CONDITIONS ET TARIFS

PRODUITS ET SERVICES
PARTICULIERS - MAROCAINS DU MONDE

AU 1ER AVRIL 2016

 SOMMAIRE

Ces tarifs sont exprimés en dirhams et indiqués HT. Pour les

ƉƌĞƐƚĂƟŽŶƐƐŽƵŵŝƐĞƐăůĂds͕ůĞƚĂƵdžĞŶǀŝŐƵĞƵƌĂƵDĂƌŽĐĞƐƚĚĞϭϬй
ĂƵϬϭͬϬϰͬϮϬϭϲ͘

4 EXTRAIT STANDARD DES TARIFS

5 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT
ET SUIVI DE VOTRE COMPTE
„ KƵǀĞƌƚƵƌĞ͕dƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟŽŶ͕ůƀƚƵƌĞ

„ ZĞůĞǀĠƐĚĞĐŽŵƉƚĞ

„ dĞŶƵĞĚĞĐŽŵƉƚĞ

„ ^ĞƌǀŝĐĞƐĞŶĂŐĞŶĐĞ

7 BANQUE À DISTANCE

8 VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT

„ Cartes
„ sŝƌĞŵĞŶƚƐ

„ WƌĠůğǀĞŵĞŶƚƐ

„ Chèques

9 OFFRE GROUPÉES DE SERVICES

„ ^ŽůƵƟŽŶƐůĂĚŝ
„ ƵƚƌĞƐƐĞƌǀŝĐĞƐ
 SOMMAIRE

10 IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS
„ ŽŵŵŝƐƐŝŽŶĚ͛ŝŶƚĞƌǀĞŶƟŽŶ
„ /ŶĐŝĚĞŶƚƐĚĞƉĂŝĞŵĞŶƚ

10 DÉCOUVERT ET CRÉDITS
„ ĠĐŽƵǀĞƌƚ

„ ƌĠĚŝƚƐăůĂĐŽŶƐŽŵŵĂƟŽŶ

„ Crédit immobilier

„ ƌĠĚŝƚĚΖŝŶǀĞƐƟƐƐĞŵĞŶƚ

„ Crédit d'équipement

„ ƵƚƌĞƐĨƌĂŝƐĞƚƉƌĞƐƚĂƟŽŶƐ

12 ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS

„ ƉĂƌŐŶĞďĂŶĐĂŝƌĞ

12 ASSURANCE ET PRÉVOYANCE

12 OPÉRATIONS À L’INTERNATIONAL
„ sŝƌĞŵĞŶƚƐŝŶƚĞƌŶĂƟŽŶĂƵdž

„ Chèques

13 LISTE DES TARIFS GRATUITS

14 RÉSOUDRE UN LITIGE
 EXTRAIT STANDARD DES TARIFS

>ĞƐƚĂƌŝĨƐĐŝͲĚĞƐƐŽƵƐƐŽŶƚŚŽƌƐŽīƌĞŐƌŽƵƉĠĞĚĞƐĞƌǀŝĐĞƐ;ƉĂĐŬͿĞƚŚŽƌƐ
ƉƌŽŵŽƟŽŶŽƵƚĂƌŝĨƐƉĠĐŝĮƋƵĞăƵŶĞƉĂƌƟĞĚĞůĂĐůŝĞŶƚğůĞ͘

LISTE DES SERVICES PRIX EN DIRHAMS

ďŽŶŶĞŵĞŶƚăĚĞƐƐĞƌǀŝĐĞƐĚĞďĂŶƋƵĞ
ăĚŝƐƚĂŶĐĞ;/ŶƚĞƌŶĞƚͿ Gratuit
Hors coût fournisseur d’accès Internet

ďŽŶŶĞŵĞŶƚăƵŶƉƌŽĚƵŝƚŽīƌĂŶƚĚĞƐ
ĂůĞƌƚĞƐƐƵƌůĂƐŝƚƵĂƟŽŶĚƵĐŽŵƉƚĞƉĂƌ WƌŝdžƉƵďůŝĐĚƵƐŵƐ
^D^
ŽƟƐĂƟŽŶĐĂƌƚĞĚĞƉĂŝĞŵĞŶƚ
ŝŶƚĞƌŶĂƟŽŶĂůĞăĚĠďŝƚŝŵŵĠĚŝĂƚ 285 DHͬĂŶ
ŽƟƐĂƟŽŶĐĂƌƚĞĚĞƉĂŝĞŵĞŶƚ WƌŽĚƵŝƚŶŽŶĐŽŵŵĞƌĐŝĂůŝƐĠĞŶ
ŝŶƚĞƌŶĂƟŽŶĂůĞăĚĠďŝƚĚŝīĠƌĠ &ƌĂŶĐĞ
ŽƟƐĂƟŽŶĐĂƌƚĞĚĞƉĂŝĞŵĞŶƚă
ĂƵƚŽƌŝƐĂƟŽŶƐLJƐƚĠŵĂƟƋƵĞ De 10DHͬĂŶă1200DHͬĂŶ
&ƌĂŝƐƉĂƌƌĞƚƌĂŝƚĚ͛ĞƐƉğĐĞƐăƵŶ
6 DH
d’une autre banque
&ƌĂŝƐƉĂƌǀŝƌĞŵĞŶƚŽĐĐĂƐŝŽŶŶĞůǀĞƌƐ Par Internet : Gratuit
une autre banque Hors coût fournisseur d’accès Internet
ͻŵġŵĞƉůĂĐĞ͕ĞŶĂŐĞŶĐĞ 15 DHͬǀŝƌĞŵĞŶƚ
ͻŚŽƌƐƉůĂĐĞ͕ĞŶĂŐĞŶĐĞ 20 DHͬǀŝƌĞŵĞŶƚ
&ƌĂŝƐĚĞŵŝƐĞĞŶƉůĂĐĞĚ͛ƵŶ
ŵĂŶĚĂƚĚĞƉƌĠůğǀĞŵĞŶƚ͗
WĂŝĞŵĞŶƚĚ͛ƵŶƉƌĠůğǀĞŵĞŶƚ
Gratuit
;ŚĂĂďŝdĂƐĚŝĚͿ
Frais par paiement d’un
ƉƌĠůğǀĞŵĞŶƚ͗Gratuit
ŽŵŵŝƐƐŝŽŶĚ͛ŝŶƚĞƌǀĞŶƟŽŶ Gratuit
ŽƟƐĂƟŽŶăƵŶĞŽīƌĞĚ͛ĂƐƐƵƌĂŶĐĞ WƌŽĚƵŝƚŶŽŶĐŽŵŵĞƌĐŝĂůŝƐĠĞŶ
ƉĞƌƚĞŽƵǀŽůĚĞƐŵŽLJĞŶƐĚĞƉĂŝĞŵĞŶƚ &ƌĂŶĐĞ
&ƌĂŝƐĚĞƚĞŶƵĞĚĞĐŽŵƉƚĞ
ͻĂLJĂŶƚƵŶƐŽůĚĞфŽƵсăϮϬ͘ϬϬϬ,Ğƚ 15 DHͬǀŝƌĞŵĞŶƚ
ĂLJĂŶƚĞŶƌĞŐŝƐƚƌĠĂƵŵŽŝŶƐƵŶ
ŵŽƵǀĞŵĞŶƚƉĞŶĚĂŶƚůĞƚƌŝŵĞƐƚƌĞ
ͻĂLJĂŶƚĚĞƐƐŽůĚĞƐĚĠƉƀƚƐĐƌĠĚŝƚĞƵƌƐх Gratuit
ăϮϬ͘ϬϬϬ,

