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Exigences pour
Agrément d'organisme de formation
 REXIGENCES POURJIL PLEUTORGANISATIONUNEAPPROBATION

Contenu

1. JeINTRODUCTION

2.REXIGENCES POURJIL PLEUTORGANISATIONUNEAPPROBATION

2.1 000EYJIL PLEUTOUTCOMES
2.2DOCUMENTS ETMMATÉRIAUX
2,3 APUBLICITÉ ETtuCHANTER LAIRCA MARQUES
2,4SSOUS-TRAITANTS ETBRANCHES
2,5 °COURSFSERVICES
2,6 tonnesUTEURREXIGENCES
2,7 °CCONTINUUNEÉVALUATION ETORITEEXAMINATIONS
2,8EASSURERJIL PLEUTjeSCEN CONTINUjeAMÉLIORÉ ETtuP-POUR-
DATE

2,9 tonnesIL PLEUTRENREGISTREMENTS

2.10 CCALCULERCOURSréURATION

UNEANNEXEUNE JUTEURCOMPÉTENCEREXIGENCES

UNEANNEXEB JUTEURQUALIFICATIONPROCES

Droits d'auteur IRCA – 2007

Tous les droits sont réservés. Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite, stockée dans un système
de récupération ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit - électronique, mécanique,
photocopie, enregistrement ou autre - sans l'autorisation préalable du CQI International Register of Certificated
Auditors (IRCA)

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1. JeINTRODUCTION
1.1 Nous, le registre international des auditeurs certifiés (IRCA), avons élaboré ce document pour
vous aider, l'organisme de formation, à obtenir et à maintenir le statut d'organisme de
formation agréé IRCA afin d'obtenir et de maintenir la certification IRCA des cours de
formation..Ces exigences pour l'approbation de l'organisme de formation et la certification
des cours de formation sont conçues :

1.1.1 Être soupleen vous concentrant sur les résultats plutôt que sur la prescription de
procédures, vous permettant de gérer votre formation comme vous le souhaitez.

1.1.2 Pour vous aider à satisfaire et à dépasser ces exigencesen fournissant des
conseils et des notes.

1.1.3 Pour être clairetfacile à lire.

1.2 Notez que l'agrément de votre organisme de formation et le maintien de votre/vos certification(s)
de formation sont interdépendants, c'est-à-dire

1.2.1 Votre certification de cours de formation dépend de l'approbation continue de votre

organisme de formation, et

1.2.2 L'approbation de votre organisme de formation dépend du maintien par votre

organisme de la certification d'au moins un cours IRCA.

Vous devez satisfaire aux deux éléments avant de pouvoir présenter un cours de formation
certifié IRCA.

1.3 Si vous souhaitez faire une demande d'agrément d'organisme de formation ou de certification de
formation, merci de vous référer au document IRCA/3000,Comment demander et conserver l'approbation
d'un organisme de formation et la certification d'un cours de formation, disponible sur notre site
www.irca.org , ou sur demande.

2. TIL PLEUTORGANISATIONUNEAPPROBATIONREXIGENCES
2.1 Principaux résultats

Vous devez définir, documenter1et mettre en œuvre efficacement des processus pour garantir que
votre formation certifiée IRCA est :

2.1.1 Constamment maîtrisé (2.2, 2.3, 2.4 et 2.5 ci-dessous)

2.1.2 Présenté avec compétence (2.6 ci-dessous)

2.1.3 Capable d'évaluer les performances des élèves (2.7 ci-dessous)

2.1.4 Amélioré et mis à jour en continu (2.8 ci-dessous)

Ces processus doivent être mesurés, surveillés et audités.

1L'étendue de la documentation peut varier en fonction de la taille de l'organisation, de la gamme d'activités, de la

complexité de votre organisation et de la compétence de votre personnel.

