Projet de Contrat Uppm - Ehc Maroc

UNIVERS
PROTECTION CONTRAT DE GARDIENNAGE Autorisation

PRIVEE N° 01-08/2023 N°03
MAROCAINE
CONTRAT DE GARDIENNAGE
N° du contrat 01-08/2023
Entre les soussignés :
La Société « EHC MAROC SA »
Représentée par son Directeur Général
Monsieur THOMAS KROOSWIJIK

ET
La Société « UNIVERS PROTECTION PRIVEE MAROCAINE »
Représentée par son Directeur Général

Monsieur ABDELKATIM BOUYBOUDA
Il a été arrêté et convenu ce qui suit :
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SOMMAIRE
ARTICLE 1 : Définition des termes
ARTICLE 2 : Objet du contrat
ARTICLE 3 : Texte de référence – Autorisation d’exercer
ARTICLE 4 : Prestations
ARTICLE 5 : Obligations générales
ARTICLE 6 : Attributions des agents
ARTICLE 7 : Détail des prestations
ARTICLE 8 : Montant des prestations
ARTICLE 9 : Modalité et délai de règlement
ARTICLE 10 : Révision des prix
ARTICLE 11 : Assurance – Sécurité sociale
ARTICLE 12 : Engagement – Conformité sociale
ARTICLE 13 : Cession – Sous-Traitance
ARTICLE 14 : Confidentialité
ARTICLE 15 : Indemnité
ARTICLE 16 : Informations personnelles et privées
ARTICLE 17 : Anticorruption / Corruption
ARTICLE 18 : Utilisation de la marque Four Seasons
ARTICLE 19 : Force Majeur
ARTICLE 20 : Clause particulière
ARTICLE 21 : Durée de contrat
ARTICLE 22 : Résiliation
ARTICLE 23 : Election domicile
ARTICLE 24 : Notification
ARTICLE 25 : Différends

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Le présent contrat prend effet à compter du 10 SEPTEMBRE 2023
Entre les soussignés :
Le PRESTATAIRE :
La société UNIVERS PROTECTION PRIVEE MAROCAINE SARL sise a ESPACE

ALMOSTAFA 3ème ETAGE N°15 LOT LMHITA SEMLALIA MARRAKECH,
représentée par Monsieur ABDELKARIM BOUYBOUDA en sa qualité de gérant
associé unique, Immatriculée au Registre de Commerce de Marrakech sous le
n°49937, taxe professionnelle n°45307948, IF n°6526124, ICE n°000201816000040.
ET
Le CLIENT :
EHC MAROC SA sise 1 boulevard de la MENARA, Marrakech, représentée par

Monsieur THOMAS KROOSWIJIK en qualité de Directeur Général
Immatriculée au registre de commerce sous le n°25983- taxe Professionnelle
n°45120444- IF n°1100793- ICE n°001552350000056
Article 1 : Définition des termes
Dans le présent contrat, les termes ci-après devront être interprétés comme suit :
A/- Le contrat :
Signifie le présent accord passé entre CLIENT et PRESTATAIRE, signé par les deux parties, y
compris tout annexe ou appendice et tous documents qui par voie de référence, y seront inclus.
B/- Hôtel :
EHC MAROC SA dba four Seasons Ressort Marrakech situe au 1 boulevard de la
MENARA, Marrakech
C/- Le personnel :
Signifie les personnes (quelque soient leurs qualification et statuts) mises au service du CLIENT par
le PRESTATAIRE.
D/-la prestation :
Signifie l’ensemble des services à exécuter par le PRESTATAIRE et clairement définis dans l’article
4 du présent contrat
E/- Le site :
Signifie le lieu concerné par l’exercice de la prestation.
F/- Les dommages :

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Signifient toutes atteintes corporelle, matérielle ou morale, subi par le CLIENT, des préposés et tout
bien et immeuble du CLIENT, du fait d’une maladresse ou d’une malveillance avérée du personnel
mis en place par le PRESTATAIRE.
G/-La tenue :
Signifie l’uniforme réglementaire de travail que doit obligatoirement revêtir, durant l’exercice de son
service, le personnel mis en place par le PRESTATAIRE.
H/- Les obligations :

Signifie les devoirs et les obligations de chaque partie et se rapportant à la nature générale des
prestations telles qu’elles sont exécutées pour le compte du CLIENT.
I/- Forces majeure :

On entend par force majeure, pour l’exécution du présent contrat, tout acte ou événement
imprévisible et indépendant de la volonté des deux parties.
J/- Les annexes :

Signifient les éventuels avenants au présent contrat et tout autre document additionnel.
Article 2 : Objet du contrat
L’objet du présent contrat concerne : EHC MAROC SA

