Jour 5

Cours Jour 5
ACQUISITION D'EQUIPMENT VSAT ET DE BANDE PASSANTE
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1 – Définir vos besoins
Acheter des services de bout à bout ou des services
par composant
Pour utiliser un VSAT, vous devrez acquérir matériel VSAT et
services de réseau. Les services peuvent être divisés en quatre
catégories.
Vous pouvez acheter tous les services ensemble (services bout à
bout) ou individuellement (services composant). Les quatre
catégories sont:
• Alimentation, installation et maintien de matériel VSAT installés
dans vos locaux
• Segment spatial du satellite ou bande passante
• Hub ou services de téléport
• Connexion au réseau public ou à dorsale Internet.
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par composant
Si vous achetez des services bout à bout, vous engagerez et
négocierez un contrat avec un prestataire unique.
L'acquisition des services par composant exige d’engager plusieurs
prestataires, mais dans la plupart des cas cela impliquera d’engager
deux fournisseurs de services:
Un qui fournit, installe et maintient votre matériel et l'autre pour
fournir des services de réseau (largeur de bande, le hub et la
connexion à un réseau public).
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par composant
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1- Définir vos besoins
Quelques considérations techniques usuelles
Il y a tout un tas de considérations techniques nécéssaires pour l’achat
d’un VSAT. La plupart d’entre elles impliquent des compromis sur les
caractéristiques techniques qui vous donnent ce que vous voulez avoir et
ce que vous pouvez vous permettre.
Les considérations communes que vous pouvez être contraints de faire :

