Validation de La Certification

RÈGLEMENT SPÉCIAL DE VALIDATION DE LA CERTIFICATION
PREAMBULE .......................................................................................................................................................................... 2
1. PREPARATION HORS VAE ........................................................................................................................................ 2
A) MODALITES DES EPREUVES (HORS VAE)............................................................................................ 2
B) DESCRIPTION DES EPREUVES ............................................................................................................... 3
Contrôle continu .......................................................................................................................................................... 3
Activités en mode projet ............................................................................................................................................. 3
Études de cas ............................................................................................................................................................... 4
Thématiques par bloc ................................................................................................................................................ 5
Livret de compétences ............................................................................................................................................ 12
Pour les candidats préparant le titre complet : le mémoire ............................................................................. 12
Pour ceux préparant le titre complet, livret d’employabilité .......................................................................................18
3. JURYS D’EVALUATION ........................................................................................................................................................... 20
A) DOCUMENTS A PRODUIRE LORS DE L’ORAL ...................................................................................... 20
B) ORGANISATION DES ORAUX ............................................................................................................... 21
C) CONDITION DE VALIDATION DES EPREUVES ........................................................................................ 22
Études de cas ............................................................................................................................................................. 22
Épreuve certificative (oral) ....................................................................................................................................... 22
D) COMMUNICATION DES RESULTATS ....................................................................................................... 22
E) PROCESSUS DE RATTRAPAGE (HORS VAE) ....................................................................................... 22
4. DONNEES COLLECTEES ET RGPD ........................................................................................................................23
5. JURYS DE CERTIFICATION ..................................................................................................................................... 24
A) REGLES DE VALIDATION DU TITRE RNCP.......................................................................................... 26
B) INFORMATIONS TRANSMISES AU JURY DE CERTIFICATION.................................................................. 26
C) CONDITION DE VALIDATION DE LA CERTIFICATION .............................................................................. 26
6. MODALITES DE DELIVRANCE MATERIELLE DU TITRE OU CERTIFICAT......................................................25
7. TRAITEMENT DES DYSFONCTIONNEMENTS ET VOIES DE RECOURS .........................................................27
A) DYSFONCTIONNEMENTS ADMINISTRATIFS ......................................................................................... 27
B) VOIES DE RECOURS ........................................................................................................................... 27
8. REGULARISATION DES PROCESSUS D’EVALUATION .............................................................................................. 27
ANNEXES ............................................................................................................................................................................. 28
GRILLE D’ÉVALUATION DE LA CULTURE MÉTIER ET POSTURE MANAGÉRIALE ................. 28
GRILLES D’ÉVALUATION DU MÉMOIRE POUR VALIDATION DU TITRE RNCP ...................... 29
PROCÈS – VERBAL JURY DU GRAND ORAL ................................................................................... 30
POLITIQUE RGPD DE FORMATIVES ........................................................................................................... 31
MAJ le 01/09/2023 FORMATIVES NETWORK 1

Préambule
Toutes les évaluations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les mises
en situation, missions et épreuves écrites et orales étant réalisées en situation de travail avec
un poste qui peut être aménagé pour une question d’accessibilité.
Formatives a nommé une référente handicap pour analyser et proposer un
aménagement spécifique des épreuves d’évaluation. Elle est sollicitée par le référent
handicap de l’organisme de formation en cas de besoin.
1. Préparation hors VAE

a) Modalités des épreuves (hors VAE)
Des épreuves organisées en cours de formation (contrôle continu des connaissances)

par les établissements habilités permettent d’évaluer la progression des savoirs
associés.
Par ailleurs, l’application en entreprise est nécessaire pour la mise en pratique et

l’acquisition de compétences.
Afin de mettre en pratique les savoirs associés aux compétences, le candidat doit avoir
réalisé au minimum 40 journées en entreprise par année de formation.
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une évaluation individuelle indépendante sur la base :
 Des livrables (dossiers de pratiques professionnelles = dossier projet, rapport d’activité ou étude
de cas),
 De la grille de compétences transmise au jury par le référent compétences,
 De la présentation orale du candidat.

b) Description des épreuves
Contrôle continu
Des évaluations sont organisées tout au long de l’année pour vous permettre de valider au fur et
à mesure vos connaissances et d’évaluer les compétences au fil du temps.
Le candidat doit obtenir une moyenne annuelle supérieure ≥ 10/20 en contrôle

continu.
Il s’agit des prérequis d’accès à la certification (pour se présenter aux épreuves

finales).
Le certificateur effectue un contrôle des résultats et des conditions d’accès à la

certification avant l’inscription au jury de certification.
Les notes de contrôle en cours de formation n’entrent pas en compte pour la

délivrance de la certification.
Activités en mode projet
Pour chaque travail demandé, le candidat :

 Doit démontrer le niveau 7 : On attend une prise de hauteur, il ne s’agit pas de
présenter des observations uniquement. Les travaux réalisés par le stagiaire doivent
permettre de convaincre les interlocuteurs (employeur, collaborateurs, financiers...)
qu’une réflexion personnelle a été menée et que le candidat apporte une réelle plus-
value à l’organisation qui souhaite atteindre un objectif ou remédier à une
problématique selon le cas.
 A toujours le choix du contexte :

o Son entreprise actuelle ou passée, un projet terminé ou en cours, une
création, l’actualité,
o Une cause associative, un projet école,
o Selon le cas, il peut baser son expertise sur l’entreprise dans sa globalité
ou faire un focus sur un service ou un process en particulier.
 Doit respecter le fond :

o Les thématiques sont imposées par le certificateur qui les a déposées
dans son dossier de certification. Les thèmes ne peuvent pas être
changés.
o Les évaluations sont liées à des compétences du titre. Ainsi, en
respectant ces thématiques, le candidat est certain de ne jamais avoir
d’évaluation à zéro dans la grille de compétences en fin de formation.

 Doit respecter la forme :

o Compte rendu pendant la formation = 5 pages + d’éventuelles annexes
Le candidat présente le contexte, un diagnostic, une analyse puis
propose quelques pistes d’amélioration.
o Chaque apprenant rédige de manière individuelle ces différents
documents.
Ces comptes rendus (aussi appelés livrables) sont à transmettre au centre de

formation au minimum 1 mois avant le grand oral. Ils serviront de guide aux membres
du jury d’évaluation.
Études de cas
L’évaluation des compétences se fait au sein de l’organisme de formation, à travers

une mise en situation où le candidat est invité à se positionner comme un salarié
junior à qui on demande de rendre des livrables professionnels pour répondre à des
problématiques de l’entreprise cliente qu’il est strictement interdit de contacter.
Il a librement accès à des annexes fournies, à internet et toute autre ressources y
compris pédagogique.
Toute réponse apportée sur la copie numérique doit être un document d’aide à la
décision pour le manager ou le dirigeant. Il s’agit donc d’utiliser à bon escient les
outils et méthodes acquis pendant la formation pour mener une réflexion et une
analyse menant à des recommandations personnelles.
Les points sont dédiés au diagnostic et aux analyses apportées, les

recommandations doivent être appliquées à l’entreprise du cas. Les sources doivent
être identifiés et référencées.

Thématiques par bloc
Bloc 1 : Mener la politique RH de l’organisation

Modalités d’évaluation Critères d’évaluation
Contrôle continu M1
Écrit 2 heures Politique générale d’entreprise
Le candidat doit réaliser une étude de Les différentes politiques mises en place dans l’organisation sont bien analysées et
politiques d’entreprise fournies par le explicitement présentées.
formateur.
Examen M1 Politique d’entreprise
Recommandation Le candidat propose des moyens permettant de développer la culture d’entreprise
A partir d’une politique définie, le Le candidat démontre un niveau de connaissances confirmé (3 minimum) en
candidat doit élaborer une stratégie management et communication interpersonnelle
globale permettant de développer la Le mode de décision est explicité et justifié
culture et l’éthique d’entreprise. Le candidat analyse les différentes préconisations avec éthique.
Compte-rendu M1
Dossier projet
Marque employeur
Pour répondre au besoin d’une
Les outils marketing sont bien adaptés et correctement utilisés.
organisation, les candidats
L’analyse de l’image véhiculée par l’organisation est circonstanciée.
déterminent l’impact de la marque
Les impacts du marketing de l’entreprise sont correctement analysés.
Entreprise sur les relations sociales
Les critères permettant la mise en œuvre d’un management responsable sont
(analyse de l’existant).
pertinents.
Chaque candidat rédige ensuite ses
recommandations.
Oral de groupe
Gestion internationale des RH
Les candidats proposent une gestion
La dimension culturelle de la gestion internationale des RH est appréhendée.
internationale des ressources
Les facteurs clés de succès sont identifiés.
humaines (divers cas : dimension
Les préconisations sont réalistes.
culturelle, expatriation, recrutement
local).
Bloc 2 : Piloter le processus RH

