Méthodologie et projet

professionnalisé
Chargé du cours :
Mme Abdmouleh Lamia
Les éléments constitutifs d’un mémoire
Dans un rapport de stage , les éléments suivants doivent y
figurer:
*Page de couverture
*Remerciements
*Dédicaces
*Sommaire
*Introduction générale
*définition du problème de l’étude
*Objectifs et intérêts de l’étude
*Présentation de l’entreprise
*Missions accomplies durant le stage
*Définition des concepts clés dans l’étude
*Méthodologie de la recherche
*Analyse et discussion des résultats
*Conclusion générale
*Bibliographie
*Annexes
*table des matières
La page de couverture
La couverture du mémoire donne la première impression aux lecteurs:
-encadreur professionnel
-encadreur pédagogique
-membres du jury
-représentant d’entreprises……..

Donc il faut bien soigner la présentation de la page de couverture

Une page de couverture doit contenir des informations nécessaires à l’identification du

sujet, des personnes en charge de sa direction. Les éléments suivant doivent y figurer:

-Le nom et le logo de l’institution dans laquelle l’étudiant suit ses études

-Le diplôme préparé

-Le titre du mémoire

-Le nom et le logo de l’entreprise dans la quelle l’étudiant réalise son stage

-
-Le nom et le prénom de l’étudiant

-Le nom et le prénom de l’encadrant

-Le nom et le prénom du tuteur professionnel

-L’année universitaire
Remarque
Dans le rapport :
-on met les informations ci-dessus dans une page de couverture
- on met une photocopie de la page de couverture
-On laisse une page blanche après la page de couverture ( page de
garde)
La page de garde est utilisée par le jury pour y ajouter des annotations
lors de la soutenance
*****Couverture , page blanche, photocopie de la couverture
Exemple de page de couverture
Les dédicaces
• La dédicace rend hommage à une ou plusieurs personnes . Elle est
citée en une page qui lui est propre. Elle est le plus souvent en
italique, située dans la moitié supérieure de la page est alignée à
droite.
Dédicaces
A ma famille et à tous ceux
qui me sont chers
A ……
A ……..
Les remerciements
• Ils ne sont pas obligatoires mais recommandés
• Il faut savoir qui remercier et comment le faire
• Il est conseiller d’utiliser des formules très sobres
• Les remerciements s’adressent à :
• Aux personnes qui au sein de l’entreprise , ont permis à
l’étudiant d’effectuer son stage. Il faut tenir compte de la
hiérarchie interne dans l’entreprise de stage
• Aux personnes qui ont aidé l’étudiant à réaliser son mémoire
( encadreur pédagogique et tuteur professionnel )
• Aux personnes membres du corps enseignant

• Aux personnes qui vous ont aidé à trouver un stage

• Aux membres de jury pour les efforts déployés pour lire

et évaluer le mémoire
Le sommaire
• Il présente une vision synthétique du plan
• Il figure au début du rapport de stage
• Il se situe juste avant l’introduction
• On le place juste après les remerciements
• Il présente les trois premiers niveaux hiérarchiques du rapport de
stage avec les numéros de page correspondants
• Une page suffit à un sommaire
• Il doit être réalisé automatiquement à l’aide d’une feuille de style
• La pagination commence à partir de l’introduction
L’introduction générale
• Elle renferme 3 parties :
• 1ère partie:
- un paragraphe d’accroche qui situe le lecteur dans le contexte
du stage * Raisons du choix du stage
*Motivations
*Environnement dans lequel se situe l’entreprise
d’accueil
-Durée de stage ,fonction exercée , mission principale attribuée
2ème partie

-Enoncer un problème relatif au stage

*Le problème doit être en lien avec les missions
réalisées dans le stage
*Le problème permet de dégager un thème central,
un fil conducteur autour du quel est construit le
rapport de stage
-Citer les objectifs et les intérêts d’une manière brève
- Présenter la méthodologie de recherche d’une manière
superficielle
3ème partie

