DU BTS AU MASTER

DANS + DE 60 VILLES DE FRANCE

www.esbanque.fr/candidat-alternance
TON AVENIR
COMMENCE
MAINTENANT !

3
L’ École supérieure de la banque 4
Alternance, mode d’emploi 6
Une présence partout en France 8
Ils vous accompagnent 9
Les bonnes raisons de choisir l’alternance dans la banque  10
Témoignages  13
Comment déposer votre dossier ?  14

MON MÉTIER  15

 Quelles formations pour quels métiers ?  16

 Chargé.e d’accueil et de service à la clientèle  17
 Conseiller.ère clientèle banque à distance  18
 Conseiller.ère clientèle de particuliers  19
 Gestionnaire back-office/appui commercial  20
 Conseiller.ère patrimonial agence  21
 Conseiller.ère clientèle de professionnels  22
 Chargé.e d’affaires PME/PMI  23
 Analyste risques de marchés  24
 Spécialiste conformité  25
 Retrouvez tous nos diplômes  26

FICHES DIPLÔME  27

3
 L’ÉCOLE SUPÉRIEURE
DE LA BANQUE

 Le secteur bancaire est très dynamique en termes

d’emploi avec environ 30 000 COLLABORATEURS
RECRUTÉS CHAQUE ANNÉE, principalement
sur les fonctions commerciales

 2/3 DES EMBAUCHES concernent les jeunes diplômés

Qui sommes-nous ?

L’École supérieure de la banque accompagne les

entreprises du secteur bancaire dans la formation
et la certification de leurs collaborateurs, à chaque étape
de leur carrière :
 intégration professionnelle de jeunes collaborateurs L’alternance à l’ESBanque, c’est :
(via l’alternance),
 puis évolution des compétences aux différents
+ de 4 000 POSTES À POURVOIR chaque
stades de l’itinéraire professionnel (acquisition des
année dans l’ensemble des établissements bancaires
fondamentaux, perfectionnement).
près de 150 PARTENAIRES universitaires
Présente dans 25 pays, L’École supérieure et pédagogiques
de la banque s’appuie sur 250 collaborateurs
et 2 800 intervenants, en grande majorité + de 60 CENTRES DE FORMATION partout
en France
des professionnels en exercice.
90% DE RÉUSSITE aux examens (en moyenne)
87% D’INTÉGRATION dans l’emploi
(hors poursuite d’études)

Les atouts de l’ESBanque

 Une pédagogie innovante et participative : campus numérique, outils digitaux
(parcours d’auto-formation, quiz…), cas pratiques, travaux en groupe…
 Tous les outils pour réussir : révisions et examens blancs
 Des formateurs professionnels du secteur bancaire et le soutien d’une équipe pédagogique dédiée
 100 ans de savoir-faire dans le domaine de la formation au service du secteur bancaire
 Le passage des certifications AMF et Voltaire
 Une reconnaissance des diplômes au sein de l’ensemble de la profession

4
RETROUVEZ TOUTE NOTRE ACTUALITÉ ET LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS !
www.esbanque.fr/candidat-alternance

5
 L’ALTERNANCE MODE D’EMPLOI
90 %
DE RÉUSSITE
AUX
L’ALTERNANCE, DANS LE PRINCIPE, C’EST SIMPLE : EXAMENS
CELA CONSISTE À COMBINER UNE PÉRIODE D’ACTIVITÉ
PROFESSIONNELLE AU SEIN D’UNE ENTREPRISE ET UNE FORMATION
MÉTIER AU SEIN D’UN ORGANISME DE FORMATION SPÉCIALISÉ.
87 %
D’INTÉGRATION
DANS
L’ALTERNANCE, QUEL STATUT ? L’EMPLOI*

 2 formes juridiques distinctes... pour un seul et même objectif :

exercer un métier
Contrat d’apprentissage et contrat de professionnalisation

 Dans tous les cas, un contrat entre l’alternant.e et l’entreprise...

Ces 2 formes d’alternance scellent un contrat entre l’alternant.e et l’entreprise qui l’accueille.
Ce contrat a la même durée que la formation (ex : 2 ans pour un BTS).

