8670 Agent Ma It Rise

Agent de maîtrise
Adjoint technique territorial

ABC
c a t é g o r i e
principal de 2e classe
des établissements d’enseignement
L’épreuve du cas pratique
Destiné particulièrement à la préparation de l’épreuve de résolution de cas
Agent de maîtrise
pratique des concours et examen d’agent de maîtrise et d’adjoint tech-
nique territorial principal 2e classe des établissements d’enseignement
(personnel technique des collèges et lycées), ce manuel est conçu pour

favoriser la compréhension des différentes exigences de l’épreuve.
Dans un premier temps, le manuel présente les concours et examen ainsi
principal de 2 classe
que les attentes des correcteurs.
Ensuite, il reprend les différentes techniques de communication écrite en e
proposant une étude des savoirs de base, de la rédaction et de la lecture.
Enfin, il explique la méthode de la résolution du cas pratique tout en
l’illustrant par des exemples concrets (sujet d’annales et sujet inédit).
Le candidat pourra apprendre ou réviser en fonction de ses besoins et
à son rythme. L’objectif est de comprendre et d’assimiler les points
développés dans le manuel. Ils sont tous utiles et augurent une bonne
résolution de cas pratique.
Des exercices corrigés sont proposés à la fin de chaque partie. Ils facilitent
la compréhension et la pratique.
Il n’y a pas de secret, pour réussir l’épreuve du cas pratique, il est Préparation aux concours et examen
© 10/8670/ST - CNFPT studio graphique - Imprimerie BIALEC

nécessaire de maîtriser la méthodologie. De plus, ce travail est une
solution efficace pour gérer son stress le jour de l’épreuve.
FILIÈRE TECHNIQUE
Claude Héraud est formatrice au CNFPT Grande Couronne.
Jérôme Labreveux est ingénieur territorial et conseiller formation au
CNFPT Grande Couronne.
Claude Héraud
Jérôme Labreveux
10-12, rue d’Anjou - 75381 Paris cedex 08 - Tél. : 01 55 27 44 00 - Fax : 01 55 27 44 01 - Internet : www.cnfpt.fr
ISBN : 978-2-84143-348-3 - Les éditions du CNFPT, édition 2010 - Prix 10.00 e
Agent de maîtrise
principal de 2 classe e
Préparation aux concours et examen
Claude Héraud
Jérôme Labreveux
Le travail des auteurs s’est enrichi des commentaires d’un comité de lecture composé de
- Marie Flore Lévy, responsable du service préparation aux concours et examens, CNFPT
Alsace-Moselle
- François Siégel, conseiller formation, pôle « ateliers et matériels », CNFPT Alsace-
Moselle
- Pham Van Dat, responsable des éditions, direction de la communication, CNFPT
© éditions du CNFPT, 2010

Aucune partie de la présente publication ne peut être reproduite, mise en mémoire ou transmise sous aucune
forme ni aucun moyen électronique ou mécanique, par photocopie, enregistrement, ou toute autre façon sans
autorisation expresse du centre national de la fonction publique territoriale.
PRÉAMBULE
Conformément aux termes figurant sur la couverture, ce manuel s’adresse aux candidats
aux concours d’agent de maîtrise et d’adjoint technique territorial principal de 2e classe des
établissements d’enseignement, ainsi qu’à ceux préparant l’examen d’agent de maîtrise.
Afin de ne pas alourdir l’écriture et de simplifier la lecture de ce guide :

- lorsque les agents de maîtrise seront évoqués, les initiales AM seront utilisées ;
- lorsque les adjoints techniques territoriaux principaux de 2e classe des établissements
d’enseignement seront évoqués, les initiales ATTP2EE seront employées ;
- enfin, lorsque les AM et les ATTP2EE seront concernés, le terme « technicien » sera em-
ployé.
La réussite à un concours ou un examen, quel qu’il soit, ne s’improvise pas.

Il est indispensable de s’y préparer et de s’entraîner régulièrement.
Ce manuel est là pour vous aider, vous guider, vous accompagner dans la résolution du cas
pratique.
Ce livre se veut avant tout pratique et professionnel.

Il vous permettra d’améliorer votre expression écrite et de formuler au mieux vos connais-
sances en vous appuyant d’une part, sur votre expérience professionnelle et d’autre part,
sur votre capacité d’analyse.
Ainsi, de nombreux exemples et exercices vous entraîneront et contribueront à l’améliora-
tion progressive de vos écrits.
Préambule 3
Sommaire
PRÉAMBULE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Partie I : L’épreuve du cas pratique : pourquoi, comment ?. . . . . . . . . . . . 7

1. Les décrets des concours. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2. L’arrêté de l’examen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3. Un cas pratique, c’est quoi ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4. Qu’attendent les correcteurs ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Partie II : Les techniques rédactionnelles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
chapitre i : les bases pour bien rédiger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1. Construire une phrase. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2. Respecter les différents accords. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3. Conjuguer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
4. Utiliser les liens logiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
5. Utiliser les majuscules. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
6. Utiliser la ponctuation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Chapitre II : L’expression écrite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

1. Présenter son écrit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2. Respecter la hiérarchie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
3. Respecter le contexte professionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4. Élaborer un plan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5. Respecter les contraintes de l’écrit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Partie III : Les méthodes de lecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Chapitre I : Analyser le contenu du dossier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

1. Repérer les éléments constitutifs du dossier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
2. Repérer la demande. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
3. Repérer l’intérêt des documents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Chapitre II : Les techniques de lecture. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

1. La lecture de survol. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2. La lecture approfondie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Sommaire 5
Partie IV : La résolution de cas pratique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Chapitre I : Lecture et compréhension du sujet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

1. Repérage des éléments constitutifs du dossier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
2. Lecture de l’énoncé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Chapitre II : Étude du dossier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

1. La lecture de survol. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
2. La lecture approfondie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Chapitre Iii : connaissances et expériences professionnelles . . . . . . . . . . . . . . 42

1. Recherche d’idées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
2. Lien entre idées, documents et questions du sujet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Chapitre Iv : rédaction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
1. Première étude de cas corrigée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
2. Deuxième étude de cas corrigée : sujet inédit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Déjà parus dans la collection « Préparation concours ». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Fiche d’appréciation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
6 Sommaire
Partie I
L’épreuve du cas pratique :
pourquoi, comment ?
1. Les décrets des concours

Vous trouverez ci-dessous les définitions réglementaires de l’épreuve du cas pratique pour
les concours d’AM et d’ATTP2EE.
AM
Une épreuve écrite consistant en la résolution d’un cas pratique exposé dans un dossier
portant sur les problèmes susceptibles d’être rencontrés par un agent de maîtrise territo-
rial dans l’exercice de ses fonctions, au sein de la spécialité au titre de laquelle le candidat
concourt (durée : 2 heures ; coefficient : 3).
Décret no 2004-248 du 18 mars 2004 fixant les conditions d’accès et les modalités d’organi-
sation des concours pour le recrutement des agents de maîtrise.
ATTP2EE
Une épreuve écrite consistant en la résolution d’un cas pratique exposé dans un dossier
portant sur les problèmes susceptibles d’être rencontrés par un adjoint technique terri-
torial des établissements d’enseignement dans l’exercice de ses fonctions, au sein de la
spécialité au titre de laquelle le candidat concourt (durée : 2 heures ; coefficient : 3).
Décret no 2007-917 du 15 mai 2007 consolidé au 1er janvier 2009 et fixant les modalités
d’organisation des concours pour le recrutement d’adjoints techniques territoriaux des
établissements d’enseignement.
2. L’arrêté de l’examen
Vous trouverez ci-dessous la définition réglementaire de l’épreuve du cas pratique pour
l’examen d’AM.
AM
Une épreuve écrite consistant, à partir d’un dossier comprenant plusieurs pièces, en la
résolution d’un cas pratique portant sur les missions incombant aux agents de maîtrise
territoriaux et notamment sur les missions d’encadrement (durée : 2 heures ; coefficient : 1).
Arrêté du 27 janvier 2000 fixant les modalités de l’organisation de l’examen professionnel
d’accès par voie de promotion interne au cadre d’emploi des agents de maîtrise.
3. Un cas pratique, c’est quoi ?

Quel que soit le concours ou l’examen, tant pour les AM que pour les ATTP2EE, la défini-
tion réglementaire emploie le terme de cas pratique.
Mais ATTENTION : que cela soit clair pour vous, il ne s’agit pas d’une épreuve pratique
consistant à réaliser une ou des tâches telles que celles que vous réalisez au quotidien sur
votre lieu de travail.
Il s’agit bien d’une épreuve écrite où il vous est demandé, à partir de quelques documents
constituant le dossier, de répondre à une ou plusieurs questions.
Cette épreuve est intitulée cas pratique car la ou les questions qui vous sont posées concer-
nent une situation à laquelle vous pourriez être confronté dans votre travail, que ce soit
en qualité d’AM ou en qualité d’ATTP2EE.
Par exemple :
- Vous êtes AM dans une commune et un membre de votre équipe arrive régulièrement en
retard. Que faire pour que votre collaborateur arrive à l’heure ?
-E n tant qu’ATTP2EE dans un collège, un agent de votre équipe de restauration refuse
de mettre tous les équipements obligatoires en termes d’hygiène et sécurité (gants,
charlotte, etc.). Comment amener cet agent à porter ces équipements ?
Après avoir précisé ce qu’était un cas pratique, nous attirerons votre attention sur un
deuxième point important.
Comme vous avez pu le lire précédemment, la question du cas pratique est posée à un AM
ou à un ATTP2EE.
C’est-à-dire qu’il est nécessaire de vous projeter dans votre futur grade.
Un AM ou un ATTP2EE est avant tout un chef d’équipe responsable du travail d’une ou de
plusieurs personnes. C’est donc en tant que « manager » que vous devez résoudre le cas
pratique, et pas en tant que personne travaillant seule.
Une observation fine des sujets d’annales de différents centres de gestion montre que les
sujets se répartissent en deux grandes familles.
8 AM, ATTP2EE - L’épreuve du cas pratique

- Soit les sujets sont conçus en se basant sur la définition réglementaire des épreuves : il y
a donc un sujet par spécialité mais c’est le même quel que soit le concours.
- S oit les sujets sont construits en se basant sur les missions du cadre d’emploi des AM et/ou
ATTP2EE, et notamment sur les fonctions d’encadrement. Ainsi, le sujet est transversal,
c’est-à-dire identique quelle que soit la spécialité et quels que soient le concours et l’exa-
men. Cette conception est de plus en plus partagée par les organisateurs de ces concours
et examens.
Ce manuel prend en compte la deuxième solution, à savoir celle d’un sujet transversal
quels que soient le concours, l’examen et la spécialité.
En résumé :
- Le cas pratique est une épreuve écrite mais pas théorique, elle est basée sur votre expé-
rience professionnelle et concerne une situation de travail qui a pu ou pourra exister.
- L orsque vous êtes devant votre copie, vous êtes avant tout un encadrant responsable du
travail et de la sécurité des membres de son équipe. Vous êtes un chef d’équipe.
4. Qu’attendent les correcteurs ?

À l’occasion de l’épreuve de résolution de cas pratique, mise en situation professionnelle
concrète, les attentes du jury se situent sur deux plans.
La forme
Vos aptitudes professionnelles et rédactionnelles sont évaluées à travers votre présenta-
tion de cas pratique.
Le fond
Vos connaissances et savoir-faire sont évalués à travers vos capacités d’analyse.
En résumé :
Le jury évalue votre capacité à résoudre, de façon pratique et analysée, un ou des
problèmes rencontrés par un chef d’équipe, amené à valoriser ses capacités à encadrer et
à communiquer par écrit.
L’épreuve du cas pratique : Pourquoi, comment ? 9

Partie II
Les techniques rédactionnelles
Chapitre I : Les bases pour bien rédiger

Parmi les compétences requises pour l’épreuve de résolution de cas pratique, celle de
l’écriture est essentielle. En effet, elle est l’unique mode de communication entre vous et
votre interlocuteur : le correcteur.
Elle doit révéler votre compréhension du sujet, celle du dossier, et votre capacité à ré-
soudre un ou plusieurs problèmes rencontrés dans le cadre de vos futures missions.
Ce chapitre reprend les éléments essentiels de la rédaction et vous accompagne dans

cette aventure de l’écrit.
1. Construire une phrase

Une phrase commence par une majuscule et se termine par un point. Elle se compose de
plusieurs éléments : sujet, verbe et compléments.
La première recommandation sera de construire des phrases simples.
Qu’est-ce qu’une phrase simple ?