• Le besoin d’utiliser une orbite inclinée
• si on utilise une bande C ou Ku
• si on utilise de la bande passante partagée ou dédiée.
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Utilisation d’un satellite à orbite inclinné
Le prix de la largeur de bande des satellites à orbite incliné est
habituellement plus bas puisque ces satellites s’ammortissent.
L’inconvénient est qu’il nécessite un antenne avec des capacités de
poursuite pouvant être très cher. Les coùts élevés des capitaux associés à
l’antenne chère peuvent être compensées par de bas coûts de
fonctionnement mais seulement si vous achetez de grosses quantités de
bande passante.
Vous devez donc vous assurer de considerer le capital et les coûts de
fonctionnement sur la période d’exploitation du VSAT. Bien sûr, vous
devez avoir en tête la durée de vie restante du satellite quand vous ferez
cette hypothèse. Si vous décidez d’opter pour une capacité d’orbite
inclinée, la prudence est conseillée parce que le service peut être rompu
pour un moment au cas où vous avez des missions critiques.
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Bande C contre Bande Ku
L’une des grandes décisions que vous allez rencontrer quand vous achetez
un VSAT est le choix entre la bande C ou la bande Ku. Dans le but de vous
permettre d’arriver à une décision informée, nous allons brièvement
présenté les avantages et les inconvénients de chaque bande.
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Les avantages à utliliser une bande C
La pluie affecte moins la bande C. s’il arrive que vous vivez dans une
région où il pleut beaucoup comme les tropiques et les applications VSAT
sont “critiques”, en d’autres termes, vous voulez que votre système soit
disponible tout le temps, Vous pouvez opter pour une bande C plutôt
qu’une bande Ku. Cependant cela n’exclue pas l’utilisation du système de
bande Ku dans les tropiques surtout pour la TV domestique et l’accès
internet puisque ces applications ne sont pas très critiques et les
consommateurs peuvent vivre avec quelques heures de coupure.
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Les systèmes bande C sont plus vieux que les systèmes bande Ku et donc
reposent sur une technologie prouvée. Cependant, les systèmes bande Ku
semblent depasser les systèmes bande C comme préferré dans le business
du consommateur domestique ces dernières années. Remarquez que les
antennes des bande Ku sont probablement plus petites et donc moins
chères pour n’importe quelle application donnée, à cause des fréquences
élevées des bandes Ku. Vous devez aussi garder à l’esprit que les prix de
la largeur de bande Ku sont plus élevés que les prix de bandes C donc
toutes économies de coûts de capital peuvent être compensées par des
coûts élevés de fonctionnement.
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Les faisceaux des satellites bande C ont de plus large traces avec le
faisceau global couvrant presque le tiers de la surface terrestre. Si vous
cherchez un satellite à un seul bond (exemples d’applications en temps
réel comme la téléphonie ou la vidéoconference) pour connecter des sites
éloignées les uns des autres, il se peut que vous soyez emmené à choisir
la plus large couverture des faisceaux bande C. Cependant, les satellites
les plus recemment lancés ont de large faiseaux de bande Ku couvrant
des continents entiers. Vous devez aussi remarquer que deux faisceaux
sur les satellites peuvent être connectées à travers une méthode appelée
“cross strapping” qui permettent donc à deux ou plusieurs emplacement
couverts par deux faisceaux separés d’être connectés par un simple bond.
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Les inconvénients à utliliser une bande C
• Les bandes C nécessitent l’utilisation d’antennes plus grandes qui
peuvent être tout à fait encombrantes à installer et sont plus chères à
acquérir et à transporter.
• Les systèmes bande C partagent les mêmes bandes de fréquence que
les systèmes sans fil terrestre. Un tel soin doit être pris en
positionnant les antennes d’une bande C dans les régions où les
systèmes micro-onde terrestre existent (par exemple les stations TV et
radio). Pour cette raison la puissance du transpondeur du satellite
bande C est délibérément limité pendant la conception et la
fabrication du satellite selon le partage des critères établis par L’ITU,
conduisant à l’exigence d’antennes plus grandes au sol.
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Les avantages à utliliser une bande Ku
• Les systèmes de bandes Ku nécessitent de plus petits antennes à
cause de la grande puissance du transponder de leurs satellites et de
leur fréquences très élévées , qui se traduisent par de plus petites,
antennes bon marché sur le sol entrainant des coûts de demarrage et
de transport faibles.
o les plus petites antennes des bandes Ku peuvent être facilement
installées presque sur n’importe quelle surface du sol, les toits ou
boulonnés sur le côté du batiment. Cela est une consideration importante
pour les régions à espace limitée.
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Les Inconvénients à utliliser une bande Ku
• Les systèmes bandes Ku sont plus affectés par les chutes de pluie à
cause de leur fréquences élevées de fonctionnement et de ce fait sont
habituellement considérés innapropriés pour des applications critiques
sous les tropiques. A moins que des mesures spécifiques soient prises
pour réduire l’atténuation de surplus de pluie, par exemple en
utilisant des antennes plus larges. Cet inconvénient a aussi été
legèrement compensé par les satellites de grande puissance fabriqués
de nos jours. Comme mentionnés plus haut, les systèmes bande Ku
gagnent en popularité même sous les tropiques pour l’usage
domestique où les usagers peuvent survivre à quelques heures de
service intermittent pendant le mois.
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Inconvénients de l’utilisation de la bande Ku
o les systèmes de satellites bande Ku ont des faisceaux plus petits
couvrant une petite surface de le terre. Donc si vous avez l’intention de
couvrir deux emplacements distants l’un de l’autre à l’interieur d’un
simple bond ou avec un système d’émission, il se peut que vous ayez
besoin de considerer les systèmes bande C.
o la bande passante Ku est plus chère que celle de la bande C. comme
mentionnées plus haut, les économies en coût de capital que vous gagnez
en utilisant des antennes plus petites de la bande Ku peuvent être
“englouties” par les coûts plus élevés de fonctionnement imposés par des
prix élevés de bande passante.
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Avantages de l’utilisation de la bande Ku
o les antennes de bande Ka peuvent être plus petits que ceux de bande
Ku à cause des fréquences de la bande Ka qui sont plus élevées et la
haute puissance du satellite. Les antennes plus petites traduisent les
coûts modiques du demarrage de l’équipement.
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Bande C contre Bande Ka
Inconvénients de l’utilisation de la bande Ku
o les plus hautes fréquence d’une bande Ka sont significativement plus
vulnérables aux problèmes de qualité du signal causés par la pluie et en
conséquence les VSAT en bande Ka sont habituellement innapropriés pour
les systèmes critiques ou à haute disponibilité dans les régions tropicales
ou subtropicales.
o Aussi, les systèmes de bandes Ka nécessiteront presque toujours des
antennes de poursuite.
o la bande passante Ka est plus chère que la bande C ou Ku .
o la bande Ka est actuellement indisponible sur l’Afrique.
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Résumé
C Band Ku Band Ka Band
Moins affecté par la pluie

Technologie prouvée Antennes plus petites Antennes plus petites que la
Advantages Vaste couverture Installation facile bande Ku
Affecté par la pluie