4
 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT
ET SUIVI DE VOTRE COMPTE

OUVERTURE, TRANSFORMATION, CLÔTURE

„ KƵǀĞƌƚƵƌĞĚĞĐŽŵƉƚĞ Gratuit
„ dƌĂŶƐĨĞƌƚĚĞĐŽŵƉƚĞǀĞƌƐƵŶĞĂƵƚƌĞĂŐĞŶĐĞ  
 ĚƵ'ƌŽƵƉĞĂŶƋƵĞWŽƉƵůĂŝƌĞ Gratuit
„ ŚĂŶŐĞŵĞŶƚĚĞƐĠůĠŵĞŶƚƐĚΖŝĚĞŶƟĮĐĂƟŽŶĚƵĐŽŵƉƚĞ Gratuit
„ ůƀƚƵƌĞĚĞĐŽŵƉƚĞ Gratuit

RELEVÉS DE COMPTE
„ƚĂďůŝƐƐĞŵĞŶƚĞƚĞŶǀŽŝĚƵƌĞůĞǀĠĚĞĐŽŵƉƚĞŵĞŶƐƵĞůGratuit

„ĠůŝǀƌĂŶĐĞĚΖĞdžƚƌĂŝƚĚĞĐŽŵƉƚĞĞŶĂŐĞŶĐĞϭϬ,ͬĨŽůŝŽ

TENUE DE COMPTE
&ƌĂŝƐĚĞdĞŶƵĞĚĞĐŽŵƉƚĞ
„ŽŵƉƚĞƐĐŚğƋƵĞDD;ϭͿĂĐƟĨƐ  
 ͻĂLJĂŶƚƵŶƐŽůĚĞфŽƵсăϮϬϬϬϬ,ĞƚĂLJĂŶƚĞŶƌĞŐŝƐƚƌĠĂƵŵŽŝŶƐƵŶ
ŵŽƵǀĞŵĞŶƚƉĞŶĚĂŶƚůĞƚƌŝŵĞƐƚƌĞϭϱ,ͬƚƌŝŵĞƐƚƌĞ
ͻĂLJĂŶƚĚĞƐƐŽůĚĞƐĚĠƉƀƚƐĐƌĠĚŝƚĞƵƌƐхăϮϬϬϬϬ, Gratuit
„ŽŵƉƚĞĞŶĚĞǀŝƐĞƐ Gratuit
„ŽŵƉƚĞƐƵƌĐĂƌŶĞƚ Gratuit
„ŽŵƉƚĞDDŝŶĂĐƟĨ;ϮͿ Gratuit
„ŽŵƉƚĞƐŐĞůĠƐ  
 ͻĚĞϭăϯĂŶƐĂǀĞĐ  
 ƵŶƐŽůĚĞĐƌĠĚŝƚĞƵƌфϮϱϬϬϬ,ϲϬ,ͬƚƌŝŵĞƐƚƌĞ
• ĚĞϯăϱĂŶƐĂǀĞĐ  
 ƵŶƐŽůĚĞĐƌĠĚŝƚĞƵƌфϮϱϬϬϬ,ϮϬϬ,ͬƚƌŝŵĞƐƚƌĞ
• ĚĞϱăϴĂŶƐϱϬϬ,ͬƚƌŝŵĞƐƚƌĞ
• ĚĞϴăϭϬĂŶƐϳϱϬ,ͬƚƌŝŵĞƐƚƌĞ

;ϭͿDĂƌŽĐĂŝŶƐƵDŽŶĚĞ͗ŵĂƌŽĐĂŝŶƐƌĠƐŝĚĂŶƚăůΖĠƚƌĂŶŐĞƌ͘
;ϮͿŽŵƉƚĞŶΖĂLJĂŶƚƉĂƐĞŶƌĞŐŝƐƚƌĠƵŶĞŽƉĠƌĂƟŽŶŝŶŝƟĠĞƉĂƌůĞĐůŝĞŶƚƉĞŶĚĂŶƚϭϮŵŽŝƐ͘
5
SERVICES EN AGENCE
„sĞƌƐĞŵĞŶƚĚ͛ĞƐƉğĐĞƐƐƵƌǀŽƚƌĞĐŽŵƉƚĞĞŶŝƌŚĂŵƐ Gratuit
„sĞƌƐĞŵĞŶƚĚ͛ĞƐƉğĐĞƐƐƵƌǀŽƚƌĞĐŽŵƉƚĞĞŶĞǀŝƐĞ
ͻůŝĞŶƚƐDDϭкŵŝŶ͘ϱ,
ͻƵƚƌĞƐĐůŝĞŶƚƐϭ͕ϱкŵŝŶ͘ϱϬ,
„ZĞƚƌĂŝƚĚ͛ĞƐƉğĐĞƐĂƵƉƌğƐĚĞůΖĂŐĞŶĐĞƚĞŶĂŶƚůĞĐŽŵƉƚĞ
ͻ^ƵƌƉƌĠƐĞŶƚĂƟŽŶĚΖƵŶĐŚğƋƵĞĐůŝĞŶƚ  
ŽƵĚΖƵŶĐĂƌŶĞƚĚΖĠƉĂƌŐŶĞ Gratuit
 ͻůŝĞŶƚƐŶĞĚĠƚĞŶĂŶƚƉĂƐĚĞĐŚĠƋƵŝĞƌ 
ŽƵĚĞĐĂƌƚĞĚĞƌĞƚƌĂŝƚGratuit
ͻůŝĞŶƚƐDD
•ƐĂŶƐĐŚğƋƵĞ15 DH
•ƐƵƌƵŶĐŽŵƉƚĞĞŶĚĞǀŝƐĞƐϭкŵŝŶ͘ϱ,
ͻƵƚƌĞƐĐůŝĞŶƚƐ  
•ƐĂŶƐĐŚğƋƵĞ50 DH