Les conditions de déroulement des prestations de gardiennage (sécurité des personnes et des biens),
les obligations, modalités et attributions du PRESTATAIRE et du CLIENT concernant l’exécution
de cette prestation qui se situe à 1 boulevard de la MENARA, Marrakech.
Article 3 : Texte de référence – Autorisations d’exercer
Le présent contrat est régi dans toutes ses dispositions par la législation et la réglementation
marocaines en vigueur en la matière, notamment :
 Le dahir n° 1-07-155 du 19 Kaada 1428 (30 Novembre 2007) portant promulgation de la Loi
n°27-06. relatives aux activités de gardiennage et de transport de fonds. (Bulletin officiel n°
5584 du 25 Kaada 1428 (06-12-2007))
 Décret n° 2-09-97 du 16 kaada 1431 (25 octobre 2010) pris pour l’application de la loi n° 27-
06 relative aux activités de gardiennage et de transport de fonds (Bulletin officiel n° 5888 du
26 Kaada 1431 (04-11-2010))
 Loi 65-99 relative au Code du travail (Bulletin officiel n° 5210 du 16 Rabii I 1425 (06-05-
2004)).
Le PRESTATAIRE déclare à cet effet, disposer des autorisations d’exercer requises par la loi et
assume seul toute responsabilité découlant de cette déclaration.
Type d’autorisations Date de délivrance Numéro

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Autorisation d’exercice de travaux de

gardiennage au profit du Responsable
d’Administration ou Gestion
Autorisation d’Exercice de travaux de
07/02/2013 13
gardiennage
Autorisation d’acquisition d’armes spéciales
04/02/2022 33
pour l’exécution des travaux de gardiennage
Avis relatif à la tenue Professionnelle des
agents des entreprises de gardiennage
Autorisation d’utilisation de chiens dans les
travaux de gardiennage
Avis Relatif à la carte professionnelle des
agents des entreprises de gardiennage
Article 4 : Prestations
Détail des prestations de sécurité et surveillance à l’Hôtel.
La prestation de base fournie par la société UNIVERS PROTECTION PRIVEE MAROCAINE

dans le cadre du présent contrat est la suivante aura pour objectif la réalisation des tâches suivantes :
1. Observation et surveillance : Effectuer des rondes de surveillance, de jour comme de

nuit, suivant les modalités fixées par le Département de Sécurité Interne (DSI) ;
2. Signalement de tout danger ;
3. Rédaction de rapports d’incident : Signaler par écris toutes anomalies et
recommandations ;
4. Contrôle d’accès et prévention des vols :
 Contrôler les documents, bons de sorties, autorisations de sorties concernant le
déplacement des biens de l’Hôtel ;
 Procéder à l’inspection de tous les bagages et sacs des visiteurs, du personnel
et de tous les prestataires que ce soit physique ou par l’intermédiaire des
moyens techniques qui sont mis en place par l’Hôtel (portique de détection)
 Effectuer une inspection des visiteurs et prestataires par l’intermédiaire des
moyens techniques qui pourraient être mis en place par le Programme
(portique de détection des masses métalliques).
5. Intervention sur feu naissant (ou début d’incendie) : Être capable d’assurer les
premières interventions (utilisation convenable d’extincteurs et de tout autre moyen
d’extinction, liaisons avec les services compétents (le département de sécurité interne
et technique) et avec les services de protection civile de la ville de Marrakech en cas
d’incendie ou d’inondation
6. Gestes de première intervention sur blessé ;
7. Intervenir au déclenchement des alarmes de systèmes et de détection de mouvement.
8. Surveiller la récupération des ordures et poubelles et des autres déchets effectués par
les prestataires engagés à cet effet.
9. .Assister en besoin sécuritaire tout employé, client et visiteur de l’Hôtel qui en fait la
demande, sous contrôle du département de sécurité interne.

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10. Assurer le rôle de prévention et procéder à l’évacuation de personnels et clients et

visiteurs.
Le personnel désigné pour l’exécution du contrat devra respecter outre les dispositions du présent
contrat :
 Le règlement intérieur et les consignes du département de sécurité interne qui seront
mentionnés sur un registre disponible afin d’être lu par tous.
 Les instructions prescrites en matière d’hygiène et de sécurité.
La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, la fonction des agents de sécurité
supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de
relations clients.
Article 5 : Obligations générales
Les prestations fournies par le PRESTATAIRE au CLIENT obéiront aux règles générales
suivantes :
A/- Obligations du PRESTATAIRE :
1. Mettre à la disposition du CLIENT un personnel répondant aux conditions fixées par

le Décret N°2-06-97 du 25 octobre 2010 pris pour application de la loi N°27-06
relative aux activités de gardiennage et de transport de fonds notamment les articles
18-19-20-21 et son décret d’application.
2. Veiller à ce que ce personnel ait reçu la formation la plus complète en matière de

surveillance et gardiennage, au minimum « E.P.I » (Equipier de Première
Intervention) et une formation « S.S.T » (Sécurité –Secourisme au Travail), formation
à même de leur permettre de faire face à toute éventualité en la matière
3. Apres avis express du CLIENT, procéder au changement régulier des agents mis en
place.
4. En cas de faute grave d’un agent du prestataire (flagrant délit de vol, agressivité, acte
d’indiscipline caractérisée, etc.) le PRESTATAIRE s’engage à remplacer
immédiatement l’agent concerné.
5. Sur les sites de 4 ADS et plus par shift, il est vivement conseillé de désigner un chef
d’équipe au sein de la prestation, Ce chef d’équipe a un rôle administratif se
rapportant aux agents en place et est l’interlocuteur du responsable sécurité du
CLIENT. Il est plus particulièrement chargé de vérifier :
- Hygiène corporelle ;
- Port et propreté de l’uniforme ;
- Discipline générale ;
- Disponibilité en tout moment pendant le service ;

