Contrat Orange Particuliers

‫ﻋﻘﺪ ﺑﻴﻊ ﻟﻠﺨﻮﺍﺹ‬

Identifiant unique Orange Tunisie : 0868024D
Informations client ‫ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺤﺮﻳﻒ‬
Nom & Prénom Adresse de résidence
ELGUENI ALI 01 rue SIDI MARZOUG Rue Kef
‫ﺍﻹﺳﻢ ﻭﺍﻟﻠﻘﺐ‬ ‫ﻋﻨﻮﺍﻥ ﺍﻻﻗﺎﻣﺔ‬
Nationalité Code postal
Tunisie 7110
‫ﺍﻟﺠﻨﺴﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺮﻗﻢ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪﻱ‬
Pièce d'identité Gouvernorat
cin Kef
‫ﻭﺛﻴﻘﺔ ﺍﻟﻬﻮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻮﻻﻳﺔ‬
Numéro pièce d'identité Ville
08036888 Nebeur
‫ﺭﻗﻢ ﻭﺛﻴﻘﺔ ﺍﻟﻬﻮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺪﻳﻨﺔ‬
Date et lieu d'émission Numéro mobile de contact*
26/02/2018 , TUNIS
‫ﺗﺎﺭﻳﺦ ﻭﻣﻜﺎﻥ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬ ‫*ﺭﻗﻢ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺍﻟﻤﺤﻤﻮﻝ‬
*Vous pouvez modifier votre numéro mobile de contact ou votre adresse mail à partir de votre espace client à l'adresse : www.orange.tn/moncompte

www.orange.tn/moncompte :‫* ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺭﻗﻢ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺍﻟﻤﺤﻤﻮﻝ ﺃﻭ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﺑﺮﻳﺪﻙ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺑﻚ ﻣﻦ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ ﻋﻠﻰ‬
Offre ‫ﺍﻟﻌﺮﺽ‬
Offre choisie Numéro de la ligne 50849447
‫ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﻤﺨﺘﺎﺭ‬ ‫ﺭﻗﻢ ﺍﻟﺨﻂ‬
Numéro de série équipement .Prière de se référer à la facture de vente
‫ﺭﻗﻢ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ‬
Numéro de la carte SIM 8921601001410569065F
SIM ‫ﺭﻗﻢ ﺑﻄﺎﻗﺔ‬ 892160100141056906

Informations complémentaires ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻜﻤﻴﻠﻴﺔ‬

Adresse de mon espace client http://www.orange.tn/moncompte/
Numéro de compte client CNT05167677
‫ﻋﻨﻮﺍﻥ ﺣﺴﺎﺑﻲ‬ ‫ﺭﻗﻢ ﺣﺴﺎﺏ ﺍﻟﺤﺮﻳﻒ‬
Identifiant de mon espace client Mot de passe mon espace client
50849447 ADB3W97A
‫ﺍﺳﻢ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻡ ﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫ﻛﻠﻤﺔ ﺍﻟﺴﺮﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬
Signature ‫ﺍﻹﻣﻀﺎﺀ‬
Je soussigné(e) ALI ELGUENI certifie l'exactitude des informations ci-dessus, reconnais avoir pris connaissance des
conditions Générales de Vente, des éventuelles conditions spécifiques relatives au service souscrit ainsi que des conditions tarifaires applicables
au jour de la signature des présentes, confirme les accepter sans restriction ni réserve dans leur intégralité et déclare en avoir reçu un exemplaire
‫ ﻭﺃﻱ ﺷﺮﻭﻁ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﺍﻟﻤﻄﺒﻘﺔ ﺍﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺷﺮﻭﻁ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺍﻻﺷﺘﺮﺍﻙ ﻓﻴﻬﺎ‬، ‫ ﻭﺃﻗﺮ ﺑﻘﺮﺍﺀﺓ ﺍﻟﺸﺮﻭﻁ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺒﻴﻊ‬، ‫ﺃﻧﺎ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﺃﺩﻧﺎﻩ ﺃﺷﻬﺪ ﻋﻠﻰ ﺩﻗﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺬﻛﻮﺭﺓ ﺃﻋﻼﻩ‬
‫ﺅﭐﻛﺪ ﻗﺒﻮﻟﻬﺎ ﺩﻭﻥ ﻗﻴﻮﺩ ﺃﻭ ﺗﺤﻔﻆ ﺑﻜﺎﻣﻠﻬﺎ ﻭﺇﺳﺘﻼﻡ ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻘﺪ‬، ‫ﻓﻲ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﺘﻮﻗﻴﻊ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬

Signature client Signature et cachet du revendeur

‫ﺇﻣﻀﺎﺀ ﺍﻟﺤﺮﻳﻒ‬ ‫ﺗﻮﻗﻴﻊ ﻭﺧﺘﻢ ﺍﻟﺒﺎﺋﻊ‬

Pour toute information supplémentaire contactez le service client sur le 1150 depuis un mobile Orange (appel gratuit) ou sur le 31111150 depuis un fixe ou un
autre mobile ou rendez vous sur www.orange.tn ou sur votre espace client à l'adresse www.orange.tn/moncompte
Vous pouvez grérer votre offre mobile sur le portail de services *111# ou en téléchargeant l'application My Orange
www.orange.tn ‫ ﻣﻦ ﺧﻂ ﺃﺭﺿﻲ ﺃﻭ ﻫﺎﺗﻒ ﺁﺧﺮ ﺃﻭ ﻋﺒﺮ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ‬31111150 ‫ ﻭ ﻋﻠﻰ‬Orange ‫ ﻣﻦ ﺭﻗﻢ ﺟﻮﺍﻝ‬1150 ‫ﻟﻠﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺃﻱ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺇﺿﺎﻓﻴﺔ ﺍﺗﺼﻞ ﺑﺨﺪﻣﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻋﻠﻰ‬
My Orange ‫* ﺃﻭ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻨﺰﻳﻞ ﺗﻄﺒﻴﻖ‬111# ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻋﺮﺽ ﺍﻟﺠﻮﺍﻝ ﻋﻠﻰ ﺑﻮﺍﺑﺔ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ‬
Numéro de série du contrat Date du contrat 21/8/2022
‫ﺭﻗﻢ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﻌﻘﺪ‬ ‫ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﻌﻘﺪ‬
Numéro de code du revendeur 2845494
‫ﺭﻗﻢ ﺭﻣﺰ ﺍﻟﺒﺎﺋﻊ‬