Une phrase simple est constituée d’un sujet, d’un seul verbe conjugué et d’un ou plusieurs
compléments.
Ainsi construit, votre propos sera clair et précis. La clarté passe par la simplicité.
Recommandation : une idée – une phrase.
Exemple : Le centre technique qui est situé près de la mairie a été repeint pendant
que les agents étaient en vacances.
Le centre technique, situé près de la mairie, a été repeint pendant les vacances des agents.
Dans la première phrase, il y a trois verbes conjugués. La seconde, composée d’un seul
verbe conjugué, est plus concise.
Tout au long de l’épreuve, votre préoccupation première sera d’être compris par votre
interlocuteur. Vous devrez vous demander : « Est-ce que j’ai bien écrit ce que je voulais
dire ? »
Pour écrire correctement une phrase, il est nécessaire de la décomposer et de cerner les
éléments qui la forment.
Exercice
Exercice no 1
Transformer les phrases suivantes en phrases simples tout en gardant leur sens initial ;
la phrase ne doit comporter qu’un seul verbe conjugué.
1. Les travaux de ravalement du collège sont effectués pendant que les élèves sont absents.
2. L es agents des espaces verts sont félicités par leur chef parce qu’ils ont réussi le massif
floral qui est à l’entrée de la ville.
3. Le service restauration s’affaire lorsque les élèves arrivent.
4. Les administrés sont fiers de leur mairie qui a été classée monument historique.
5. U ne fois que la journée est terminée, certains agents qui font du sport se retrouvent sur
le stade.
A. Le verbe
Le verbe est le noyau de la phrase. C’est un élément essentiel qui exprime soit une action
soit un état, une manière d’être.
Exemples :
- une action : travailler, apprendre, se reposer, habiter…
- un état : être, sembler, devenir, paraître…
B. Le sujet
Le sujet fait l’action exprimée par le verbe. Il détermine la terminaison du verbe. Pour
l’identifier, il faut poser la question : « qui est-ce qui ? » ou « qu’est-ce qui ? »
Exemple : La collectivité commande les EPI (équipements de protection individuelle)

que les techniciens porteront.
Dans cette phrase il y a deux verbes. Il est nécessaire d’identifier le sujet pour les accorder
correctement.
À partir du verbe, poser les questions :
- Qui est-ce qui commande ? La collectivité : 3e personne du singulier – commande.
- Qui est-ce qui porte ? Les techniciens : 3e personne du pluriel – porteront.
Exercice no 2
Accorder correctement le verbe et le sujet, au présent.
1. L e responsable hiérarchique organis… une réunion pour les agents qui reprenn… leur
activité.
2. Devant la machine à café discut… les professeurs.
3. L a plupart des élèves appréci… le conseiller d’orientation. Il les guid… dans leurs
recherches avec intérêt.

4. À la fin de l’année, le maire réuni… les agents autour d’un repas festif. L’ensemble des
invités savour… ce moment convivial.
5. Le maître d’œuvre et le maître d’ouvrage présent… chacun leurs arguments.
C. Les compléments
Il existe plusieurs types de compléments. Dans cette partie ne seront étudiés que les com-
pléments dits essentiels : les compléments d’objet direct et les compléments d’objet indi-
rect.
Pour les identifier, il est nécessaire de poser, à partir du verbe et du sujet, les questions
suivantes.
Pour trouver le complément d’objet direct (COD) : qui, quoi ?
Pour trouver le complément d’objet indirect (COI) : à qui, à quoi ? de qui, de quoi ?
Exemple : Le proviseur s’adresse aux chefs d’équipe. Il réclame leur attention.
Le proviseur s’adresse à qui ? Aux chefs d’équipe – COI.

Il réclame quoi ? Leur attention – COD.
Exercice no 3
Souligner les COD dans chacune de ces phrases.
1. Le proviseur demande aux techniciens une intervention rapide.

2. L’agent d’entretien a rangé l’armoire où sont stockés les produits dangereux.
3. Les salles de chimie sont soumises à des règles de sécurité très strictes.
4. Au réfectoire, les élèves se lancent parfois des objets insolites.
5. L es stagiaires lisent attentivement les recommandations mentionnées par l’ACMO (agent
chargé de la mise en œuvre des règles d’hygiène et de sécurité).
Corrigé
Corrigé no 1
1. Les travaux de ravalement du collège sont effectués pendant l’absence des élèves.
2. Les agents des espaces verts sont félicités par leur chef pour la réussite du massif floral
de l’entrée de la ville.
3. Le service restauration s’affaire à l’arrivée des élèves.
4. Les administrés sont fiers de leur mairie, classée monument historique.
5. Une fois la journée terminée, certains agents sportifs se retrouvent sur le stade.
Corrigé no 2
1. Le responsable hiérarchique organise une réunion pour les agents qui reprennent leur
activité.
2. Devant la machine à café discutent les professeurs.
3. L a plupart des élèves apprécient le conseiller d’orientation. Il les guide dans leurs
recherches avec intérêt.
Les techniques rédactionnelles 13

4. À la fin de l’année, le maire réunit les agents autour d’un repas festif. L’ensemble des
invités savoure ce moment convivial.
5. Le maître d’œuvre et le maître d’ouvrage présentent chacun leurs arguments.
Corrigé no 3
1. Le proviseur demande aux techniciens une intervention rapide.
2. L’agent d’entretien a rangé l’armoire où sont stockés les produits dangereux.
3. Les salles de chimie sont soumises à des règles de sécurité très strictes.
4. Au réfectoire, les élèves se lancent parfois des objets insolites.
5. Les stagiaires lisent attentivement les recommandations mentionnées par l’ACMO.
L’application de ces principes est indispensable pour écrire correctement et respecter l’or-
thographe. Pour l’épreuve, le nombre de fautes est pris en compte et la sanction est pro-
portionnelle.
Le développement qui suit reprend les fautes les plus fréquemment commises, cauchemars
des candidats et des correcteurs.
2. Respecter les différents accords
A. Identifier l’infinitif, le verbe conjugué et le participe passé

Cette identification est primordiale car elle détermine la terminaison.
Exemple : Pendant les travaux, le service de restauration commençait à midi. Main-

tenant que les réparations sont terminées, les horaires vont changer.
Infinitif : changer
Verbe conjugué : commençait
Participe passé : terminées
Une méthode est préconisée pour différencier le verbe conjugué du participe passé : rem-
placer le mot à orthographier par un verbe du 3e groupe de façon à entendre le change-
ment de son, en fonction de la nature : infinitif, verbe conjugué ou participe passé.
La terminaison d’un verbe du 1er groupe a toujours le son : « é ».
Le son de la terminaison d’un verbe du 3e groupe varie.
Si le mot est remplacé par « vendre, prendre, mordre… », c’est un infinitif.
Si le mot est remplacé par « vendait, prenait, mordait… », c’est un verbe conjugué.
Si le mot est remplacé par « vendu, pris, mordu… », c’est un participe passé.
Cette « gymnastique » favorise une orthographe correcte.
Exercice
Exercice no 1
Compléter les pointillés en respectant les accords.
1. Le chef a demand… l’attention de toute l’équipe.
2. Hier, il pleuv…. ; aujourd’hui, le temps semble s’amélior….
3. Les élèves vont rentr… alors que le garage à vélo n’est pas termin….

4. Comment remplac… l’ampoule défectueuse sans échelle ?
5. Il a achev… le travail commenc… ce matin.
B. Appliquer les règles grammaticales

a) Le mot est un verbe à l’infinitif
Exemple : Il aime travailler en équipe.

Le mot « travailler » est remplacé par un verbe du 3e groupe.
Il aime « vendre » en équipe ? – Il aime « vendait » en équipe ? – Il aime « vendu » en
équipe ?
La première proposition convient. « Travailler » est un infinitif, sa terminaison est donc « er ».
b) Le mot est un verbe conjugué
Exemple : Le responsable animait la réunion.
Le mot « animait » est remplacé par un verbe du 3e groupe.

Le responsable « vendre » une réunion ? – Le responsable « vendait » une réunion ? – Le
responsable « vendu » une réunion ?
La deuxième proposition convient : « animait » est un verbe conjugué.
ATTENTION : dans ce cas, il est nécessaire de rechercher le sujet puisque ce dernier déter-
mine la terminaison du verbe conjugué.
Rappel : pour trouver le sujet, il faut poser la question : « qui est-ce qui ? » ou « qu’est-ce
qui ? » (voir paragraphe B : Le sujet).
Exemple : Qui est-ce qui animait la réunion ?
Le responsable – 3è personne du singulier.
c) Le mot est un participe passé
Exemple : Le chantier est terminé.
Le mot « terminé » est remplacé par un verbe du 3e groupe.

Le chantier est « vendre » ? – Le chantier est « vendait » ? – Le chantier est « vendu » ?
La troisième proposition convient : « terminé » est un participe passé.
ATTENTION : dans ce cas, trois possibilités sont à envisager.
- Le participe passé est employé sans auxiliaire (avoir ou être) : il s’accorde en genre et en
nombre avec le mot auquel il se rapporte.
Exemple : Fatigués, les stagiaires sont rentrés chez eux.

Qui est fatigué ? Les stagiaires – masculin, pluriel – fatigués.
- Le participe passé est employé avec l’auxiliaire être : il s’accorde avec le sujet.

Exemple : Les produits sont répertoriés.
Qu’est-ce qui est répertorié ? Les produits – masculin, pluriel – répertoriés.
- Le participe passé est employé avec l’auxiliaire avoir : il ne s’accorde pas avec le sujet.
Il s’accorde avec le COD si celui-ci est placé avant le verbe.
Rappel : pour trouver le COD, poser la question « qui, quoi ? » à partir du verbe (voir
paragraphe C : Les compléments).
Exemple : Les agents ont triché.

« Triché » ne s’accorde pas avec le sujet car il n’y a pas de COD placé avant le verbe – triché.
Exemple : Les produits que j’ai répertoriés sont dangereux.

« Répertoriés » ne s’accorde pas avec le sujet puisqu’il est employé avec l’auxiliaire avoir :
il s’accorde avec le COD placé devant le verbe.
J’ai répertorié quoi ? que, mis pour les produits – placés avant le verbe – masculin, pluriel
– répertoriés.
ATTENTION : pour connaître l’orthographe d’un participe passé qui se termine en « i », ou

en « u », il est recommandé de le mettre au féminin.
Exemple : participe passé du verbe comprendre

Participe passé féminin : une leçon est comprise
Participe passé masculin : compris
Participe passé du verbe construire

Participe passé féminin : une maison est construite
Participe passé masculin : construit
Participe passé du verbe vendre

Participe passé féminin : la voiture est vendue
Participe passé masculin : vendu
Exercice no 2
Compléter les participes passés en respectant les accords.
1. Il a écri… une lettre de motivation.
2. Les agents ont essay… les EPI que l’ACMO avait command….
3. Le stagiaire a appri… les règles de sécurité.
4. L’agent a reconn… ses torts.
5. Les travaux sont termin…. L’équipe est récompens….
Corrigé
Corrigé no 1
1. Le chef a demandé l’attention de toute l’équipe.
2. Hier, il pleuvait ; aujourd’hui le temps semble s’améliorer.
3. Les élèves vont rentrer alors que le garage à vélo n’est pas terminé.
4. Comment remplacer l’ampoule défectueuse sans échelle ?
5. Il a achevé le travail commencé ce matin.

Corrigé no 2
1. Il a écrit une lettre de motivation.
2. Les agents ont essayé les EPI que l’ACMO avait commandés.
3. Le stagiaire a appris les règles de sécurité.
4. L’agent a reconnu ses torts.
5. Les travaux sont terminés. L’équipe est récompensée.
3. Conjuguer
D’après la définition du Petit Larousse, la conjugaison est l’ensemble des formes que pren-
nent les verbes selon, notamment, les modes et les temps. Sa maîtrise est indispensable
pour s’exprimer correctement à l’oral comme à l’écrit.
Le mode nuance les différentes expressions du verbe.
Il existe quatre modes personnels : l’indicatif, le conditionnel, l’impératif et le subjonctif.
Ces modes sont dits personnels parce qu’ils prennent les marques de la personne.
Exemple : tu viens (indicatif), tu viendrais (conditionnel), viens (impératif), que tu

viennes (subjonctif).
Les temps expriment la chronologie : présent, futur ou passé.
Seule l’étude des modes et des temps les plus utilisés dans la résolution du cas pratique
sera présentée dans ce chapitre.
A. Les modes
a) L’indicatif
L’indicatif est le mode de la certitude.

Il comprend quatre temps simples et quatre temps composés.
Aux temps simples, c’est le verbe conjugué qui prend la terminaison.
Exemple : verbe travailler au présent, 2e personne du singulier : « Tu travailles ».
Aux temps composés, le verbe conjugué apparaît sous la forme de son participe passé.
C’est l’auxiliaire (« être » ou « avoir ») qui prend la terminaison. L’auxiliaire est alors conju-
gué au temps simple correspondant. La terminaison du participe passé respecte les règles
de l’accord du participe passé.
Exemple : verbe travailler au passé composé « Tu as travaillé ».

Auxiliaire avoir au présent – Participe passé de travailler : travaillé.

Temps simples Temps composés
Présent Passé composé
Imparfait Plus-que-parfait
Futur Futur antérieur
Passé simple Passé antérieur
b) Le conditionnel
Le conditionnel est notamment le mode de l’éventuel et de la politesse.

