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ESSONNE
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FORMATIONS 2019
!
ARTISANS
RENFORCEZ VOS COMPÉTENCES
ACTUALISEZ VOS CONNAISSANCES DIRIGEANTS
DE TPE
DÉVELOPPEZ VOTRE ENTREPRISE CRÉATEURS
D’ENTREPRISE
CONJOINTS
COLLABORATEURS
#CMAESSONNE
SALARIÉS
L’organisme de formation des entreprises artisanales
CHERCHEURS
D’EMPLOI
FORMATIONS 2019
DES PROGRAMMES EN PHASE AVEC VOS BESOINS
La CMA Essonne propose une offre de formations conçue pour répondre aux besoins et à l’emploi du
temps des dirigeants, conjoints-collaborateurs et salariés des entreprises artisanales.
Des sessions de formation courtes de 1 à 5 jours, adaptées et concrètes, des ateliers p

ratico-pratiques
pour se perfectionner et enrichir ses connaissances dans différents domaines : g estion financière,
stratégie commerciale, digital et outils numériques, relations humaines, langues, aspects ju-
ridiques et réglementaires…
3 formations qualifiantes et diplômantes créées pour accompagner les dirigeants et c

ollaborateurs
dans le fonctionnement de la petite entreprise (ADEA), dans la méthodologie de mise en place de
projets (TEPE) et dans l’acquisition des méthodes et connaissances approfondies, nécessaires à la
direction d’une entreprise artisanale (Licence Professionnelle).
Se former tout au long de la vie professionnelle

est un enjeu capital
pour la pérennité de votre entreprise !
10 RAISONS DE CHOISIR NOS FORMATIONS

1
DES FORMATIONS ADAPTÉES
pour répondre aux préoccupations 6 DES CONSEILLERS À VOTRE ÉCOUTE
tout au long de l’année
7
quotidiennes dans l’entreprise
DES FORMATIONS PROCHES
2
à Evry, Etampes ou sur site
DES SESSIONS COURTES
8
adaptées à votre emploi du temps
DES FORMATEURS PROFESSIONNELS
3
qualifiés et disponibles
UNE PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE
9
TOTALE SANS AVANCE DE TRÉSORERIE DES RENCONTRES PROFITABLES
& LA FIN DE L’ISOLEMENT
4
grâce aux échanges avec d’autres stagiaires
UNE INSCRIPTION FACILITÉE chefs d’entreprise
auprès du service Formation
DES FORMATIONS OUVERTES
5 UN ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISÉ
par des conseillers Formation
10 À TOUS LES PUBLICS
chefs d’entreprise, artistes, salariés, membres
d’associations, demandeurs d’emploi...
2 Programmes de formation détaillés sur demande ESSONNE

FORMATIONS 2019
LA CMA ESSONNE, PARTENAIRE DE VOTRE RÉUSSITE
Maîtriser son métier ne suffit plus. Il faut savoir gérer, vendre, acheter, communiquer, diriger ses
collaborateurs et organiser la vie de l’entreprise. La formation est une valeur ajoutée pour le dirigeant et
pour son entreprise !
Suivre l'évolution de son activité et du marché, le développement de son entreprise, s'adapter aux n
ouvelles
techniques et technologies de communication, assurer une veille concurrentielle, accompagner les
nouveaux besoins de ses clients et mener la meilleure négociation avec ses fournisseurs, mettre en place
ou améliorer ses outils de communication classiques et numériques…
Et enrichir ses connaissances et son réseau professionnel avec la CMA Essonne.
© cma essonne
DEUX DISPOSITIFS POUR GARDER LE CAP

La CMA Essonne a développé deux dispositifs destinés à l’accompagnement des jeunes chefs d’entreprise. Ces offres visent à asseoir la
position de l’entreprise artisanales dans la durée, la développer et lui permettre de créer de la richesse économique et de l’emploi.
Pour bien démarrer et sécuriser l’activité de votre entreprise durant vos 3 premières années d’activité.
Avec CAP 3 ANS, vous bénéficiez d’un diagnostic global de votre entreprise, d’un rdv individuel avec un conseiller entreprise
CMA ESSONNE 3 ANS pour faire le point sur vos besoins d’accompagnement et de formations.
Une offre entièrement prise en charge par le Conseil de la F ormation d’Ile-de-France.
Pour favoriser le développement des entreprises artisanales essonniennes ayant franchi le cap des 3 ans d’activité.
Un parcours composé d’ateliers, de conférences et de formations pour permettre aux chefs d’entreprise d’acquérir de
nouvelles compétences en matière d’outils numériques, de d
émarche commerciale, ou de gestion comptable.
De nouvelles compétences pour la compétitivité

de votre entreprise artisanale !
ESSONNE Programmes de formation détaillés sur demande 3

SOMMAIRE
FORMATIONS 2019
FORMATIONS QUALIFIANTES
1
Assistant(e) Dirigeant d’Entreprise Artisanale (ADEA) p.6
Titre Entrepreneur de Petite Entreprise (TEPE) p.8
Licence Professionnelle Métiers de l’Entrepreneuriat p.10
Option Manager et diriger une entreprise artisanale
2 CRÉATION
Stage de Préparation à l’Installation en entreprise (SPI) p.11
JURIDIQUE & RÉGLEMENTAIRE
3
Hygiène alimentaire p.12
Créer son document unique obligatoire p.13
Atelier « Marché public » p.14
Répondre à un appel d’offre dématérialisé p.15
GESTION FINANCIÈRE DE L’ENTREPRISE

Tenir ma comptabilité p.16
4 Saisir ma comptabilité sur un logiciel

Bien gérer ma trésorerie
p.17
p.18
Mieux gérer sa micro-entreprise p.19
Ateliers pratiques p.20
STRATÉGIE & DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
5
Réussir sa communication commerciale p.21
Négocier, convaincre et vendre p.22
Créer un lien durable avec ses clients p.23
Calculer ses prix et dégager sa marge commerciale p.24
GESTION D’ÉQUIPE & DE PROJET

6 Gérer mon temps et mes priorités
Communiquer avec aisance
p.25
p.26

SOMMAIRE
FORMATIONS 2019
DIGITAL & OUTILS NUMÉRIQUES

Bureautique
Maitriser Word p.27
Se perfectionner sur Excel p.28
Créer des supports percutants sur PowerPoint p.29
Les outils de CAO et PAO

Créer des minis-vidéos avec un logiciel gratuit p.30
Retoucher ses images pour son site Internet p.31
7 Communication digitale
Kit de visibilité numérique p.32
Créer son site Internet avec Wordpress & aller plus loin avec Divi p.33
Faire de son site vitrine un site marchand p.34
Créer sa boutique en ligne p.35
Optimiser le référencement de son site p.36
Réussir ses campagnes emailing p.37
Utiliser professionnellement les réseaux sociaux p.38
Préserver son identité numérique p.39
Les outils Google p.40
E-rédaction & storytelling p.41
8 LANGUES
Mieux accueillir sa clientèle anglophone p.42
SPÉCIAL MÉTIERS D’ART

Elaborer la scénographie de votre stand pour un marché, un salon p.43
9
Comprendre vos marchés et identifier vos réseaux de distribution p.44
Optimiser sa participation aux salons professionnels et grand public p.45
Mieux promouvoir et vendre ses productions et services Métiers d’art p.46
Construire un argumentaire imparable pour mes produits p.47
Réaliser un communiqué de presse efficace p.48
Bulletin d’inscription p.49

Financement & modalités p.50
Conditions Générales de Vente (CGV) p.51

1 FORMATIONS QUALIFIANTES
ASSISTANT(E) DIRIGEANT D’ENTREPRISE ARTISANALE
TITRE DE NIVEAU IV / BAC

Accessible aux chefs d’entreprise, conjoints-collaborateurs ou associés, salariés titulaires d’un niveau V
OBJECTIFS
• Avoir une meilleure maîtrise de la gestion comptable et administrative d’une petite entreprise
• Communiquer de manière efficace et adaptée
• Cerner la meilleure approche commerciale
FORMATION COMPLÈTE
• 4 Modules - 69 jours - 483 heures
Finance d’entreprise
• Communication & relations humaines - 10 jours - 70 heures

Communiquer efficacement dans sa vie professionnelle
Trouver sa place en tant que collaborateur
Appréhender les techniques de résolution de problèmes
• Gestion de l’entreprise artisanale - 29 jours - 203 heures

Comprendre et maîtriser les principes de comptabilité
Analyser les documents comptables et participer à la
gestion de l’entreprise
Appréhender l’environnement juridique et fiscal dans lequel
se situe l’entreprise
• Stratégie & techniques commerciales - 14 jours - 98 heures

