Liste des figures

Figure 1 : Répartition des patients selon le statut matrimonial.............................3

Figure 2 : Répartition des patients selon le moyen de transport...........................6
Figure 3 : Répartition des patients selon le délai d'attente....................................6
Figure 4 : Répartition des patients selon les tarifs appliqués au CSRéf................7
Figure 5 : Répartition des patients selon le rendez-vous.....................................10
Liste des tableaux
Tableau I : Répartition des patients selon la tranche d’âge...................................3
Tableau II : Répartition des patients selon le niveau d'instruction........................4
Tableau III : Répartition des patients selon la profession.....................................4
Tableau IV : Répartition des patients selon la tranche d’âge................................5
Tableau V : Répartition des patients selon le paiement sans reçu.........................7
Tableau VI : Répartition des patients selon la conduite à tenir du médecin après
consultations..........................................................................................................8
Tableau VII : Répartition des patients selon les explications sur l'état de santé de
votre enfant sans leur demande.............................................................................9
Tableau VIII : Répartition des patients selon le comportement du personnel
soignant...............................................................................................................11
Tableau IX : Répartition des patients selon les soins offerts à votre enfant dans
ce service.............................................................................................................11
RESULTAT :

Tableau I : Répartition des patients selon la tranche d’âge

Tranche d’âge Effectif (n) Pourcentage (%)

15 - 20 34 8,9
21 - 25 86 22,4
26 - 30 98 25,5
31 - 35 116 30,2
36 - 40 37 9,6
41 - 45 13 3,4
Total 384 100

La tranche d’âge 31 à 35 ans était majoritaire avec 30,2%, une moyenne de

32,03 ans, un extrême de 18 à 45 ans et écart type de 15,30.

Statut matrimonial
100
86.5
80
60
40 12
20 0.8
0 0.8
Célibataire
Divorcé
Mariée
Veuve
Statut matrimonial

Figure 1 : Répartition des patients selon le statut matrimonial

La majorité de nos patients était marié avec 86,5%.
Tableau II : Répartition des patients selon le niveau d'instruction

Niveau d'instruction Effectif (n) Pourcentage (%)

Ecole coranique 15 3,9
Niveau primaire 165 43,0
Niveau secondaire 124 32,3
Niveau supérieur 30 7,8
Non scolarisé 50 13,0
Total 384 100

La majorité de nos patients avait un niveau primaire avec 43,0%.

Tableau III : Répartition des patients selon la profession

Profession Effectif (n) Pourcentage (%)

Ouvrier 28 7,3
Ménagère 328 85,4
Salariée 28 7,3
Total 384 100

Les ménagères étaient majoritaires avec 24,1 %.

Tableau IV : Répartition des patients selon la tranche d’âge

Tranche d’âge Effectif (n) Pourcentage (%)

Baco djicoroni 4 1,0
Badalabougou 1 0,3
Badialan 33 8,6
Bagadadji 1 0,3
Basa A 16 4,2
Bamako coura 37 9,6
Bolibana 11 2,9
Bozola 4 1,0
Daoudabougou 1 0,3
Darsalam 9 2,3
Dibidani 6 1,6
Djicoroni Para 18 4,7
Dravela 33 8,6
Faladjé 5 1,3
Garantibougou 1 0,3
Hamdallaye 9 2,3
Kalaban coura 7 1,8
Kalaban coro 3 0,8
Kalanbanbougou 2 0,5
Kati 33 8,6
Koulouba 37 9,6
Lafiabougou 18 4,7
Lassa 31 8,1
Missira 1 0,3
Moribabougou 1 0,3
N’golonina 1 0,3
Niamakoro 1 0,3
Niamana 1 0,3
Niaréla 1 0,3
Point G 2 0,5
Sabalibougou 1 0,3
Samé 19 4,9
Sebenicoro 23 6,0
Tomikorobougou 12 3,1
Yirimadijo 1 0,3
Total 384 100

La majorité de nos patients résidait à Koulouba de Bamako avec 9,6%.

 Moyen de transport

8% 4%

44%

38%

A pieds Moto personnelle 7% Taxi

Moto Taxi Transport en commun
Véhicule personnel

Figure 2 : Répartition des patients selon le moyen de transport

La moto personnelle était le plus représenté avec 44,0%.

Délai d'attente
250
234

200

143
150

100

50
7

0
Acceptable Long Trop long

Figure 3 : Répartition des patients selon le délai d'attente

La majorité de nos patients avait attendu longs temps avant de recevoir les
soins avec 37,3% (n=234).