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2.2 Documents et matériaux

2.2.1 Contrôler.Les documents et le matériel doivent être contrôlés afin que l'administration
et la prestation des cours atteignent systématiquement lesPrincipaux résultatsdéfinies ci-
dessus et dans les critères de formation correspondants.2

2.2.2 Changements.Vous devez fournir à votre évaluateur de formation affecté une copie de
vos dispositions de gestion approuvées actuelles et de votre matériel de cours de
formation certifié actuel, y compris un enregistrement des modifications. Vous devez
conserver et mettre à disposition les détails de toute modification apportée depuis la
dernière surveillance. Toute modification majeure apportée à votre système de gestion
approuvé ou à vos cours certifiés doit nous être soumise pour approbation avant sa mise
en œuvre.3. Vous devez vous assurer que tous les tuteurs, succursales et sous-traitants
mettent en œuvre toute modification dans un délai raisonnable.

2.2.3 Matériel du tuteur.Les tuteurs doivent recevoir tout le matériel et les pièces
justificatives nécessaires pour planifier, gérer et présenter le cours, et évaluer les
performances des étudiants en fonction de nos exigences et de celles que vous avez
définies.

2.2.4 Matériel étudiant.Chaque étudiant doit recevoir les objectifs généraux du cours, le
programme du cours, les détails de la méthodologie d'évaluation des étudiants, les
critères de réussite du cours, des notes de cours adéquates et des copies de toutes les
normes pertinentes au cours.

2.2.5 Matériel promotionnel de l'IRCA.Vous devez distribuer à tous vos étudiants le

matériel promotionnel que nous fournissons à cet effet, y compris l'IRCA/167 (soit
dans les supports de cours, soit joint au certificat). Vous devez également inclure dans
votre cours la courte présentation sur l'IRCA que nous fournissons.

2.2.6 Délivrance de certificats.Vous devez délivrer aux étudiants qui réussissent '
Certificats de réussite' comme preuve objective qu'ils ont suivi le cours complet, réussi
l'évaluation continue et, le cas échéant, réussi l'examen écrit. En cas de rattrapage
d'examens, des attestations doivent être délivrées par l'organisme de formation
auprès duquel le cours a été initialement suivi.

une. Période de validité.Certificats de réussitesont valables trois ans à compter

du dernier jour du cours, quelle que soit la date de réussite de l'examen,
pour satisfaire aux exigences de formation pour la certification en tant
qu'auditeur IRCA. Vous devez informer les étudiants par écrit queCertificats
de réussitene sont valables que trois ans aux fins de la certification des
auditeurs par l'IRCA.

b. Conception de certificats.La forme et le contenu de tous les certificats doivent

nous être envoyés pour approbation avant que vous ne les délivriez.

Certificats de réussitedevoir:

- Indiquez clairement que le cours est certifié par l'IRCA et indiquez son
numéro de référence de certification IRCA.
- Inclure leNote du cours de formation IRCA(voir 2.3.2 ci-dessous).
- Inclure un numéro d'identification unique pour chaque certificat.
- Indiquez clairement votre nom en tant qu'organisme de
formation approuvé, car il est approuvé par l'IRCA.

2Nous vous suggérons de prendre en compte les exigences de la norme ISO 9001 paragraphe 4.2.3.
3Si vous n'êtes pas sûr de ce qui constitue un « changement majeur », veuillez d'abord nous consulter.

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- Identifiez le cours par le titre complet du cours tel qu'indiqué dans les
critères de cours de formation IRCA pertinents, et les dates de
présentation du cours.
- Inclure le nom de l'étudiant, sous la même forme que l'étudiant
utiliserait pour demander une certification dans un programme de
certification d'auditeur.
- Inclure toutes les informations sur un seul côté du certificat.

Certificats de présence:
- Certificats de présencepeut être délivré aux étudiants qui n'ont pas
réussi l'examen ou les volets du contrôle continu mais qui ont
satisfait à l'exigence de présence.

- Certificats de présencedoit se distinguer clairement de laCertificats de

réussite. Ils ne doivent pas impliquer la réussite et ne doivent pas
inclure les Note du cours de formation IRCAou laMarque d'organisme
de formation IRCA.

- Vous devez informer les élèves queCertificats de présencene seront pas

acceptés par les organismes de certification des auditeurs.

c. Sous-traitants.Les sous-traitants ne peuvent délivrerCertificats de

réussiteouCertificats de présence.