Affecté par la pluie A besoin d’antenne mobiles
Larges antennes Couverture réduite Bande passante plus chère
Disadvantages Interferences avec le sans fil terrestre Plus chère que la bande C Indisponible sur l’Afrique
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Largeur de bande partagée contre largeur de bande dédiée
Il est critique pour vous de decider si vous accepterez une largeur de
bande partagée ou dédiée. Une largeur de bande partagée renvoie à une
largeur de bande qui est partagée avec d’autres clients de votre
fournisseur de service.
Une largeur de bande dediée est “attribuée” exclusivement à vous. Une
largeur de bande partagée est manifestement moins chère que celle
dediée parce que vous partagez aussi le coût de la largeur de bande avec
d’autres usagers.
Maheureusement, quelques fournisseurs de service passent une largeur de
bande partagée pour une largeur de bande dediée et chargent des taux
éuivalents à ceux d’une largeur de bande dediée.
Par conséquent vous devez être clair sur ce que vous payez.
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Une largeur de bande partagée est souhaitable quand vous n’utilisez pas
la totalité de la largeur de bande tout le temps. Si vos applications
primaires seront surfer sur le web et envoyer des email et que vous
n’avez pas beaucoup d’utilisateurs comme un télécentre communautaire,
la largeur de bande partagée ira bien pour vous.
Cependant si vous avez un grand nombre d’utilisateurs accédant au
système pendant la journée ou si vous avez l’intention de lancer des
applications en temps réel comme de la téléphonie ou de la
vidéoconference, alors vous aurez besoin d’une largeur de bande dediée.
Il y a trois métriques clés que vous aurez besoin de considerer pour
acheter une largeur de bande partagée.
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Le taux de contention
Contention est un terme qui vient des systèmes internet terrestres tels
que Digital Subscriber Link (DSL) et refère au partage. Le taux de
contention est le nombre d’utilisateurs qui partage la largeur de bande.
Manifestement , plus les utilisateurs partagent la bande , moins de bande
vous aurez s’ils sont tous en ligne.
Par exemple si vous partagez une largeur de bande d’une capacité de 1
Mbps parmi 20 clients (le taux de contention sera 20:1), alors ta vitesse
maximum de connection quand tous les clients utilisent la largeur de
bande est 50 kbps, équivalent à une connection modem dial up.
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Le taux de contention
Si toutefois, le taux de contention est 50:1 ou 50 clients partagent la
connexion, alors la vitesse maximum quand tous les clients utilisent le
système est de 20 kbps.
Comme vous pouvez imaginer, des 1 Mbps promis par le fournisseur de

service ce que vous avez actuellement depend du taux de contention. Le
taux de contention est aussi appelée “over booking” ou “over selling”
capacity.
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Committed Information Rate (CIR)
Même avec une largeur de bande partagée, votre fournisseur de service
peut vous garantir un certain minimum de capacité à tout moment. Cette
garantie de capacité est le CIR.
Dans notre exemple ci-dessus, en utilisant un quotient de contention
20:1, ce CIR serait 50 kbps, même si vous êtes facturé à une largeur de
bande de 1 Mbps.
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Capacité de Bursting
Le Bursting se refère à la capacité du système VSAT à utiliser la capacité
au-delà de son allocation normale. Le bursting est seulement possible
quand vous achetez une largeur de bande partagée.
Si votre fournisseur de service implémente le bursting, une portion de la

capacité partagée sera mise en commun. Par exemple plusieurs portions
de 1 Mbps peuvent être mises en commun.
Quand les autres clients n’utilisent pas leur capacité , vous êtes en
mesure de “burst” ou utiliser plus que la capacité qui vous est allouée.
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Capacité de Bursting
Remarquez que le Bursting aussi survient seulement quand il y a une
capacité libre ou disponible. Le quantité de capacité suppléméntaire ou
de bursting à laquelle toute station VSAT partage est limitée à un niveau
maximum, habituellement moins de la capacité totale de la bande
passante pour s’assurer qu’il y a toujours une capacité disponible pour les
autres stations VSAT.
En résumé, en achetant une capacité partagée, vous pouvez demander à

votre fournisseur de service de vous spécifier le taux de contention, votre
CIR et combien de capacité de bursting vous pouvez avoir.
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2- Acquérir le VSAT
Selection d’un fournisseur partenaire
Ainsi une approche competitive est fortement recommendée exceptée
dans des situations très extrêmes qui peuvent et doivent être clairement
justifiable sur le plan économique et d’éfficacité.
L’acquisition non-competitive ou simple approvisionnement doivent être
considerés:
• dans une urgence, par exemple si un VSAT est requis pour établir des
aptitudes de communication suite à un désastre naturel et l’urgence est
un facteur prépondérant.
• s’il ya seulement un fournisseur accredité ou autorisé dans votre pays
ou région.
• si vous voulez assurer la compatibilité et l’intégration avec les
équipements ou systèmes existants.
• si vous étendez un contrat existant basé sur une bonne prestation
préalable et pour des buts de pérrenité.
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Dans le cas d’une selection competitive quand vous avez analysé vos
exigences et achevé la recherche de fournisseurs, vous êtes pret à
commencer la procédure de selection du fournisseur.
Vous pouvez donc procéder selon les voies suivantes:

• Request For Proposal (RFP)
• Request For Quotation (RFQ)
Un RFP ou un RFQ bien écrit est la clé pour la selection du meilleur

