’un module VCM vers un autre module
VCM, le traitement d’appel envoie un message approprié (aux deux modules VCM
concernés). Dans ce cas, la décompression n’est pas activée et l’appel comprimé est
commuté en toute transparence par HiPath.

Appel 1 Appel 7
Appel 1

4 canaux
(liaison S0/S2
dédiée)

2 canaux B
(liaison S0/S2
dédiée)
Appel 15

Appel 8 Appel 15

Module de compression de la voix HiPath 4000

2.15 Signalisation associée CAS (Channel associated signalling - PCM 30 canaux)

• 30 canaux, signalisation associée selon DC 5-A ((ABCD bits 1101 idle, 0101
seize/answer).
• Signalisation adresse via impulsion décimale ou A-bit ou DTMF en canal B
• Sélection immédiate (sans quittance) ou temporisée (avec quittance)
• Portée 300 m ou 6 dB, 120/75ohm

2.16 Systèmes de signalisation analogique sur ligne spécialisé

2.16.1 Système de signalisation DC 5 (E&M)

• Voix 4 fils plus E&M (6 fils)

• Impulsions ou multifréquence (DTMF/MF4)
• Appel de base
• Sélection immédiate (sans quittance) ou temporisée (avec quittance)

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2.16.2 Système de signalisation AC15 (CEPT L1)

Selon les spécifications relatives au réseau de télécommunication britannique BTNR 181

édition 02 3/1987 / recommandation de signalisation CEPT L1 T/CS 49-01 à 06 :
• Voix 4 fils
• Impulsions ou multifréquence (DTMF/MF4)
• Appel de base
• Blocage à distance
• Sélection immédiate (sans quittance) ou temporisée (avec quittance)
• Convient pour lignes amplifiées ou non
• 2280Hz +/- 15Hz
• Niveau haut -10dBm0
Niveau bas -20dBm0

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