Structurer l’organisation commerciale de l’entreprise, é
tablir
un diagnostic et un plan d’action commerciale adaptés
Maîtriser les techniques de vente pour faire progresser son
chiffre d’affaires et améliorer ses marges
• Secrétariat bureautique - 16 jours - 112 heures

Maîtriser les techniques, les méthodes et outils pour assumer
les tâches de secrétariat au sein de l’entreprise
Gagner du temps et de l’efficacité en utilisant les outils de
© aurélia blanc
bureautique adaptés

FORMATIONS QUALIFIANTES 1
ASSISTANT(E) DIRIGEANT D’ENTREPRISE ARTISANALE
COÛT* * Se reporter à la page 50
Dirigeant d’entreprise artisanale : Financement total • Salariés & autres publics : 7 154 €
PRÉREQUIS
Avoir 2 ans d’expérience professionnelle
ou niveau de formation générale équivalent à un niveau IV
Témoignage
Installée depuis le 30 janvier 2013 sous le nom MARY PAQUET Photographe,
je suis photographe p rofessionnelle spécialisée dans la photographie de
grossesse et nouveau-né.
Je m’inscris régulièrement à plusieurs formations à la CMA et j’ai décidé
en septembre 2017 de me lancer dans le p rojet de suivre les 4 modules de
formation afin d’obtenir le diplôme de l’ADEA.
Actuellement inscrite au module « Stratégies et Techniques Commerciale ».

Je dois dire que ce module a modifié en grande partie ma vision de l’avenir
de mon e ntreprise. Il y a beaucoup de nouveaux termes et de n ouvelles no-
tions à c
omprendre afin d’améliorer et p érenniser son activité c
ommerciale.
Beaucoup de projets à venir grâce à ce module sur le plan professionnel et
personnel.
Ce qui est passionnant, ce sont toutes les connaissances acquises ainsi que
les compétences pour la mise en pratique des cours. J’ai retrouvé une vraie
confiance en moi et une réelle énergie pour donner un nouvel essor à mon
activité professionnelle.
J’ai également bénéficé des échanges entre les différents artisans du
groupe. Cela nous permet de communiquer les uns et les autres sur les
différents métiers de chacun. C’est très enrichissant.
Mon souhait est l’obtention de ce diplôme au bout des 2 ans. Ce sera une
vraie reconnaissance pour le travail accompli.
Marie PAQUET - Photographe
LE SAVIEZ-VOUS ?
Vous souhaitez simplement suivre un module ou
renforcer vos connaissances sans pour autant
valider ce diplôme ? C’est également possible.

TITRE ENTREPRENEUR DE PETITE ENTREPRISE
TITRE DE NIVEAU III / BAC+2

Accessible aux chefs d’entreprise, Conjoints-collaborateurs ou associés, salariés titulaires d’un niveau IV
(Possibilité de validation des acquis professionnels (VAP) par le CNAM)
OBJECTIFS
• Maîtriser les prises de décision essentielles à votre projet, en comprendre ses enjeux et le
positionner dans la stratégie globale de l’entreprise
• Acquérir et/ou consolider une posture de chef d’entreprise ou de responsable d’équipe
• Connaître les bonnes pratiques et se poser les bonnes questions pour entreprendre
PRÉREQUIS
Etre titulaire d’un diplôme de niveau IV. Pour les personnes titulaires d’un titre de niveau V avec
expérience professionnelle, possibilité de valider les acquis professionnels grâce à la procédure
de VAP (nous consulter).
7 MODULES GÉNÉRAUX & 1 MODULE AGIR

• Modules généraux - 21 jours - 147 heures
Gestion de projet
Communication / Marketing
Gestion des compétences
Droit des affaires
Gestion - Analyse de la rentabilité
Développement commercial
Stratégie d’entreprise En partenariat avec
• Module Agir - 23 jours - 161 heures

Acquérir les bonnes pratiques pour entreprendre

FORMATIONS QUALIFIANTES 1
TITRE ENTREPRENEUR DE PETITE ENTREPRISE
Témoignages
« Le TEPE est une formation adaptée pour une e ntreprise « Autant enrichissante que stimulante pour une novice
en développement. Elle permet d’avoir une vision glo- comme moi en gestion de projet, la méthode AGIR
bale sur l’entreprise et de lier théorie et pratique. » couplée aux modules d’enseignement nous oblige à

faire bouillonner nos neurones pour concrétiser nos
Younes AIT CHABANE - ADEO envies de développer notre entreprise. »
Dominique CATERINA - Histoires de couturières
© cma essonne
Remise des diplômes TEPE de la promotion 2017 à la CMA Essonne en présence de son Président, Laurent Munerot, et
de Patricia Impériale, Directrice développement au CNAM Ile-de-France.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Organisée en partenariat avec le Cnam Ile-de-France, de niveau Bac + 2, cette formation
diplômante conjugue apports de connaissances et mise en application effective, dans le
cadre d’un projet de développement d’activité au sein de l’entreprise.

LICENCE PROFESSIONNELLE
MÉTIERS DE L’ENTREPRENEURIAT
Option « Manager & diriger une entreprise artisanale »
TITRE DE NIVEAU II / BAC+3

Accessible aux chefs d’entreprise, conjoints-collaborateurs ou associés, salariés titulaires d’un niveau III ou TEPE
(Possibilité de validation des acquis professionnels (VAP) par le CNAM)
OBJECTIFS
• Construire une décision et assurer une veille technologique
• Concevoir et conduire un projet de création, développement ou reprise d’entreprise
• Manager des ressources et contrôler l’activité
• Animer des réseaux de partenaires internes/externes
11 MODULES GÉNÉRAUX & 1 MODULE AGIR

• Modules généraux - 60 jours - 420 heures
Finance d’entreprise
Langues
Management de projet LE SAVIEZ-VOUS ?
Veille stratégique & concurrentielle Organisée en partenariat avec
Connaissance des métiers de l’artisanat le Cnam Ile-de-France, de
Management des compétences niveau Bac+3, cette formation
diplômante conjugue apports
Gestion des hommes de connaissances et mise en
Certificat informatique application effective, dans
le cadre d’un projet de créa-
Négociation et force de vente
tion ou de développement
Droit des contrats d’activité au sein d’une entre-
prise artisanale ou une petite
• Module Agir - 26 jours - 180 heures entreprise.
Acquérir les bonnes pratiques pour entreprendre
PRÉREQUIS
Etre Diplômé niveau III type BTS, BM, TEPE...
Autres (nous consulter)

CRÉATION 2
STAGE DE PRÉPARATION À L’INSTALLATION
EN ENTREPRISE
OBJECTIFS
Permettre aux créateur d’entreprise de :
• Connaître les conditions de leur installation et les sources de financement
• Appréhender les techniques de prévision et de contrôle de leur activité
• Evaluer les savoirs indispensables à la pérennisation de leur entreprise
• Recevoir toutes les informations sur les mesures d’accompagnement du créateur par la CMA
Essonne et sur les possibilités de formation continue tout au long de leur vie professionnelle
PROGRAMME
• Communication & relations humaine
Communiquer efficacement dans sa vie professionnelle
• Dispositifs d’aide à la création d’entreprise
• Juridique
Les différentes formes juridiques
Le patrimoine professionnel
COÛT* : 260 €
Les formalités d’immatriculation * Prise en charge partielle possible
pour les demandeurs d’emploi
• Gestion
Gestion de la trésorerie
Les outils de gestion prévisionnelle
Les relations avec la banque
Les assurances professionnelles
• Commercial
Démarche commerciale
Réglementation économique
• RH
La déclaration unique d’embauche
Le contrat de travail
LE SAVIEZ-VOUS ?
L’embauche d’un apprenti
SPI en salle ou SPI en ligne :
• Formation • 1 tarif unique
• 2 solutions
MODALITÉS Pour en savoir + : cma-essonne.fr
Durée : 5 jours – 30 heures

Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
Dates : Nous consulter

3 JURIDIQUE & RÉGLEMENTAIRE
HYGIÈNE ALIMENTAIRE
OBJECTIFS
• Comprendre l’importance de l’hygiène à travers les principaux dangers
• Connaître la réglementation en matière d’hygiène ainsi que le mode d’intervention des services
de contrôle
• S’approprier le guide de bonnes pratiques sur son activité et savoir s’en servir
• Savoir mettre en place un plan de maîtrise sanitaire
PROGRAMME COÛT* * Se reporter à la page 50
• Contexte et enjeux Dirigeant d’entreprise artisanale :

371,91 € (Prise en charge FAFCEA)
Les services de contrôle et déroulement des inspections
Salariés & autres publics : 710 €
Intoxications alimentaires et conséquences
• Approche réglementaire
• Notion de dangers
Présentation des microbes et les dangers qu’ils représentent (physique, chimique, allergène)
Moyens de maîtrise par les 5M
• Les guides de bonnes pratiques
Portée réglementaire et présentation des guides
Application des principes HACCP
• Le plan de maîtrise sanitaire (PMS)
Les bonnes pratiques d’hygiène
Les points de maîtrise
En partenariat avec
La traçabilité et la gestion des non conformités
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
Dates : Nous consulter / Agenda des formations disponible sur cma-essonne.fr
DÉCRET DU 24 JUIN 2011

Sont tenus, conformément à l’article L. 233-4, d’avoir dans leur effectif au moins une
personne pouvant justifier d’une formation en matière d’hygiène alimentaire adaptée
à leur activité les é
tablissements de restauration commerciale relevant des s ecteurs
d’activité suivants « restauration traditionnelle ; c
afétérias et autres libres services ;
restauration de type rapide ».