CONTR0036046573

Edition 21/08/2022

Article 1 : Objet
Les présentes conditions
d’abonnement définissent les
termes de souscription et
d’utilisation par le Client des
Services commercialisés par
Orange Tunisie. Le Client atteste
du pouvoir, de l’autorité et de la
capacité nécessaires à la
conclusion et à l’exécution des
obligations prévues aux présentes.
Article 2 : Définitions
Les termes commençant par une
majuscule ont la signification qui
leur est attribuée ci-dessous :
• Le Client : désigne toute
personne physique ou morale
ayant conclu un Contrat avec
Orange Tunisie afin de bénéficier
de l’un des Services qu’elle
commercialise.
• Le Contrat : désigne les
présentes conditions
d’abonnement et le contrat Orange
Particulier qui régissent la relation
contractuelle entre Orange Tunisie
et le Client.
• Le Service : désigne le service
commercialisé par Orange Tunisie
auquel le Client a souscrit.
• Équipement : désigne tous les
équipements ainsi que la
documentation associée mis par
Orange Tunisie à la disposition du
Client afin de lui permettre de
bénéficier du Service dans le
cadre de l’exécution du Contrat.
Article 3 : Conditions de
souscription
3.1 Pour souscrire au Service, le
Client devra fournir tous les
documents demandés dont la liste
est disponible dans les stores
d’Orange. La présentation des
pièces originales est obligatoire
lors de la souscription. Le défaut
de remise de l’une des pièces
demandées par Orange Tunisie
empêchera la souscription au
Service.
3.2 Orange Tunisie se réserve le
droit de demander un paiement
anticipé pour la souscription à l’un
de ses Services. En cas de non-
paiement par le Client, Orange
Tunisie se réserve le droit de
refuser la souscription au Service.
Article 4 : Prise d’effet du Contrat
et durée de l’engagement
4.1 Le Contrat prend effet à la date
de la souscription au Service.
4.2 La durée minimale
d’engagement varie selon le
Service et l’offre choisis et sera
précisée au niveau du Contrat
Orange Particulier. A l’issue de la
durée minimale d’engagement, le
Contrat sera renouvelé tacitement
pour des périodes successives
d’un mois sauf dénonciation
adressée par le Client par lettre
recommandée avec accusé de
réception au moins trente (30)
jours avant la fin de période en
cours.
4.3 Aucune demande de
portabilité ne sera prise en
considération durant la période
d’engagement.
Article 5 : Carte SIM
La carte SIM remise par Orange
Tunisie est matériellement et
juridiquement indépendante du
mobile conçu pour l'accueillir, et
reste l'entière propriété d'Orange
Tunisie.
Orange Tunisie SA
Conditions d’abonnement Grand Public
Lorsque la carte SIM est
reprogrammable et directement
intégrée dans le mobile (carte
SIM dite "embedded" ou e-SIM),
le support physique de cette carte
e-SIM n'est pas la propriété
d'Orange Tunisie. Néanmoins,
Orange Tunisie reste propriétaire
des applications, logicielles et de
l'ensemble des éléments intégrés
et téléchargés dans la carte e-
SIM permettant notamment
l'interface avec des éléments du
réseau Orange. En conséquence,
quel que soit le format de la carte
SIM, le Client ne peut la céder, la
louer, la détruire, la dégrader, de
quelque manière que ce soit. De
même, le Client s'en interdit toute
duplication. Néanmoins, pour des
raisons de sécurité et de
confidentialité, en cas de
changement de carte SIM quelle
que soit l'origine dudit
changement, et/ou de fin de
l'offre mobile, Orange Tunisie
peut demander au Client de
restituer ou détruire son ancienne
carte SIM ou d'effacer le profil e-
SIM Orange. Dans cette
hypothèse et à défaut, le Client
est seul responsable de cette
carte SIM (support physique) ou
carte e-SIM et des usages qui
pourront être effectués. Le code
PIN, attribué à chaque carte SIM,
peut être modifié. La composition
de 3 codes PIN erronés
successifs entraîne le blocage de
la carte. Elle peut être débloquée
sur demande du Client par la
délivrance d'un code de
déblocage (code PUK) par
Orange Tunisie. Le Client
s'engage à informer sans délai
Orange Tunisie de la perte ou du
vol de la carte SIM, qui procède
alors à la suspension de la ligne.
Pendant le délai de suspension,
les redevances d'abonnement
restent dues. Orange Tunisie ne
saurait être tenue responsable
des conséquences d'une
déclaration inexacte du Client.
S’agissant des offres prépayées
mobile, la carte SIM reste valable
pendant une période de 240 jours
calendaires à compter de la date
de validité de la dernière
recharge. Dépassé ce délai, la
carte SIM sera automatiquement
désactivée et le numéro sera à
nouveau disponible à la vente.
Article 6 : Equipements mis à la
disposition du Client
Certains Équipements peuvent
être mis à la disposition du Client
ou être proposés à la location par
Orange Tunisie selon la
documentation tarifaire en
vigueur. Ces Équipements
restent en toute hypothèse la
propriété d'Orange Tunisie. Dans
ces cas, ces Équipements ne
peuvent donc être cédés, sous-
loués, transformés, donnés en
gage ou en nantissement,
transférés ou prêtés sous
quelque forme que ce soit par le
Client à qui il est interdit de
disposer des Équipements en
dehors de l'utilisation du Service.
En cas de saisie ou de toute
autre prétention d'un tiers à des
droits sur ces Équipements, le
Client est tenu de s'y opposer et