Il comprend un temps simple et un temps composé usuel (le 2e n’est plus utilisé dans le
langage courant).
Temps simple Temps composé

Présent Passé
Le conditionnel présent se forme sur le radical du futur et les terminaisons de l’imparfait :

ais, ais, ait, ions, iez, aient.
Exemple : verbe étudier au conditionnel présent « Tu étudierais » .
Au conditionnel passé, le verbe conjugué apparaît sous la forme de son participe passé.
L’auxiliaire (« être » ou « avoir ») est conjugué au présent du conditionnel.
Exemple : verbe étudier au conditionnel passé « Tu aurais étudié » .
b . Les temps
Il s’avère indispensable de connaître la conjugaison des auxiliaires « être » et « avoir » à
tous les temps simples, afin de pouvoir construire tous les temps composés.
a) Le présent
Verbes en Autres ter- Verbes en Les verbes : Être Avoir

-ER minaisons -DRE (sauf valoir,
+ verbes en -INDRE et vouloir,
-INDRE et -SOUDRE) pouvoir
-SOUDRE
Je e s ds x suis ai
Tu es s ds x es as
Il e t d t est a
Nous ons ons ons ons sommes avons
Vous ez ez ez ez êtes avez
Ils ent ent ent ent sont ont
Exemples je vérifie je crois je couds je peux
il joint il entend il veut

exercice
Exercice no 1
Conjuguer les verbes entre parenthèses au présent de l’indicatif.
1. Il ............................................... la grille (peindre).
2. Tu …………………………….. tard (travailler).
3. L’élève ……………………….. le proviseur (saluer).
5. Je ………………………….. une photo à mon dossier (joindre).
6. Le spécialiste ……………………… facilement le problème (résoudre).
7. Tu ……………………………. l’alarme (entendre) ?
8. Cela ………………….. la peine (valoir).
9. Le professeur ……………. (crier).
10. Elle …………………… les étiquettes (coudre).
b) L’imparfait
Quelle que soit la terminaison du verbe conjugué :
Terminaisons Être Avoir

Je ais étais avais
Tu ais étais avais
Il ait était avait
Nous ions étions avions
Vous iez étiez aviez
Ils aient étaient avaient
Exercice no 2
Conjuguer les verbes entre parenthèses à l’imparfait de l’indicatif.
1. Nous ………………….. sur le chantier (aller).
2. Tu ……………………. à l’atelier de bonne heure (être).
3. Ils …………………………. tous leurs examens (réussir).
4. Nous ………………………. les consignes de sécurité (apprendre).
5. Vous ……………………. très fort (rire).
c) Futur
Quelle que soit la terminaison du verbe conjugué :
Terminaisons Être Avoir

Je ai serai aurai
Tu as seras auras
Il a sera aura
Nous ons serons aurons
Vous ez serez aurez
Ils ont seront auront

Pour former le futur des verbes des 1er et 2e groupes, il est astucieux d’écrire le verbe à
l’infinitif et de lui ajouter les terminaisons.
ATTENTION : ne pas oublier le « e » pour les verbes qui se terminent en « er ».

De plus, au futur, il y a toujours un « r » devant la terminaison.
Exemple : verbe plier au futur.

Le verbe est écrit sous la forme de son infinitif : « plier ».
Terminaison du futur 3è personne du singulier : « il plier/a ».
Il pliera.
ATTENTION : il y a des exceptions. Les verbes acquérir, courir, envoyer, mourir, pouvoir,
voir et leurs dérivés prennent deux « r ».
Exemple : il acquerra, il courra, il enverra, il mourra, il pourra, il verra.
Exercice no 3
Conjuguer les verbes entre parenthèses au futur de l’indicatif.
1. Je …………………… travailler avec eux (pouvoir).
2. Nous ……………………. le savoir-faire (acquérir).
3. Elle …………………….. sérieusement (étudier).
4. Ils ……………………… pour obtenir la victoire (courir).
5. Vous …………………….. l’équipe à midi (rejoindre).
Exercice no 4
onjuguer les verbes entre parenthèses au temps indiqué. Respecter les accords des parti-
C
cipes passés.
1. Il ………………………………… une maison à la campagne. (construire – passé composé)
2. Nous ……………………………. le chantier avant l’été. (terminer – futur antérieur)
3. Elle ……………………………… les secours toute la nuit. (attendre – plus-que-parfait)
4. Les massifs qu’ils ………………………… sont splendides. (composer – passé composé)
5. Les consignes qu’il ………………………… ont été respectées. (donner – plus-que-parfait)
Corrigé
Corrigé no 1
1. Il peint la grille.
2. Tu travailles tard.
3. L’élève salue le proviseur.
5. Je joins une photo à mon dossier.
6. Le spécialiste résout facilement le problème.
7. Tu entends l’alarme ?
8. Cela vaut la peine.
9. Le professeur crie.
10. Elle coud les étiquettes.

Corrigé no 2
1. Nous allions sur le chantier.
2. Tu étais à l’atelier de bonne heure.
3. Ils réussissaient tous leurs examens.
4. Nous apprenions les consignes de sécurité.
5. Vous riiez très fort.
Corrigé no 3
1. Je pourrai travailler avec eux.
2. Nous acquerrons le savoir-faire.
3. Elle étudiera sérieusement.
4. Ils courront pour obtenir la victoire.
5. Vous rejoindrez l’équipe à midi.
Corrigé no 4
1. Il a construit une maison à la campagne.
2. Nous aurons terminé le chantier avant l’été.
3. Elle avait attendu les secours toute la nuit.
4. Les massifs qu’ils ont composés sont splendides.
5. Les consignes qu’il avait données ont été respectées.
Vous pouvez compléter cette étude en vous référant au livre :
Adjoint technique de 1re classe territorial et établissements d’enseignement

Adjoint technique principal de 2e classe des établissements d’enseignement
Épreuves du tronc commun
Préparation aux concours et examens
CNFPT

4. Utiliser les liens logiques
Une rédaction claire est cohérente, c’est-à-dire qu’un lien doit pouvoir être établi entre ce
qui vient d’être écrit ce qui va être écrit. Pour cela, il est nécessaire d’utiliser des liens ou
connecteurs logiques qui traduisent l’organisation de votre texte et marquent les diffé-
rentes étapes de votre raisonnement.
Ainsi, ces termes d’articulation établissent l’enchaînement des idées développées dans les
phrases et les paragraphes.
Enfin, leur diversité permet d’exprimer différentes situations.
Situation à exprimer Liens logiques

Argumentation ordonnée, énumération D’abord… ensuite… enfin…, en premier lieu…
en second lieu…, d’une part… d’autre part
Addition De plus, en outre, ensuite, par ailleurs
Introduction d’une explication C’est-à-dire, en d’autres termes
Introduction d’un exemple Par exemple, ainsi, notamment, comme
Introduction d’une opposition Certes, il est vrai
Opposition – nuance Mais, au contraire, en revanche, cependant,
néanmoins, à l’inverse
Hypothèse En supposant que, dans l’hypothèse où, si
Alternative Ou…ou, soit…soit
Cause Car, parce que, puisque, comme, en effet, en
raison de, étant donné (que)
Conséquence Par conséquent, de sorte que, donc, c’est pour-
quoi, pour cette raison
But Pour (que), afin (que)
Temps Quand, pendant (que), tandis que, avant (que),
après (que), depuis (que)
Mise en parallèle De même (que), ainsi (que), également, tout
comme
Rectification En fait, en réalité
Conclusion En conclusion, pour conclure, en définitive
exercice
Exercice no 1
Compléter les pointillés par des liens logiques et rétablir la cohérence du texte.
………….. l’arrivée des stagiaires, une nouvelle organisation a été mise en place. …………,
le matin, le chef d’équipe désigne le maître d’apprentissage pour chaque stagiaire. …., il
convoque les binômes pour expliquer le travail de la journée. ………………, il demande
un compte-rendu vers 16 heures, ………………………chacun puisse donner ses impres-
sions. ……………………….., une équipe doit partager ses ressentis pour bien fonctionner.
…………………………, chacun se sent investi et responsable.
…………………………, les stagiaires apprennent la vie d’équipe et comprennent l’impor-
tance de la communication.

corrigé
Corrigé no 1
Depuis l’arrivée des stagiaires, une nouvelle organisation a été mise en place. Ainsi, le
matin, le chef d’équipe désigne le maître d’apprentissage pour chaque stagiaire. Ensuite,
il convoque les binômes pour expliquer le travail de la journée. Enfin, il demande un
compte-rendu vers 16 heures, afin que chacun puisse donner ses impressions. En effet, une
équipe doit partager ses ressentis pour bien fonctionner. De ce fait, chacun se sent investi
et responsable.
En conclusion, les stagiaires apprennent la vie d’équipe et comprennent l’importance de
la communication.
REMARQUE : d’autres connecteurs ont pu valablement être utilisés s’ils expriment la même idée.
5. Utiliser les majuscules

Des principes généraux auxquels il faut associer les exigences de la rédaction administrative :
Majuscules Exemples
Début de phrase La formation commence en septembre.
Après : ., ?, !, … Quel courage ! Vous avez bien réagi.
Initiale, sigle FPT, CHS
Institution publique, titre de fonction État, Premier ministre
Domaine traité par un ministère Le ministère de l’Éducation nationale
Organisme, association : majuscule au nom Le conseil municipal
principal seulement
Habitant d’un pays Les Français, les Italiens
Formule d’appel Monsieur le Maire
Nom propre Dupont
Minuscules
Jours de la semaine et mois mercredi 2 septembre
Nationalité Le peuple français
Membre du gouvernement, de l’État Le ministre, le président de la République

6. Utiliser la ponctuation
Un texte écrit sans ponctuation n’a aucun sens.
Exemple sans ponctuation : L’armoire où sont entreposés les produits toxiques est toujours
fermée à clé consigne de sécurité conforme au règlement intérieur il est affiché dans tous
les endroits stratégiques dès leur arrivée les agents en prennent connaissance et le signent
Exemple avec ponctuation : L’armoire, où sont entreposés les produits toxiques, est tou-
jours fermée à clé : consigne de sécurité, conforme au règlement intérieur. Il est affiché
dans tous les endroits stratégiques. Dès leur arrivée, les agents en prennent connaissance
et le signent.
La ponctuation, utilisée dans la résolution de cas pratiques, est succincte mais primordiale
pour une bonne compréhension :
Le point Marque la fin d’une phrase.

La virgule Sépare des propositions.
Les deux-points Introduisent une énumération, une explication,
une cause ou une conséquence.
Les points de suspension Indiquent une énumération incomplète ou un
sous-entendu.

chapitre ii : L’expression écrite
L’application des savoirs de base est indispensable à une écriture correcte, mais elle n’est
pas suffisante pour réussir l’épreuve de résolution de cas pratique . En effet, cette épreuve
revêt d’autres exigences, relatives notamment au contexte professionnel .
Être au service d’une collectivité territoriale induit des contraintes relatives :
- à un certain formalisme, tant au niveau des écrits qu’au niveau du respect de la
hiérarchie,
- à certains devoirs, comme la neutralité,
- à certaines notions, comme celle de service public .
Ce chapitre exploite les éléments étudiés précédemment d’une façon plus proche de vos
préoccupations professionnelles et conforme aux attentes du jury .
1. Présenter son écrit

La résolution du cas pratique n’impose pas de façon réglementaire le respect de mentions
obligatoires, mais il est préférable et recommandé de présenter son écrit suivant le forma-
lisme d’une note ou d’un rapport, d’autant que cette appellation est souvent mentionnée
dans le sujet.
De plus, il est rassurant de savoir comment présenter et commencer son épreuve. C’est
un antistress efficace contre l’angoisse de la feuille blanche. En outre, cette présentation
témoigne d’un souci évident de votre part de clarté et de méthode, éléments pris en
compte dans l’évaluation.
Timbre : Nom de la collectivité Lieu de la collectivité, le date du concours

Service
(Note, rapport si précisé)

À l’attention de M. …
(destinataire : souvent le responsable du
service)
Objet : phrase sans verbe qui détermine le thème développé dans le cas pratique.
ATTENTION : ne jamais inventer de nom, pour la collectivité par exemple. Ne doivent figu-
rer dans votre écrit que les mentions précisées dans le libellé du cas pratique. Dans le cas
contraire, votre copie n’est pas corrigée et il vous est attribué la note zéro pour rupture
d’anonymat.