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- Sens de l’observation ;
- Vigilance, fermeté, courtoisie, politesse et diplomatie ;
- Compte rendu clair, précis et concis, en temps réel ;
- Application scrupuleuse des consignes du CLIENT ;
- Présence au poste jusqu’à la relève par le remplaçant ;
- Signalement des incidents et modifications de consignes ;
Tout problème se rapportant aux agents du PRESTATAIRE en place sur le site, sera traité
avec le « chef d’équipe » qui en référera à la Direction de la sécurité interne de l’Hôtel et
sa hiérarchie (superviseur ou responsable des opérations de prestataire).
6 Les agents du PRESTATAIRE ne doivent pas utiliser le téléphone du CLIENT à des

fins personnelles ; ils appartient au CLIENT de verrouiller par tout moyen l’accès aux
lignes téléphoniques extérieures et n’autoriser que les numéros d’appel pour raison
impérieuse de service (responsable sécurité du site, police, gendarmerie, pompiers,
etc.). A défaut, le PRESTATAIRE ne saurait être tenu pour responsable de tout abus
constaté pour des communications téléphoniques indues ;
7 Le PRESTATAIRE fournira au CLIENT et pour chaque agent mis en place :

a. Une fiche de prestation de l’agent,
b. Une copie de la fiche anthropométrique
c. Le carnet de vaccination du (des) chien(s) le cas échéant
8 Le PRESTATAIRE s’assurera du strict respect par ses agents mis en place des
dispositions légales prévus par le Dahir n°1-07-155 du 30 Novembre 2007 et plus
particulièrement :
 L’interdiction de s’immiscer, à quelque moment et sous quelque forme que ce
soit, dans le déroulement d’un conflit du travail ou d’événements s’y rapportant. Il
leur est également interdit de se livrer à une surveillance relative aux opinions
politiques, philosophiques ou religieuses ou aux appartenances syndicales des
personnes ;
 Tout agent mis au service du CLIENT doit être porteur d’un badge professionnel.
 Il est notamment interdit au personnel du PRESTATAIRE de procéder à des
palpations de sécurité ou à des fouilles a corps, sans le consentement express des
intéressés, de fouiller des bagages à main, sacs, ou de retenir des effets
personnels.
 Les agents employés à des activités de gardiennage privé ne peuvent faire usage
de contrainte à l’encontre des personnes, notamment les retenir sans leur
consentement.
9 Le PRESTATAIRE mettra à la disposition de ses agents une boite de premier secours
sur chaque porte d’accès.

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B/- Obligations du CLIENT :
1. Mettre à la disposition des agents du PRESTATAIRE les moyens techniques

propres à permettre de faire efficacement face aux incidents éventuels (extincteurs,
etc.…) ainsi que des moyens d’aisance (WC -Lavabo- vestiaires).
2. En fonction des besoins spécifiques de chaque poste de travail, mettre à la
disposition de l’agent du PRESTATAIRE en place, tous les documents,
informations, accessoires nécessaires (bureau, chaise, guérite, prises d’alimentation
électrique, etc.) a la bonne exécution des fonctions assignées.
3. Une réunion mensuelle se tiendra entre le prestataire et l’Hôtel.
4. Le Prestataire est tenu de se faire représenter par une personne habilitée à prendre
les décisions nécessaires en temps voulu, à ces réunions planifiées et à toutes celles
que l’Hôtel aura décidées.
5. Si des problèmes sont rencontrés par le CLIENT dans le déroulement normal de la

prestation (absence, conflit, etc.), le CLIENT doit immédiatement en informer le
PRESTATAIRE afin qu'il puisse remplir son rôle d'employeur dans le cadre des
procédures légales en vigueur (sanctions). Dans le cas contraire, le CLIENT
pourrait être amenée à supporter les conséquences d'une rupture anticipée du
contrat du personnel déployé dans le cadre de ce contrat.
6. L’Hôtel se réserve le droit de requérir le changement, à tout moment, de tout agent
qu’il estime ne plus lui convenir soit pour faute professionnelle relevée par le
département de sécurité interne ou pour non-respect des consignes convenues entre
les parties ou dont les compétences seraient jugées par l’Hôtel comme étant
insuffisantes à la réalisation satisfaisante. Le client informera le superviseur du
prestataire par téléphone ou mail.
7. Le Prestataire devra sur sa propre initiative procéder au remplacement de tout
agent ne remplissant plus les conditions requises par l’Hôtel avec l’accord du
Directeur de département de sécurité interne.
Article 6 : Les attributions des agents
Les attributions des agents, poste par poste, figureront dans les documents « fiche de poste »
élaborés en commun accord entre le PRESTATAIRE et le CLIENT.
Elles sont le reflet du cahier des charges et reprennent les matériels déployés suite aux techniques
définies entre les deux entités.
6-1 – Consignes générales
L’agent est tenu d’arriver à son poste quinze (15) minutes avant la prise de service pour être
opérationnel à l’heure fixée.