• Annoncer les différentes parties composant le plan du rapport

• Exemple:
• Ce mémoire a été réparti comme suit:
• Le premier chapitre se compose de deux sections; une première dans
laquelle nous……..et une deuxième dans la quelle nous ……
• Ensuite nous présentons dans un deuxième chapitre……..
• Enfin le troisième chapitre est consacré à présenter……….
Définition et problème de l’étude
• Proposer un problème à résoudre ( pour fournir à la fin du rapport
des recommandations à l’entreprise pour l’aider dans la prise de
décision). Pour le faire il faut :
-Citer les différents problèmes rencontrés lors de
la période de stage qui sont en rapport avec la formation
académique
Par exemple pour un mastère CRM les problèmes relatifs à la gestion
de la relation avec le client doivent être cités :
**insatisfaction
**réclamations
**fidélisation
**création et segmentation d’une base de données
**lancement d’une campagne de prospection par e-mailing

-Choisir parmi ces problèmes un problème qui sera pertinent et

faisable
L’une des méthodes utilisées: le brainstorming
-Argumenter le problème (Expliquer le Pourquoi du choix du
problème): La justification du problème doit être solide. Elle peut se
baser sur les résultats d’études antérieures, sur des chiffres ….
-Traduire le problème en questions de recherches
Exemples

Problème1 : la non fidélité des clients

Questions de recherche :
-Quelles sont les causes de la non fidélité des clients
-Quels sont les facteurs qui peuvent améliorer le niveau de fidélité des
clients
Problème 2: Insatisfaction des clients
Questions de recherches:
Quelles sont les différentes facettes d’insatisfaction?
Quels sont les facteurs qui peuvent améliorer le niveau de satisfaction des
clients?
La méthode du brainstorming
• C’est une séance de travail permettant de produire en groupe ,
Un maximum d’idées pour identifier les problèmes , rechercher leurs
causes et proposer des solutions (Chauvel,2006)
- Il faut un groupe de participants et un animateur(modérateur)
Les règles du brainstorming d’après Chauvel
- 1-tous les participants sont égaux
- 2-penser toujours de façon positive
- 3-chaque individu émet une idée , lorsque c’est son tour
- 4-aucne idée ne doit pas être critiquée
• 5-aucne question ne doit pas être posée pendant la séance de
brainstorming
Barème de notation
• Pour chaque participant ,Classer les différents problèmes à l’aide d’une
échelle de1(moins important) à 5 (plus important)
• Calculer un score pour chaque problème (addition des notes attribuées par
tous les participants vis-à-vis du problème)
• Calculer le vote moyen par personne : score sur le nombre de participants
• La moyenne des votes standard est égale: note maximale*nombre de
participants sur le nombre de participants
 Objectifs et intérêts de l’étude
***Objectifs de l’étude
• Afin de répondre aux questions posées, l’étudiant doit se fixer des
objectifs pour son étude . Ils reflèteront les actions à entreprendre
pour répondre aux questions retenues .
• Dans le cadre du problème n°2, les objectifs seront:
• Déterminer les différentes facettes d’insatisfaction et identifier les
facteurs permettant l’amélioration de la satisfaction des clients
***Intérêts de l’étude
Quel est l’apport de l’étude pour l’entreprise?
Dans le cadre du problème n°2, les intérêts seront:

- Permettre à l’entreprise de trouver les diverses formes

d’insatisfaction

- Permettre à l’entreprise de reconnaitre les facteurs sur lesquels elle

peut agir afin d’améliorer la satisfaction de ses clients.
Présentation de l’entreprise
- 1-Historique
- 2-Activité globale
- 3-Activités du département dans lequel l’étudiant réalise le stage
- 4-Organigramme (présentation et description des liens et des relations
entre les services)
Fautes à éviter
Reproduire mot à mot les documents( plaquettes) distribués aux visiteurs ou clients
Utiliser le contenu intégral du site internet de l’entreprise
Décrire l’historique en mentionnant une date suivie d’un descriptif en 5mots et plus