2. Respecter la hiérarchie
La demande de résolution de cas pratique émane toujours d’un supérieur hiérarchique :
votre formulation va tenir compte de cet aspect. En effet, l’expression varie en fonction de
l’interlocuteur. Ainsi, le langage, parlé ou écrit, est différent suivant que l’on s’adresse à
un administré, un agent, un collègue ou un supérieur.
En réalité, cette variante se tient essentiellement au niveau du choix des verbes et des
modes employés.
A. Le vocabulaire sélectionné
À ce stade, il est important de se concentrer sur le contexte professionnel.
Votre réponse s’adresse à un supérieur hiérarchique. Votre propos, bien sûr objectif et
nuancé, n’est pas directif. Il vous est demandé une réponse précise et complète, mais en
aucun cas une injonction, un ordre.
« Le subordonné propose, le supérieur dispose. »
C’est pourquoi les mots utilisés témoignent de déférence, respect, sans considération im-
pérative.
Exemples : j’expose, je soumets, je propose, je souligne, je suggère, je sollicite…
B. Les modes adaptés

L’usage de l’indicatif ou du conditionnel n’induit pas le même ressenti. Le conditionnel
confère une expression plus affable, courtoise, que le futur de l’indicatif. Ce dernier signi-
fie plus une réalité voisine d’un ordre.
Exemple : Étant donné les circonstances, je vous demanderai d’intervenir personnel-

lement…
Étant donné les circonstances, je vous suggérerais une intervention personnelle…
3. Respecter le contexte professionnel

La résolution de cas pratique ne se situe pas dans le cadre d’un concours ou d’un examen
mais dans le cadre de votre contexte professionnel. Ce n’est pas de l’ironie mais un conseil !
Tout au long de l’épreuve, il est impératif de se projeter professionnellement dans la si-
tuation décrite.
Ainsi, vous ne vous adressez pas à des correcteurs mais à un supérieur dans le cadre de
votre métier. Cela signifie encore une fois que vous devrez employer un vocabulaire adap-
té à votre activité, des mots précis sans pour autant être trop techniques. De plus, les cor-
recteurs sont, en général, des agents de collectivité territoriale en position d’encadrement
dans un service technique.
ATTENTION : n’utiliser les sigles ou abréviations usuels qu’après avoir développé leur signi-
fication complète au premier emploi.
Exemple : Comité d’hygiène et de sécurité (CHS)

4. Élaborer un plan
Tout écrit est structuré. Il est inconcevable de développer des arguments sans trame, c’est-
à-dire sans plan. Le plan constitue la colonne vertébrale de votre résolution.
Le plan est élaboré pour faciliter la communication et la compréhension.
Ne jamais oublier le destinataire qui attend de vous une réponse efficace et convaincante,
capable de l’aider dans sa décision.
Le plan est aussi un guide pour le rédacteur – vous –, car une fois déterminé, il n’y a plus
qu’à le suivre et adopter une rédaction rendue, ainsi, plus aisée.
ATTENTION : un des éléments d’évaluation de l’épreuve est votre capacité à vous exprimer
et à vous faire comprendre sans ambiguïté, par écrit.
En résumé, une rédaction claire et méthodique est composée d’une introduction, d’un
développement et d’une conclusion.
A. L’introduction
Cette partie, nécessaire et obligatoire, est l’objet de beaucoup d’attention. Elle est souvent
considérée par le correcteur comme le reflet de votre copie. En effet, en tant que premier
contact avec le destinataire, elle augure de la suite.
Avant de commencer à rédiger l’introduction, il est astucieux de se persuader que le cor-
recteur ne connaît rien du sujet. Vous vous adressez à une personne extérieure, à qui vous
exposez les éléments essentiels du cas pratique. À la simple lecture de ce bref exposé, elle
doit être en mesure de comprendre :
- qui vous êtes,
- le contexte professionnel dans lequel vous évoluez,
- l’objet de la demande édictée dans le sujet,
- la demande explicite,
- votre plan, annoncé en fin d’introduction.
Le contenu de l’introduction, ainsi défini et délimité, permet, avec de l’entraînement, une
rédaction relativement aisée puisque toutes les données que vous devez mentionner sont
des éléments contenus dans le sujet.
B. Le développement
Le développement respecte le plan annoncé à la fin de l’introduction. Ce plan est mis en
valeur par des paragraphes symbolisés par des sauts de ligne et introduits par des connec-
teurs logiques.
Avant de se lancer dans la lecture approfondie de la copie, le correcteur prend contact
avec cette dernière de façon à en avoir un aperçu global.
Il la regarde, la feuillette et visualise immédiatement les différentes parties si, bien enten-
du, elles sont visibles… Dans le cas contraire, le développement apparaît comme un bloc
compact, sans articulations identifiables. À ce moment, le correcteur aborde la copie dans
des dispositions moins favorables et avec un a priori de confusion qui malheureusement
est souvent avéré.

C. La conclusion
Dernier paragraphe de la réponse, la conclusion, est aussi le dernier contact avec le des-
tinataire. Ce n’est plus le moment d’évoquer de nouveaux points. La conclusion est trop
souvent considérée par les candidats comme une partie où seront exposés les points ou-
bliés du développement : ce n’est absolument pas le cas. La conclusion reprend les idées
particulièrement pertinentes de votre démonstration sans pour autant constituer un ré-
sumé du développement.
La conclusion est brève et peut, si le sujet l’induit, permettre une ouverture. Dans le cas
contraire, une phrase qui synthétise votre analyse par rapport au cas pratique est intéres-
sante.
5. Respecter les contraintes de l’écrit

La résolution du cas pratique est une épreuve écrite, structurée et rédigée. Il est absolu-
ment interdit, par exemple, d’utiliser un style télégraphique ou d’écrire en abrégé.
Il est certain que vos écrits professionnels, comme les fiches d’intervention, ne sont pas
soumis à de telles contraintes.
En effet, le cas pratique s’inscrit dans votre contexte professionnel mais ce serait se leurrer
d’ignorer que dans la réalité, votre communication est différente. Il est possible que vous
ayez perdu l’habitude de rédiger et « d’écrire à la main », mais il faut « jouer le jeu » et
accepter de respecter les règles :
- de la construction des phrases,
- de l’orthographe et de la grammaire,
- de la conjugaison,
- des articulations logiques,
- de l’usage des majuscules,
- de la ponctuation.
(voir partie II, chapitre 1 : Les bases pour bien rédiger.)
ATTENTION : ces critères sont évalués dans la notation. En cas de non-respect, la sanction
est une évaluation négative dans la mesure où les correcteurs enlèveront des points.

Partie III
Les méthodes de lecture
Chapitre I : Analyser le contenu du dossier

L’écriture révèle votre compréhension du sujet, celle du dossier, et votre capacité à ré-
soudre des problèmes. Mais avant la résolution écrite s’opère tout un travail de déchif-
frage : la lecture du dossier.
Ce chapitre va reprendre les différentes parties du dossier soumises à votre plus grande
attention.
1. Repérer les éléments constitutifs du dossier

Il est primordial de comprendre que tous les éléments qui figurent dans le dossier sont
importants. Tout est à lire, de la première à la dernière page.
En principe, la première page du dossier se compose ainsi :
- le type de concours,
- la session,
- le titre de l’épreuve : « Résolution d’un cas pratique »,
- la durée de l’épreuve : 2 heures,
- le coefficient de l’épreuve : 3 pour le concours et 1 pour l’examen,
- la spécialité dans laquelle vous concourez (celle dans laquelle vous vous êtes inscrit),
- le libellé du sujet,
- le nombre de pages dont est composé le dossier,
- la liste des documents qui inclut leurs titre, source, auteur et date de parution,
- les consignes.
Cette dernière mention, qui est en principe encadrée, ne fait pas toujours partie de vos
priorités de lecture. C’est une erreur dans la mesure où y sont rappelés certains points,
tels que l’usage d’une couleur d’encre unique, l’interdiction formelle de signer sa copie…
Ces points de suspension revêtent là toute leur valeur : cette liste est loin d’être exhaus-
tive. D’où, encore une fois, la nécessité de tout lire, même les consignes.
2. Repérer la demande
La demande est insérée dans le libellé du sujet qui évoque une situation envisageable
dans l’exercice de vos futures fonctions. Après une mise en situation précise à travers les
termes du sujet qui « plante le décor », à vous de distinguer les différentes parties du sujet
et d’extraire la ou les questions posées. La suite de tout votre travail dépend de cette lec-
ture. Si vous avez omis un détail ou une partie de la question, votre résolution peut être
incomplète voire, pire, hors sujet. Un hors sujet, même exposé et rédigé correctement, est
inévitablement sanctionné par la plus basse note.
3. Repérer l’intérêt des documents

Votre perception des documents qui composent le dossier est déterminante. Encore une
fois, vous êtes acteur et donc responsable de l’attitude que vous adopterez par rapport
à ces documents. Deux solutions : soit vous considérez qu’ils représentent une difficulté
supplémentaire insérée dans l’épreuve, soit vous considérez qu’ils représentent une aide
pour la résolution du cas pratique.
C’est évidemment la deuxième hypothèse qui sera retenue. Les documents sont tous utiles,
il n’y a pas de documents parasites.
ATTENTION : dire que tous les documents sont utiles ne signifie pas que l’intégralité de
chaque document est importante dans le cadre du sujet. En effet, dans le dossier, il n’y a
pas de document parasite. Tous les documents sont au moins porteurs d’un élément indis-
pensable à la résolution du cas pratique.
Ces documents émanent de sources variées et revêtent des formes différentes selon les cas :
lois, décrets, arrêtés, mais aussi extraits d’ouvrages spécialisés, fiches techniques, articles de
presse, ou enfin schémas, graphiques, plans…
Encore une fois, cette diversité ne doit pas être considérée comme une entrave mais
comme une occasion supplémentaire d’augmenter vos capacités de compréhension, donc
d’enrichir votre argumentation ultérieure.

Chapitre II : Les techniques de lecture
Le chapitre I a exposé les différentes parties du dossier et insisté sur la nécessité de le lire
dans sa totalité. Un aspect primordial de l’épreuve a simplement été évoqué précédem-
ment, mais constitue un paramètre dommageable : le temps.
Le facteur temps oblige à baliser les différentes opérations à effectuer durant l’épreuve
de résolution de cas pratique, d’une durée de deux heures.
Ainsi, la méthode préconisée inclut cet impératif et introduit deux techniques de lecture
appropriées à l’étude du dossier :
- la lecture dite de survol,
- la lecture dite approfondie.
Ce chapitre reprend ces techniques de lecture nécessaires à une résolution efficace et

complète du cas pratique dans le temps imparti.
1. La lecture de survol
Dès le début et durant toute l’épreuve, le temps imparti pour résoudre le cas pratique est
présent dans votre esprit : sa gestion constitue un facteur primordial de réussite.
« Il n’y a pas une minute à perdre ».
Cette maîtrise du temps s’acquiert avec la méthode et l’entraînement. Vous saurez exac-
tement quelle attitude adopter dès « le signal de départ ». Ce quasi-automatisme a une
vertu supplémentaire : gérer le stress, puisque votre esprit sera concentré sur ce que vous
aurez appris à accomplir méthodiquement.
A. Le premier contact avec le dossier

Le moment est venu de repérer les éléments constitutifs du dossier (voir partie III chap. I :
Analyser le contenu du dossier) et de lire les consignes.
Cette première approche, déterminante par rapport à votre appréhension du sujet, doit
être sereine, dans la mesure du possible. En effet, l’attitude que vous adoptez à ce moment
augure la suite de votre réflexion : vous êtes positif, ouvert et réceptif. Tout comporte-
ment contraire est préjudiciable. Une attitude négative par rapport au sujet, à la demande
ou aux documents induit une perte de temps, un manque d’objectivité et une hostilité
absolument néfastes.
Accepter les règles et l’épreuve telle qu’elle est présentée, sans chercher ce qui pourrait
être surprenant ou inhabituel, est un atout supplémentaire de réussite.
ATTENTION : vous n’êtes pas là pour critiquer le sujet ou ses composantes, mais pour passer
un concours ou un examen conforme aux dispositions réglementaires. En vous inscrivant et
en vous présentant à cette épreuve, vous avez accepté implicitement ses conditions.
Les méhodes de lecture 31

B. La lecture de l’énoncé
Cette lecture représente le premier véritable contact avec l’épreuve. Épreuve qui exige de
la concentration, de l’efficacité et de la méthode pendant deux heures.
Une fois le libellé de l’épreuve identifié, le moment de la découverte du thème de la réso-

lution du cas pratique est enfin venu.
En effet, cette première lecture, dite de survol, va permettre de cerner quelques points
extrêmement importants :
- le contexte professionnel dans lequel se déroulent les évènements,
- votre place dans ce contexte professionnel,
- les faits à l’origine de la demande,
- la demande.
À ce stade, il n’est pas nécessaire d’approfondir la lecture.

Vous devez être en mesure d’identifier de quoi il s’agit, c’est-à-dire le thème, et de recon-
naître les éléments énoncés ci-dessus.
C. La lecture des documents

Lors du premier contact avec le dossier, la liste des documents a été repérée et a permis
une anticipation sur ce travail.
Il s’agit de prendre connaissance des documents, dans leur globalité, en effectuant une
lecture de repérage. En effet, il est encore trop tôt pour la lecture approfondie.
Le dossier est analysé à partir des éléments mis en valeur :

- le ou les titres et sous-titres : en principe, ils présentent le thème de l’article,
- les encarts : ils mettent en évidence des points importants,
- les caractères gras : ils soulignent l’importance du propos,
- la source : elle précise la nature du document (texte juridique, technique, journalis-
tique…),
- l’auteur : un technicien, un journaliste, un agent de la fonction publique territoriale…
- la date de parution : elle décline la chronologie des documents.
Cette lecture n’empêche pas une prise de notes extrêmement succincte. Elle consiste en
l’identification du document par son numéro et son thème.
Cette clarification permet d’établir un lien entre le contenu de chaque document et le
libellé du sujet.
RAPPEL : les documents sont tous utiles. Ils contribuent tous à la résolution du cas pratique.
Une fois établie la correspondance entre le sujet et l’intérêt respectif des documents, il est
temps d’effectuer la lecture approfondie de l’ensemble du dossier.