 ... Qui repose sur des engagements réciproques ...

 Ainsi, L’ALTERNANT.E S’ENGAGE À :
> respecter les règles de fonctionnement de l’entreprise,
> effectuer les travaux, correspondant au métier préparé, qu’elle lui confie,
> suivre avec assiduité les cours et respecter le règlement intérieur,
> se présenter aux examens.

 De son côté, L’EMPLOYEUR S’ENGAGE À :

> assurer à l’alternant.e une formation professionnelle complète correspondant au métier choisi,
> lui désigner un tuteur/maître d’apprentissage, responsable de sa formation au sein
de l’entreprise,
> lui permettre de suivre ses cours au centre de formation,
> l’inscrire à l’examen,
> lui verser un salaire correspondant aux minima légaux.

Financement de la formation
 Rémunération de l’apprenti.e : salaire variable
entre 27 et 78 % du SMIC horaire**
 Rémunération de l’alternant.e en contrat
de professionnalisation : salaire variable
de 55 à 80 % du SMIC horaire
 Pour les plus de 26 ans : salaire au minimum
égal au SMIC horaire

* Hors poursuite d’études - Source : enquête Observatoire des métiers de la banque menée 6 mois après l’examen
** Source : www.alternance.emploi.gouv.fr

6
 L’ALTERNANCE,
POUR QUELS MÉTIERS
> De nombreux métiers bancaires peuvent se
préparer via l’alternance.
> Aujourd’hui, sur 2 nouveaux contrats d’apprentissage,
au moins un concerne un métier de services.

L’ALTERNANCE, ! Pour le secteur bancaire : 15 à 20 % des embauches

en CDI pour un premier emploi font suite à une
POUR QUELS collaboration en alternance.

DIPLÔMES ?
Formations de niveau bac à bac + 5.

! Pour le secteur bancaire : l’offre va du

Certificat Relation clientèle et services
bancaires et du BTS aux Masters spécialisés L’ALTERNANCE,
et Cycles experts métiers. DANS LE SECTEUR
BANCAIRE, POUR QUELS
PROFILS ?
 Apprentissage
Tout jeune âgé de 18 à 29 ans révolus au début
du contrat (et au-delà pour une personne handicapée)
 Professionnalisation
> tout jeune âgé de 18 à 25 ans révolus au début
du contrat (et au-delà pour une personne
handicapée)
L’ALTERNANCE, > demandeur d’emploi de 26 ans et plus

AVANT, PENDANT, APRÈS...

AVANT
2 à 3 mois en moyenne sont nécessaires pour trouver
une entreprise d’accueil. Déposez donc votre dossier sur le site
www.esbanque.fr/candidat-alternance DÈS LE MOIS DE JANVIER. APRÈS
Utilisez cette période pour vous imprégner de votre projet
professionnel : visitez les salons consacrés à l’alternance, rencontrez  Vous intégrez votre entreprise
des professionnels, informez-vous sur les métiers de la banque lors d’accueil, dans laquelle vous signez un
de nos événements en présentiel ou en ligne. nouveau contrat de travail en CDI.
INFO + : une fois éligible, votre dossier sera transmis par l’ESBanque  Votre entreprise d’accueil ne peut
à l’ensemble de ses banques partenaires qui recrutent sur la/les pas ou ne souhaite pas vous proposer la
formation.s choisie.s et vous serez invité.e à des Job dating pour signature d’un CDI : la première expérience
rencontrer nos partenaires bancaires qui recrutent que vous avez acquise ne peut que vous aider
à trouver un nouvel employeur.
PENDANT Durant le temps de votre recherche, vous
pouvez bénéficier d’une couverture sociale
La clé d’un apprentissage réussi est d’utiliser en entreprise et des indemnités chômage en vous
ce qui a été appris à l’ESBanque et réciproquement. inscrivant à Pôle Emploi.
 À l’ESBanque, vous bénéficiez d’un cursus comprenant tout
à la fois des enseignements théoriques et des mises
en situation en groupes (cas concrets, jeux de rôle...) ;
 au sein de l’entreprise, vous découvrez la réalité du poste
de travail, les relations avec la clientèle, les produits
et services, le conseil...
7
 UNE PRÉSENCE PARTOUT EN FRANCE

UN RÉSEAU NATIONAL...