fournisseur à la meilleure valeur pour votre societé. Ecrire un RFP ou une
RFQ n’est pas difficile si vous comprenez les objectifs et les fonctions du
document.
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RFP
Le RFP est la première étape dans la procédure d’acquisition, lancement
d’invitation pour fournisseurs, souvent à travers une procédure de
soumissions, pour soumettre une proposition sur un produit ou un service
spécifique. La procédure RFP apporte une structure à la décision
d’approvisionnement et permet aux risques et aux bénéfices d’être
clairement identifiés à l’avance.
La RFP peut dicter à des dégrés variables la structure exacte et le format de
la reponse du fournisseur . La créativité et l’innovation que les fournisseurs
choisissent de mettre en avant dans leurs offres peuvent être utilisées pour
analyser les proposotions les unes des autres, au risque d’échouer dans
l’obtention d’information consistente entre soumissionnaires et donc de
gêner la procédure de prise de décision.
Les RFPs effectives reflêtent typiquement la stratégie et les objectifs à
courts et moyens termes du business, fournissant un aperçu détaillé sur quels
fournisseurs seront aptes à offrire une perspective assortie. 27
RFQ
Une requête de devis (RFQ) est utilisée quand les discussions avec les
soumissionnaires ne sont pas requises (principalement quand les
spécifications d’un produit ou d’un service sont déjà connues) et quand le
prix est le seul ou le facteur essentiel dans la selection du
soumissionnaire.
Un RFQ peut être aussi utilisée comme une étape pour aller à un RFP pour
déterminer les ordres de prix. Dans ce scenario, les produits, services ou
fournisseurs peuvent être selectionnés à partir des résultats du RFQ pour
fournir un RFP plus élaboré.
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Contenu des RFP et RFQ
La RFP ou la RFQ doivent contenir les sections suivantes. Gardez à l’esprit
que chaque document sera different selon le type de societé et de
produit que vous cherchez. Façonnez chaque section par rapport à vos
besoins individuels.
 Details de Soumission
 Introduction et Résumé Exécutif
 Vue d’ensemble du Business & Historique
 Specifications Detaillées
 Termes et Conditions
 Critères de Selection
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Contenu des RFQ et RFP
Il est usuel de demander les informations spécifiques suivantes à inclure
dans l’Offre:
• Le réseau global VSAT et la conception du service, incluant les canaux
inbound et outbound et les stations VSAT.
• Le satellite utilisé avec la couverture détaillée des zones (émission et
réception).
• Budgets détaillés de liens.
• Description du hub/teleport, avec emplacement, staff, organisation,
réseaux d’interconnexion terrestres (exemple: backbone internet, ISDN),
et services extra fournis.
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Contenu des RFP et RFQ
Pour les services de bout en bout, vous devez , en plus de l’information
ci-dessus, demander aussi:
• une confirmation du fournisseur du segment spatial, que le segment
spatial offert par le soumissionnaire est disponible.
• une confirmation du fournisseur de teleport, que le service teleport
est disponible.
• une confirmation du fournisseur de matériel de la station VSAT, que les
systèmes VSAT offerts par le soumissionnaire sont disponible .
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Facteurs à considérer pour le fournisseur partenaire
Avant d’acheter les VSAT, une entreprise doit considerer beaucoup de
facteurs.
Bien que le coût est resté le point principal de discussion des entreprises,
l’importance des facteurs comme la faisabilité, la capacité de la largeur
de bande et la fiabilité ne doivent pas être sous-estimées.
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Faisabilité
La vérification de la faisabilité doit être faite avant de choisir la solution
du VSAT. Les options de connectivité doivent être prises en compte avant
de prendre des décisions parce que, pendant que dans certaines régions
éloignées les choix ne sont pas nombreux ou même qu’on n’a qu’une
seule solution, dans d’autres de multiples options de connectivité
pourraient être disponibles.
Il se peut que le VSAT soit l’option de connectivité la plus apropriée pour

les villages ruraux reculés avec aucun réseau terrestre de
télécommunications. Les régions urbaines doivent avoir pourtant une
bonne fibre ou autre réseau terrestre de télécommunications.
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Capacité de largeur de bande
La capacité de la largeur de bande d’une technonologie particulière est
l’un des facteurs les plus importants dans la selection des options de la
connectivité. Vous devez déterminer la capacité de la largeur de bande
selon les applications que vous exécutez ou avez l’intention d’exécuter
dans le futur.
Par exemple, les applications de grande capacité comme la