2. La lecture approfondie
Une lecture approfondie implique une attention particulière. Elle est précise et accompa-
gnée d’une prise de notes au brouillon. Certains préfèrent surligner directement sur les
documents.
Cette méthode présente certains inconvénients :
- risque de rendre le document illisible,
- risque de ne pas opérer une lecture suffisamment attentive, donc inefficace.
En effet, transcrire à l’écrit, même succinctement, oblige à une concentration synonyme
d’efficacité pour la compréhension et la gestion du temps, éléments incontestablement
primordiaux.
A. La lecture de l’énoncé
La première lecture a permis de dégager les éléments relatifs au thème et aux circons-
tances tant professionnelles qu’évènementielles de la demande.
La seconde lecture va permettre de cerner tous les éléments, même les détails, qui en réa-
lité n’en sont pas. Encore une fois, rien n’est écrit par hasard.
Cette identification exige une lecture précise.
Ainsi, il est nécessaire de cerner les mots clés, les mots importants et les plus significatifs
par rapport au sujet, et les liens logiques.
À ce stade, le contenu du sujet n’a plus de secret pour vous. Vous vous projetez dans la
situation en acceptant les exigences et en vous comportant comme l’agent que vous re-
présentez dans le contexte décrit. C’est une situation concrète qui est exposée et que vous
traitez comme telle.
Pour vous aider à bien vous imprégner du sujet, il est conseillé de le reformuler. En d’autres
termes, résumer la situation avec vos propres mots.
RAPPEL : la situation se résume ainsi :

- le contexte professionnel,
- votre place dans ce contexte professionnel,
- les faits à l’origine de la demande,
- la demande.
B. La lecture des documents

Cette nouvelle approche ne s’effectue pas suivant l’ordre de présentation des documents
mais suivant l’ordre établi après la lecture de survol. Cet ordre ressort du lien mis en valeur
entre le sujet et le contenu des documents.
Ainsi, la première partie d’un document peut répondre au deuxième problème soulevé
alors que le document suivant répondra au premier. La lecture commencera par le do-
cument qui traite de la première interrogation, même si ce document est le dernier du
dossier.
L’ordre des thèmes retenus dans chaque document, donc l’ordre de la lecture, est conforme
à l’ordre de présentation de votre raisonnement.
La lecture proprement dite est plus détaillée que la première mais ne prend en considéra-
tion que les éléments nécessaires à la résolution du cas pratique.
Les méhodes de lecture 33

Partie IV
La résolution de cas pratique
Les parties deux et trois de ce livre ont traité respectivement de l’écriture et de la lecture :
deux techniques primordiales de la communication écrite.
En effet, la résolution de cas pratique est une épreuve qui inclut des exigences qui re-
lèvent de l’expression écrite, d’une part. Ainsi, le jury sera attentif à la présentation, la
syntaxe et l’orthographe. Une notation négative est instaurée en cas de manquement.
D’autre part, l’épreuve comporte des exigences relatives à la compréhension et à l’ana-
lyse. Le jury évaluera donc la pertinence, la réflexion, les connaissances professionnelles,
les aptitudes à l’encadrement et à la résolution de problèmes contextualisés, le tout ré-
digé dans un style particulièrement correct.
Cette quatrième partie reprend l’ensemble des points traités précédemment et les ap-
plique concrètement à deux cas pratiques.
Le premier est le sujet de l’examen professionnel d’agent de maîtrise territorial 2009
proposé par le centre de gestion de la fonction publique territoriale de l’Isère et téléchar-
geable sur le site www.cdg38.fr. Nous vous invitons à télécharger le sujet et à le conser-
ver avec le livret.
Le second est un sujet inédit.
Chaque chapitre symbolise une étape de la résolution du cas pratique.
Chapitre I : Lecture et compréhension du sujet

1. Repérage des éléments constitutifs du dossier
Le dossier est distribué et le signal du début de l’épreuve est donné.
Vous respirez bien. Vous connaissez l’ordre des opérations à effectuer, le stress va s’es-
tomper pour laisser place à la méthode. La préparation à l’épreuve vous a « programmé »
pour ce travail !
Après avoir visualisé les six premiers éléments de la première page (type de concours ou
d’examen, session, titre de l’épreuve, durée et coefficient, consignes établissant le respect
de l’anonymat et le principe de double correction de votre copie), le moment est venu de
repérer le sujet.
Le libellé est composé de quatre paragraphes et deux questions.
Ensuite, la liste des documents joints fait apparaître deux documents issus de Fiche pré-
vention hygiène et sécurité et du site Internet du ministère de l’Agriculture et de la Pêche.
Les documents sont datés respectivement de novembre 2008 et mai 2006.
Le premier est composé de huit pages et le second de deux pages.
Ce premier repérage ne prend pas plus de quelques secondes.
2. Lecture de l’énoncé
A. La lecture de survol
La première lecture est une lecture rapide au terme de laquelle le thème et les quatre
points précisant la situation sont identifiés.
Les thèmes
- La sécurité au travail.
- Le refus d’obéissance.
Les données
- Le contexte professionnel et votre place dans ce contexte.
Vous travaillez au sein d’un service technique de la ville de X.
Vous êtes AM ou ATTP2EE en tant que chef d’une équipe composée de cinq agents.
- Les faits à l’origine de la demande.

1. U
n agent de votre équipe travaille en haut d’une échelle sans utiliser de points d’an-
crage.
2. Vous demandez à cet agent de s’assurer mais ce dernier refuse d’obtempérer.
- La demande
Elle est clairement exposée : deux consignes terminent le sujet.
1. Précisez en quoi cette situation peut être dangereuse.
2. Décrivez la démarche que vous devez adopter.
B. La lecture approfondie
La deuxième lecture est une lecture approfondie.
Dans un premier temps, lecture de l’énoncé : le but est de cerner tous les détails de l’énon-
cé en repérant notamment les mots clés, c’est-à-dire les mots importants par rapport au
sujet, et les connecteurs logiques.

Ce travail fournit une vision claire de la situation.
- Vous êtes AM (ou ATTP2EE*), chef d’une équipe de cinq personnes.
- Vos agents réalisent des travaux d’élagage dans un parc public de la ville.
- Vous vous absentez du chantier.
- À votre retour, vous constatez qu’un de vos agents, qui porte ses EPI (équipements de
protection individuelle) travaille en haut d’une échelle.
- Cet agent travaille sans utiliser les points d’ancrage.
- Vous lui demandez de s’assurer.
- Ce dernier refuse.
- Il précise que les ancrages entravent sa mobilité.
- Ils accroissent le risque de blessure avec sa tronçonneuse.
- L’agent travaille donc avec une tronçonneuse.
De ces observations découlent plusieurs conclusions.

- Vous êtes le supérieur hiérarchique de cette équipe.
- Le fait que les travaux d’élagage s’effectuent dans un parc de la ville induit des règles de
sécurité non seulement à l’égard de vos agents mais aussi à l’égard du public.
- Pendant votre absence, l’agent en question ne respecte pas les règles de sécurité : votre
responsabilité n’est donc pas mise en cause. Elle le serait si vous ne réagissiez pas, une fois
les faits litigieux constatés.
- Le problème de sécurité ne relève pas du problème de port des EPI. L’agent les porte.
- Question : l’équipement est-il complet et conforme au travail effectué ce jour ?
- Le problème de sécurité relève d’une part du fait du travail en haut d’une échelle, et
d’autre part des points d’ancrage inexistants.
- Problème d’obéissance.
- L’agent travaille avec une tronçonneuse : autre point de sécurité à préciser.
Cette lecture finalise votre totale compréhension du sujet.

L’objectif est bien de cerner tous les détails de la demande. Rien n’est écrit par hasard.
Chaque point enferme une information utile à la résolution du cas pratique.
Enfin, ce travail évite le hors sujet et permet une vision claire de ce que l’auteur de la de-
mande attend de votre travail.
Quelles sont ses interrogations et ses attentes ?
Question no 1 : Il vous est demandé de préciser en quoi cette situation peut être dange-
reuse. De plus, la demande est précisée : « Analyse de la situation ».
Question no 2 : Il vous est demandé de décrire la démarche que vous devez adopter. La
demande est précise et oriente votre démarche vers trois entités :
- l’agent,
- l’équipe,
- la hiérarchie.
* OBSERVATION ET RAPPEL : Les sujets sont des sujets transversaux. En d’autres termes, le sujet est le même quelle que soit
la spécialité et quels que soient le concours et l’examen. Si le sujet proposé s’adressait à des ATTP2EE, le contexte profes-
sionnel aurait été, par exemple la cour d’un collège et les usagers, les élèves.
La résolution de cas pratique 37

Chapitre II : Étude du dossier
Les documents représentent des alliés et non des entraves. Leur exploitation permet d’en-
richir et de préciser vos connaissances.
1. La lecture de survol
La première lecture est une lecture de repérage rapide : lecture des gros titres, sous-titres,
écritures en gras et encarts (voir partie III chap. II : Les techniques de lecture).
Document no 1 : Le travail en hauteur

Ce document, composé de huit pages, semble conséquent. Après l’avoir survolé, vous vi-
sualisez qu’il se décline en plusieurs parties, chacune précédée d’un bandeau où figure un
titre et éventuellement des sous-titres.
Conformément à leur fonction, ces derniers présentent le ou les thèmes traités.
Statistiques
Définition
Les mesures de prévention
La préparation du chantier
Les dispositifs de protection collective
- Plates-formes individuelles roulantes
- Échafaudages
- Nacelles élévatrices
- Qualification du personnel
- Maintenance et vérifications
Les équipements de protection individuelle
Trois ensembles
- Le harnais
- Le système de liaison
- Le dispositif d’ancrage
Entretien et vérifications des EPI
La formation au port des EPI
L’utilisation des marchepieds, escabeaux et échelles
L’intervention d’entreprises extérieures
Réglementation
Le document no 1 a pour thème le travail en hauteur. Une mise à jour récente par rapport
à la date de l’examen : 2008. Une approche globale du thème « le travail en amont », la
préparation du chantier, l’aspect matériel et humain, enfin la réglementation en vigueur
sont traités dans le document.
Ces éléments sont rassurants. Ils traitent de l’ensemble des situations relatives au travail en
hauteur. De plus, le problème rencontré dans le cas pratique est évoqué.

Document no 2 : Accident d’élagage dans un lycée agricole : les conclusions de Mme
Annie Simon, inspectrice hygiène et sécurité
Ce document, composé de deux pages, comporte trois parties.
L’exposé des faits à l’origine d’un accident d’élagage
Les mesures pour éviter un accident de ce type
Les textes applicables à l’élagage
Le document no 2 rapporte le cas d’un accident survenu lors d’un travail en hauteur : un
élagage. De ce malheureux fait, des conclusions ont été tirées par une inspectrice hygiène
et sécurité. Cette dernière préconise un certain nombre de mesures à prendre pour éviter
un tel accident. De plus, son propos est corroboré par les textes réglementaires en vigueur
applicables à l’élagage.
La prise en compte de ces éléments est indispensable à une résolution performante du cas
pratique.
2. La lecture approfondie
La deuxième lecture s’organise en fonction des résultats de la première lecture.
En effet, chaque document est numéroté et accompagné de son thème. Ainsi, un lien est
établi entre les deux questions du sujet et le contenu des documents. L’ordre de la lecture
approfondie est conforme à ce lien.
Il s’agit, maintenant, de trouver des éléments de réponse aux différentes questions.
Question no 1 – Analyse de la situation : en quoi cette situation peut être dangereuse ?

Document no 1
Statistiques dans les collectivités de la Manche : une des principales causes d’accidents est
la chute de hauteur.
Définition de l’existence du risque de chute : il y a risque dès lors qu’il n’y a pas d’obstacle
suffisamment efficace en bordure du vide.
Travail en hauteur avec utilisation d’une échelle.
Travail dans un lieu public.
Document no 2
Code rural : élagage considéré comme travail dangereux.
Analyse d’un accident d’élagage.
Circonstances favorables à l’accident.
Mise en évidence des dangers encourus au cours d’un élagage.
Question no 2 – Réactions : démarche adoptée

1. Face à l’agent
Document no 1
Rappel des faits : situation de risque
Réglementation

Document no 2
Code rural : élagage dangereux
Réglementation : harnais, cordes solides et plusieurs points d’ancrage pour l’agent qui
élague d’une échelle
Rappel des risques encourus : accident dans un lycée agricole
2. Face à l’équipe
Document no 1
Rappel réglementation
Aptitude au travail en hauteur vérifiée par le médecin du travail
Préparation du chantier
Prévoir un maximum d’opérations au sol : perche télescopique pour élagage des arbres
Reconnaissance du chantier : passage d’usagers et risque de chute de hauteur
Formation aux EPI
Protection collective et individuelle pour tous (doc. 2)
Travail avec une échelle : ne jamais travailler à deux sur une échelle
Dispositif d’ancrage
Vérification des EPI
Travail dans des conditions ergonomiques
Réglementation : harnais, cordes solides et plusieurs points d’ancrage pour l’agent qui
élague d’une échelle
3. Face à la hiérarchie
Document no 1
Rappel de la réglementation : l’employeur doit préciser dans une consigne les points d’an-
crage
Intervention possible d’entreprises extérieures
Document no 2
Recours à une entreprise extérieure : diminution des coûts et des risques
Cette prise de notes au brouillon est souvent matérialisée par un tableau constitué d’au-
tant de colonnes que de questions.
Chaque colonne est remplie au fur et à mesure, dans un premier temps par le numéro et
éventuellement le thème des documents. Ensuite, il sera complété par les idées et connais-
sances du candidat suivant la même rigueur. Chaque élément nouveau est écrit sous la
question concernée.