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1. Il est tenu de signaler suffisamment à l’avance une éventuelle incapacité d’occuper son
poste.
2. Il prend note des éventuelles modifications des consignes.
3. Il vérifie le bon état de fonctionnement du matériel mis à sa disposition (torche

électrique, registre, contrôleur de rondes, etc.…)
4. Il remplit les rubriques du registre attaché au poste (main courante)
5. A chaque prise de service, il est tenu de recevoir les consignes de l’agent sortant
6. Il est tenu d’appliquer scrupuleusement les consignes du CLIENT
7. En cas d’incident (incendie, dégât des eaux, agression, intrusion), l’agent est tenu de
donner l’alerte, d’informer les personnes concernées par téléphone ou tout autre moyen
en indiquant les bons renseignements (lieu et nature d l’incident, victime(s)
éventuelle(s), etc.…) et d’attendre les services d’intervention tout en prodiguant les
premiers secours.
8. L’agent chargé de l’accueil des visiteurs doit :

a. Savoir se présenter,
b. Être attentif et diplomate,
c. Noter les messages avec précision.
9. Représentant le CLIENT, il doit être conscient que son image est garante de la qualité de
l’accueil. Celui-ci doit être en tout point conforme aux critères d’image de marque tant
UNIVERS PROTECTION PRIVEE MAROCAINE que du CLIENT.
6-2 – Consignes particulières
Pour chaque emplacement spécifique où est affecté un personnel d’UNIVERS

PROTECTION PRIVEE MAROCAINE, les consignes particulières du poste sont établies
et validées par le CLIENT. Elles sont ensuite retranscrites sur la fiche de poste.
Article 7 : DETAIL DES PRESTATIONS
La société prestataire recrute, rémunère, forme sous sa seule responsabilité, le personnel

nécessaire à l’exécution de la prestation à l’Hôtel.
La prestation est assurée 7 jours sur 7 par les moyens suivants :

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a) Moyens humains :
Nbr d’agents 12h
Lieu Description Fonction
Prix Uni- Prix total
07h 15h 23h
8h
16h 00h 08h taire
Parking motos Agent Surveillance 1 1 12h
5280.00 10560.00
Chef
Gestion 1 1 1 8h
d'équipe 5540.00 16620.00
Agent con-
Contrôle 1 1 8h
trôle VL 5280.00 10560.00
Porte de service
Rondier
ADS 1 1 1 8h
complexe 5280.00 15840.00
Agent Femi-
Fouilleuse 1 1 8h
nin 5280.00 10560.00
Réception
ADS Contrôle 1 8h
marchandise 5280.00 5280.00
ADS Extérieur 1 1 1 8h
5280.00 15840.00
Porte Principale ADS Gueritte 1 1 1 8h
5280.00 15840.00
ADS Lobby 1 1 1 8h
5280.00 15840.00
Opérateurs Gestion
PCS 1 1 1 8h
caméras vidéos 5280.00 5280.00
PCS ADS 1 8h
5280.00 5280.00
PCS ADS 8h
1 5280.00 5280.00
Total d'agents 11 8 8
132.780.00
*** : UNIVERS PROTECTION PRIVEE MAROCAINE se tient à votre disposition afin de

faire évoluer en temps réel le dispositif de gardiennage mis en place.
b) Moyens logistiques :
DESCRIPTION NOMBRE
Miroir de contrôle véhicule 03
Radio portatif (Talkie-Walkie) 30
Lampe Torche 06
Le détecteur de métaux 04

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UNIVERS PROTECTION PRIVEE MAROCAINE se tient à votre disposition afin de faire

évoluer en temps réel le dispositif de gardiennage mis en place. Toutes modifications de l’effectif
comme du matériel déployé devra être confirmées par un écrit entre le Prestataire et le Client.
 Les agents sont munis d’une radio qui les relie au poste de contrôle de Département de
Sécurité Interne
 La fourniture et l’entretien des moyens de communication (talkies walkies) utilisés par les
agents du prestataire relèvent de la responsabilité de ce dernier.
 Le mode de transmission proposé pour le matériel de radio- transmission, devra garantir la
fiabilité absolue du système.
 Les agents doivent toujours être dans une tenue irréprochable et disposer d’effets
vestimentaires adaptés aux conditions climatiques
 Les matériels, équipements, accessoires et appareils proposés par le Prestataire dans le cadre
de l’exécution des prestations doivent être conformes aux normes en vigueur, être
homologués par les autorités compétentes et permettre d’atteindre un niveau de qualité
satisfaisant les exigences de l’Hôtel. En cas de non-conformité des équipements et matériels,
le Prestataire aura l’obligation d’y remédier dans les meilleurs délais.
 Le Prestataire fournira notamment les fiches techniques des équipements de sécurité et de

gardiennage. Les équipements et matériels doivent être conformes aux normes de sécurité
de l’Hôtel.
 Avant le démarrage de la prestation, il pourra être demandé au prestataire de fournir des

échantillons ou modèles de matériels ou équipements qu'elle se propose d'utiliser, aux fins
d'approbation finale par l’Hôtel.
Adéquation des matériels de sécurité :
 Le Prestataire soumettra à l’Hôtel des matériels de sécurité, équipements, etc., d’une part et
d’autre part le nom et les caractéristiques de ces équipements qu’il fournira et utilisera. Les
matériels de sécurité, gardiennage seront de type professionnel. Ils devront être des
matériaux de premier choix. En outre, ils devront être de bonne qualité.
 Le prestataire s’engage à remettre régulièrement à l’Hôtel selon une fréquence qui sera
convenue entre les deux parties, tout document nécessaire au contrôle du respect de la
législation sociale, y compris les bulletins de salaires, les déclarations auprès de la Caisse
Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), les quittances d’assurances.