C’est une forme de plagiat

• Il faut résumer , synthétiser et décrire d’une manière personnelle
l’entreprise, ses activités et son historique
• Retracer l’historique en rédigeant un paragraphe
-5-description de l’environnement dans lequel opère l’entreprise
-6-Analyse SWOT
Missions accomplies durant le stage
• Indiquer et décrire les missions accomplies pendant le stage
L’étudiant doit:
-Présenter le poste occupé
-Rappeler ses fonctions
-Présenter les personnes avec qui il a travaillé
-Mettre l’accent sur les missions principales réalisées pendant le stage

Il ne faut pas confondre entre les taches effectuées et les missions

réalisées
Les taches permettent de réaliser la mission
Exemple
• Mission : la prospection de la clientèle
• Taches pour réaliser cette mission : contacter par téléphone ou par
message ou par e-mail les prospects, les visiter sur place, faire devant
eux une présentation du produit…..
Erreur à éviter
• Énumérer à la suite les taches réalisées - - -( effet catalogue )
• Il faut dégager un thème et le rédiger sous forme de paragraphe
conclusion
• Tous les éléments suivants doivent figurer dans le
chapitre 1: Présentation de l’entreprise
1-Identité de l’entreprise, historique, secteur d’activité, organigramme,
produits ou services commercialisés, moyens de contact, concurrence
2-Diagnostic Swot de l’entreprise sous forme d’un tableau avec
justification du contenu (Analyse interne et analyse externe)
3-Présentation des missions et des taches réalisées
Méthodologie de la recherche
La méthodologie décrit les méthodes et la logique utilisées pour
résoudre le problème posé
• Décrire la méthodologie utilisée pour répondre aux questions posées
• Tous les choix méthodologiques doivent être argumentés et justifiés-
le mode de collecte des données (questionnaire , entretien)
- la taille et le choix de l’échantillon
- les variables d’un questionnaire
Le déroulement de l’enquête doit être décrit( si on a fait recours à un
questionnaire)
Définition des concepts clés de l’étude
• Tous les concepts utilisés doivent être bien définis
• Soit dans une partie à part entière
• Soit intégrés dans différents paragraphes dans le mémoire
En conclusion on peut prévoir un
chapitre 2: Définition du problème de l’étude et description de la
méthodologie suivie
• Définition du problème de l’étude
• Questions de recherche
• Objectifs de l’étude
• Définition des concepts clés
• Méthodologie suivie
 Remarque
• Il faut assurer une certaine harmonie entre les éléments
suivants:
-la définition du problème
-la formulation des objectifs
-la description de la méthodologie
-l’analyse des résultats
Il ne faut pas perdre de vue que les résultats ont pour objectif de
permettre de résoudre le problème dégagé
Analyse et discussion des résultats
• Il s’agit d’analyser les données expérimentales en regard des hypothèses de
départ