vidéoconference peut empêcher l’utilisation des options de faibles
capacités comme des connexions dial-up d’internet. Il est important de
garder les futures exigences à l’esprit, néamoins, sinon vous pouvez vous
retrouver à devoir payer un nouveau système quand la largeur de bande
nécessite une augmentation.
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Fiabilité
La fiabilité consiste à de multiple facteurs comme la latence, la
disponibilité, temps moyen entre panne(MTBF) et temps moyen pour
restaurer (MTR). Par exemple, pour les applications en temps réel ou
applications VPN sous certaines conditions, les VSATs tout comme
d’autres technonologies ont une grannde latence, les rendant
inapropriées à deployer.
Coût
Le coût a toujours été le facteur décisif de selection d’options de
connectivité qui après doivent remplir les autres critères soulignés ci-
dessus. On doit considerer les deux investissements. L’investissement
initial tout comme les coûts réccurents à travers la vie utile de la
technologie selectionnée.
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Bande de fréquence
Selectionner la fréquence de bande est aussi un facteur important qui peut
jouer un rôle important dans la prise de décision. Il doit être décidé quelle
fréquence de bande est plus convenable. Alternativement, vous pouvez
demander à votre fournisseur de service de décider de la bande pour vous
après avoir spécifié le niveau de disponibilité de votre service de préférence
autour d’un an ou dans le pire mois. La dernière approche est la plus
recommendée à prendre.
Couverture de faisceau
Si vous installez un VSAT dans plus d’un emplacement, vous devez spécifier la
couverture faisceau exigée. Si tous les VSATs dans le réseau utilisent le même
faisceau, partager les équipements d’un hub central est une option.
L’utilisation d’un simple faisceau est nécessaire pour éviter des doubles
bonds, si on opte pour un réseau maillé. Additionnellent, vous devez
demander au fournisseur de service de vous fournir l’empreinte ou des cartes
de contour du satellite qu’ils ont l’intention d’utiliser. 36
Bande passante dédiée contre partagée
Dependant des obligations de votre business vous devez décider du type
de la bande passante dédieé, partagée ou bursting. Le choix du type de
bande passante a aussi une incidence sur quel méthode d’accès vous
choisissez, car certains méthodes d’’accès supportent seulement les
approches de bande passante partagée.
Technologies d’Accès
Les technologies d’Accès doivent être spécifiées basées sur votre business
et vos exigences fonctionnelles. Differentes méthodes d’accès ont des
débits maximum différents, qui ont une incidence sur l’extension et une
croissance future. Alternativement, vous pouvez demander à votre
fournisseur de service de vous proposer des plans alternatifs s’ils peuvent
les justifier sur les plans technique, efficacité, et économie. Cela est
surtout important pour le trajet montant.
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Topologie
Les usagers doivent choisir la topologie selon les applications qu’ils ont
l’intention d’exécuter. Les applications en temps réel comme la
téléphonie vidéoconference peuvent nécessiter une topologie maillé,
alors que le simple accès internet pour parcourir le web ou les emails est
le plus économiquement servi par un réseau étoile.
Les méthodes d’accès et la topologie sont les leviers majeurs du coûts
des transmissions pour les VSATs car ils influencent la taille et les
capacités de l’équipement distanr, l’efficacité d’usage de la bande
passante et le type d’infrastructure hub requis. Vous devez demander au
fournisseur une justification technique détaillée et économique pour le
plan d’accès et la topologie proposés.
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2 – Acquérir le VSAT
Evaluer les propositions
Cette étape implique la comparaison de Propositions ou Soumissions pour
déterminer si les solutions offertes par les soumissionnaires conviennent à
votre entreprise, à vos besoins fonctionnels, techniques et financiers.
Il y a quelques points à noter ici:
• L‘évaluation est significative seulement si vous utilisez des critères clairs,
non équivoques et mesurables
• Vous devriez déterminer, à l'avance quels sont les critères obligatoires et
ceux qui ne le sont pas. Les critères obligatoires sont notés sur une base
de passe / échoue pendant que les critères non obligatoires sont marqués
sur une échelle, par exemple utiliser une gamme de 1 à 5, où 1 moyens la
proposition ne remplit pas le critère et 5 signifie que la proposition
remplit le critère. Un score élevé se traduit par une solution technique
meilleure et plus rentable.
• Tous les soumissionnaires devraient être conscient des critères
d'appréciation y compris lesquels sont obligatoires ou pas.
5
Les Critères obligatoires

L’Expérience du Soumissionnaire
Vous devriez sélectionner des Soumissionnaires qui ont une expérience
préalable en fourniture VSATs ou de solutions techniques semblables
aux organisations semblable à la vôtre ou dans la même industrie et des
projets qui étaient comparables au vôtre dans la taille et le cadre.
Plus le soumissionnaire a de l’expérience et a la connaissance de votre
région et de votre industrie, le plus il a des chances de mettre en
œuvre votre projet dans les délais et dans le budget.
L'expérience préalable peut être démontrée avec les références du
client que vous devriez vous efforcer de vérifier.
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Critères obligatoires
Etat financier solide du soumissionnaire
Le soumissionnaire doit avoir un chiffre d’affaire annuel sur les deux
dernières années d'au moins deux fois le montant total du contrat y
compris les frais récurrents.
Vous devriez demander aux Enchérisseurs de fournir comptes