d'en aviser immédiatement
Orange Tunisie afin
de lui permettre de sauvegarder
ses droits.
À compter de l'entrée en
possession par le Client de ces
Équipements et pendant la durée
des présentes, le Client est
gardien de ces derniers. En cette
qualité de gardien, il est et
demeure responsable de tous
dommages causés
Équipements. En cas de vol,
perte ou détérioration subi par les
Équipements, le Client devra
payer à Orange Tunisie les
sommes détaillées dans la
documentation tarifaire
vigueur.
6.1 Dépôt de garantie
Dans le cadre de la mise à la
disposition du Client d’un
Equipement, Orange Tunisie peut
demander de lui remettre un
dépôt de garantie. Si le dépôt de
garantie demandé n'est pas
effectué à la date de la demande
d'Orange Tunisie, le Contrat
prend fin à cette même date,
sans que le Client ne puisse
prétendre à une quelconque
indemnisation à ce titre. Le
remboursement du dépôt de
garantie au Client s'effectue par
virement ou par chèque à la fin
de son engagement, à la
condition de restituer
l’Equipement dans un état jugé
acceptable par Orange Tunisie.
La garantie est exclue en cas de
dommages de toute nature
causés par le Client
l’Equipement .
6.2 Remplacement
Dans le cas où le Client
souhaiterait échanger
Équipement, les modalités
d'échange sont disponibles dans
les stores d’Orange, des frais
d'échange pourront être facturés.
Il peut s'avérer que des
Équipements fournis par Orange
Tunisie doivent être remplacés au
cours du Contrat afin de
maintenir ou d'optimiser la qualité
du Service. Orange Tunisie
mettra en place les moyens
adaptés afin de remplacer ces
Équipements à charge pour le
Client de faire en sorte de
permettre ce remplacement. À
défaut, Orange Tunisie ne pourra
garantir un quelconque niveau de
qualité de Service.
En cas de dysfonctionnement
des Équipements non imputable
au Client (sauf les éléments et
accessoires), Orange Tunisie
assurera l'échange standard des
Équipements, sous réserve que
le Client les rapporte dans le
point de service après-vente que
lui indiquera son distributeur ou
l'assistance technique
téléphone.
La réparation exclut
réparations des dommages
causés par la foudre et les
surtensions, ainsi que
réparations des dommages
causés par un usage anormal,
par une mauvaise installation ou
par une réparation non autorisée
par Orange Tunisie.
6.3 Restitution des Équipements
Dans l'hypothèse d'une résiliation
avec restitution des Équipements,
la résiliation du Contrat ne
prendra effet que si le Client a
restitué l(es) Équipement(s) mis à
sa disposition complets (y
compris les accessoires) et en
bon état de fonctionnement dans
les conditions qui lui seront
indiquées par Orange Tunisie.
Le Client ayant versé un dépôt de
garantie pour l’Equipement se
verra rembourser ledit dépôt de
garantie (soit par chèque, soit par
virement bancaire) au plus tard
dans un délai de trois (3) mois à
compter de la restitution complète
et en bon état de l’Equipement. À
défaut, le dépôt de garantie sera
aux conservé en déduction du
montant susceptible d'être facturé
ci-dessous.
En cas de retour d'un
Équipement en mauvais état de
fonctionnement ou en cas de
en retour incomplet, le Client devra
indemniser Orange Tunisie en
s'acquittant des sommes
détaillées dans la documentation
tarifaire en vigueur.
Article 7 : Obligations du Client
7.1 Le Client s’engage à fournir,
lors de sa souscription, les
informations d’identification
exactes et à jour (nom, prénom,
adresse postale, etc…) et devra
fournir à Orange Tunisie et à sa
première demande toute
information qu’elle jugerait
nécessaire.
Le Client garantit l’exhaustivité
des données qu’il communique à
Orange Tunisie et s’engage à
informer Orange Tunisie de tout
changement qui pourrait survenir.
Le Client s’engage à informer
Orange Tunisie dans un délai de
quinze (15) jours de toute
modification des informations
à communiquées lors de la
souscription notamment tout
changement de domicile ou de
coordonnées (bancaires etc…) et
son
ce, en s’adressant directement à
l’un des stores d’Orange Tunisie
ou en appelant le service client.
7.2 Le Client s’engage à ne pas
faire d’usage frauduleux ou
abusif du Service et à utiliser le
Service conformément à l’usage
pour lequel il a été défini et
commercialisé.
Constituent notamment des cas
d ’ u t i l i s a t i o n
inappropriée/frauduleuse :
L’utilisation du Service à des fins
autres que personnelles
(notamment aux fins d’en faire
commerce) ;
L’utilisation à titre gratuit ou
onéreux d’une telle offre de
Service en tant que passerelle de
réacheminement de
communications ou de mise en
relation;
La cession ou la revente, totale
ou partielle, des communications
illimitées ;
L’envoi en masse de
par
communications de façon
automatisée ou non automatisée
les
;
L’utilisation de la puce en tant
que modem, lorsque ce service
les
n’est pas spécifié dans l’offre ;
L’usage peer to peer, lorsque ce
service n’est pas spécifié dans
l’offre ;
L’utilisation de la Voix sur IP à
partir d’un téléphone mobile …
Les Service sont conçus pour un
usage personnel, non lucratif et
direct entre personnes
physiques.
Si un Client utilise un Service
d'une manière frauduleuse,
malveillante, abusive ou
dérangeante, Orange Tunisie, se
réserve le droit de suspendre
le(s) Contrat(s) / les
1