Danger Doc 1 Doc 2
de la situation
Les chiffres Réalité d’un accident
Situation de risque Éléments favorables
Travail en haut d’une
échelle
Passage d’usagers
Démarche à adopter Face à l’agent Face à l’équipe Face à la hiérarchie
Doc 1 et doc 2 Doc 1 Doc 1
Rappel de la Préparation du Réglementation
réglementation chantier
Dispositifs de
Doc 1 et doc 2
protection collective
Doc 1
et individuelle Recours à une entre-
Dispositif d’ancrage prise extérieure
Utilisation d’une
Utilisation d’échelle échelle
Doc 1
Doc 2 Formations au port
des EPI
Rappel des risques
encourus par l’agent
Doc 2
Formations aux
premiers secours

Chapitre III : Connaissances et expériences
professionnelles
Comme il a été précisé tout au long de ces pages, l’épreuve de cas pratique s’inscrit dans
votre contexte professionnel. Elle est en adéquation avec les fonctions d’un technicien et
conforme au cadre d’emploi. C’est pourquoi le moment est venu pour vous de mobiliser
vos connaissances et votre expérience professionnelle.
La résolution de cas pratique nécessite effectivement l’exploitation des documents fournis
au dossier, mais aussi celle de vos acquis et compétences. Cette partie est indispensable
à l’obtention de la moyenne, et inversement. En effet, une résolution qui omet la partie
document n’obtient pas la moyenne.
Quant aux candidats au concours externe, ils devront se projeter dans la situation et faire
preuve d’imagination.
1. Recherche d’idées
Le but de cette étape est de compléter les éléments puisés dans les documents. Il est
nécessaire de compléter l’analyse par des éléments personnels adaptés au cas d’espèce.
L’épreuve est issue de situations envisageables dans le cadre de vos futures fonctions au
sein de votre contexte professionnel, vous êtes donc capable de vous projeter dans cette
situation pour réfléchir à des éléments de réponse concrets.
Ces éléments sont nécessairement sélectionnés, triés, car ils doivent être cohérents avec la
demande et le contexte du cas pratique.
ATTENTION au hors sujet.

Pour plus de sûreté, vous êtes invité à relire plusieurs fois, au cours de votre résolution,
le libellé de la demande en vous interrogeant sur l’opportunité de vos développements.
Plusieurs interrogations aident à la mobilisation d’idées.
- Se demander si vous ou votre entourage professionnel avez déjà vécu cette situation.
- Examiner, en observateur critique, les mesures prises alors.
- En déduire votre attitude pour le cas pratique.
- Si le cas exposé est nouveau pour vous, se projeter dans la situation.
- Imaginer toutes les étapes en les visualisant de façon à s’imprégner de l’événement.
Enfin, pour surmonter d’éventuelles difficultés pour trouver des idées, il est judicieux de
mémoriser à l’avance différents thèmes :
- hygiène et sécurité, humain, marériel, règlementaire, financier,
- environnement, développement durable, …

2. Lien entre idées, documents et questions du sujet
Une première étape a permis de matérialiser dans un tableau le lien que vous avez établi
entre les informations contenues dans les documents et le sujet.
La seconde étape consiste à compléter ce tableau par les éléments issus de votre propre
expérience et de votre réflexion.
Le tableau est alors complété en respectant la méthode préconisée lors de la première

étape.
Exemples d’idées issues d’une réflexion personnelle intégrées au tableau :
Danger de la Doc 1 Doc 2

situation Les chiffres Réalité d’un accident
Situation de risque Éléments favorables
Travail en haut
d’une échelle
Passage d’usager
Démarche à adopter Face à l’agent Face à l’équipe Face à la hiérarchie
Demander à l’agent Mise en danger de En cas d’accident
de stopper le travail l’équipe responsabilité
pour sa sécurité et
Intervention de Accord pour mise en
celle des autres
l’ACMO œuvre de mesures :
Face au refus formations, pan-
d’obtempérer : Doc 1 neaux d’affichage…
rappel des devoirs Préparation du
et obligations du chantier Doc 1
fonctionnaire Réglementation
Dispositifs de
Doc 1 et doc 2 protection collective
Doc 1 et doc 2
et individuelle
Rappel de la régle- Recours à une entre-
mentation Utilisation d’une prise extérieure
échelle
Doc 1 Doc 1
Dispositif d’ancrage Formations au port
Utilisation d’échelle des EPI
Doc 2 Doc 2
Rappel des risques Formations aux

encourus par l’agent premiers secours

Chapitre IV : Rédaction
1. Première étude de cas corrigée
La demande a été identifiée, les documents approfondis, les idées sélectionnées, le tout
répertorié et associé à chaque question.
Maintenant, il est temps d’ordonner toutes ces informations pour les présenter de façon
logique et structurée.
Il vous est interdit, pendant toute la durée de l’épreuve, d’oublier le destinataire de votre
travail : votre supérieur hiérarchique, représenté par les correcteurs, eux-mêmes supérieurs
encadrant du personnel technique dans une collectivité.
En effet, votre écrit n’a d’autre fonction que celle d’être lue. Cette perspective tient votre
esprit en éveil, par ce questionnement permanent :
- est-ce que j’écris ce que je veux exprimer ?
- est-ce que la personne qui va me lire va bien comprendre ce que j’exprime ?
- quelles sont les attentes précises de l’auteur de la demande ?
- qu’attend-il exactement de mon travail ?
-m a réponse présente-t-elle les caractéristiques d’une réponse claire et concise ? En
d’autres termes, ma résolution doit répondre à la demande de mon supérieur, d’une
façon immédiatement compréhensible et complète, le tout sans bavardage inutile.
La résolution du cas pratique prend naissance avec votre écrit. Celui-ci répond aux exi-
gences du jury.
Sur la forme : votre présentation est claire et structurée.
Sur le fond : votre analyse est pertinente et valorise vos aptitudes pour l’encadrement.
A. L’introduction
Elle répond au formalisme présenté dans la partie II chap. II : L’expression écrite.
Le timbre : le nom de la collectivité est précisé dans l’énoncé.

Il s’agit de la ville de X (X est le nom de la ville).
Attention à la rupture d’anonymat. Vous ne devez pas inventer de nom.
Ville de X X, le : date du concours ou de l’examen

Service (votre spécialité)
À l’attention du supérieur hiérarchique

du service…
Objet : Travail en hauteur et sécurité

L’introduction reprend les données de l’énoncé et l’annonce de votre plan pour traiter les
problèmes présentés.
-V otre place dans le contexte professionnel : vous êtes un AM (ou un ATTP2EE), chef d’une
équipe composée de cinq agents.
- L es faits à l’origine de la demande : travaux d’élagage dans le non-respect des règles de
sécurité.
- La demande : les deux questions.
- L ’annonce du plan : votre plan suit scrupuleusement l’ordre énoncé par les questions
que vous reformulez sous la forme affirmative. Cette annonce est l’occasion d’utiliser des
connecteurs logiques.
Exemple : d’abord, ensuite, en outre, enfin…
Lorsque vous rédigez l’introduction, imaginez que la personne qui vous lit ne connaît pas
le sujet. Elle ne possède que les éléments que vous exposez. Votre propos doit être clair,
précis et complet.
B. Le développement
Le développement est composé de deux parties, puisque la demande est elle-même com-
posée de deux questions. Ces deux parties sont clairement identifiables : vous sautez au
moins une ligne entre les deux et faites apparaître un nouveau paragraphe.
Le développement représente le corps de votre écrit. Il est lui-même structuré et articulé.

Une idée découle de celle qui précède et annonce celle qui suit. Le connecteur utilisé met
en valeur ce lien.
Votre résolution est conforme à la demande. Elle expose d’une part votre approche pra-
tique des problèmes à résoudre, issue de votre expérience professionnelle, et d’autre part
votre analyse des documents contenus dans le dossier.
Votre propos est systématiquement illustré par des exemples. Ils facilitent la compréhen-
sion et favorisent la mise en valeur des caractéristiques de votre spécialité.
Enfin, il est conseillé d’estimer que la personne qui vous lit est candide, ne connaît rien.
En d’autres termes, vous ne devez jamais penser que certains points sont évidents. Vous
exposez tous vos arguments sans laisser place à d’éventuelles évidences.
C. La conclusion
Elle est brève et débute par un connecteur approprié. (Voir tableau partie II, chap. I, point 4)
Exemple : en conclusion
Les idées les plus pertinentes sont reprises. Si le sujet le permet, une ouverture est envisa-
geable.

D. La relecture
Cette dernière partie est souvent escamotée par manque de temps. Pourtant, cette re-
lecture est absolument indispensable. Elle permet de compléter des phrases, corriger des
fautes, ponctuer…
RAPPEL : ne jamais oublier que la réussite peut se jouer à 0,25 point près.
E. Exemple d’une bonne copie

Ville de X X, le mercredi 21 janvier 2009
Service espaces verts
À l’attention du supérieur hiérar-

chique du service espaces verts
Objet : Travail en hauteur et sécurité
En ma qualité d’agent de maîtrise (ou d’ATTP2EE), responsable d’une équipe de cinq agents
au sein de la ville de X (ou du collège ou lycée), je suis confronté à un problème de sécurité
au sein de mon équipe. À l’occasion de travaux d’élagage dans un parc public de la ville, je
constate qu’un de mes agents travaille avec une tronçonneuse en hauteur, sans utiliser de
points d’ancrage. Après lui avoir demandé de s’assurer et face à son refus, je me dois, en
tant que responsable, d’établir la dangerosité de cette situation pour ensuite prendre les
mesures qui s’imposent à l’égard de cet agent, de mon équipe et de ma hiérarchie.
Le travail en hauteur engendre un risque très élevé de chute, principale cause d’accidents
dans les collectivités territoriales. Le risque existe dès lors que l’agent est en bordure du
vide. En l’espèce, mon agent travaille en haut d’une échelle. L’utilisation de l’échelle est
possible dans la mesure où il s’agit de travaux occasionnels et de courte durée, mais ce
moyen d’accès nécessite des mesures de sécurité strictes. Par exemple, ne pas monter à
deux sur une échelle double. Ce travail engendre des risques dont il faut être conscient.
Ces risques sont multiples par rapport notamment à la personne qui monte dans l’arbre :
le premier, de toute évidence, est la chute, mais il peut aussi s’agir pour mon agent d’un
risque de coupure lié à l’usage de la tronçonneuse ou de toute autre manipulation. En
outre, il existe un risque par rapport aux usagers, dans la mesure où ce travail s’effectue
dans un parc public, mais aussi par rapport à l’ensemble de l’équipe. Ainsi, des branches
tronçonnées peuvent blesser une personne en tombant ou en déséquilibrer une autre et
engendrer sa chute.
En résumé, le travail d’élagage est un travail dangereux. Il est impératif de respecter les
mesures de sécurité qu’il engendre. C’est pourquoi je vais adopter une démarche ferme
par rapport à l’agent concerné et à l’ensemble de l’équipe. De plus, je vais informer ma
hiérarchie sur ses obligations et proposer des solutions alternatives.
Ma première réaction, face à l’agent en cause, est de lui demander de stopper immédiate-
ment le travail. Ceci dans un souci de sécurité évident, pour le protéger lui, mais aussi pour

protéger ses collègues et les usagers. Ensuite, je lui rappelle la réglementation en matière
d’élagage effectué en haut d’une échelle, notamment l’utilisation des EPI composés d’un
harnais, d’un système de liaison et d’un dispositif d’ancrage, élément qu’il refuse d’utili-
ser pour des raisons de mobilité. Enfin, je lui remémore les obligations du fonctionnaire
comme le devoir d’obéissance qu’il a manifestement oublié.
Dans un second temps, je réunis l’équipe pour faire le point sur l’évènement. L’ensemble
de l’équipe s’est mise en situation de danger, ce qui est intolérable. Je les invite donc à ce
que nous récapitulions pendant cette réunion l’ensemble des mesures à prendre en amont
d’un travail d’élagage. Il s’agit de la préparation du chantier pour apprécier l’ensemble des
difficultés potentielles et la recherche systématique d’une solution qui limite les déplace-
ments en hauteur, par exemple en privilégiant l’usage d’une perche télescopique.
Une fois ces points précisés, je demande à l’agent chargé de l’hygiène et de la sécurité,
l’ACMO, de m’assister pour une mise au point sur les EPI et les équipements de protection
collective, les EPC. En aucun cas ces protections n’accroissent le risque d’accident. Elles
permettent l’exécution des travaux dans des conditions ergonomiques favorables. Enfin,
je fais intervenir la médecine du travail pour un contrôle sur l’aptitude médicale de mes
agents au travail en hauteur.
Pour terminer, je me tourne vers la hiérarchie pour un rappel de la réglementation du
travail en hauteur et des risques encourus.
Aussi, je propose une réflexion sur la possibilité de faire intervenir des entreprises exté-
rieures pour les travaux d’élagage dans notre ville. Ma proposition met en évidence la
diminution des risques d’accident et des coûts relatifs notamment à l’achat de matériels
utilisés épisodiquement. De plus, j’expose la procédure d’une telle intervention extérieure,
notamment la rédaction d’un plan de prévention.
Enfin, je suggère la mise en place de diverses formations, telle que la formation aux pre-
miers secours, et au port des EPI.
En conclusion, la sécurité est un élément fondamental de toute intervention au sein d’une

collectivité. Elle est l’affaire de tous : à tous les niveaux de la hiérarchie, la conscience du
danger doit être réelle pour éviter l’accident.
Rappel : la méthode a été développée à partir des documents relatifs au sujet de l’examen
professionnel d’agent de maîtrise territorial 2009 proposé par le centre de gestion de la
fonction publique territoriale de l’Isère.
Nous vous invitons à télécharger le sujet et à le conserver avec le livret.(www.cdg38.fr)

