5- Leadership

5.1- Leadership et engagement:

1 Généralités:

L’engagement vis-à-vis du SMQ :

 L’équipe d’organisation assume l’efficacité du SMQ de la journée qualité
 Utilisation de l’approche processus et l’approche par risques
 Toute les ressources sont disponibles
 S’améliorer par rapport aux années précédentes
 Motivation des équipes

2 Orientation clients:

 Les attentes des étudiants sont déjà comprises

 Les risques de la journée qualité sont déterminés
 Accroitre une nouvelle catégorie d’étudiants notamment les étudiants de la 3ème
année.

5.2- Politique :

1 Établissement de la politique qualité :

 Mettre en place un politique qualité visant à l’amélioration de nos journées qualité et

la satisfaction des étudiants et partenaires
 Assurer l’amélioration permanente de nos performances et de nos couts en
valorisant nos ressources humaines et matériels
 Garantir l’indépendance, l’impartialité et l’intégrité du fonctionnement de l’équipe et
a prendre toute les mesures afin de prévoir tout risquée conflits.

2 Communication de la politique qualité :

 L’équipe d’organisation doit être disponible et tenue à jour avec des PV de réunions
et des décisions manuscrite
 La politique qualité doit être à la disposition de tout le monde (partenaire, l’école, les
étudiants …
3 Rôles , responsabilités et autorité au sein de l’organisme :

1. Missions principales :

 Mettre en place un Système de Management de la Qualité en

adéquation avec les lignes directrices définies par le cercle qualité.
 Coordonner et piloter les processus clé de l’équipe.
 Rendre compte à Monsieur Mbarki du fonctionnement du
système et de tout besoin d’amélioration.
 Assurer la sensibilisation de toute l’équipe aux exigences des
étudiants

2. Rôles, Responsabilités, Autorités :

Rôles :
 Effectuer des études garantissant la qualité de la JMQ,
 Élaborer les plans d'action auprès du cercle et des différents
partenaires,
 Assurer le suivi quotidien de la mise en œuvre de la politique
de l'équipe
 Concevoir et mettre à jour le système qualité.
 Prendre en compte les objectifs de M.Mbarki .
Responsabilités :

 Planifier le Système de management de la qualité.

 Planifier les revues des processus.
 Préparer et animer les réunions d'ouverture et de clôture.
 Suivi des plans d’action issus des actions face aux risques et
de l’amélioration du SMQ.
 Promouvoir l’approche processus, l’approche risque et
sensibiliser
 Mettre en place un plan de mise en œuvre des actions
correctives et les actions d’améliorations.
 Vérifier la mise en œuvre et évaluer l'efficacité des actions
correctives.
 Suivre régulièrement les indicateurs de qualité
obtenus et promouvoir les réalisations.
 Prendre des mesures pour analyser les défaillances et éradiquer
les causes.
 Améliorer et faire améliorer le fonctionnement, l’efficacité
 Autoriser des dérogations en accord avec les étudiants.
 Demander et recevoir les informations nécessaires de toutes
activité.
 Arrêter l’utilisation de documents obsolètes ou non
conformes
 Coordonner la Gestion administrative des étudiants de son
service.