•ƐƵƌƵŶĐŽŵƉƚĞĞŶĚĞǀŝƐĞƐϭ͕ϱйŵŝŶ͘ϱϬ,

„ZĞƚƌĂŝƚĚ͛ĞƐƉğĐĞƐĂƵƉƌğƐĚΖƵŶĞĂƵƚƌĞĂŐĞŶĐĞ  
 ĚƵ'ƌŽƵƉĞĂŶƋƵĞWŽƉƵůĂŝƌĞ;'WͿ  
 ͻ^ƵƌƉƌĠƐĞŶƚĂƟŽŶĚΖƵŶĐŚğƋƵĞĐůŝĞŶƚ20 DH
ͻ^ƵƌƉƌĠƐĞŶƚĂƟŽŶĚΖƵŶĐĂƌŶĞƚĚΖĠƉĂƌŐŶĞ 
•DŽŶƚĂŶƚчăϭϬϬϬ,Gratuit

•DŽŶƚĂŶƚхϭϬϬϬ,10 DH

ͻ^ƵƌƉƌĠƐĞŶƚĂƟŽŶĚΖƵŶĐŚğƋƵĞĚĞďĂŶƋƵĞGratuit
„ ĐŚĂŶŐĞƐ ĚĞ ŵŽŶŶĂŝĞ ĮĚƵĐŝĂŝƌĞ ĂƵ ŐƵŝĐŚĞƚ ĚΖƵŶĞ ĂŐĞŶĐĞ ĚƵ 'W
;ďŝůůĞƚƐĚĞďĂŶƋƵĞĞƚŵŽŶŶĂŝĞĚŝǀŝƐŝŽŶŶĂŝƌĞͿ Gratuit
„DŝƐĞăĚŝƐƉŽƐŝƟŽŶĚ͛ƵŶĐŚĠƋƵŝĞƌĞŶĂŐĞŶĐĞGratuit

„ĠůŝǀƌĂŶĐĞĚΖĂƩĞƐƚĂƟŽŶƐĚĞƐŽůĚĞϮϬ,ͬĂƩĞƐƚĂƟŽŶ

„ŶǀŽŝĚ͛ƵŶĐŚĠƋƵŝĞƌăĚŽŵŝĐŝůĞƐŽƵƐƉůŝƐZͬZ;ϭͿ :
 ͻƵDĂƌŽĐ 25 DH
 ͻůΖĠƚƌĂŶŐĞƌ 30 DH

;ϭͿZͬZ͗ZĞĐŽŵŵĂŶĚĠĂǀĞĐĐĐƵƐĠĚĞZĠĐĞƉƟŽŶ͘
6
 BANQUE À DISTANCEΈϭΉ
ďŽŶŶĞŵĞŶƚĂƵdžƐĞƌǀŝĐĞƐĚĞďĂŶƋƵĞăĚŝƐƚĂŶĐĞ
„ĐĐğƐăůĂďĂŶƋƵĞĚŝŐŝƚĂůĞ Gratuit
„/ŶƚĞƌŶĞƚ͗,/Ed  
 ;ĂǀĞĐŽƵƐĂŶƐŽƉƟŽŶŽƵƌƐĞĞŶůŝŐŶĞͿ Gratuit
„dĠůĠƉŚŽŶĞ͗,/W,KE;ƐĞƌǀĞƵƌǀŽĐĂůͿGratuit

„DŽďŝůĞ͗,/DK/> Gratuit
„ƉƉůŝĐĂƟŽŶDŽďŝůĞ͗WK<dE<  
 ;ŶĚƌŽŝĚ͕ŝWŚŽŶĞ͕ůĂĐŬĞƌƌLJĞƚ:ĂǀĂͿ Gratuit

&ƌĂŝƐĚ͛ƵƟůŝƐĂƟŽŶĚĞƐƐĞƌǀŝĐĞƐĚĞďĂŶƋƵĞăĚŝƐƚĂŶĐĞ
„,/Ed^ĞůŽŶĨŽƵƌŶŝƐƐĞƵƌĚ͛ĂĐĐğƐ/ŶƚĞƌŶĞƚ

„,/DK/>1 DH/SMS
„WK<dE<  
 ͻŽŶƐƵůƚĂƟŽŶĚĞƐŽůĚĞ Gratuit
 ͻĞŵĂŶĚĞŚŝƐƚŽƌŝƋƵĞĚƵĐŽŵƉƚĞ Gratuit
 ͻŽŵŵĂŶĚĞĚĞĐŚĠƋƵŝĞƌ Gratuit
 ͻKƉƉŽƐŝƟŽŶĚĞĐĂƌƚĞ 25 DH
 ͻsŝƌĞŵĞŶƚĚĞĐŽŵƉƚĞăĐŽŵƉƚĞ Gratuit
 ͻDŝƐĞăĚŝƐƉŽƐŝƟŽŶ;DͿǀĞƌƐ'ϮкĚƵŵŽŶƚĂŶƚŵŝŶ͘ϮϬ,
„DŝƐĞăĚŝƐƉŽƐŝƟŽŶ;DͿǀĞƌƐ'ϯкĚƵŵŽŶƚĂŶƚŵŝŶ͘ϯϬ,

„WĂŝĞŵĞŶƚĚĞĨĂĐƚƵƌĞƐ(Hors commission exigée

par votre fournisseur et versée par la banque) Gratuit
„ĐŚĂŶŐĞƐ^D^WƌŝdžƉƵďůŝĐ

;ϭͿ,ŽƌƐĐŽƸƚĨŽƵƌŶŝƐƐĞƵƌĚΖĂĐĐğƐ/ŶƚĞƌŶĞƚ͘
7
 VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
CARTES
ĂƌƚĞƐEĂƟŽŶĂůĞƐͲŽƟƐĂƟŽŶƐĂŶŶƵĞůůĞƐ
„ĂƌƚĞ>ĂWƌŝŵĂ 50 DH
„ĂƌƚĞ>ĂWŽƉƵůĂŝƌĞ 79 DH
„ĂƌƚĞ>Ă'ŽůĚ;ĠďŝƚĚŝīĠƌĠͿ 250 DH
„ĂƌƚĞ>ĂdŝƚĂŶŝƵŵ 1200 DH
„ĂƌƚĞZŝnjŬ 10 DH
„ĂƌƚĞůĂĚŝ 35 DH
„ĂƌƚĞsŝƐĂ/ŶƚĞƌŶĂƟŽŶĂů 285 DH