2.3 Publicité et utilisation des marques IRCA

2.3.1 Utilisation du nom IRCA.Le nom « IRCA » ne peut être utilisé qu'en conjonction avec des
cours certifiés. Vous ne devez pas laisser entendre que la certification IRCA s'étend à vos
autres cours ou à des présentations qui ne sont pas certifiées. Lorsqu'un cours est
annoncé ou promu comme certifié IRCA, les éléments suivants doivent être clairement
indiqués :

une. Le nom de votre organisme de formation.

b. Le titre du cours (comme sur les critères spécifiques du cours de formation).

c. Le numéro d'identification IRCA unique de votre cours.

2.3.2 Utilisation de la marque de cours de formation IRCA.Vous devez inclure leNote du

cours de formation IRCAsur les certificats de réussite des cours certifiés IRCA. Vous
pouvez également l'utiliser sur la documentation du cours et dans le matériel
promotionnel et la publicité. Dans tous les cas:

une. La marque ne doit pas être placée dans une position d'une telle importance qu'elle
pourrait suggérer que l'IRCA est impliqué dans la prestation de la présentation du
cours.

b. La marque doit être dans la couleur IRCA (Pantone 294), noire ou la

couleur utilisée pour le texte du certificat si ce n'est pas le noir.

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2.3.3 Utilisation de la marque d'organisme de formation IRCA.leMarque d'organisme de formation

IRCApeut être utilisé sur le papier à en-tête et le papier à en-tête de votre organisme de
formation, auquel cas les mêmes règles s'appliquent que pour leNote du cours de formation
IRCA. Noter:

une. leMarque d'organisme de formation IRCAne peut être utilisé sur vos
supports promotionnels et publicitaires qu'en association avec des cours de
formation certifiés IRCA, et en conjonction avec votre numéro unique
d'organisme de formation IRCA.

b. leMarque d'organisme de formation IRCApeut être utilisé sur d'autres supports, tels
que des cartes de visite, mais vous ne devez pas utiliser la marque pour impliquer
une certification individuelle en tant qu'auditeur.

c. leMarque d'organisme de formation IRCAne doit être utilisé qu'en

association avec le nom de l'organisme de formation agréé et son
utilisation ne doit pas impliquer qu'un sous-traitant est l'organisme de
formation agréé.

2.3.4 Informations avant le cours.

une. Vos informations promotionnelles et préalables au cours ne doivent pas amener

les étudiants ou les étudiants potentiels à conclure que la réussite du cours leur
donne automatiquement droit à la certification en tant qu'auditeur.

b. Lorsque des étudiants potentiels demandent des informations sur vos

présentations de cours, ils doivent être informés de tout
connaissances/expérience requises pour suivre le cours.

2.3.5 Cours en candidature.Lorsqu'une demande officielle a été faite à l'IRCA pour la

certification d'un cours mais que la certification n'a pas encore été accordée, votre
publicité relative au(x) cours peut indiquer « Une demande a été faite à l'IRCA pour la
certification de ce cours ».
Les publicités ne doivent pas indiquer « La certification est en attente » ou autrement impliquer
que la certification est garantie.

2.4 Sous-traitants et Succursales

Sous-traitants.UNEsous-traitantest toute organisation, n'appartenant pas à votre

organisation, ou toute personne non employée par votre organisation à qui vous autorisez à
administrer ou à présenter votre ou vos cours de formation certifiés IRCA.

Branches.UNEbrancheest un bureau/site détenu et contrôlé par votre organisation et autorisé à

commercialiser, administrer ou présenter votre ou vos cours de formation certifiés IRCA sous
votre nom, votre responsabilité et votre contrôle.

2.4.1 Contrôle des sous-traitants et des succursales.Vous pouvez autoriser l'utilisation

de votre matériel de cours certifié ensous-traitantsoubranches. Toutefois:

une. Vous ne devez PAS autoriser une partie de votre propre organisation ou
toute autre organisation à présenter un cours certifié en votre nom,
sauf si vous conservez l'entière responsabilité du contrôle, de
l'administration et de la présentation efficaces du cours.

b. Vous devez disposer de méthodes appropriées pour surveiller et mesurer

les performances de votresous-traitantsetbranchespour s'assurer que nos
exigences sont toujours respectées.