Services auxquels il a souscrit.
7.3 Le Client s’engage à payer les
redevances des Services selon les
modalités prévues dans le Contrat
et ce, durant toute la période de
son engagement nonobstant toute
suspension ou résiliation pour
défaut d’exécution de ses
obligations contractuelles, en ce
compris le paiement des charges
des appels, éventuellement des
services optionnels demandés
ainsi que les charges
additionnelles pour les
communications à travers les
réseaux étrangers dans le cadre
du Roaming.
7.4 Le Client est seul responsable
de son utilisation du Service ainsi
que du contenu qu’il diffuse à
travers le réseau public de
télécommunications, il s’engage à
ce que son utilisation ne soit pas
en violation avec la législation et à
la réglementation en vigueur.
7.5 Il appartient au Client de
prendre toutes les mesures
propres, à assurer la sécurité des
données relatives à son Contrat et
éventuellement à ses différents
codes et/ou identifiants. Orange
Tunisie ne saurait être
responsable des conséquences
qui pourraient résulter suite à la
divulgation, même accidentelle, de
ces codes et/ou identifiants à un
tiers.
7.6 Le Client s’engage à utiliser le
Service de manière non abusive. A
défaut Orange Tunisie se réserve
le droit de prendre toutes les
mesures nécessaires afin de
garantir la qualité de son service
de manière équitable entre ses
abonnés.
Article 8 : Obligations d’Orange
Tunisie
Orange Tunisie s’engage à mettre
en œuvre ses meilleurs efforts
pour fournir de manière optimale
l’accès du Client au Service. Cette
obligation est une obligation de
moyen et Orange Tunisie
détermine seule les moyens
techniques nécessaires à la
réalisation de cet accès dans les
meilleures conditions, sauf cas de
force majeure.
Cela peut nécessiter des travaux
d’entretien, de renforcement de
réaménagement ou d’extension de
son réseau. De tels travaux
pourraient provoquer des
perturbations du Service. Orange
Tunisie mettra tout en œuvre pour
limiter autant que possible de
telles perturbations.
Article 9 : Suspension du Service
En cas de non-paiement total ou
partiel par le Client d'une facture à
la date limite de paiement, le
Service pourra être suspendu par
Orange Tunisie. Il en est de même
si le Client manque à l'une de ses
autres obligations prévues au
Contrat. Le Service sera
également suspendu si le Client
utilise un terminal mobile déclaré
volé ou non homologué. Dans les
cas de suspension ci-dessus
visés, les redevances
d'abonnement restent dues à
Orange Tunisie pendant la période
de suspension du Service.
Pour des raisons liées à l'ordre
public, la défense nationale, la
Orange Tunisie SA
Conditions d’abonnement Grand Public
sécurité publique ou la protection
des données personnelles ou
pour des raisons liées au
comportement frauduleux du
Client, Orange Tunisie peut
suspendre le Service avec ou
sans préavis.
La suspension du Service peut
également intervenir pour des
dettes antérieures ou
postérieures nées d’autres
contrats souscrits auprès
d’Orange Tunisie et en l’absence
de contestation justifiée et
prouvée de la créance.
Article 10 : Résiliation du Contrat
10.1 Résiliation à l'initiative
d'Orange Tunisie
10.1.1 Une fois le Service
suspendu dans les conditions de
l'article « Suspension du Service
», Orange Tunisie sera en droit
de résilier sans préavis, le
Contrat. Pour des raisons liées à
l'ordre public, la défense
nationale, la sécurité publique ou
la protection des données
personnelles ou pour des raisons
liées au comportement
frauduleux du Client, Orange
Tunisie peut résilier le Contrat
sans préavis. Lorsque cette
résiliation intervient avant la fin
de la durée minimale
d’engagement, les redevances
d'abonnement restant à courir
jusqu'à l'expiration de cette
période deviennent
immédiatement exigibles. En cas
de résiliation, Orange Tunisie se
réserve le droit de réaffecter le
numéro d’appel à un autre Client.
Le présent Contrat est également