KƉĠƌĂƟŽŶƐĚŝǀĞƌƐĞƐ;ƉĂƌŽƉĠƌĂƟŽŶĞƚŚŽƌƐĐŽƟƐĂƟŽŶĐĂƌƚĞͿ
„ZĞĐŚĂƌŐĞĐĂƌƚĞůĂĚŝ 5 DH
„&ƌĂŝƐĚ͛ŽƉƉŽƐŝƟŽŶ;ďůŽĐĂŐĞͿĚĞůĂĐĂƌƚĞ
ͻWĂƌůĞĐůŝĞŶƚ  
 ;ƉŽƵƌŵŽƟĨƉĞƌƚĞ͕ǀŽůŽƵƵƟůŝƐĂƟŽŶĨƌĂƵĚƵůĞƵƐĞͿGratuit
„ZĞĐĂůĐƵůĚƵĐŽĚĞW/EĚĞůĂĐĂƌƚĞďĂŶĐĂŝƌĞ Gratuit
„ZĞŵƉůĂĐĞŵĞŶƚĚĞůĂĐĂƌƚĞďĂŶĐĂŝƌĞĚĠĨĞĐƚƵĞƵƐĞ  
 ŶŽŶĞŶĐŽƌĞƵƟůŝƐĠĞƉĂƌůĞĚĠƚĞŶƚĞƵƌ Gratuit
„ĠůŝǀƌĂŶĐĞĚĞĐŽƉŝĞƐĚĞƟĐŬĞƚƐŽƵĚĞĨĂĐƚƵƌĞƩĞƐϮϬ,ͬĚŽĐƵŵĞŶƚ

WĂŝĞŵĞŶƚƐĞƚƌĞƚƌĂŝƚƐƉĂƌĐĂƌƚĞďĂŶĐĂŝƌĞĂƵDĂƌŽĐ
„WĂŝĞŵĞŶƚƐƉĂƌĐĂƌƚĞ Gratuit
„ZĞƚƌĂŝƚƐĚ͛ĞƐƉğĐĞƐ

ͻƵŐƵŝĐŚĞƚĂƵƚŽŵĂƟƋƵĞďĂŶĐĂŝƌĞĚ͛ƵŶĞĂƵƚƌĞďĂŶƋƵĞ 6 DH

VIREMENTS
&ƌĂŝƐƉĂƌǀŝƌĞŵĞŶƚŽĐĐĂƐŝŽŶŶĞů͕ĞŶĚŝƌŚĂŵƐ
„ ŵŝƐƐŝŽŶĚ͛ƵŶǀŝƌĞŵĞŶƚǀĞƌƐƵŶĐŽŵƉƚĞĂŶƋƵĞWŽƉƵůĂŝƌĞ
ͻŶĨĂǀĞƵƌĚΖƵŶŵġŵĞĐůŝĞŶƚ Gratuit
ͻŶĨĂǀĞƵƌĚΖƵŶƟĞƌƐ Gratuit
„ ŵŝƐƐŝŽŶĚ͛ƵŶǀŝƌĞŵĞŶƚǀĞƌƐƵŶĞĂƵƚƌĞĂŶƋƵĞ
ͻDġŵĞƉůĂĐĞ 15 DH
ͻ,ŽƌƐƉůĂĐĞ 20 DH
„ ŚĂĂďŝĂƐŚ͗ŵŝƐĞăĚŝƐƉŽƐŝƟŽŶĚĞƐĨŽŶĚƐ
ͻŽŵŵŝƐƐŝŽŶĚĞƉƌŝƐĞĞŶĐŚĂƌŐĞϯкŵŝŶ͘ϯϬ,
ͻŽŵŵŝƐƐŝŽŶĚĞƌğŐůĞŵĞŶƚGratuit
„ ZĠĐĞƉƟŽŶĚĞǀŝƌĞŵĞŶƚƐŶĂƟŽŶĂƵdž Gratuit
8
PRÉLÈVEMENTS
„DŝƐĞĞŶƉůĂĐĞĚƵƐĞƌǀŝĐĞŚĂĂďŝdĂƐĚŝĚ
;'WͲŐĞƐƟŽŶƉĂƌƉƌĠůĠǀĞŵĞŶƚĂƵƚŽŵĂƟƋƵĞͿGratuit
„WĂŝĞŵĞŶƚĚ͛ƵŶƉƌĠůğǀĞŵĞŶƚ
ͻWƌĠůğǀĞŵĞŶƚĠŵŝƐƉŽƵƌůĞƐĐůŝĞŶƚƐ 10 DH
ͻ WƌĠůğǀĞŵĞŶƚ ĠŵŝƐ ƉŽƵƌ ůĞƐ ĐůŝĞŶƚƐ͕ ƉĂƌ ƵŶĞ ďĂŶƋƵĞ ĐŽŶĨƌğƌĞ
;ǀŝĂ^/DdͿ 15 DH
ͻWƌĠůğǀĞŵĞŶƚĠŵŝƐƉŽƵƌůĞƐKƌŐĂŶŝƐŵĞƐ  
 ĞƚWƌĞƐƚĂƚĂŝƌĞƐĚĞ^ĞƌǀŝĐĞƐ 5 DH

CHÈQUES
„ ĠůŝǀƌĂŶĐĞĚĞĐŚğƋƵĞĚĞďĂŶƋƵĞϭϱ,ͬĐŚğƋƵĞ
„ ŶĐĂŝƐƐĞŵĞŶƚƐŝŵƉůĞ
• Chèque normal ϱ,ͬĐŚğƋƵĞ
• Chèque auto Gratuit
ͻŚğƋƵĞĚĞĂŶƋƵĞGratuit
„ ŶĐĂŝƐƐĞŵĞŶƚĂǀĞĐĐƌĠĚŝƚŝŵŵĠĚŝĂƚϱ,ͬĐŚğƋƵĞ
„ KƉƉŽƐŝƟŽŶƐƵƌƉĞƌƚĞŽƵǀŽůĚĞĐŚğƋƵĞ Gratuit
„ ĞƌƟĮĐĂƟŽŶĚĞĐŚğƋƵĞϭϱ,ͬĐŚğƋƵĞ

OFFRES GROUPÉES DE SERVICES

SOLUTIONS BLADI
„WĂĐŬůĂĚŝϭϳ,ͬŵŽŝƐŽƵϮϬϬ,ͬĂŶ

„WĂĐŬůĂĚŝŶĞƌŐŝĞϭϳ,ͬŵŽŝƐŽƵϮϬϬ,ͬĂŶ

„WĂĐŬůĂĚŝWƌĞƐƟŐĞϯϬ,ͬŵŽŝƐŽƵϯϲϬ,ͬĂŶ

AUTRES SERVICES
„KīƌĞůĂĚŝƐƐŝů12 DH/an
„WƌĞƐƚĂƟŽŶŝŶĨŽƌŵĂƟŽŶũƵƌŝĚŝƋƵĞ  
 ;ƉŽƵƌůĞƐĚĠƚĞŶƚĞƵƌƐĚĞWĂĐŬƐůĂĚŝͿ12 DH/an
„WƌŽŐƌĂŵŵĞĚĞĮĚĠůŝƚĠWĂĐŬƐůĂĚŝGratuit