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c. Vous devez nous fournir des détails écrits sur toutsous-traitantsou branches
que vous souhaitez autoriser à présenter des cours certifiés en votre nom
pour notre acceptation avant toute présentation de cours par ces
organisations. Vous devez fournir des détails écrits sur la nature de la
relation avec le
sous-traitant/succursale. Nous conserverons un dossier de votre approbation
sous-traitantsetbranchesdans les bureaux de l'IRCA.

ré. Sous-traitantsetbranchesne peut pas sous-traiter davantage votre ou

vos cours.

2.4.2 Contrôle des sous-traitants.UNEsous-traitantne doit PAS impliquer qu'il a l'approbation

de l'IRCA en tant qu'organisme de formation dans la publicité, la promotion ou le matériel
de cours. UNEsous-traitantne peut prétendre que le cours est certifié IRCA que si :

une. Le cours se déroule sous votre contrôle.

b. La relation entre l'organisme sous-traitant et vous, en tant qu'organisme de

formation agréé, est clairement indiquée dans tous les documents
publicitaires et promotionnels, y compris votre nom en tant qu'organisme
de formation agréé par l'IRCA.

2.5 Installations de cours

2.5.1 Les installations du parcours doivent être adéquates.

une. Tous les sites de cours doivent disposer d'installations et d'équipements

d'entraînement appropriés.

b. Lorsqu'il s'agit d'un travail d'équipe, des salles ou des espaces appropriés doivent être
aménagés de manière à ce que les activités et les discussions d'une équipe ne soient pas
perturbées par celles des autres équipes ou par qui que ce soit d'autre.

2.6 Exigences du tuteur4

2.6.1 Exigences de compétence pour les tuteurs et les tuteurs principaux.Tous les tuteurs doivent
satisfaire aux exigences générales de compétence du tableau 1 (annexe A) et aux exigences
supplémentaires spécifiques aux tuteurs détaillées dans les critères de certification des cours de
formation pertinents. Les tuteurs principaux doivent satisfaire aux exigences de compétence du
tableau 1 et du tableau 2 (annexe A).

2.6.2 Maintenir la compétence du tuteur.Vous devez vous assurer que la compétence

de vos tuteurs est surveillée et maintenue.

2.6.3 Utiliser des interprètes.Si des interprètes sont utilisés, ils doivent être compétents.
Un interprète doit être fourni pour chaque tuteur désigné qui ne parle pas la langue
dans laquelle le cours est présenté, le cas échéant pendant le cours. Si des interprètes
sont utilisés, la durée du cours doit être augmentée pour s'assurer que les objectifs
d'apprentissage sont atteints.

4Nous vous suggérons de considérer le « processus de qualification des tuteurs » comme un modèle pour qualifier les tuteurs et les
tuteurs principaux et le « processus de maintien de la compétence du tuteur » comme un modèle pour maintenir la compétence du
tuteur (voir l'annexe B). Si vous choisissez une approche alternative à la formation des tuteurs, cela doit aboutir à des résultats
équivalents à ceux définis dans les tableaux 1 et 2, annexe A.

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2.6.4 Expérience locale.Au moins un tuteur doit avoir une expérience actuelle de l'audit
dans le pays et la culture dans lesquels le cours est présenté. Si au moins un tuteur n'a
pas une telle expérience, une autre personne connaissant les exigences, la culture et
les pratiques locales actuelles en matière d'audit doit être incluse dans l'équipe
d'instruction pour fournir des informations et des conseils aux tuteurs et aux
étudiants aux points pertinents.

2.7 Contrôle continu et examens écrits

Les étudiants doivent réussir l'évaluation continue et (le cas échéant) l'examen écrit tel que
spécifié dans les critères de cours de formation pertinents afin de se qualifier pour unCertificat
de réussite.

