Iso Iec 17007 2009

NORME ISO/CEI
INTERNATIONALE 17007
Première édition
2009-09-15
Évaluation de la conformité — Directives

pour la rédaction de documents
normatifs appropriés pour l'évaluation de
la conformité
Conformity assessment — Guidance for drafting normative documents
suitable for use for conformity assessment
iTeh STANDARD PREVIEW
(standards.iteh.ai)
ISO/IEC 17007:2009
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Numéro de référence
ISO/CEI 17007:2009(F)
© ISO 2009
ISO/CEI 17007:2009(F)
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Publié en Suisse
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ISO/CEI 17007:2009(F)
Sommaire Page
Avant-propos .....................................................................................................................................................iv
Introduction.........................................................................................................................................................v
1 Domaine d'application ..........................................................................................................................1
2 Références normatives .........................................................................................................................1
3 Termes et définitions ............................................................................................................................1
4 Principes.................................................................................................................................................2
4.1 Généralités .............................................................................................................................................2
4.2 Principe 1: séparation des exigences spécifiées pour l'objet de l'évaluation de la
conformité de celles relatives aux activités d'évaluation de la conformité ....................................3
4.3 Principe 2: neutralité à l'égard des parties qui réalisent les activités d'évaluation de la
conformité ..............................................................................................................................................3
4.4 Principe 3: approche fonctionnelle de l'évaluation de la conformité ..............................................4
4.5 Principe 4: comparabilité des résultats de l'évaluation de la conformité .......................................4
4.6 Principe 5: bonnes pratiques en matière d'évaluation de la conformité .........................................5
5 Directives relatives à l'élaboration de documents normatifs spécifiant des exigences sur
les objets de l'évaluation de la conformité .........................................................................................5
5.1 Généralités .............................................................................................................................................5
5.2 (standards.iteh.ai)
Élaboration d'exigences spécifiées.....................................................................................................5
5.3 Échantillonnage.....................................................................................................................................7
5.4 Méthodes d'essai...................................................................................................................................7
ISO/IEC 17007:2009
6 https://standards.iteh.ai/catalog/standards/sist/409211db-af6d-452f-89c0-
Directives relatives à l'élaboration de documents normatifs spécifiant des exigences pour
les systèmes de l'évaluation 4a496238c9df/iso-iec-17007-2009
de la conformité ...................................................................................8
6.1 Généralités .............................................................................................................................................8
6.2 Identification du besoin de systèmes d'évaluation de la conformité ..............................................9
6.3 Évaluation du risque .............................................................................................................................9
6.4 Conception des systèmes d'évaluation de la conformité .................................................................9
6.5 Spécification des exigences relatives aux systèmes d'évaluation de la conformité ...................10
6.6 Accréditation, évaluation par des pairs et autres formes de reconnaissance .............................10
6.7 Reconnaissance mutuelle des résultats de l'évaluation de la conformité ....................................10