vérifiés annuels ou situations de trésorerie que votre personnel
financier devrait examiner avec soin
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Compagnie Leader dans une joint venture
Vous devriez exiger qu'en cas d'une joint-venture, l'entreprise qui a
une majorité dans l'association et vous devriez l'évaluer avec les
critères mentionnés ci-dessus. Vous devriez être particulièrement
prudent de fournisseurs de services et revendeurs qui sont
seulement "devants" pour les compagnies basées étrangères. Vous
devriez exiger des joints ventures que chaque entité explicite son
rôle. Déterminez celui qui vous fournira la surveillance, le support
technique et la maintenance.
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Segment spatial, téléport et garantie des équipements
Pour la fourniture de services de bout en bout, vous devriez assurer que le
soumissionnaire a obtenu l'accès au segment spatial et les services du téléport
et présenté une lettre à cet effet. Vous ne voulez pas signer un contrat et
découvrir que le segment spatial est indisponible sur le satellite proposé par
le soumissionnaire (et sur lequel l'appréciation technique a été basée) et que
le soumissionnaire devra utiliser un satellite différent avec les
caractéristiques différentes. Ce scénario fait dérailler le programme du
projet et peut mener à fournir des services de la qualité inférieurs. Pour se
rassurer le soumissionnaire fournira la garantie sur le matériel, vous devriez
demander une lettre du fabricant du matériel qui déclare qu'ils honoreront la
garantie sur le matériel fourni par le soumissionnaire. Si le soumissionnaire
possède le satellite, téléport ou est le fabricant du matériel, ils devraient
fournir encore une lettre qui le déclare.
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Critères non obligatoires
Ces critères pourraient inclure:
• Disponibilité minimum et performance globale de liaison par satellite.
• Caractéristiques techniques du Hub y compris les plans de redondance,
taille d'antennes.
• Qualité du plan de projet provisoire y compris le planning
d’implémentation qui sera conforme à votre objectif de date pour
recevoir les services
• Qualité de l'équipe de gestion du projet proposée (à partir des CV).
• Qualité des tests d'acceptation proposée et de commissionnement
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Evaluation technique vs Evaluation financière
UNE proposition peut être acceptée d'après la solution technique
proposée, ou la proposition financière ou une combinaison des deux.
C'est recommandable de mener une appréciation de la solution

technique proposée et la proposition financière du soumissionnaire,
et la dernière décision est prise d'après une combinaison
d’évaluation techniques et financières.
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Négocier et attribuer le contrat
Les Négociations
La Négociation est un art propre, acquis à travers une expérience
éprouvée et la formation.
Cette section n'est pas destinée à faire de vous un négociateur
expert mais plutôt vous fournir quelques indicateurs qui peuvent
vous aider à obtenir une meilleure affaire. Les négociations incluent
aussi des clauses du contrat et se terminent par la signature du
contrat. À cause des implications contractuelles, vous devriez
projeter d’inclure votre avocat ou prévoir un consultant en droit
dans votre budget pour la négociation et les étapes du contrat.
Vous devriez assurer que votre avocat est familier avec vos objectifs
et qu’il peut vous conseiller dans le contexte.
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Négocier les prix

Vous devriez noter que la pratique de l'enchère la plus compétitive
ne vous permet pas de marchander les prix sur la supposition que la
compétition devrait vous donner le meilleur cours du marché
possible à la première place.
Vous devriez être aussi prudent sur les prix extrêmement bas qui
semblent être inférieur de beaucoup au cours du marché régulier.
Ce peut être dû à un compromis de qualité, par exemple, un haut

taux de contention.
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Négocier les prix

En tout cas, vous devriez viser à recevoir plus hors du
soummissionnaire pour le prix côté. Si les offres des
soumissionnaires sont au-dessus de votre budget, vous pouvez
réduire le prix du contrat total en variant les quantités (de matériel
ou largeur de bande) ou d'autres entrées telles que les ressources
humaines. Par exemple, vous pourriez opter pour utiliser une
compagnie d'installation locale au lieu de faire voyager de très loin
des ingénieurs du soumissionnaire.
Vous devriez être prudent de ne pas altérer considérablement le
cadre ou même solution technique du projet pendant les
négociations au risque d'être accusé de plein droit d’injustice envers
les autres soumissionnaires.
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Types et durée de contrats

Si vous n'avez pas votre propre modèle du contrat standard, vous devrez
peut-être utiliser celui des soumissionnaires propre format du contrat.
En fait, ce n'est pas recommandable de rédiger votre propre contrat car
les honoraires légaux peut être très élevés. Il est mieux que votre
avocat révise le contrat fourni par le soumissionnaire.
Une question majeure qui survient habituellement pendant les

négociation est la durée du contrat. La réponse n'est pas très simple – il
ne devrait être ni trop court ni trop long. Une bonne durée du contrat
est habituellement 2 à 3 années avec une provision pour une extension
d’au plus 1 année.
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Types et durée des contrats
Des contrats plus que 5 années devraient être évités parce que:
• L'avance de la technologie est rapide et une technologie nouvelle et
plus efficace ou meilleur marché peut survenir pendant la période du
contrat et donc vous avez besoin de souplesse pour être capable de
changer
• Les prix des technologie baissent avec le temps du fait de nouvelles
technologies, de la compétition ou de la maturité. Vous ne voulez pas
être bloqué avec un prix de contrat élevé quand les prix baissent.
• Il y a une haute volatilité des compagnies dans l'industrie de la
technologie à cause de la compétition. Vous ne voulez pas qu’un
prestataire en situation difficile vous prenne en otage par votre contrat
(les créditeurs peuvent reprendre l’activité et continuer à diriger la
compagnie avec qualité de services réduite!)
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Types et durée des contrats