L’ESBanque présente dans toutes les régions à travers :

 11 délégations régionales
 + de 60 centres de cours en France
grâce à près de 150 partenariats universitaires (IUT, IAE, facultés, IUP...) et pédagogiques
(Chambres de commerce et d’industrie, Chambres de métiers)

Lille

Rouen
Reims
Nancy
Paris - IdF
Rennes
Orléans Strasbourg
Dijon
Nantes
Guyane Poitiers

Lyon
Martinique

Guadeloupe Bordeaux

Nice
Montpellier
Toulouse
La Réunion
Marseille

Mayotte

Nouvelle Calédonie

Polynésie française

Délégation régionale
et campus
Campus
8
Centre de cours
 ILS VOUS ACCOMPAGNENT
EN DEVENANT ALTERNANT.E À L’ESBANQUE,
VOUS BÉNÉFICIEREZ D’UN ACCOMPAGNEMENT COMPLET
TOUT AU LONG DE VOTRE PARCOURS.
Au sein de l’entreprise bancaire, le tuteur/
maître d’apprentissage :
> facilite votre intégration dans l’entreprise
> favorise votre acquisition de l’expérience
pratique en transmettant son savoir-faire
> vous accompagne vers l’autonomie et la
responsabilité
> participe à vos projets pédagogiques
Le tuteur/maître d’apprentissage est détenteur
d’un diplôme au moins égal à celui que vous
préparez et justifie d’au moins 3 années
d’expérience (2 ans dans le cadre du contrat
de professionnalisation).
Au sein de l’ESBanque, le coordinateur
pédagogique :
> fédère tous les acteurs de la formation
> est le garant de la démarche pédagogique
et des valeurs
> vous accompagne dans votre progression :
accueil, information, suivi, lien avec l’entre-
prise, organisation des bilans professionnels…
Le formateur, professionnel du secteur
bancaire :
> transmet son expérience
> fait partager sa passion du métier
> adhère à une pédagogie alliant pratique
à théorie
3
 7
BONNES RAISONS
DE CHOISIR
L’ALTERNANCE
DANS LA BANQUE...

1 - Je suis rémunéré.e dès le début de ma formation

2 - J’acquiers à la fois un diplôme et un métier
3 - Je mets toutes les chances de mon côté pour
décrocher un job
4 - Je bénéficie d’une transition avant l’entrée dans
la vie professionnelle
5 - Je suis accompagné.e dans mon parcours
6 - Je suis salarié.e de l’entreprise à part entière
7 - J’ai accès à une gamme très large de métiers
et de diplômes, de bac + 2 à bac + 5

3
8
BONNES RAISONS
DE CHOISIR
DE TRAVAILLER
DANS LA BANQUE...

DES MÉTIERS...
... où le relationnel prime : le contact client est au cœur de l’activité
en agences
... qui bougent : une gamme très large de produits et de services,
des tâches variées, un rythme intense
... très diversifiés : métiers du réseau, de marchés ou transversaux ;
métiers du front, du middle ou du back-office
... s’exerçant dans un environnement omnicanal

UN SECTEUR...
... à fort besoin en recrutement
... qui offre de vastes possibilités de progression professionnelle
et de mobilité
... qui va continuer à beaucoup évoluer dans les prochaines années
... qui est au cœur de l’activité économique et de notre vie
quotidienne

3
 9
BONNES RAISONS
DE CHOISIR
L’ÉCOLE SUPÉRIEURE
DE LA BANQUE ...