JURIDIQUE & RÉGLEMENTAIRE 3
CRÉER SON DOCUMENT UNIQUE OBLIGATOIRE
OBJECTIFS
• Identifier les risques et sélectionner les mesures adaptées
• Formaliser votre document unique
• Rédiger vos fiches de pénibilité
PROGRAMME
• Cadre réglementaire
La loi et les décrets
La démarche d’évaluation
Les principes de protection de santé
• Les postes de travail et les risques associés
Identification des différents risques (chimique, psycho-sociaux, …)
Identification des mesures de prévention réalisées
Identification des actions à réaliser
• Rédaction du document unique
• Etablissement des fiches de pénibilité
Définition
Obligations de prévention
Rédaction des fiches
Dirigeant d’entreprise artisanale :

Financement total
MODALITÉS Salariés & autres publics : 420 €

Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
LE DOCUMENT UNIQUE EST OBLIGATOIRE

POUR TOUTES LES ENTREPRISES (DÉCRET DU 05 NOV.2001)
Il recense les risques professionnels de l’entreprise afin de prévenir les risques d’accident,
d’améliorer les conditions de travail et de préserver la santé des travailleurs.
Pour ce faire, il doit prendre les mesures appropriées et les mettre en œuvre. C ompte-tenu
de la nature de l’activité exercée, il doit ainsi évaluer les risques professionnels, consigner
les résultats dans un document unique et mettre en place des actions de prévention.

3 JURIDIQUE & RÉGLEMENTAIRE
ATELIER « MARCHÉ PUBLIC »
OBJECTIFS
• Comprendre le fonctionnement du marché public
• Anticiper son organisation en vue de répondre à un appel d’offre.
• S’ouvrir à de nouvelles opportunités commerciales
PRÉREQUIS
Etre chef d’entreprise ou en charge des réponses aux marchés publics, niveau débutant.
PROGRAMME
• Les clés des marchés publics
Connaître les notions de base relatives aux marchés publics
Mettre en place une veille efficace des annonces
Savoir déchiffrer les documents usuels
Préparer une présentation commerciale parfaite adaptable
S’adapter pour une offre technique personnalisée
• Identification des différents marchés publics disponibles
Identifier les outils pour connaître les offres du territoire
Obtenir les modèles de dossiers dématérialisés
MODALITÉS
Durée : 0,5 jour – 3,5 heures
Horaires : 09h15-12h45
COÛT* * Se reporter à la page 50 POUR ALLER + LOIN

Dirigeant d’entreprise artisanale : Les acquis de cet atelier peuvent être
Financement total complétés en suivant la formation pratique
Salariés & autres publics : 105 € « Répondre à un appel d’offre dématérialisé »

JURIDIQUE & RÉGLEMENTAIRE 3
RÉPONDRE À UN APPEL D’OFFRE DÉMATÉRIALISÉ
OBJECTIFS COÛT* * Se reporter à la page 50

• Préparer une réponse efficace aux marchés publics Dirigeant d’entreprise
artisanale : Financement total
• Maîtriser la réponse électronique
• Obtenir l’avis d’un expert sur vos dossiers d’appels d’offres
PRÉREQUIS
Avoir suivi l’atelier Marché public (débutants) ou connaître déjà les marchés publics
PROGRAMME
• Organiser ses éléments de réponse
Comprendre les pièces d’un marché public, connaître les attentes de l’acheteur
Mettre en valeur son offre commerciale pour coller au besoin de l’appel d’offre
Monter son dossier
• Transmettre une réponse dématérialisée
Savoir déposer son dossier
Savoir signer électroniquement.
• Obtenir l’avis d’un expert
« Mini-audit » de vos dossiers : réponses personnalisées d’expert lors du suivi en sous-groupe.
MODALITÉS
Durée : 2,5 jours – 17,50 heures
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
Cette formation réalisée sur plusieurs j ournées vous permet d’améliorer la

qualité de vos prestations progressivement et en parallèle de vos activités :
2 journées de formation collective + ½ journée en sous-groupe.
LA RÉPONSE DÉMATÉRIALISÉE EST OBLIGATOIRE DEPUIS 2018 !

Comment déposer son dossier, savoir signer électroniquement.
Sachez saisir cette opportunité !

4 GESTION FINANCIÈRE
Recommandé
DE L’ENTREPRISE
TENIR MA COMPTABILITÉ
CMA ESSONNE 3 ANS
OBJECTIFS
• Maîtriser les fondamentaux de la comptabilité et les règles de l’administration fiscale pour
appréhender la liasse fiscale
• Prendre en main son bilan, son compte de résultat et sa liasse fiscale
• Avoir un outil de pilotage complet en temps réel
PRÉREQUIS COÛT* * Se reporter à la page 50
Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Dirigeant d’entreprise artisanale :

Financement total
Salariés & autres publics : 1 050 €
PROGRAMME
• La démarche comptable (principes et mise en place)
• Tenue de la comptabilité quotidienne
• Les charges du personnel
• L’amortissement comptable et la fiscalité de la TVA (principes)
• Présentation des documents de synthèse
Compte de résultat,
Bilan
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
© aurélia blanc

GESTION FINANCIÈRE 4
DE L’ENTREPRISE Recommandé
SAISIR MA COMPTABILITÉ SUR UN LOGICIEL CMA ESSONNE 3 ANS
OBJECTIF
• Acquérir les connaissances comptables et logicielles nécessaires à l’enregistrement des écritures
courantes
PRÉREQUIS
• Avoir des notions concrètes de comptabilité ou avoir suivi le module « Tenir ma comptabilité »
• Connaissances de base du clavier et de l’environnement Windows
PROGRAMME
• Le paramétrage du logiciel et son fonctionnement
• Créer un plan comptable personnalisé
• La saisie des écritures courantes
Achats, ventes, encaissements, paiements,
Avoirs, acomptes,
Escomptes, amortissements
• Impression et sauvegarde
• Enregistrer la déclaration de TVA,
• Imprimer les états de synthèse
Balance,
Échéanciers
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
Appréhendez sereinement la gestion COÛT* * Se reporter à la page 50

de votre entreprise grâce Financement total
à la maîtrise de votre comptabilité ! Salariés & autres publics : 840 €

Recommandé
DE L’ENTREPRISE
BIEN GÉRER MA TRÉSORERIE
CMA ESSONNE 3 ANS
OBJECTIFS PRÉREQUIS
• Elaborer un plan de trésorerie Connaître l’environnement EXCEL de base.
• Maîtriser les moyens de gérer sa trésorerie
PROGRAMME COÛT* * Se reporter à la page 50
• Les clés de montage d’un prévisionnel Dirigeant d’entreprise artisanale :

Financement total
Réflexion, prévention, Salariés & autres publics : 420 €
Négociation
Prévision, simulation
• Le plan de trésorerie
Données comptables
Echéanciers
Charges fixes et variable
Périodicité
Solde de trésorerie
• L’élaboration d’un plan de trésorerie
Exploitation des données sous Excel
Simulations des mouvements de trésorerie
Incidence des retards de facturation client
Incidence des délais et modes de règlement fournisseur
• Les moyens de gérer sa trésorerie
Délais et règlements des factures client et fournisseur
Négociation avec son banquier
Gestion de la TVA
Relance client
Affacturage
Escompte
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MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

GESTION FINANCIÈRE 4
DE L’ENTREPRISE Recommandé
MIEUX GÉRER SA MICRO-ENTREPRISE CMA ESSONNE 3 ANS
• Optimiser la gestion de sa micro-entreprise Dirigeant d’entreprise artisanale :