9
 IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS
KDD/^^/KEΖ/EdZsEd/KE
„^ŽŵŵĞ ƉĞƌĕƵĞ ƉĂƌ ůĂ ďĂŶƋƵĞ ĞŶ ƌĂŝƐŽŶ Ě͛ƵŶĞ ŽƉĠƌĂƟŽŶ ĞŶƚƌĂŠͲ
ŶĂŶƚ ƵŶĞ ŝƌƌĠŐƵůĂƌŝƚĠ ĚĞ ĨŽŶĐƟŽŶŶĞŵĞŶƚ ĚƵ ĐŽŵƉƚĞ ŶĠĐĞƐƐŝƚĂŶƚ ƵŶ
ƚƌĂŝƚĞŵĞŶƚƉĂƌƟĐƵůŝĞƌ;ƉƌĠƐĞŶƚĂƟŽŶĚ͛ƵŶŽƌĚƌĞĚĞƉĂŝĞŵĞŶƚŝƌƌĠŐƵůŝĞƌ͕
ĐŽŽƌĚŽŶŶĠĞƐ ďĂŶĐĂŝƌĞƐ ŝŶĞdžĂĐƚĞƐ͕ ĂďƐĞŶĐĞ ŽƵ ŝŶƐƵĸƐĂŶĐĞ ĚĞ
ƉƌŽǀŝƐŝŽŶ͘͘͘Ϳ͘ Gratuit

INCIDENTS DE PAIEMENTS
^ƵƌĐŚğƋƵĞ͕ĞŶĚŝƌŚĂŵƐ
„ ĠĐůĂƌĂƟŽŶĂƵ^ĞƌǀŝĐĞĞŶƚƌĂů  
 ĚĞƐ/ŶĐŝĚĞŶƚƐĚĞWĂŝĞŵĞŶƚϭϬϬ,ͬĐŚğƋƵĞ
„ ZĞƚŽƵƌĐŚğƋƵĞŝŵƉĂLJĠĂƵĐĠĚĂŶƚϭϬ,ͬĐŚğƋƵĞ
„ ZĞũĞƚĚĞĐŚğƋƵĞƉŽƵƌŵŽƟĨĚĞǀŝĐĞĚĞĨŽƌŵĞ Gratuit
„ WƌŽƚĞƐƚĂƟŽŶĚĞĐŚğƋƵĞŝŵƉĂLJĠϱϬϬ,ͬĐŚğƋƵĞ
„ ZĞƉƌĠƐĞŶƚĂƟŽŶĚ͛ƵŶĐŚğƋƵĞϭϬ,ͬĐŚğƋƵĞ

^ƵƌǀŝƌĞŵĞŶƚĞƚŵŝƐĞăĚŝƐƉŽƐŝƟŽŶĞŶĚŝƌŚĂŵƐ
„&ƌĂŝƐĚĞŐĞƐƟŽŶĚΖƵŶĞŵŝƐĞăĚŝƐƉŽƐŝƟŽŶ  
 ŶŽŶƌĠĐůĂŵĠĞϭϱ,ͬƚƌŝŵĞƐƚƌĞ

DÉCOUVERT ET CRÉDITS
hŶĐƌĠĚŝƚǀŽƵƐĞŶŐĂŐĞĞƚĚŽŝƚġƚƌĞƌĞŵďŽƵƌƐĠ͘sĠƌŝĮĞnjǀŽƐĐĂƉĂĐŝƚĠƐ
ĚĞƌĞŵďŽƵƌƐĞŵĞŶƚĂǀĂŶƚĚĞǀŽƵƐĞŶŐĂŐĞƌ͘

DÉCOUVERT
„Fraisde dossierϭ͕ϳϱйĚƵŵŽŶƚĂŶƚĚƵĚĠĐŽƵǀĞƌƚ
DŝŶŝŵƵŵĚĞƉĞƌĐĞƉƟŽŶ 100 DH

CRÉDITS À LA CONSOMMATION
ƌĠĚŝƚDŽƵũŽƵĚ
„Fraisde dossierϭ͕ϮϱйĚƵŵŽŶƚĂŶƚĚƵĐƌĠĚŝƚ
DŝŶŝŵƵŵĚĞƉĞƌĐĞƉƟŽŶ 150 DH
DĂdžŝŵƵŵĚĞƉĞƌĐĞƉƟŽŶ 1500 DH

ƌĠĚŝƚĚΖKƉƉŽƌƚƵŶŝƚĠ
„Frais de dossierϬ͕ϮϬйĚƵŵŽŶƚĂŶƚĚƵĐƌĠĚŝƚ
DŝŶŝŵƵŵĚĞƉĞƌĐĞƉƟŽŶ 500 DH
DĂdžŝŵƵŵĚĞƉĞƌĐĞƉƟŽŶ 2500 DH

10
CRÉDIT IMMOBILIER
„Frais de dossierϬ͕ϳϱйĚƵŵŽŶƚĂŶƚĚƵĐƌĠĚŝƚ
DŝŶŝŵƵŵĚĞƉĞƌĐĞƉƟŽŶ 500 DH
DĂdžŝŵƵŵĚĞƉĞƌĐĞƉƟŽŶ 2500 DH

Z/dΖ/Es^d/^^DEd
„Frais de dossierϭ͕ϮϱйĚƵŵŽŶƚĂŶƚĚƵĐƌĠĚŝƚ
DŝŶŝŵƵŵĚĞƉĞƌĐĞƉƟŽŶ 150 DH
DĂdžŝŵƵŵĚĞƉĞƌĐĞƉƟŽŶ 1500 DH

Z/dΖYh/WDEd
„Frais de dossierϭ͕ϮϱйĚƵŵŽŶƚĂŶƚĚƵĐƌĠĚŝƚ
DŝŶŝŵƵŵĚĞƉĞƌĐĞƉƟŽŶ 50 DH
DĂdžŝŵƵŵĚĞƉĞƌĐĞƉƟŽŶ 1500 DH