L’ESBANQUE, C’EST...
 l’organisme de formation du secteur, partenaire de l’ensemble des banques
et d’une centaine d’institutions universitaires et pédagogiques
 une école qui me met en relation avec mon futur employeur
en leur transmettant mon dossier, si celui-ci est éligible,
et en m’invitant à des Job dating
 des cursus diplômants reconnus
 des enseignants professionnels de la banque en exercice
 un accompagnement pédagogique tout au long d  e mon cursus
(tuteur/maître d’apprentissage, coordinateur pédagogique...)
 une pédagogie innovante et interactive (supports pédagogiquesdigitaux,
campus numérique, e-learning...)
 la possibilité de me former au plus près de chez moi 
(+ de 60 centres de cours en France)
 un taux de réussite aux examens de 90 % (1) 
un taux d’intégration dans l’emploi de 87 % (2)
 l’expertise d’une école fondée il y a près d’un siècle,
implantée dans 25 pays...

(1) Promotion 2020 - tous diplômes confondus

(2) Hors poursuite d’études. Source : enquête Observatoire des métiers de la banque
menée 6 mois après l’examen

3
TÉMOIGNAGES

Nos diplômés
TÉMOIGNENT !

« Nous avons la chance d’être accompagnés tout au long de notre

formation par les coordinateurs, les tuteurs, les intervenants…
Nous avons à notre disposition toutes les ressources nécessaires
pour réussir ! Il est important de noter que les banques recrutent,
que c’est un secteur très porteur. Il ne faut donc pas hésiter ! »
Corentin, diplômé du Bachelor Banque Omnicanal

« Je savais qu’en intégrant l’ESBanque, j’entrais dans un parcours

d’excellence. J’ai trouvé MON métier, un métier qui ne me "lassera" jamais,
d’autant plus que notre secteur est en perpétuelle évolution et demande
constamment de s’adapter. De nombreuses évolutions sont possibles
via la multitude de métiers existants. »
Tiffany, diplômée de la Licence professionnelle Banque

« Arrivé à un tournant de ma carrière professionnelle, j’ai décidé de me

réorienter. Cela faisait 10 ans que je n’étais pas retourné sur les bancs
de l’école et c’est une superbe expérience. J’ai pu bénéficier d’un très bon
accompagnement tant sur l’aspect universitaire que professionnel
avec l’ESBanque ! A ceux qui hésitent : si on a de l’ambition et l’envie
de réussir dans ce métier, il faut se lancer ! »
Corentin, diplômé de la Licence professionnelle Banque

« J’ai gardé contact avec l’ESBanque puisque je serai prochainement

intervenant à Bordeaux pour les groupes de Licence et Master. Il y a
une réelle continuité, un solide réseau, et un vrai lien qui se créé entre
L’École supérieure de la banque et ses diplômés ! »
Kevin, diplômé du Master 2 CCPro

13
 S’INSCRIRE

Comment déposer VOTRE DOSSIER ?

1 3
Suivez le traitement de votre dossier
CHOISISSEZ VOTRE FORMATION
depuis votre espace personnel et si précisé
parmi l’offre en alternance
déposez aussi votre candidature sur le site
de l’ESBanque
de l’université partenaire

2 4
Si votre DOSSIER EST ÉLIGIBLE,
Créez votre compte pour vous connecter
il est TRANSMIS aux banques qui
à votre ESPACE CANDIDAT et déposez
recrutent au sein de la formation choisie*
votre candidature

* Cas particulier : les candidatures pour l’Ile-de-France

sont soumises à des entretiens individuels, collectifs
et/ou vidéos

ET APRÈS ?

 Vous pourrez assister à nos événements organisés en présentiel et à distance pour vous
donner plus de chance de trouver votre futur employeur
 Vous pourrez participer à une session de coaching pour vous préparer à votre futur
entretien d’embauche
 Suite à votre entretien avec une banque et en cas d’avis favorable, nous vous invitons
à télécharger votre promesse d’embauche dans votre espace candidat
 Afin de finaliser votre candidature, nous vous remercions de vous rapprocher des
services RH de votre futur employeur afin qu’ils nous transmettent au plus vite votre
CERFA (contrat de travail). Cette étape entérinera définitivement votre inscription
dans notre établissement

Toutes les informations, les contacts et la FAQ complète sur

www.esbanque.fr/candidat-alternance/déposez-votre-dossier

14
 Le secteur bancaire compte
une multitude de métiers.
Vous pouvez y accéder grâce
à nos formations en alternance
et/ou en vous formant tout au long
de votre parcours professionnel