• Deux méthodes sont utilisées

• * on peut présenter les résultats dans une partie puis les discuter dans une
autre partie
• * on peut regrouper les parties résultats et discussion dans une même
partie càd on présente chaque résultat et son analyse simultanément.
• Cette partie fera l’objet du chapitre3 :Présentation et analyse des résultats
Conclusion générale
• Elle est obligatoire dans tout rapport
• Elle renferme 5 axes:
-1- Rappeler le sujet principal du stage et les missions effectuées
-2-rappeler le problème de l’étude et présenter les outils utilisés pour y
répondre
-3- mettre les résultats
-4- relever les implications qui découlent des résultats dégagés
Les implications sont les solutions ou les recommandations proposées
par l’étudiant aux responsables de l’entreprise pour résoudre le
problème de départ
Erreur à éviter
• Donner des recommandations qui n’ont pas de relation avec les
résultats trouvés
• Il faut rappeler chaque résultat et le relier à une implication
-5- citer les limites et les voies futures de recherche
Remarque
On peut mettre les recommandations ,les limites et les voies futures
de recherche dans un paragraphe à part mais les rappeler brièvement
dans la conclusion (un commun accord entre l’étudiant et son
encadreur)
La bibliographie
• Elle est obligatoire
• Elle regroupe toutes les références utilisées( ouvrages, périodiques ,
sites web , thèses , mémoires) dans le rapport.
• Plus elle est riche plus on conclut que l’étudiant a fourni un effort
important
Comment écrire la bibliographie ?
Ouvrages
Nom et initiale du prénom, l’année de la publication , titre de l’ouvrage
en italique , lieu de publication et maison d’édition
Exemple
• Abdmouleh R.( 2008), La cause écologique en Tunisie, son image, son
public, ses atouts et ses handicaps, Tunisie, Economica
Périodiques
Liste des auteurs incluant leurs noms et l’initiale de leurs prénoms ,
l’année de la publication, le titre de l’article, le nom du périodique (
sans abréviation) en italique , le numéro du volume, le numéro du
périodique dans le volume et le numéro des pages
Exemple
• Dorna A.(2000) , La psychologie politique, un carrefour disciplinaire,
Recherche et application en Marketing,23,4,4-25
Mémoires ou thèses
• Liste des auteurs incluant le nom, l’initiale du prénom, l’année de la
soutenance , le titre, thèse soutenue à ( nom de l’université) ,lieu de
la soutenance
Exemple
• Amara y.(2019), la fidélisation client: cas de la société SMA fenêtres,
mémoire de mastère soutenue à la fsegs, Tunisie
Les annexes
• Pour ne pas charger le mémoire, certains documents sont mis en annexes
• Ce sont des documents complémentaires destinés aux lecteurs désireux
d’approfondir le sujet
Les critères de choix des annexes:
* Pertinence et opportunité par rapport au sujet
* Qualité de la source
* Qualité de la présentation
* Autorisation de la reproduction
• Ils doivent être placés juste après la bibliographie
• Ils doivent être numérotés : Annexe n°1, Annexe n°2 etc….
• Avant de placer les annexes vous pouvez mettre une liste des annexes
Liste des annexes
• Annexe n°1: fiche statistique ……………………………………………47
• Annexe n°2: organigramme ……………………………………………48
• Annexe n°3: questionnaire … ……….…………………………………49
• Annexe n°4: bilan comptable…………………………………………………50
Etc…. Le nombre des annexes ne doit pas dépasser 50 % du mémoire
Juste après les annexes on met la liste des tableaux
Tableau 1 : l’analyse SWOT……………………………………………………….10
Tableau 2 :les solutions des participants……………………………………17
Tableau 3 : les votes des participants…………………………………………25
Etc….
• Après la liste des tableaux on met la liste des figures
• Figure 1 : Logo de l’entreprise………………………………………..4
• Figure 2 : page Facebook de l’entreprise………………………..10
• Figure 3 : agenda en ligne pour le mois de mars……………..20
Etc….
Table des matières
• Elle est plus précise et détaillée que le sommaire
• On la place à la fin du mémoire