2.7.1 Évaluation continue.

Les méthodes de validation de la réalisation par chaque étudiant des objectifs d'apprentissage
spécifiés dans les critères de cours pertinents de l'IRCA doivent être intégrées à votre ou vos
cours.

une. Lorsque les tuteurs identifient des étudiants individuels qui n'atteignent pas les
objectifs d'apprentissage, ces étudiants doivent être informés en privé du manque
de performance et, le cas échéant, bénéficier d'un encadrement supplémentaire
en dehors des heures de cours formelles.

b. Les étudiants qui échouent à l'évaluation continue sont tenus de

reprendre un autre cours complet certifié afin de réussir la formation.

c. Les étudiants qui échouent à l'évaluation continue peuvent passer l'examen

écrit, mais ne peuvent pas recevoir deCertificat de réussite, quel que soit
leur résultat à l'examen écrit.

2.7.2 Examens IRCA (le cas échéant).

une. Sécurité.Les épreuves et solutions d'examen IRCA doivent être conservées,

diffusées, récupérées et traduites (le cas échéant) dans les conditions de
sécurité les plus strictes. Les copies des documents d'examen IRCA, des
solutions ou des scripts terminés ne doivent pas être fournies à un étudiant
ou à un tiers pour quelque raison que ce soit sans l'autorisation écrite de
l'IRCA.

b. Discuter des résultats d'examen avec les étudiants.Vous pouvez fournir

aux étudiants leurs résultats globaux et leurs notes dans chaque section du
travail. Vous pouvez également fournir à un élève des commentaires
verbaux sur sa performance, à la fois en général et en ce qui concerne les
questions/réponses individuelles. Cependant, les étudiants ne peuvent pas
recevoir de copies du questionnaire ou de leurs réponses. Vous ne devez
pas discuter de documents ou de questions individuelles avec qui que ce
soit, à l'exception de l'étudiant qui a passé l'examen, à moins que vous
n'ayez l'autorisation écrite de cet étudiant.

c. Papier spécimen.Vous pouvez fournir aux étudiants une copie du

spécimen d'examen IRCA et des solutions typiques.

ré. Sélection des épreuves d'examen.Lorsque les critères du cours exigent un

examen, vous devez sélectionner au hasard l'une des épreuves d'examen IRCA
pour une présentation particulière et vous assurer, dans la mesure du possible,
que le ou les tuteurs de cette présentation ne sont pas informés de l'épreuve à
soumettre. être utilisé. (Si les copies d'examen IRCA ne sont pas encore
disponibles pour une formation particulière

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cours, vous devez préparer et convenir du contenu des épreuves d'examen

alternatives avec l'IRCA.)

e. Surveillance.Vous êtes responsable de vous assurer, grâce à une

surveillance efficace pendant toute la durée de l'examen, que les étudiants
n'ont pas la possibilité de copier, de s'entendre ou de tricher pendant les
examens. Les surveillants doivent expliquer les règles et règlements pour
passer l'examen aux étudiants, laisser aux étudiants le temps de lire les
règles et règlements et traiter toute question avant le début de l'examen.

F. Matériel de référence.Le seul matériel de référence autorisé dans

l'examen est une copie de la norme appropriée, les notes de cours fournies
par votre organisme de formation et toutes les notes personnelles prises
par les étudiants pendant le cours.

g. Temps supplémentaire pour les examens passés dans une langue

seconde.Les étudiants dont la langue maternelle n'est pas la langue dans
laquelle le cours est présenté et examiné et dont la capacité dans cette
langue les oblige à travailler plus lentement, peuvent se voir accorder un
temps supplémentaire n'excédant pas 30 minutes pour terminer l'examen.
Ils peuvent également disposer d'un dictionnaire bilingue approprié. Cette
allocation est accordée à la discrétion du tuteur principal et toute allocation
de ce type doit être indiquée dans les dossiers de cours, avec motifs à
l'appui.

