Étude de cas en marketing social

sections ABC (neuvième séance)

X est une association située à Agadir pour servir
toute la région de Souss Massa. Son but est d’aider
les enfants handicapés, âgés de moins de 10 ans et
démunis.
Donc le public cible de l’association se compose :
-des enfants handicapés âgés de moins de 10 ans,
et démunis;
-des personnes qui peuvent aider l’association:
médecins, enseignants, gestionnaires ou tout
simplement des adhérents qui croient à la finalité
de l’association.
• Les critères de segmentation sont:
-géographique: plusieurs villes et villages;
-démographique: âge, revenu des familles
-psycho graphique: les valeurs et les attitudes
Le ciblage est différencié: plusieurs types
d’handicaps, donc plusieurs segments à
traiter.
• L’association arrive à offrir des services de qualité,
appropriés à son public en termes d’enseignement, de
services relatifs à la santé, à l’éducation de façon générale
et en termes de loisir comme des sorties ou l’organisation
de compétition entre les membres.
• L’association est reconnue par son adaptabilité aux
différentes situations, et à l’évolution des besoins de son
public.
• Plusieurs personnes offrent leurs prestations de services
gratuitement , comme des opérations chirurgicales
gratuites, des dons financiers et non financiers (appareils
pour handicap), des formations gratuites, ..
• L’association dispose également de plusieurs
partenaires nationaux.
• Pour convaincre son public à adhérer à sa
cause, elle utilise plusieurs canaux de
communication: institutionnel et opérationnel
 Donc:
• Le positionnement de l’association: qualité des services
• La politique de produit: adaptabilité aux différents types
d’handicaps, et à l’évolution des besoins (innovation
sociale)
• La politique de prix : le temps consacré par les adhérents,
les cotisations financières des adhérents.
• La politique de communication: institutionnelle et
opérationnelle
• La politique de distribution: les lieux de l’association,
l’hopital Hassan II
• La politique de participation: les partenariats et les
adhérents à l’association