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 Augmentation ou diminution de la masse de la prestation de l’Hôtel se réserve le droit, au

moment opportun ou en cas de difficultés d’ordre financier, d’inoccupation de tout ou partie
des espaces indiqués, d’augmenter ou de diminuer la masse des prestations sans que cela ne
donne lieu à une augmentation de prix unitaire correspondant aux profils cités Art 7§a.
Contrôle et suivi de la prestation :
 Qualité et contrôle des équipements, des accessoires et des prestations Le contrôle de qualité
s’effectue au jour le jour par le prestataire de telle sorte que l’activité de l’Hôtel n’en soit pas
perturbée, il agira avec discrétion et dignité, dans un parfait respect pour la clientèle.
 La société prestataire opérera inopinément des contrôles de ses préposés en poste pour
vérifier l’accomplissement de la mission de gardiennage et de surveillance.
Article 8 : MONTANT DES PRESTATIONS
Ces prestations seront facturées pour un montant global mensuel de :

132.780,00 Dhs H.T
« Cent Trente Deux Mille Sept Cents Quatre Vingt Dirhams Hors Taxe. »
Article 9 : MODALITE ET DELAI DE REGLEMENT
9-1 – Délai de paiement

En contrepartie des prestations fournies par le PRESTATAIRE dans la cadre du présent contrat, le
CLIENT s’engage à régler au PRESTATAIRE le montant global des factures, par virement à 30
jours date de facture.
9-2 – Paiement par traites

En cas de paiement par des traites, il est expressément convenu que le non-paiement de l’une d’elles
entraînera la déchéance du terme et l’exigibilité immédiate de toutes les traites suivantes, cette
clause étant considérée incluse dans les contrats ponctuels qui seront conclus en cours de prestation.
9-3 – Retard de paiement

En cas de retard de paiement, le CLIENT s’engage à payer au PRESTATAIRE des intérêts de retard
facturés au taux prévu par la loi 32-10 complétant la loi 15-95 formant code de commerce.
En outre, le PRESTATAIRE pourra suspendre ses prestations après un retard de 60 jours et retirer
son personnel après un retard de 90 jours.
9-4 – Condition de paiement

PENALITES
En cas de manquement à ses obligations, notamment en cas de non continuité de service, sur le site
aux périodes prévues, ou de défauts d’intervention, il sera dû par la société prestataire, des pénalités
égales au double du coût horaire par heure de défaillance, ces pénalités se cumulant à la réparation

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du préjudice qu’aura occasionné ladite défaillance, sauf manquement dû à un cas de force majeure
qui soit imprévisible, irrésistible et extérieur à la société prestataire.
Article 10 : REVISION DES PRIX
Le montant des prestations est indexé sur la valeur du S.M.I.G. en cas de variation de son taux, la
révision se fera conformément à la formule, ci-après :
PR = [(PP x 0,85) x T¨%] + PP
Dans laquelle : PR : le prix révisé

PP : le prix précédemment appliqué
T : le pourcentage d'augmentation du S.M.I.G
Par ailleurs, un réajustement pourra s'opérer après concertation avec le CLIENT en cas de
modification légale des taux de prélèvement obligatoire sur les salaires en matière de sécurité
sociale, fiscale ou parafiscale.
Article 11 : ASSURANCE/SECURITE SOCIALE
La société prestataire est responsable des pertes avérées et / ou dommages avérés, causés a l’Hôtel
du fait d’une mauvaise exécution de ses obligations telles qu’elles figurent dans le présent contrat et
plus généralement du fait du non-respect des règles de l’art de sa profession. La société prestataire
déclare avoir souscrit une police d’assurance auprès d’une compagnie certainement solvable, pour
tous les dommages qu’elle pourrait causer du fait de l’exécution du présent contrat. Elle justifiera
auprès du client de la souscription des polices au plus tard à la date de la signature du présent
contrat.
Minimum police d’assurance a 20M DH.
UNIVERS PROTECTION PRIVEE MAROCAINE est assurée en responsabilité civile dans la

limite des sommes fixées et sous réserve des exclusions prévues au contrat d’assurance contre les
conséquences pécuniaires de la responsabilité civile pouvant lui incomber en vertu du droit commun.
En raison des dommages corporels, matériels et immatériels causés aux tiers y compris le CLIENT
et également pour couvrir tous les risques pouvant survenir à ses agents durant l’exercice de ses
prestations en matière d’accidents de travail et de responsabilité civile.
Dans le cas de dommages causés aux biens et/ou aux personnes provoqués par les préposés du
PRESTATAIRE, le CLIENT informera ladite société, par une lettre recommandée avec accusé de
réception (ou déposée contre cachet valant récépissé)
Le PRESTATAIRE est tenu d’informer le CLIENT de toute modification ou résiliation de ces

polices d’assurances.
Toutefois l’assurance du PRESTATAIRE n’intervient qu’en cas de vol avec effraction et tous
dommages si elle est saisie dans les 24 h qui suivent le vol et si une enquête a été diligentée par la
police judiciaire ou la gendarmerie.