• Elle a pour objectif de donner au lecteur une vue d’ensemble du
contenu du mémoire et lui permettre de retrouver la partie qui
l’intéresse en regardant le n° de page correspondant
• On y trouve tous les titres du mémoire
• Elle doit être réalisée à l’aide d’une feuille de style
Remarques
• Toutes les parties du mémoire doivent respecter des règles de fond
relatives au style de l’écriture
• Eviter de s’oublier dans le jargon professionnel car les lecteurs ne
connaissent ni l’entreprise ni les techniques spécifiques utilisées
• Prévoir un lexique ou un glossaire pour expliquer le sens des termes
techniques , des abréviations, des symboles ou sigles propres à
l’entreprise
• Utiliser une langue simple et correcte
• Ne pas communiquer des données incertaines et ne mettre dans le
mémoire que ce qui peut être justifié
• Ne pas mettre en cause les personnes. Certaines choses ne peuvent pas
être évoquées dans le mémoire mais peuvent être dites lors de la
soutenance
• Il faut respecter les règles de confidentialité
• Ne pas transmettre des documents jugés confidentiels
• Demander au tuteur de stage l’autorisation de reproduire certains
documents
• Éviter le plagiat: les sources et les références bibliographiques doivent être
complètes et précises
 Les règles de forme à respecter lors de la
rédaction du mémoire de stage
La mise en page générale
• Les membres du jury accordent de l’importance au fonds ainsi qu’à la
forme de votre mémoire
Pour tout mémoire les règles suivantes sont à respecter
• -La police standard souhaitée est du type Times new Roman ou Arial
• -La taille de la police doit être de 12
• La couleur des caractères doit être noire
• L’interligne est de 1,5cm
• Marges : haut , bas, droite et gauche égales à 2,5cm , une marge
supplémentaire de 0,5cm à gauche est prévue pour la reliure du
mémoire
• Les paragraphes doivent être justifiés
• Les notes de bas de page ont une taille de police de 10 et une
interligne de 1
• Les notes de bas de page servent à mettre les références
bibliographiques ou site web ou à transcrire une explication ou
mettre une remarque
• Evitez les fautes de français au maximum car elles sont sanctionnées
lors de la soutenance
• Dans le cas ou les fautes sont nombreuses , le mémoire peut être
refusé ou la soutenance est validée mais sous réserve de corrections
des fautes de français
La reproduction des idées, tableaux ou figures
-Dans le cadre de la reproduction de tableaux ou de figures il est
obligatoire de citer la source
-Si l’idée et le texte sont la propriété de l’étudiant , la rédaction est
normale (sans référence)
-Si le texte appartient à un auteur il faut mettre le texte entre
guillemets et indiquer la référence.
- Exemple
« En cas d’expositions répétées, l’attention à l’égard du message
publicitaire décroit » ( Ladwein, 2003 , p23)
-Si l’idée est empruntée à un auteur et le texte est rédigé par l’étudiant
Il faut mettre en fin du texte le nom de l’auteur
L’étudiant peut reformuler l’idée à sa façon , dans ce cas il écrira:
• Lorsqu’il est exposé de manière répétée à un message publicitaire , le
consommateur risque d’accorder moins d’attention à ce dernier (
Lawein , 2003 )
• Ici l’étudiant a reformulé l’idée de l’auteur en utilisant ses propres
mots et malgré ça il est obligé de citer l’auteur de l’idée , sinon il sera
accusé de plagiat
• Le plagiat d’un ou plusieurs documents expose l’étudiant à la non
validation du mémoire
Textes relatifs au plagiat en Tunisie
• Décret n°2008-2422 du 23 juin 2008, relatif au plagiat dans le
domaine de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique
Article 1
Le présent décret fixe les cas de plagiat et les mesures prises en cas de
son accomplissement.
Article 2
Aux termes du présent décret, le plagiat consiste à ce que le chercheur
visé à l’article 3du présent décret, s’approprie les écrits des tiers et ou
leurs productions et ou leurs innovations scientifiques.
Article 3