1. Deuxième étude de cas : Sujet inédit
Toutes spécialités
Vous êtes adjoint technique territorial principal 2e classe des établissements d’enseigne-
ment (ATTP2EE) dans l’établissement HYX, ou agent de maîtrise dans la commune de HYX
(AM). Vous êtes nouvellement nommé à ce poste et vous êtes responsable d’une équipe
composée de quatre agents.
Votre équipe connaît des difficultés liées d’une part au départ précipité en congé de ma-
ternité de l’agent A. et d’autre part à l’attitude négative de l’agent B., en poste depuis
une dizaine d’années dans ce même service. En effet, l’agent B est très souvent absent et
semble quelque peu agressif avec ses collègues. Ces derniers, plus jeunes, semblent eux
aussi, enclin à quelques retards et absences intempestives.
Votre supérieur hiérarchique vous demande, compte-tenu de ces éléments et de votre

aptitude à manager une équipe, de lui présenter dans une note :
- les réelles raisons de l’absentéisme avéré de l’agent B. et du comportement de ses collè-
gues
- les solutions que vous préconisez pour enrayer cet état
- les mesures à envisager pour anticiper un retour réussi de l’agent A., retour prévu dans
quelques mois
Documents joints :
Document n° 1 : « Accueillir un collaborateur après une longue absence », Jean-Luc
Mermet, Profession territoriale n° 111 février 2009
Document n° 2 : « Les leviers pour prévenir l’absentéisme », Gaëlle Ginibrière, La Gazette
des communes, 12 juillet 2010
Document n° 3 : « Motiver les agents peu qualifiés », Olivier Berthelin, La Gazette des
communes, 7 septembre 2009

A. Lecture du sujet
Votre place dans votre contexte professionnel
Vous êtes un ATTP2EE ou un agent de maîtrise territorial, responsable d’une équipe de
quatre agents dans un établissement scolaire ou une collectivité territoriale.
Objets de la demande
- un départ précipité en congé de maternité
- un absentéisme avéré d’un agent
- un relâchement dans le travail de deux autres agents
La demande
Trois questions :
-q uelles sont les réelles raisons de l’absentéisme avéré de l’agent B. et celles du relâche-
ment de travail de ses collègues ?
- quelles sont les solutions que vous préconisez pour enrayer cet état ?
-q uelles sont les mesures à envisager pour anticiper un retour réussi de l’agent A., retour
prévu dans deux mois ?
En résumé :
- v ous êtes nouvellement nommé, ce qui signifie que votre responsabilité en tant que chef
d’équipe, par rapport aux faits relatés, n’est pas mise en cause.
- v ous êtes responsable en qualité d’ATTP2EE ou d’AM d’une équipe composée de quatre
agents.
- il y a des difficultés au sein de l’équipe.
-u n départ précipité en congé de maternité : la personne n’a pas eu le temps de préparer
ses collègues. Surcharge de travail pour les différents membres de l’équipe.
-U n agent, ancien, dans le service et à ce poste, s’absente souvent et rencontre des dif-
ficultés avec les autres agents. (le poste de l’agent sera déterminé en fonction de votre
spécialité)
-U n relâchement au niveau de l’assiduité au travail est ressenti auprès des deux autres
agents de l’équipe.
- L e retour de la collègue partie en congé de maternité est à anticiper pour qu’il se déroule
dans les meilleures conditions possibles.
-E nfin, votre supérieur hiérarchique compte sur vos qualités de manager pour régler ces
différents problèmes après en avoir identifier les causes.
B. Lecture des documents

Document n° 1 : « Accueillir un collaborateur après une longue absence »
Ce document comporte :
Deux sous-titres :
- « Pendant l’absence…rester présent ! Et éviter les gaffes… »
- « A son retour, lui faire sa place ! »

Un encart :
- « Comme responsable, être à l’écoute de la personne qui revient… »
Ce document expose quelles peuvent être les conséquences pour l’agent concerné, ses
collègues et sa hiérarchie d’un départ et d’un retour non préparés.
La hiérarchie, c’est-à-dire vous, êtes en devoir de préparer son retour, puisque pour le dé-
part vous n’étiez pas encore en poste.
Document n°2 : « Les leviers pour prévenir l’absentéisme »

Deux sous-titres :
- Luter contre l’absentéisme doit commencer par un diagnostic des causes.
- Souvent, le phénomène révèle une démotivation profonde de agents.
Une définition de l’absentéisme.
Deux encarts :
- Besoin d’indicateurs fiables
- « Une équipe pluridisciplinaire chargée du cadre de vie au travail »
En gras : « L’absentéisme est l’un des indicateurs d’une ligne managériale qui ne fonc-
tionne pas ou mal. C’est donc un aspect qu’il ne faut pas négliger. »
Trois parties intitulées respectivement :
- Trois facteurs
- Prime
- Latitude
Ce document détaille les étapes nécessaires à une bonne gestion de l’absentéisme :

-D ans un premier temps, établir un diagnostic approfondi en interrogeant les personnes.
C’est la compréhension et l’analyse du problème qui permettent d’identifier les causes
réelles de l’absentéisme au sein d’une équipe. Ces dernières relèvent souvent des condi-
tions physiques et matérielles du travail, d’un manque de reconnaissance et d’une quasi
absence d’évolution de carrière.
-E nsuite établir un plan d’action dans lequel le manager a un grand rôle à tenir : la proxi-
mité avec ses agents fait de lui la personne la plus apte à détecter les problèmes.
- Enfin il apparaît que motiver ses agents est un remède qui a fait ses preuves.
Document n°3 : « Motiver les agents peu qualifiés »

Un sous-titre :
-«
Moins les agents sont qualifiés, plus ils nécessitent un encadrement exigeant, afin de
contrer la démotivation qui les guette.»
Un encart :
- « Stimuler l’esprit d’équipe et la communication interservice »
Il est divisé en trois parties :
- « Valoriser les agents »
- « Les encourager à passer les concours »
- « Considérer la faiblesse des revenus »

Les points clés :
- innovation
- ambition
- attention
Ces trois éléments révèlent les points essentiels pour un encadrement d’agents peu quali-
fiés réussi.
Ce document détaille les différents éléments qui favorisent la motivation d’une équipe.
C. Exemple d’une bonne copie

Etablissement scolaire HYX HYX, le, (date du concours ou de l’examen)
Service technique

Note à l’attention du supérieur hiérarchique du service …
Objet : Gestion de l’absentéisme au sein de l’équipe.
En ma qualité d’adjoint technique territorial principal 2e classe des établissements d’ensei-

gnement (ATTP2EE) ou d’agent de maîtrise (AM), responsable d’une équipe composée de
quatre agents, nouvellement nommé au sein du service …(votre spécialité), je suis confron-
té à plusieurs problèmes au sein de mon équipe : un départ en congé de maternité non
préparé, un agent, ancien dans le service et à ce poste, souvent absent et irritable envers
ses collègues, enfin un certain relâchement au niveau de l’assiduité au travail de la part
des deux autres agents. Ces événements semblent en relation avec le problème de l’ab-
sentéisme. C’est une situation qui doit être réglée méthodiquement. En effet, pour réussir
à enrayer ce phénomène, il est d’abord nécessaire d’établir un diagnostic de la situation
pour ensuite élaborer des solutions en fonction du profil de chaque agent. Quant à la per-
sonne en congé de maternité, elle mérite elle aussi toute mon attention dans la mesure où
son retour, pour être réussi tant pour elle, que pour ses collègues et la hiérarchie, se doit
d’être anticipé.
Combattre durablement l’absentéisme nécessite en premier lieu de déterminer quelles en

sont ses origines. Je vais donc dans un premier temps m’entretenir avec les membres de
l’équipe, d’abord séparément puis ensuite ensemble.
L’agent B. semble fatigué et démotivé. Il travaille depuis de nombreuses années à ce poste
et ressent une certaine lassitude. En effet, les missions dans le service sont répétitives et
peu valorisantes. De plus, il ressent des douleurs au dos et se plaint de la surcharge de
travail engendrée par le départ de l’agent A. Quant à ses deux autres collègues, ils sont
aussi épuisés d’entendre l’agent B. se plaindre ce qui entraîne des conflits entre eux et
rend l’ambiance au travail insupportable. En outre, ils ressentent durement l’absence de
reconnaissance des administrés d’une part, qui ne se manifestent que pour se plaindre, et
de la hiérarchie d’autre part qui, d’après eux, rechigne trop souvent à accorder des primes
ou des augmentations.

En résumé, il apparaît clairement que les origines de l’absentéisme dans le service sont de
trois ordres : surcharge de travail, dévalorisation des missions et absence de considération
de la hiérarchie, soit une démotivation évidente pour l’ensemble des agents.
Quant à l’agent A. s’il s’agit d’un absentéisme dit incompressible, c’est-à-dire inévitable, il
n’en demeure pas moins qu’il engendre des répercussions négatives sur l’équipe et aurait
nécessité des aménagements au niveau de la répartition du travail.
Il me reste à élaborer des solutions pour motiver mon équipe.

Par rapport à l’agent B. il semble qu’une modification de l’organisation du travail s’impose
afin de casser la routine. Il pourrait être intéressant de l’inciter à partager son savoir avec
des stagiaires ou apprentis dont il deviendrait tuteur ou maître d’apprentissage. De plus,
un entretien avec le médecin du travail établirait si l’agent B. est toujours apte pour assu-
rer ou non ses missions. Ainsi des aménagements conformes aux exigences de son état de
santé, pourraient l’inciter à modifier son attitude.
Pour les deux autres agents, la perspective d’une réorganisation du travail est aussi envisa-
geable : prévoir, par exemple, une équipe d’intervention rapide qu’ils pourraient intégrer
par rotation.
En outre, la faiblesse de leurs revenus n’est un secret pour personne. Cet aspect du pro-
blème me semble, de façon inévitable, à prendre en considération.
Enfin, je pense qu’il serait intéressant d’encourager l’équipe à passer des concours et à
suivre des formations, sans oublier la validation des acquis professionnels.
Motiver une équipe induit aussi de la part du chef de service un partage des informations
avec les agents, une plus grande implication et plus d’autonomie dans l’exécution de leur
travail.
Concernant le retour de l’agent A. il est de mon devoir de tout mettre en œuvre pour le
favoriser. Son départ ne s’est pas effectué dans des conditions favorables puisqu’il a été
précipité. Cette situation ajoute du stress pour l’agent concerné puisqu’elle n’a pu pré-
parer ses collègues. Aussi, en ma qualité de manager, je dois multiplier les occasions de
l’évoquer, au cours de réunion de travail par exemple, de façon qu’elle conserve sa place
dans l’équipe. De plus je lui téléphonerai quelque temps avant son retour afin de me
présenter, de l’informer de ma prise de fonction dans le service et d’évoquer avec elle ses
projets professionnels.
Juste avant son retour, je m’entretiendrai avec mes agents pour élaborer ensemble la
bonne attitude à adopter vis-à-vis de l’agent A. Par exemple ne pas l’écarter des décisions
à prendre, inversement ne pas la solliciter pour des mesures qu’elle ne maîtrise pas. Enfin,
la consigne sera donnée de ne pas la rendre responsable de la charge de travail supplé-
mentaire qu’a engendré son absence.
L’absentéisme n’est pas une fatalité. Il révèle souvent un mal être au travail. De plus, il est
important de tenir compte de l’usure professionnelle qu’entraînent les métiers de la filière
technique. Des solutions efficaces sont à mettre en œuvre pour prévenir l’absentéisme
incompressible au travail et tenter de l’enrayer. Les clés de la réussite sont essentiellement
liées à l’écoute et la reconnaissance à tous les niveaux de la hiérarchie.