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En cas de vol sans effraction, une enquête est menée par la police judiciaire ou la gendarmerie et
suivant le résultat de l’enquête et le niveau de responsabilité de chaque partie est fixé, le
PRESTATAIRE et le CLIENT statueront d’un commun accord du dédommagement du préjudice
causé.
En outre, le PRESTATAIRE devra produire une attestation de son affiliation à la Caisse Nationale
de Sécurité Sociale (C.N.S.S)
ARTICLE 12 - ENGAGEMENT DE CONFORMITE SOCIALE
Le PRESTATAIRE défend le commerce éthique en assurant des pratiques professionnelles

responsables sur le plan social et respectueuses de l’environnement et des droits des travailleurs.
Notre démarche s’appuie sur le respect et la promotion des lois en vigueur au Maroc et de normes
internationales (déclaration des droits de l’homme, déclaration de l’organisation internationale du
travail sur les droits fondamentaux du travail et ses conventions associées).
Cette démarche volontaire de notre société est inscrite au cœur de la politique stratégique de
l’entreprise dans un souci de transparence vis-à-vis de ses clients.
C’est pourquoi, le PRESTATAIRE s’engage à respecter la législation marocaine et les principes
fondamentaux internationaux en termes de protection des salariés notamment :
 Ne pas avoir recours au travail forcé
 Eviter toute discrimination à l’embauche
 Ne pas avoir recours au travail des enfants
 Justifier pour les employés d’un contrat de travail respectant la législation en vigueur au
Maroc
 Respecter la durée du travail en vigueur au Maroc
 Garantir une juste rémunération aux employés et assurer leur protection sociale
 Garantir que toutes les dispositions sont prises pour assurer la santé et la sécurité du
personnel dans le cadre de notre mission.
Au démarrage de chaque prestation, le PRESTATAIRE fournira une copie des documents suivants :
 Attestation d’assurance responsabilité civile (RC) et accident du travail (AT)
 Attestation d’affiliation à la CNSS
 Extrait d’acte d’inscription au registre du commerce
Article 13 : CESSION/ SOUS-TRAITANCE
Aucune sous-traitance n’est autorisée dans le cadre du présent contrat.
Article 14 : CONFIDENTIALITE
L’Hôtel et le Prestataire s’engagent pendant toute la durée du Contrat ainsi qu’après la cessation de
celui-ci et ce sans limite de temps, à respecter et faire respecter par leurs préposés, leurs mandataires
et partenaires contractuels, une stricte confidentialité sur toute information et donnée de quelque
nature qu’elle soit, qui leur aurait été communiquée à l’occasion de la négociation, la formation,
l’exécution ou la cessation du Contrat.

» / Oct. 2016
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UNIVERS
PRIVEE N° 01-08/2023 N°03
MAROCAINE
Le Prestataire reconnaît et comprend que les Informations Confidentielles sont et resteront la

propriété d'Hôtel et sont par nature, confidentielles et matérielles, et que toute révélation serait
nuisible aux intérêts de l’Hôtel.
Les informations Confidentielles n'incluent pas les informations, connaissances ou savoir-faire qui
sont tombés dans le domaine public, qui ont été communiqués au Partenaire sur une base non-
confidentielle d'une source d'autre que l'Hôtel, ou que leur divulgation soit rendue nécessaire en
vertu d'un règlement particulier ou d'une injonction administrative ou judiciaire.
A défaut pour l'une ou l'autre des parties de respecter ses engagements de confidentialité, tels que
définis au présent accord, la partie fautive versera à la partie victime de la défaillance une indemnité
compensatrice du préjudice subi de ce fait.
Article 15 : INDEMNITE
Chaque partie consent à indemniser et garantir l’autre partie ainsi que ses dirigeants, directeurs,
représentants, agents et/ou salariés (collectivement dénommés « les Indemnisés ») de toute
responsabilité, contre toute action, coût, plainte, perte, dépense et/ou préjudice, en ce inclus les
honoraires d’avocats (mais non limité à ces derniers), engagés en raison de tous dommages corporels
subis par des individus. Il en est de même pour tous dommages matériels, pertes, destruction de
biens meubles et/ou immeubles.
Toutefois cette clause ne prendra pas effet si l’origine du dommage résulte de la seule négligence,
faute et/ou dol commis par l’une des parties et/ou ses directeurs, dirigeants, représentants, agents ou
salariés.
Article 16 : INFORMATIONS PERSONNELLES ET PRIVEES
Le Partenaire reconnait avoir accès à des données et informations personnellement identifiables, y