AUTRES FRAIS ET PRESTATIONS

„ŽŶĮƌŵĂƟŽŶĚĞĚĠĐŽƵǀĞƌƚϬ͕ϱϬйĚƵŵŽŶƚĂŶƚĚĞůΖĂƵƚŽƌŝƐĂƟŽŶ
DŝŶŝŵƵŵĚĞƉĞƌĐĞƉƟŽŶ 20 DH
„ŚĂŶŐĞŵĞŶƚĚΖŽƉƟŽŶĚĞƚĂƵdžĚƵĐƌĠĚŝƚϭйƐƵƌů͛ĞŶĐŽƵƌƐĚƵĐƌĠĚŝƚ
„'ĞƐƟŽŶĚĞƐĠĐŚĠĂŶĐĞƐŝŵƉĂLJĠĞƐ͗  
 ͻ&ƌĂŝƐĚΖĞŶǀŽŝĚĞůĂƉƌĞŵŝğƌĞůĞƩƌĞĚĞƌĂƉƉĞů40 DH
ͻ&ƌĂŝƐĚΖĞŶǀŽŝĚĞůĂĚĞƵdžŝğŵĞůĞƩƌĞĚĞƌĂƉƉĞů 50 DH
 ͻ&ƌĂŝƐĚΖĞŶǀŽŝĚĞůĂƚƌŽŝƐŝğŵĞůĞƩƌĞĚĞƌĂƉƉĞů 60 DH
ͻ&ƌĂŝƐĚΖĞŶǀŽŝĚĞůĂůĞƩƌĞĚĞŵŝƐĞĞŶĚĞŵĞƵƌĞ  
 ƉĂƌůĂĂŶƋƵĞ 200 DH
 ͻ&ƌĂŝƐĚΖĞŶǀŽŝĚĞůĂůĞƩƌĞĚĞŵŝƐĞĞŶĚĞŵĞƵƌĞ  
 ƉĂƌůΖĂǀŽĐĂƚĚĞůĂĂŶƋƵĞ500 DH
„ƚĂďůŝƐƐĞŵĞŶƚĚĞƐĂĐƚĞƐĚĞŐĂƌĂŶƟĞƐ  
 LJĐŽŵƉƌŝƐůĞƐĂǀĞŶĂŶƚƐĞƚƉƌŽƚŽĐŽůĞƐĚΖĂĐĐŽƌĚ200 DH
„ƚĂďůŝƐƐĞŵĞŶƚĚĞƐĐŽŶƚƌĂƚƐĚĞĐƌĠĚŝƚ  
 LJĐŽŵƉƌŝƐůĞƐĂǀĞŶĂŶƚƐĞƚƉƌŽƚŽĐŽůĞƐĚΖĂĐĐŽƌĚ200 DH
„ƚĂďůŝƐƐĞŵĞŶƚĚĞůĞƩƌĞĚΖĞŶŐĂŐĞŵĞŶƚĚĠůŝǀƌĠĞĞŶĨĂǀĞƵƌ  
 ĚĞƐǀĞŶĚĞƵƌƐLJĐŽŵƉƌŝƐůĞƐŶŽƚĂŝƌĞƐ100 DH
„ƚĂďůŝƐƐĞŵĞŶƚĚΖĂƩĞƐƚĂƟŽŶƐĚĞĐƌĠĚŝƚ100 DH
„&ƌĂŝƐĚΖĞdžƉĞƌƟƐĞĚĞďŝĞŶƐŝŵŵŽďŝůŝĞƌƐ
ͻWĂƌůĞƐƐĞƌǀŝĐĞƐĚĞůĂĂŶƋƵĞ;ϭͿ500 DH
ͻWĂƌƵŶĐĂďŝŶĞƚĞdžƚĞƌŶĞ;ϮͿdĂƌŝĨĚƵĐĂďŝŶĞƚĞdžƚĞƌŶĞ

;ϭͿ,ŽƌƐĨƌĂŝƐĚĞĚĠƉůĂĐĞŵĞŶƚƉůĂĨŽŶŶĠăϯϱϬϬ,͘
;ϮͿ&ƌĂŝƐĞdžƚĞƌŶĞƉůĂĨŽŶŶĠăϯϱϬϬ,͘
11
 ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS
ÉPARGNE BANCAIRE
ŽŵƉƚĞƐƵƌĂƌŶĞƚ
„KƵǀĞƌƚƵƌĞĚΖƵŶŽŵƉƚĞƐƵƌĐĂƌŶĞƚ Gratuit
„ZĠŵƵŶĠƌĂƟŽŶdĂƵdžƌĠŐůĞŵĞŶƚĂŝƌĞD;ϭͿ
„^ŽůĚĞŵŝŶŝŵĂůĚĞǀĞƌƐĞŵĞŶƚ100 DH
„^ŽůĚĞŵĂdžŝŵĂůĚĞǀĞƌƐĞŵĞŶƚ400 DH

ĠƉƀƚăƚĞƌŵĞ;dͿ
„KƵǀĞƌƚƵƌĞĚΖƵŶd Gratuit
„ZĠŵƵŶĠƌĂƟŽŶEŽƵƐĐŽŶƐƵůƚĞƌ;ϮͿ
„&ƌĂŝƐĚΖĂǀĂŶĐĞƐƵƌddĂƵdžĚĞƌĠŵƵŶĠƌĂƟŽŶĂĐĐŽƌĚĠнϮƉŽŝŶƚƐ

KWZd/KE^>Ζ/EdZEd/KE>
VIREMENTS INTERNATIONAUX
„ŵŝƐƐŝŽŶĚ͛ƵŶǀŝƌĞŵĞŶƚăůΖĠƚƌĂŶŐĞƌ  
• Commission de transfert ϭ͕ϱкƉĂƌǀĂůĞƵƌ͘ŵŝŶ͘ϱϬ,
 ͻ&ƌĂŝƐĞŶŐĂŐĠƐ;^ǁŝŌͿ50 DH
• Frais de dossier 30 DH
„ZĂƉĂƚƌŝĞŵĞŶƚĚĞĚĞǀŝƐĞƐĚĞůΖĠƚƌĂŶŐĞƌ͕ĐůŝĞŶƚƐDD;ϯͿ  

• Commission 1‰
ͻDŽŶƚĂŶƚŵŝŶŝŵƵŵĚƵƌĂƉĂƚƌŝĞŵĞŶƚ 1000 DH
„ZĠĐĞƉƟŽŶĚΖƵŶƚƌĂŶƐĨĞƌƚĚΖĂƌŐĞŶƚĚĞƐ/d&  
;/ŶƐƟƚƵƟŽŶƐĚĞdƌĂŶƐĨĞƌƚƐ&ŝŶĂŶĐŝĞƌƐͿ Gratuit
„ZĠĐĞƉƟŽŶĚΖƵŶƚƌĂŶƐĨĞƌƚĚΖĂƌŐĞŶƚŚĂĂďŝĂŶŬ Gratuit

CHÈQUES
„ŵŝƐƐŝŽŶĚĞĐŚğƋƵĞĞŶĚĞǀŝƐĞƐϭϬϬ,ͬĐŚğƋƵĞ

;ϭͿD͗ĂŶŬůͲDĂŐŚƌŝď͘
;ϮͿ^ĞůŽŶůĂŐƌŝůůĞĚĞƐƚĂƵdžĞŶǀŝŐƵĞƵƌ͘
;ϯͿDĂƌŽĐĂŝŶƐƵDŽŶĚĞ͗ŵĂƌŽĐĂŝŶƐƌĠƐŝĚĂŶƚăůΖĠƚƌĂŶŐĞƌ͘
12
 LISTE DES TARIFS GRATUITS
CONFORMÉMENT À LA DIRECTIVE BAM N° 1/G/10 DU 03/05/2010