Management des processus
Les acteurs sont identifiés.
Examen M1 Le candidat présente les différentes étapes :
Synthèse  Listing des activités
Après analyse des informations
communiquées, le candidat doit
 Définition des processus RH
formaliser de schématiser un  Répartition des tâches
processus RH. La culture d’entreprise est prise en compte.
Le processus est correctement cartographié.
L’utilisation des méthodes du Design Thinking est un plus.
Compte-rendu M1
Dossier projet
Le groupe réalise la planification
prenant en compte toutes les
données et contraintes du projet RH.
Mise en place d’un projet RH
Chaque candidat début son dossier
Les outils de planification sont présents et correctement utilisés (PERT , GANTT).
par la présentation du projet : enjeux,
Une méthode de contrôle est mise en place.
contraintes, comité de pilotage,
budget.
Le groupe présente son projet pour
validation de toutes les parties
prenantes.
Évaluation d’un projet RH
L’analyse est complète : objectifs, planification, tableaux de suivi, système
d’information.
Compte-rendu M1 Des indicateurs pertinents sont utilisés pour mesurer les actions menées.
Dossier projet La collecte d’informations budgétaires est qualitative : toutes les charges et dépenses
Le candidat termine son dossier avec sont prises en compte et bien regroupées par catégorie. L’analyse des coûts est
une évaluation personnelle du projet objective et présentée avec les normes comptables. Le ROI est calculé. Le
mené : audit des moyens mis en œuvre candidat parvient à mesurer et interpréter les écarts, il prouve ses capacités à
et impacts, mesure des écarts de générer des solutions et suivre un projet.
budget et préconisations. Les À l’oral, le projet est clairement présenté : brief, objectifs, résultats.
candidats présentent le projet réalisé Les candidats précisent comment s’est faite la prise de décision.
pendant la formation. Chacun sera jugé sur son implication, sa maîtrise des différentes étapes du projet, son
analyse des résultats et les axes d’amélioration proposés.
La présentation permet aux auditeurs de comprendre les étapes, méthodes, outils
mis en place pour le projet.

Les résultats (réels ou attendus) sont présentés.
Le niveau d’expression est satisfaisant pour un Manager de proximité (niveau 6).
Diversité et inclusion
Oral de groupe
Les candidats présentent les Évaluation des connaissances des différentes cultures salariales.
performances d’une interculturalité Le candidat démontre des qualités managériales.
L’analyse du contexte est pertinente.
pour la gestion des relations
Capacité de conviction.
humaines.
Examen M1
Recommandation
Le candidat doit définir les axes Communication
d’un plan de communication Les outils et moyens de la communication interne sont présents et bien
interne, proposer des axes utilisés.
d’améliorations / de substitution Le candidat démontre son aptitude à développer une analyse stratégique.
en fonction de la stratégie de Maîtrise confirmée de l’approche digitale des RH : niveau 3 minimum.
communication de l’entreprise et Le cahier des charges est clair et précis.
des Technologies de l’Information
et de la communication (TIC).
Bloc 3 : Gérer un service RH

Compte-rendu M1
Dossier projet Droit social, droit du travail
Les candidats réalisent une veille de la Les fondamentaux du droit du travail correspondent à un niveau confirmé.
législation sociale et du partage L’analyse de la situation est qualitative.
d’informations au sein de Les réponses apportées sont bien argumentées et les choix cohérents.
l’organisation. Le niveau de connaissances des actualités RH est satisfaisant pour un Manager.
Chaque candidat doit se positionner Le candidat démontre des qualités rédactionnelles (syntaxe et orthographe)
par rapport à différentes situations satisfaisantes pour un niveau 6.
proposées, en respectant les Choix du mode de communication.
obligations légales.
Droit
Contrôle continu M1 Les fondamentaux du droit du travail correspondent à un niveau confirmé.
Écrit 2h L’analyse de la situation est qualitative.
Le candidat doit se positionner par Les réponses apportées sont bien argumentées et les choix cohérents.
rapport à différentes situations Le niveau de connaissances des actualités RH est satisfaisant pour un Manager. Le
proposées, en respectant les candidat démontre des qualités rédactionnelles (syntaxe et orthographe)
obligatoires légales. satisfaisantes pour un niveau 6.
Choix du mode de communication.
Compte-rendu M1
Consignes de sécurité
Dossier projet
Des techniques de questionnement sont mises en œuvre pour comprendre les
Les candidats réalisent un audit au
enjeux et les risques liés à la sécurité dans l’organisation.
sein de l’organisation.
Les risques sécuritaires répertoriés sont pertinents.
Chaque candidat présente son
Des outils d’évaluation des risques sont judicieux et bien utilisés
analyse concernant le respect des
consignes de sécurité à l’attention de L’analyse est circonstanciée.
Tous les éléments sont pris en compte et la présentation est synthétique.
son tuteur ou de la DRH.
Examen M1 Gestion du personnel
Recommandation Le contexte est bien analysé.
Pour répondre à une problématique Gestion des effectifs, des rémunérations (fixes et variables), des heures de travail, de
énoncée par l’organisation, le la productivité, du budget formation…
candidat rédige ses préconisations Les décisions prises sont adaptées aux situations.
pour améliorer la gestion du Le candidat (ou groupe) comprend les résultats obtenus et modifie / corrige son
personnel. comportement pour améliorer la performance de l’organisation au fur et à mesure.
Contrôle continu M1 Résolution d’un contentieux
Oral de groupe Les éléments conflictuels sont correctement identifiés.
Le groupe doit analyser un L’analyse de la situation est pertinente.
contentieux, réaliser un diagnostic et Le candidat prouve ses aptitudes managériales.
proposer un plan d’actions (moyens Les solutions proposées pour gérer des conflits sont cohérentes et applicables.
pour y remédier : médiation, Des objectifs individuels et collectifs sont fixés clairement.
conciliation…) Les argumentations proposées démontrent la force de conviction.
Compte-rendu M1
Dossier projet Registres obligatoires
Les candidats établissent un Le candidat démontre une maîtrise (3 minimum) des différents registres
diagnostic des pratiques de obligatoires.
l’organisation L’analyse du contexte et des pratiques de l’entreprise est rigoureuse.
Chaque candidat présente les Le diagnostic est pertinent.
différents registres obligatoires et Le candidat produit une synthèse réaliste.
rédige ses préconisations.
Contrôle continu M1 Élections du personnel
Compte-rendu individuel Niveau de maîtrise confirmé (3 minimum) des procédures à respecter lors

Les candidats présentent les d’élections du personnel.
modalités d’organisation des Le compte rendu est clair et précis.
dernières élections du personnel et Le candidat propose des préconisations pertinentes afin d’optimiser la GRH.
proposent des recommandations.
Représentants du personnel
Le niveau de connaissances des différentes institutions représentatives du
personnel et des procédures est satisfaisant pour un Manager.
Écrit 2 h
L’analyse du contexte est pertinente.
Le candidat doit expliciter le
Le candidat démontre des aptitudes managériales : écoute active, empathie.
fonctionnement du CSE.
Tous les éléments sont pris en compte et la présentation est synthétique.
Le niveau d’expression est satisfaisant pour un Manager.
Salaires et rémunérations
Examen M1 Analyse rigoureuse des informations, identification des éléments de salaire brut.
Synthèse Distinction des heures complémentaires / supplémentaires.
Le candidat doit réaliser des calculs de Maîtrise du calcul de cotisations.
volumes horaires, salaires bruts, Présentation claire et lisible des calculs par salarié.
cotisations, salaires nets à payer et Cohérence des résultats obtenus.
nets imposables. Organisation et esprit de synthèse.
Il rédiger des préconisations pour Précision des résultats.
répondre à une problématique posée Mentions obligatoires du bulletin de paie.
par l’organisation. Gestion des saisies et des acomptes.
Calcul du salaire net à payer.
Culture RH
Le sujet est correctement analysé, le candidat reformule la problématique.
Le plan est annoncé.
Oraux de groupe et individuels
Les éléments du cours sont maîtrisés.
Oraux d’entraînement à l’épreuve
Les points clés sont développés avec une vision à court / moyen / long terme.
finale de Culture RH.
Le candidat démontre son aptitude à généraliser, à argumenter.
L’expression orale est satisfaisante.
Bloc 4 : Gérer les carrières et formations individualisées

Compte-rendu M1
Dossier projet
Cahier des charges d’une formation
Pour une organisation, les candidats
La connaissance des flux est bien maîtrisée et permet de réaliser une analyse
déterminent les besoins en formation
prévisionnelle des besoins.
et processus utilisés.
Les solutions proposées sont conformes à la stratégie globale de l’organisation.
Chaque candidat suggère des
Le cahier des charges est clair et précis.
solutions innovantes (digitales) et
La collecte des informations est qualitative.
individualisées pour une entreprise
ciblée.
Compte-rendu M1
Dossier projet
Les candidats réalisent un benchmark
: méthodes et outils utilisés lors des
entretiens et pour l’évaluation des Évaluation des compétences
compétences dans différentes L’analyse d’une grille d’évaluations des compétences est pertinente.
sociétés Grandes entreprises, PME Les préconisations sont cohérentes et applicables.
PMI, TPE).
Chaque candidat présente son
analyse et propose ses préconisations
pour une entreprise ciblée.
Compte-rendu M1
Dossier projet
Les candidats mènent une veille
Gestion individualisée des carrières
concurrentielle et technologique sur
L’analyse des évaluations de compétences et des postes disponibles est
les outils et méthodes de
satisfaisante.
recrutement.
Le candidat maîtrise bien les outils permettant de repérer les actions talentueuses.
Chaque candidat précise les outils
Utilisation d’outils de décisions adaptés au contexte.
permettant de repérer les talents, il
Il propose des évolutions de carrières cohérentes.
propose des évolutions de carrière
pour répondre aux besoins d’une
organisation.
Oral et compte-rendu individuels
Recrutement
Chaque candidat doit mener un
L’analyse du profil de poste est pertinente.
recrutement.
Le candidat propose une étude comparée des candidatures.
Il rédige ensuite une synthèse
décrivant le processus de Niveau de maîtrise du processus de recrutement : 3 minimum.
recrutement.
Bloc 5 : Maîtriser les techniques RH