compris des salariés, des invités et des clients ou les clients potentiels de l’'Hôtel.
De telles Informations Personnelles exigent le plus grand soin dans la garantie de conservation de
leur confidentialité et Le Prestataire s’engage à mettre tout en œuvre afin de les protéger.
Toutes les Informations Personnelles en possession du Prestataire seront gardées dans un
emplacement sécurisé. L'hôtel contrôlera l'utilisation des Informations Personnelles.
Le Prestataire respectera toutes les règles de protection de la de vie privée nécessaires en terme de
traitement et de stockage des Informations Personnelles et s’engage à ce titre à employer tout moyen
technique et organisationnel afin d’assurer la protection de ces Informations Personnelles notamment
à former ses salariés en ce sens.
Le Prestataire s’engage à n’utiliser ces Informations Personnelles uniquement dans le cadre de la

réalisation de ses prestations. Le Prestataire s’engage à ne pas louer, vendre, ou ne transférer ces
Informations Personnelles sans l’accord exprès et écrit de la direction de l’Hôtel ou de la Propriété, à
moins que leur divulgation soit rendue nécessaire en vertu d'un règlement particulier ou d'une
injonction administrative ou judiciaire.
Le Prestataire informera l'Hôtel par écrit en cas de soupçon d'irrégularités dans le stockage ou le
traitement des Informations Personnelles. L'Hôtel bénéficiera de la possibilité de réaliser à tout
moment un audit afin de vérifier les moyens de protection mis en œuvre par le Prestataire. Au terme

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PRIVEE N° 01-08/2023 N°03
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des relations contractuelles Le Prestataire cessera immédiatement l'utilisation des Informations

Personnelles, procédera à leur destruction et n’en conservera aucune copie.
Le Prestataire garantit l'Hôtel contre toutes les réclamations, la procédure, les actions, les pertes, les
coûts, les dépenses et les résultants d'une infraction des termes de cette section. A défaut pour le
Prestataire de respecter ces engagements, tels que définis au présent accord, il versera à l’Hôtel une
indemnité compensatrice du préjudice subi de ce fait.
Article 17 : ANTI-CORRUPTION / CORRUPTION
Le Prestataire déclare que :

(a) Il n'a pas participé, directement ou indirectement, à l'infraction sanctionnée par une loi d'anti-
corruption et n'est pas et n'a pas été, mis en cause pour une telle infraction;
(b) Il ne fait pas et n’a pas fait, directement ou indirectement, d'offre, de promesse d’offre de
quelconque avantage financier ou autre pour :
(i) inciter ou récompenser un tiers en relation avec l’Hôtel pour la conclusion des présents
accords,
(ii) influencer un fonctionnaire en relation avec l’Hôtel pour la conclusion des présents accords,
Article 18 : UTILISATION DE LA MARQUE FOUR SEASONS
Le Prestataire n'utilisera pas le nom ou le logo de l'Hôtel ou Four Seasons dans des publicités sur
tout support sans le consentement écrit préalable de la direction de l’Hôtel.
Article 19 : FORCE MAJEURE
Si, par suite d'un cas de force majeure, l’une des parties ne pouvait exécuter tout ou partie de ses
obligations telle que définies par les termes du présent contrat, elle devra immédiatement en
informer l’autre partie afin qu’une solution raisonnable et adéquate au problème posé soit
conjointement trouvée dans les plus brefs délais.
Article 20 : CLAUSES PARTICULIERES
LE CLIENT s'engage à ne pas utiliser, directement ou indirectement, le personnel du

PRESTATAIRE pour d’autres tâches que celles décrites au présent contrat.
Le CLIENT ou tous prestataires du CLIENT, ne peuvent recruter un collaborateur du PRESTA-

TAIRE pendant la durée du contrat. Dans le cas d’un recrutement pendant la durée du contrat de
prestation, par le CLIENT ou son prestataire. Le CLIENT devra s’acquitter auprès du PRESTA-
TAIRE de l’équivalent d’un mois de salaire représentant les frais de recrutement de ce collaborateur
ainsi que les frais liés au recrutement et la formation d’un nouveau collaborateur.
Article 21 : DUREE DE CONTRAT
Le contrat est conclu pour une période d’une année ferme du 10 Septembre 2023 au 09 septembre
2024. à 22h

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Article 22 : RESILIATION
La résiliation du contrat peut être prononcée de part et d’autre, moyennant Deux (02) mois de
préavis à respecter. La notification devra être faite par lettre recommandée ou déposée contre cachet
valant récépissé.
Pendant la durée du préavis le PRESTATAIRE continuera à exécuter ses obligations résultantes du
dit contrat et réciproquement le CLIENT honorera les factures dues.
Article 23 : ELECTION DOMICILE
Pour l’exécution des présentes, les parties font élection de domicile en leurs adresses respectives.
Article 24 : NOTIFICATION
Toute notification adressée à l’une des parties par l’autre, en application du présent contrat, le sera
soit par lettre, soit par télécopie ou courriel et confirmée par l’envoi de l’original.
Aucune notification verbale ou par téléphone ne pourra être opposable à l’une des parties par l’autre,
en cas de contentieux. L’adresse pour toute notification sera celle figurant dans le présent contrat.
ARTICLE 25 : DIFFERENDS
Par un arbitre unique :
Tout différend relatif à l’interprétation et/ou à l’exécution du présent contrat et ses suites, non réglé
à l’amiable, sera soumis à l’arbitrage conformément aux articles 306 et suivants du Code de
procédure Civile modifiés par le Dahir n° 1-07-169 de 30/11/2007 édictant l’exécution de la loi n°
05 – 08 publiée dans le B.O n° 5584, en date du 06/12/2007.
Pour toutes contestations pouvant surgir, les parties déclarent vouloir recourir à la procédure
d’arbitrage et que seul un arbitre unique, sera choisi par la société EHC MAROC SA, pour vider
tout contentieux susceptible de surgir dans les rapports des parties et trancher les différends les
opposant au présent contrat.
Ledit Arbitre est appelé à rendre sa sentence dans un délai de .... mois, à compter de sa désignation.
Les honoraires de l’Arbitre seront réglés par chaque partie à hauteur de 50%.
Faute de réconciliation à l’amiable, le litige sera porté devant le tribunal de commerce de