MON MÉTIER

3
 ALTERNANCE : QUELLES FORMATIONS POUR QUELS MÉTIERS ?

CONSEILLER.ÈRE
PATRIMONIAL
AGENCE
 ANALYSTE RISQUES
 MÉTIERS BIG DATA
 MÉTIERS DE LA
ET NUMÉRIQUE  MÉTIERS
CONFORMITÉ
ACTIVITÉS DE  MÉTIERS FINANCE DE LA CONFORMITÉ
CHARGÉ.E GESTION, MARCHÉS ET TECHNOLOGIE  CONTRÔLE INTERNE
DE RELATION CONSEILLER.ÈRE
CONSEILLER.ÈRE CONSEILLER.ÈRE
CLIENTÈLE CLIENTÈLE
CLIENTÈLE CLIENTÈLE CHARGÉ.E CHARGÉ.E
ET SERVICES DE PARTICULIERS
DE DE D’AFFAIRES D’AFFAIRES
BANCAIRES JUNIOR
PARTICULIERS PROFESSIONNELS PME/PMI ENTREPRISES

CONSEILLER.ÈRE CONSEILLER.ÈRE
CLIENTÈLE CLIENTÈLE
BANQUE BANQUE
À DISTANCE À DISTANCE

CONSEILLER
CLIENTÈLE
BANQUE
À DISTANCE

Certificat BTS Banque Licence Licence Master Master Master Master Master Master
Relation clientèle Conseiller.ère professionnelle professionnelle Conseiller.ère Conseiller.ère Chargé.e Gestion d’actifs, Métiers Big data Contrôle risques
et Services de clientèle Back et Middle Banque patrimonial clientèle d’affaires opérations de Master Fin tech*
bancaires/
bancaires office* agence de Professionnels Entreprises marché et Conformité
Bachelor Banque
OU OU régulation OU
Assurance
Cycle expert Cycle expert des risques* Cycle expert
Bachelor Banque OU
omnicanal Mastère CCPro
Bachelor RDC double relation
Banque Assurance

Métiers de la banque de réseau Evolution professionnelle via la formation continue

Métiers supports * Dispensé en Ile-de-France
CHARGÉ.E D’ACCUEIL
ET DE SERVICE À LA CLIENTÈLE

SON CŒUR DE MÉTIER

L’attaché.e commercial accueille le client en agence, le renseigne et lui vend des produits
et services simples de banque et d’assurance.
À court terme, il prend en charge la gestion d’un portefeuille clients grand public.

SES MISSIONS
 Accueillir les clients (accueil physique ou par téléphone)
 Réaliser des opérations bancaires courantes
 Vendre des produits et services simples
 Participer à la réalisation des objectifs commerciaux de l’établissement
 Fidéliser les clients en leur proposant les produits et services répondant à leurs besoins
 Prospecter de nouveaux clients

SON PROFIL
 Excellent relationnel et réelle empathie vis-à-vis des clients pour écouter et comprendre
leurs besoins afin de leur proposer des produits adaptés
 Dynamisme commercial, goût affirmé pour la vente et pour le travail en équipe
 Aisance face à l’outil informatique
 Grande rigueur et bonne organisation personnelle, nécessaires pour atteindre les objectifs
commerciaux de l’entreprise
 Respect des procédures, sens du risque et de la confidentialité indispensables

SON « ITINÉRAIRE FORMATION » EN ALTERNANCE

Avec un bac en poche : préparer un cycle d’Attaché.e commercial en un an

SES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION

Conseiller.ère clientèle de particuliers

17
 CONSEILLER.ÈRE CLIENTÈLE
BANQUE À DISTANCE

SON CŒUR DE MÉTIER

Le téléconseiller bancaire est un.e Conseiller.ère clientèle qui gère les demandes
des clients à distance, c’est-à-dire par téléphone ou via internet

