1- La technologie peut être sociale

Les médias sociaux ont changé les attitudes et les attentes des clients envers les entreprises. La
plupart des clients pensent que leurs réseaux sociaux sont plus que de la publicité et des avis
d'experts. Les clients ont besoin d'accéder au service client social et exigent des réponses
instantanées.

Pour un usage interne, les entreprises peuvent adopter des outils sociaux pour faciliter les
communications avec les employés, permettre le partage des connaissances et favoriser la
collaboration.

Les technologies sont plus souhaitables lorsqu'elles permettent et favorisent les liens sociaux. La
création de canaux de médias sociaux est un début, mais cela ne devrait pas s'arrêter là.

On passe aux clés qui permet à la technologie d’être social

Faciliter la connexion interpersonnelle :

Notre nature d'êtres sociaux explique le succès des médias sociaux, les médias sociaux créent une
plate-forme alternative pour répondre à nos besoins sociaux au-delà des conversations en face à
face. D'autres applications de la technologie dans les affaires devraient également tirer parti du désir
humain d'établir un lien social. La technologie peut faciliter le partage d'expériences et
d'informations, par exemple, a traver de blogs, de forums. Pour les Conversations doit être élargi,
non seulement entre les entreprises et les clients Mais aussi entre les clients eux-mêmes

Conduire la poursuite de l'aspiration :

En tant qu'êtres sociaux, nous observons les histoires de vie des autres et les relions aux nôtres. Les
amis de nos réseaux sociaux deviennent nos repères. Les attentes personnelles sont désormais
définies par des environnements sociaux qui nous influencent, Les entreprises devrait puiser dans
cette poursuite cachée de l'aspiration intégrée dans les réseaux sociaux par L'intelligence artificielle
qui exercer une influence subtile a traver les amis, famille et communauté - qu'ils écoutent plus que
les entreprises.