„KƵǀĞƌƚƵƌĞĚĞĐŽŵƉƚĞƐ

„ĠůŝǀƌĂŶĐĞĚĞĐŚĠƋƵŝĞƌ

„ĠůŝǀƌĂŶĐĞĚƵůŝǀƌĞƚĚ͛ĠƉĂƌŐŶĞ

„ŽŵŝĐŝůŝĂƟŽŶĚĞƐĂůĂŝƌĞ

„ĞŵĂŶĚĞĚ͛ĂƩĞƐƚĂƟŽŶĚƵƌĞůĞǀĠĚ͛ŝĚĞŶƟƚĠďĂŶĐĂŝƌĞ

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 ĚƵŵŽŶƚĂŶƚĚƵƟŵďƌĞĮƐĐĂů
„ZĞƚƌĂŝƚĚ͛ĞƐƉğĐĞƐĂƵƉƌğƐĚƵŐƵŝĐŚĞƚĚĠƚĞŶƚĞƵƌĚƵĐŽŵƉƚĞăĚĠďŝƚĞƌ͕
 ăů͛ĞdžĐůƵƐŝŽŶĚĞƐƌĞƚƌĂŝƚƐĐŚğƋƵĞŐƵŝĐŚĞƚƉŽƵƌůĞƐĐůŝĞŶƚƐĚĠƚĞŶƚĞƵƌƐ
 Ě͛ƵŶĐŚĠƋƵŝĞƌ
„ZĞƚƌĂŝƚĚ͛ĞƐƉğĐĞƐƐƵƌƉƌĠƐĞŶƚĂƟŽŶĚ͛ƵŶůŝǀƌĞƚĚ͛ĠƉĂƌŐŶĞĂƵƉƌğƐĚƵ
ŐƵŝĐŚĞƚĚĠƚĞŶƚĞƵƌĚƵĐŽŵƉƚĞăĚĠďŝƚĞƌ
„ZĞƚƌĂŝƚĂƵƉƌğƐĚƵŐƵŝĐŚĞƚĂƵƚŽŵĂƟƋƵĞďĂŶĐĂŝƌĞĚĞů͛ĠƚĂďůŝƐƐĞŵĞŶƚ
 ĚĠƚĞŶƚĞƵƌĚƵĐŽŵƉƚĞ
„ŵŝƐƐŝŽŶĚĞǀŝƌĞŵĞŶƚĚĞĐŽŵƉƚĞăĐŽŵƉƚĞ͕ĞŶƚƌĞƉĂƌƟĐƵůŝĞƌƐĂƵƐĞŝŶ
de la même banque
„ZĠĐĞƉƟŽŶĚĞǀŝƌĞŵĞŶƚƐŶĂƟŽŶĂƵdž

„ZĠĐĞƉƟŽŶĚĞŵŝƐĞƐăĚŝƐƉŽƐŝƟŽŶŶĂƟŽŶĂůĞƐ͕ĂƵƐĞŝŶĚƵŵġŵĞ 
établissement
„ƚĂďůŝƐƐĞŵĞŶƚĞƚĞŶǀŽŝĚƵƌĞůĞǀĠĚĞĐŽŵƉƚĞĂƵĐůŝĞŶƚ

„ŽŶƐƵůƚĂƟŽŶĞƚĠĚŝƟŽŶĚƵƐŽůĚĞĞƚĚĞů͛ŚŝƐƚŽƌŝƋƵĞĚƵĐŽŵƉƚĞă
 ƚƌĂǀĞƌƐůĞƐŐƵŝĐŚĞƚƐĂƵƚŽŵĂƟƋƵĞƐďĂŶĐĂŝƌĞƐĞƚͬŽƵŝŶƚĞƌŶĞƚ͕ŚŽƌƐĨƌĂŝƐ
ĚĞƐŽƵƐĐƌŝƉƟŽŶĚĞĐĞƐĐĂŶĂƵdžĚĞĚŝƐƚƌŝďƵƟŽŶ
„ŚĂŶŐĞŵĞŶƚĚĞƐĠůĠŵĞŶƚƐĚ͛ŝĚĞŶƟĮĐĂƟŽŶĚƵƟƚƵůĂŝƌĞĚƵĐŽŵƉƚĞ

„ĐĐğƐăůĂďĂŶƋƵĞĚŝŐŝƚĂůĞ

„ZĞĐĂůĐƵůĚƵĐŽĚĞW/EĚĞůĂĐĂƌƚĞďĂŶĐĂŝƌĞ

„KƉƉŽƐŝƟŽŶƐƵƌƉĞƌƚĞŽƵǀŽůĚĞůĂĐĂƌƚĞďĂŶĐĂŝƌĞ

„ZĞŵƉůĂĐĞŵĞŶƚĚĞůĂĐĂƌƚĞďĂŶĐĂŝƌĞĚĠĨĞĐƚƵĞƵƐĞŶŽŶƵƟůŝƐĠĞƉĂƌůĞ
détenteur
„ZĞũĞƚĚĞĐŚğƋƵĞƉŽƵƌŵŽƟĨĚĞǀŝĐĞĚĞĨŽƌŵĞ

„KƉƉŽƐŝƟŽŶƐƵƌƉĞƌƚĞŽƵǀŽůĚĞĐŚğƋƵĞ

13
 RÉSOUDRE UN LITIGE
WŽƵƌ ƚƌĂŶƐŵĞƩƌĞ ǀŽƚƌĞ ƌĠĐůĂŵĂƟŽŶ͕ ǀŽƵƐ ƉŽƵǀĞnj ƐƵŝǀƌĞ ůĞƐ ǀŽŝĞƐ ĚĞ
recours ci-dessous :

„L’AGENCE
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ĚĞĐůŝĞŶƚğůĞŽƵĚƵĚŝƌĞĐƚĞƵƌĚĞǀŽƚƌĞĂŐĞŶĐĞ͘

„LE CENTRE RELATIONS CLIENTS

ŶĐĂƐĚĞĚĠƐĂĐĐŽƌĚĂǀĞĐůĂƌĠƉŽŶƐĞĂƉƉŽƌƚĠĞŽƵƐŝĂƵĐƵŶĞƐŽůƵƟŽŶŶ͛ĂƉƵ
ġƚƌĞƚƌŽƵǀĠĞ͕ǀŽƵƐƉŽƵǀĞnjĚĠƉŽƐĞƌƵŶƌĞĐŽƵƌƐăů͛ĂĚƌĞƐƐĞƐƵŝǀĂŶƚĞ͗

,/E<ͲĞŶƚƌĞZĞůĂƟŽŶƐůŝĞŶƚƐ
5 bis rue Le Tasse - 75016 PARIS

KƵƉĂƌĞͲŵĂŝů͗
ƐƵƉƉŽƌƚĐůŝĞŶƚΛĐŚĂĂďŝďĂŶŬ͘Ĩƌ

ŚĂĂďŝĂŶŬƐ͛ĞŶŐĂŐĞăĂĐĐƵƐĞƌƌĠĐĞƉƟŽŶĚĞǀŽƚƌĞƌĠĐůĂŵĂƟŽŶƐŽƵƐϭϬũŽƵƌƐ
ŽƵǀƌĂďůĞƐĞƚăǀŽƵƐĂƉƉŽƌƚĞƌƵŶĞƌĠƉŽŶƐĞĚĠĮŶŝƟǀĞĚĂŶƐƵŶĚĠůĂŝĚĞϮŵŽŝƐ
ŵĂdžŝŵƵŵ͕ƐĂƵĨƐĐĂƐĞdžĐĞƉƟŽŶŶĞůƐ͘