Les dispositions du présent décret s’appliquent aux chercheurs cités ci-

après :
- Les enseignants chercheurs relevant de l’université
- Les chercheurs relevant des établissements de recherche scientifique
- Les enseignants technologues
- Les étudiants en doctorat, en mastère de recherche, en mastère
professionnel et les étudiants enfin de cycle de l’élaboration du
rapport du stage professionnel final ou leur projet de fin d’études
Article 4
Les cas de plagiat sont notamment:
-la non mention avec précision et honnêteté de la source de chaque
information lors de :
*la reprise textuelle des documents,
*l’utilisation des résultats de recherches scientifiques , théoriques ou
appliquées,
*la traduction des citations d’autres auteurs,
*l’utilisation des données, des graphiques ou autres,
*l’exploitation des informations publiées sur internet ou circulant par tout
autre moyen électronique , audiovisuel, cinématographique ainsi que
l’utilisation des logiciels et applications informatiques ou autres.
-la non mention entre guillemets de citations ou de leur traduction
reproduites , telles quelles
Article 6
Les jurys de soutenance des projets de fin d’études, du mastère et du
doctorat, ainsi que les jurys d’habilitation, de recrutement, de
promotion et les commissions consultatives sont chargés de vérifier
l’authenticité des productions scientifiques et leur vacuité des cas de
plagiat.
En cas de plagiat prouvé, les jurys concernés évaluent dans un rapport
détaillé l’étendue de l’influence du dit plagiat sur le fond et la valeur
scientifique.
Article 7
En cas de plagiat prouvé ayant une influence sur le fond et sur la valeur
scientifique de la production scientifique , les commissions prévues à
l’article 6du présent décret prennent les mesures suivantes :
-Le refus de la soutenance pour les étudiants chercheurs
-le refus de recrutement ou de promotion au grade objet de la
candidature
La numérotation des paragraphes
• La numérotation des paragraphes doit être faites comme suit:
• Titre premier niveau : 1.
• Titre deuxième niveau : 1.1. 1.2. 1.3.
Titre troisième niveau : 1.1.1. 1.1.2.
On peut utiliser aussi la façon suivante:
Section1
1.
1.1.
1.2.
2.
2.1.
2.2.
Section 2 …………etc
Les renvois ou notes de bas de page

