Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il

présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de
la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux
clients la clé de leur chambre. Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et, s’il
n’y pas de conciergerie, il peut être amené à assurer des services divers comme les réservations de
taxis ou de spectacles.

- Le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les
clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations.
Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de
départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer.

- Enfin, lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation
et il encaisse leur règlement.

- Dans les établissements de petite taille disposant d'une équipe peu nombreuse à l'accueil, le
réceptionniste est souvent appelé réceptionniste « tournant » car il doit s’adapter aux besoins du
service et assume toutes les responsabilités de l'accueil : main-courantier, réceptionniste, chef de
réception.

Ses qualités principales :

- Excellente présentation et sens de l'accueil

- Organisé

- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)

- Bonne pratique de l'informatique

- Grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés)

Caissier et Réceptionniste en hôtellerie

Associez chaque mot de la liste suivante avec une des définitions proposées.

Mots Définitions

a- Port série 16. Dispositif d’E/S du micro-ordinateur accessible par un programme dans lequel les
données sont transmises bit après bit de manière asynchrone. Il peut connecter le modem au micro-
ordinateur.

b- Mémoire morte 20. Mémoire interne dont le contenu peut être lu mais non modifié.

c- Horloge 11. Cristal de quartz vibrant à une fréquence déterminée, produisant des signaux
périodiques qui servent à synchroniser les tâches d’un microprocesseur.

d- Transistor 21. Sorte de commutateur électronique servant à contrôler le passage du courant

électrique. Sert à établir les niveaux de courant correspondant aux deux états numériques 0 et 1.

e- Bit 8. Unité d’information

f- CPU 17. Unité principale de traitement d’un ordinateur, généralement contenue dans un circuit
intégré unique.

g- Puce 5. Ensemble de circuits gravés sur une plaque de silicium.

h- Cache 3. Circuit spécialisé comportant une petite quantité de mémoire ultra rapide pour
rendre les informations fréquemment demandées immédiatement accessibles au processeur.

i- le séquenceur 25. définit le nombre de cases mémoire accessibles ;

j- Chiffre hexadécimal 7. Chiffre en base 16

k- Bus 18. Ensemble des lignes transportant les signaux qui permettent au microprocesseur de
communiquer avec ses mémoires internes et ses périphériques.

l- Unité Arithmétique et Logique 22. Partie du microprocesseur qui exécutent les calculs
arithmétique (addition, soustraction, …) et les opérations logiques (et, ou, …).

m- Circuit intégré 4. Circuit intégré couramment utilisé pour construire la mémoire centrale.

n-Le bus d’adresse 24. c’est la partie qui permet de synchroniser les différents éléments du
processeur. En particulier, il initialise les registres lors du démarrage de la machine et il gère les
interruptions ;

o- RAM 13. Mémoire rapide à accès direct, Random Access Memory.

p- ROM 23. Mémoire morte

q- Système d’exploitation 12. Programme nécessaire à la gestion des ressources en matériel et

logiciel d’un ordinateur.

r- Unité de Contrôle 6. Composante du microprocesseur qui indique quoi faire au bus, à la

mémoire, aux dispositifs d’E/S en fonction des instructions du programme exécuté.

s- Clavier 1. Dispositifs d’entrée de données

t- Carte Mère 15. Principale carte de circuits imprimés dans un ordinateur.

u- Imprimante 2. Périphérique de sortie

v- Pascal 10. Langage de programmation

w- Port parallèle 14. Dispositif d’E/S du micro-ordinateur accessible par un programme qui
transporte simultanément les 8 bits d’un mot au travers d’un ensemble de conducteurs. Il peut
connecter l’imprimante au micro-ordinateur.

x-Le bus de commande 9. définit la gestion du processeur IRQ, RESET etc.

y- Registre 19. Petite mémoire contenue dans le microprocesseur destiné à stocker de manière
très temporaire un certain nombre d’informations comme les résultats intermédiaires d’un calcul ou
l’adresse de la prochaine instruction à exécuter . 25. définit le nombre de cases mémoire accessibles ;

1/20

a) Tu veux Coca-Cola ?
b) Tu veux de la Coca-Cola ?

c) Tu veux du Coca-Cola ?

d) Tu veux de Coca-Cola ?

–> “Du” est le partitif masculin, singulier. “Coca-Cola” est masculin en français !

2/20

a) Ils peuvent venir, c’est leur droit !

b) Ils peuvent venir, c’est leurs droit !

c) Ils peuvent venir, c’est son droit !

d) Ils peuvent venir, c’est ses droit !

–>”Leur” est le possessif pour une seule chose possédée par plusieurs personnes.

3/20

a) Françoise s’est déménagée.

b) Françoise a déménagé.

c) Françoise s’est déménagé.

d) Françoise a déménagée.

–>”Déménager” n’est pas pronominal en français.

4/20

a) Les fleurs, c’est beau !

b) Les fleurs, elle est belle !

c) Les fleurs, ce sont belles !

d) Les fleurs, ce sont beaux !