„LE MÉDIATEUR
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Ě͛ƵŶĞ ŚĂƌƚĞ ĚĞ ůĂ DĠĚŝĂƟŽŶ͕ ĚŝƐƉŽŶŝďůĞ ƐƵƌ ůĞ ƐŝƚĞ ĐŚĂĂďŝďĂŶŬ͘Ĩƌ͕ ƋƵŝ
ƉƌĠĐŝƐĞ ŶŽƚĂŵŵĞŶƚ ƐŽŶ ĐŚĂŵƉ ĚĞ ĐŽŵƉĠƚĞŶĐĞ Ğƚ ůĞƐ ĐŽŶĚŝƟŽŶƐ ĚĞ ƐŽŶ
ŝŶƚĞƌǀĞŶƟŽŶ͘sŽƵƐƉŽƵǀĞnjƐĂŝƐŝƌŐƌĂƚƵŝƚĞŵĞŶƚůĞŵĠĚŝĂƚĞƵƌĞŶƚƌĂŶƐŵĞƩĂŶƚ
ǀŽƚƌĞĚĞŵĂŶĚĞĠĐƌŝƚĞ͗

 •WĂƌĐŽƵƌƌŝĞƌ͗
 DŽŶƐŝĞƵƌ>ĞDĠĚŝĂƚĞƵƌ
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 •WĂƌĐŽƵƌŝĞů͗
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ŵĂdžŝŵƵŵ ă ƌĠĐĞƉƟŽŶ ĚƵ ĚŽƐƐŝĞƌ ĐŽŵƉůĞƚ͕ ĞŶ ǀŽƵƐ ĨĂŝƐĂŶƚ ĐŽŶŶĂŠƚƌĞ
ƐĂ ƉŽƐŝƟŽŶ ĨŽŶĚĠĞ ƐƵƌ ů͛ĠƋƵŝƚĠ ĂƵ ǀƵ ĚĞƐ ĨĂŝƚƐ Ğƚ ĂƌŐƵŵĞŶƚƐ ĚĞƐͲ
ƉĂƌƟĞƐ͘ WĂƌ ůĂ ƐĂŝƐŝŶĞ ĚƵ DĠĚŝĂƚĞƵƌ͕ ǀŽƵƐ ĂƵƚŽƌŝƐĞnj ĞdžƉƌĞƐƐĠŵĞŶƚ
ŚĂĂďŝ ĂŶŬ ă ůƵŝ ĐŽŵŵƵŶŝƋƵĞƌ ůĞƐ ŝŶĨŽƌŵĂƟŽŶƐ ŶĠĐĞƐƐĂŝƌĞƐ ă
ů͛ŝŶƐƚƌƵĐƟŽŶĚĞůĂŵĠĚŝĂƟŽŶ͘

14
,/ E< ĂŐŝƚ ĞŶ ŝŶƚĞƌŵĠĚŝĂŝƌĞ͘ ƉƌğƐ ůĂ ƐŝŐŶĂƚƵƌĞ ĚĞ ǀŽƚƌĞ ĐŽŶƚƌĂƚ
ĂǀĞĐůĂW͕ǀŽƐŽƉĠƌĂƟŽŶƐƐŽŶƚĞdžĠĐƵƚĠĞƐĂƵDĂƌŽĐĐŽŶĨŽƌŵĠŵĞŶƚĂƵdž
ĚŝƐƉŽƐŝƟŽŶƐ ƌĠŐůĞŵĞŶƚĂŝƌĞƐ ĂƉƉůŝĐĂďůĞƐ ůŽĐĂůĞŵĞŶƚ͘ WŽƵƌ ƚƌĂŶƐŵĞƩƌĞ
ǀŽƚƌĞƌĠĐůĂŵĂƟŽŶ͕ǀŽƵƐƉŽƵǀĞnjƐƵŝǀƌĞůĞƐǀŽŝĞƐĚĞƌĞĐŽƵƌƐĐŝͲĚĞƐƐŽƵƐ͗

„L’AGENCE
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„LE CENTRE RELATIONS CLIENTS

BANQUE CENTRALE POPULAIRE

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„LE MÉDIATEUR

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 • Sur le site Internet :

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ŚĂĂďŝĂŶŬͲĞŶƚƌĞZĞůĂƟŽŶƐůŝĞŶƚƐ
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sĂůĂďůĞƐũƵƐƋƵ͛ăŶŽƵǀĞůůĞĠĚŝƟŽŶ͘
EYhEdZ>WKWh>/Zͳ^͘ĂƵĐĂƉŝƚĂůĚĞϭ͘ϴϮϮ͘ϱϰϲ͘ϱϲϬ,
ZĠŐŝĞƉĂƌůĞĂŚŝƌŶΣϭ͘ϬϬ͘ϬϳϬĚƵϭϳKĐƚŽďƌĞϮϬϬϬ;>ŽŝŶΣϭϮ͘ϵϲͿ
&͘Z͘Z͘dWD͘ϬϬϭ͘Ϭϰ͘ϭϲ

^ŝğŐĞƐŽĐŝĂů͗ϭϬϭ͕ĚDŽŚĂŵĞĚĞƌŬƚŽƵŶŝͲ͘WϭϬ͘ϲϮϮͲϮϬϭϬϬĂƐĂďůĂŶĐĂͲZ͘͘ĂƐĂϮϴϭϳϯ
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dĠů͗͘;ϮϭϮͿϬϱ͘ϮϮ͘ϮϬ͘Ϯϱ͘ϯϯͬϬϱ͘ϮϮ͘ϮϮ͘ϰϭ͘ϭϭͲ&Ădž͗;ϮϭϮͿϬϱ͘ϮϮ͘ϮϮ͘Ϯϲ͘ϵϵͬϬϱ͘ϮϮ͘ϮϬ͘ϵϯ͘ϰϬͲǁǁǁ͘ŐďƉ͘ŵĂ

EĞƉĂƐũĞƚĞƌƐƵƌůĂǀŽŝĞƉƵďůŝƋƵĞ
/ŵƉƌŝŵĠƐƵƌĚƵƉĂƉŝĞƌŝƐƐƵĚĞĨŽƌġƚƐŐĠƌĠĞƐĚƵƌĂďůĞŵĞŶƚĞƚƐĞůŽŶůĂŶŽƌŵĞ