• Les notes sont utiles pour les raisons suivantes:

-Préciser les sources des citations
-Mentionner des sources bibliographiques complémentaires
-Expliquer un terme
-Indiquer une traduction en langue étrangère
Toutes les notes de bas de page ont une taille de police de 10 et une
interligne de 1
La mise en forme des références
bibliographiques au sein du texte du mémoire
• Dans le texte, les citations de référence apparaitront entre parenthèses
avec le nom et la date de parution
Exemple
Une stratégie digitale consiste à augmenter l’attractivité et l’efficience d’une
organisation grâce aux technologies numériques (Cazals, 2015)
Si le nom de l’auteur fait partie intégrante de la phrase, ajouter juste à la
suite de l’auteur l’année entre parenthèses.
Exemple
Cazals (2015) affirme qu’une stratégie digitale consiste à augmenter
l’attractivité et l’efficience d’une organisation grâce aux technologies
numériques
• Dans le cas d’un nombre de co-auteurs supérieur à deux
On utilise le terme ‘’ et al.’’
Exemple
Bareau C., Berry F., Coursin N. et Esudie D.(2013) : L’exploitation
opérationnelle des enquêtes de satisfaction dans les organismes de
sécurité sociale, Journal of Marketing , 30,4,150-172
Au sein du texte nous écrivons Bareau et al. (2013)
A la fin de la phrase nous écrivons( Bareau et al, 2013)
Remarques
• Les références doivent être données au complet . Toutes les
références bibliographiques citées dans le mémoire doivent se
trouver dans la bibliographie finale.
• Le Lecteur doit être capable de trouver n’importe quelle référence
bibliographique citée
• Il faut classer par ordre alphabétique toutes les références
bibliographiques
• Respecter les règles de rédaction des références selon qu’elles sont
utilisées dans la bibliographie finale ou dans le texte du mémoire ( au
début d’un paragraphe ou en fin de paragraphe )
Tableaux et figures
• Tout graphique ou tableau que se soit mis dans le texte du rapport ou
dans les annexes doivent être numérotés et titrés
• Sous chaque tableau et graphique l’étudiant doit inscrire la source
• Au sein du tableau , le texte doit être écrit avec la police times New
Roman ( interligne 1 et taille 10).
• Les titres et les sources des graphiques et des tableaux doivent être
écrits avec la police times New Roman ( en gras et taille 10).
• Chaque tableau ou graphique doit être interprété et commenté
Tableau 3 : Mesure du degré d’attachement des consommateurs

Les items Note 4 et 5 Neutre Note 1 et 2

La marque Virnate est une 73.7% 21.7% 5%
marque
merveilleuse/géniale
La marque Virnate nous 71.7% 18.3% 5%
permet de se sentir bien
J'aime la marque Virnate 75% 20% 5%
Je préfère utiliser les 60% 31.7% 8.3%
produits de la marque
Virnate que ceux des
concurrents

