• Comment avez-vous entendu parler de telus?

Telus est une Enterprise bien établie au Guatemala et bien connue, ce qui veut dire que si on
marche sur les rues si on cherche d’information sur l’internet on aura la possibilité de regarder
une publicité de Telus, et exactement comme ça, j’ai vu une vue une publicité sur l’internet qu’a
suscité mon(despertar mi) Intérêt parce qu’il était en français.

• Comment saviez-vous que nous avions des places en français ?

Parce que j'ai vu une annonce sur internet et il y a aussi des groupes de travail sur facebook où
nous pouvons avoir différentes options et emplois que telus offre.

• Comment as-tu appris le français?

J'ai commencé à étudier le français par moi-même, j'ai étudié pendant 4 mois avec un
professeur sur youtube, et alors (y cuando) que j'avais déjà les connaissances de base,
je me suis inscrit dans une académie qui m'a aidé à améliorer mon français.

• quelles sont vos forces?

Je suis gentille et analytique et ce sont des qualités qui me caractérise, et qui m'aide à m'adapter à
différentes situations au travail ou à l'extérieur.

Je suis aussi calme et en combinaison avec la gentillesse me permet de donner un bon service à
mes clients.

Par Example si je recois un appel d’un client en colère, pour commencer je dois entendre le client,
entendre la situation et poliment et avec empathie je peux résoudre le problème.

• quelles sont vos faiblesses?

J’apprends rapide, je sais qu’il peut être une force mais régulièrement je lui considère une
faiblesse parce je veux que de gens apprennent à mon vites. Cependant, comme j’aime enseigner
j’aide les personnes a comprennent des situations.

J’aime découvrir le pourquoi des choses, cela me fait passer beaucoup de temps à chercher, par
exemple, si je lis et je ne se pas que signifie une phrase, je recherche ou je demande l’aide des
personnes qui savent.

• Et comment gérez-vous vos faiblesses ?

En relation a l’apprentissage rapide, je partage des connaissances et cela m’aide à apprendre

aussi.

Et le pourquoi des choses, il est toujours bon de demander de l’aide des personnes qui
connaissent.
Que faites-vous quand vous avez un problème ? comment les affrontez-vous?

Pour commencer, Je me calme, pour continuer, je respire,et à la fin je réfléchis attentivement à

une solution au problème et j’agis.

C’est pour ça qu’une de mes forces est, être calme.

Que se passerait-il si vous aviez un client très en colère, quelle serait votre réaction?

Bien je ne le prendrais pas personnellement, il a une raison d’être comme ça, d’abord j’écouterais
le problème, je le comprendrais et avec gentillesse, empathie et connaissance je lui donnerais une
solution et aussi un bon ton de voix est très important. Et le client sera content.

Que se passe-t-il si vous avez un client âgé ? quelle est votre reaction

J’aime beaucoup recevoir des appels des personnes âgées, ils sont très amicaux avec moi, et j’aime
les aider. D’abord je pense à ma mère, si elle a besoins d’aide, je n’aimerais pas que quelqu’un la
maltraite. Je suis très patient.

seriez-vous prêt à avoir des horaires du matin ou de l'après-midi et pourquoi?

A mon avis, j’aime travailler le matin, car l’après-midi je peux étudier. Cependant, j’ai déjà travaillé
dans l’après-midi et cela ne me cause aucun inconvénient.

Las preguntas

Quels sont les raisons pour lesquelles les employés préfèrent telus ?

Principalement à cause de bons commentaires des gens qui travaillent déjà ici, puis à cause de
bons avantages qu’offre telus et enfin une chose qu’a suscité mon attention est le programme qui
s’appelle caring culture, où des personnes aident d’outres personnes avec des dons avec de temp
et aussi de la construction de maisons.

Quelle est la prochaine étape après l’entretien ?

Quelles sont les choses que vous ne pouvez pas contrôler ?

Dans le travail ou dehors le travail, qu’une persona à sa propre opinion, mais respectez la opinion
de la personne je le peux le faire.

Et personnellement apprendre une nouvelle langue je voudrais parlais ou moins cinq langues.

Quelles sont vos chances dans la vie ?

Puntual

Trabajadora

Organizada
Correo *

• Pouvez-vous vous présenter ? *

• Que savez-vous de nous ? *

Telus est une entreprise bien établie au Guatemala, qu’à donne de travail à beaucoup des
personnes, des jaunes, des mères et aussi avec des programmes sociaux a aidé des familles avec
peu de ressources. Également à mon avis telus el le centre d’appels le plus grand au Guatemala
avec 5 branches y compris pradera xela.

• Pourquoi souhaitez-vous quitter votre poste actuel ?

• Qu’est-ce qui a suscité votre intérêt dans cette offre d’emploi ?

Principalement l’opportunité que j’aurais d’étudier à l’académie de telus, a la fin je pourrai

postuler pour une poste dan l’Enterprise.

Et en retour je pourrai vous montrez avec mon travail que je suis le candidat que vous cherchiez.

Quels résultats avez-vous obtenu dans vos précédentes expériences ? *

De quelle expérience de travail / écolière êtes-vous le plus fier ? *

Je suis honnêtement fier d’avoir travaillé chez 24.7 car c’était ma première expérience de travail
dans un centre d’appels bilingue.

• Quelle est la critique la plus constructive qu’on a été amené à vous faire ? *

Ecoutez et suivez toujours les conseils d’experts, par exemple en travaillant dans un centre
d’appels lorsque vous recevez des commentaires du chef d’équipe, du coach, du superviseur.
Suivre des conseils vous aide à vous améliorer au travail et en tant que personne.

Si vous pouviez revenir dans le passé, feriez-vous différemment certaines choses ? *

Si je pouvais revenir, remonter, le temps. J’étudierais les langues plus joune âge. Actuellement es
très important pour avoir un travail, voyager, et simplement connaître une nouvelle personne.

Qu’aimeriez-vous faire une fois en poste ? *

Comment comptez-vous entrer en interaction avec votre nouvel environnement de travail ? *

Qu’attendez-vous de votre manager ?

J’espère qu’il ou elle pourra m’aider à m’incorporer, je suis un livre ouvert et tout conseil est
bienvenue. Les conseils seront très importants pour ma croissance dans l’Enterprise.

Quels sont vos axes d’amélioration ? *

Quelle est votre disponibilité ? *

Quels sont vos hobbies ? * loisirs

J’aime beaucoup jouer aux jeux vidéo, actuellement je les ai tous en français, je joue
principalement à pokémon.

Une outre chose que j’ai commencé cette année est courir dans le matin, je cours les lundi,
mercredi, et vendredi. devant chez moi il y a un champ et c’est agréable de sentir l’air frais et le
froid du matin.

Et quand j’ai le temps je lis, j’ai acheté des livres manga de dragon ball z en français. Et maintenant
je prends 30 minuits chaque jour pour regarde des vidéos sur tiktok de personnes qui parlent
québécois.