résilié de plein droit en cas de
retrait des autorisations
administratives nécessaires à la
fourniture du Service.
10.2 Résiliation à l'initiative du
Client
10.2.1 Résiliation du Contrat
pendant la période d’engagement
10.2.1.1 Résiliation pour motif
légitime :
10.2.1.1 Résiliation pour motif
légitime : Le Client pourra mettre
fin au Contrat pendant la durée
minimale d’engagement dans l’un
des cas de motifs légitimes ci-
dessous : - Le Service est
totalement inaccessible dans sa
résidence principale. Cette
faculté de résiliation ne pourra
être exercée par le Client que
dans un délai maximum de sept
(7) jours à compter de la date de
prise d’effet du Contrat et
uniquement après vérification par
Orange Tunisie de l’absence du
Service.
- Déménagement du Client de sa
résidence principale vers une
zone où le Service est totalement
inaccessible et sous réserve que
la demande de résiliation soit
faite dans un délai maximum de
sept (7) jours à compter de la
date du déménagement.
- Déménagement à l’étranger
:Pour exercer cette faculté de
résiliation, le Client devra faire
parvenir à Orange Tunisie une
demande de résiliation ainsi que
les pièces justificatives
afférentes. La résiliation du
Contrat prendra effet après
réception et validation par
Orange Tunisie des pièces
justificatives.
10.2.1.2 Résiliation sans motif
légitime :
La résiliation avant la fin de la
durée minimale d’engagement,
sans motif légitime, est tributaire
du paiement immédiat par le
Client des redevances
d’abonnement restant à courir
jusqu’à la fin de la durée
d’engagement.
10.2.2 Le Client peut décider
d’annuler sa demande de
résiliation du Contrat par simple
appel au service Clients Orange
confirmé par l’envoi d’une lettre
recommandée avec accusé de
réception. Toutefois, cette
annulation ne saurait intervenir
au-delà du délai de vingt-quatre
(24) heures précédant la date de
résiliation effective précisée par
le service Clients Orange. 10.2.3
Le Contrat pourra être résilié par
le Client à tout moment après la
fin de la durée minimale
d’engagement par lettre
recommandée avec accusé de
réception adressée au service
Client d’Orange en respectant un
préavis d’un (1) mois.
10.2.3 Le Contrat pourra être
résilié par le Client à tout moment
après la fin de la durée minimale
d’engagement par lettre
recommandée avec accusé de
réception adressée au service
Client d’Orange en respectant un
préavis d’un (1) mois.
Article 11 : Cas de Force majeure
Aucune des deux parties ne sera
tenue pour responsable vis-à-vis
de l’autre de la non-exécution ou
des retards dans l’exécution
d’une obligation des présentes
qui seraient dus au fait de l’autre
partie consécutivement à la
survenance d’un cas de force
majeure définit comme étant tout
évènement imprévisible,
insurmontable et indépendant de
la volonté des parties au sens
des articles 282 et 283 du Code
des Obligations et des Contrats
Tunisien et par la jurisprudence
Tunisienne. Le cas de force
majeure suspend les obligations
nées des présentes pendant
toute la durée de son existence.
Toutefois, si le cas de force
majeure persiste pendant une
durée supérieure à sept (7) jours
consécutifs, il ouvrirait droit à la
résiliation de plein droit du
présent Contrat par l’une ou
l’autre des parties huit (8) jours
après l’envoi d’une lettre
recommandée avec accusé de
réception notifiant cette décision.
Article 12 : Facturation et
paiement
12.1 Les factures sont
mensuelles et comprennent : Les
redevances d’abonnement
mensuelles pouvant inclure un
forfait de communications, étant
précisé que la première facture
peut également comporter un
rappel d’abonnement calculé au
prorata à compter de la date de
prise d’effet du Contrat. Le
montant des communications
passées, au cours de la période
de facturation échue. Le cas
échéant, les prestations
optionnelles complémentaires. Et
les autres frais dus en vertu du
présent Contrat dont les