Annexe A (informative) Boîte à outils d'évaluation de la conformité ..........................................................11
Annexe B (informative) Présentation des activités d'évaluation de la conformité ....................................13
Bibliographie.....................................................................................................................................................14
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ISO/CEI 17007:2009(F)
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) et la CEI (Commission électrotechnique internationale)
forment le système spécialisé de la normalisation mondiale. Les organismes nationaux membres de l'ISO ou
de la CEI participent au développement de Normes internationales par l'intermédiaire des comités techniques
créés par l'organisation concernée afin de s'occuper des domaines particuliers de l'activité technique. Les
comités techniques de l'ISO et de la CEI collaborent dans des domaines d'intérêt commun. D'autres
organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l'ISO et la CEI
participent également aux travaux. Dans le domaine de l’évaluation de la conformité, le comité ISO pour
l’évaluation de la conformité (CASCO) est responsable du développement de Normes internationales et de
Guides.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
(standards.iteh.ai)
L'ISO/CEI 17007 a été élaborée par le comité technique ISO, Comité pour l'évaluation de la conformité
(CASCO). ISO/IEC 17007:2009
Elle a été soumise au vote des comités nationaux 4a496238c9df/iso-iec-17007-2009
de l'ISO et de la CEI et approuvée par les deux organismes.
Cette première édition annule et remplace l'ISO/CEI Guide 7:1994, qui a fait l'objet d'une révision technique.
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ISO/CEI 17007:2009(F)
Introduction
La présente Norme internationale fournit des principes et des directives concernant la rédaction de
documents normatifs, tels que les normes, les Spécifications techniques, les codes de bonnes pratiques et
réglementations, de manière claire et concise, plus particulièrement dans le contexte des activités
d'évaluation de la conformité ultérieures.
Les activités d'évaluation de la conformité incluent les essais, l'inspection et différentes formes de certification.
Elles peuvent avoir pour résultat des attestations telles que des déclarations, des rapports, des certificats, des
marques de conformité ou l'octroi d'autorisations et de licences (voir également l'ISO/CEI 17000:2004).
La présente Norme internationale est destinée, entre autres, aux utilisateurs suivants:
⎯ les développeurs de normes qui n'appliquent pas les Directives ISO/CEI;
⎯ les associations et consortiums industriels;
⎯ les acheteurs;
⎯ les autorités réglementaires;
⎯
les consommateurs et organisations non gouvernementales;
(standards.iteh.ai)
⎯ les organismes d'accréditation;
ISO/IEC 17007:2009
⎯ les organismes d'évaluation de la conformité;
4a496238c9df/iso-iec-17007-2009
⎯ les propriétaires de systèmes particuliers d'évaluation de la conformité;
⎯ d'autres parties intéressées, par exemple les organismes d'assurance.
La présente Norme internationale est destinée à aider les utilisateurs ci-dessus à élaborer des documents
normatifs spécifiques aux niveaux national, régional ou international et dans des applications réglementées ou
non.
Les utilisateurs de la présente Norme internationale peuvent également trouver utiles les bonnes pratiques de
normalisation définies dans les Directives ISO/CEI (qui spécifient les exigences relatives aux documents
normatifs ISO et CEI contenant des exigences spécifiées) et les Accords sur les obstacles techniques au
commerce de l'OMC, Annexe 3, Code de pratique pour l'élaboration, l'adoption et l'application des normes.
Les Directives ISO/CEI, Partie 2, 2004, 6.7, traitent également d'aspects liés à l'évaluation de la conformité.
La présente Norme internationale inclut également des directives relatives aux Normes internationales et aux
Guides spécifiques au domaine de l'évaluation de la conformité, formant la boîte à outils de l'évaluation de la
conformité. Ces recommandations sont principalement élaborées par le CASCO en coopération avec la CEI.
Une référence à ces publications génériques est incluse pour insister sur le fait qu'elles contiennent des
dispositions acceptées internationalement traitant de l'évaluation de la conformité. Le recours à de telles
publications facilite la reproductibilité et l'acceptation mutuelle des résultats de l'évaluation de la conformité
dans le monde entier.
© ISO 2009 – Tous droits réservés v