SES MISSIONS
 Renseigner les clients sur les produits et services bancaires, directement
ou en les orientant vers un service approprié
 Réaliser les opérations courantes (fonctionnement du compte, moyens de paiement,
transactions financières simples...)
 Prospecter de nouveaux clients dans le cadre des campagnes commerciales

SON PROFIL
 Tempérament actif et réactif
 Bonne élocution (et audition), aisance verbale, diplomatie
 Résistance physique et nerveuse (travail en open space, possibilité d’horaires décalés
et le week-end)
 Goût du travail en équipe

SON « ITINÉRAIRE FORMATION » EN ALTERNANCE

 Avec un bac en poche : obtenir le BTS Banque Conseiller.ère de clientèle
 Avec un bac + 2 en poche : obtenir le Bachelor Banque omnicanal
ou la Licence professionnelle Banque

SES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION

 Conseiller.ère d’accueil et de services à la clientèle
 Conseiller.ère clientèle de Particuliers
 Technicien.ne des opérations bancaires et d’appui commercial

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CONSEILLER.ÈRE CLIENTÈLE
DE PARTICULIERS

SON CŒUR DE MÉTIER

Le Conseiller clientèle de particuliers suit, conseille et développe un portefeuille
de 200 à 1 000 clients.
Ce poste, à la fois technique et commercial, constitue le point d’entrée de beaucoup
d’itinéraires bancaires…

SES MISSIONS
 Accompagner ses clients au quotidien, les conseiller et les fidéliser
 Prospecter de nouveaux clients
 Réaliser des objectifs commerciaux en termes de produits placés, de clients prospectés, etc.

SON PROFIL
 Goût affirmé pour la vente
 Très bon sens relationnel, diplomatie, capacité à convaincre
 Rigueur et organisation personnelle
 Goût du travail en équipe

SON « ITINÉRAIRE FORMATION » EN ALTERNANCE

 Avec un bac en poche : obtenir le BTS Banque Conseiller.ère de clientèle
 Avec un bac + 2 en poche : obtenir le Bachelor Banque omnicanal,
Bachelor RDC Banque Assurance ou la Licence professionnelle Banque

SES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION

 Conseiller.ère patrimonial agence
 Conseiller.ère clientèle de professionnels

19
 GESTIONNAIRE
BACK-OFFICE /
APPUI COMMERCIAL

SON CŒUR DE MÉTIER

Véritable « base arrière » de l’activité du réseau d’agences, il gère toutes les opérations qui
découlent de la vente (traitement des moyens de paiement, montage des dossiers de prêt,
de succession ou de recouvrement...) et aide le client en cas de problème,
en soutien du Conseiller clientèle.

SES MISSIONS
 Effectuer la saisie, le codage et le suivi informatique des tâches administratives liées aux
opérations financières réalisées par la clientèle ou par la banque elle-même
 Assurer une fonction de contrôle et de résolution des anomalies des opérations
automatisées (virements, prélèvements, chèques...)
 Traiter les opérations qui ont vocation à rester « manuelles » en raison de leur complexité
(crédits documentaires, successions, crédits immobiliers...)
 Gérer le contact téléphonique avec la clientèle pour régler un litige ou finaliser un dossier
 Contrôler la conformité des mouvements et opérations bancaires

SON PROFIL
 Grande rigueur, méthode
 Aptitudes relationnelles, sens du service client
 Capacités d’adaptation
 Goût du travail en équipe

SON « ITINÉRAIRE FORMATION » EN ALTERNANCE

 Avec un bac en poche : obtenir le BTS Banque Conseiller.ère de clientèle
 Avec un bac + 2 en poche : obtenir la Licence professionnelle Back et Middle office

SES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION

 Conseiller.ère clientèle de Particuliers
 Responsable d’un pôle de services clientèle ou banque à distance

20
CONSEILLER.ÈRE PATRIMONIAL
AGENCE - CPA

SON CŒUR DE MÉTIER

Pilote des placements et des opérations financières de ses clients, le « CPA »
les accompagne dans la constitution ou le développement d’un patrimoine
et dans la résolution de problématiques liées à la protection ou à la transmission.