h. Temps supplémentaire pour les étudiants handicapés.Un temps

supplémentaire, ne dépassant pas 30 minutes, pour terminer l'examen peut
être accordé aux étudiants qui souffrent de handicaps particuliers, par
exemple la dyslexie, la dystrophie musculaire, etc., qui affectent
négativement leur capacité à terminer l'examen dans le temps imparti. Les
dossiers de cours doivent indiquer quand et pourquoi les indemnités ont été
accordées.

je. Correction des épreuves d'examen.Au moins deux des tuteurs de votre
organisme de formation (ou d'autres personnes compétentes définies par vos
dispositions prévues) doivent évaluer les épreuves d'examen complétées. Un
tuteur doit corriger tous les documents, en indiquant les erreurs, en attribuant
des points et en totalisant les points marqués. Un deuxième tuteur doit vérifier
l'exactitude du calcul des notes attribuées à chaque épreuve et corriger tous les
scripts dont la note totale est comprise entre 60 et 76 %. Vous devez vous assurer
que toute différence significative de notation par les premier et deuxième
marqueurs est résolue.

J. Compétence des marqueurs.Votre organisme de formation doit s'assurer

que la notation et la notation globale sont cohérentes et calibrées5.

k. Repasser l'examen.Les étudiants qui échouent à l'examen écrit, mais

réussissent le contrôle continu, doivent être autorisés à repasser un examen
IRCA dans les conditions suivantes :

- Un étudiant ne peut repasser un examen qu'une seule fois (pas

l'examen précédemment échoué) et ce rattrapage doit avoir lieu
dans les 12 mois suivant l'examen initial.
- Les étudiants qui réussissent l'évaluation continue, mais échouent à
l'examen (le cas échéant) et à un examen de rattrapage sont tenus
d'assister à un autre cours certifié complet afin de réussir la
formation.
- Idéalement, vous devriez procéder au réexamen des étudiants qui ont
suivi votre ou vos cours. Cependant, nous reconnaissons que

Envisagez d'utiliser un vieux papier ou des papiers remplis par un ancien élève pour calibrer vos marqueurs.
5

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cela peut présenter des difficultés dans certaines circonstances et nous

envisagerons des exceptions.

l. Traduction des copies d'examen.Lorsque le cours est dispensé dans une

langue autre que l'anglais, soit directement, soit par traduction simultanée
ou séquentielle, une traduction certifiée conforme de l'épreuve et des
solutions peut être produite dans cette langue. Ces traductions certifiées
doivent être obtenues à vos frais. Vous pouvez coopérer avec d'autres
organismes de formation agréés par l'IRCA pour l'échange de traductions de
documents et de solutions d'examen IRCA.

2.8 Veiller à ce que la formation soit continuellement améliorée et à jour

2.8.1 Pratique d'audit.Votre formation doit refléter les pratiques et les conditions
actuelles et réalistes d'audit des systèmes de gestion.

2.8.2 Les systèmes de gestion.Votre formation doit refléter les changements dans les normes et
spécifications des systèmes de gestion pertinents.

2.8.3 Méthodes d'entraînement.Votre formation doit être conçue et dispensée de manière à

refléter les pratiques de formation et la théorie d'apprentissage actuelles.

2.8.4 Améliorer votre formation.Vous devez disposer de processus appropriés pour

collecter des informations et identifier les moyens d'améliorer en permanence votre
formation certifiée IRCA. Considérer ce qui suit.

une. Identifier les méthodes appropriées pour surveiller et, le cas échéant,
mesurer la mise en œuvre et l'efficacité de vos processus et procédures. Les
méthodes de suivi peuvent comprendre : l'analyse des plaintes et des
recours ; analyse des formulaires de rétroaction des étudiants; analyse des
résultats des activités de contrôle et d'inspection de la qualité ; analyse des
actions correctives ; analyse du nombre d'étudiants, de l'évaluation continue
et des taux de réussite aux examens ; le suivi et l'examen des performances
des tuteurs ; d'autres mesures et techniques, telles que les audits internes et
l'audit des
sous-traitants/succursales, si nécessaire.