Casablanca.
Le présent contrat est établi en double exemplaire entre les deux parties.
Signature par les deux parties, précédée de la mention manuscrite « Lu et approuvé,
Bon pour accord »

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PRIVEE N° 01-08/2023 N°03
MAROCAINE
Marrakech, le
EHC MAROC SA UNIVERS PROTECTION PRIVEE

MAROCAINE
Monsieur THOMAS KROOSWIJIK Monsieur ABDELKARIM
BOUYBOUDA

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Projet de Contrat Uppm - Ehc Maroc

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PROTECTION CONTRAT DE GARDIENNAGE Autorisation

Entre les soussignés :

La Société « EHC MAROC SA »

Représentée par son Directeur Général

Monsieur THOMAS KROOSWIJIK

La Société « UNIVERS PROTECTION PRIVEE MAROCAINE »

Représentée par son Directeur Général

Il a été arrêté et convenu ce qui suit :

SERVICE COMMERCIAL Page 1 sur 18

SERVICE COMMERCIAL Page 2 sur 18

Le présent contrat prend effet à compter du 10 SEPTEMBRE 2023

Entre les soussignés :

La société UNIVERS PROTECTION PRIVEE MAROCAINE SARL sise a ESPACE

EHC MAROC SA sise 1 boulevard de la MENARA, Marrakech, représentée par

Article 1 : Définition des termes

F/- Les dommages :

SERVICE COMMERCIAL Page 3 sur 18

H/- Les obligations :

I/- Forces majeure :

J/- Les annexes :

Article 2 : Objet du contrat

L’objet du présent contrat concerne : EHC MAROC SA

Article 3 : Texte de référence – Autorisations d’exercer

Type d’autorisations Date de délivrance Numéro

SERVICE COMMERCIAL Page 4 sur 18

Autorisation d’exercice de travaux de

Article 4 : Prestations

Détail des prestations de sécurité et surveillance à l’Hôtel.

La prestation de base fournie par la société UNIVERS PROTECTION PRIVEE MAROCAINE

1. Observation et surveillance : Effectuer des rondes de surveillance, de jour comme de

SERVICE COMMERCIAL Page 5 sur 18

10. Assurer le rôle de prévention et procéder à l’évacuation de personnels et clients et

Article 5 : Obligations générales

A/- Obligations du PRESTATAIRE :

1. Mettre à la disposition du CLIENT un personnel répondant aux conditions fixées par

2. Veiller à ce que ce personnel ait reçu la formation la plus complète en matière de

SERVICE COMMERCIAL Page 6 sur 18

6 Les agents du PRESTATAIRE ne doivent pas utiliser le téléphone du CLIENT à des

7 Le PRESTATAIRE fournira au CLIENT et pour chaque agent mis en place :

SERVICE COMMERCIAL Page 7 sur 18

B/- Obligations du CLIENT :

1. Mettre à la disposition des agents du PRESTATAIRE les moyens techniques

5. Si des problèmes sont rencontrés par le CLIENT dans le déroulement normal de la

Article 6 : Les attributions des agents

6-1 – Consignes générales

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2. Il prend note des éventuelles modifications des consignes.

3. Il vérifie le bon état de fonctionnement du matériel mis à sa disposition (torche

4. Il remplit les rubriques du registre attaché au poste (main courante)

6. Il est tenu d’appliquer scrupuleusement les consignes du CLIENT

8. L’agent chargé de l’accueil des visiteurs doit :

6-2 – Consignes particulières

Pour chaque emplacement spécifique où est affecté un personnel d’UNIVERS

Article 7 : DETAIL DES PRESTATIONS

La société prestataire recrute, rémunère, forme sous sa seule responsabilité, le personnel

La prestation est assurée 7 jours sur 7 par les moyens suivants :

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*** : UNIVERS PROTECTION PRIVEE MAROCAINE se tient à votre disposition afin de

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UNIVERS PROTECTION PRIVEE MAROCAINE se tient à votre disposition afin de faire

 Le Prestataire fournira notamment les fiches techniques des équipements de sécurité et de

 Avant le démarrage de la prestation, il pourra être demandé au prestataire de fournir des

Adéquation des matériels de sécurité :