SES MISSIONS
 Analyser la situation de ses clients en établissant un bilan patrimonial
 Les aider à définir leurs objectifs et leurs besoins à l’intérieur d’un cadre juridique
et fiscal adapté
 Les orienter vers les placements les plus judicieux – classiques (immobilier,
valeurs mobilières, assurances...) ou plus diversifiés

SON PROFIL
 Bagage technique et savoir-faire commercial
 Esprit d’analyse et de synthèse
 Aisance relationnelle, grande capacité d’écoute, adaptabilité, discrétion, tact
 Autonomie et goût du travail en équipe (multidisciplinaire)

SON « ITINÉRAIRE FORMATION » EN ALTERNANCE

 Avec un bac + 3 en poche : obtenir le Master 1 banque finance
suivi du Master professionnel – spécialité « Conseiller.ère patrimonial agence »
 Avec un bac + 4 en poche : obtenir le Master 2 professionnel
spécialité « Conseiller.ère patrimonial agence »
 Avec un bac + 5 en poche : suivre un Cycle expert Conseiller.ère patrimonial agence
et obtenir la certification

SES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION

 Conseiller.ère clientèle de Professionnels
 Responsable de point de vente ou d’agence
 Gestionnaire de patrimoine
 Gestionnaire de fortune

21
 CONSEILLER.ÈRE CLIENTÈLE
DE PROFESSIONNELS

SON CŒUR DE MÉTIER

Banquier des entrepreneurs, le « CCPro » est l’interlocuteur
unique d’une clientèle dite de professionnels (commerçants,
artisans, professions libérales et entrepreneurs individuels), dont il gère à la fois les comptes
professionnels et privés.

SES MISSIONS
 Conseiller ses clients en entretenant avec eux des relations suivies et personnalisées pour
déceler leurs besoins et leurs projets, tant dans leur activité professionnelle qu’à titre
personnel
 Instruire les dossiers de crédit, effectuer des opérations de placement, gérer les risques
et veiller à la rentabilité du compte de ses clients
 Prospecter en vue de vendre les produits et les services bancaires et financiers de la banque
dans le cadre d’objectifs commerciaux

SON PROFIL
 Fibre commerciale doublée d’un solide bagage technique
 Très bonne adaptabilité à des interlocuteurs de secteurs d’activité multiples et de niveaux
de culture bancaire et financière très variables
 Réelles qualités de conseil et de négociation, aisance relationnelle, grande capacité d’écoute
 Goût du travail en équipe

SON « ITINÉRAIRE FORMATION » EN ALTERNANCE

 Avec un bac + 3 en poche : obtenir le Master 1 banque finance
suivi du Master professionnel - spécialité « Conseiller.ère clientèle de Professionnels »
ou « Marché des professionnels »
 Avec un bac + 4 en poche : obtenir le Master 2 professionnel
spécialité « Conseiller.ère clientèle de Professionnels » ou « Marché des professionnels »
 Avec un bac + 5 en poche : obtenir la certification et suivre un Cycle expert Conseiller
clientèle de professionnels
 Avec un bac +3/4/5 en poche : obtenir le Mastère CCPro double relation

SES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION

 Responsable de point de vente ou d’agence
 Chargé.e d’affaires PME/PMI
 Analyste risques et engagements
22
CHARGÉ.E D’AFFAIRES
PME/PMI

SON CŒUR DE MÉTIER

En prise directe sur l’économie réelle et expert de son marché local, le Chargé.e d’affaires
PME/PMI (appelé aussi Chargé.e d’affaires Entreprises) rencontre des dirigeants d’entreprises
de tous les secteurs et les accompagne dans leur développement.