–> Quand on généralise, on utilise la structure VIRGULE + C’EST. Après “c’est”

l’adjectif doit être au masc. singulier.
Il ne faut pas confondre :

“les roses sont belles” : des roses en particulier ;

“les roses, c’est beau” qui signifie les roses en général, le concept, l’idée des roses.

5/20

a) Quand tu fasses tes devoirs, n’oublie pas l’ex. nº 5

b) Quand tu feras tes devoirs, n’oublie pas l’ex. nº 5

c) Quand tu fasse tes devoirs, n’oublie pas l’ex. nº 5

d) Quand tu fusses tes devoirs, n’oublie pas l’ex. nº 5

–> “Quand” introduisant une perspective future est suivi du futur de l’incatif.

6/20

Notre voisin nous a dit _________ .

a) bons jours

b) bonjour

c) bonjours

d) bon jour

–> “Bonjour” s’écrit en un mot et sans S.

7/20

Le docteur m’a grondé, je dois _________ de fumer.

a) laisser

b) arrêter

c) continuer

d) quitter

–> On dit “arrêter de fumer”, “laisser une valise à l’aéroport”, “quitter sa copine”…
8/20

C’est moi qui  _________ les clés.

a) a

b) ait

c) est

d) ai

–> “Moi” correspond à la première personne du singulier.

9/20

_________ 8 ans, on vivait encore en Allemagne.

a) Ça fait

b) Depuis

c) Il y a

d) Depuis que

–>”Il y a + durée” sert pour parler d’une chose qui ne continue pas dans le temps,
qui est terminée.

10/20

Georges _________________   les escaliers.

a) s’est decendu

b) a descendu

c) est descendu

d) s’a descendu

–>On utilise toujours l’auxiliaire “avoir” s’il y a un COD.

11/20
Vous _________ ça mais vous ne le _________ jamais !

a) disez / faisez

b) dites / faîtes

c) disez / faites

d) dites / faites

–> Ces deux verbes sont très irréguliers !

12/20

a) C’est ce livre le que je préfère.

b) C’est ce livre le qui je préfère.

c) C’est ce livre qui je préfère.

d) C’est ce livre que je préfère.

–> Le pronom relatif “que” remplace un COD et le pronom relatif “qui” un sujet.

13/20

a) C’est un sujet que personne ne parle.

b) C’est un sujet dont personne ne parle.

c) C’est un sujet qui personne ne parle.

d) C’est un sujet où personne ne parle.

–>”Dont” (pronom relatif) remplace quelque chose introduit par “de” (parler DE

quelque chose).

14/20

a) Nous vivons dans Bordeaux, c’est à Gironde, en France.

b) Nous vivons en Bordeaux, c’est en Gironde, en France.

c) Nous vivons à Bordeaux, c’est en Gironde, en France.

d) Nous vivons à Bordeaux, c’est à Gironde, à France.

–>En général, on utilise “à” devant une ville, “en” devant une région, “en” devant
un pays.

15/20

a) Ils se sont mariés puis ils se sont divorcés.

b) Ils ont marié puis ils ont divorcé.

c) Ils ont mariés puis ils se sont divorcés.

d) Ils se sont mariés puis ils ont divorcé.

–> On dit “se séparer” mais “divorcer”.

16/20

a) Si j’avais parti à l’heure je fusse arrivé à temps.

b) Si je fus parti à l’heure je serai arrivé à temps.

c) Si je serais parti à l’heure j’aurais arrivé à temps.

d) Si j’étais parti à l’heure je serais arrivé à temps.

–> Un souhait ou un fait non réalisé se traduit par “si” + plus-que-parfait suivi du
conditionnel passé.

17/20

a) J’espère que tu viendras chez François demain !

b) J’espère que tu viennes chez François demain !

c) J’espère que tu sois venu chez François demain !

d) J’espère que tu viendrais chez François demain !

–> “J’espère que” introduisant une perspective future est suivi du futur de l’incatif.

18/20

– Salut, à demain !
a) – Oui, bonsoir !

b) – Bonjour !

c) – Salut, ça va ?

d) – Comment allez-vous ?

–> “Salut” comme “bonsoir” servent pour saluer ou dire au revoir.

19/20

– Qu’est-ce que tu fais dans la vie ?

a) – Je suis anglais.

b) – Dans la maison.

c) – Je pars en Grèce.

d) – Je suis architecte.

–> Cette question signifie plus ou moins “Quelle est ta profession ?”

20/20

– Charles n’aime pas son métier ?

a) – Oui, il est ingénieur.

b) – Si, il l’adore, au contraire !

c) – Oui, mais pas le dimanche.

d) – Non, je n’aime pas beaucoup.

–> Quand on répond positivement à une question négative, on doit utiliser “si” et
non “oui”.

RÉSULTAT DU TEST

Entre 0 et 5 bonnes réponses –> Tu dois améliorer ta grammaire !

Entre 5 et 10 bonnes réponses –> C’est pas mal mais tu peux faire mieux !
Entre 10 et 15 bonnes réponses –> Un bon niveau de grammaire même si tu peux
encore progresser !

Entre 15 et 20 bonnes réponses –> Impressionnant ! Très bon niveau de

grammaire !

Merci et à bientôt !

Pierre et Noemi

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