Écrit 2h Comptabilité RH
Le candidat doit analyser des budgets Les indicateurs choisis sont pertinents et bien présentés.
RH, proposer des indicateurs et un L’analyse du contexte est globale et exhaustive.
tableau de bord social qui permettra à Utilisation d’outils de décision : mesure des écarts et actions correctives.
l’entreprise de suivre l’activité du
personnel et / ou d’améliorer ses Tous les éléments sont pris en compte et la présentation est synthétique.
performances.
Examen M1 Gestion sociale d’entreprise
Recommandation Les indicateurs choisis sont pertinents et bien présentés.
Le candidat élabore un tableau de bord L’analyse du contexte est globale et exhaustive.
social permettant de suivre des Utilisation d’outils de décision : mesure des écarts et actions correctives.
indicateurs de l’activité RH. Tous les éléments sont pris en compte et la présentation est synthétique.
Examen M1
Recommandation
Le candidat doit réaliser le contrôle de Contrôle de gestion RH
gestion RH : masse salariale, effectifs, Les indicateurs choisis sont pertinents et bien présentés.
absentéisme… L’analyse du contexte est globale et exhaustive.
Il propose également des projets Utilisation d’outils de décision : mesure des écarts et actions correctives.
d’amélioration impliquant le service RH Tous les éléments sont pris en compte et la présentation est synthétique.
: amélioration de la performance, de la
QVT…
Oral de groupe
À partir de situations décrites, les
candidats doivent réaliser le contrôle de Gestion appliquée RH
gestion RH : masse salariale, effectifs, Les indicateurs sont correctement identifiés.
absentéisme… Maîtrise niveau 3 minimum des calculs de masse salariale, effectifs, ratios…
Le groupe propose également des Les projets sont clairs et budgétisés.
projets d’amélioration impliquant le
service RH : amélioration de la
performance, du bien-être…
Écrit et oral individuels
Le candidat effectue un entretien dans
lequel il doit déterminer les
compétences du candidat et ses
attentes (contexte au choix de Anglais professionnel
l’examinateur : recrutement, entretien A l’oral, le candidat :
de positionnement, mobilité interne ou  Maitrise le schéma des questions ainsi que la syntaxe de manière
à l’international…). générale.
Le formateur propose un contexte au
candidat en précisant la problématique,
 Pose des questions pertinentes en lien avec le contexte proposé par le
formateur.
il joue le rôle de la personne reçue en
entretien.  Possède assez de moyens linguistiques et un vocabulaire suffisant pour
Différents contextes peuvent être assurer une conversation.
abordés en classe pour préparer au  Peut discourir de manière compréhensible malgré des pauses.
mieux le candidat.  Sait faire preuve d’auto-correction.
Au terme de l’entretien, le candidat
 Peut échanger, vérifier, reformuler, clarifier des informations.
rédige une synthèse à l’attention de la
DRH en précisant :  Peut s’adapter à une situation d’échange non préparée.
A l’écrit, le candidat :
 Le profil du candidat en
quelques mots  Reprend les éléments essentiels pour présenter son interlocuteur.
 L’objet de l’entretien  Fait ressortir les points importants de la conversation en organisant ses
(recrutement, positionnement, idées.
bilan de compétences,  Propose une synthèse argumentée qui permet au DRH de prendre une
mobilité…) décision.
 Ses préconisations
Durée 15 minutes (5 minutes de
préparation, 10 minutes d’entretien) + 10
minutes pour la rédaction du compte-
rendu (minimum 10 lignes).
Paie
Le candidat prouve ses connaissances techniques (taux de cotisations,
Rendu individuel
paramétrages…) : niveau de maîtrise 3 minimum.
Le candidat identifie tous les éléments
La procédure est concise et précise.
de paie, réalise un contrôle des
Niveau de maîtrise de l’outil informatique et du logiciel de paie : niveau 3
paramétrages, met en place des actions
minimum.
correctives.
Les outils de décision et de contrôle proposés sont fiables.
Examen M1 Le digital au service des RH
Synthèse Les outils et méthodes de recueil et traitement des données sont adéquats et bien
Le candidat devra tenir compte des utilisés.

différents outils présents sur le marché et Les outils et des méthodes de collecte de données sont correctement choisis et
appréhender les changements de appliqués.
stratégie et de management générés Maîtrise du système d’information : niveau 2 minimum.
par le développement du digital au sein Les diagnostics interne et externe sont présentés.
d’un service RH. L’analyse est pertinente.
Les préconisations pour améliorer la communication, la gestion des carrières, le
recrutement, la formation, la réputation sont cohérentes avec le besoin et les
moyens de l’entreprise.
L’approche digitale est présente.
Compte-rendu M1
Dossier projet
Les candidats analysent le SIRH d’une
SIRH
organisation.
L’environnement de l’unité est analysé (diagnostic interne et externe).
Chaque candidat schématise les axes
Le candidat prouve sa capacité d’analyse d’un SIRH (système d’information RH).
prioritaires de communication externe
Les préconisations et résultats attendus sont réalistes.
et interne d’un service RH.
Il rédige des préconisations pour
gagner en performance.
Bloc 6 : Développer une stratégie RH

Politique générale d’entreprise
Examen M2
Le niveau de connaissances en politique générale et stratégie RH doit
Recommandation
correspondre à celui d’un Manager.
Le candidat doit définir les axes
Les outils de diagnostic (interne et externe) sont présents et bien utilisés.
prioritaires de la politique générale et
Le candidat présente une analyse pertinente de l’environnement de l’entreprise et
de la stratégie RH de l’organisation
une analyse interne de l’organisation.
présentée. Les préconisations faites ont un intérêt certain pour l’organisation.
Oral de groupe
Gestion des flux
A partir de situations décrites, les
Maîtrise confirmée des flux de personnel.
candidats doivent décrire ou
L’analyse est circonstanciée.
schématiser les flux RH et proposer des
Les solutions préconisées sont réalistes et budgétisées.
solutions adaptées, innovantes,
budgétisées.
Mobilités internationales
L’analyse des prévisions sociales en termes de mobilité, transferts économiques…
Oral de groupe
est pertinente.
Niveau de connaissance des grands flux internationaux : 2 minimum.
candidats proposent un plan de
Les enjeux stratégiques sont clairement définis.
mobilités internes.
Le candidat maîtrise la typologie des expatriations.
Ils proposent également un plan
Il propose un plan de carrière aux salariés concernés, précise les enjeux et définit
stratégique de mobilités internationales
les critères de réussite.
pour une organisation.
Le point est fait sur les compétences des collaborateurs concernés.
Le groupe présente oralement ses
Un plan de communication est mis en place.
recommandations.
Un accompagnement au changement est proposé.
Des propositions salariales sont suggérées.
Oral de groupe
Stratégie GPEC
À partir d’une situation décrite, les
Le diagnostic est satisfaisant.
candidats analysent les enjeux
Le plan d’action proposé est cohérent et permet de fournir des leviers de
stratégiques de l’entreprise, effectuent
développement aux salariés et à l’entreprise.
un diagnostic et conçoivent un plan
Les zones de risques sont identifiées.
d’action GPEC.
Le candidat propose un plan de communication.
Le groupe présente oralement ses
travaux.
Oral de groupe
Culture d’entreprise
Le contexte étant établi, les candidats
Le candidat propose des moyens permettant de développer la culture d’entreprise. Le
effectuent une analyse de la situation et
candidat démontre un niveau de connaissances confirmé (3 minimum) en
de la stratégie d’entreprise puis ils
management et communication.
proposent une stratégie RH pour
Le candidat analyse les différentes préconisations avec éthique.
développer la culture d’entreprise.
Présentation orale des études menées.
Bloc 7 : Manager le processus RH

Compte-rendu M2 Virtualisation des postes de travail
Rapport d’activité Le candidat détermine les changements de postes de travail liés à la digitalisation.
Le candidat explicite un processus (à Il présente une synthèse claire des processus RH mis en place pour les
mettre) en place dans son organisation. accompagner.