SES MISSIONS
 Analyser la situation économique et financière de l’entreprise, cliente ou prospect,
pour identifier ses besoins
 Conseiller la PME/PMI et son dirigeant et gérer la relation au quotidien, tant pour ses
activités domestiques qu’internationales
 Monter les dossiers de financement et négocier les conditions financières et les garanties
 Veiller aux notions de risques et de rentabilité pour la banque
 Développer la clientèle en prospectant de nouveaux clients

SON PROFIL
 Bonne culture générale, solide bagage technique, sens commercial affirmé
 Autonomie et aptitude à prendre des décisions
 Qualités de négociateur
 Maîtrise de la gestion des risques

SON « ITINÉRAIRE FORMATION » EN ALTERNANCE

 Avec un bac + 3 en poche : obtenir le Master 1 banque/finance
suivi du Master professionnel « Chargé.e d’affaires Entreprises »
 Avec un bac + 4 en poche : obtenir le Master 2 professionnel
« Chargé.e d’affaires Entreprises »

SES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION

 Conseiller.ère clientèle Grandes entreprises
 Analyste risques et engagements
 Responsable de point de vente ou d’agence

23
 ANALYSTE RISQUES
DE MARCHÉS

SON CŒUR DE MÉTIER

Travaillant en contact direct et en soutien des traders, l’analyste risques
a pour mission de garantir les risques de la banque en conformité avec ses politiques,
son niveau de notation et ses objectifs de rentabilité. Il est le garant de leur maîtrise auprès
de la direction générale.

SES MISSIONS
Identifier, qualifier, quantifier, évaluer et surveiller les facteurs de risques. Pour ce faire,
l’analyste risques de marché :
 participe à la modélisation d’outils et à la mise en place de normes indispensables
à la mesure des risques
 détermine les relations risques/rentabilité et élabore des recommandations à destination
de la Direction des risques
 valide quotidiennement les positions des traders
 signale au niveau hiérarchique concerné les situations et positions irrégulières
 met en place un dispositif d’alertes et une procédure de gestion des incidents
 met en œuvre le plan de continuité en cas d’incidents

SON PROFIL
 Capacité d’analyse et de synthèse
 Rigueur, sens de l’organisation
 Autonomie, réactivité
 Bon relationnel, goût du travail en équipe
 Résistance au stress

SON « ITINÉRAIRE FORMATION » EN ALTERNANCE

 Avec un bac + 4 en poche (Master 1 orienté finance ou éco/droit) :
obtenir le Master 2 « Gestion d’actifs, opérations de marchés et régulation des risques »

SES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION

 Manager d’une équipe d’analystes
 Spécialiste d’une autre catégorie de risque (opérationnel, de crédit...)
 Trader

24
SPECIALISTE CONFORMITÉ

SON CŒUR DE MÉTIER

Professionnel de la conformité et acteur majeur du dispositif de contrôle permanent,
le Spécialiste conformité est le garant du respect :
 des obligations légales ou réglementaires des dispositions propres aux activités
bancaires et financières,
 des normes professionnelles et déontologiques,
 des règles internes auxquelles l’établissement entend se conformer.
Il assure ainsi la protection :
 des clients, en veillant à la primauté de leurs intérêts,
 des collaborateurs et de la banque face aux risques d’atteinte à la réputation
et de sanctions judiciaires et/ou administratives.

SES MISSIONS
 Garantir un suivi des évolutions réglementaires (veille juridique)
 Rédiger des procédures, en phase avec la réglementation
 Faire respecter les procédures en mettant en place un contrôle du risque
de non-conformité (élaboration d’une cartographie de ce risque), le cas échéant
 Informer, répondre aux obligations de formation des collaborateurs
 Emettre des avis de conformité sur les nouveaux produits, services, clients...
 Suivre les dysfonctionnements et mettre en œuvre des actions correctives
 Etablir les rapports réglementaires de conformité
 S’assurer du respect des dispositifs dans les filiales et succursales

SON PROFIL
 Solide bagage juridique, technique et managérial
 Capacité d’adaptation aux différents métiers qu’il contrôle
 Rigueur et organisation personnelle
 Sens du travail en équipe pluridisciplinaire, conjugué à une grande autonomie

SON « ITINÉRAIRE FORMATION » EN ALTERNANCE

 Avec un bac + 4 en poche (Master 1 orienté finance ou éco/droit) : obtenir le Master 2
« Contrôle des risques bancaires, sécurité financière et conformité »
 Avec un bac + 5 en poche : obtenir la certification et suivre le Cycle expert « Métiers
conformité »

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