Financement total
• S’informer sur les nouvelles réglementations Salariés & autres publics : 210 €
PRÉREQUIS
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
PROGRAMME
• Gérer son activité de micro-entrepreneur au quotidien :
Les principales règles en matière de devis et facturation
Suivre sa trésorerie et remplir ses obligations comptables : le registre des achats et le livre
Etablir sa déclaration de chiffre d’affaires
• Charges élevées, chiffre d’affaires en hausse, TVA
Les seuils de la micro-entreprise
A quel moment changer de régime ?
La TVA en micro-entreprise
Les conséquences de la sortie du régime micro-entreprise
MODALITÉS
Durée : 1 jour – 7 heures
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

Recommandé
DE L’ENTREPRISE
ATELIERS PRATIQUES
CMA ESSONNE 3 ANS
ATELIER « PRATIQUE COMPTABLE »

S’exercer à la pratique des écritures comptables mensuelles de son entreprise.
Prérequis : avoir suivi la formation « Saisir ma comptabilité sur un logiciel » ou une formation
initiale en comptabilité.
Durée : 1 jour - 7 heures

Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
* Se reporter à la page 50
COÛT* : Dirigeant d’entreprise artisanale : Financement total • Salariés & autres publics : 210 €
ATELIER « DÉCLARER SA TVA »

Choisir son régime de TVA et la déclarer auprès de l’administration fiscale.
Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

ATELIER « FINANCEMENT & SUBVENTIONS »

Découvrir les subventions et aides de l’Etat destinées aux entreprises artisanales.
Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

COÛT* : Dirigeant d’entreprise artisanale : Financement total • Salariés & autres publics : 105 € © aurélia blanc
Gérez vous-même l’organisation administrative

et comptable de votre entreprise !

STRATÉGIE & 5
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL Recommandé
RÉUSSIR SA COMMUNICATION COMMERCIALE CMA ESSONNE 3 ANS
OBJECTIF
• Concevoir des documents qui interpellent vos clients et prospects
PRÉREQUIS
PROGRAMME
• Le couple produit/client
Qui sont mes clients et où sont-ils situés ?
Comment me choisissent-ils ? (concurrence, politique de communication, points forts)
• Définition des supports adaptés à ma cible client
Objectifs commerciaux
Adaptation cible Vs message commercial
Mesure de l’efficacité cible versus support choisi
• Coût et rentabilité de ma communication
Réflexion, prévention,
Négociation
Prévision, simulation
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
Optimisez le pilotage de votre entreprise

et maîtrisez de nouvelles compétences !

5 STRATÉGIE &
Recommandé
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
CMA ESSONNE 3 ANS
NÉGOCIER, CONVAINCRE & VENDRE
OBJECTIFS
• Proposer une démarche commerciale professionnelle et une technique de négociation
• Apprendre à reconnaître le profil de son client
PRÉREQUIS
PROGRAMME
• La négociation commerciale
Se connaître et connaître son client
La préparation du rendez-vous
Identifier les différents types d’objection et savoir les détourner
Traiter les objections durant le rendez-vous
Savoir conclure de manière directe ou indirecte
• Adapter son comportement à celui de son client
Identifier le fonctionnement de son client
Mise en situation et jeux de rôle
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
Pour rester compétitif et développer votre entreprise artisanale !

STRATÉGIE & 5
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL Recommandé
CRÉER UN LIEN DURABLE AVEC SES CLIENTS CMA ESSONNE 3 ANS
OBJECTIFS
• Optimiser sa relation clients afin de les conserver et d’en faire des prescripteurs
• Optimiser l’utilisation d’outils : fichier client, GRC, réseaux sociaux
• Mettre en place un suivi des devis émis
PRÉREQUIS
PROGRAMME
• Les attentes client
• L’optimisation de son fichier clients
• Exploiter chaque outil pour en faire un levier commercial
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
© aurélia blanc

5 STRATÉGIE &
Recommandé
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
CALCULER SES PRIX & DÉGAGER SA MARGE COMMERCIALE
CMA ESSONNE 3 ANS
OBJECTIF
• Comprendre la structure des prix, la notion de marge commerciale
et, de ce fait, maîtriser la rentabilité de son activité.
PRÉREQUIS
PROGRAMME
• Les éléments constitutifs du prix de vente
Les coûts directs
Les charges de structure
La marge commerciale
• Le coût de revient
Calcul d’un prix de revient
Détermination des heures facturables
Application au chiffrage
• La gestion des coûts
Optimiser ses coûts
Améliorer sa marge
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

GESTION D’ÉQUIPE 6
& DE PROJET
GÉRER MON TEMPS & MES PRIORITÉS
OBJECTIFS
• Connaître les règles pour gagner du temps
• Analyser son comportement face au temps
• Identifier et traiter les priorités
• Savoir négocier son temps et dire non
PRÉREQUIS
PROGRAMME
• Connaître les principes majeurs de la gestion du temps
• Prioriser ses tâches
• Planifier et définir sa stratégie temps
• Cas pratique et mise en situation
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
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Dates : Nous consulter
Agenda des formations disponible sur cma-essonne.fr
Optimisez votre temps & votre efficacité

avec des méthodes de travail et des outils simples d’utilisation !

6 GESTION D’ÉQUIPE
& DE PROJET
COMMUNIQUER AVEC AISANCE
OBJECTIFS
• S’adapter à chaque interlocuteur COÛT* * Se reporter à la page 50
• Maîtriser ses émotions et son stress Dirigeant d’entreprise artisanale :

• Etre efficace en toute circonstance Financement total
• S’affirmer de manière assertive
PRÉREQUIS
PROGRAMME
• Identifier son style de communicant
Analyser ses points forts et ses axes de progrès
Analyser les freins
• Recourir à des techniques simples de communication
Importance de l’écoute, du questionnement et de la reformulation
Adaptation entre le langage verbal et non-verbal
Impact de la posture et de la voix
• Susciter l’intérêt et maintenir l’attention en développant l’impact de mes messages
Adapter la communication à son interlocuteur
Développer son sens de la répartie
Etre acteur de la relation
Laisser place à l’improvisation
• Communiquer en situation difficile
Maîtriser ses émotions
S’affirmer sans agressivité
Savoir dire non
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

DIGITAL 7
& OUTILS NUMÉRIQUES Recommandé
MAITRISER WORD
3 ANS
Bureautique
CMA ESSONNE
OBJECTIFS
• Acquérir une utilisation efficace de Word pour concevoir rapidement tous types de documents
• Gagner du temps par la maîtrise des fonctionnalités avancées
PRÉREQUIS
Connaître l’environnement WORD et ses principales fonctionnalités.
PROGRAMME
• Gagner du temps avec les raccourcis
• Automatiser la présentation de vos documents
• Construire un document structuré
• Créer des publipostages
• Travailler à plusieurs sur un même document
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
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7 DIGITAL
Recommandé
& OUTILS NUMÉRIQUES
CMA ESSONNE 3 ANS
SE PERFECTIONNER SUR EXCEL
Bureautique
OBJECTIFS
• Acquérir une utilisation efficace d’Excel pour concevoir rapidement tous types de documents
• Gagner du temps par la maîtrise des fonctionnalités avancées
PRÉREQUIS
Connaître l’environnement Excel et ses principales fonctionnalités.
PROGRAMME
• Gagner du temps avec les raccourcis
• Construire des formules de calculs simples et complexes
• Exploiter une liste de données
• Mettre en place des tableaux croisés dynamiques
• Lire et consolider des données
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
La CMA Essonne vous accompagne

dans votre développement numérique !

DIGITAL 7
CRÉER DES SUPPORTS PERCUTANTS SUR POWERPOINT

3 ANS
Bureautique
CMA ESSONNE
OBJECTIFS
• Créer des supports visuels efficaces et percutants
• Gagner en efficacité
• Illustrer vos présentations avec des images et contenus multimédias
PRÉREQUIS
Connaître l’environnement Windows et les bases du logiciel Word.
PROGRAMME
• Créer des diaporamas efficaces
Equilibrer le texte et les images
Choisir des titres influents
Respecter la typographie et valoriser certains contenus
Travailler la charte graphique et intégrer l’influence des contrastes
• Illustrer vos présentations
Insérer des photos et/ou vidéos
Créer des animations
Définir des effets (ouverture, emphase, trajectoire)
• Soigner l’apparence de vos présentations
Créer des masques de diapositives
Créer un sommaire personnalisé
Intégrer des liens hypertextes
• Réaliser des SmartArt pour illustrer vos actions/process
Créer des graphiques
Convertir du texte en diagramme