Il le schématise et propose des Les facteurs clés du succès et les facteurs critiques perçus sont bien identifiés.
améliorations. L’évolution des profils de poste, des relations humaines, du système d’information
Il doit préciser les changements est correctement décrite.
organisationnels liés à la digitalisation
des postes de travail qu’il recommande.
Compte-rendu M2
Rapport d’activité Nouveaux outils de communication
Le candidat doit définir les axes Le candidat démontre des aptitudes managériales et des connaissances en
prioritaires du plan de communication communication interne.
spécifique RH afin de proposer des Il propose des solutions techniques innovantes.
préconisations permettant de rendre Les qualités rédactionnelles sont satisfaisantes.
plus opérationnelle la communication Maîtrise des langues française et anglaise : niveau confirmé attendu.
interne.
Analyse d’un conflit social
Les éléments conflictuels sont correctement identifiés.
Oral de groupe
L’analyse de la situation est pertinente.
À partir d’une situation décrite, les
Le candidat prouve ses aptitudes managériales.
candidats analysent un conflit social. Le
Les solutions proposées pour gérer des conflits sont cohérentes et applicables.
groupe expose oralement ses solutions
Des objectifs individuels et collectifs sont fixés clairement.
pour garantir la médiation. Les argumentations proposées démontrent la force de conviction.
Bloc 8 : Superviser le processus de suivi administratif du personnel

Risques psychosociaux
Compte-rendu M2
Maîtrise confirmée (3 minimum) des éléments de santé, sécurité et risques
Rapport d’activité
psychosociaux.
Le candidat doit faire une analyse
Les actions proposées pour y pourvoir sont cohérentes et adaptées à la situation.
pertinente des risques évalués et
Le plan de prévention proposé est applicable dans l’organisation.
proposer des préconisations afin
Les documents édités sont clairs.
d’optimiser la prévention pour la santé
Le candidat démontre des qualités de communication. satisfaisantes pour un
et la sécurité des salariés.
Manager.
Examen M2 Législation, Préventions
Recommandation Les informations (textes de prévention à la sécurité) sont maîtrisés.
Pour répondre à une problématique Les risques sécuritaires répertoriés sont pertinents.
explicitée, le candidat propose des Les indicateurs pour mesurer les risques pour les salariés sont correctement choisis
pistes d’amélioration en termes de et utilisés.
prévention des risques professionnels. L’analyse et les préconisations sont justes.
Compte-rendu M2
Analyse du bilan social
Rapport d’activité
Niveau de connaissance des différents aspects d’un bilan social.
Le candidat présente une analyse du
La présentation (lisibilité des tableaux, graphiques, etc.) relève d’un niveau
bilan social de l’entreprise.
Manager.
Il étudie également les prévisions et la
L’’analyse d’un bilan social d’entreprise est pertinente.
politique de gestion sociale de
L’analyse des prévisions sociales en termes de mobilité, transferts économiques…
l’organisation et propose / améliore des
st pertinente.
tableaux de bord sociaux.
Droit du travail approfondi
Les fondamentaux du droit du travail correspondent à un niveau confirmé (3
minimum).
Écrit 2 h
L’analyse de la situation est qualitative.
Le candidat doit se positionner par
Les réponses apportées sont bien argumentées et les choix cohérents.
rapport à différentes situations
Le niveau de connaissances des actualités RH est satisfaisant pour un Manager.
proposées, en respectant les
Le candidat démontre des qualités rédactionnelles (syntaxe et orthographe)
obligatoires légales.
satisfaisantes pour un niveau 7.
Le candidat précise le mode de communication.
Gestion du personnel
Le contexte est bien analysé.
Mise en situation
Gestion des effectifs, des rémunérations (fixes et variables), des heures de travail,
Les candidats doivent répondre à des
de la productivité, du budget formation…
problématiques en termes de gestion
Les décisions prises sont adaptées aux situations.
des effectifs, des rémunérations, de
Le candidat (ou groupe) comprend les résultats obtenus et modifie / corrige son
formations…
comportement pour améliorer la performance de l’organisation au fur et à mesure.
Gestion des CP, RTT
Écrit 2 h
Les indicateurs choisis sont pertinents.
Le candidat décrit et analyse les
Les préconisations sont crédibles et cohérentes avec la stratégie RH de
modalités de l’organisation en termes de
l’organisation.
congés et RTT. Il met en place une
Maîtrise des techniques et des méthodes du management d’équipe, de la gestion
mesure des écarts et rédige des
du personnel : niveau 3 minimum.
recommandations.
Examen M2 GPEC
Recommandation Le candidat doit réaliser et présenter un diagnostic interne des RH.
Le candidat dresse un état des lieux Les outils de diagnostic RH sont bien adaptés et correctement utilisés.
(diagnostic attendu) et propose des Prise en compte des mouvements internes qui sont analysés.
indicateurs permettant d’analyser la Les besoins de l’organisation sont présentés avec une vision globale.

performance sociale à l’aide Les prévisions sont fiables.
d’indicateurs. Les ressources nécessaires à moyen terme sont définies avec justesse.
Les préconisations proposées permettent une stratégie cohérente avec la politique
sociale de l’’organisation.
Utilisation d’une base de données
Les outils et méthodes de recueil et de traitement des données sont correctement
Mise en situation
choisis et utilisés.
Utilisation d’une base de données avec
Le candidat présente une critique pertinente des tableaux d’indicateurs.
exemples de données sociales illustrant
L’analyse doit être globale et tenir compte de tous les éléments constitutifs.
le développement de la culture
Tous les éléments sont pris en compte et la présentation est synthétique (esprit de
d’entreprise.
synthèse).
Systèmes de prévoyance
Niveau de connaissance confirmé des différents organismes sociaux : médecine du
Compte-rendu M2 travail, URSSAF, AGEPHIP, Prévoyance, Pôle Emploi, Caisses de retraite, CAF…
Rapport d’activité Les informations sont bien collectées.
Le candidat réalise un audit des L’analyse est pertinente.
systèmes de prévoyance dans une Le candidat démontre des capacités rédactionnelles. satisfaisantes pour un
organisation et présente des tableaux Manager.
chiffrés. Les justifications sont présentes et bien détaillées.
Les préconisations sont cohérentes.
Qualités relationnelles.
Gestion administrative et financière des RH
La collecte des données administratives et financières des RH est qualitative.
Examen M2
Les outils de mesure sont présents et bien utilisés.
Recommandation
Niveau de connaissance des comptes spécifiques du social et des principaux
A l’aide des documents transmis, le
éléments de la finance d’entreprise : 3 minimum.
candidat établit un budget RH et
La présentation du budget RH est claire et compréhensible.
précise les moyens de contrôle.
Le candidat démontre sa capacité à analyser les écarts et à générer des solutions.
Les préconisations sont réalistes.
Contrôle continu M2 Mise en situation en langue anglaise
Oral individuel
Le candidat :
Le formateur définit un contexte RH
qu’il soumet au candidat.  Peut communiquer avec un degré d’aisance et de spontanéité
 S’exprime de façon claire et détaillée
Le candidat dispose de 10 minutes de  Sait faire ressortir l’organisation de ses idées (replacer le contexte, analyser
préparation puis échange avec la situation, donner ses préconisations – son avis ou expliquer les
l’examinateur pendant 10 min pour conséquences etc) – sait utiliser les connecteurs logiques
répondre au problème posé. (ex :
 Montre un degré assez élevé de contrôle grammatical – sait faire preuve
entretien d’embauche, problème de
d’auto-correction
communication interne – externe,
besoins en formation, mobilité etc).  Possède une gamme étendue de vocabulaire pour aborder le sujet de
Différents exemples de situation manière détaillée
peuvent être vus pendant l’année.  Peut prendre la parole spontanément lors de l’échange – fait preuve de
dynamisme
Le formateur se base sur la grille du  Peut comprendre son interlocuteur
CECRL. Le niveau à atteindre est B2.
Bloc 9 : Gérer la performance sociale

Performance sociale
Examen M2 Les indicateurs de performance retenus sont judicieux et bien utilisés. Le
Recommandation candidat présente une analyse des résultats et des actions correctives cohérentes.
Le candidat dresse un état des lieux La qualité des supports de restitution des résultats est satisfaisante pour un
(diagnostic attendu) et propose des Manager.
indicateurs permettant d’analyser la Le niveau d’expression relève d’une maîtrise experte (niveau 4 minimum).
performance sociale à l’aide Tous les éléments sont pris en compte et la présentation est synthétique (esprit de
d’indicateurs. synthèse).
Ingénierie de la formation
Contrôle continu M2 Le contexte est clairement énoncé, l’orientation stratégique précisée.
Dossier individuel Les objectifs sont analysés et bien explicités.
À partir d’une situation décrite, le Le candidat propose une mesure de performance.
candidat élabore un plan de formation. Un budget est présenté.
Niveau de maîtrise du plan de formation : 3 minimum.
Cahier des charges d’un recrutement
Le contexte est clairement énoncé.
Dossier individuel
Les besoins et contraintes du projet sont analysés et bien explicités.
À partir d’une situation décrite, le
Les résultats attendus sont annoncés.
candidat rédige le cahier des charges
Un budget est présenté.
d’un recrutement.
Niveau de maîtrise du processus de recrutement : 3 minimum.

