GRILLE DE NOTATION

 EXAMEN
CAS N°12 : Un responsable de la manifestion demande à l’agent d’alléger les formalités
de palpation pour fluidifier l’entrée des personnes

Le cas d’origine :
1. Le service de sécurité est en vacation sur un site évènementiel en activité. Un agent est chargé
d’effectuer des palpations de sécurité sur un point d’inspection filtrage.
2. Une personne se présentant comme un responsable ordonne à l’agent de limiter la palpation
aux parties hautes du corps pour faciliter la rapidité d’accès à la manifestation.
Aggravation :
1. Le responsable s’énerve rapidement et menace verbalement l’agent de lui faire perdre son
emploi s’il n’obtempère pas rapidement.

Date : ………………………………… Candidat (nom et prénom) : ………………………………………………………………………………………………………………………..…………

Jurys 1: ………………………………………………… 2: ……………………………………………… 3: ………………………………………………

(Nom et Prénom)
Pas Conditions
INDICATEURS DE REUSSITE Fait Commentaires
fait d’acquisition
1. Prise de consigne
2. Respect de la tenue préconisée
3. Contrôle du bon fonctionnement du matériel Au moins 4
indicateurs validés
4. Application du protocole d’intervention adapté dont les 3
5. Sécurité de l’agent lors de l’intervention incontournables
6. Rapidité de la prise de décision suite à
l’évènement
7. Prise en compte efficace de la demande du
responsable (reformulation)
8. Gère le conflit de manière appropriée
9. Courtoisie diplomatie et assertivité face à
l’attitude du responsable
Au moins 6
10. Proposition d’appel de l’agent confirmé APS
indicateurs validés
11. Compte rendu de l’agent auprès de l’agent dont les 4
confirmé (carte pro surveillance gardiennage) incontournables
12. Appel du responsable sécurité de la
manifestation sur demande de l’agent APS
13. Transmet la décision du responsable sécurité à
l’intéressé
14. L’agent rédige un compte rendu d’intervention Uniquement
complet, lisible et compréhensible. l’indicateur
15. L’agent justifie légalement toutes les séquences incontournable
de l’intervention validé
Nom et signature du jury
Validation pratique : OUI  ou NON  évaluateur
Observations du jury si non validation
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 PREPARATION DU SCENARIO
CAS N°12 : Un responsable de la manifestion demande à l’agent d’alléger les formalités
de palpation pour fluidifier l’entrée des personnes
Le rôle de plastron / du contrevenant / jury Les attitudes attendues chez l’agent
 Joue le rôle de l’agent confirmé (jury)  Prend en compte efficacement la demande le
- Répond à toute demande de renfort responsable et reformule pour plus de clarté
 Joue le rôle du responsable sécurité (contact radio)  Gère le conflit verbal face à la virulence du responsable
 Joue le rôle du responsable interne qui tente  Garde son calme et ne rentre pas dans un processus
d’effectuer un abus d’autorité en demandant à l’agent d’escalade verbale
d’alléger les formalités de palpation (plastron1)  Précise au responsable qu’il ne peut pas satisfaire à la
- L’individu se présente à l’agent en tant que demande sans en référer au préalable à sa chaine
responsable des festivités de la manifestation hiérarchique
- Il ordonne à l’agent de ne plus procéder à la palpation  Demande rapide d’intervention de l’agent confirmé
des parties basses des spectateurs pour fluidifier APS
l’accès  Appel du responsable sécurité sur demande de l’agent
- Dès que l’agent demande des précisions, il hausse le APS
ton avec virulence et fait valoir son statut en menaçant  Transmet la décision du responsable sécurité de la
l’agent de lui faire perdre son emploi (le plastron doit manifestation à l’intéressé
faire preuve de virulence pour perturber l’agent et  Rédige un compte rendu circonstancié
retarder l’appel au responsable sécurité)
- Suite à la proposition de l’agent, accepte d’attendre
l’arrivée de l’agent confirmé APS
- Quitte les lieux suite à la communication de la
décision du responsable sécurité

Le matériel et moyens à mettre à disposition Les moyens impliqués (personnel et matériels)

 Un émetteur récepteur pour le jury  Tenue règlementaire

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