montants figurent dans la fiche
tarifaire de l’offre Orange
souscrite.
12.2 Le Client accepte
expressément de ne pas recevoir
ses factures par
voie postale mais uniquement par
voie électronique.
12.2 Le paiement s’effectue par
tout mode de paiement proposé
par Orange Tunisie.
12.3 Les montants figurant sur la
facture sont payables au plus tard
à la date d’échéance indiquée sur
la facture.
12.4 En cas de retard de
paiement, Orange Tunisie se
réserve le droit de réclamer
toutes les charges et tous les
frais engagés lors des
procédures de recouvrement.
12.5 Dans le cadre de certains
Services, un paiement anticipé
d’un nombre fixe de mensualités
pourra être exigé. Dans ce cas,
les mensualités exigibles sont
payées lors de la souscription.
12.6 Le Client reconnait et
accepte l’application de toutes les
modifications et toutes les
augmentations tarifaires dues à
un changement des
circonstances économiques ou
en application de la
réglementation en vigueur.
Article 13 : Changement du
Servicet
13.1 Si le Client désire changer
de Service durant la durée
d’engagement il sera amené à
payer, les redevances liées à la
durée d’engagement restant dues
à Orange Tunisie. 13.2 Le Client
est informé que tout changement
de Service effectué à sa
demande entraînera la perte des
crédits, bonus et options restants
sur son compte à la date de prise
d’effet de la modification.
13.2 Le Client est informé que
tout changement de Service
effectué à sa demande
entraînera la perte des crédits,
bonus et options restants sur son
compte à la date de prise d’effet
de la modification.
Article 14 : Protection des
données personnelles
Le Client donne son accord à
Orange Tunisie pour le traitement
de ses données à caractère
personnel soit directement, soit à
travers son réseau de distribution
et ses stores ainsi que par ses
sous-traitants notamment les
sociétés de recouvrement, qui
sont soumis aux même
obligations que celles qui lui
incombent.
L’Opérateur s’oblige à ce que les
données à caractère personnel
du Client ne soient utilisées que
pour les besoins exclusifs de
l’exercice de son activité
conformément à la législation en
vigueur. L’Opérateur s’oblige en
outre, à prendre toutes les
mesures nécessaires pour
assurer la confidentialité du
traitement des données à
caractère personnel du Client et
leur sécurité et s’engage à ce
que les données à caractère
personnel du Client soient
traitées loyalement et dans la
limite nécessaire au regard des
finalités pour lesquelles elles ont
été collectées.
Le Client reconnait avoir été
informé de son droit d’accéder
aux données à caractère
personnel le concernant, de les
modifier de s’opposer à leur
traitement au sens retenu par la
loi organique n°2004-63 du 27
juillet 2004, portant sur le
traitement des données à
caractère personnel. Le Client
pourra saisir l’Instance nationale
de protection des données
2
 Conditions d’abonnement Grand Public

personnelles pour tout litige

afférent à l’exercice de ses droits
conformément aux dispositions de
la loi précitée
Article 15 : Limitation de
responsabilité d’Orange Tunisie
La responsabilité d’Orange Tunisie
ne peut être engagée : En cas de
mauvais fonctionnement de
l’Equipement utilisé par le Client ;
En cas de mauvaise utilisation par
le Client des Equipements ; En cas
de perturbation ou d’indisponibilité
dues à un cas de force majeure ;
En cas d’utilisation du Service par
une personne non autorisée ; En
cas de préjudice indirect ou
immatériel, subi dans le cadre de
l’utilisation du Service quelle qu’en
soit la nature . En cas de force
majeure.
En cas de force majeure.
Article 16 : Droit applicable et
compétence juridictionnelle :
Le Contrat est régi par le droit
tunisien.
Tout- litige pouvant découler de la
validité, de l’exécution et/ou de
l’interprétation des présentes
seront à défaut d’être réglé à
l’amiable, soumis aux Tribunaux
compétents de Tunis I.

Orange Tunisie SA 3