Oral de groupe
QVT
Les enjeux pour l’organisation sont compris.
candidats mènent une réflexion sur la
Un diagnostic est proposé.
qualité de vie dans une organisation et
Le processus est clairement établi.
propose une démarche pour optimiser
Des préconisations sont cohérentes et chiffrées.
cette QVT.
Le candidat (ou le groupe) précise les résultats attendus.
Le groupe présente ses travaux
oralement
Bloc 10 : Piloter les innovations sociales

Écrit individuel + oral de groupe Innovations sociales
Les candidats mènent une veille des Évaluation du niveau de connaissances d’actualités RH. L’analyse
innovations du métier qui est présentée fournie est rigoureuse, elle prend en compte tous les aspects envisageables.
oralement en 10 min. Les justifications et les préconisations sont cohérentes et applicables pour
Chaque candidat sera amené à décrire permettre plus d’agilité et de flexibilité à l’organisation.
dans son compte-rendu les évolutions Le candidat démontre ses qualités rédactionnelles.
du métier RH et à présenter son
analyse.
Dossier individuel
Sensibilisation à la RSE
Les candidats élaborent un
Connaissances des processus de la RSE : niveau 3 minimum.
questionnaire à l’attention d’un DRH afin
Les techniques de questionnement sont maîtrisées.
d’évaluer le niveau d’implication de
Le périmètre balayé par les questions posées est satisfaisant. L’analyse
l’organisation en termes de RSE.
des réponses obtenues est pertinente.
Ensuite, chaque candidat administre ce
Le candidat comprend des enjeux de la RSE pour la durabilité.
questionnaire et rédige un compte-
rendu.
Ces livrables sont évalués par les correcteurs dans le respect du référentiel, selon une
grille d’évaluation en lien avec les compétences visées et les modalités définies par le
certificateur.
Livret de compétences
Les grilles de compétences correspondent aux blocs déposés auprès de France

Compétences : le certificateur s’est engagé à proposer une formation permettant à
chaque candidat d’acquérir et d’évaluer l’ensemble de ces compétences.
C’est pourquoi la grille d’évaluation des compétences complétée par le candidat, son
tuteur, ses formateurs est OBLIGATOIRE.
Vous retrouverez votre grille de compétences ainsi que la méthodologie de

remplissage dans votre livret de compétences dématérialisé fourni par votre
établissement.
Pour les candidats préparant le titre complet : le mémoire
La rédaction du mémoire doit mener à un enrichissement des connaissances.

Les conclusions doivent comporter des réponses à un problème de gestion des RH.
Le processus d’investigation doit être critique, c’est à dire systématique, voire
critique vis à vis de l’auteur lui-même.
Pour réaliser cet objectif, il est souhaitable de respecter les règles suivantes :
a) Toute investigation doit être effectuée dans un but précis. Il convient d’éviter les
rassemblements peu méthodiques de données et de construire les étapes de
l’enquête qui fourniront à terme des réponses ou solutions à des questions,
hypothèses ou problèmes précis.
b) Pendant vos recherches, rassemblez et notez les données systématiquement.
Réfléchissez soigneusement à la présentation visuelle de vos données afin qu’elles
attirent l’attention (utilisation de graphiques par exemple)
c) Examinez de façon critique les données que vous rassemblez, afin qu’elles soient
aussi précises, fiables et représentatives que possible. Toutes suppositions,
hypothèses et méthodologies doivent être signalées dans le texte de votre
mémoire.
d) Notez les aperçus critiques que vous avez obtenus sur les théories actuelles. Cela
permettra une évaluation de votre travail dans son contexte théorique.
Choix du sujet :
Le sujet doit vous intéresser suffisamment pour assurer votre motivation.

Assurez-vous que vous serez en mesure de rassembler des données et faits
nécessaires pour rédiger un mémoire reposant sur des preuves bien établies.
La rédaction du mémoire doit mener à un enrichissement des compétences et
démontrer le niveau 7 : le processus d’investigation doit être systématique et critique
vis à vis de l’auteur lui-même.
Les conclusions doivent comporter des réponses à un problème de management
des RH, un axe de développement ou d’amélioration.
Vous pouvez choisir :

 Un mémoire d’étude/ de recherche
 Une solution à un problème auquel votre entreprise doit faire face
 Un business plan, projet entrepreneurial
Méthode de travail :
Pour réaliser cet objectif, il est souhaitable de respecter les règles suivantes :
o Utilisez vos cours, ils vous aideront à mieux décrire l’entreprise ou le projet et ses
processus (on attend un vocabulaire professionnel, technique).
o Toutes les sources doivent être identifiées (auteurs, ouvrages = livres ou articles
ou reportages…, page ou site internet).
o Toute investigation doit être effectuée dans un but précis. Il convient d’éviter les
rassemblements peu méthodiques de données et de construire les étapes de
l’enquête qui fourniront à terme des réponses ou solutions à des questions,
hypothèses ou problèmes précis.
o Pendant vos recherches, rassemblez et notez les données systématiquement.
Réfléchissez soigneusement à la présentation visuelle de vos données afin
qu’elles attirent l’attention (utilisation de graphiques par exemple).
o Examinez de façon critique les données que vous rassemblez, afin qu’elles soient
aussi précises, fiables et représentatives que possible. Toutes suppositions,
hypothèses et méthodologies doivent être signalées dans le texte de votre
mémoire.

o Comportez-vous en observateur objectif : les aperçus critiques que vous avez
obtenus sur les théories actuelles. Cela permettra une évaluation de votre travail
dans son contexte théorique.
Collecte des données :
a) Données quantitatives et qualitatives

Les méthodes qualitatives mettent l’accent sur des facteurs tels que la signification,
l’expérience, la description. Ces méthodes tiennent compte avec précision de la
diversité du comportement humain
La quantification des données implique des mesures numériques et le choix des
chiffres pour représenter la réalité.
Méthodes quantitatives Méthodes qualitatives

Entretiens Observations
Questionnaires Entretiens et contacts
Enquêtes Analyses documentaires
Expériences Techniques de projection
Etudes de cas
b) Identification et utilisation des sources

Votre directeur de mémoire et le Certificateur s’attendent à ce que vous fassiez
référence à des études liées au sujet traité. Les sources seront des cours, des manuels,
des ouvrages, des articles de revues spécialisées.
Soyez prudent concernant les informations collectées sur internet.
Pour tous les documents écrits issus de l’entreprise que vous souhaitez utiliser comme
sources, veillez à obtenir les autorisations nécessaires et à respecter les droits
d’auteur.
Format :
La partie principale du mémoire doit avoisiner 80 pages avec un texte dactylographié

(espacement de 1,5 ; marges de 2 cm) de l’introduction à la conclusion.
Les annexes sont comptées séparément.
Les pages sont numérotées de façon consécutive à partir de l’introduction
Tous les diagrammes et graphiques sont numérotés de façon consécutive
Plan type :
 Page de couverture avec nom du centre de formation, du certificateur, de

l’entreprise, vos nom et prénom, celui de votre directeur de mémoire, l’année
universitaire, le titre du mémoire
 Page de titre (facultative)
 Remerciements (facultatifs mais appréciés)
 Le cas échéant, une condition de confidentialité
 Sommaire qui doit comporter la numérotation des pages

 Introduction : Elle comporte une accroche, la présentation du contexte et du
sujet, l’annonce de la problématique et les objectifs du mémoire puis l’annonce
du plan.
 Partie I : Justification de la problématique
o Contexte et observations (PASSÉ / PRÉSENT)
o Diagnostic (pensez à utiliser les outils de diagnostic tels que SWOT, PESTEL,
DIAGRAMMES…)
o Votre analyse s’appuyant sur des faits observés et votre diagnostic
o En conclusion, votre problématique ainsi justifiée
 Partie II : Vos recherches documentaires (bibliographie) et enquêtes,
o Méthodologie : comment avez-vous obtenu vos sources de données ? Les
outils utilisés et pourquoi ? Expliquer les avantages et les inconvénients ainsi
que les raisons pour lesquelles vous avez choisi ces méthodes. Expliquez
également les problèmes théoriques associés à votre choix de sujet afin de situer
votre travail par rapport aux recherches existant déjà dans ce domaine.
o Traitement des données rassemblées, analyse et évaluation de ces données
(les questionnaires, réponses brutes, tableaux… sont présentés en annexe).
o Deux ou trois axes de travail. Vos arguments doivent suivre une progression
logique, l’analyse des données vous permettant d’expliquer, comprendre et
interpréter les faits pour mieux étayer vos conclusions.
 Partie III : Vos préconisations
Présenter les résultats de vos recherches à partir des informations et arguments
contenus dans les parties précédentes et du contexte. Mettez-vous bien en
position de niveau 7 (stratégie, vision à moyen et long terme).
Vous devez absolument convaincre, pensez donc à bien préciser le calendrier de
mise en œuvre et le budget qu’il faudrait allouer pour mettre en place vos
recommandations (en euros ou en pourcentage).
 Partie IV : Conclusion
Amélioration possible de la méthodologie ou sur d’autres aspects du problème
qu’il serait souhaitable d’étudier plus en détail (apports personnels et
professionnels)  Ouverture.
Vos conclusions ne seront peut-être pas aussi avancées que vous l’auriez
souhaité, mais ce qui décidera de la qualité de votre travail est la façon dont vous
aurez compris le contexte organisationnel et assemblé des connaissances, le soin
avec lequel vous aurez construit vos recherches, la rigueur de votre analyse,
l’envergure intellectuelle de votre évaluation et de vos conclusions.
Le mémoire doit présenter :

* une veille concernant l'innovation technique ou technologie,
* une ou plusieurs actions menées,
* des recherches de financements,
* l'évaluation des résultats obtenus (mesure de rentabilité),
* une analyse de performances / promesse de performances
Il est indispensable que toutes les sources citées soient reconnues et attribuées
de façon explicite. N’oubliez pas qu’un logiciel anti plagiat est redoutable. Avec un
moteur de recherche très puissant, il va comparer votre travail avec tout ce qui peut
se trouver sur internet !