Financement total
MODALITÉS Salariés & autres publics : 420 €

Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

7 DIGITAL
Recommandé
CMA ESSONNE 3 ANS
CRÉER DES MINIS-VIDÉOS AVEC UN LOGICIEL GRATUIT
Les outils de CAO & PAO
OBJECTIFS
• Identifier le matériel nécessaire pour faire une bonne vidéo
• Optimiser ses vidéos pour une diffusion sur Youtube, Viméo pour les intégrer sur son site
Internet, les réseaux sociaux
PRÉREQUIS
Connaître l’environnement Windows.
PROGRAMME
• Rappel des règles juridiques
Droit à l’image
Prise de vue
Droit d’auteur
• Comprendre les règles de base de réalisation, mener une interview
• Utiliser un logiciel de montage vidéo gratuit HitFilm Express
Assemblage vidéo, photo
Montage
• Trouver et utiliser des musiques libres de droit
• Exporter une vidéo au format souhaité et hébergement
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

DIGITAL 7
RETOUCHER SES IMAGES POUR SON SITE INTERNET

3 ANS
Les outils de CAO & PAO
CMA ESSONNE
OBJECTIFS
• Acquérir les connaissances essentielles pour retoucher et optimiser des images avec un logiciel
gratuit en ligne pour valoriser votre entreprise et vos produits
PRÉREQUIS
Connaître l’environnement Windows.
PROGRAMME
• Principes de base de l’image numérique
Rapport qualité/poids
Résolution des images
• Découverte des outils de retouche d’images numériques
• Présentation des différents formats d’images
Acquisition d’images
Formats
Mode de couleurs
• Travailler une image
Corriger les imperfections
Apporter des contrastes,
Utiliser des filtres
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Retoucher la luminosité
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

7 DIGITAL
Recommandé
KIT DE VISIBILITÉ NUMÉRIQUE
3 ANS
Communication digitale
CMA ESSONNE
OBJECTIFS
• Etablir une stratégie préalable à la conception d’un site Internet
• Définir la sphère d’intervention sur les réseaux sociaux
PRÉREQUIS
PROGRAMME
• Les techniques de recherche sur Google
• Recherche de requêtes clés
Outil Suggest de Google
Ubersuggest
Google Trends
• Mettre en place une veille avec Google Alerts
Recherche de la concurrence
Etablissement d’une liste de mots clés
• Préalable à la création d’un site Internet
Choix du format (site, blog, boutique)
Choix du nom de domaine
Choix d’un hébergeur (critères de qualité)
• Création d’une page Google Local Business pour son entreprise
• Premiers pas sur les réseaux sociaux
MODALITÉS

DIGITAL 7
CRÉER SON SITE INTERNET SUR WORDPRESS

3 ANS
& aller plus loin avec Divi
CMA ESSONNE
OBJECTIFS
• Créer et gérer un site Internet professionnel en utilisant WordPress
• Publier un contenu de qualité
• Utiliser les fonctionnalités avancées de DIVI pour créer et gérer des pages sous WordPress

PRÉREQUIS Dirigeant d’entreprise artisanale :
Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Financement total
PROGRAMME
• Installation sur un serveur local ou distant, hébergement et configuration
• Création et gestion du contenu
La gestion des flux
Conception de la structure et mise en place des menus
Définition et gestion des mots clés et des catégories
• Rédaction des pages, articles : règles de base de l’écriture web, hiérarchie, modèles
• Mise en forme de texte, ajout de liens
• Gestion des médias : insérer et dimensionner des images, vidéos
• Publication et visibilité (contenu privé, public)
• Personnalisation et administration du site
• Base du référencement avec WordPress
• Les paramètres de sections, colonnes et de styles importants
• La bibliothèque DIVI : fonctionnement et enrichissement
• Créer vos modèles : ajout, création et utilisation
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

7 DIGITAL
Recommandé
FAIRE DE SON SITE VITRINE UN SITE MARCHAND
3 ANS
CMA ESSONNE
OBJECTIF
• Basculer son site vitrine en un site E-commerce afin de multiplier ses canaux de développement

Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Financement total
PROGRAMME
• Installation du module Woocommerce
• Configuration des thèmes
• Installation des extensions
• Créer une catégorie, un article, un produit et le configurer
• Créer un menu, un formulaire de contact
• Mettre en ligne son site
• Indiquer ses conditions générales de vente
• Intégrer le module de paiement en ligne
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
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DIGITAL 7
CRÉER SA BOUTIQUE EN LIGNE

3 ANS
CMA ESSONNE
OBJECTIFS
• Mettre en place une boutique sur Internet en utilisant le CMS (Content Management System )
Open Source Prestashop
• Agencer la boutique en ligne
• Gérer les produits et animer les ventes

Financement total
PROGRAMME
• Premiers pas
Back et front office
Zone administrateur
• Préférences et réglages locaux
• Le catalogue
Gestion des catégories, produits, attributs et déclinaisons, fournisseurs, mots-clés
Suivi du catalogue
• Gérer les commandes
Gestion des commandes, factures, bons de livraison, retours produits et avoirs
Dynamisation des ventes
• Le client
Gestion des clients et groupes de clients, des paniers et du SAV
Action d’amélioration de la relation client
• Les promotions
• Modules natifs
Modules d’administration, de paiement, transport et logistique
Modules référencement, statistique et analyse
• Modules thèmes
Gestion des modules thèmes, catalogue de modules, position sur le front office
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

7 DIGITAL
Recommandé
OPTIMISER LE RÉFÉRENCEMENT DE SON SITE
3 ANS
CMA ESSONNE
OBJECTIFS
• Découvrir les techniques figurant en bonne position dans les moteurs de recherche et annuaires
• Etre à même de choisir entre référencement naturel et commercial
Disposer d’un site Internet. Dirigeant d’entreprise artisanale :

Financement total
PROGRAMME
• Les moteurs de recherche : fonctionnement
Evolution de la prise en compte des sites par les outils
Importance de la structure du site pour son référencement
• Comparatif entre référencement naturel et commercial
• Structure d’une page
Titre, corps
Caractères spéciaux
Liens, images
• Inscription dans les annuaires et les moteurs
• Les liens retour (backlink)
• L’enrichissement des pages HTML
Titre, description
Mots clés (keywords)
Texte alternatif sur les images
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30
Les thèmes numériques représentent

26% des journées de formations proposées par la CMA Essonne !

DIGITAL 7
RÉUSSIR SES CAMPAGNES E-MAILING

3 ANS
CMA ESSONNE
OBJECTIF
• Gérer en ligne une base de données pour effectuer un envoi massif de courriers électroniques
à des listes d’abonnés en utilisant un logiciel Open Source
PROGRAMME PRÉREQUIS
• Le publipostage Connaître l’environnement Windows.
Principes d’utilisation
Limites d’utilisation
• Installation
Back office / front office COÛT* * Se reporter à la page 50

Mentions légales / utiles Financement total
• Gestion des abonnés Salariés & autres publics : 420 €
Listes d’abonnés
Attributs des abonnés
Importer des abonnés
Gestion des abonnés, collecte d’adresses emails
• Gestion des campagnes : objectifs, destinataires, contenu, charte graphique
Construction du message
Message HTML ou texte
Insérer des images dans le mail
Programmer l’envoi de la campagne
• Gérer les gabarits de campagne
• Suivi de la campagne PHPList
Optimisation de la réception (spam, emails erronés)
Gestion des rebonds
Statistiques d’ouverture des messages
Suivi du gain de visibilité du site Internet lié à PHPList
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

7 DIGITAL
Recommandé
UTILISER PROFESSIONNELLEMENT LES RÉSEAUX SOCIAUX
3 ANS
CMA ESSONNE
OBJECTIFS
• Connaître pour son entreprise les ressources nécessaires à mettre en œuvre pour veiller et
surveiller, bâtir des stratégies simples de prévention et réaction sur les réseaux sociaux
• Favoriser le partage d’expériences entre les stagiaires

Financement total
PROGRAMME
• De l’identité numérique à l’E-réputation
Sur Internet, vous n’êtes pas entre amis
Les données sur l’utilisateur : matière première sans limite
Surveiller son identité numérique : vigilance et réactivité
Assurer la cohérence pour activer son e-réputation
• La protection de sa SERP(page de résultats Google)
• 4 acteurs majeurs Google-Facebook-Twitter-Linkedin
Google : la puissance du moteur de recherche
Facebook : l’incontournable
Twitter : l’instantanéïté
Linkedin : La présence du chef d’entreprise
• Marketing sur les réseaux sociaux
Cartographier les réseaux sociaux
Comment gagner en efficacité ?
Définir une stratégie en 3 étapes
Le content marketing
Picture marketing
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

DIGITAL 7
PRÉSERVER SON IDENTITÉ NUMÉRIQUE

3 ANS
CMA ESSONNE
OBJECTIF
• Même si sur le Web, la réputation n’est pas plus en péril qu’ailleurs, il est bon d
’appréhender
et de comprendre les enjeux professionnels, sociaux et juridiques de ce qui constitue son
patrimoine numérique avant de se lancer dans les réseaux sociaux professionnels tête baissée.