En revanche, vous ne voulez pas de contrat très court disons de 1
année parce que:
• Le processus pour trouver un autre prestataire peut être très long et
intensif en ressource comme les étapes précitées ont pu le révéler. Vous
avez besoin par conséquent d'un bon délai.
• Réduire des coûts peut exiger de changer le matériel. Vous ne voulez pas
investir en capital juste après avoir consenti de nombreux
investissements lors de votre premier contrat.
• Les réseaux VSAT peuvent prendre un temps pour se "stabiliser" jusqu'à
6 mois dans cette période ils ont besoin de monitoring constant et de
réglages pour fournir la performance optimum.
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Ce qu’l faut inclure dans le contrat

Votre avocat devrait vous conseiller en matière des modalités
standard qu'un contrat commercial devrait avoir, aussi bien que
toutes autres modalités pour votre cas particulier.
Nous signalerons simplement quelques questions qui sont importants
pour les VSATs et que vous devriez inclure dans votre contrat. En
tout cas, vous devriez examiner chacun d'eux avec votre avocat pour
assurer qu'ils reflètent votre ensemble particulier de circonstances.
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Ce qu’il faut inclure dans le contrat. (Dates de Démarrage du contrat)
La date de démarrage du contrat, surtout pour le paiement de la bande passante
récurrente mensuelle peuvent être assez critique pour les contrats VSAT.. Les
dates du démarrage peuvent être attachées à:
• Date de signature de contrat
• Date de démarrage de fourniture de services
Quel que soit votre choix, vous devriez vous assurer que vous commencez à payer
les services – bande passante seulement après que votre matériel soit installé, aie
été testé, et commissionné et que vous avez réceptionné.
Ceci est critique car il pourrait y avoir un retard significatif entre la signature du
contrat et la fourniture de services, comme le matériel doit être commandé, a
expédié et dédouané avant d’être installé et que les services puissent
commencer. Ce retard peut durer plusieurs mois longs pour lesquels vous ne
voulez pas payer de la bande passante parce que vous avez signé un contrat!
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Ce qu’il faut inclure dans le contrat (Date de fin)
La date de fin du contrat devrait être très claire. Ce n'est pas assez de
déclarer "une année" - vous devriez fournir la référence ex. une année
après le démarrage de services ou de la signature du contrat.
Vous devriez référencer la date de fin par la date démarrage de services,

plutôt que de date de signature du contrat parce qu'il pourrait y avoir un
délai significatif entre les deux comme le fournisseur doit installer et
mettre en œuvre le service.
20
Service Level Agreement
Le SLA est une collection d’outils de mesure de la performance qui
s’assure que vous obteniez le service que vous payez tout ou la plupart du
temps. Les outils suivants sont communs:
Disponibilité - vous devriez assurer que le fournisseur de services s'engage