b. Y compris un formulaire d'évaluation du cours, demandant aux étudiants de

fournir des commentaires sur le cours, y compris : l'efficacité du cours à couvrir
les objectifs d'apprentissage ; les connaissances, les capacités et les
performances du ou des tuteurs de cours ; la structure et la conception du cours,
le matériel de cours ; les installations du cours.

c. Examiner la pertinence et l'efficacité de : vos processus de gestion ; la

conception et le contenu de vos cours certifiés ; la prestation de cours
certifiés, y compris les compétences des tuteurs et les opportunités
d'amélioration, et les méthodes d'évaluation des étudiants. Les avis
peuvent inclure :

- Actions du dernier examen ; toute action résultant des instructions

et des recommandations de l'IRCA lors des visites d'audit ou de
surveillance, ou à d'autres moments, le cas échéant.

- Résultats des activités de surveillance et de mesure.

- Les changements qui pourraient affecter la gestion de vos cours de formation,

le contenu ou la prestation de vos cours, y compris les changements dans les
pratiques d'audit, les normes, la législation et les critères IRCA.

- Commentaires et suggestions d'amélioration des tuteurs de cours

et d'autres personnes, le cas échéant.

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ré. Planification de la conception et du développement de vos cours, ainsi que

de la modification et de la mise à jour des cours existants. Les plans doivent
préciser les actions requises et les responsabilités et autorités associées, et
inclure des points de révision.

2.9 Dossiers de formation

2.9.1 Vos dossiers doivent être conservés pendant au moins 18 mois ou jusqu'à la prochaine surveillance
annuelle (selon la plus longue des deux périodes), à l'exception des dossiers d'amélioration
continue (voir 2.8.4), des résultats de réussite/échec et des dossiers de certificat, qui doivent
être conservés pour un minimum de 3 ans. Vous devez prendre des dispositions adéquates,
conformes à la législation applicable, pour protéger la confidentialité de toutes les informations
fournies par les étudiants, ainsi que les résultats des évaluations et des examens des étudiants.
Pour chaque prestation de cours, vous devez conserver les enregistrements suivants :

une. Un résumé indiquant :

- Le lieu et les dates.

- Les noms des tuteurs désignés et des tuteurs supplémentaires, tuteurs
stagiaires, observateurs et experts techniques locaux présents.
- Pour chaque étudiant ayant assisté à la présentation : nom, contrôle
continu et résultats d'examen/réexamen (le cas échéant) ; le résultat
global réussite/échec ; les coordonnées des tuteurs (ou autres) qui
ont corrigé le(s) papier(s).
- Le numéro d'identification de chaque certificat de réussite et le
nom de l'étudiant à qui il a été délivré.

b. Une copie des épreuves d'examen complétées (y compris les reprises) et les
dossiers d'évaluation continue complétés pour chaque étudiant.

c. Toute plainte reçue (voir ci-dessous).

ré. Matériel publicitaire du cours pour cette présentation.

2.9.2 Plaintes.Vous devez informer tous les étudiants de leur droit de déposer une plainte
ou un appel et devez leur fournir des détails écrits sur le processus pour le faire, sur
demande. Dans le cas d'une plainte ou d'un appel, vous devez informer chaque
plaignant ou appelant par écrit du résultat de la plainte ou de l'appel et du droit de
faire appel du résultat auprès de l'IRCA.

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2.10 Calcul de la durée du cours

2.10.1Calcul de la durée du cours.Veuillez noter que la durée minimale de chaque cours est
précisée dans les critères de certification de ce cours. Les éléments suivants
s'appliquent lors du calcul de la durée totale de vos cours :

une. Le temps commence avec l'introduction du cours suivant l'inscription des

étudiants. Seul le temps pendant lequel le(s) tuteur(s) désigné(s) est
présent(s) peut être inclus dans le calcul de la durée totale du cours.

une) Vous devez inclure des dispositions acceptables pour les pauses-
rafraîchissements.

b) Le calcul de la durée totale du cours peut inclure :

• Le temps consacré à l'examen écrit formel.