Financement total
PROGRAMME
• L’identité numérique : un agrégat de multiples traces laissées sur Internet
• Les bases de la recherche sur Google
• La veille ou comment surveiller son patrimoine numérique
• E-réputation : la visibilité, la notoriété et l’autorité
• Les enjeux de l’influence et de la réputation
Pour les personnes physiques : source de dignité
Pour les personnes morales : source de création de valeur
• Les médias sociaux comme risque : atteinte de l’E-réputation
Atteintes informationnelles, à l’identité, à l’ordre technique
• La protection juridique
• Dresser une barrière préventive
• Les médias sociaux comme opportunités
Gagner en visibilité
Se rapprocher des publics
Intégrer le numérique dans une stratégie de performance
• Quels réseaux sociaux pour quels objectifs ?
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

7 DIGITAL
Recommandé
CMA ESSONNE 3 ANS
LES OUTILS GOOGLE
OBJECTIFS
• Comprendre et adapter sa stratégie Web en utilisant le service gratuit d’audience créé par Google
• Utiliser à bon escient la régie publicitaire de Google, limiter les coûts et optimiser sa présence
dans les résultats sponsorisés
• Les moteurs de recherche : fonctionnement Disposer d’un site Internet.
• Google Analytics : la métrique Google
Mesurer la performance d’un site Internet
Organisation de l’outil et rapports
• Principe de fonctionnement : la création du compte et des objectifs
• Les principaux indicateurs
Audience, acquisition
Comportement, conversion
• Google Search Console : comment Google propose le site au sein de ses pages ?
• Indicateurs et KPI : création de rapports simples
• Google Adwords : la régie publicitaire de Google
Avantages du SEA, complémentarité avec le SEO
Le système d’enchères
Les indicateurs : CPC, CTR, conversion
• Les mots clés : Sélection, mode de ciblage, mots clés à exclure
• Les annonces et campagnes
Règles de rédaction et pertinence
Les différents types de campagnes et d’annonces
• Méthodologie
Mesurer de la rentabilité, gestion au quotidien COÛT* * Se reporter à la page 50

Financement total
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

DIGITAL 7
E-RÉDACTION & STORYTELLING CMA ESSONNE 3 ANS

OBJECTIFS
• Etablir une stratégie préalable à la conception d’un site Internet
• Définir sa sphère d’intervention
PRÉREQUIS
PROGRAMME
• Le rédacteur en quelques mots
• Publier du contenu de qualité
S’adapter à la cible de la marque
Les leviers de fidélisation des lecteurs
• Pourquoi faire « compliqué » quand on peut faire « simple »
• L’écriture Web
Techniques d’écriture favorisant le référencement naturel
• Schémas et trame d’écriture
• Pratique : écrire simple et concis
L’art de raconter des histoires
Décodage
Ne pas parler de soi
S’adresser à ses clients et prospects
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

8 LANGUES
MIEUX ACCUEILLIR SA CLIENTÈLE ANGLOPHONE
OBJECTIFS
A l’issue de la formation, vous serez capable de comprendre et de vous exprimer en anglais, au
niveau A2 du Cadre Européen de Référence pour les Langues pour :
• Accueillir la clientèle
• Comprendre les demandes clients
• Savoir informer la clientèle
• Tenir une conversation simple
• S’exprimer avec spontanéité
• Prendre congé des clients

PRÉREQUIS Dirigeant d’entreprise artisanale :
Financement total
PROGRAMME
• Différence culturelle dans l’accueil des clients étrangers
• Révision des bases de la langue anglaise
• Compréhension générale orale
Assurer un accueil de qualité
Poser des questions simples pour mieux comprendre la demande
• Lire pour informer et discuter
Comprendre les textes courts et simples
Identifier l’information pertinente sur des écrits
• Comprendre les demandes et instructions
Présenter ses services
Saisir le point essentiel d’une demande
Informer le client sur les moyens de paiement et présenter une facture
Traiter un litige simple en présentant des excuses en cas d’erreur
MODALITÉS
Durée : 9 demi-journées – 28 heures

SPÉCIAL MÉTIERS D’ART 9
ÉLABORER LA SCÉNOGRAPHIE DE VOTRE STAND
POUR UN MARCHÉ, UN SALON
OBJECTIFS PRÉREQUIS
• Poser les bases d’un stand attractif Cette formation ne nécessite pas
• Connaître les fonctions vitales d’un stand de prérequis.
• Connaître les principaux facteurs d’influence
• Préciser les points essentiels à prendre en compte
• Organiser et gérer son projet d’aménagement

PROGRAMME Financement total
• Déterminer des objectifs personnalisés
Pourquoi souhaitez-vous exposer ?
Auprès de qui voulez-vous communiquer ?
MODALITÉS
Quels sont les enjeux ?
• Les 5 fonctions vitales d’un stand
Attirer l’attention & 13h30-17h30
Centrer l’information sur une idée Dates : Nous consulter
Montrez vos solutions à leurs meilleurs avantages Agenda des formations
disponible sur cma-essonne.fr
Favoriser les relations interpersonnelles
Permettre l’efficacité
• Les principaux facteurs d’influence
Les visiteurs
Les produits à exposer
Les besoins
• Les moyens
Votre identité affirmée
Une forte visibilité
Un placement maîtrisé
Graphisme, éclairage et couleur
• Organiser et gérer son projet d’aménagement
Les grandes règles à respecter
Un stand éco conçu, pourquoi, comment ?
L’intervenant
Diplômé de l’école Boulle, J-F Astoury concrétise cet enseignement par plusieurs années à l’établi et par des c ollaborations
avec des agences de Design et de commercialisation de produits artisanaux. Consultant, formateur depuis 15 ans
auprès de nombreuses chambres de métiers et de l’artisanat, il intervient également en tant qu’expert pour le label
« Entreprises du Patrimoine Vivant ».

9 SPÉCIAL MÉTIERS D’ART
COMPRENDRE VOS MARCHÉS
& IDENTIFIER VOS RÉSEAUX DE DISTRIBUTION
OBJECTIFS
• Comprendre vos marchés.
• Connaître tous les réseaux de distribution des métiers d’art.
• Sélectionner vos réseaux de distribution.
PRÉREQUIS
Cette formation ne nécessite pas
de prérequis.
PROGRAMME
• Le marché, un espace de rencontres
Les acteurs du marché
Identifier vos concurrences
Etablir un profil de vos clientèles
Les différentes marges de distribution
• Les réseaux de distribution
Vente en direct à l’atelier
Journées portes ouvertes
Les marchés, foires, salons (Grands public)
Ventes privées à domicile (VDI)
Prescripteurs, intermédiaires, agents
Vente en ligne
Boutiques collectives
© fotolia
Les dépôts vente
Salons Pro (boutiques, galeries)
• Le choix de vos réseaux de distribution
Comparer les réseaux de distribution Dirigeant d’entreprise artisanale :
Analyser les réseaux de distribution Financement total
Accéder à de nouveaux marchés
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

OPTIMISER SA PARTICIPATION AUX SALONS
PROFESSIONNELS & GRAND PUBLIC
OBJECTIFS
• Se poser les bonnes questions pour préparer son salon.
• Optimiser sa présence pendant le salon.
• Analyser sa participation pour mieux préparer l’édition suivante.
PRÉREQUIS Des formations

Cette formation ne nécessite pas spécifiques
de prérequis.
aux problématiques
des entreprises
PROGRAMME artisanales
• Les actions Avant des métiers d’art.
Préciser vos objectifs
Choisir votre salon
Définir votre organisation
Votre budget
• Les actions Pendant
Afficher une présence professionnelle
Gérer vos contacts, vos prospects
Décrypter les attentes des visiteurs
• Les actions Après
Capitaliser
Faire une analyse synthétique et exploitable
Les actions à réaliser pour assurer le suivi salon
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

MIEUX PROMOUVOIR & VENDRE SES PRODUCTIONS
& SERVICES MÉTIERS D’ART
OBJECTIFS
• Proposer une offre de produits ou de services pertinente.
• Connaître les outils de promotion adaptés aux métiers d’art.
• Mieux vendre sa production et ses services
Dirigeant d’entreprise artisanale : Financement total

Cette formation ne nécessite Salariés & autres publics : 350 €
pas de prérequis.
PROGRAMME
• Une offre adaptée aux attentes de mes clients
Votre offre globale & cohérente
Des produits pertinents
Une offre lisible
Des emballages efficaces
Une identité lisible et affirmée
Une politique de prix cohérente
• Des outils de promotion efficaces
La PLV, Publicité sur Lieu de Vente
La signalétique
Le WEB
Les relations presse
La promotion des ventes
• Une commercialisation maitrisée
Connaître ses clientèles
Connaître sa concurrence
Définir son plan d’action commerciale
Fidéliser pour se développer
© marie-lys hagenmüller
Conquérir de nouveaux clients
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

CONSTRUIRE UN ARGUMENTAIRE IMPARABLE
POUR MES PRODUITS
• Connaître l’outil SONCAS. Dirigeant d’entreprise artisanale :

Financement total
• Identifier les motivations de vos clients. Salariés & autres publics : 350 €
• Maîtriser la mise en place d’un argumentaire étayé.
• Faire évoluer l’attractivité de votre produit
grâce à un brainstorming en groupe.
• Déterminer des objectifs personnalisés Cette formation ne nécessite
Les grandes règles à respecter pas de prérequis.
Un stand éco conçu, pourquoi, comment ?