à vous fournir un service que vous pouvez utiliser au moins 99% du temps
dans le plus mauvais mois. Ce paramètre est la disponibilité. Si vous
prenez un mois, il contient en moyenne 30 jours ou 720 heures, alors pour
1% d’indisponibilité ,la durée des coupures est 7.2 heures dans un mois ou
presque un jour ouvrable entier. Dans une année, cela traduit à
approximativement 12 jours ouvrables ou 3 jours pleins. Comme vous
pouvez le voir, ne vous faites pas abuser par les petits pourcentages.
21
La latence
On se souvient que les satellites Géostationaires sont approximativement 36,000
kms au-dessus de la terre. Un signal a envoyé d'un VSAT vers le satellite et jusqu'à
un autre satellite ou le hub traversera approximativement 72,000 kms. Si vous
rappelez, les signaux sont des ondes électromagnétiques et par conséquent
voyagent à la vitesse de lumière (300.000 km par seconde), le temps passé pour
aller au satellite et revenir sur la terre, du temps de la formule basique égale
distance divisée par la vitesse, est approximativement 240 ms ou de 1/4 de
seconde. Cela veut dire que l'aller-retour d'émetteur à récepteur et en arrière est
1/2 seconde. Pour un double bond, l'aller-retour est presque 1 seconde.
Temps Moyen de Restauration (MTR) - c'est une mesure du temps moyen qu’il
faudrait pour remettre vos services en ligne en cas d'une panne. Si vous définissez
la disponibilité, alors il n'y a aucun besoin de définir le MTR.
22
Parce que le SLA implique des mesures, vous devez être préparé à
mesurer la disponibilité et la latence du service qui vous est fourni. Pour
les systèmes VSAT, les outils les plus communément utilisés et incluent
What’s Up gold ou des logiciels Open source comme le Multi Trafic du
Router Grapher ou MRTG. Vous devriez exiger que le monitoring de votre
fournisseur de services et mesure le niveau de service vous recevez et
vous fournissez des comptes rendus réguliers (dites mensuel) que vous
devriez comparer avec vos propres mesures.
Certains prestataires vous donnent aussi accès à leur monitoring et outils
de mesure à travers un navigateur web standard. Vous devriez clairement
déclarer quelles mesures seront utilisées pour déterminer la disponibilité
et latence. Vous ne devriez pas vous baser entièrement sur les données du
fournisseur de services pour des raisons évidentes.
23
Renforcer le Service Level Agreement
Vous ne devriez pas négocier le SLA à la légère. Vous devriez être
préparés à exiger des pénalités du fournisseur de services au cas où il ne
fournit pas un service qui réponds à vos attentes. Il y a deux façons de
pénaliser le prestataire:
• Argent - pour toute défaillance au-delà de l'indisponibilité convenue, le
prestataire devrait rembourser un peu de votre règlement en espèces mensuel.
La plupart des fournisseurs de services ne consentiront pas à cette proposition.
• Crédits du service - toute défaillance au-delà de l'indisponibilité convenue, le
prestataire devrait déduire un montant sur le prochain mois service en vous
fournissant un "crédit." C'est l'approche habituelle d’entreprise. Vous devriez
être prudent de définir comment les crédits du service sont calculés
(habituellement pro-rata) et exactement quand vous commencez à gagner des
crédits. Cela est habituellement inclus dans le document d’appel d’offre et
tous les soumissionnaires doivent y consentir.
24
La clause échappatoire
Vous devriez prévoir des modalités «d’échappement" qui vous permettent
de mettre fin à un contrat si le prestataire ne fournit pas un service à la
hauteur de vos attente ou si le prestataire fait face à des difficultés
financières. Cependant, vous voulez assurer que vous recevez des services
de qualité jusqu'à la dernière minute. Les clauses échappatoires suivantes
sont utiles et doivent être inclus dans votre contrat:
• Violation grave ou fréquente du SLA. Vous pouvez faire la provision qui si votre
prestataire viole le niveau convenu de service plus qu'un certain nombre de
fois, vous êtes libres de rompre le contrat sans pénalités.
• Fusions, acquisitions ou liquidation. À cause du turnover élevé des entreprises
dans l'industrie de la technologie, vous devriez assurer que vous avez un droit
de terminer automatiquement le contrat sans encourir de pénalité si et quand
votre fournisseur de services fusionne avec une autre compagnie, est acquis
par une autre compagnie ou entre en liquidation.
25
Clause échappatoire
Vous devriez vous méfier aussi des clauses échappatoires du prestataire.
Ceux-ci sont cachés habituellement dans la clause cas de force majeure
du contrat.
Votre avocat doit examiner le contrat pour analyser les clauses

échappatoires du prestataire, aussi bien que vos propres clauses
échappatoires.
26
Les tests d’acceptance
Il est recommandable de définir explicitement comment et quand vous
ferez l’acceptation dans le contrat. Comme noté ci-dessus, la date de
début de vos services et le démarrage de paiements devraient être liés à
l’acceptation et pas à la date de signature du contrat.
Il ne faut pas non plus se figer sur ce point car ce peut être une cause de
conflit avec votre fournisseur de services
27
Terminaison de contrat
Vous devriez être informé d'un fait important - contrairement à la plupart
des autres contrats commerciaux, les contrats VSAT ont habituellement
une clause résolutoire qui exige que vous payiez le reste du coût de votre
bande passante sur la durée restante du contrat si vous décidez de résilier
le contrat.
Vous devriez considérer par conséquent avec soin ce fait avant de signer
de longs contrats. Néanmoins, vous devriez essayer de négocier pour une
terminaison du contrat "sans cause" et vous réserver une notification de 3
ou 6 mois sans encourir des coûts pour la portion restante du contrat.
28
Examinez le plan provisoire du projet
Vous devriez exiger de recevoir et examiner une ébauche du plan du
projet de votre fournisseur de services potentiel pendant les
négociations, et avant accord du contrat.
L’ébauche du plan du projet devrait inclure le plan de la mise en
oeuvre, le planning et une proposition des rôles et des responsabilités
y compris les capacités et qualifications du personnel du fournisseur de
services.
Vous devriez être informé avant de négocier combien de temps il

prendra pour commencer à recevoir des services.Tout cela doit être
entendu avant la signature du contrat.
29
Signer le contrat
Une fois que vous êtes satisfait de toutes les provisions du contrat et
des modalités, il est temps signer le contrat.
Vous devriez assurer normalement que vous avez des autorisations

écrites de votre avocat ou de votre service du contentieux si vous en
avez un, et bien sûr de vos cadres supérieurs avant de signer le
contrat. Vous devriez vous assurer aussi que vous suivez les
procédures spéciales imposé par votre institution pour la signature des
contrats.
Au moins deux copies originales de contrats devraient être signées, un

pour vous et un pour le fournisseur de services
30
Fin de cours Jour 5
ACQUISITION D'EQUIPMENT VSAT ET DE BANDE PASSANTE
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