Les tarifs appliqués au CSRéf

350
322
300

250

200

150

100
48
50 14

0
Tarif bas Acceptable Elevé

Figure 4 : Répartition des patients selon les tarifs appliqués au CSRéf

La majorité de nos patients avait accepté les tarifs appliqués au CSRéf avec
83,9% (n=322).

Tableau V : Répartition des patients selon le paiement sans reçu.

Paiement sans reçu Effectif (n) Pourcentage (%)

8000 F CFA 2 0,6
1000 F CFA 1 0,3
2000 F CFA 1 0,3
2000 F CFA 1 0,3
7000 F CFA 1 0,3
Non 378 98,4
Total 384 100

La majorité de nos patients avait reçu le reçu de paiement avec 98,4% (n=378).
Tableau VI : Répartition des patients selon la conduite à tenir du médecin après
consultations

Conduite à tenir Effectif (n) Pourcentage (%)

Examen complémentaires 14 3,6
Examen complémentaires Hospitalisation 24 6,3
Examen complémentaires Observations 10 2,6
Examen complémentaires Observations 5 1,3
Traitement ambulatoire
Examen complémentaires Traitement 262 68,2
ambulatoire
Examen complémentaires Traitement 5 1,3
ambulatoire Hospitalisation
Examen complémentaires Traitement 9 2,3
ambulatoire Observations
Examen complémentaires Traitement 4 1,0
ambulatoire Observations Hospitalisation
Hospitalisation 2 0,5
Hospitalisation Examen complémentaires 2 0,5
Observations
Hospitalisation Observations Traitement 1 0,3
ambulatoire
Observations 3 0,8
Observations Traitement ambulatoire 1 0,3
Observations Traitement ambulatoire 17 4,4
Examen complémentaires
Traitement ambulatoire 18 4,7
Traitement ambulatoire Examen 7 1,8
complémentaires Observations
Total 384 100

La majorité de nos patients avait reçu après la consultation un examen

complémentaire puis un traitement ambulatoire avec 68,2% (n=262).
Tableau VII : Répartition des patients selon les explications sur l'état de santé
de votre enfant sans leur demande.

Etat de santé de l’enfant Effectif (n) Pourcentage (%)

Non 67 17,4
Examen complémentaires 1 0,3
Examen complémentaires la maladie 100 26,0
Examen complémentaires la maladie le 143 37,2
traitement
Examen complémentaires la maladie le 39 10,2
traitement les soins
Examen complémentaires la maladie les 7 1,8
soins
Examen complémentaires le traitement 6 1,6
Examen complémentaires le traitement les 2 0,5
soins
Examen complémentaires les soins 2 0,5
La maladie 3 0,8
La maladie le traitement 3 0,8
La maladie les soins le traitement 2 0,5
Le traitement 1 0,3
Le traitement la maladie 4 1,0
Le traitement la maladie les soins 1 0,3
Le traitement les soins 1 0,3
Les soins la maladie 1 0,3
Les soins le traitement la maladie 1 0,3
Total 384 100

La majorité de nos patients avait reçu des explications sur l’état de santé de
l’enfant après la consultation et sur l’examen complémentaire puis le traitement
ambulatoire avec 37,2% (n=143).
 Délai entre la première consultation et le rendez-vous
200
189
180
160 153
140
120
100
80
60 42
40
20
0
Non Court Long

Figure 5 : Répartition des patients selon le rendez-vous

La majorité de nos patients avait rendez-vous court avec 49,2% (n=189).

Tableau VIII : Répartition des patients selon le comportement du personnel
soignant

Comportement du personnel soignant Effectif (n) Pourcentage (%)

De mauvaise humeur 2 0,5
Accueillant 20 5,2
Accueillant Aimable/courtois 180 46,9
Accueillant Aimable/courtois Disponible 68 17,7
Accueillant Disponible 81 21,1
Accueillant Disponible Aimable/courtois 9 2,3
Aimable/courtois 4 1,0
Aimable/courtois Disponible 6 1,6
Disponible 9 2,3
Disponible De mauvaise humeur 1 0,3
Disponible Aimable/courtois 4 1,0
Total 384 100

La majorité de nos patients avait reçu un accueil aimable et courtois par le

personnel soignant avec 46,9% (n=180).

Tableau IX : Répartition des patients selon les soins offerts à votre enfant dans
ce service.

Satisfaction des soins Effectif (n) Pourcentage (%)

Pas du tout satisfait 5 1,3
Peu satisfait 51 13,3
Sans avis 24 6,3
Satisfait 188 49,0
Très bien satisfait 116 30,2
Total 384 100

La majorité de nos patients avait été satisfait des soins reçus par le personnel
soignant avec 49,0% (n=188).