• L’intérêt du SONCAS
Comprendre les critères de choix du prospect
Les critères objectifs et subjectifs
Des arguments adaptés aux motivations des clients
Le SONCAS, un outil simple et efficace
Maîtriser un argumentaire
L’intérêt d’une argumentation construite
La méthode: Caractéristique - Avantage - Preuve
• Identifier les motivations de vos clients
La découverte des besoins
Les 6 principales motivations
Décrypter les interrogations
• Mettre en pratique
L’exemple de la Mercedes
L’exemple du sac gourmand
Préparer la mise en place du SONCAS
© cma essonne
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

RÉALISER UN COMMUNIQUÉ DE PRESSE EFFICACE
OBJECTIFS
• Comprendre les bases de la relation presse.
• Connaître les outils de la relation presse.
• Acquérir les bases pour rédiger votre communiqué de presse.
• Identifier les outils pour diffuser son information.
Dirigeant d’entreprise artisanale : Financement total

Cette formation ne nécessite Salariés & autres publics : 350 €
pas de prérequis.
PROGRAMME
• Les relations presse
Une nécessité
Les règles du jeu
• Les outils de la RP
La base de contacts presse
Le communiqué et le dossier de presse
3 exemples de communiqués de presse
• La rédaction de votre document
Les principaux éléments
Construire son communiqué
Structurer le texte
Optimiser la rédaction
Trouver un angle d’information original
Rédiger votre communiqué
• La diffusion de l’information
Les relances
L’accueil sur le terrain © cma essonne
MODALITÉS
Horaires : 09h15-12h15 & 13h30-17h30

BULLETIN D’INSCRIPTION
FORMATIONS 2019
À retourner au Service Formation
Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Essonne - 29 allée Jean Rostand – CS 20543 – 91025 EVRY CEDEX
Courriel : cma.formation@artisanat91.fr - Vos contacts : 01 69 47 54 34 ou 01 69 47 58 92
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 1191P002891 auprès du préfet de la région Ile-de-France
STAGIAIRE Monsieur Madame
Nom ............................................Prénom .................................... Né(e) le .......................................

Déclare sur l’honneur être :
Chef d’entreprise Conjoint-collaborateur (1) Conjoint associé (2) Auxiliaire familial (3) Salarié
Le stagiaire éligible au financement par le Conseil de la formation de la CRMA IdF autorise la CMA Essonne à percevoir de la CRMA
Ile-de-France le financement des formations suivies.
ENTREPRISE
Chef d’entreprise M. Mme Nom ................................. Prénom ................................
Statut du dirigeant Non salarié Salarié
Raison sociale ............................................................ Activité .......................................
Adresse du siège ...................................................................................................................................
Tél. : ................................ Tél. portable : ................................ E-mail : ..................................................
Je m’inscris aux stages indiqués ci-dessous : Lieu

Evry Etampes
Je joins le règlement de la formation Je joins le justificatifs relatif à mon statut
Je souhaite recevoir un dossier d’inscription pour la formation diplômante :

ADEA TEPE LICENCE PRO.
Je souhaite être contacté pour d’autres informations
Date, Nom et qualité du signataire Cachet de l’entreprise

Signature
(1) inscrit au Répertoire des Métiers – (2) Mentionné dans les statuts de l’entreprise (fournir copie des statuts – (3) Ascendant ou descendant du chef d’entreprise non salarié
et qui collabore à l’activité (fournir une attestation de versement par l’entreprise des cotisations sociales et retraites).
*Les chefs d’entreprise auto-entrepreneurs du secteur artisanal devront présenter l’attestation de versement de la contribution à la formation ou la déclaration de chiffre
d’affaires pour bénéficier du financement de leur formation par le Conseil de la Formation de la CRMA IdF.
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé et sécurisé par la Chambre de métiers et de l’artisanat de l’Essonne. Elles sont
destinées à la gestion de formation et de la relation client, la réalisation effective des formations, la personnalisation de nos services et des messages que nous vous
adressons, la connaissance client et les statistiques. Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès,
rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) en écrivant à cma.general@artisanat91.fr ou par courrier à CMA Essonne, traitement des
données personnelles, 29 allée Jean Rostand, CS 20543, 91025 EVRY Cedex. Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos
nom(s), prénom(s), société, adresse email utilisée dans votre relation avec la CMA Essonne, ainsi que la modification souhaitée. Notez que cette base n’est en aucun cas
louée ou vendue à des tiers. Vous bénéficiez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si nécessaire. Vos données sont conservées
et utilisées pour une durée maximum de 5 ans, conformément à la législation en vigueur.
FINANCEMENT & MODALITÉS
COÛT DES FORMATIONS EN FONCTION DU STATUT DU STAGIAIRE
Toutes les inscriptions sont soumises aux conditions ci-dessous sauf dérogation expresse et
communiquée par écrit du service formation de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de
l’Essonne.
• Les chefs d’entreprises*(1), conjoint-collaborateur(1), conjoint-associé(2), auxiliaires

f amiliaux(3) bénéficient du financement total de leurs formations au sein de la Chambre
de M étiers et de l’Artisanat de l’Essonne. Ce financement est porté par la Chambre régionale
de M étiers et de l’Artisanat d’Ile-de-France en son Conseil de la formation qui gère le Fonds
d’Assurance Formation Régionale des artisans.
• Les salariés des entreprises peuvent éventuellement bénéficier d’un financement par l’OPCA
(Organisme Paritaire Collecteur Agréé) auquel l’employeur cotise pour ses salariés. Consultez le
service formation au moins un mois avant le début de la formation pour obtenir les documents
nécessaires à la constitution du dossier de prise en charge (convention, devis, programme…).
• Les autres publics : contactez le service pour étude des possibilités de financement.
MODALITÉS
• Les modalités portant sur l’organisation de la prestation de formation sont arrêtées par une
convention bilatérale entre l’entreprise et notre organisme de formation pour chaque participant.
• Chaque inscription, dès lors que l’entreprise a signé et nous a rendu destinataire de la convention
de prestation de formation (accompagnée du règlement pour les salariés, dirigeants d’entreprise
(hors répertoire des métiers), devient définitive lorsque le nombre d’inscrits permet l’ouverture du
stage : l’entreprise reçoit une confirmation d’inscription valant convocation du stagiaire.
• En fin de formation, il est délivré à chaque participant une attestation de stage selon son
statut.
• En cas de report du stage par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de l'Essonne, les
participants sont prévenus dans les meilleurs délais et sont prioritaires, pour la même formation,
avec p
roposition de nouvelles dates.
PLAN DE FORMATION DE VOTRE ENTREPRISE sur rendez-vous.
(1) inscrit au Répertoire des Métiers – (2) Mentionné dans les statuts de l’entreprise (fournir copie des statuts – (3)
Ascendant ou descendant du chef d’entreprise non salarié et qui collabore à l’activité (fournir une attestation de
versement par l’entreprise des cotisations sociales et retraites).
*Les chefs d’entreprise auto-entrepreneurs du secteur artisanal devront présenter l’attestation de versement de la
contribution à la formation ou la déclaration de chiffre d’affaires pour bénéficier du financement de leur formation par
le Conseil de la Formation de la CRMA IdF.