« Citation mot à mot » + insérer une note de bas de page précisant l’auteur,
l’ouvrage, la page.
Tout copiage mot à mot ou avec quelques synonymes engendre un pourcentage de
plagiat élevé. Ceci comprend les gloses et paraphrases (documentation d’entreprise) et
les citations textuelles directes (auteurs). Si vous dépassez le pourcentage autorisé,
vous devrez retravailler votre écrit avant la soutenance.
En fin de mémoire, la bibliographie reprend les auteurs cités au fil des pages
(idéalement dans l’ordre alphabétique) en respectant au minimum la norme
suivante :
Pour un article : NOM Initiale du prénom (année), « nom exact de l’article », page internet
par exemple
Exemples : DUPUY Y. (1999), « Vingt ans de recherche française sur le contrôle
comptable des performances », Comptabilité-Contrôle-Audit, les vingt ans de l’AFC,
www……. com
Pour un ouvrage : NOM Initiale du prénom (année), titre de l’ouvrage, numéro de

page
Exemple : FERNANDEZ A. (2013), Les nouveaux tableaux de bord des managers, Le
projet Business Intelligence clés en main, page 79
La bibliographie doit reprendre tous les auteurs cités au fil des pages (notes de bas
de page).
Annexes :
Une page de garde présente la liste des annexes numérotées et paginées
(séparément du mémoire).
Toute annexe doit être citée dans le corps du texte et doit permettre d’avoir des
renseignements complémentaires sur un élément du mémoire (approfondissement,
tableau de données, source...)
Conseils :
A faire :
 Traitez vos sources de façon critique, votre travail doit comporter une évaluation.
De par leur nature même, les documents d’entreprise ne sont pas impartiaux. Il
convient de ne pas accepter aveuglément les informations qu’ils contiennent
 Comportez-vous en observateur objectif.
 Utilisez vos cours, ils vous aideront à mieux décrire l’entreprise (on attend un
vocabulaire professionnel, technique) et ses processus
A ne pas faire :
 N’utilisez pas trop abondamment la documentation et les sources de l’entreprise
 Éliminez tout ce qui ne sert pas à éclairer ou renforcer votre argument
Vos conclusions ne seront peut-être pas aussi avancées que vous l’auriez souhaité,
mais ce qui décidera de la qualité de votre travail est la façon dont vous aurez
compris le contexte organisationnel et assemblé des connaissances, le soin avec
lequel vous aurez construit vos recherches, la rigueur de votre analyse, l’envergure
intellectuelle de votre évaluation et de vos conclusions.

Remise du mémoire :
Votre centre de formation vous transmettra une date de remise du mémoire.
Votre mémoire doit être produit en trois exemplaires papier et une version
informatique qui sera analysée par le logiciel anti plagiat.
Si vous souhaitez qu’une condition de confidentialité soit observée, merci de le
mentionner sur la couverture.

Pour ceux préparant le titre complet, livret d’employabilité
L’objectif est que vous puissiez faire un bilan des compétences acquises pendant
votre formation et lors de vos stages ou missions en entreprise(s) afin d’être
performant lors de votre recherche d’emploi.
C’est un outil de valorisation de ses expériences personnelles, professionnelles et de
ses compétences.
Son contenu doit être constamment mis à jour et communicable aisément.
Objectifs
 C’est votre vitrine : l’auto-évaluation des compétences permet de construire votre
portfolio
 Il doit vous permettre de comprendre les liens qui existent entre les savoirs
(connaissances, savoir-être, savoir-faire) et les enjeux professionnels auxquels vous
serez confrontés  Il a donc pour but de favoriser votre employabilité.
 Il permet de mieux identifier les valeurs qui comptent pour vous
 Il donne une cohérence à des parcours variés, notamment lorsqu’ils sont atypiques
 Mémoire vive de votre parcours de formation et de votre vie active, le livret
d’employabilité vous accompagnera dans vos démarches de recherche d’emploi, de
mobilité professionnelle, de reconnaissance de VAE (validation des acquis par
l’expérience). Il vous aidera également à préparer un entretien, à rédiger une lettre
de motivation ou à justifier vos besoins en formation.
Méthode de travail
 Définissez le but de votre livret d’employabilité : poste(s) visé(s), compétences à
démontrer...
Partez de fiches de poste pour déterminer les attentes exprimées par les entreprises
et les compétences nécessaires. Analysez le rapport entre savoirs et compétences.
Définissez vos objectifs à court, moyen et long termes.
 Présentez-vous : personnalité, valeurs, image de soi, souhaits de vie... Cette réflexion
personnelle doit mettre en valeur vos atouts, qualités et axes d’amélioration.
Il est conseillé de réaliser des tests de personnalité (Pensez à citer vos sources et
surtout à analyser les résultats obtenus lors de ces tests).
Des représentations visuelles sont appréciées (graphiques, courbes, schémas,
diagrammes...)
 A partir des preuves recueillies dans votre rapport d’activités, formulez les
connaissances et compétences acquises. Valorisez-les en les organisant de façon
cohérente, claire et structurée dans votre bilan de compétences :
o Métier (à partir des grilles d’évaluation des compétences du rapport d’activités)
o Transversales (Analyse et synthèse, organisation, gestion du temps, esprit
d’initiative, autonomie, communication, animation d’équipe...)

o Humaines et relationnelles (Communication interpersonnelle, travail en équipe,
créativité, motivation, prise de décision, délégation, gestion du changement,
négociation...)
o Informatiques, outils numériques
o Linguistiques (langues maîtrisées : niveaux écrit et oral)
Faites apparaître clairement vos points forts et axes d’amélioration
 Réfléchissez à votre projet professionnel et bâtissez un plan d’actions (pour
améliorer certaines compétences utiles). Faites distinctement apparaître vos
motivations.
Analysez votre poste idéal, réfléchissez au type d’entreprise que vous aimeriez
intégrer et au management que vous privilégiez...
Le projet professionnel présenté doit être en corrélation avec votre bilan de
compétences et vos aspirations.
Conseils
 Informez-vous méthodiquement et régulièrement sur les contenus des domaines de
compétences visés (veille documentaire) pendant votre formation initiale puis en
appui à la formation tout au long de la vie
 Rendez le contact facile (coordonnées, liens sur le net...)
 Utilisez le marketing personnel (Personal Branding) pour mettre en valeur votre
livret d’employabilité
 Pensez à y inclure une copie de vos diplômes ou titres, attestations de formation,
certificats, recommandations
 Ce portfolio des compétences est à penser avec le développement des outils du web
(e-portfolio), de la e-réputation, d’un réseau identifié.
 Vous pouvez utiliser un format original pour diffuser votre livret d’employabilité ou
y ajouter une touche personnelle (mur d’images, citations, etc) : la créativité permet
parfois de sortir du lot !
 Aidez-vous de votre grille d’évaluation des compétences comme outil qui vous
permettra de réaliser votre bilan de compétences.

3. Jurys d’évaluation
Étant rappelé que l’évaluation certificative n’a pas pour objectif d’apprécier la
motivation, l’implication ou l’évolution du candidat mais ses compétences acquises,
Formatives impose que chaque jury d’évaluation (oral) soit constitué :
 1 représentant du centre de formation responsable du contrôle d’identité et garant
des process, n’ayant pas de lien personnel ou professionnel avec les candidats,
 2 professionnels en ressources humaines ayant au moins 2 ans d’expérience,

indépendants du centre de formation, n’ayant pas participé à la formation des
candidats présentés, sans aucun lien personnel ou professionnel avec les candidats.
a) Documents à produire lors de l’oral
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une évaluation à partir des documents
fournis par le candidat :
 Les comptes rendus de mission ou de projet qui doivent être regroupés dans un
dossier projet et un rapport d’activité pour ceux préparant le titre complet,
 Le livret de compétences,
 Pour ceux visant le titre complet : le mémoire et le livret d’employabilité.

b) Organisation des oraux
Découpage des oraux par bloc (un certificat par bloc) :
Déroulement Durée
Présentation personnelle : cursus de formation et stages,
alternances réalisées.
3 min
Le jury doit comprendre quand et comment le candidat a
acquis de l’expérience.
Présentation des compétences acquises en s’appuyant sur les
comptes rendus et les études de cas.
7 min
Présentation des livrables et démonstration des compétences
acquises.
En plus, pour l’obtention du titre inscrit au RNCP :

Soutenance du mémoire professionnel (sans interruption)
Le candidat doit démontrer ses capacités à aborder une 20 min
problématique faisant appel à des compétences transverses.
En s’appuyant sur le livret d’employabilité :
Objectif(s) de carrière
5 min
Culture métier et posture managériale
Le candidat doit démontrer son employabilité.
Dans tous les cas :

Échanges avec le jury 15 min
Délibération et évaluations
Rédaction et signature du Procès-Verbal 10 min
Retour au candidat
Les membres du jury évaluent le niveau de compétences du candidat en complétant les grilles
fournies par le certificateur.
La validation des blocs lors des oraux permet la présentation devant le jury de certification.

c) Condition de validation des épreuves
Études de cas
Pour valider les épreuves, le candidat doit :

 Avoir un plagiat inférieur à 10% 1
 Obtenir une note supérieure ou égale à 12 / 20 aux écrits.
Épreuve certificative (oral)
Pour valider un bloc, le candidat doit obtenir au minimum 60% des compétences
validées sur ce bloc. Les blocs ne se compensent pas pour obtenir le titre RNCP.
Obtenir au minimum 10/20 de moyenne lors du grand oral.
d) Communication des résultats
Les résultats des épreuves écrites et orales sont transmis par le centre de formation
par écrit (version papier ou numérique) à chaque candidat au plus tard un mois
après la fin des épreuves.
Pour les candidats ayant une validation partielle, le centre de formation doit les
orienter vers le service pédagogique afin d’organiser un rattrapage.
e) Processus de rattrapage (hors VAE)