Source : Enquête satisfaction 2019

La pagination
• La pagination est un élément indispensable au lecteur qui prend des
notes .
• La page de garde, les dédicaces, les remerciements et le sommaire ne
sont pas indispensables à numéroter. La page 1 commence à partir de
l’introduction.
• Concernant les annexes , il est possible de continuer la numérotation ,
mais il est préférable de repartir à 1
Les duplications
• Les rapports qui sont donnés aux membres du jury ou ceux qui
doivent être conservés dans la bibliothèque, doivent être soumis à
une exigence de qualité homogène.
• Il serait malvenu que l’un des destinataires éprouve un sentiment
défavorable à la comparaison de son exemplaire moins bien traité
qu’un autre.
• Il convient de vérifier ce point lors de la photocopie et de la reliure du
document , sous peine de surprise désagréable.
Les couleurs
• Une frappe noire est préférable: meilleure lisibilité , facilité pour la
reproduction
• Le bleu est acceptable mais ressort mal en photocopie, le vert est
difficile à lire et le rouge discourtois
• Le mariage des couleurs permet de faire ressortir les titres et les sous-
titres . Dans ce cas le noir et le bleu sont à privilégier
• Il est possible de souligner à l’aide d’une couleur différente du
caractère.
• Toutefois il ne faut pas abuser ni des couleurs ni de surlignages car la
lecture devient pénible.
Ordre général du mémoire
• 1-Page de couverture
• 2-Page blanche
• 3-Reproduction de la page de couverture
• 4-Dédicaces
• 5-Remerciements
• 6’- Sommaire
• 6-Introduction Générale
• 7-Corps du texte (tous les chapitres )
• 8-conclusion
• 9-Bibliographie
• 10-Annexes
• 11-Listes des tableaux
• 12-Liste des figures
• 13-Table des matières
Curriculum vitae (CV) et lettre de motivation
• Préparation du CV
• Le CV doit contenir les informations suivantes :
• * Etat civil et coordonnées
• Nom et prénom Photo
• Adresse
• Téléphone et adresse E-mail
• Né(é) le
• Situation familiale
• Nationalité
• Emploi actuel
• Diplômes et formations
• Il faut commencer par le dernier diplôme : année de son obtention ,
nom du diplôme, institution universitaire
• Langues
• Lues
• Ecrites
• Parlées
• Expériences professionnelles
• Stages effectués, anciens emplois ( lieux et période )
• Activités personnelles
• Sport, loisirs, société civile (associations )….
Règles à respecter dans la rédaction du CV
• Sur le plan de la forme
• Police de caractère facile à lire (exp arial) et d’un format assez gros
• Interligne double pour aérer le document
• Imprimer sur le recto de la feuille uniquement
• Texte claire et lisible
• Sur le plan du fond
• Soyez bref, clair et précis
• Augmentez votre chance d’être facilement contacté ( adresse, un ou
plusieurs numéros de téléphone , téléphone portable, E-mail,Fax
• Mettez vos compétences et vos objectifs professionnels qui sont en rapport
avec le poste
• Parlez d’activités et de taches plutôt que de fonctions
• Evitez les informations trop floues
• Évitez les données inutiles
• Evitez les CV humoristiques
• Evitez les images et les couleurs
• Evitez le mensonge
La lettre de motivation
• Elle est appelée aussi lettre d’accompagnement
• Elle met en valeur les compétences et les qualités du candidat
nécessaires à la réussite de son projet professionnel
• A compétences égales , le recruteur ou le responsable de stage va
accepter celui dont la lettre de motivation est bien formulée et
argumentée. Donc elle doit être rédigée avec soin
• Pour rédiger une lettre de motivation il faut respecter certaines règles
de contenu et de forme
Le contenu
• Utiliser le modèle vous – moi – nous
• Vous c’est l’entreprise à laquelle vous voulez postulez
• Moi , qui je suis , quel est mon parcours, quelles sont mes compétences;
quelles sont mes qualités
• Nous c’est la collaboration entre les deux. Qu’est ce que je vais apporter à
l’entreprise et qu’est ce que cette dernière peut m’ajouter
• Eviter des lettres à usage unique ( Changer l’adresse et mettre le même
contenu )
• Parler de l’entreprise
• au début de la lettre consacrer 2 ou 3 phrases pour parler de l’entreprise
en s’informant sur elle ( sur son site web, les réseaux sociaux , visite …..
• Ne mettez aucune information négative , seules celles qui sont
positives doivent être mises et qui peuvent vous mettre en valeur
• Exemple de vocabulaire positif
• Au lieu de dire j’ai fait: Mettez ;j’ai eu la chance , ou l’occasion , ou
l’opportunité de faire
• Au lieu de dire je vous transmets mon dossier, dites : c’est avec
enthousiasme que je vous transmets mon dossier
• Evitez les répétitions avec le CV
Ne mettez pas le même contenu, reformulez , de telle sorte que les
deux se complètent
Utilisez les mots exacts de l’offre ( de stage ou de recrutement ) car il ya
des programmes utilisés par les entreprises qui trient les lettres sur la
base de mots existants dans l’offre. Faute de quoi la lettre n’est pas lue.
La forme
• Faites attention à l’orthographe : 0 faute c’est l’objectif. Un premier tri se fait sur
ce critère
• Une page ou 2 au maximum mais on recommande 1page pour synthétiser tout ce
que vous voulez dire( dites ce qui est nécessaire)
• Evitez les phrases trop longues (2lignes), limitez vos paragraphes à 5 lignes
• Justifier le texte ( évitez l’absence de marge et les marges irrégulières)
• Evitez les gros blocs de textes , donc il faut l’aérer
• Une lettre de motivation ne doit pas être écrite à la main sauf si l’entreprise le
demande
• Utilisez la même police que sur le CV
• Rester sobre sur la présentation car dans la lettre le contenu est plus important
que l’esthétique. La lettre est censée être bien structurée, organisée et aérée
• Ne recopiez pas le CV dans la lettre, l’Objectif est de détailler les
raisons de candidature , et non la formation.
• Utilisez quelques points précis et développez les.
• Ce conseil permet au demandeur d’attirer la curiosité du recruteur
et de garder une marge de progression lors de l’entretien en ayant de
nouveaux points à présenter.
Personnalisez au maximum la lettre de motivation en expliquant votre
motivation pour le poste et l’entreprise et en les comparant avec vos
compétences et vos qualités
Le CV peut être utilisé pour plusieurs candidatures mais la lettre de
motivation doit être adaptée à l’offre.
• Utiliser une adresse mail sobre et non pas fantaisiste
nom+prénom@gmail.com
Nom et poste du destinataire :il faut adresser sa candidature à la
personne en charge . Son nom est souvent indiqué sur l’annonce. A
défaut faites une recherche pour savoir de qui il s’agit. Au besoin
appelez l’entreprise pour demander à qui il faut adresser la lettre.
Si ce n’est pas possible utilisez une formule générique.
Exemple: A l’attention du chargé de recrutement
A l’attention du responsable des ressources humaines
Soit une formule adaptée au service que vous visez
Exp A l’attention du directeur juridique/ Marketing
Présentation de la lettre
• En haut de la lettre
• À gauche : Nom et Prénom à droite: Nom de l’entreprise
• Adresse Destinataire(personne/service)
• CP , Ville Adresse de l’entreprise
• Tél CP, Ville
• E-mail
• Ville, le XX/XX/XXXX
• Objet: (référence offre/ candidature spontanée)
• Madame, Monsieur
Formules de politesse
• Dans l’attente de vous rencontrer, je vous prie d’agréer ,
« madame,monsieur » mes salutations distinguées
• Dans l’attente d’une réponse de votre part , je vous prie de croire
« madame,monsieur » à l’expression de mes respectueuses
salutations
Je vous prie d’agréer « madame, monsieur » mes sincères salutations
Nom et prénom
Signature
Liens de textes à lire
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pos%C3%A9%20sur%20un%20th%C3%A8me.