CONDITIONS GÉNÉRALES
DE VENTE (CGV)
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de préciser l’organisa- • Pour les autres Stagiaires, des frais d’annulation d’un montant de 30% du
tion des relations contractuelles entre le Prestataire et le Client pour toute com- coût de la formation non suivie seront dus par le Client.
mande de formation, conformément à l’article L441-6 du Code de commerce. • Pour les formations spécifiques « Métiers d ‘art », en cas d’annulation de
participation dans un délai inférieur à 4 jours ouvrables avant le début de
Le terme « Prestataire » désigne la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Es- la formation, une quote-part forfaitaire du coût global vous sera facturée
sonne dont le siège est sis 29 allée Jean Rostand, 91025 EVRY Cedex. à hauteur de 150 €.
Le terme « Client » désigne la personne morale ou physique signataire de la
convention, du contrat de formation, ou du bulletin d’inscription pour les travail- Par le Prestataire : Dans le cas où le nombre de Stagiaires inscrits à la formation
leurs non-salariés et /ou assimilés inscrits au Répertoire des Métiers (y compris les serait inférieur à
conjoints collaborateurs ou associés). 5 personnes 4 jours ouvrables avant la date de début programmée, le Prestataire
Le terme « Stagiaire », désigne la personne physique suivant la ou les séances de se réserve le droit d’annuler ladite formation sans qu’aucune pénalité de rupture
formation. ou de compensation ne soit due pour ce motif.
Toutefois, dans le cas où cette condition de nombre ne serait pas remplie, l’action
ARTICLE 1 : FORMATIONS DELIVREES PAR LE PRESTATAIRE de formation pourra également être reportée à une date ultérieure qui sera com-
Les actions de formation dispensées par le Prestataire s’inscrivent dans le cadre de muniquée au Client par le Prestataire.
la formation professionnelle continue et des articles L6313-1 et suivants du Code Le Prestataire signifiera dans les meilleurs délais tout report ou annulation de for-
du travail. Les formations sont réalisées conformément à un programme préétabli mation au Client. En cas d’annulation ou de report de la formation sur une date
précisant les pré-requis, les moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement ne convenant pas au Client et l’obligeant à annuler la participation du Stagiaire,
mis en œuvre ainsi que les objectifs déterminés. Le Prestataire se réserve le droit la quote-part du coût global de la formation visée à l’article 2 sera remboursée et
de faire appel à des prestataires extérieurs sur tout ou partie des formations. les frais d’annulation ne seront pas appliqués.
A l’issue de la formation, il sera remis à chaque Stagiaire une attestation de for-
mation. ARTICLE 7 : ABSENCES
Dans le cas où le nombre d’absents à une séance de formation ne permettrait
ARTICLE 2 : MODALITES D’INSCRIPTION pas son déroulement, le Prestataire se réserve la faculté d’annuler et de reporter
L’inscription aux formations se fait par le biais d’un bulletin d’inscription. la séance. Si la nouvelle date fixée ne permet pas la participation du Stagiaire,
Pour les Stagiaires ayant le statut de travailleurs non-salariés et/ou assimilés ins- cette séance ne fera l’objet d’aucune facturation au Client. Aucune pénalité ou
crits au Répertoire des Métiers (y compris les conjoints collaborateurs ou asso- compensation ne pourra être réclamé au Prestataire.
ciés), une quote-part du coût global de la formation sera réclamé pour valider A partir de la 2nde absence injustifiée du Stagiaire à une séance de formation,
l'inscription en formation selon un barème arrêté annuellement et consultable une somme égale à
sur demande… 30 € par heure de formation non suivie pourra être réclamée au Client.
Dans le cadre d’offres promotionnelles, une dispense de paiement de la quote part
sur coût global de la formation pourra être accordée, dans ce cas il sera demandé ARTICLE 8 : PROPRIETE INTELLECTUELLE & CONFIDENTIALITE
un chèque d’un montant de 50 € qui ne sera encaissé qu’en cas d’annulation de Le Client s’engage à considérer tous supports pédagogiques qui seront remis au
la participation du Stagiaire dans un délai inférieur à 4 jours ouvrables avant le Stagiaire par le Prestataire comme étant la propriété intellectuelle de celui-ci. Ces
début de la formation. informations ne pourront être communiquées ou rendues accessibles à des tiers
Toute inscription sera considérée comme définitive à la réception du bulletin d’ins- uniquement avec l’accord préalable de son propriétaire.
cription complété et signé. En outre, si les parties sont amenées à échanger ou à prendre connaissance
d’informations confidentielles au cours de l’exécution de la formation, elles s’en-
ARTICLE 3 : PRIX, FACTURATION ET REGLEMENT gagent à ne pas les communiquer, sous quelque forme que ce soit à quiconque.
La tarification applicable sera celle arrêtée annuellement et en vigueur au mo-
ment de l’inscription définitive, consultable sur demande. ARTICLE 9 : DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Le paiement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la Au regard de la réglementation en vigueur (loi du 6 janvier 1978), les traitements
facturation. de vos données personnelles effectués par la CMA Essonne s’appuient sur les
En cas de prise en charge par un organisme tiers (OPCA, …), il appartient au principes suivants : les données collectées sont proportionnelles aux finalités des
Client de s’assurer, préalablement au début de la formation, de la prise en charge traitements ; les finalités de chaque traitement son déterminées, explicites et légi-
des frais de formation par l’organisme qu’il aura désigné. times ; les traitements sont licites, loyaux et transparents ; les données collectées
Pour les Stagiaires travailleurs non-salariés inscrits au Répertoire des Métiers (y font l’objet de mesures de sécurité, tant organisationnelles que techniques.
compris les conjoints collaborateurs ou associés), le Prestataire se chargera de ré- Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires aux-
aliser la demande de financement auprès du Conseil de la formation ou du fonds quels la CMA Essonne fait appel pour la réalisation de ses formations, principa-
d’assurance formation des chefs d’entreprises artisanales et sera subrogé dans les lement dans le cadre de la réalisation effective des formations présentiel ou en
droits du stagiaire vis-à-vis de cet organisme. Des frais de dossier pourront être distanciel.
facturés pour cette prestation. Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles,
vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limi-
ARTICLE 4 : PENALITES DE RETARD tation et portabilité le cas échéant) en écrivant à cma.general@artisanat91.fr ou
En cas de retard de paiement il pourra être exigé des pénalités de retard calculées par courrier à CMA ESSONNE, traitement des données personnelles, 29 allée Jean
sur la base de 3 fois le taux d'intérêt légal en vigueur, ainsi qu'une indemnité for- Rostand, CS 20543, 91025 EVRY Cedex. Afin de nous permettre de répondre rapi-
faitaire pour frais de recouvrement de 40 euros. dement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom(s), prénom(s), société,
adresse email utilisée dans votre relation avec la CMA Essonne, ainsi que la mo-
ARTICLE 5 : DEROULEMENT DE LA FORMATION dification souhaitée. Notez que cette base n’est en aucun cas louée ou vendue à
Durant tout le déroulement de la formation, le Client s’engage à ce que le Sta- des tiers. Vous bénéficiez également du droit d’introduire une réclamation auprès
giaire respecte toutes les dispositions issues du règlement intérieur des forma- d’une autorité de contrôle si nécessaire. Vos données sont conservées et utilisées
tions, consultable sur demande auprès du Prestataire. pour une durée maximum de 5 ans, conformément à la législation en vigueur.
ARTICLE 6 : ANNULATION, REPORT DE LA FORMATION
Par le Client : Toute formation commencée est due en totalité. En cas d’annulation ARTICLE 10 : LITIGE
de la participation dans un délai inférieur à 4 jours ouvrables avant le début de Préalablement à toute saisine d’une juridiction, il est prévu que les parties s’effor-
la formation : ceront de régler les difficultés qui seraient susceptibles de survenir dans l’exécution
• Pour les Stagiaires travailleurs non-salariés inscrits au Répertoire des Mé- du présent contrat par une solution amiable.
tiers (y compris les conjoints collaborateurs ou associés), la quote-part
du coût global de la formation visée à l’article 2 ne sera pas remboursée

UN ORGANISME CERTIFIÉ !
Conformément aux exigences du décret Qualité entré en vigueur le 1er
janvier 2017, l'organisme de formation de la CMA Essonne est référencé
sur DataDock, la plateforme de référencement commune à l’ensemble
des financeurs de la formation (OPCA, OPACIF, Pôle Emploi, Régions,
Etat et Agefice) et répond aux critères du décret Qualité du 30 juin 2015.
CONTACTS & ACCÈS

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29 allée Jean Rostand - 91000 EVRY
01 69 47 54 34 / 58 92 - cma.formation@artisanat91.fr
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27 rue Louis Moreau - 91150 ETAMPES
01 60 80 62 32 - cma.antennesud@artisanat91.fr
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Siège : Du lundi au vendredi de 9h15 à 12h15 et de 13h30 à 16h30
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et de 13h30 à 16h30 (accueil libre)
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CMA de l'Essonne • Service Formation/SPIE • 29 allée Jean Rostand • CS 20543 • 91025 EVRY CEDEX
Siret 18910003500022 - Code APE 9411Z
Organisme de formation : déclaration d’activité enregistrée sous le n° 1191P002891 auprès du Préfet de région d’Ile-de-France

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