Sous réserve d’une absence dûment justifiée (par un arrêt de travail ou un certificat
d’hospitalisation), le candidat est convoqué aux épreuves de rattrapage qui se déroulent une fois
par an dans des conditions strictement identiques aux épreuves initiales si :
 Un livrable a été invalidé pour non-respect des exigences du certificateur (note minimale non
atteinte ou taux de plagiat trop important)
 Un bloc de compétences visé n’a pas été validé lors de l’oral
 La performance lors de l’entretien est inférieure au minimum exigé.
1
Le jury de certification analyse au cas par cas toutes les situations entre 10% et 20% de plagiat
4. Données collectées et RGPD
Les informations recueillies par Formatives et les centres de formation partenaires font
l’objet d’un traitement de données à caractère personnel mis en œuvre dans le
cadre du respect des obligations légales afin d’organiser les épreuves de
certifications professionnelles.
Les données à caractère personnel collectées sont les suivantes :

 Lors de l’inscription et dans le cadre des tableaux justifiant les promotions : nom
et prénom(s) complet des candidats, expérience professionnelle avant la
certification, emploi, statut, type de contrat, nom de l’employeur,
rémunération brute annuelle à 6 mois, 24 mois…
 Dans le cadre du procès-verbal de la session d’examen et du jury de
certification : nom et prénom(s) des candidats et des membres du jury, numéro
d’identification interne du candidat, intitulé de la certification, décision du jury.
Les finalités des données collectées sont :
 Permettre aux candidats de s'inscrire au parcours de formation et aux

épreuves de certification organisés par les partenaires habilités.
 Établir les convocations aux épreuves et faire émarger les candidats présents.
 Établir les procès-verbaux pour les délibérations du jury.
 Publier et notifier les résultats.
 Établir les parchemins et les attestations de réussite de bloc(s) de
compétences.
 Identifier l’insertion professionnelle des lauréats dans le métier visé par la
certification professionnelle.
Les destinataires des données sont : Formatives (Certificateur) et ses partenaires, les
membres des jurys, France compétences, la Caisse des Dépôts et de Consignations,
les Opérateurs de Compétences (OPCO).
Conformément au Règlement général européen sur la protection des données
(RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, les candidats disposent des droits
d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, au traitement de leurs
données.
Les candidats peuvent exercer leurs droits auprès du certificateur par courriel à l’adresse
suivante : admin@groupe.formatives.net
Ils peuvent adresser toute réclamation auprès de la CNIL.

5. Jurys de certification
a) Règles de validation du titre RNCP
Le candidat en formation par alternance, continue ou initiale valide le titre RNCP si :

 Les blocs 1 à 10 sont validées (les blocs ne se compensent pas entre eux),
 La note de l’examen national est supérieure ou égale à 12/20 avec un taux de plagiat inférieur
à 10%,
 La moyenne obtenue pour le mémoire (écrit + soutenance orale) est supérieure ou égale à
10/20,
 La note de culture métier et de posture managériale est supérieure ou égale à 10/20.
b) Informations transmises au jury de certification
Le jury de validation de la certification est constitué :

 D’un collège de la Direction de Formatives
 D’un collège de professionnels extérieurs participant seul aux délibérations concernant la
délivrance du diplôme.
Les résultats obtenus après rattrapage éventuel sont transmis au certificateur par les centres de
formation partenaires au plus tard 30 jours avant le jury de certification.
Le jury de certification dispose pour chaque candidat en formation :

o Des copies des études de cas avec le résultat du contrôle anti-plagiat,
o Des livrables (dossiers, rapports, mémoires) évalués,
o Des procès-verbaux signés par les jurys d’évaluation des compétences (note de l’oral).
Pour les candidats par voie de la VAE, le jury dispose :

 Du livret 2,
 Du procès-verbal mentionnant les compétences acquises / en cours d’acquisition / non
acquises, par bloc,
 Du rapport d’évaluation des compétences signé par les membres du jury VAE
c) Condition de validation de la certification
Le certificateur organise plusieurs jurys de certification par année. Ils sont constitués
de professionnels indépendants de Formatives :
 1 président du jury ayant des responsabilités de management ou gestion
d’entreprise depuis au moins 5 ans,
 Au moins un responsable RH.

Au vu des éléments fournis, le jury de certification décide de l’attribution de la certification pour
chaque candidat.
Le jury de certification produit la liste des certifiés, sous forme d’un procès-verbal signé par les
membres du jury de certification.
En cas de refus du titre, le jury indique les causes de refus.
En cas de validation partielle, les préconisations sont faites par bloc de compétences
non validés :
 Acquérir les compétences par une situation d’activité professionnelle. (Le
candidat devra représenter un dossier au Jury).
 Travailler à partir d’ouvrages, de publications, d’études sur une ou plusieurs
compétence(s) ou capacité(s) jugée(s) insuffisante(s) du bloc de compétences
par le Jury. (Le candidat devra représenter un dossier au Jury).
 Demander le bénéfice d’une formation continue concernant la ou les
compétences non validées.
 Le bénéfice des composantes acquises est illimité.
Les résultats des jurys de certificateur sont transmis par le certificateur aux centres de
formation partenaires sous la forme du PV signé par le jury, déposé sur la plateforme
collaborative.
Les résultats définitifs sont transmis par le centre de formation par écrit (version papier
ou numérique) à chaque candidat au plus tard un mois après le jury de certification.
6. Modalités de délivrance matérielle du titre ou certificat

Dans un délai d’un mois, Formatives édite les parchemins selon le modèle déposé auprès de
France Compétences et tient un registre des certifiés pour vérification ultérieure si nécessaire.
Ils sont ensuite signés par le représentant de Formatives, le président du jury avant d’être
transmis par courrier recommandé aux différents OF partenaires qui ont ensuite la charge de les
remettre aux diplômés.
Une copie du parchemin est déposée sur la plateforme collaborative.

7. Traitement des dysfonctionnements et voies de recours
a) Dysfonctionnements administratifs
En cas de défaillance du centre de formation qui le met dans l’impossibilité

d’organiser la formation ou les épreuves d’évaluation, Formatives s’engage à mettre
en place une procédure d’accompagnement :
 En plaçant les apprenants dans un autre centre de formation ou en leur proposant
des solutions de e-learning le cas échéant,
 En organisant les épreuves d’évaluation en lieu et place de l’établissement
partenaire.
En cas de perte ou d’information erronée sur un parchemin, le centre de formation formule une
demande écrite auprès du certificateur qui transmet un duplicata sous 4 semaines.
b) Voies de recours
Tout candidat peut adresser, dans un délai de deux mois à compter de la réception de ses
résultats, un courrier recommandé au certificateur avec copie à son centre de formation et
demander une nouvelle évaluation de ses dossiers.
Nota Bene : le jury de l’oral est souverain et ses évaluations ne peuvent être modifiées sans un
nouveau passage par cette épreuve.
Si un avis favorable est émis, le certificateur pourra demander une nouvelle évaluation des
dossiers ou une nouvelle convocation à l’oral pour ledit candidat qui sera alors présenté au jury
de certification suivant.
Si un avis défavorable est émis, il peut faire l’objet dans un délai de deux mois à compter de sa
notification d’un recours contentieux devant le tribunal administratif de Rennes.
Le certificateur gère uniquement les recours liés à la validation de la certification, toute

réclamation liée à la formation est à adresser directement au centre de formation.
8. Régularisation des processus d’évaluation
Chaque année, lors du processus de veille et au cours des formations internes, les grilles
d’évaluation sont soumises à une inspection minutieuse permettant de proposer des évolutions
et améliorations afin de les ajuster aux besoins des métiers visés.

Annexes
GRILLE D’ÉVALUATION DE LA CULTURE MÉTIER ET POSTURE MANAGÉRIALE
Établissement : .......................................................................................................
Date de l’épreuve : ..........................................................
Nom et prénom du candidat : ...........................................................................................................................................................

GRILLES D’ÉVALUATION DU MÉMOIRE POUR VALIDATION DU TITRE RNCP
Établissement : .......................................................................................................
Date de l’épreuve : ..........................................................

Établissement : .......................................................................................................
Date de l’épreuve : ..........................................................