DEJA PARUS DANS LA COLLECTION « PREPARATION CONCOURS »
Filière administrative
• Adjoint administratif de 1ère classe
Epreuves de français - B. Lavaud - 16.00 €
Epreuve de tableau numérique - E. Simonin - M.H. Stébé - 18.00 €
Tableau numérique 1 - Méthodologie et exercices d’application - E. Simonin - M.H. Stébé
- 16.00 €
Tableau numérique 2 - Enoncés et corrigés - E. Simonin - M.H. Stébé - 14.00 €
Droit public - E. Guérin - S. Dyens - 11.00 €
Droit civil - F. Archer - 16.00 €
Finances publiques - JB Mattret - 13.00 €
• Rédacteur territorial
La note administrative - D. Tant - 16.00 €
Droit civil - F. Archer - 22.00 €
Finances publiques - A. Lemoine - 18.00 €
Action sociale des collectivités territoriales - C. Leborgne-Ingelaere - 20.00 €
Droit public - E. Guérin - S.Dyens - 20.00 €
Epreuve de conversation avec le jury - A. Disy -13.00 €
Culture générale - B.Rapatout - 22.00 €
Droit de l’urbanisme, Droit de l’environnement - L. Aubril - S. Traoré - 24 €
Les épreuves orales de catégorie B - B. Lavaud - A. Laurent - 13 €
• Attaché territorial
Droit civil, tome 1 : les personnes, la famille, les biens - A. Dionisi-Peyrusse - 20.00 €
Droit civil, tome 2 : les obligations - A. Dionisi-Peyrusse - 22.00 €
Finances locales A - JB Mattret - 20.00 €
Finances de l’état A - JB Mattret - 20.00 €
Droit administratif des biens - E. Gillet-Lorenzi - S. Traoré - 20.00 €
Droit de l’urbanisme - E. Gillet-Lorenzi - S. Traoré - 22.00 €
Economie générale, tome 1 : Les fonctions économiques - G. Rasselet - 25.00 €
Economie générale, tome 2 : Les politiques économiques et sociales de l’État - G. Rasselet
- 30.00 €
• Examen d’attaché principal

Finances publiques - Préparation à l’examen d’attaché principal - P. Boëton - 16.00 €
Déjà parus dans la collection 59

Filière technique
• Ingénieur subdivisionnaire, technicien supérieur, contrôleur de travaux, adjoint tech-
nique de 1ère classe, agent de maîtrise
Ingénieur subdivisionnaire : Epreuve de note et d’oral - B. Rapatout - B. Pralong - 15.00 €
Ingénieur territorial (épreuves écrites de note, de synthèse ; épreuves orale d’entretien et
de langue) - B. Rapatout - 25.00 €
Technicien supérieur territorial : concours interne, externe et 3e concours - B. Rapatout -
B. Pralong – 20.00 €
Technicien supérieur territorial : mathématiques - C. Di Savino - C. Pitti - F.Spiga - L. Mar-
tinez - 16.00 €
Technicien supérieur territorial : mathématiques, mise à niveau - C. Di Savino -C. Pitti -
F. Spiga - L. Martinez - 17.00 €
Contrôleur de travaux : Résumé, commentaire et rapport technique - B. Rapatout -
B. Pralong - 15.00 €
Préparer les concours d’adjoint technique 1ère classe et adjoint technique principal 2ème
classe - D. Gras - F. Crouzet - F. Harmand - 14.00 €
Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Restauration collective » - B. Haus - 8.00 €
Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Espaces naturels/Espaces verts » - S. Fernan-
dez - 8.00 €
Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Bâtiment, travaux publics, voirie et réseaux
divers » - G. Humbert - 8.00 €
Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Environnement, hygiène » - T. Carré - 8.00 €
Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Logistique et sécurité » - A. Debrin - 8.00 €
Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Conduite de véhicules » - F. Assailly - 8.00 €
Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Mécanique - Electromécanique » - F. Assailly
- F. Armand - 8.00 €
ATP2EE - Équipements bureautiques et audiovisuels - D. Gras ; F. Crouzet ; F. Harmand ;
M. Palucci - 21.00 e
ATP2EE - Espaces verts et installations sportives - D. Gras ; F. Crouzet ; F. Harmand ;
C. Delile - 22.00 e
ATP2EE - spécialité « Agencements et revêtements » - D. Étienne - 10.00 €
ATT1EE - spécialité « Conduite de véhicules et mécanique automobile » - F. Assailly ;
F. Harmand - 10.00 e
Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Communication - Spectacle » - G. Stickel ;
D. Zaccaro - 9.00 e
AM, ATTP2EE - L’épreuve du cas pratique - C. Héraud, J. Labreveux - 10 e

Filière sportive : Opérateur et conseiller des APS
Préparer le concours d’opérateur territorial des APS - P. Bayeux et collectifs d’auteurs - 15.00 €
Equipements sportifs : conception, réalisation et maintenance - P. Lacouture - 18.00 €
Techniques et méthodes de l’entraînement sportif - F. Trilles - 18.00 €
Elaborer, conduire et justifier d’une séance d’APS - F. Trilles - 16.00 €
Missions et organisation d’un service territorial des sports - J.Quantin - 14.00 €
Filière police municipale
Le rapport, la compréhension de texte : agent de police municipale - B. Lavaud et
O. Lefort - 18.00 €
L’épreuve orale d’entretien : agent de police municipale - P.B. Lebrun - 20.00 €
Filière animation : Animateur et adjoint d’animation
Droit et responsabilités - PB Lebrun - 15.00 €
Filière culturelle
Guide pratique de l’enseignement artistique - S. Markiewicz - 14.00 €
Toutes filières et toutes catégories

Epreuve de conversation avec le jury - A. Disy - 13.00 €
Découvrir la vie publique locale - M. Derkenne - 11.00 €
Pour plus d’informations
EDITIONS DU CNFPT - 10-12 rue d’Anjou - 75 381 Paris Cédex 08

Fax : 01-55 -27- 41- 07
www.cnfpt.fr, rubrique « Editions »
Déjà parus dans la collection 61

Fiche d’appréciation sur ce manuel de préparation aux concours
Mademoiselle, Madame, Monsieur,
Vous venez de finir la lecture de ce manuel, nous espérons qu’il vous a été utile soit
pour préparer un concours, soit pour approfondir vos connaissances. Avec vous nous
souhaiterions améliorer ce document en recueillant vos observations et vos propo-
sitions. Celles-ci resteront tout à fait confidentielles mais nécessaires à la recherche
d’une plus grande qualité. Nous vous en remercions et restons à votre disposition.
VOTRE IDENTITÉ
Nom :.....................................................................................................................
Prénoms :...............................................................................................................
Adresse postale :...................................................................................................
E-mail :...................................................................................................................
VOTRE STATUT
Étudiant (domaine d’études, exemple : droit, sciences économiques,…)
Salarié du secteur privé
Salarié du secteur public :
Fonction publique d’État
Fonction publique hospitalière
Fonction publique territoriale
Autre (préciser).................................................................................................
TITRE DE L’OUVRAGE : . ............................................................................................

ous utilisez ce manuel dans le cadre d’une préparation à un concours ou
•V
un examen.
Oui, pour quel concours ou examen ?
...............................................................................................................................
Non, à quelles fins ?
...............................................................................................................................
• Constitue-t-il pour vous :
L’ouvrage de base
Le seul ouvrage que vous ayez utilisé
Un ouvrage complémentaire d’autres documents ou manuels
AM, ATTP2EE - L’épreuve du cas pratique 63

• Les aspects techniques : format de l’ouvrage, mise en page, caractères,
facilité visuelle de la lecture vous semblent-ils ?
très satisfait- plutôt satis- peu satisfait- pas satisfait-

sants faitsants sants sants
Format    
Mise en page    
Facilité visuelle
de lecture
   
Votre proposition d’amélioration :
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
• Le contenu vous paraît-il adapté au programme ?
 bien adapté  plutôt adapté  peu adapté  pas adapté
• Les apports de connaissances, de méthode vous semblent-ils appropriés ?
 Très  assez  peu  pas du tout

Précisez :
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
• Quel est votre avis sur les exercices, les cas pratiques, les exemples, les sujets
traités ?
 Très positif  Plutôt positif  Peu positif  Pas positif

• Le vocabulaire et le style utilisés par les auteurs rendent-ils la matière suffisam-
ment claire ?
 Oui  Non
Quelle note donneriez-vous à ce manuel (sur 10) ?
Que manque-t-il à ce manuel pour qu’il puisse vous satisfaire entièrement ?

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
Merci pour votre amabilité de retourner cette fiche d’appréciation au :
SERVICE ÉDITIONS DU CNFPT
10-12, rue d’Anjou - 75381 PARIS Cédex 08
Fax : 01-55-27-41-31

Agent de maîtrise
ABC
c a t é g o r i e
principal de 2e classe
Destiné particulièrement à la préparation de l’épreuve de résolution de cas
Agent de maîtrise
pratique des concours et examen d’agent de maîtrise et d’adjoint tech-
nique territorial principal 2e classe des établissements d’enseignement
(personnel technique des collèges et lycées), ce manuel est conçu pour

favoriser la compréhension des différentes exigences de l’épreuve.
Dans un premier temps, le manuel présente les concours et examen ainsi
principal de 2 classe
que les attentes des correcteurs.
Ensuite, il reprend les différentes techniques de communication écrite en e
proposant une étude des savoirs de base, de la rédaction et de la lecture.
Enfin, il explique la méthode de la résolution du cas pratique tout en
l’illustrant par des exemples concrets (sujet d’annales et sujet inédit).
Le candidat pourra apprendre ou réviser en fonction de ses besoins et
à son rythme. L’objectif est de comprendre et d’assimiler les points
développés dans le manuel. Ils sont tous utiles et augurent une bonne
résolution de cas pratique.
Des exercices corrigés sont proposés à la fin de chaque partie. Ils facilitent
la compréhension et la pratique.
Il n’y a pas de secret, pour réussir l’épreuve du cas pratique, il est Préparation aux concours et examen
© 10/8670/ST - CNFPT studio graphique - Imprimerie BIALEC

nécessaire de maîtriser la méthodologie. De plus, ce travail est une
solution efficace pour gérer son stress le jour de l’épreuve.
FILIÈRE TECHNIQUE
Claude Héraud est formatrice au CNFPT Grande Couronne.
Jérôme Labreveux est ingénieur territorial et conseiller formation au
CNFPT Grande Couronne.
Claude Héraud
Jérôme Labreveux
10-12, rue d’Anjou - 75381 Paris cedex 08 - Tél. : 01 55 27 44 00 - Fax : 01 55 27 44 01 - Internet : www.cnfpt.fr
ISBN : 978-2-84143-348-3 - Les éditions du CNFPT, édition 2010 - Prix 10.00 e

8670 Agent Ma It Rise

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Agent de maîtrise

Adjoint technique territorial

L’épreuve du cas pratique

Destiné particulièrement à la préparation de l’épreuve de résolution de cas

Adjoint technique territorial

Dans un premier temps, le manuel présente les concours et examen ainsi

© 10/8670/ST - CNFPT studio graphique - Imprimerie BIALEC

des établissements d’enseignement

L’épreuve du cas pratique

Préparation aux concours et examen

© éditions du CNFPT, 2010

Afin de ne pas alourdir l’écriture et de simplifier la lecture de ce guide :

La réussite à un concours ou un examen, quel qu’il soit, ne s’improvise pas.

Ce livre se veut avant tout pratique et professionnel.

Partie I : L’épreuve du cas pratique : pourquoi, comment ?. . . . . . . . . . . . 7

Partie II : Les techniques rédactionnelles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

chapitre i : les bases pour bien rédiger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Chapitre II : L’expression écrite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Partie III : Les méthodes de lecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Chapitre I : Analyser le contenu du dossier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Chapitre II : Les techniques de lecture. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Chapitre I : Lecture et compréhension du sujet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Chapitre II : Étude du dossier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Chapitre Iii : connaissances et expériences professionnelles . . . . . . . . . . . . . . 42

1. Les décrets des concours

3. Un cas pratique, c’est quoi ?

8 AM, ATTP2EE - L’épreuve du cas pratique

4. Qu’attendent les correcteurs ?

L’épreuve du cas pratique : Pourquoi, comment ? 9

Chapitre I : Les bases pour bien rédiger

Ce chapitre reprend les éléments essentiels de la rédaction et vous accompagne dans

1. Construire une phrase

Qu’est-ce qu’une phrase simple ?

Recommandation : une idée – une phrase.

Exemple : La collectivité commande les EPI (équipements de protection individuelle)

12 AM, ATTP2EE - L’épreuve du cas pratique

Exemple : Le proviseur s’adresse aux chefs d’équipe. Il réclame leur attention.

Le proviseur s’adresse à qui ? Aux chefs d’équipe – COI.

1. Le proviseur demande aux techniciens une intervention rapide.

Les techniques rédactionnelles 13

2. Respecter les différents accords

A. Identifier l’infinitif, le verbe conjugué et le participe passé

Exemple : Pendant les travaux, le service de restauration commençait à midi. Main-

14 AM, ATTP2EE - L’épreuve du cas pratique

B. Appliquer les règles grammaticales

Exemple : Il aime travailler en équipe.

b) Le mot est un verbe conjugué

Exemple : Le responsable animait la réunion.

Le mot « animait » est remplacé par un verbe du 3e groupe.

Exemple : Qui est-ce qui animait la réunion ?

Le responsable – 3è personne du singulier.

c) Le mot est un participe passé

Exemple : Le chantier est terminé.

Le mot « terminé » est remplacé par un verbe du 3e groupe.

ATTENTION : dans ce cas, trois possibilités sont à envisager.

Exemple : Fatigués, les stagiaires sont rentrés chez eux.

Les techniques rédactionnelles 15

Exemple : Les agents ont triché.

Exemple : Les produits que j’ai répertoriés sont dangereux.

ATTENTION : pour connaître l’orthographe d’un participe passé qui se termine en « i », ou

Exemple : participe passé du verbe comprendre

Participe passé du verbe construire

Participe passé du verbe vendre

16 AM, ATTP2EE - L’épreuve du cas pratique

Chapitre I : Lecture et compréhension du sujet