Nom 

: ALI OMAR
Prénom : Hamid
Application N°2

Thème : Qualité de service fixe d’accès à internet: Cas de Djibouti-Télécom.

Quoi ? : L’objet de cette recherche est à reconnaitre les différents facteurs à l’origine de la
mauvaise qualité du service fixe d’accès à internet.
Pourquoi ? : C’est pour résoudre les différentes conséquences issues de la mauvaise qualité
du service internet tel que le coût, le temps et les non-satisfactions des clients (pertes de
clients).
Comment ? : Cette recherche consiste d’abord à questionner les employés, ensuite à analyser
les équipements, et enfin les logiciels implémenter sur les équipements et les compétences
humaines.
Résultats .