ISO/CEI 17007:2009(F)
L'utilisation de terminologie technique a été évitée autant que possible, afin de permettre une application
aisée la présente Norme internationale. Toutefois, dans certains cas, le recours à la terminologie technique a
été inévitable. Par exemple, les exigences dans les documents normatifs peuvent concerner de nombreux
domaines différents, par exemple un matériau, un produit, un service, une installation, un processus, un
système, une personne ou un organisme particuliers. Dans un contexte d'évaluation de la conformité, ces
derniers sont tous des exemples d'un «objet de l'évaluation de la conformité». Afin d'éviter la répétition d'une
liste d'exemples dans le texte, le terme «objet de l'évaluation de la conformité», défini dans l'Article 3, est
utilisé à la place.
Les directives de la présente Norme internationale sont organisées en trois articles, comme suit:
⎯ l'Article 4 spécifie cinq principes comme base des directives ultérieures;
⎯ l'Article 5 fournit des directives pour l'élaboration de documents normatifs spécifiant des exigences sur les
caractéristiques d'objets de l'évaluation de la conformité;
⎯ l'Article 6 fournit des directives pour l'élaboration de documents normatifs spécifiant des exigences sur les
systèmes d'évaluation de la conformité.

(standards.iteh.ai)
ISO/IEC 17007:2009
4a496238c9df/iso-iec-17007-2009
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NORME INTERNATIONALE ISO/CEI 17007:2009(F)
Évaluation de la conformité — Directives pour la rédaction de

documents normatifs appropriés pour l'évaluation de la
conformité
1 Domaine d'application
La présente Norme internationale fournit des principes et des directives pour l'élaboration de documents
normatifs contenant
⎯ des exigences spécifiées que les objets de l'évaluation de la conformité doivent satisfaire,
⎯ des exigences spécifiées relatives aux systèmes d'évaluation de la conformité pouvant être utilisés pour
démontrer qu'un objet de l'évaluation de la conformité satisfait aux exigences spécifiées.
La présente Norme internationale est destinée aux développeurs de normes qui n'appliquent pas les
Directives ISO/CEI, aux associations et consortiums industriels, aux acheteurs, aux autorités réglementaires,
aux consommateurs et organisations non gouvernementales, aux organismes d'accréditation, aux organismes
d'évaluation de la conformité, aux propriétaires de systèmes particuliers d'évaluation de la conformité ainsi
(standards.iteh.ai)
qu'à d'autres parties intéressées telles que les organismes d'assurance, par exemple.
ISO/IEC 17007:2009
2 Références normatives
4a496238c9df/iso-iec-17007-2009
Les documents de référence suivants sont indispensables pour l'application du présent document. Pour les
références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour les références non datées, la dernière édition du
document de référence s'applique (y compris les éventuels amendements).
ISO/CEI 17000:2004, Évaluation de la conformité — Vocabulaire et principes généraux
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l'ISO/CEI 17000:2004 ainsi que
les suivants s'appliquent. Pour la commodité d'utilisation de la présente Norme internationale, les définitions
suivantes sont répétées.
3.1
système d'évaluation de la conformité
règles, procédures et management utilisés pour procéder à l'évaluation de la conformité
NOTE Les systèmes d'évaluation de la conformité peuvent s'opérer aux niveaux international, régional, national ou
infranational.
[ISO/CEI 17000:2004, définition 2.7]
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ISO/CEI 17007:2009(F)
3.2
système particulier d'évaluation de la conformité
programme d'évaluation de la conformité
système d'évaluation de la conformité appliqué à des objets de l'évaluation de la conformité spécifiés
auxquels s'appliquent les mêmes exigences spécifiées, règles et procédures
NOTE Les systèmes particuliers d'évaluation de la conformité peuvent s'opérer aux niveaux international, régional,
national ou infranational.
3.3
objet de l'évaluation de la conformité
tout matériau, produit (y compris les services), installation, processus, système, personne ou organisme
particulier auquel l'évaluation de la conformité est appliquée
NOTE Adapté de l'ISO/CEI 17000:2004, définition 2.1, Note 2.
3.4
exigence spécifiée
besoin ou attente formulé
NOTE Les exigences spécifiées peuvent être formulées dans des documents normatifs tels que les règlements, les
normes et les spécifications techniques.

3.5
surveillance (standards.iteh.ai)
itération systématique d'activités d'évaluation de la conformité comme base du maintien de la validité de
l'affirmation de conformité ISO/IEC 17007:2009
[ISO/CEI 17000:2004, définition 6.1] 4a496238c9df/iso-iec-17007-2009
4 Principes
4.1 Généralités
Les principes répertoriés ci-après forment la base des directives suivantes de la présente Norme
internationale. La présente Norme internationale ne donne pas de directives spécifiques applicables à toutes
les situations susceptibles de se produire. Par conséquent, les principes suivants peuvent constituer des
directives pour de telles situations:
⎯ principe 1: séparation des exigences spécifiées pour l'objet de l'évaluation de la conformité de celles
relatives aux activités d'évaluation de la conformité (voir 4.2);
⎯ principe 2: neutralité en ce qui concerne les parties qui réalisent les activités d'évaluation de la conformité
(voir 4.3);
⎯ principe 3: approche fonctionnelle de l'évaluation de la conformité (voir 4.4);
⎯ principe 4: comparabilité des résultats de l'évaluation de la conformité (voir 4.5);
⎯ principe 5: bonnes pratiques en matière d'évaluation de la conformité (voir 4.6).
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ISO/CEI 17007:2009(F)
Les principes 1 et 2 sont principalement destinés à l'élaboration de documents normatifs contenant des
spécifications relatives aux objets de l'évaluation de la conformité (l'Article 5 fournit plus d'informations à ce
sujet). Le principe 3 est destiné à l'élaboration de documents normatifs distincts qui contiennent des
spécifications sur la structure et l'application des systèmes d'évaluation de la conformité. Toutefois, l'approche
fonctionnelle peut aider le développeur de documents normatifs, en ce qui concerne les caractéristiques de
l'objet de l'évaluation de la conformité, à anticiper et à formuler des exigences pouvant être utilisées dans les
activités d'évaluation de la conformité ultérieures.
4.2 Principe 1: séparation des exigences spécifiées pour l'objet de l'évaluation de la