• Un maximum de 10% de la durée totale du cours (tel que défini

dans les critères spécifiques du cours) pour
pauses rafraîchissements.

c) Lorsque les étudiants participent à un audit en direct, seul le temps passé à

effectuer l'audit peut être inclus dans le calcul de la durée totale du cours. Le
temps de déplacement vers et depuis le site d'audit et le temps consacré à des
arrangements tels que des séances d'information sur la sécurité ne peuvent pas
être inclus.

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UNEANNEXEUNE

JPOUVOIR1. COMPÉTENCEREXIGENCES POURUNELLJUTEURS

Un entraineur B. Compétences du formateur C. Compétences en audit D. Spécifique au cours

Connaissances Compétences

Une La capacité à: Audit actuel Pour chaque certifié

entente compétence: bien sûr, une capacité
de: pour:

Les tuteurs doivent rencontrer

Impliquer et engager
Le but et étudiants les exigences Livrer le
bénéfice de l'apprentissage
tout au long de la
pour le spécifié basé sur la connaissance
objectifs et processus d'apprentissage.
grade d'auditeur matériaux.
planification des séances. défini dans le
IRCA pertinent
formation Gérer les compétences-
Appliquer efficacement/
La différence démontrer Critères. activités basées
entre l'enseignement adéquatement.
Connaissances du formateur
connaissances et exigences en A.
compétences.

Administrer le
Test étudiant continu
Apprentissage différent processus d'évaluation.
compréhension de
styles et les nouvelle information
conséquences de
par Gérer la session
ceux-ci sur la formation.
questionnement et
horaires de manière efficace.
susciter.
L'utilisation efficace
des aides à la formation
[Voir aussi Annexe
Pour faciliter les compétences-
(diapositives, flip charts, B]
basé sur la pratique
vidéo etc). activités, y compris
la capacité de donner
des instructions claires
Formelle et
pour la pratique
méthodes informelles
évaluer l'élève activités, à
apprentissage.
fournir un soutien
et constructif
commentaires et
encadrement.

JPOUVOIR2. UnSUPPLÉMENTAIRECOMPÉTENCEREXIGENCES POURLEADJUTEURS

Un tuteur principal doit :

A. Être capable de planifier et de gérer l'ensemble du cours.

B. Être capable de gérer, superviser et coacher des tuteurs.
C. Être capable de gérer le processus d'évaluation des délégués de manière adéquate, y compris donner des commentaires et
encadrer les étudiants en échec.

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 REXIGENCES POURJIL PLEUTORGANISATIONUNEAPPROBATION

UNEANNEXEB

Processus de qualification des tuteurs

Le tuteur stagiaire rencontre le tuteur défini

exigences de compétence

Le tuteur stagiaire participe ou observe

livraison du cours complet.

Offrir une formation et Le tuteur stagiaire travaille comme tuteur sous la

développement supervision d'un tuteur principal qualifié.

Identifier le développement Le tuteur stagiaire est-il compétent pour

Non
Besoins jouer le rôle de tuteur ?

Oui

Autoriser en tant que tuteur

Le tuteur atteint la compétence Lead Tutor

conditions.

Observer la livraison en tant que tuteur principal

Non
Est-ce que le formateur

compétente pour agir comme

Tuteur principal ?

Oui

Autoriser en tant que

Tuteur principal

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UNEANNEXEavant JCSUITE

Maintenir la compétence du tuteur

Identifier/analyser :
Exigences de compétence actuelles du tuteur /
tuteur principal
Retours d'étudiants Observez chaque tuteur livrer un
Commentaires d'autres tuteurs, le cas échéant cours au moins une fois par an
Plaintes et autres commentaires des clients Résultats
des évaluations précédentes des tuteurs

Évaluer la compétence par rapport à

conditions

Révisez avec le tuteur :

convenir des actions nécessaires pour répondre
aux exigences de compétence et améliorer
l'efficacité de la prestation de la formation

Une action est-elle nécessaire ? Non Enregistrer le statut du tuteur

Oui

Mettre en œuvre le plan d'action

Évaluer l'efficacité des mesures prises

Oui

Réviser et enregistrer Est tuteur

Non
Statut de tuteur compétent?

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