PROCÈS – VERBAL JURY DU GRAND ORAL
Établissement : ....................................................................................................... Date de l’épreuve : ..........................................................
NOM et prénom du candidat : ..............................................................................................................................................................................
Bilan du Grand Oral :
Note globale CULTURE MÉTIER ET POSTURE MANAGÉRIALE /20
Note globale mémoire ECRIT /20 Note globale ORAL de mémoire /20
Bilan des compétences professionnelles :
Intitulés des blocs Acquis En cours Non Acquis

Bloc 1 : Mener la poloique RH de l’organisation
Bloc 2 : Piloter le processus RH
Bloc 3 : Gérer un service RH
Bloc 4 : Gérer les carrières et formations individualisées
Bloc 5 : Maîtriser les techniques RH
Bloc 6 : Développer une stratégie RH
Bloc 7 : Manager le processus RH
Bloc 8 : Superviser le processus de suivi administratif du personnel
Bloc 9 : Gérer la performance sociale
Bloc 10 : Piloter les innovations sociales
Nombre de blocs validés / 10
Observations et signature des membres du jury :
NOM Prénom Fonction Signature
Représentant de
l’établissement
Responsable RH
Responsable RH
Responsable de l’organisation des évaluations : Observations :

………………………………………………………………………………………………
Signature :

Politique RGPD de Formatives
Dans le cadre de sa mission de certification, Formatives est amené à traiter des données à caractère personnel et
s’engage à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel,
en particulière le Règlement (UE) 2016 / 679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable
depuis le 25 mai 2018, ci-après désigné RGPD.
Cet engagement est notamment formulé dans la convention de partenariat entre le certificateur et l’organisme
de formation partenaire.
Pour les besoins du présent article, les termes suivants « traiter/traitement », « responsable du traitement », «
destinataire », « sous-traitant », « violation de données à caractère personnel » et « transfert » ont la même
signification que celle qui leur est donnée dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil
du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère
personnel et à la libre circulation de ces données dit « RGPD ».
Les informations recueillies par Formatives et les centres de formation partenaires font l’objet d’un traitement de
données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre du respect des obligations légales afin d’organiser les
épreuves de certifications professionnelles.
Les données personnelles traitées sont d’identité, de coordonnées, de signature et de vie professionnelle pour
l’équipe pédagogique et les candidats du partenaire ainsi que les membres des jurys.
La durée des traitement mis en œuvre est pour une durée raisonnable, conformément à la convention, aux
recommandations de la CNIL et aux exigences posées par le règlement général sur la protection des données.
Les parties respectent les principes de minimisation des données, de limitation du traitement et de la
confidentialité des données.
En considération de la variété d’opérations que les parties doivent accomplir dans le cadre de l’exécution de la
Convention, celles-ci sont susceptibles d’agir en qualité de responsables de traitement indépendants ou en
qualité de responsables conjoints du traitement de Données Personnelles.
Les rôles et responsabilités des Parties à l’égard des traitements partagés se répartissent de la manière suivante :
- Responsables de traitement conjoints concernant la gestion des admissions et éligibilités, la cohérence de
l’équipe pédagogique, l’évaluation des étudiants et la présentation au jury de certification.
- Responsables de traitement indépendants concernant tous les autres traitements, en ce compris les
traitements opérés dans le cadre des autres services objets de la Convention, à savoir l’exploitation des
Données Personnelles par FORMATIVES pour mettre à jour les registres des titrés, éditer les parchemins et
certificats, et réaliser les enquêtes d’insertion auprès des certifiés.
À ce titre, Formatives est seule responsable du traitement des données personnelles intégrées à travers la
plateforme collaborative qu’elle a développé et dont elle est propriétaire. Elle s’engage ainsi à mettre en place
sur cette plateforme les mesures de sécurité technique et organisationnelle adaptées au regard des exigences
de l’article 32 du RGPD.
Enfin d’une manière générale, le Certificateur, en tant qu’organisateur de l’ensemble du processus de la
Certification, est responsable de la collecte et du traitement de données personnelles à travers ce processus
détaillés dans le Référentiel et le cahier des charges, édités par ses soins et fourni au partenaire. Le partenaire est
responsable uniquement sur son périmètre d’action et des opérations de traitement qu’il effectue pour son
propre compte.
Les Parties s’engagent à s’informer mutuellement de toute évolution dans leurs activités respectives ou celles de
leurs sous-traitants, susceptible de modifier les traitements objet de la responsabilité conjointe.
Engagements des responsables conjoints

Les Parties sont tenues par une obligation générale de conformité et s’engagent à mettre en œuvre les
traitements partagés en conformité avec la réglementation sur les Données Personnelles.
Les Parties conviennent qu’elles seront responsables de la licéité et de la conformité des Traitements de
Données Personnelles. Ainsi :
- Les Parties s’assureront que les politiques de confidentialité concernées soient rédigées, claires et
fournissent des informations suffisantes et pertinentes aux Personnes Concernées afin de les éclairer sur la
manière dont leurs Données Personnelles seront traitées, les circonstances dans lesquelles elles seront

partagées, les finalités des Traitements et l’identification des entités avec lesquelles les Données
Personnelles sont partagées.
- La Partie en charge de la collecte des Données Personnelles s’engage à recueillir un consentement libre et
éclairé des Personnes Concernées lorsque cela est requis par le RGPD.
à ce titre, Formative s’engage à insérer les consentements des personnes concernées e toutes les mentions
d’information requis par le RGPD et les règlementations associées sur la plateforme collaborative.
Droit des personnes concernées

Chacune des Parties est tenue de garantir le respect des exigences portant sur les droits des personnes. Ceci
inclut l’implémentation de toutes les mesures nécessaires pour répondre à toute demande d’information,
d’accès, d’opposition, d’effacement des Données Personnelles des Personnes Concernées qui auraient été
collectées dans la mesure où ces obligations légales sont respectées (data obligatoires pour la Caisse des Dépôts
et France Compétences).
Dans tous les cas, les Parties s’engagent à se prêter mutuellement assistance dans la mesure où cela est
nécessaire pour répondre aux demandes d’exercice des droits des Personnes Concernées.
Sécurité des données

Chacune des Parties s’engage à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin
d’assurer la sécurité des traitements partagés et la confidentialité, et l’intégrité des données.
Destinataires
Les Parties s’engagent à définir les personnes pouvant avoir accès aux données. Les Parties ne donnent accès
aux données qu’aux personnes dont l’accès est nécessaire pour la réalisation des missions qui leur sont confiées.
Violation des données

Les Parties s’engagent à se tenir mutuellement informées par écrit et dans les meilleurs délais après en avoir pris
connaissance de la survenance de tout incident, tant physique que technique, relatif à la sécurité ou à la
confidentialité des Données Personnelles.
En cas de violation de données à caractère personnel qui est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les
droits et libertés d’une ou plusieurs personnes physiques, les Parties s’engagent à en informer les personnes
concernées dans les meilleurs délais.
Chacune des Parties s’engage à mettre en place les mesures nécessaires pour limiter les effets de la violation des
Données Personnelles et par conséquent les risques pour les droits et libertés des personnes.
Transferts de données hors Union européenne

A cette date, les données traitées par FORMATIVES sont exclusivement hébergées dans l’Union européenne et
ne font pas l’objet de transferts hors du territoire de l’Union européenne. Dans le cas où les traitements partagés
impliqueraient un transfert de données hors UE, les Parties mettent en place les garanties nécessaires et exigées
par la règlementation en matière de protection des Données Personnelles.
Sous-traitance
Les Parties s’engagent à ne faire appel pour la mise en œuvre des traitements partagés qu’à des sous- traitants
qui présentent des garanties suffisantes en matière de conformité et de sécurité des Données Personnelles.
Preuve de la conformité de la mise en œuvre des traitements

Chacune des Parties s’engage à tenir à disposition de l’autre la documentation nécessaire permettant de
prouver sa conformité aux exigences portant sur les Données Personnelles.
Responsabilité
Chacune des Parties se tient intégralement et exclusivement responsable des préjudices causés résultant d’un
manquement de sa part aux obligations sur les Données Personnelles dont elle est tenue.
A cet égard, chacune des Parties tient l’autre indemne contre toute poursuite, réclamation, condamnation ou
amende administrative qui serait prononcée contre elle en raison de manquements à ses obligations dans le
cadre des engagements relatifs à la protection des Données Personnelles.

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Bloc 3 : Gérer un service RH

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Bloc 4 : Gérer les carrières et formations individualisées

Bloc 5 : Maîtriser les techniques RH

MAJ le 01/09/2023 FORMATIVES NETWORK 7

MAJ le 01/09/2023 FORMATIVES NETWORK 8

Bloc 6 : Développer une stratégie RH

Bloc 7 : Manager le processus RH

MAJ le 01/09/2023 FORMATIVES NETWORK 9

Bloc 8 : Superviser le processus de suivi administratif du personnel

MAJ le 01/09/2023 FORMATIVES NETWORK 10

Bloc 9 : Gérer la performance sociale

MAJ le 01/09/2023 FORMATIVES NETWORK 11

Bloc 10 : Piloter les innovations sociales

Les grilles de compétences correspondent aux blocs déposés auprès de France

Vous retrouverez votre grille de compétences ainsi que la méthodologie de

Pour les candidats préparant le titre complet : le mémoire

La rédaction du mémoire doit mener à un enrichissement des connaissances.

Le sujet doit vous intéresser suffisamment pour assurer votre motivation.

Vous pouvez choisir :

MAJ le 01/09/2023 FORMATIVES NETWORK 13

Collecte des données :

a) Données quantitatives et qualitatives

Méthodes quantitatives Méthodes qualitatives

b) Identification et utilisation des sources

La partie principale du mémoire doit avoisiner 80 pages avec un texte dactylographié

 Page de couverture avec nom du centre de formation, du certificateur, de

MAJ le 01/09/2023 FORMATIVES NETWORK 14

Le mémoire doit présenter :

MAJ le 01/09/2023 FORMATIVES NETWORK 15

Pour un ouvrage : NOM Initiale du prénom (année), titre de l’ouvrage, numéro de

MAJ le 01/09/2023 FORMATIVES NETWORK 16

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MAJ le 01/09/2023 FORMATIVES NETWORK 19

 2 professionnels en ressources humaines ayant au moins 2 ans d’expérience,

a) Documents à produire lors de l’oral

MAJ le 01/09/2023 FORMATIVES NETWORK 20

Découpage des oraux par bloc (un certificat par bloc) :

En plus, pour l’obtention du titre inscrit au RNCP :

Dans tous les cas :