conformité de celles relatives aux activités d'évaluation de la conformité
Il convient que les documents normatifs contenant des exigences spécifiées pour les objets de l'évaluation de
la conformité, c'est-à-dire pour les caractéristiques d'un tel objet, ne comprennent pas de dispositions
relatives aux activités d'évaluation de la conformité, à l'exception des méthodes d'essais et d'échantillonnage
liées aux caractéristiques spécifiées. Il convient de rédiger séparément les documents normatifs qui spécifient
des exigences relatives aux activités d'évaluation de la conformité.
Les exemples de dispositions d'évaluation de la conformité qu'il convient de ne pas inclure dans des
documents normatifs relatifs aux objets de l'évaluation de la conformité sont des exigences ou des
recommandations concernant
⎯ les systèmes d'évaluation de la conformité spécifiques ou schémas à appliquer,
⎯ les parties recommandées pour effectuer les activités d'évaluation de la conformité, telles qu'une
première, seconde ou tierce partie,
⎯ le type d'organisme d'évaluation de la conformité à impliquer, par exemple un laboratoire d'essai, un
organisme d'inspection, ou (standards.iteh.ai)
⎯ ISO/IEC
des indications de conformité spécifiques, 17007:2009
telles que les marques de conformité.
Les bénéfices de la séparation des 4a496238c9df/iso-iec-17007-2009
exigences spécifiées pour les objets de l'évaluation de la conformité de
celles relatives aux activités d'évaluation de la conformité incluent
a) une prise en compte plus rigoureuse des caractéristiques de l'objet et des aspects d'évaluation de la
conformité dans leurs contextes propres,
b) une utilisation plus importante du document normatif relatif à l'objet par les parties qui n'effectuent pas
d'évaluation de conformité,
c) une référence plus facile aux caractéristiques de l'objet et/ou aux exigences d'évaluation de la conformité
par les autorités telles que les autorités réglementaires.
4.3 Principe 2: neutralité à l'égard des parties qui réalisent les activités d'évaluation de la
conformité
Il convient de rédiger les documents normatifs relatifs aux objets de l'évaluation de la conformité de manière à
permettre à toute partie intéressée d'évaluer la conformité des objets par rapport aux spécifications. Les
parties intéressées peuvent être
⎯ un fabricant ou un fournisseur de l'objet (première partie),
⎯ un utilisateur ou un acheteur de l'objet (seconde partie),
⎯ un organisme indépendant (tierce partie).

ISO/CEI 17007:2009(F)
NOTE Les utilisateurs des documents normatifs qui contiennent des spécifications relatives aux objets d'évaluation
de la conformité peuvent sélectionner les parties acceptables. Par exemple
⎯ les autorités réglementaires qui gèrent l'utilisation des déclarations de conformité du fournisseur (SDoC) (première
partie),
⎯ les organismes acheteurs qui spécifient des critères d'acceptation spécifiques et réalisent des essais dans leurs
propres laboratoires sur les produits achetés (seconde partie),
⎯ les autorités réglementaires qui demandent une certification de produit par un organisme indépendant reconnu
(tierce partie) avant la mise sur le marché d'un produit,
⎯ les organismes acheteurs ou autorités réglementaires demandant une certification du système de management de la
qualité du fournisseur comme condition préalable à la fourniture de biens ou de services.
4.4 Principe 3: approche fonctionnelle de l'évaluation de la conformité
L'Article 6 fournit davantage d'informations relatives au principe 3.
Conformément au principe 3, il convient que les documents normatifs spécifiant des activités d'évaluation de
la conformité prennent en compte «l'approche fonctionnelle de l'évaluation de la conformité», incluant les
fonctions suivantes:
⎯ la sélection;
⎯ la détermination; iTeh STANDARD PREVIEW

⎯ la revue et l'attestation; (standards.iteh.ai)
⎯ la surveillance (si nécessaire). ISO/IEC 17007:2009
Ces fonctions d'évaluation de la conformité4a496238c9df/iso-iec-17007-2009
sont décrites de manière plus détaillée en 6.4, ainsi que dans
l'ISO/CEI 17000:2004, Annexe A.
Chacun des divers types d'utilisateurs de l'évaluation de la conformité a des besoins spécifiques. Par
conséquent, les manières de réaliser l'évaluation de la conformité sont très variées. Toutefois, tous les types
d'évaluation de la conformité suivent la même approche générale, caractérisée par les fonctions
mentionnées ci-avant.
Les bénéfices de l'approche fonctionnelle incluent:
a) la prise en compte approfondie de toutes les fonctions de l'évaluation de la conformité, y compris des
interfaces claires entre les fonctions d'évaluation de la conformité;
b) un meilleur fondement et une plus grande crédibilité visant à satisfaire les fonctions de l'évaluation de la
conformité;
c) une meilleure cohérence et la possibilité d'harmonisation entre les activités d'évaluation de la conformité
nationales, régionales et internationales, facilitant ainsi la reconnaissance mutuelle et le commerce.
4.5 Principe 4: comparabilité des résultats de l'évaluation de la conformité
Il convient de spécifier les exigences relatives aux objets de l'évaluation de la conformité (Article 5) et celles
concernant les activités d'évaluation de la conformité (Article 6) de manière claire et sans ambiguïté avec
suffisamment de détails pour garantir que les résultats de l'évaluation de la conformité pourront être comparés
et reproductibles.
4 © ISO 2009 – Tous droits réservés

ISO/CEI 17007:2009(F)
Un résultat important de la normalisation et des activités d'évaluation de la conformité est la confiance en la

satisfaction des exigences spécifiées par les objets et l'obtention des bénéfices prévus (par exemple
l'interopérabilité avec d'autres produits ou la diminution des risques de sécurité). Si différentes parties,
c'est-à-dire personnes, organismes et/ou organisations, appliquent les exigences spécifiées pour produire
l'objet de l'évaluation de la conformité, il convient que les objets qui en résultent soient tous comparables
quant au respect des exigences spécifiées. Si la conformité aux exigences spécifiées est évaluée par
différentes parties, il convient que les résultats de l'évaluation de la conformité puissent être comparés.
4.6 Principe 5: bonnes pratiques en matière d'évaluation de la conformité
Il convient que les développeurs de documents normatifs pour les activités d'évaluation de la conformité
prennent en compte les Normes internationales et les Guides comme source de bonnes pratiques en matière
d'évaluation de la conformité.
L'ISO et la CEI ont développé une série de Normes internationales et de Guides, formant la boîte à outils de
l'évaluation de la conformité, pour promouvoir la comparabilité et la crédibilité des activités d'évaluation de la
conformité sur le plan international. Les critères contenus dans ces documents représentent un consensus
international sur les éléments constitutifs des bonnes pratiques en matière d'évaluation de la conformité.
L'utilisation de ces documents encourage la compatibilité internationale et permet d'éviter les obstacles
techniques au commerce. L'Annexe A donne une liste de tous les documents qui constituent la boîte à outils
de l'évaluation de la conformité.
5 Directives relatives à l'élaboration de documents normatifs spécifiant des

exigences sur les objets de l'évaluation de la conformité
5.1 Généralités (standards.iteh.ai)
5.1.1 Les objets de l'évaluation de la ISO/IEC conformité peuvent être des produits (y compris des services),
17007:2009
matériaux, installations, processus, systèmes, personnes ou organismes. Bien que les directives du présent
article puissent apparaître orientées envers des produits
4a496238c9df/iso-iec-17007-2009tangibles, il convient que les développeurs de
documents normatifs considèrent que ces directives s'appliquent à d'autres objets de l'évaluation de la
conformité. Quelques exemples sont donnés en 5.2.5.
5.1.2 Le présent article ne s'applique pas aux systèmes et organismes d'évaluation de la conformité en tant
qu'objets de l'évaluation de la conformité.
5.2 Élaboration d'exigences spécifiées
5.2.1 Il convient d'indiquer les exigences spécifiées relatives aux caractéristiques de l'objet de l'évaluation
de la conformité dans les articles formant les parties normatives du document.
5.2.2 Il convient de rédiger les exigences spécifiées de manière claire, directe et précise, ce qui permettra
leur interprétation précise et uniforme, pour que les parties utilisant le document normatif soient en mesure
d'en déduire une compréhension commune de sa signification et de son intention.
5.2.3 Il convient que les documents normatifs relatifs aux objets de l'évaluation de la conformité se
concentrent uniquement sur les critères ou caractéristiques de performance de l'objet.
5.2.4 Les documents normatifs peuvent spécifier des méthodes d'essai permettant de déterminer la
satisfaction des critères ou des caractéristiques. Il convient qu'elles soient exprimées de manière que toute
partie intéressée puisse réaliser les essais. Il convient de laisser les utilisateurs du document normatif décider
quelle activité d'évaluation de la conformité va être utilisée (le cas échéant), qui va réaliser l'évaluation de la
conformité et dans quelles conditions.

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Évaluation de la conformité — Directives

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iTeh STANDARD PREVIEW

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ii © ISO 2009 – Tous droits réservés

© ISO 2009 – Tous droits réservés iii

iv © ISO 2009 – Tous droits réservés

⎯ les développeurs de normes qui n'appliquent pas les Directives ISO/CEI;

⎯ les associations et consortiums industriels;

⎯ les autorités réglementaires;

⎯ d'autres parties intéressées, par exemple les organismes d'assurance.

© ISO 2009 – Tous droits réservés v

⎯ l'Article 4 spécifie cinq principes comme base des directives ultérieures;

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vi © ISO 2009 – Tous droits réservés

Évaluation de la conformité — Directives pour la rédaction de

ISO/CEI 17000:2004, Évaluation de la conformité — Vocabulaire et principes généraux

[ISO/CEI 17000:2004, définition 2.7]

© ISO 2009 – Tous droits réservés 1

[ISO/CEI 17000:2004, définition 2.8]

NOTE Adapté de l'ISO/CEI 17000:2004, définition 2.1, Note 2.

[ISO/CEI 17000:2004, définition 3.1]

⎯ principe 3: approche fonctionnelle de l'évaluation de la conformité (voir 4.4);

⎯ principe 4: comparabilité des résultats de l'évaluation de la conformité (voir 4.5);

⎯ principe 5: bonnes pratiques en matière d'évaluation de la conformité (voir 4.6).

2 © ISO 2009 – Tous droits réservés

4.2 Principe 1: séparation des exigences spécifiées pour l'objet de l'évaluation de la

⎯ les systèmes d'évaluation de la conformité spécifiques ou schémas à appliquer,

⎯ un fabricant ou un fournisseur de l'objet (première partie),

⎯ un utilisateur ou un acheteur de l'objet (seconde partie),

⎯ un organisme indépendant (tierce partie).

© ISO 2009 – Tous droits réservés 3

4.4 Principe 3: approche fonctionnelle de l'évaluation de la conformité

L'Article 6 fournit davantage d'informations relatives au principe 3.

⎯ la détermination; iTeh STANDARD PREVIEW

Les bénéfices de l'approche fonctionnelle incluent:

4.5 Principe 4: comparabilité des résultats de l'évaluation de la conformité

4 © ISO 2009 – Tous droits réservés

Un résultat important de la normalisation et des activités d'évaluation de la conformité est la confiance en la

4.6 Principe 5: bonnes pratiques en matière d'évaluation de la conformité

5 Directives relatives à l'élaboration de documents normatifs spécifiant des

5.2 Élaboration d'exigences spécifiées

© ISO 2009 – Tous droits réservés 5

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